銷售培訓心得體會

銷售培訓心得體會范文[合集]

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的銷售培訓心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銷售培訓心得體會范文 篇1

　　我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。

　　珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業生涯的一部分。

　　在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。

　　但是，隨著對行業了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。

　　在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。

　　但是它并沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面：

　　第一方面，我們的專業素質需要提高。這里所說的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。

　　在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。

　　第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的'結構有很多漏洞，這將導致兩個嚴重的問題。

　　一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。

　　但這顯然是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的調整和豐富。

　　當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。

　　以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。

　　我們必須盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、持久的業績產生。

　　在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我幫助和改進的過程。

　　人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。

　　我希望在新的一年里，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業務會有質的突破。

　　銷售培訓心得體會范文 篇2

　　20xx年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。

　　聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

　　第一，良好的專業知識

　　收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的`知識，又讓你從容不迫。

　　第二，旺盛的學習熱情

　　“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

　　第三，敏銳的觀察力和口才

　　在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

　　第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用

　　人脈是事業的基石！如何正確處理人際關系，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。

　　第五，繼續努力進取的心態

　　別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

　　第六，不要輕易放手

　　在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

　　什么樣的態度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

　　銷售培訓心得體會范文 篇3

　　經過兩天的培訓，我學到了關于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉，和與客人交談的小部分技巧和留意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節———開單；的基本學問，不過最重要的還是禮儀，由于當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。具體心得如下：

　　一、禮儀

　　一天早上，開聲是很重要的，由于歡迎客人和唱歌一樣，假如沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在說你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖；然后到歡迎光臨興華金珠寶時，視口說話速度來調整手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊急；然后在移動到柜臺與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”；顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要說“多謝曬，漸漸行”但是不行以做擺手姿態，不然會有送客的感覺，有損形象；還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

　　二、營業時的平安

　　由于售賣的商品是珍貴物品，而且體積細小，但價格貴，簡單被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能盡量面對一個客人，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺做展現，拿項鏈做展現時還要用手指溝著托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止平安大事發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴；拿玉鐲（zhuo）時也需要用食指鉤住鐲一邊，然后才能幫客人帶上；力所能及的為客人戴上戒指，而且要特別準的看出客人手指的直徑，盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來的話，分散工作人員做一對一營業時，店里面應當有一個人不受理客人的選貨要求，盡量看好店內各個位置，以防有盜竊大事發生。

　　三、崗前的學問培訓，產品學問的教道

　　在這步熟悉了黃金，和金（或k金）、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石；其產品有黃金制產品，例如足金戒指，項鏈，手鐲，耳環，還有黃金擺件（經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而里面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由于制造有肯定難度，所以要手加工費）按質量和每天金價來計算總價；k金，例如18k，原來k的.單位是k=4.166%，為何24k是千足金（理論值），其答案是18k=184.166%=74.998（含金量約為75%），按公式推到24k=244.166%=99/984%（99/9%為千足金）；但有客人會問，18k金和18k白金有什么區分啊，有人會人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，掌握加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到轉變。鉑，這個貴金屬由于存在地球上比較少，所以寶貴，被歐洲，尤其是英國人所寵愛，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石；在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又預備結婚的新人，都會選擇鉑來做戒指，名貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低于黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有許多中醫測量功效，受年紀大一點的群眾寵愛。

　　珍寶分淡水珠和咸水珠，用放大鏡看會帶有點紋路（假如沒有的話，確定是假貨），不過珍寶有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍寶都一樣大的項鏈，估量需要找人多個場，收集n個珍寶，才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項鏈，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能轉變其外形，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是特別難得，而且極有欣賞價格，或者從中得到許多奧妙，引起人的聯想（想畢加索的抽象畫一樣）。鉆石，鉆石分5種暇級，就是在鉆石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鉆石肯定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鉆石，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費。

　　四、開單

　　在開單這個環節，許多學問都是跟會計掛鉤，字要寫得清楚，數字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難（比起以前的高校成本會計實操要簡單得多），所以很能把握，待上崗后能敏捷運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：仔細看請產品的標牌上信息，先想后寫，寫字工整，數目清楚，不要驚慌，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

