項目管理培訓心得大全15篇
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的項目管理培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
項目管理培訓心得1
隨著控股集團事業的發展，越來越多的項目需要立項。為了經營管理好這些項目，控股集團于6月19日特邀請北大于洪波教授進行了為期一天的‘項目化的經營管理之道’培訓課。時間雖然短暫，但在學習中受益匪淺。
使我在培訓的過程中慢慢領會到了項目管理的概念，項目管理是戰略和營銷中間的載體和過渡，它既是一種思維方式和工作方法，也是一種先進的文化理念。
其實在日常的工作中，我們做的很多事都可以是一個項目，這在以前的工作中我們還從來沒有這樣去思考過，通過這次培訓教會了我們一個方法，就是用項目管理的方法去對待和處理我們日常在做的每一項工作。有了這樣一個概念，在平時的工作中，我們很容易明晰目標，理清思路，制定好項目流程和任務，確定項目任務要素,比如時間、人數、工具、材料、質量標準、風險因素等等。對項目進行WBS管理，提高工作效率。
通過學習，使我對項目管理有了新的認識。
1、對項目管理有了更明確、清晰的概念。培訓之前，對項目管理的.理解處于一知半解狀態。對項目管理內容的理解比較模糊，對項目管理工具認識比較零散，缺乏系統的認知。通過于教授的講授，對項目管理有了系統的了解。
2、明確了項目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運用于所有的工作管理當中。培訓之前，提到項目管理，聯想到的就是工程項目的管理，比如說建筑工程、管理工程等。但通過于教授的講授，進一步知道，日常工作均可以引入項目管理的方法。比如：會議、活動等。
3、更清楚的認識到文化差異對管理的影響。于教授把儒、道、兵、法等國學應用于項目經營管理中，講解生動透切，在管理上如何結合東西方文化來改變管理方式令人深思。
4、項目管理四要素（時間、范圍、成本、質量）使任務變得更清晰明了。一項任務如何在執行前明確四要素，將決定此任務執行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務的始終。
通過學習，加強了我對項目的經營管理有了整體思路，尤其是對項目管理工具有了進一步的理解與應用能力，將嘗試運用于以后的經營管理之中。
項目管理培訓心得2
經過一個學期對軟件項目管理的學習，通過這次分工做任務，真正對項目管理有了比較深刻的理解和認識，感觸很多。
一、項目要進行整體管理，善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干系人，說明變更的原因和產生的影響。
變更計劃在軟件項目中經常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
二、項目范圍管理的重要性
需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發工作完成前后都很有可能發生產品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩定的基礎開始的，那就是文檔化的需求基線。
三、項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾
所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結合軟件工程的實際，將任務分解的更加詳細，并用網絡圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關鍵路徑的工期縮短，以提高工效。
體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業的效益。
參加這四天的.培訓過程中，讓我更加深刻的體會到工程造價在整個項目管理過程中的重要地位，在工程項目中常說的一句話“會干得不如會算得”，一個成熟優秀的造價專業人員在工程管理工作中發揮著重要的作用。現就對參加本次新能源項目造價管理培訓后的個人心得體會作如下匯報：
新能源項目存在項目建設期短、項目建設的單位工程分散、管理人員相比火電短缺、造價管理可參考的規范偏少等特點。項目建設周期的造價管理分為投資建議書、可行性研究報告、初步設計報告、管理概算、施工圖預算、招標控制價、竣工結算、竣工決算、后評價報告九個部分。工程造價的計價具有動態性和階段性（多次性）的特點。工程建設項目從決策到竣工交付使用，都有一個較長的建設期。在整個建設期內，構成工程造價的任何因素發生變化都必然會影響工程造價的變動，不能一次確定可靠的價格，要到竣工結算后才能最終確定工程造價，因此需對建設程序的各個階段進行計價，以保證工程造價的確定和控制的科學性。工程造價的多次性計價反映了不同的計價主體對工程造價的逐步深化、逐步細化、逐步接近和最終確定工程造價的過程。以前大家都認為造價管理最重要最關鍵的環節是在合同實施階段，參加這次培訓后才知道按重要程度遞減分別是方案設計階段、招投標階段、合同實施階段、竣工結算階段、項目后評價階段。方案設計階段是頂層設計，方案不完整、影響招標；招投標階段掌握主動權，招標漏項等，影響合同；合同實施階段為交換主動權，實施管理無記錄，影響結算；竣工結算階段為雙方博弈、妥協，結算資料不全，影響審計、決算。因此，批復后的可研報告，對項目具有至關重要的指導意義，項目的每位參與者都應該要認真、反復閱讀。后期招標、施工過程中，相較于可研的變更，均應由提出變更的單位做相應的說明文件，如招標文件樁基形式、承臺混凝土強度等級變更；施工圖設計集電線路形式、道路結構形式變更。每一項變更，均應說明原因，如節約造價應做經濟性對比、如節約工期應做工期對比、如節約用地應做建設用地方案對比。
