管理心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的管理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理心得體會 篇1
班主任工作是一項比較系統、復雜的工作，有人曾形象地把初中班主任比喻成教師、父母的統一體。這話一點也不為過，但反過來想，以后看到自己培養的學生個個都有所作為，也是一件幸福的事。常言說：“家家有本難念的經”，其實在學校里“班班也有本難念的經”，管理再出色的班級也難免有各種小問題，我覺得班主任老師不要害怕有問題，掌握好了如何解決問題才是發展之道。
暑假開學回來，我發現我班的學生有很大的變化，同時班級出現了很多問題。如班級紀律、衛生略有松懈，學習態度不端正等。為此我對班級管理進行了一些微調。
一、狠抓常規教育，培養良好習慣
俗話說，良好的開端是成功的一半。開學的第一節課，就是習慣的學習，使學生明確：上課專心聽講，邊聽邊想，發言積極大膽，聲音洪亮，作業整潔，及時完成；下課不在教室及走廊追跑打鬧，大喊大叫；不僅搞好個人衛生，還要保持教室地面的清潔。用擺事實講道理的方式，讓學生明白為什么要這樣做而不應該那樣做，這樣師生之間便搭建起了促進彼此心靈溝通、精神上理解的平臺。當學生明確什么是應該做的，應該怎樣做，什么是不應該做的后，每周五晚自習的第一節班會課上，我都會組織同學們進行自我評價和同學互評。表現好的給與表揚和鼓勵，對表現差的不僅指出差距在什么地方，還用“傳、幫、帶”的辦法請同學幫助改正。
二、查閱班級日志，及時發現問題
作為班主任每天一定要隨時進入班級，查看班務日志。通過班務日志記載的內容及時捕捉班級內發生的情況，及時發現問題并解決。除了對班務日志及時查閱，還要向負責記載的學生干部詢問，讓學生干部參與到班級管理中，培養同學們對班級的關心度和集體感。班主任對班務日志上表揚的學生要表揚，在班中樹立榜樣；對班務日志所反映的突發事件及不良傾向要及時地有針對性地處理，絕不拖拉，目的在于提高學生對班務日志管理的信賴程度，使班務日志能限度發揮其應有作用。班主任應召開班干部會議進行班級管理的培訓，尤其是負責記錄的學生干部強調記錄的規范，要做到公平公正，使班務日志制度始終處于良好的運行狀態，保證班務日志記錄制度實施的效果，不流于形式。
三、以理明理，細抓思想成長
現在的學生大部分是獨生子女，由于家長對孩子過分疼愛，一些孩子養成了不少壞習慣，有些學生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個性”多自私、狹隘。這學期我們班有一個同學A，在學習上他是一個比較好的.學生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒有自知自明；曾經有兩次因學習上的問題，被我批評過。但他并不虛心接受，而是使性子，不聽管教，這兩次，都被我狠狠地批評了。一個人犯了錯誤，要給他改正錯誤的機會。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛、自律是人性中最基本上進因素，與此矛盾的性格特點無疑要改正，講清在集體中，如何學會與他人相處，讓他認識到不良的“個性”，只能讓他離周圍的人越來越遠。如今，他身上的壞習慣已經改掉了很多。學生做錯了事，要讓他明白錯在何處，讓學生在理解的過程中自己教育自己。
初中時期正是一個人叛逆心理的時期，他們聽不進父母、長輩的勸告，自以為是，看問題從個人的角度出發，難以說服。我常常鼓勵學生用“換位思考”的方法解決問題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級開展“今天我是班長”活動這種換位思考的情感體驗使學生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。班級紀律更嚴謹，氣氛更和諧，讓他們在自己的切實感受中，在老師的循循引導下，逐日明白為人處事的道理。
四、準確定位，樹立威信
走近學生可以幫助班主任了解班級的狀況，不過也要把握好與學生的距離。但我發現班主任與學生走得太近未必是好事，師生間過度親密的朋友關系，表面上看是氣氛融洽，師生同樂，實際上會造成對學生的溺愛與放縱，會讓學生錯誤地認為班主任是“自己人，一切好說”，從而自損威信。但與學生距離太遠也不行，長期一副居高臨下、不茍言笑的表情，會讓學生難以接受，避而遠之。如此下來，班里很多情況就無法獲悉，工作自然難以開展。所以，我明白，班主任要把握和處理好與學生的距離，既不能太遠，也不可過近。一句話，那就是若即若離。
隨著時代的發展，班主任工作出現了許多新情況、新問題、新特點，面臨著新挑戰。尤其是教育環境和教育對象的新變化，使班主任工作更加繁重，對于班主任而言，如何在短時間內成為一名幸福、快樂、有成就感的班主任，“實踐、學習、反思”是必不可少的，它們相輔相成，缺一不可。