　　實習已結束了。對于珠寶銷售這個曾經生疏、曾經期待的新工作有了一點新的熟悉。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

　　銷售培訓心得體會范文 篇4

　　椎名保險銷售員，我感覺自己這段時間來的工作有了很大的提升，這不是說說而已，我認為作為培訓員在工作當中就應該認真努力，這段時間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會，同時我也認為這樣的習慣會讓我在今后的工作當中一直保持下去，我也希望能夠用這樣好的態度去對待以后的一切，相信自己能夠掌握一個好的工作狀態，也有了一些心得。

　　培訓工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷售員能夠快速進入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長期來的'工作不僅僅是對自己的考驗，也是對工作的一個考驗，這樣下去會很大的突破，我認為不是什么時候都有這樣的體驗的？當然，這工作當中一定要認真仔細起來，培訓工作讓我收獲了很多，也讓我在這個過程當中體會到了不一樣的感受，自己是一名培訓專員，但也從中中學到了很多，其實有時候給別人培訓，也是在給自己上課，在這個過程當中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的工作當中，這會更加讓我有成就感。

　　培訓工作到了，現在我也是為自己感到驕傲，因為自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認可多，這份工作讓我最滿意的就是得到別人的認可，因為得到他人的大學是非常不容易的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認可是非常不容易的，我相信在接下來的培訓工作當中，我肯定會做得更好，也給自己更多的勇氣去落實好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業務能力，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的工作，也提高自己的工作意識，不管是做什么事情都應該有這么一個態度，我也一定會認真起來的，椎名優秀的銷售培訓員。

　　未來的時間還有很長，我肯定會對自己更加認真，肯定會執行好工作當中的每一項任務，細心的去體會一些細節，上面的事情不斷的提高能力，也提高自己的培訓能力，在下一階段的工作當中，我會吸取以前的經驗，把朕的工作習慣繼續擴散開來。

　　銷售培訓心得體會范文 篇5

　　使我實踐中了解社會，讓我學到很多在課堂上根本就學不到知識，實習是每一個大學畢業生必需擁有的一段經歷。也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是把學到理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

　　這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，實習目的通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作。培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的

　　由于我公司最主要的銷售樓房，應聘的崗位是銷售。也成為了一名銷售員，實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是行動起來，才發現，自己那么渺小，存在許多問題。比方：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是連戶型都不清楚，不知道該怎么辦？很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................

　　現在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩。基本上是沒有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把D區寫成了B區，找了好半天才找到............所以，還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　下午又找理由說不想要了過幾天又說想看看，還有一個問題就是客戶早上說看中了房子。真的很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的很難受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的讓客戶滿意就是最大的撫慰和需求了

　　不敢接觸，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸！

　　這次實習中，總之。努力嘗試新的`事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的如果我夠堅持，相信，每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。實習期間我遵守了工作紀律，不遲到不早退，認真完成領導交辦的工作。可謂受益匪淺。

　　和建業人交往過程中，同時。總能學到不少東西，但也看到自己的差別和不足。主要如下：1知識量少搭不上話。2知識結合實際工作慢跟不上。3房地產企業方面的知識很少。4核對文件效率低下。5實踐工作能力低下，不得法。怎么彌補缺乏呢？首先，結束每項工作要及時總結。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我

　　還讓我品嘗到工作的辛苦，社會實踐的帷幕漸漸落下了回想起從開始到現在這一路走來我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長的快樂。

　　雖然算不上很長的時間，通過這一個半月的實習。但是短短的一個月中我確確實實的又學到很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是學校不能有如此深刻的感受的社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他處置好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的行動中，其中有關心你人，有對你不所謂的人，有看不慣你人，看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時候，只能學著去適應它如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

　　從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒。勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

　　銷售培訓心得體會范文 篇6

　　一．實習單位的介紹

　　我實習所在的XX有限公司XX辦事處地址在XXXX。是一家以銷售木制品家具為主的民營企業。雖然它的規模不大，三個銷售點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。

　　XX有限公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為營銷方針。“團結、拼搏、向上”為企業精神。公司一直堅持“以顧客為本”的企業經營理念，為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強企業自身管理，提高企業自主品牌”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

