護士培訓個人心得

時間：2024-04-19 13:44:12 心得體會我要投稿

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護士培訓個人心得

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么要如何寫呢？以下是小編為大家收集的護士培訓個人心得，希望能夠幫助到大家。

護士培訓個人心得

護士培訓個人心得1

　　首先感謝院領導能給我這次難得的學習機會，參加青島市護理學會舉辦的第一期“手術室專科護士培訓”班，為期2個月的培訓轉眼就結束了，通過這次學習，充分給自己確立了今后的學習和工作目標，同時也認識到了以往工作中的不足之處。

　　1、理論學習方面

　　培訓班有針對性的安排了手術室的相關內容：手術室的發展。潔凈手術室的管理。手術室各種儀器。設備。材料的管理。手術室全期護理。感染管理的相關知識以及各種手術的進展及配合等。主要聘請了齊魯醫院、市立醫院、青島大學附屬醫院等多家醫院的手術室的高年資護士及相關職能科室領導為我們授課。

　　每一位老師花費了大量的時間和精力，我們每一堂課都能接受到新的知識和新的理念。老師們熟練地運用多媒體教學系統，采用PPT制作技術的課件，生動、活潑的內容很容易讓我們迅速地接受到前沿的新知識和新理念，同時把以前做的不好及自己科室需要改進的及時記錄下來。最后一周進行了緊張的復習及理論考試，考試合格后青島護理學會安排臨床實踐基地進行實習。

　　2、臨床實踐方面

　　實習基地我選擇了青島大學附屬醫院的潔凈手術室，根據每位學員的要求，進行了合理的.安排。我們通常是上午在手術室參觀學習，下午進行相關知識的培訓，晚上再總結學習的資料。

　　學習期間讓我感觸最深的有以下幾點

　　1、無論是手術醫師。醫學專用師。還是護理人員都有很強的安全意識，患者的安全就是醫院的安全，自己的安全，只有通過嚴格執行安全核查制度、消毒隔離制度、交接班制度、手術患者搶救制度、手術物品清點制度、手術標本管理制度、術中輸血制度、術中安全用藥制度、手術體位擺放制度等手術室相關制度，才能保證患者的安全，避免醫療差錯事故的發生。保證了醫療安全，也就保障了你我的權益與安全。

　　手術室工作是一個需要不斷學習、不斷創新、學無止境的專業。一名優秀的手術室護士需要掌握各種手術的基本步驟，也需要熟悉每個醫生的手術習慣，更需要掌握各種各樣儀器設備的性能、操作程序、消毒滅菌方法以及相應的保養與維護。手術是由醫生、醫學專用醫師、護士等人組成的一個團隊合作的過程，手術的成功是大家努力的結果。

　　2、她們對患者人性化的關懷也值得學習。每一項操作前后都注意保護患者隱私。手術過程中為預防患者低體溫，采取了一系列保暖措施：頸部。輸液肢體遮蓋棉墊。下肢遮蓋小棉被等。手術體位的合理安置，即使手術時間很短，也會給患者使用各種體位墊，做好皮膚保護，預防壓瘡。

　　3、無接觸式戴手套法，進一步避免了因戴手套不規范而導致的切口感染。醫務人員嚴格的執行相應的衛生手或外科手的洗手制度與無菌操作。

　　4、濃厚得學習氛圍，護士們都會記錄手術配合與心得，尤其是年輕護士的筆記，以圖文并茂的形式詳細的記錄著配合過的手術。

　　5、手術室是為病人提供手術及搶救的場所，是醫院的重要技術部門。同樣，手術室的護士更需要具備一定的基礎知識和專業技術。例如環境人員的要求、手術相關的解剖學、無菌技術原則、急危重患者的搶救以及醫院感染等知識。這些看似簡單、普通的知識，實則上并非能完全地掌握并運用自如。做一名手術室護士不難，但要做一名優秀的專科手術室護士不易。手術室護士并不是只單純地配合手術。因為，在除了配合完成計劃安排的手術以外，還需隨時接受危、急、傷病人的手術搶救工作。

　　上班后我會將所學到的好的技術和方法運用到自己今后的工作中，提高自己對工作的動力和熱情，不斷總結經驗努力學習。最后希望我院的護理工作蒸蒸日上，我院的明天更加美好!

