（優）培訓的心得體會15篇
我們得到了一些心得體會以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的培訓的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓的心得體會1
上學期接近期末我有幸參加了由江蘇教育學院組織的數學骨干教師培訓，為期十天的培訓活動時間雖然很短暫，但是每天都很充實。因為每一天都是面對不同風格的名師、專 家和教授，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。但要采他山之玉為我所用，還需要一個消化吸收的過程。下面就這次培訓活動給大家做一個簡單的匯報。
首先，介紹一下此次培訓的總體內容。第一方面，有關課程改革、教師專業發展。江蘇省教科院院長周成平教授就課程改革與教師的專業成長做了精彩的報告。指出在課程改革全面推開以后，教師的專業發展應緊緊瞄準和把握課改的主要目標，在實現課程改革目標的過程中來促進教師的專業化發展。省小學數學特級教師魏潔結合自己的專業成長經歷談了關于我們數學教師專業成長的 “道”與“技”。做一位成功的`教師應 “道”“技”合一。第二方面，由南師大教授、省特級教師、省教研員等多位專家關于小學數學課堂教學的專題研究(如：如何教會小學生數學地思維、課堂教學的有效性、小學生數學學業測試與評價方式、計算教學的方法與策略、解決問題教學等)。第三方面，是關于教師教育科研工作的技巧指導，為教師論文的寫作提出了規范。另外，中間還有兩次課堂教學觀摩活動(一次是南京五老村小學的現場觀摩，重點展示了他們的校本教研活動。教研組內分工細致，同組的教師人人參與，關注課堂教學的全過程，重點把握：課前預測分析、課堂提問有效性調查、課后再測反饋這三個環節。通過全方位的調查與分析，切實提高課堂教學的有效性。另一次是南京芳草園小學的教學觀摩，主要體現了他們的課題研究方向。)
培訓中，專家們對教育前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解使我的教育觀念進一步得到更新，而提出的一些切實可行的教學策略對于我們一線教師來說則更為實用。下面就數學教學中對“算法多樣化” 這一課題的理解以及教學處理的集體研討成果與大家分享，希望能對各位老師有所幫助。
培訓的心得體會2
為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和系列產品的介紹，最后領導還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的.人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
培訓的心得體會3
在20xx年9月我參加了xxxx省電教機構人員培訓有以下幾點感受：
一、領導的高度重視，讓我們感到工作更有激情，思路更明晰。這次培訓讓我們感受非常深的是我們的工作得到了上級領導的高度關注和對我們成績的肯定，重視電化教育工作的開展，對電化教育工作的總體發展給我們提出了清晰的思路，使今后的工作思路更加明析。
二、專家的講課和培訓，讓我們在具體業務上有了新的認識和提高。在培訓的內容上，有中央教育的專家和省專家分別對業務進行了講課。使我們對遠程教育的基本概念有了更深的理解，不僅從整個系統的架構和設計上進行講解，也在具體的技術細節上給我們指導，讓我們對電教建設和使用維護有了一定的基礎。在電教工作上，專家的講解和答疑使我們從理念，從專業的角度到觀眾的視點，
三、培訓的內容豐富，組織方式很好，讓我們學習的效果更加明顯，收獲更大。學到了更直接有效的針對自己不足的知識，在有限的時間最大限度的接收到有效的信息。又有專家的指點講解。這樣就將我們形成直觀感受與專家的專業理念結合，讓我們對電教的認識上升了理論與實踐相結合的這樣的狀態，為提升我們的'水平解決了有時只是知道要怎樣做，但不知道為什么這樣做的疑惑。通過學習，對給我們非常大的啟示，對以后工作又很好的指導和借鑒，也讓我們感受到電教工作發展的方向。這次培訓，也給各區縣的電教工作者提供了面對面交流學習的平臺，雖然各地的實際情況不相同，但是都有共同的工作目標，大家相互交流經驗，共同提出問題來探討，也通過此次培訓學習，認識了很多朋友。這次培訓從學習的內容、組織的形式、時間安排和取得的效果都是非常的到位和成功。