管理心得體會 篇2
在過去的一年里，我有幸在一家大型企業擔任了項目經理，負責領導和協調一項重要的軟件開發項目。在這個過程中，我不僅學到了很多關于管理的知識，也深刻認識到了團隊協作的重要性。現在，我想與大家分享一些我的心得體會。
首先，作為項目經理，我深刻體會到管理的重要性。管理不僅僅是協調和安排人員和任務，更是一種思考和決策的方式。在項目中，我們需要不斷思考如何優化流程，如何提高團隊效率，如何解決可能出現的問題。管理需要我們關注每一個細節，確保項目的順利進行。
其次，團隊協作是成功的關鍵。在這個項目中，我積極與團隊成員溝通，鼓勵他們分享自己的經驗和知識。通過這種方式，我們建立了一個高效、開放的交流環境，使團隊成員能夠更好地協作，共同解決問題。
最后，我也認識到管理需要不斷學習和改進。在項目中，我不斷尋求反饋，傾聽團隊成員的意見，并根據實際情況調整管理策略。這種不斷學習和改進的態度，使我們的'項目取得了成功。
總的來說，這個項目讓我深刻體會到了管理的價值，使我更加熱愛這個職業。我相信，只要我們保持學習和改進的態度，我們就能不斷提高自己的管理水平，推動項目的成功。
管理心得體會 篇3
繼目標績效管理之后，我們進入到薪酬管理的內容。當講到人力資源管理的時候，薪酬管理就成了一個無法回避的論題，也就是說當一個企業聘請了員工，員工付出了勞動之后，他就應該得到回報。然而，他如何獲得以及企業怎樣去給他這樣的回報呢?這就是薪酬管理的問題。
1.薪酬管理中"不和諧聲音"的來源
在進行企業薪酬管理的過程中，我們總會聽到一些不和諧的聲音，總結和歸納之后會發現這些聲音來自于三個方面：
員工
在很多企業里，我們經常聽到員工就薪酬的多少發牢騷，而面對這些言論時，企業人力資源管理的專家、人力資源管理的經理以及企業高層往往會顯得非常無奈，甚至覺得煩燥，因為他們沒有很好的辦法去真正面對這樣的問題，從而對員工的`滿意度造成很大的影響。
投資者
同樣，投資者在薪酬管理的問題上也會產生很多困惑，因為他們忽然間發現，似乎無論給員工多少錢員工都不會滿意，并且給的越多的，不滿意的聲音反而會越大。
企業的人力資源部
在面對薪酬問題時，企業的人力資源部會受到決策層和員工的雙層壓力，結果只能是不斷重復地向上級、平級以及下屬進行說明和解釋，最終往往還是得不到令方方面面都滿意的結果。
2.薪酬難于管理的原因
薪酬管理是一個世界級的難題，全世界沒有任何一家公司可以保證百分之百地解決薪酬問題，使得員工在薪酬問題上的滿意度達到百分之百。之所以面臨這樣的困難境地，究其原因有兩點：
公司的角度
對企業而言，薪酬體系永遠沒有一個統一的模式，在不同的時期、面對不同的競爭環境、在不同的戰略目標的影響下，企業薪酬體系是完全不同的，甚至今年的薪酬體系和明年的都可能有很大差別。
員工的角度
在薪酬問題上，公司的任何部門、任何崗位的員工都會保持永久的高度關注，因為薪酬直接關系到他們的生活質量。與此同時，由于永遠不會有一個絕對公平合理的薪酬標準，因此員工也永遠不會完全滿意其薪酬待遇。
3.薪酬體系改革的作用
要解決這個難題，就必須從根本上去解決，但是解決的結果又不可能是絕對的，企業只能進行相對合理、公平和科學的薪酬體系改革。這項工作有以下作用：
4.企業需要目標管理和績效考核的原因
人力資源管理中存在兩個基本問題：一是員工的工作能力問題，二是員工的工作的愿力問題;前者是指員工是否有能力工作，后者是指員工是否愿意工作，并且后者的重要性要遠遠超過前者。而人力資源管理的工作正是全力以赴地提高員工的這兩個"力"，首先提高的是愿力，以保證員工樂于工作，其次提高的才是其能力。
正是由于員工具有這樣的特性，所以企業才需要進行目標管理和績效考核，以此來告訴各級員工公司的關注、工作目標、考核點以及工作的關鍵點。與此同時，還告訴員工當他完成了工作、達到了企業目標的時候，員工將會獲得與其相關的利益——薪酬激勵。
管理心得體會 篇4
6月xx年級，記得當時看的書是山東大學出版社出版，展濤主編的《管理學》，這也算是本人管理學的啟蒙教材吧。
由于本科就讀的是行政專業，后來就陸陸續續學習了多門相關課程，也閱讀了不少的管理學專著和教材。下面就管理學的教學和教材兩個方面談談我的一點點不成熟的想法吧。
一、 關于教學
(一)教學方式
可以說本學期的課程中，管理學是最能夠吸引我并給我留下深刻印象的課程，其他一些課程的教學方式和本科時并無顯著差別，舊調重彈的痕跡相當嚴重。我想研究生的教學首先是要找準定位，要分析教學受眾——即學生的心理，采取生動活潑、寓教于樂的方式，這樣才能產生良好的課堂氣氛和教學效果。照本宣科不行，海闊天空也不行，要理論聯系實際，原理結合案例。當然，這最終考驗的是任課老師的教學態度和教學水平。
(二)教學內容