護士培訓個人心得2

　　在我們人生的道路中，總是會布滿荊棘，讓我們一次次面臨失敗，有的人在失敗后也因此走上了失敗的道路，而有的人在失敗后卻走上了成功之路，而我想成為一個雖然失敗過，但是我卻走上了成功之路的人。

　　在__市中心醫院培訓的這些日子，讓我感覺到我成長了，因為人只有經歷了才會學會成長。所以我想講兩件我在風濕免疫科臨床護理中的經歷來闡述我的成長。

　　風濕免疫科的患者大都是慢性病。老人的血管很脆而且沒有彈性，對于沒有此類方面經驗的我來說，是一個挑戰，但是因為缺乏經驗，所以我并沒有一次性給老年患者穿刺成功，我的心情焦急又懺愧，看著老師們扎實的操作技能，給每一位患者靜脈穿刺時，包括

　　簡單的，然后蒲老師就給了我一張護理記錄單讓我先寫寫，不寫之前我真的覺得挺簡單的，當自己寫的時候，才發覺不是所想的那樣，因為我是第一次寫這樣的記錄，內心還不免有些小緊張，以至于范一些細節上和思維上的錯誤，在寫好后蒲老師還認真的給我修改，并且指出問題所在，真的很感謝她能給予我這次鍛煉自己的機會，重要的是因為這件事情還耽誤了她正常下班的時間，我內心感到很懺愧。很感謝她給我的這次機會，正因為這次機會，讓我明白了有些事情看似簡單，當自己真正做的時候才會發覺那純粹只是自己的'想象。越簡單的事情，越容易存在細節之處的問題，正因為這次的失敗才會讓我有這些的收獲。

　　感謝人生道路中的荊棘和挫折，正因為有你們，才會讓我不斷收獲不斷成長，我們要學會勇敢，不要畏懼，要勇于告訴自己再試一次，因為那時候的我們就是有備而來。我相信我自己，我相信我能行。

護士培訓個人心得3

　　10月16日是青山湖區總務主任培訓班開班典禮，教體局局長胡小明首次在培訓班上授課，我深感榮幸參加了此次培訓，使我受益匪淺。

　　作為老師首先要有“德”，做到一個具有德才兼備的老師。“德”在古代稱“忠”、“孝”，尊長愛幼。說白就是不能自私，中飽私囊要不得。該得的就要，不該得的不能要。人在德的方面既要愛自己又要愛別人，連自己都不愛，怎么會愛別人。總務就是管家，不能什么都要抓進自己的口袋。有德才會有愛。

　　第二，“責”。大家都喜歡錢，但選擇了當老師就不能選擇發財。教師的`崗位就是獻愛心的崗位，所以，校長和總務就要比普通教師更有愛心。該是自己的事情自己做，除了自己的事，其他也要多關心。要盡到責，為學校服務。

　　第三，“宜”。做好事，團結同事，要有德、有責、有愛心，就是“宜”。聰明人是解決問題，愚蠢人是制造問題。要做到因地制宜，因材施教，能根據環境來決定該怎么做。

　　第四，“嚴”。想要做好事，做大事必須嚴，所謂嚴師出高徒。千萬不能把公家的東西轉為私人的東西，千萬不能吃啊、留啊、顧……要全心全意為人民服務。

　　通過此次學習培訓，我清楚地體會到胡局長這四點的重要性，我會站在全局的立場考慮問題，無私奉獻為民辦好事。現在，我對總務職務有了全新的認識，希望能對今后的教學工作中多了許多的方法和策略。

護士培訓個人心得4

　　首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

　　常言道：沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

　　一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

　　語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

　　非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

　　我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

　　所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

　　有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

　　護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的.性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

護士培訓個人心得5

　　參加由河南護理人員培訓中心組織的，河南省專科護理領域手術室專科護士培訓班。此次培訓班邀請了省內知名專家學者為我們做了為期十天的培訓。時間雖短，卻受益匪淺，現將學習心得淺談如下：

　　經過這十天的學習，使我的認識有了全面的提高。用自己的愛心、熱心、誠心滿足病人的需要其實在手術室工作也應以“一切以病人為中心”的宗旨，。此次學習，有對以前舊知識的復習，如：C形臂x線的安全使用。高頻電刀的安全使用。電動止血帶的安全使用。無菌技術操作等。也有許多的新知識：如激光的安全使用與防護。血液制品的安全管理等。使我感觸頗深的是，河南省人民醫院手術室陳莎莉護士長所講的'，《手術體位的標準安置方法》與《手術體位與患者的安全》。

