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讀《質量管理》心得
當我們備受啟迪時，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的讀《質量管理》心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
讀《質量管理》心得1
通過參加企業上組織的以網絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，作為企業的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發布了《關于加強工業產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業今后的發展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發展目標，為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。
通過組織學習、討論和交流，尋找薄弱環節，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。
要把依靠人作為發展的根本前提，把提高人作為發展的根本途徑，把尊重人作為發展的根本準則，把為了人作為發展的根本目的，正確認識“靠誰發展”、“為誰發展”、和“怎樣發展”等基本問題，正確處理“企業靠職工發展，職工靠企業生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業的持續發展、協調發展和全面發展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產品質量的.重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數據定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。
進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創造性；要改進管理方式，強化數據收集和分析，運用統計技術，分析不合格的分布規律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。
建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續改進質量管理工作，不斷提高企業質量管理水平。
質量是一個企業的生命。企業質量管理的好壞影響一個企業的生命力，也決定著這個企業在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
讀《質量管理》心得2
《全面質量管理》《即Total Quality Management》，其實并不只是六個大字，而是一個質量改進的體系。不但在生產領域進行產品品質改善，也包括企業發展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計劃，D-執行，C-檢查，A-改進，再到P-計劃的循環，使得企業的各個環節都實現全面的改善，到達最優化。這就是全面質量管理的最基本思想。
《全面質量管理》是企業管理現代化、科學化的'一項重要內容。它應用數理統計方法進行質量控制，使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量；其次，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。改進組織中每項工作的質量。它不僅與最終產品有關，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務等都有關系。我們要形成一種這樣的意識，好的質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的；質量管理的實施要求全員參與，并且要以數據為客觀依據，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實現方法上，要一切按PDCA循環辦事。
記得20xx年在廣金培訓交流時就提到過這個問題。當時就認為質量不僅僅只存在于產品或服務等的過程中，同時應包括整個公司從最高層到最底層所有人員的工作質量。所有崗位所有人員都具有與工作質量相關的特征指標。兩年前有位同事跟我說了這么一個案例：公司一個負責售后服務的年輕人接到客戶對產品質量的投訴，不但不幫客戶解決產品的質量問題，還跟客戶發飆爆粗口，從而導致該客戶的流失。當時聽了都令人震驚，心想這樣的工作質量公司還能發展得下去嗎？
質量、質量，為什么質在前而量在后？為什么不叫量質？這是一個令所有人都值得認真思考的問題。個人認為質的價值比量的價值更大，工作質量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會耗損公司的人財物等資源。理解透及處理好質量、質和量的關系，對公司以及個人的發展都將有莫大的助益。
最后對質量的總結：質不達，量必不保，利將受損。
讀《質量管理》心得3
通過對《全面質量管理》一書的學習，使我對全面質量管理有了更深的理解，也讓我學到了很多相關知識，通過學習使我更清醒的認識到全面質量管理在我國推廣30多年來所起到的巨大作用，但也使我認識到全面質量管理在我國出現的重形式而輕實效的現象。現把學到的知識做如下總結：
針對我國企業全面質量管理的實踐，我國質量專家提出了“三全一多樣”的觀點：全過程的質量管理、全員的質量管理、全組織的質量管理、多方法的質量管理。這些對全面質量管理起到了重要的指導作用，與質量管理八項原則基本上是一致的，都詮釋了全面質量管理的基本原理和方法。基本的思想理論觀點和方法可簡單歸納如下：“四個第一”，即質量第一、用戶第一、適用性第一、長遠利益第一。“四種觀點”，即預防、改進、管理因素為主，綜合治理的觀點；一切用事實和數據說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經濟的方法為用戶提供滿意的產品和服務的觀點。“四大支柱”，即PDCA循環科學工作程序、QC小組活動、標準化和質量教育培訓工作。
全面質量管理是改善職工素質和企業素質，以達到提高質量、降低消耗和增加效益為目的。質量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動的一個復雜系統，每一項活動的缺失或不協調都可能使鏈條斷裂，局部的最優也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機、料、法、環中有一項做的不好將對企業造成很大的影響。