培訓中老師還講解了現階段造價管理中遇到的問題與管理建議，分析了工程變更、現場簽證、索賠與補償的定義。對于工程變更、工程簽證管理的建議，如材料替代、施工困難，設計單位不出變更，工程簽證內容填寫不規范等問題的解決方法。通過這次培訓使我懂得了理論和實踐結合是很重要的，從理論中得出結論才能真正的為公司服務，從而提高自己的造價工作水平和獨立思考能力。我會把這次學習作為起點，在以后的工作學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
項目管理培訓心得3
20xx年8月10日、11日我參與了企業舉行的項目風險管理課程培訓，講課教師根據解讀新項目的特性：特殊的時間、預置的資源、確立的交貨物和零時性機構，要我了解到項目風險管理是一門技術性專用工具科學研究，可以協助大家盡早的理清思路，開展工作，應用基本上專用工具，關心項目風險管理的基本前提和重要環節。
在課堂上教師根據使我們應用沙盤模擬開展實戰演練演習，要我深入了解到項目風險管理是全部新項目的基本，學習培訓項目風險管理能夠提升工作效能提高職工的專業能力。項目風險管理時要降低因傳送造成的溝通交流偏差，防止危害施工進度。項目風險管理的總體目標設計方案十分關鍵，我們要從項目目標所規定的時間、成本費、品質三層面考慮，對項目目標開展剖析。應用好項目風險管理有九大專業知識行業和五大全過程作出一個橫著“時間費用預算”和豎向圍繞“WBS工作中溶解”的新項目平面圖，讓全部的新項目組員都能搞清楚我們在進行新項目的全過程中每一個人干什么，應當怎么做。通過學習項目風險管理，我相信項目風險管理是公司的個人行為全過程，是公司發展的媒介。歷經此次學習培訓，我覺得我將來在工作上要留意下列幾層面。
最先，我的感受是我們在做一切新項目的情況下，一定要有一個健全的'方案和工作目標。在日常事務中，通常沒有一個實際的方案和方式。一件非常容易做的事兒，最終反倒搞得很繁雜，危害了辦事的高效率。因而，將來不管做一切事兒是，一定要為自己設置一個詳細的方案，才可以效率高、高品質的搞好每一件事。
次之，高效率運用時間，節約成本。在日常事務中作為管理人員，事兒多，工作中零碎。那樣就必須我保證每日工作中完畢后回望一天的工作中，并對第二天的工作中開展分配。在分配工作方面要遵照一個次序明晰，分清主次有效的標準。那樣每日當我們一到崗位上就能迅速的進到運行狀態。那樣就很好的掌握和保證——"工作中時效性"。課堂教學上，教師給大家解讀了在項目實施的全過程中，成本費用是頭等大事。一是企業整體要開展成本計算，二是工程項目經理要對本新項目的開支開展操縱，三是成本費的多少也是考量一位工程項目經理關鍵指標值。日常工作中的成本費主要是人力資源，有效的分配工作人員，提升工作人員的使用率是節約成本的重要。工作人員分配穩妥，大家的成本費當然就降低。
再度，要搞好一個新項目，務必要明白團結協作與溝通交流。尤其是大家基本管理者，在現代社會里，孤身一人一個人孤軍奮戰的時期早早已過去。一個新項目的執行沒有一群人的參加是不可以搞好的。怎樣更強的開展團結協作呢？精英團隊中組員中間的職責分工盡量要十分的確立和細致，組員中間常常要有互動交流和溝通交流，使每一個組員要有明顯的義務。在我所作日常工作中全過程中，與員工中間的溝通交流是不可或缺的，僅有向員工充足的去宣傳策劃公司的展局勢、工作目標總體目標、公司管理制度才可以更強的讓職工為公司不斷發展趨勢積極主動工作中，所以說有著一定的溝通協調能力是務必的。實際上工作中的運行，在內部與每組的溝通交流也是十分重要必需的。我作為一名管理人員，更為自知溝通交流的必要性，溝通交流無時沒有。不一樣的員工擁有不一樣的觀念難題，從員工的工作中、日常生活、行為到家庭糾紛等，并并不是每一員工都能依照你的構思走，溝通交流是處理這種難題的基本，是創建和改進人際交往不可或缺的標準。在溝通交流全過程中，我們要靈活運用了解的語調不必讓聞者覺得是在指令，傾聽；學好自信心與誠摯，僅有那樣才可以使大家能夠更好地進行工作中。
最終，無論做一切新項目，一切工作中，在執行的全過程中，都是會碰到出乎意料的出現意外事兒產生，因而必須對進水平開展調整，即全過程的調節。它是一切新項目的進行不能缺乏的一個關鍵構成部分。我認為：我們在方案某一個新項目時，都將執行全過程中很有可能碰到的難題考慮到的十分周全和全方位，以一種十分認真細致慎重的心態去做，那樣才可以獲得更強實際效果。
總而言之感謝公司領導干部給了我此次學習培訓的機遇，使我獲得提高，看到了自身差別和不夠，確立了自身的總體目標好方位。在下面的日常生活、工作中和學習培訓里能更強的應用領悟學習培訓個人所得。
項目管理培訓心得4
非常感謝公司給我這次項目管理的培訓、提升自我的機會。這次培訓使我增加了許多知識的同時，更及時發現了自己的不足。深刻體會到項目管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業文化有了更深層次的認識。這次培訓讓我深刻檢查和審視自己知識經驗，也培養了我在學習創新，應變，溝通，團隊的建設；在每個項目中的計劃和預算、實施+控制、協調+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰略推進能力等等。
不會選擇項目不是一個好的項目經理，以前在工作中只是因為SALES取得了項目不易就一定要完成，出無法判別項目的優劣，抱著上面都同意了，我們執行人還能有什么意見的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問題：導致了較多失敗的項目，如失敗項目中產生的成本，模具開了一套一套未量產。有些雖已量產但量太少，有些項目根本就沒有盈利。作為一個好的項目經理，在面對客戶、面對項目、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。
項目計劃，記得我們公司的每一個項目計劃，計劃遠遠趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個項目經理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業務的決策、假設和方案全部文檔化及透明化，對于每個項目的都去定義它的質量、風險方面的工作過程及內容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項目的可交付成果，可以幫助項目經理關注項目目標和澄清職責，可以改善時間，可以精確成本和資源的估計。。。。。。一個工作分解結構（WBS）若制定出來，即使一個外行人都能看出這個項目的整個工作范圍，包括工作進度，項目成本，以及可能會出現的假設問題等等。