　　1、手術體位的安置由手術醫師、麻醉醫師、巡回護士共同完成。國外有的醫院由專職體位技師來完成。

　　2、保證病人安全舒適：骨隆突處襯軟墊，以防壓傷;在摩擦較大的部位襯以海綿墊、油紗或防壓瘡墊，以減小剪切力。

　　3、充分暴露手術野：保持手術體位固定，防止術中移位影響手術，便于手術醫師操作，從而減少損傷和縮短手術時間。

　　4、不影響病人呼吸俯臥位時應在胸腹部下放置枕墊，枕墊間須留一定空間，使呼吸運動不受限，確保呼吸通暢。

　　5、不影響病人血液循環病人處于側臥或俯臥時，可導致回心血量下降;因此，安置手術體位時應保持靜脈血液回流良好，避免外周血液回流受阻，肢體固定時要加襯墊，不可過緊。

　　6、不壓迫病人外周神經，上肢外展不得超過90度，以免損傷臂叢神經。截石位時保護下肢腓總神經，防止受壓。俯臥位時小腿墊高，使足尖自然下垂。

　　7、不過度牽拉病人肌肉骨骼保持病人功能位，如麻醉后病人肌肉缺乏反射性保護，長時間頸伸仰臥位或頸部過度后仰可能會導致頸部疼痛;不可過分牽引四肢，以防脫位或骨折。

　　8、為防止發生體位并發癥在安置體位時。告知麻醉醫師做好相應準備;移位時應動作輕緩，用力協調一致，防止休位性低血服或血壓驟然升高以及頸椎脫位等嚴重意外的發生。

　　安全而恰當的體位擺放與固定可以產生下列結果：

　　1、手術部位的最佳暴露;

　　2、為麻醉師氣管處理、通氣和患者監測提供方便;

　　3、患者的生理安全;

　　4、通過控制非必需暴露部位，保護患者的隱私。

　　這些都是工作中應注意的事項，經過專家老師的總結，結合平時的工作，給予我們指導。讓我們為了患者的安全共同努力!

護士培訓個人心得6

　　12月12日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。

　　透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

　　一、學到如何樹立自己的整體形象

　　那里主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。

　　第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作中不是自己喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，而個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位。

　　二、提升個人素養

　　第三部分講的是細節--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側甚至在乘坐電梯、介紹自己等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。

　　三、禮儀的重要性

　　我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。

　　透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，為公司出一份力。

　　今天，我很榮幸參加了醫護禮儀培訓，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先，很感謝_老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓一開始，宋老師講了自己親身經歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時，我也很感動，感動的是，在現如今這個醫患關系如此緊張的社會，還會有患者能夠對醫護人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。

　　授課內容從一個禮字開始，貫穿整個培訓。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現在了歐美以及日韓之國，所以我們應該把禮儀找回來。

　　在醫療服務行業，醫護工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫院乃至整個行業的形象。好的工作形象既是自身價值的體現，還能提升科室和醫院的社會美譽度。宋老師從醫護工作者形象禮儀、醫護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態度。宋老師優雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優美的坐、立、行、走。我們作為醫護人員，護理禮儀更是一種道德的修養。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性的力和美。這里所說的力指的是女性的性別魅力及優勢，美則包含著護士的'禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時，禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，醫患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。

　　其實，很多時候的醫患矛盾都是因為溝通不當所引發的。而良好的語言溝通便能架起醫患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、抱歉、請慢走等禮貌用語應常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護患關系一直停留在單純的輸液打針，做護理做治療等機械性性的執行醫囑上，我們應更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時，我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應該采取保密的態度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當的言語引起不必要的糾紛。

　　一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把_，可以開啟通向患者心扉的大門。當我們以真誠的微笑服務于患者時，便縮短了醫患之間的距離。當我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫患之間的陌生感和距離感。

　　通過老師的醫護禮儀培訓有助于我們對審美意識的提高以及對醫患關系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關懷，少一份疏遠。努力做到三個主動、五個一樣,堅決避免18秒鐘、門把式醫務人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。

　　三個小時的培訓時間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓結束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數張笑臉!