研究生群體的心理是比較特殊的，特別是像我們這些剛剛跨入研究生階段的新生。我們這個群體，絕大部分年齡在22——25歲之間，絕大部分經歷的是從學校到學校的人生軌跡，這是特別渴望自我實現的一群人，也是特別需要有效引導的一群人。因而在管理學的教學內容上，有兩塊領域特別重要：一是對自我心態的管理，一是對職業生涯的管理。這是研究生最為關注也最感興趣的內容。俗話說：心態決定一切。研一的學生剛剛進行完角色的轉換，不可能很快很容易就調整好自己的心態，對學習、生活、感情、社團活動、社會實踐等彼此之間的關系和地位還不能通盤考慮、合理取舍。另外，大部分人對自己兩年半后的發展取向認識不完全明晰，存在明顯的搖擺、猶豫、觀望心態。因而進行有針對性的心態調適和職業規劃教育是很有必要的。管理學學科在這些方面有著得天獨厚的優勢，當然也有著義不容辭的責任。
二、關于教材
目前市面上管理學的教材汗牛充棟，當然也是良莠不齊，并且雷同現象比較嚴重。從我們學生的`角度而言，希望能夠看到一本“更加寫實、更加親切”的教材。在我看來，現在管理學的教材往往太注重學術性、理論性、權威性，顯得嚴肅有余、活潑不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝氣蓬勃、睿智風趣的青年形象，然而學生總是更喜歡后者的。莘莘學子是教材的最終評價者，這個市場的份量無疑也是無窮的。
具體而言，教材的編寫可考慮在宏觀布局上遵循計劃、組織、領導、控制四大板塊，在微觀結構上，可設置基本原理、典型案例、個人體驗、學生感懷等幾個欄目。基本原理要是權威、經久不衰的;典型案例要是新鮮、眾所周知的;個人體驗主要結合作者學習、生活、工作經歷，闡述與原理和案例相關的想法和故事等，要有一定的啟發性;學生感懷主要收集管理學學生的真實語錄、作業等，要有可信性，如可讓學生做一些關于職業規劃或生活習慣的SWOT分析，然后收錄其中，這樣很容易引起學生共鳴。
人每天都生活在管理之中：分配時間、調整心態、作出決定、與人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，實乃罕見。
很感謝在研一前半年短促的流光中領會到了管理學的魅力，讓我回想起過往的點滴，也讓我暢想值得期待的未來……
管理心得體會 篇5
在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今日想就管理與激勵談談自我的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為，對每一個員工都應當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的`幫忙他們，逼迫他們提高，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們進 取的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的提高，跟上社會發展的步伐。我們也更應當抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，經過不斷的努力提高把自我提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團隊管理中，我會經過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工提高。
我們不僅僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，并且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要經過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，經過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
管理心得體會 篇6
學習《現代企業管理》，目的是讓各專業學生了解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養學生專業性的企業管理意識和企業管理思維，為我們大學畢業以后從事具體企業管理工作奠定理論基礎。
我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的復合型企業管理人才。而學校提供的這門課，提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。
現代企業管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業管理的具體實踐,促進企業管理水平的提高,在我國社會主義市場經濟下,努力提高管理,增強企業的競爭能力和發展能力,已成為當務之急.因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義.通過本課程學習,應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識,熟悉企業管理的主要職能和一般過程,掌握現代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎.。