項目執行：一個體現著人與人之間的溝通與責任。項目執行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術（領導，溝通，影響，談判、解決問題的藝術等），要求每一位干系人尊重項目的嚴肅性。還需要有產品和專業所需的技能和知識。整個團隊需要在項目經理的帶領下，發揮團隊精神，將項目計劃執行下去，這個就這樣就能達到最大的收益和最好的.結果。
項目控制：一個體現了項目的管理計劃和項目范圍說明所確定的績效目標的過程，我們要對范圍變更，進度變更，成本，質量，績效報告與審查，風險監督與控制等等方面來管控。
項目收尾：是正式結束一個項目或階段的所有活動，將完成的產品移交他人，或者中止一個被取消的項目所進行的系列過程。在這個過程中對每一步都不能含糊，如：驗收，清理，及時對供應商進行驗收和結算，保證項目的記錄完整，并且總結經驗教訓。積累流程資產，最好實現知識管理……
項目的失敗的原因有很多種，大多數項目的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒有執行力，拙劣的計劃，惡性資源沖突，項目經理的錯誤任命，不合適的項目組織形式……所以做好一個項目經理要不斷地去充實自己，不斷的嚴格要求自己，不斷的展現你的人格魅力……
希望每一個項目領導者用你領導的藝術去影響您的整個團隊。以達到雙贏的效果。真心希望下次有繼續培訓的機會。
項目管理培訓心得5
項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人。為此項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現項目目標。從職業角度，項目經理是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。項目經理是項目團隊的領導者，項目經理首要職責是在預算范圍內按時優質地領導項目小組完成全部項目工作內容，并使客戶滿意。本文分享筆者的項目管理心得。
1、項目要進行整體管理，善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干系人，說明變更的原因和產生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產生的.文件資料進行整理，歸檔;對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質量進行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進行總結和交流。
變更計劃在軟件項目中經常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。
自己做過的一個項目，開始為了占領市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細提供的條件下，就與用戶簽定了合同，后來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在后來的項目進程中一直處于被動。
所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
2、質量管理是項目成敗的關鍵
我們在進行軟件項目過程中，對軟件的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然后才能進行測試;測試要有記錄，并將記錄整理成測試報告。
但通過此次培訓后，感覺到我們的測試工作與質量管理的要求還差的遠，有距離。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到最好測試時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。
標準化設計，標準化管理是項目質量的保證。參加質量體系認證有助于企業提高項目的管理水平，有利于提高工程項目質量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業對項目的管理將經過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標準，到進行統計過程控制量化管理，到最后的優化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。
項目管理培訓心得6
為適應公司統籌產能提升和治理機制的完善工作，在公司人力資源部的細心組織安排下，于20xx年xx月xx日，公司派遣我與另一位旁聽同事前往云南白藥集團昆明總部進展為期5天“工程治理培訓”，對此，我表示由衷感謝公司領導對我所賜予了厚望!在開班典禮上，公司總經理進展了開班發動，使我們明確了進展工程培訓的重要性。本次為我們安排的培訓內容通俗易懂、豐富多彩，既有理論講解，又有案例分析，讓人能較快的汲取和理解。經過培訓，使我學到了許多學問，感覺受益匪淺。通過對工程治理相關課程的學習,使我對工程治理在工作中作用有了新的熟悉。這對于一個長期從事技術研發工作，缺少系統治理理論和實踐的我來說，從本次培訓中收獲了許多，對我后的工作也有很大的幫忙。
下面我從新產品研發角度談談參與工程治理培訓的心得體會：唐詩詠一個新產品研發任務就是一個工程，完全遵循工程生命周期的規律，工程治理貫穿于新產品研發的整個過程中。工程的生命周期可以分為四個階段：工程立項期、工程啟動期、工程進展成熟期以及工程完成期。
一、工程立項期