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質

　　本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

　　交際禮儀是人們日常生活和工作的重要內容之一，他不光只是口頭說詞的恰當得體，更是日常行為規范恰當與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業教育培養課題，在體制健全和機構完善的各大型企業以及對外服務的盈利或非盈利性機構，對商務禮儀的培訓和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務。因此，一個企業員工是否有禮儀修養對一個企業的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務禮儀的培訓讓我受益匪淺，具體主要體現在;第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據。”要儀表搭配協調，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當。”要儀態舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優雅。

　　第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。

　　第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。

　　第四、商務活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節，給客戶良好的企業印象。

　　商場如戰場，我們企業員工的精氣神代表了企業風貌，員工的整體業務能力的強弱體現了企業戰斗力的盛衰。而良好的商務禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業定期例行組織員工進行商務禮儀的培訓很有必要的。通過這次培訓讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。

　　經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。

　　餐飲行業是一個高起點的窗口服務行業，文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和應遵循的基本行業行為規范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。

　　由于個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心的微笑才更有感染力;二是時刻調整心態，以的狀態對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務持之以恒;四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。

　　這次微笑服務培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養，做到文明優質服務就是愛崗，全程微笑服務就是敬業，努力把工作做得更好!

　　禮儀培訓感悟

護士培訓個人心得7

　　經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

　　責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

　　細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發生。

　　專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學知識是不斷發展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢于創新。

　　作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。

　　護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。

　　在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

　　我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！護士個人培訓收獲4

　　前不久，我結束了為期十天的急診專科護士培訓，通過這次培訓，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我的急救與監測能力，讓我受益匪淺。使我對國內外高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較高的了解，認識到護理事業職業內涵的深邃與廣闊，領略了國內護理界精英在急診護理事業中的探索與貢獻，同時也使我對急診這份工作增添了更多的熱情。

　　省醫的楚英杰老師詳細講解了20xx年心肺復蘇的`指南以及CPR術的普及和發展；心電圖對我們護理行業始終有點誨疾莫深，通過老師的詳細講解，使我對心電圖有了更深的認識，在以后的工作中，配合大夫工作，為病人的治療贏得了寶貴的時間。對百草枯中毒的診治，我們醫院接觸到這種病人非常少，但聽完老師的講解后使我對百草枯有了更新一步的認識，提高了自己對這種疾病的認識及治療手段，使自己以后在接觸這種病人不至于束手無策。省衛生廳的王處長給我們講解了三級醫院評審的細則，這堂課雖然有點索然無味，但經過王處長的精彩講解，也贏得了陣陣掌聲，讓我對以往的檢查有了更深刻的認識，也對以后的檢查更有信心。

　　培訓期間老師們的敬業精神令我始終難以忘懷，感謝領導給我這次充實自己的機會！投之已桃，報之已李，有付出就會有收獲，作為一個急診人，我會更加努力。每個醫院的急診科都是患者接觸的最前沿，身為一名急診專科護士，我熱愛我的專業，也有信心做好我的專業，也希望醫院及各級院領導能重視，理解，支持急診專科建設。

護士培訓個人心得8

　　步入職場近7年的時間，關于職業化的話題，不管是身邊的朋友、同事、領導，還是職場中的各類精英，都在說，都在談各人的心得體會。

　　我也參加了很多關于職業化的培訓課程，本次職業化素養訓練，是我第一次將以前所學習到的零零碎碎職業化構件，在腦海中形成完整的“實體化”的“招數”。職業化第一次在我腦海中形成可量化的標準。給我的感覺總體上，就像一個身懷武功的人，以前不知道怎么出招，現在學習了“獨孤九劍”這門犀利的武功，成為“武林高手”之日指日可待。本次職業化素養培訓，為我的“職業化”打開了一扇門。

　　本次職業化素質培訓，最關鍵的是既有自我修煉、自我提升，又有實實在在的可應用、可操作的實際方法和技巧。其中，關于時間管理法則，讓我當即茅塞頓開。以我招聘工作為例，招聘需求如雪片般飛來，總讓我應接不暇，但我必須隨時保持清醒的'頭腦，按照我月初做好的招聘計劃為中心來做，那在每個階段就都可以看到成果，而不至于被“不斷來襲”的新的招聘需求淹沒。“撿”了后來的需求，“丟”了前面的需求，那結果就是到處起火，而我就焦頭爛額不停的滅火。

　　本次職業化培訓所提到的方法和技巧頗多，需要在工作中進行長期的實踐，也需要領導在工作實踐中對于方法和技巧的運用給予指導。

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