1)學習《現代企業管理》，讓我知道企業的管理創新、激勵作用是企業長盛不衰的法寶。
現代的競爭，資源不是優勢，錢不是優勢，企業的核心競爭力是組織結構、企業的文化和價值觀念，公司制勝必須發揮激勵的作用。沒有創新的工作是沒有成效的工作，缺乏創新精神的干部不是優秀的干部。公司從實際出發制定了管理創新獎勵實施辦法，把“超越自我、創新求優”確定為公司核心價值觀。以提高經濟效益為中心，提高工作效率為目標，圍繞主價值鏈再造，進行了機構改革，人員精簡。把“做強做大，打造一流企業”確立為公司的共同愿景。
2)學習《現代企業管理》，從中感悟到，企業要發展就要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業的發展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。
3)學習《現代企業管理》，從中明確企業要制定好自己的.發展計劃，完美的計劃將有助于企業蓬勃發展! 無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。
作為的當代大學生，在經濟體制轉軌和世界經濟一體化的進程中必須體察到企業改革和管理創新的脈搏，了解國際管理發展趨勢，找到現實差距與當代管理“接口”的途徑，把握管理創新可行和適度的進程，努力創造推進
總之，一個學期的現代企業管理學帶給我很多體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
管理心得體會 篇7
史能夠明鑒，知古能夠鑒今。感激集團公司組織了這次企業管理課程的培訓，感激郭毅教師活力生動的講解。經過這次學習，使我在有關企業管理、企業戰略、企業文化方面有了進一步的認識。結合工作實際，深有體會。
一、企業管理方面
所謂企業管理就是企業在經營活動中進行組織，計劃，控制，協調系列智能的總成。主要體此刻領導力這方面，管理學界有句名言：一頭獅子領導的一群羊能打敗一只羊領導的一群獅子。這句話說明了管理者領導力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。
管理者既要加強學習、提高素質；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領導魅力帶動、影響、促進企業員工改善工作，為實現共同目標而努力奮斗。要達成這個目標我們還需要高效的團隊，希丁克以往說過這樣一句話“成功的.團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人＂。優秀團隊的建設是企業成功的保障。那么一個團隊建設的核心是什么：就是達成目標，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰略方向。
一個團隊有了明確的目標去進取，并加以完善的制度和強有力的執行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎。當身處領導崗位時，最關鍵的不是你能做什么，而是自我能讓各種專業的人才按照你的意圖或者決策發揮他們的專業特長去做事。作為，應當能夠在不一樣場合、不一樣時期、不一樣員工的素質水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發生的每一個故事的細節，讓每一個員工的思路跟著你走。郭教師說“中層看當年，高層看長遠。”這句話的意思是作為應當有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。
二、企業戰略方面
企業戰略是對企業各種戰略的統稱，其中既包括競爭戰略，也包括營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、技術開發戰略、人才開發培訓戰略、資源開發戰略等等。x總一再強調是人才年，人才開發培訓戰略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓中心，以人才戰略為中心向各種戰略發展，在此刻這個時代，人才能夠說是最重要的，企業要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石；如果建大廈，人才就是棟梁；如果搞企業，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發展！
經過學習，使我對企業管理和企業發展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自我的認識水平和工作能力，為公司的發展貢獻自我的力量。