工程立項期在新產品研發中對應于可行性分析階段。一個科研工程開頭前，通常會針對客戶提出的需求，現場使用條件，科研人員需要用大量的時間來確認工程的規模、人員、資金、本錢費用估算和預期效益分析。然后將工程規劃和本錢估算，以書面的方式把將可行性討論報告上級部門和客戶進展工程的可行性分析，以打算工程是否開展。
本階段的特點是，對本錢和工作人員的需求量較少，工程的不確定性和風險較高，工程的勝利概率較低，在這一階段，工程涉及人員的力量對工程產品的最終特征和最終本錢的影響力是最大的。
二、工程啟動期
工程立項期在新產品研發中對應于立項階段。通過與客戶的溝通和對現場使用條件的摸底，若達成全都意見，則可對該工程進展立項。該階段的任務是制定工程規劃任務書，提出詳細的實施方案，工程規劃進度，組建工程實施團隊，成立工程組。該階段的主要工作是提出解決需求或問題的方案。依據對工程的需求分析，提出規劃與預算，并對下一階段的工程實施進度進展詳細規劃，其中涉及組織責任分派、任務分工等一系列問題。
三、工程進展成熟期
在新產品研發過程中，該階段對應于試驗室討論、配方優化、階段性評估、小規模工業試驗、工業試驗等階段，也是新產品研發最艱難的階段。該階段需要工程組成員之間通力合作，加強溝通。此階段工程第一負責人將會根據工程規劃任務書的要求進展工程的各個方面的掌握，根據規劃進展工程質量的進度的治理，在工程詳細執行中完善規劃，使工程目標的'最終實現，到達客戶使用要求或滿意現場使用要求，并在預算內按時完成。
在工程規劃和實施過程中的特點是對本錢和工作人員的需求量漸漸增多，工程的勝利率隨著工程的進展逐步提高，而參加工程的人員對工程最終產品和最終本錢的影響力漸漸減弱。
四、工程完成期
在該階段，主要進展外圍數據收集于整理，撰寫相關技術文件，申請鑒定。這一階段一個重要任務就是評估工程績效，以便從中得知該在哪些方面改善，在將來執行相像工程時有所借鑒。這一階段應當涉及從客戶或使用現場那兒獵取反應，以查明客戶滿足度和工程是否到達了客戶的期望等活動。同樣也應從工程團隊那兒得到反應，以便得到有關示來工程績效改善方面的建議。
總之，工程治理涉及工作和生活的方方面面，積極的思索，優秀的習慣，沉著的生活節奏是共同追求的方向。
項目管理培訓心得7
引言
20xx年5月26日，有幸獲得莫老師敏捷培訓526尊貴名額，成功搭上敏捷培訓管理的和諧號，駛向更高效、更靈活、溝通的項目管理知識領域的海洋。
概念解析
莫老師通過一個個的問題，把我們帶入了關于敏捷項目管理的思考。“小步快跑”、“快速迭代”、“適應變化”
等等每個同學各抒己見，發表自己對敏捷的看法和認識。結合自己最近在pmp項目管理中的學習，傳統的項目管理更適合瀑布型的軟件開發模式，強調嚴格、完善的計劃，并遵循計劃執行和監控，按流程進行變更控制。然而現在的市場環境變化、客戶需求變化之快，迫使業務也隨之變化，傳統的軟件開發模式已不適用。
早在20xx年，17名軟件開發工程師在一個滑雪勝地共同發起了敏捷軟件開發宣言。敏捷宣言的4個價值觀：
這四個價值觀震驚到我了，我們是站在巨人的肩膀上快跑，當初的17位工程師多有先見之明，在如今極速互聯網的.時代，這套敏捷項目管理流程方法論，能夠適應未知、多變的市場環境，持續交付有價值的產品，滿足客戶的需求。
在一個橄欖球的視頻觀看之后，莫老師完美的讓我們了解scrum的來源，scrum是一種輕量級敏捷開發模式下的敏捷項目管理流程之一，（之一？好吧，原諒我見識少）。
通過兩個小視頻，我們了解到了scrum團隊種的角色和職責，以及每日站立晨會的規則。結合工作進行反思，我們現在的每日晨會是遵循這些規則，昨天做了什么？有什么困難需要支持？今天的計劃是什么？并且針對每日站會有什么可以改進的地方，如何提會議效率？把這些問題帶入工作當中，不斷的進行改進完善。
沙盤演練
下午的課程，莫老師帶領我們進行沙盤演練，在游戲的過程中學習實踐敏捷項目管理。scrum的敏捷項目管理框架的理論實踐達到“知行合一”。項目中的成員更好的融合，自我管理和形成自組織的高效團隊。
用戶畫像能夠明確產品的用戶，價值體現。在模擬的過程中對scrum的流程有了更好的體驗，把這種體驗帶入我們的工作中，越來越敏捷、效率。
學習體會
一次超棒的敏捷項目培訓之旅，充滿了樂趣，收獲頗多，并且能將學習中過程中的知識，結合工作使用的TAPD敏捷項目管理工具，更高效更協作。相信在未來的項目管理工作中，更加沉淀自己，優化完善工作，通過PDCA（Plan-Do-Check-Action）的方法進益求精。
項目管理培訓心得8
在3個多月的學習之后通過了PMP的考試，祝賀自己的同時也感謝公司為我們提供了這么好的培訓鍛煉機會！就像培訓機構老師說的一樣，PMP證書只是一張紙，最重要的是在學習過程中你學到了什么。學習的過程中學到的知識應用到實際工作過程中，才是最重要的。考取證書只是一個能力的證明。
報名之前希望通過學習達成兩個目標：
1、認識不同行業的一些優秀員工；
2、系統的建立項目管理的知識體系。從學習的結果看，第一個目標并沒有很好的完成，課程結束，我也沒有認識新朋友，與不同行業的人交流對我來說依然是個挑戰。第二個目標建立系統的知識體系，是否真的系統建立了項目管理的知識體系不好說，但確確實實入了項目管理的大門。
通過對PMP的學習和了解，本人對項目管理的認識也經過了幾個過程。首先，在對PMBOK的大致通讀中就被PMP的嚴謹和宏大所震撼。項目管理是通過合理運用與整合42個項目管理規則的過程來實現的。再根據其邏輯關系，把這42個過程歸類成5大過程組，即：啟動、規劃、執行、監控和收尾。項目經理的一項重要工作就是在項目啟動的時候，選擇合適的項目管理過程來管理項目。針對不同的項目需要選擇不同的過程，這里PMI沒有做硬性要求。
第二階段，隨著老師的不斷講解，結合實際引導我們理解PMP項目管理的模式，漸漸的，那些看起來鼓噪無味的ITTO變得鮮活起來，不再死氣沉沉枯燥無味，在學習與溫習過程中，也會很自然的拿曾經做過的項目去品味PMP中的過程、工具與方法，思考那些是曾經實踐過但自己并沒有意識到的PMP的ITTO，如果再給自己一個機會，該如何應用哪些ITTO去改善或者解決當時項目碰到的問題，是不是能得到更好的結果？就這樣，經過課前的通讀、培訓課上老師的講解與引導、課后的精讀與反思，已經能夠理解PMP的絕大部分內容。