培訓的心得體會4
20xx年第一學期，我有幸的參加了在河南大學舉辦的“國培計劃”初中歷史班的學習，通過這次學習，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了歷史文化底蘊、提高專業素養的重要性，提高了思想認識、提升了學習理念、豐富了專業理論。經過幾個月的培訓，不但使我提高了認識，而且使我學到了許多理論知識和專業技能。下面對此次學習總結如下：
一、通過學習，提高了自己的思想認識。
由于工作在農村中學，對于現在教育發展現狀和教師成長方面情況的了解，就像井底之蛙，對所從事的教育教學工作缺乏全面的了解。通過此次學習，對目前農村基礎教育的現狀有了進一步的了解，也清楚知道新課程改革對教師所提出的要求。我們要以更寬廣的視野去看待我們從事的教育工作，不斷提高認識，不斷學習，才能適應教育發展對我們教師的要求。讓我對初中歷史學科教學有了深入的理解與思考;通過參與學習、反思體會，幫助我準確地把握了歷史學科的主要教學內容及教學的重難點，幫助我認識并掌握了教學的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。在“國培計劃”的學習中知名學者、專家講座、培訓學員同課異構、初中歷史新課程資源交流、教師自主研修等，讓學員多層面、全方位的得到提升。
二、精心組織、科學管理、合理安排，收獲頗豐。
(1)專家學者強大的感染力。授課專家不是史學泰斗，便是教育教學改革中的領軍人物。無論是年青還是年老，身上都有著這樣一些高尚的品質：刻苦鉆研、學識淵博、思想開放，實事求是、對教育事業充滿了務實求真、沉著冷靜。這些專家本身就是讓我們學習的典范。
(2)做一個講真話的歷史教師。做一個講真話的歷史教師。所有專家的講座，都體現一個“真”。作為歷史研究或是歷史教學，一定要盡可能追求和逼近歷史的真實。真實是歷史教學的生命，中學歷史教學必須以現代唯物史觀為指導，盡可能地搜集史料，復原史實是歷史教師的責任。然而，教育有很強的選擇性和導向性，應選擇主流社會的主流價值觀并引領孩子看到社會光明的一面。
(3)做一個不斷學習的歷史教師。“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。”作為一名教師要敢于擔當責任，適應改革，不斷更新觀念，不斷提升自己的專業知識人文素養。制定切實可行的專業發展方案，從立德、立行、立言發展自己。
(4)做一個開放性、研究型的教師。做一個開放型的、研究型的教師。教師要快速成長，必須開放自己。通過這次學習認識了來自全省各地的骨干教師、名師，相信這將為學習成員帶來強大的優化資源，參加學習學員一定要利用這個平臺交流學習不斷提升。只有研究才能促使教師從教書匠轉化為能師，甚至是名師。所以學習結束后，我們應努力進行課題的研究，深入思想，提升能力。
三、通過培訓，教育教學水平有很大提高，體會深刻。
(1)提高教育思想，開闊改革視野。通過這次學習，發現教育的需要遠見卓識的。每位專家精彩的講座，讓我對新課程有了更高的認識。對歷史思想方法的探討，比較前沿的教育理論知識，以及如何開展課例研究有了明確的方向。從各位專家的親身體驗，從國內教育到國外理念，讓我猶如呼吸到清新的空氣，為之振奮。
(2)通過學習理論，不斷應用實踐。通過這次學習，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理論的引領下，不斷反思，調整我的.教育觀。正是這種換位思考，讓我學會了信任學生，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量。今后我努力把學習的理論知識轉化為實踐動能，使之有效地指導平時的歷史教學工作。
(3)加強專業知識學習，做專業型教師。在學習中，我感受到了一種孜孜以求、學無止境的氛圍。在實踐過程中敢于迎接挑戰，便也敢于創新。可以說，是培訓激勵了我的意志，啟發了我的心智，讓我更加執著的撲在初中歷史教育教學上。
總之，在學習中，我又學到了不少新理念，反思了我的教學方式和評價方式，更明確了我今后的工作的方向，而我也將遵守新課程的精神，踏實、努力地做好我的工作，樹立新的學生觀和教學觀，轉變角色，重新熟悉師生關系，重視學生的發展，尊重學生的情感，鼓勵學生的個性，以責任和愛心為學生的成長服務，要求自己在今后的教學中做到與學生共成長,不斷追求新的自我，使自己早日成為一名優秀教師!