管理心得體會 篇8
作為煙草專賣管理部門的一線人員，應當正確運用好煙草專賣法律法規，為煙草營銷網絡更加穩健有序經營，保駕護航。日常工作中，煙草專賣管理所市管員的素質高低有著決定性的作用。我個人認為要成為一名合格的市管員,需要以下三點：
一是要有正確的道德素質。這就需要使其破除應付工作、臨時性強的觀念，要持之以恒的，樹立正確的價值觀、權力觀，做到敬業。要想使自己成為煙草專賣管理戰線上的行家里手，維護國家煙草專賣法律法規的尊嚴，這就需要努力提高自身的`專業素質，加強技能學習，及時有效的維護零售戶信息資料，對片區做到了如指掌，在走訪中收集有效信息，進行及時反饋，這樣才能有效的去維護市場、凈化市場。以嚴肅、認真、規范、細致的工作作風，去處理好煙草專賣管理工作中出現的每一個問題。
二是要有靈活的工作方法。在遵守法律法規和規范執法程序的基礎上，采取人性化管理，靈活地對待工作中每一個被管理對象。宣傳煙草專賣法律法規，讓零售戶做到：知法、懂法、守法。
三是內部監管工作。我個人理解簡單來說就是為了維護煙草行業內部更加規范化經營，自己人管自己人，不要因為是同事，就充耳不聞任其去違反內管規定，擾亂了市場的穩定。要做到規章制度面前人人平等。
總而言之，對于任何層面的工作人員，做好自己的本職工作是很重要的，如果你連自己目前分內的工作都做不好，還有什么資格談更大的道理呢?我認為對待身邊任何一件事情的態度最重要的就是認真負責。
管理心得體會 篇9
八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。
整個培訓下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門科學和藝術
對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。
在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。
二、重視客戶管理的細節
客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷；要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的.質量；要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。
三、發展理財業務是趨勢
通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，了解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的經驗來看，理財業務成為個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作為核心產品，有利于個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產品。目前西方銀行和香港、臺灣銀行業個人理財業務已成為零售業務盈利的重點之一。
不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發展的現狀，參觀了當地銀行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業務的業務流程，系統性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業務發展的步伐和方向，為今后在工作中發展理財業務堅定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
管理心得體會 篇10
管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲管理是一種職能任務，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。
作為一個餐飲管理者，不僅要有一流的工作態度和良好的心態，不斷學習相適應的新知識，還必須要有高度的敬業精神，發揮主人翁責任心，伙伴情誼，集體精神來增強企業的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業中，一個真正的.成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個“道”來，即就是規律，只有善于發現和運用規律，才能使企業步入良性軌跡。
在競爭日趨激烈、人為環境不斷改善、經濟實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養。目前我們的整個餐飲市場正處于一個百家爭鳴的時代，競爭已經進入白熱化階段，對此諸多商家對于管理和經營更是一籌莫展。