第三階段——備考，備考需要去除細節，抓住主干，強化記憶，以42個ITTO和十大過程組為線，把ITTO的輸入輸出與工具方法能很清楚的關聯起來，雖說這是為了備考，但是同樣讓自己對PMP的認知更加清晰起來。開始試著做各章課后題與模擬試題，雖然很多題目仍然模棱兩可，但是也有很多題目有了清晰的答案。經過全部課后作業和三套（不包括模擬考試）的鍛煉，對PMP考試題目的類型，考題設計都有了足夠的了解，也積累了一點答題的經驗。最后的兩次模擬考，特別是模擬考卷的逐題講解，糾正了一些自己與PMP思路想法不一致的地方，能真實感受到每份考卷自己都有在提高，增強了考試通過的信心。
報考PMP培訓和考試真的獲益良多，再次感謝公司給我們提供了這么好的培訓機會，也感謝欣旋教育的老師，謝謝他們的精彩講解與耐心指導，培訓中的許多實例講解遠非自己看書所能體會與理解的。
總結起來，項目管理就是把你所學的知識、已掌握的技能、熟練的工具與整合技術應用于項目活動，管理一個項目通常需要做好以下幾件事情，但不僅限于此：
1.識別客戶需求；
2.選擇合適的項目管理程序；
3.制定完整的項目管理計劃；
4.處理關聯人的各種需要、關注和期望，這里關聯人人是指積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織；
5.平衡相互競爭的項目制約因素，包括(不僅限于)：范圍、質量、進度、預算、資源和風險。
最后想說的是PMP不單單是個認證，而是一套項目管理的實踐和藝術，在實際工作中也是非常有用的。希望以后能把先進的PMI管理思想應用到項目中去。PMP考試的順利通過是一個結束，更是一個新的開始。
在此，我想將學習此門課程的心得總結為以下幾點：
一、項目管理就在我們的身邊
剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以IT項目為對象的系統管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。
二、團隊是項目管理成功與否的大環境
好的項目團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的.分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業小組就是一個小項目團隊。
三、項目經理是項目管理的靈魂
項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預期的效果，就必須在項目組內部以及項目組與外部環境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞信息從而達到各成員的協調一致；使項目成員明確各自的職責，了解他們的工作對實現項目目標所做的貢獻。
這就是我在IT項目管理當中的學習心得，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的領悟和運用學習所得。
項目管理培訓心得9
在汽車項目管理培訓中，我學到了許多有關項目管理的知識和技能。以下是我在學習過程中獲得的心得和體會。
首先，項目管理需要整體規劃。汽車生產項目是非常復雜的，涉及到眾多流程和環節，因此需要將整個項目的流程進行規劃和協調。我們需要制定詳細的計劃和時間表，并且對每個階段進行評估和跟蹤，確保項目能夠按時、按質、按量地完成。
其次，項目管理需要高效的溝通和協作能力。在項目管理中，好的溝通和協作是很關鍵的.。我們需要和各種人員進行良好的溝通，要清晰明確地交流自己的意見和觀點，溝通達成一致。同時，要處理好項目組內部的關系，建立良好的協作機制，實現團隊協同。
第三，項目管理需要注重風險管理。任何一個項目都會存在風險，汽車項目也不例外。我們需要根據實際情況，編制風險管理計劃，并且隨時跟蹤項目中所出現的風險，制定應對措施，以減少風險對項目產生的影響。
第四，項目管理需要充分的時間和資源管理。時間和資源都是有限的，我們需要充分利用這些資源，高效地完成項目。我們需要對項目中所涉及的資源進行合理規劃和分配，確保易耗品等資源不會短缺，同時確保不浪費任何一分資源。
第五，項目管理需要良好的問題解決能力。在項目管理中，難免會遇到各種各樣的問題。我們需要在問題發生后及時進行分析和解決，并且要建立自己的問題解決機制和流程，以及對每個問題的解決進行評估和總結，以減少類似問題的再次發生。
總之，汽車項目管理是一項重要的工作，在這個領域，我們需要充分理解和掌握相關的知識和技能。通過培訓，我了解到項目管理需要的綜合素質和技能，如整體規劃、高效溝通、風險管理、時間和資源管理以及問題解決能力，通過不斷實踐和加強自我學習，我相信自己會成為一名優秀的汽車項目管理專業人士。
項目管理培訓心得10
項目管理在實際生產過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項目管理培訓機構郭xx主講的課程，讓大家更系統更專業的了解到項目管理的過程、體系、思維與工具應用，為期一個月的培訓讓我們收獲很大。
項目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規劃→執行→監控→收尾。十大管理維度為項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理、項目干系人管理。
從五大過程來說，工作中往往對于項目的啟動、規劃、收尾做的不到位。項目啟動時不能及時明確供貨范圍，導致項目管理過程中常常出現項目“缺柴”現象，或者變更后物料不能及時齊套，或者變更后生產周期不能滿足客戶要求。項目收尾時沒有人去對項目過程中出現的問題認真總結，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項目相同的異常還會再次發生。