從市場調查、研究開發、設計、生產準備、采購、生產制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程等都離不開人，所以企業中的每一名員工，應該清楚地認識和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進行教育和培訓。新員工更應該加強這方面的培訓和教育，保證人才培養的連續性，21世紀的今天教育和培訓是現代企業最有意義的投資。有了優秀的人才，推動全員參與將更有實際意義，對全過程進行質量控制與管理。以人為本，充分調動各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業帶來收益，才能夠真正實現對企業全過程進行質量控制與管理。
作為生產XX產品的工廠，我們在實施全面質量管理時，要求做到防檢結合，以防為主，重在提高。要把管理重點從產品質量的事后檢驗轉移到對生產流程的質量控制。
作為一名在車間工作的職工，接觸最多的是產品的生產過程，而影響生產過程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產品質量。工藝是用來指導生產的，目前工廠的工藝還有有很多需要改進的地方，尤其是新產品，有很多零件是急需的'，但是只有圖紙，沒有工藝文件就下發到生產車間生產，給零件加工帶來很大的困難。工廠經過幾年又好又快的發展已經取得了驚人的成績，在取得成績的同時我們更應該看到自身的不足，堅持不斷地改進。計劃經濟的時代已經過去，國企的優勢已經不存在，我們應該清醒的認識到這些。推動全員參與，對全過程進行質量控制與管理。以人為本，充分調動各級人員的積極性，為工廠的發展作出應有的貢獻。
TQM是一種永遠不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質量總能得到改進，“沒有最好，只有更好”。在這種觀念的指導下，企業持續不斷地改進產品或服務的質量和可靠性，確保企業獲取更大的競爭優勢。
讀《質量管理》心得4
應公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業質量管理規范》gb/t50430—20xx。通過學習，了解了目前施工質量的現狀，提高了質量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。
建筑施工質量和質量管理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經濟的持續高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業和建材生產企業也隨之大量發展，但是由于一些地區和企業對建筑施工質量未能進行有效的管理，重大工程質量事故時有發生，給國家和人民的生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業自身存在片面追求經濟指標和建設速度，對質量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業自身管理能力和質量意識存在問題，有的.企業為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業質量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多。
面對這些復雜的質量問題，作為施工單位我們樹立了“質量重于泰山”的質量目標，從施工第一線開始，嚴把質量關，做好現場質量檢查監督，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節監督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質量管理技能在工作學習中不斷得到提升。
讀《質量管理》心得5
從我走上生產管理這個職業生涯，關于“產品質量到底是生產出來的還是檢驗出來的”這個爭論焦點，一直壓抑在我心中。后來隨著讀過關于生產管理、精益生產、質量管理等好幾本書之后，逐步認識了質量領會了質量，也釋懷開了這個的焦點，終于理解“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來，只有在生產過程中注重每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行作業，才能保證產品的質量。
可是“質量是生產出來的還是檢驗出來的”這個話題，至少在今天我還是聽到有些企業里生產和質量管理者在爭論這個焦點，生產者說質量是檢驗出來的，不合格品銷售給客戶都是檢驗員沒有把好關;檢驗員說質量是生產出來的，生產部門如果不制造不合格品，銷售給客戶都是合格沒有瑕疵的產品，同樣市場上就沒有劣質產品!時至今日，很多的公司，一但有客戶投訴存在質量問題，就把責任往品質部門推，認為這就是品質部門的責任，因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點：1、容許少數的一定比例的不良，意外的瑕疵是無可避免的;2、品質是品管部門的責任;3、只重視產品的檢驗，檢驗人員也需要負責解決瑕疵品;4、出了質量問題，都覺得是質量部門的事情。
我想有些企業做品管工作的朋友，都或多或少有過這樣的感受，往往寫客戶投訴8D報告時，品質部一二個人完成，其他部門基本上不管;老板覺得品質不是很重要，研發生產銷售很重要，賺錢才是最重要的。所以，品質部門在公司里的地位和研發生產銷售不能相提并論，往往說了幾句真話，就該被閃人了。
那么，產品質量到底是生產出來的還是檢驗出來的呢?
首先我們要分析先與后、主動與被動的關系。眾所周知，產品生產在前，檢驗在后，換言之，只有先生產出產品，才能交給檢驗員檢驗，如果沒有產品就無從檢驗，何來優劣的結果?顯然生產是主動的，檢驗是被動的。“產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的”這一理念之前，早期的質量管理僅限于質量檢驗，僅能對產品的質量實行事后把關。威廉·戴明的這句質量名言指出，只有在生產過程中的每個環節，嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行，才能保證產品的質量。如果忽略過程控制，只靠檢驗，是不可能保證產品質量的'，因為產品質量檢驗，只能剔除不良品和廢品，并不能提高產品質量。也就是說，質量控制的重點決不能放在事后把關，而必須放在制造階段，即開發設計和生產過程階段。
產品質量全靠開發設計、測試驗證、物料采購、加工制造、包裝運輸來保證，把這些環節控制好，質量自然就控制好了。所以要使全員都認識到，產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對于公司來說，即使產品市場良好，但也要“居安思危”，把產品品質做得更好，營造更好的企業口碑。俗話說：“你若盛開，清風自來”。
下面是我在公司生產管理過程中，學習到關于質量管理要求樹立的幾個意識分享給大家!