就目前團餐市場來說吧！它區別于社會餐飲，它的優點是有穩定客源，有一定的市場規模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業利潤低，業態不豐富、規模不經濟。我本人從事餐飲管理工作多年，對于目前的團餐市場來進行分析。首先，我認為我們要有商業模式的支撐，即就是必須要有革命性的產品。產品質量的好壞優劣，技術水平的高低，直接影響到了企業的經濟效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術素質和管理能力。所以加強質量管理，不斷創新才是團餐事業目前的重中之重。
其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業。大多數已趨向于老齡化，甚至有時招不來員工，對于目前餐飲市場人才緊缺的情況，應提前培訓儲備人才，是一艱難而漫長的系統工程。除過上述兩點還必須要有清晰的戰略支撐，必須在內部引用競爭機制，樹立危機意識，搞活機制體制，鞏固現有陣地，開拓新市場；擴大市場占有率，增加市場份額。
最后一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細節，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務和工作目標，認識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優化組合、簡化專業分工，實行結構綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業創造效益。
管理心得體會 篇11
時間在一天天的流逝，一天天的結束，一天天的進步，一天天的成長，一天天的努力，時間總是過的很快。但是，我們在過去的xx年中，并沒有做出什么成績，我也不例外，我還在工作中學習到了很多。這xx年中，我學到了很多東西，不僅僅是知識，更重要的是，我們在不斷的成長中，也在不斷的進步中得到了很多的進步，現將我這xx年來的工作總結如下：
一、加強對員工的思想教育，增強員工對企業的凝聚力與歸屬感
作為一名人員，我們的一舉一動都代表著公司的形象。所以人員的素質直接影響公司的形象，所以部的每個人員都應該為公司的形象增磚添瓦。在這xx年里，公司為各車間統一配置了電器、汽油等，為員工統一服裝。部每位員工都能做到嚴格按照公司的要求進行著裝、著裝,統一著裝,著裝態度和服務,贏得了廣大員工的好評，也起到了較好的效果。與此同時，公司還定期組織優秀員工學習，并讓他們對自己的行為進行考核和總結，進一步地提高他們的素質，以便更好的為。
二、熱情對待每一位業主，把他們的'事當自己的事來辦，想業主之所想，急業主之所急
三、積極參加公司的各項培訓，提升自身的服務素質
這xx年來，我積極參加公司組織的各項培訓活動,并認真揣摩其他員的服務言行，努力揣摩顧客的心理，盡量在語言語能上有提高，服務上有不足的地方，以使客戶滿意。
四、關注客戶需求，積極熱情為業主各種滿意
我在平時工作中，細致耐心地為每位業主各種滿意事情,并幫助他們解決各種需求。讓他們以最佳的服務態度帶動業主，提高服務品牌。全年共計接待各方面業主6500多人。
通過這些來深化對公司的認識和了解。讓我更進一步感覺到自己工作的價值。
五、不斷提高自己的業務水平
在這xx年中，我學到了很多東西。讓我又感悟到了很多東西，而且可以說是受益匪淺：
1、進一步鍛煉了自己的交流能力，組織能力、表達能力、處理問題的能力等。這些都有利于在以后的工作中更好的統籌安排。2、思考問題更全面，更透徹的了解整個物業公司的運作過程，因此我對于工作過程中出現的各種問題，有了更深刻的思考。這些都有利于我在以后的工作中更好的理解、掌握。3、積累了處理問題的經驗，這是我在工作中受益匪淺的。
管理心得體會 篇12
首先，從人生的角度來看一下目標管理。沒有目標的人生是暗淡無光的，沒有努力的方向，沒有奮斗的動力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪個方向對你來說，都沒有太大的意義。正如我在課程上強調的，人生沒有目標，就等于在夢游！并且，沒有目標的人，將會成為別人實現目標的一種工具！
其次，從工作的角度來看一下目標管理。有目標的工作往往意味著有壓力，意味著你必須努力去工作。可能有人會不太喜歡有目標的工作，但是卻沒有想到，沒有目標的工作是不會被重視的。加薪、晉升？有難度，最后就只能混日子了。根據管理學大師彼得·德魯克先生的話，不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的`工作。由此得知，所有的工作都應該有目標，只不過有時候沒有刻意地去強調某些崗位的目標而已。