從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統性，并沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好項目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用項目管理的思維去指導日常的工作。
項目培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是項目管理工作中不可或缺的'一部分。“聆聽”在我們的工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。
項目管理培訓心得11
前段時間，我負責了一個項目的管理與開發。在時間短、任務緊，而團隊人員又大部分是沒有經驗的菜鳥的惡劣情況下，我帶領接近40人的團隊，終于在客戶規定 的時間范圍內如期交付產品。這其中，經歷了需求變更、人員變動(因為其它任務，先后有近10人離開團隊)等諸多問題，項目仍然取得了成功，不能不說有幾分 僥幸，但此外也有一些經驗與教訓可以與大家分享。
項目開發方面
項目應以需求為核心。一個項目是否能夠成功，對需求的準確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統的架構設計、團隊管理有多么的成功，如果需求出現偏差，仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性，項目開發過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關鍵。
需求必須獲得客戶的確認。通過需求調研與分析后獲得的用戶需 求說明書，以及軟件需求規格說明書都必須得到客戶的簽字確認。確認的內容包括項目的目標、范圍以及項目需求功能點(用例)。EAS項目在前期對需求不夠重 視，導致在需求理解上出現了一些偏差，從而影響了項目的進度。幸而得到了及時的糾正，在項目管理部的協助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認。從 而使得項目在客戶驗收時，有了充分的保證。
項目應確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。(軟件開放工作細分的第一步就是要有專門的系統分析員或需求分析師)從EAS項目的開發過程中，我們就充分地認識到這一問題的嚴重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經驗的需求分析師。普通開發人員在調研需求以及撰寫需求規格說明書時，總是會出現偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負責的技術，沒有經過專門訓練的需求分析師，通常會給項目帶來隱患。
項目應指定各個模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通，快速響應客戶的請求與反饋。EAS項目在開發早期及時地確立了需求接 口人，在一定程度上規避了需求變更給項目帶來的風險。但是，確立的需求接口人未經過系統培訓，在需求調研以及與客戶溝通的過程中，工作表現只能說是差強人 意。
注意維護需求調研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調研人不夠專業，而項目經理以及需求分析負責人對這一過程還欠缺足夠的重視，同時沒有 好的.工具或流程來監控這一過程，使得需求調研記錄沒有發揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是固定不變的，需求隨時會發生 變更，而開發人員實現的需求也可能會與客戶的要求偏差。
注意維護需求矩陣。項目經理對這一內容缺乏足夠的重視與理解，項目開發過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期，項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表，并結合交付版本與客戶進行了溝通和協商，從而規避了需求偏差的風險。(需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求->用戶需求->產品需求->軟件需求->設計->測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經實現有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視CCB的作用，同時應建立需求變更的響應機制。EAS項目組對于需求變更的響應還不夠及時，這一點項目經理與項目管理小組要擔負一定的責任。(范圍管理中范圍控制的內容，變更管理是配置管理的一個重要內容。需求必須要受到控制，否則容易引起計劃的頻繁調整而發生混亂)
項目管理培訓心得12
公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術語"質量"可使用形容詞如差。好或優秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業成功的關鍵。這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關方”是指可以在組織的成功和業績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平。在新產品開發中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。因為開發者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的內部顧客只是說說而已，因為內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外一致。
————質量是動態的，需要在持續不斷的控制之中。我以為，持續不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續考核。