　　我所在的XX有限公司XX辦事處銷售部XXXX，本店主要銷售的產品為木制品家具為主，年銷售量八千多件，年營業額四百多萬元至七百多萬元，年利稅額約為三四十萬元，本銷售公司業務分布在本福州及周邊地區，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現有六人，店長一名，銷售員四名，后勤保障一名。主要業務內容是銷售木制品家具及公司其他制品家具等等。

　　二.工作崗位分析

　　“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續熱愛自己的工作。

　　三.工作崗位的素質和能力要求

　　1.敏銳的市場洞察力

　　作為一個銷售人員你必須了解市場，不但要了解一個地域的'經濟、文化、消費習慣，還要時刻關注競爭對手的動態。

　　2.準確的事物判斷力

　　判斷是認定優勢與劣勢因素的過程，準確的判斷能力是基于知識、經驗、信息和思維方式。

　　3.深度的潛力挖掘力

　　潛力挖掘是從市場入手，通過市場的綜合信息整理、分析、判斷，對目標群體的消費心里、消費習慣的把握，才能真正找到消費者的需求。

　　四.銷售崗位培訓情況

　　1.課堂培訓法

　　一般由豐富銷售經驗的銷售人員采取講授的形式將知識傳授給受訓人員。

　　2.模擬訓練法。

　　這是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰感的培訓方法，角色扮演法是一種由受訓人扮演銷售人員，由有經驗的銷售人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進行推銷的模擬培訓法。

　　公司的管理制度嚴格、考核制度合理、獎懲制度分明。公司還積極培訓業務骨干來帶動大家的業務能力與積極性。

　　五.工作崗位的適應性分析

　　1.認識到角色的轉變。

　　首先，明確自己的工作職責，快速地了解公司企業文化，組織架構管理制度等，從而能夠較快的融入到環境當中。其次，多學，多問，多思考，在實際的業務工作中領會工作的內容。最后，要不斷激勵自己，提高自己，保持積極樂觀的心態，以盡快融入到公司的大家庭中。

　　2..處理好同事之間的人際關系。

　　首先，尊重前輩，虛心向老員工學習業務知識，工作中遇到難題 及時請教。其次，工作要積極，樂于助人。相信每個人都會喜歡做事 積極、善于幫助同事的員工，同時這也是讓同事慢慢接受自己、認可 自己的機會。再次，要借鑒同事的經驗，創造性地吸收并轉化為自己 的知識，以熟練掌握工作方法，快速進入角色。

　　3.全面認識自我，揚長避短，不斷完善自己。

　　每個人都有自己的優缺點。在與團隊成員相處過程中，難免會暴漏自己的缺點，此時需要自省，察言觀色，從對方的處事方式、與人相處中加以學習，此外也可以多讀有關人際交往方面的書籍，來提高和完善自己。而對于自己的優點要充分的發揮，讓同事了解你、認可你，從而喜歡你。

　　六.頂崗實習的成果

　　我的銷售業務成果雖然一般但是我都能獨立、按時完成公司的銷售任務。我自從頂崗實習開始以來口語交流能力逐漸流暢，業務能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來了，情緒控制能力也逐漸地增強了。現在我對工作崗位的認識程度也比在學校的時候清晰了很多。頂崗實習中的成果也不斷地豐碩起來，與店長、師傅、業務骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當中只要我努力學習銷售知識、工作墾干就能逐步的追上。

　　七.崗位前途分析

　　銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰性的職業，在市場高度開放的時代，沒有哪家企業敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊伍的生命力決定了企業的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說銷售是一份很好的工作崗位我愿意為我現在的崗位奉獻出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長進。

　　我的體會是三年以來學校里學習到的知識，給我卻是增添了不少的知識累積，但現實告訴我，學校里學習到的知識還是遠遠不夠的。即將踏上社會的我還有太多太多需要學習的東西。每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

　　此次實習讓我直接面對社會讓我看清楚了自己的優缺點即及時改正缺點又增加了我的社會工作經驗，對將來我要正式融入社會打下了一個好的基礎。總的來說：我的實習生活還是很成功的，在這段時間里我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經歷也告訴我能力與學歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經濟時代立足的，而知識主要來源于校園，有了知識卻不能轉化為自身的能力也是沒有用的知識。我體驗到了你如何待人，別人也會同樣待你。在實習的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸了社會了解了不少為人處事的方法，很快我會踏上人生新的征程繼續前進！