再次，從公司的角度來看一下目標管理。從公司的使命中得到一定時期內公司的總目標，然后經過上下級人員的共同協商，將總目標分解下去到每個崗位上，每個員工身上。在分解的時候，下一層的所有目標相加必須等于或大于上一層的目標，以確保目標分解的有效性。確定了目標，就要有具體的實施計劃，就要進行具體的目標管理。任何的目標管理都不會自動地實現。目標，是一種結果導向，但并不是簡單的重視結果，緊盯結果，更重要的關注過程，確保目標的如期實現。如培訓當中提到的目標管理理論，像20/80法則，沒有目標的箭，永遠射不準耙心，沒有抓住重點，你也永遠做不出好的業績；像SMART原則，目標的制定必須明確具體，可衡量的，可接受的，現實可行的，并且有時間限制的。
俗話說，教學相長，教育別人的時候，同時自己也在受益。以上是我個人關于目標管理的一些體會，希望能對大家有些啟發。
教育的目標是讓所有學生都能挖掘潛能，全面發展，學有特長，而每個學生的知識基礎、智力水平、個性特征又不盡相同。因為我們要相信任何學生都是“天生其才必有用”。
教育事業的長足發展，需要以新課改精神為指導，以促進教師專業成長和學生全面發展為目標
“梯次式動態目標管理”是縣教育局審時度勢、高瞻遠矚、帶有戰略性質的針對我縣教育現狀提出的教育管理新模式。我認為，大力推行教育教學梯次式動態目標管理新模式，教學質量和辦學效益才能有顯著提高。
教學質量是個綜合化的概念，衡量質量的高低應包括教師教學、學生學習及管理質量的指標。教學質量又是一個漸進的、累積的形成物，須從每個環節持續抓起。教學質量還是靜態管理和動態管理相結合的，更應注重動態管理和過程管理。這是因為教學質量管理的最終任務是保證和提高每項教學活動和每一個教學環節的成效。
縣局制定的梯次式動態目標管理方案評價層次和參比是將學校工作置于全縣層面實施管理評價，相比而言，我們過去的管理評價簡單粗放，僅停留在表象和低層次。
過去教育存在著這樣的弊端：一、忽視了學生學習水平、班級整體基礎、工作崗位特點等，論成績，按分數“一刀切”；論工作，憑主觀作結論，無法令人信服。二、在系統管理評價和促進整體提高方面缺乏監控，不能充分調動各層次、各級別學習工作的積極性和創造性。三、在一個教師群體里，教師與教師之間存在差異，各人能力、心態、個性各不相同。無法用一種規范去約束每一個體的行為，更不能用一個準則去衡量每一個體的業績，也不能用一種制度來管理每一個體的各個方面。
管理心得體會 篇13
這學期開始接觸現代企業管理這一門課程，以往對于企業組織與企業活動方面了解甚少，在企業管理課程的學習過程中，教師一開始就為我們重點講述了企業與企業組織。這一學期已經上了六周的課了，在這六周中學習的資料有：企業與企業管理組織、管理與企業管理以及企業文化與企業道德和職責。經過學習這些讓我受益匪淺，讓我明白了管理學在現代的重要性。
在企業與企業管理的學習中，重點講了企業組織結構，了解到了職能制、直線—職能制、事業部制等組織結構。在管理與企業管理的學習中，了解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產領域的科學管理原理、“現代經營管理之父”法約爾在經營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的`需要層次理論。最終還有就是企業文化與企業道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來說還是很重要的，尤其是企業道德與企業職責。
在學習過程中我們是根據教師的思路這與課本的知識不是異常吻合，書本上的東西說真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但教師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。
這是一個讓我們上臺展示的機會，讓我們了解到了更多的成功企業與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達本事增強。雖然我此刻還沒有講解，但我相信我必須會學到知識。
在慢慢的學習過程中我明白了管理學在當代的主要，企業管理學是系統研究企業管理活動的基本規律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經濟的快速發展。快速崛起的經濟，需要很多的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識。所以需要好好學習了解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，教師課程知識很豐富，講解也很生動。經過這課的學習我相信我們會了解自我一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
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