————各種評優。評獎活動，并不能真正反映質量。道理非常簡單，因為產品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協會似乎更有發言權。
l質量是不是"免費"的？
真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當于總營業額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設計更改。返工。返修。售后保證。售后服務。退貨處理及其他與質量相關的成本上。
真正費錢的是質量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題。現在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產品質量，減少產量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質量的幾個錯誤的認識
質量好就是價格貴
實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質量好，真正的質量好，應該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質量問題就是"合不合要求的問題"
l質量是抽象的`，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的如果能把質量成本由營業額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預防及評估由于沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
————質量管理評估的范圍包含了各產品。服務項目的成本。生產線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
項目管理培訓心得13
20xx年8月10日、11日我參與了公司舉辦的工程治理培訓課程，授課教師通過講解工程的特點：特定的時間、預設的資源、明確的交付物和零時性組織，讓我熟悉到工程治理是一門技術工具科學，能夠幫忙我們盡快的理清思路，開展工作，運用根本工具，關注工程治理的”根本要素和關鍵環節。
在課堂上教師通過讓我們使用沙盤模擬進展實戰演練，讓我深刻熟悉到工程治理是整個工程的根底，學習工程治理可以提高工作效率提升員工的工作力量。工程治理中要削減因傳遞導致的溝通誤差，避開影響工程進度。工程治理的目標設計特別重要，我們要從工程目標所要求的時間、本錢、質量三方面動身，對工程目標進展分析。運用好工程治理有九大學問領域和五大過程做出一個橫向“時間預算”和縱向貫穿“wbs工作分解”的工程示意圖，讓全部的工程成員都能明白我們在完成工程的過程中每一個人做什么，應當怎樣做。通過學習工程治理，我深信工程治理是企業的行為過程，是企業進展的載體。經過本次培訓，我認為我今后在工作中要留意以下幾方面。
首先，我的體會是我們在做任何工程的時候，肯定要有一個完善的規劃和工作思路。在日常工作中，往往沒有一個詳細的規劃和方法。一件很簡單做的事情，最終反而搞得很簡單，影響了做事的效率。因此，今后無論做任何事情是，肯定要給自己設定一個完整的規劃，才能高效率、高質量的做好每件事。
其次，高效利用時間，節省本錢。在日常工作中作為治理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作完畢后回憶一天的工作，并對其次天的工作進展安排。在安排工作上要遵循一個主次清楚，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態。這樣就很好的把握和做到--“工作時效“。課堂上，教師給我們講解了在工程實施的過程中，工程本錢是重中之重。一是公司總體要進展本錢核算，二是工程經理要對本工程的支出進展掌握，三是本錢的凹凸也是衡量一位工程經理重要指標。日常工作的本錢主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節省本錢的關鍵。人員安排妥當，我們的本錢自然就削減。
再次，要做好一個工程，必需要懂得團隊協作與溝通。特殊是我們根底治理人員，在現代社會里，單槍匹馬一個人單打獨斗的時代早已經過去了。一個工程的實施沒有一群人的參加是不能做好的。如何更好的進展團隊協作呢？團隊中成員之間的分工務必要非常的明確和精細，成員之間常常要有互動和溝通，使每個成員要有劇烈的責任。在我所作日常工作過程中，與職工之間的溝通是必不行少的，只有向職工充分的'去宣傳企業的展形勢、工作任務目標、企業規章制度才能更好的讓員工為企業持續進展積極工作，所以說擁有肯定的溝通力量是必需的。其實工作的運轉，在內部與各組的溝通也是非常關鍵必要的。我作為一名治理者，更加深知溝通的重要性，溝通無時不在。不同的職工有著不同的思想問題，從職工的工作、生活、個人行為到家庭沖突等，并不是每一職工都能根據你的思路走，溝通是解決這些問題的根底，是建立和改善人際關系必不行少的條件。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學會傾聽；學會自信與懇切，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最終，不管做任何工程，任何工作，在實施的過程中，都會遇到意想不到的意外事情發生，因此需要對進程度進展修正，即過程的調整。這是任何工程的完成不行缺少的一個重要組成局部。我覺得：我們在規劃某一個工程時，都將實施過程中可能遇到的問題考慮的特別周到和全面，以一種非常嚴謹慎重的態度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領導給了我這次學習的時機，使我得到提升，看到了自己差距和缺乏，明確了自己的目標好方向。在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領悟培訓所得。