　　銷售培訓心得體會范文 篇7

　　上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

　　首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

　　再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的'不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

　　銷售培訓心得體會范文 篇8

　　召開大會今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上x點半一直開到清晨x點多，這是有敞口此以來公司資產規模最大的一次會議。剛回到xx自己回首馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了不少霧團，讓我有了方向感和后撤指向性的動力。

　　一、溝通方面

　　在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據沒數據的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括所說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備工作，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和動機是什么，規劃好這些后，你的溝通才能夠有力的能夠開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。當在交流過程中發現異議時，要法學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她破解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的搞清楚立場為他著想的，為他賺更多的既得利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最后就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，食肆上要更多講究信用，這樣長久生意上的業務合作才能長久。

　　在整個溝通過程，我們是備有頭寸的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走之時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點輕輕松松又樣子自己沒魄力，讓商家買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　二、心態方面

　　人一旦走上產品銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人能的路，行進你一旦踏上一般人都很難往前進，他帶給你的發展自由度很多，提升個人靈活性的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么面容。但你要明白，行進的路是坎坷的。前進的路是更難為的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名頂尖的銷售員成功國際級的銷售員，往往是做到別人做不到的好事。今天有幸聽說xx從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經理為了開發新的客戶，自己xx證明他的.能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有廣泛支持和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法很難比擬的。睡著跟他們比起來，自己遠遠做的不必到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現實狀況，這樣時時刻刻得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步之時，可能將很多人會忽視競爭者也在商業機會進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業這行業上為。

　　營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個關鍵期。第一階段我們應從都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些才剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，純粹的事情不想多做，當埋怨這埋怨那。他人或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是相中看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許預防性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個逐漸活干的同時我們也慢慢協會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有不想沒準備好的結構性問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的持續提升，等你有了一定能力就開始慢慢得運營管理起人來。如何充分利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

　　銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也今天講了些企業的人文精神，發展讓我看見公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。

　　銷售培訓心得體會范文 篇9

　　懷著一種空杯的心態，我有幸參與安徽鹽業舉辦的營銷學問與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了具體介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用超多生動的案例教學，有用性和操作性強，采納互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在簡潔的學習中把握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡潔談談我的。

　　一、自信念+誠意+有心+合作心

　　信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每一天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態去應對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態是打算一個人做事的基本要求，務必抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當伴侶，才會理解你的產品。業務代表是公司的形象，企業素養的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。到處留心皆學問，要養成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有預備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協作。總的一句話，急躁細致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你把握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友情，熟識客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的`將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是能夠信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。 透過這次培訓，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要持續一個專心的心態，要有信念，職責心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

　　銷售培訓心得體會范文 篇10

　　20xx年XX月XX日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入XX做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。聽完XX先生的.課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：

　　一、良好的專業知識對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學習的熱情“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀察潛力和口才在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作持續積極進取的心態別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。六、不要輕易放下在培訓資料上，XX先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。什么樣的態度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

　　銷售培訓心得體會范文 篇11

　　首先感謝公司給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識；感謝公司給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。

　　20xx年6月18日，xx珠寶夏季業績提升培訓會在美逸商務酒店（湯泉分部）三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是人感動于人，人取悅于人這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。

　　在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

　　通過學習，我個人總結了以下幾點。

　　一、要做好一流的服務工作，在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的.收獲。

　　二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣，售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。

　　三、對工作保持積極進取的心態，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

　　在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，xx珠寶的明天會更好！

　　銷售培訓心得體會范文 篇12

　　近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓，通過這次培訓，我們學會了許多銷售技巧，以下是關于這次培訓的總結。

　　一、以良好的精神狀態預備迎接客人的到來

　　銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應當盡可能地選擇實行一些“主動措施”引起客人對你柜臺的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。

　　二、適時地接待客人

　　當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地接近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境)。當客人停留在某處柜臺，認真端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也敬重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

　　三、引導客人走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

　　由于有些商家的誤導，使很多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的'，南非產量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由xx 進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自xx。