1、樹立品質的客戶意識，一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
2、樹立品質的預防意識，“產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果品質控制不從源頭開始，將很難控制產品的質量，很難預防品質問題的發生。
3、樹立品質的責任意識，產品質量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。在管理者完善管理水平的同時，還必須要使操作者明白如下四點：
操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;操作者知道他生產出來的產品是否符合品質的要求;操作者知道他生產出來的產品不符合質量要求將會產生什么樣后果;操作者還要學會具備對異常情況進行正確處理的能力。
4、樹立品質的持續改善意識，品質沒有最好，只有更好;品質改善是一個持續的、不斷完善的過程，它遵循PDCA模式：
P—計劃：根據產品的要求，制定改善計劃;
D—實施：實施計劃;
C—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗;
A—處置：采取措施，以持續改進產品品質。
只有這樣，我們的產品質量才會不斷上升，也只有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝于市場。
5、樹立品質的成本意識，保證品質，追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會居高不下，甚至將企業逼到絕境。好多企業衰敗的原因：并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高了生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做去檢查，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。
6、樹立品質的教育意識，隨著時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要不斷學習，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質始于教育，終于教育。”細節決定成敗，態度決定一切，只有樹立超強的品質意識，在質量上精益求精，孜孜不倦執著追求，才能把品質做好，才能把品質提升到一個新的高度，企業才能走的更高、更遠、更加壯大。
讀《質量管理》心得6
我閱讀了《質量管理與控制》一書，沒能將書中內容全部消化，但有部分心得，借此機會與各位同事和領導分享。
閱讀這本書給我最深的影響就是,質量管理其實就是一個以預防為主,持續改進的過程.首先，我們通過對質量數據的分析與處理,來掌握質量波動的一些規律,并且發現質量問題,且采用適當的措施對質量問題進行控制與改進,然后，堅持持續改善并以客戶為中心,并且滿足客戶的質量要求，從而到達我們質量管理與控制的目的。
在上文中的用戶不僅僅指我們企業產品的直接使用者,還包括我們企業生產和工作中的下道工序,下道工序就是我們上一道工序的用戶,下道工序的需求就是我們上道工序的質量目標之一,每一道工序都是為了下道工序著想,就可以以用戶為中心進行持續改善。
在實際工作過程中,我們要達到文中所述的“預防為主”，首先，我們必須嚴格按照工藝流程操作，堅決落實我們的自互檢工作，真正的將我們的工藝紀律當作生活中的法律來看待；然后，我們需要持續不斷的開展一系列的質量分析，對我們的質量現狀進行不斷的反省和自問，這樣我們才能讓我們的質量處于一種受控的態勢；其次，我們需要對我們的產品進行管理，加強我們的合格品和不合格品的管理，并對合格率進行控制并且加以提高；最后，我們需要持續不斷的對我們的員工進行質量意識培訓，員工的.質量意識培訓是我們質量控制工作中必不可少的一環。
堅持了我們的預防為主，將所有問題都控制在了源頭，然后就需要我們的全體人員通過各種各樣的質量手法進行持續改善，一次來使質量一步一步穩定的提升。持續改善的第一要求就是要保證我們的質量處于一種穩定受控的態勢，然后通過對我們的質量問題進行合理透徹的分析，根據分析的真正的原因制定出各種切實有效的實施措施，最后進行充分的驗證，一次來完成我們的一次改善活動。正是一次又一次的質量改善組成了我們實際工作中的持續改善，也只有這樣我們才能做出真正值得信賴并受人尊重的產品。
讀《質量管理》心得7
今天有幸參加了玉鋼公司組織的質量、環境管理體系內審員技能提升培訓。通過學習，使我受益匪淺。讓深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障，不再是流于形式。
質量是企業的生命，它是企業形象的內涵所在，也是顧客是否認可企業的首要因素。“質量第一”不再僅僅是口號，而是加快企業良性發展的根本舉措。在市場經濟競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強調質量管理的重要性都不過分。加強質量管理，并建立完善質量管理體系成為企業管理的重要內容。
如今，貫標的貫徹執行已成為公司證明自己產品質量、工作質量的一張護照。貫標為公司完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為公司走向市場找到了共同語言。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了公司全體職工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使公司的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主。規范了公司的作業程序，明確了各部門和全體職工的.職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了公司質量管理成本。
在實踐過程中通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了公司整體經營管理水平和質量監控能力，為公司實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職工的業務技能和綜合素質，為公司長遠發展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升了公司的社會形象和市場競爭力。
只有實事求將企業的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到質量管理工作是實現企業經營目標的有力武器，是提高企業整體執行力的外動力。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
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