項目管理培訓心得14
本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。
2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干系方、項目建成后的運營方、技術監督方等等，很多項目里除了業主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監理公司、業主的行業主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的'方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態度決定了你做這個項目的戰略，而這個戰略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;
4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;
5.現在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員(一般不懂技術)知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。
6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能盡早發現風險，那么就只能去當烈士了。
7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會配備行業專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。
對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規矩：
一、統一聯系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領導、王領導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了，所以，項目的最初就要定好規矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內部先統一再和我談，我不想卷入你們內部業務部門之間的矛盾之中;
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記!這樣做好處多多：
*有書面證據，以后他還想改，你有了他以前要求的證據，告訴他：你以前可是這么說的;
*便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的;
*對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了;
8.現在你要面對三群人：你的領導、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規則的運用覺得是一件理所應當的事情，但是，你現在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規則說清楚，你以后就會吃虧。
項目管理培訓心得15
前兩天，在公司項目管理部我人力資源部門精心安排下，為我們項目經理全體同仁進了一次培訓，讓大家受益匪淺。總體而言，課程分為項目流程、人員安排、執行力等幾部分組成。
一、管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人的工作課題存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人都可以做到的事情。每天把24小時規劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，根據工作性質合理安排時間。像我，做技術的基層管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求本部門各級員工把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到--"工作時效"。
二、分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比用戶要一個深層次的技術交流,要求特別著急,這時你就需要安排資深的人員進行相關的支持,電話中能夠完整的提供就現場進行,若是需面對面的進行,那好,用戶的需要就是一切.總之輕重緩急具有非常的靈活性、時間性、場合性要視具體情況而當機立斷。做好了也是減少客戶抱怨的有效方法。
三、提高效率，節約成本
在我們項目實施的過程中，項目成本是重中之重，一是公司總體要進行核算，二是項目經理要對本項目的支出進行控制，三是成本的高低也是衡量一位項目經理重要指標。我們在做項目的過程中會遇到很多沒想到問題，靈活的應變，統籌的安排是非常重要的。我們的項目交付主要是人力，合理的安排人員，提高人員的.復用的利用率是節約成本的關鍵。人員安排妥當，加上高素質的員工，我們的成本自然就減少。
四、執行力
一個項目經理如果沒有執行力，那這個項目將無法繼續，一個企業如果沒有執行力，那將無法生存。作為公司的項目經理必須要對執行力進行深刻的理解。課上講到的信仰和淺意識等問題，個人感覺與執行力關系不大。無論是狼也好，土匪也好，海盜也罷，那些都只是一個角色，是不是真的要去學習每個人的結論都不一樣的。但作為項目經理要漂亮的完成自己的項目，首先必須要目的明確，那就是用最少的時間最少的人力做最大的事，讓整個項目的利潤最大化。
最后感謝項目管理部和人力資源為我們提供了一次良好的學習機會，希望公司以后能經常為大家組織學習和交流的環境。
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