　　四、充分展現珠寶飾品

　　由于多數客人對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶的展現非常重要。很多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡潔講解一下款式特點。其實，當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地搖擺鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

　　五、促進成交

　　由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終成交打算前都會表現出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會臨時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。

　　六、售后服務

　　當客人打算購買并付款后，營業員的工作并未就此結束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務和佩帶保養學問等。

　　銷售培訓心得體會范文 篇13

　　20xx年8月20日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開頭內心難免會消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此寶貴的機會去深入到的了解銷售，熟悉銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的.培訓頗有收獲。聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素養：

　　一、良好的專業學問。

　　對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業學問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就就應清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的學問，而且能讓你從容不迫。

　　二、旺盛的學習的熱忱。

　　“思想轉變命運，此刻打算將來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先每天賦不足，用后天的努力來彌補。

　　三、敏銳的觀看潛力和口才。

　　在那里，孫先生提到“細節打算成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

　　四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。

　　人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將打算著業務是否能順當進行；而懂得仔細傾聽，表現出應有的虛心，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

　　五、對工作持續專心進取的心態

　　別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以專心進取的態度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種專心樂觀的精神肯定值得我學習。

　　六、不要輕易放下。

　　在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用專心、主動的心態看待工作，并讓我們堅決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會由于付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力氣，持續一種客觀的奮勉向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂！

　　銷售培訓心得體會范文 篇14

　　以前就聽說過這種大公司很多的崗位都是需要進行崗前培訓的，這樣才能讓新晉員工更好的適應工作，從而簡短員工對工作的接納時間，更快的可以為公司創造利益，體現出自己的價值，現如今，我在一周之前加入了xx保險有限公司，成為了一名銷售，這是我在別人的推薦之下，選擇的工作，都說銷售工作最鍛煉一個人的能力，所以我想挑戰下自己，加入了這個大家庭，在這之前我是從未干過銷售工作的，連了解都不曾了解過。但是這次的培訓卻是讓我全面的了解的銷售這份工作，并且也是教了我很多的工作技巧，讓我眼前一亮，我現在迫不及待的想在實踐工作當中去證明我自己了。下面我就談談我在這次培訓當中的一些心得體會。

　　一、銷售最重要要素之一，自信

　　作為一名銷售人員，我們不僅要做到對公司的保險業務自信，還要對自己自信，最重要的是，要對公司自信。做到這三點，才算是滿足了一個保險銷售的基本，我才能去走下一步，才有進步的可能。在我們銷售跟客戶推銷公司的保險業務的時候，盡可能的.體現出保險的優勢，讓他知道買了我們公司的保險會給他帶來哪些好處，我們要都自己所賣的保險自信，自己在介紹保險的時候也要自信，這樣才能讓客戶不再猶豫不決，并且對要堅信我們保險公司就是最好的那一家。

　　二、能說會道，會抓住客戶的“要害”

　　無論我們的客戶從哪來的，可能是你自己尋找的，也有可能是親戚朋友介紹來的，但是都要記住一點，他們都是有意向購買保險的，很多人雖然有這個意向，但是遲遲都沒有找你買，這就是我們要去尋找的原因了，有人會因為從來沒買過保險，所以對這塊不熟悉，涉及到自己的盲區自然就會小心翼翼的，我們要多在朋友圈、或者是群里多普及保險的知識，這樣就可以打消他們的顧慮。有的人會因為覺得保險對自己雖然有好處，但是不買好像也損失不大，如果任由客戶抱著這種思想，那么你永遠都拿不下這個客戶，我們要盡可能的去向客戶說明，這個保險對他的好處是有多么的巨大，或者說是對他們的子女作用是多么的巨大，這樣他們才會毫無猶豫的簽單。

　　三、對工作賦予耐心

　　銷售要的就是工作的耐心，對待一個客戶能一直不厭其煩的去做思想工作，持之以恒，任何一個難纏的客戶都沒辦法無視于你。一開始可能會因為工作不熟悉，導致自己一單都成不了，這種情況很常見，如果因此就放棄，那么就將徹底的跟銷售行業說拜拜了，這是領導給我們的忠告，堅持下去，才能成為一個好銷售。