培訓的心得體會5
首先感謝公司給予的培訓機會，借以此次培訓有以下個人的一些心得拋磚引玉希望與大家分享。
此次培訓的核心內容是企業管理中涵蓋各方面的目標體系建立及與之相對應的績效管理，廣到公司整體的戰略目標的擬定與執行，細可至個人崗位職責的明確與履行。此次培訓，概括為以下幾點體會：
一、創建“追求卓越”為企業文化為背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執行，并且能夠超越目標的執行。
二、所謂以目標為導向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執行的主體應是所有的部門主管及員工，而不僅僅是HR部門，績效目標的設定與執行應是所有部門共同愿景的結果，明確績效管理的主體才能體現“整體”這一概念。
三、KPI指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定，而應是以部門之前可以相互融合的指標為導向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區。在此借一培訓時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的指標為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標。這個指標就是將地勤部門與機修部門的`共同任務融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然，指標的設定因公司業務的不同而不同，但有智慧地設定可融合的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。
四、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現。
五、明確的崗位職責的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作并做出卓越業績的事情。如果公司在崗位職責或是部門職責都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自己的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標是并行還是背道而馳二種結果。如何定義部門及崗位職責？以部門或崗位的業務輸入及輸出關系來進行界定，并且取其融合部分作為KPI指標。
六、預算目標執行要實現承諾制并形成制度化，預算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導價值導向去完成。預算要實行滾動預算，而不是僵化的預算，以年度預算為大目標，以季與或月度預算為執行目標，二者可以不一致，對未實現的季或月度目標應是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期各月。加強預算實現有緊迫感。
七、績效的設定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責定義，有個人的承諾，有清晰的考核KPI，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關系。
八、定期讓績效主體當事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。
九、作為部門經理，發展業務與培養員工（接班人）同等重要。只有帶動員工的共同發展整體的目標才能更容易實現。
十、運用信息化的手段去更好的，更及時的工作。隨著社會的發展及信息的迅間萬變，沒有信息技術的支撐往往再好的目標，再好的行動，結果也有可能是事倍功半，信息技術的應用
往往在考核及目標實現保證透明，及時，公正起到很大的作用。
十一、企業的成功應是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現，它應是包括財務績效，顧客價值，內部流程，員工學習創新的綜合成功。
培訓的心得體會6
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應手。其實護士作為一個幫助者，有責任使其護理工作達到積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關系也就成為治療性的關系。
治療性的護患關系不是一種普通的關系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促成的關系。由于治療性關系是以患者的需要為中心，除了一般生活經驗等上列因素有影響外，護士的素質、專業知識和技術也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關系上。
如何建立良好的護患關系，我覺得應該多注重一些細節方面的服務，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在：愛心多點，耐心好點，責任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關心些、大度些、原則些。
近幾年，我們手術室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。我們開展了術前、術后的護理訪視和心理疏導工作。手術前一天，我作為手術室護士兼手術中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態
告知病人術前、術中的注意事項，了解病人的.特殊需求。手術前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準備，通過自我克制及術中鎮靜藥物的合理應用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。術前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術的顧慮和心理壓力。
總之，上述事例從心理學的角度分析來看，手術室的溫度涼或不涼我們健康的醫護人員和病人的體會是不同的，有時病人會因心理因素和情緒上的過度緊張、憂慮而產生一系列的神經官能癥樣的、非病理改變的臨床表現，最終給手術正常進行造成了障礙，我們為病人準備這一塊紗布的作用實際上體現的是一種關懷和心理暗示，通過我們的護理活動與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴的關系。
術前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術室后就能很順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質量
保證了手術中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給。總之，術前訪視對順利手術進行良好鋪墊，而堅持術后訪視制度則有利于我們總結和改進工作。通過術后訪視，病人對我們的術中護理工作都很滿意。
我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。
培訓的心得體會7
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身工作能力和工作水平的提高。在此感謝上級組織本段時間的培訓，感謝每一位授課老師精彩的授課，感謝導師的細心指導和耐心培訓，感謝部門領導的關愛和栽培。這段時間的培訓學習，使我的理論只知識積累，職業道德素養，專業技能等方面獲得了比較明顯的提高，增強了我對公司企業文化、歷史、公司產品和管理體系的了解，提升了自身努力學習，不斷提升自我的認識與積極性。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:
一、通過培訓，使我進一步增強了對不斷學習重要性和迫切性的認識
唯有當投身工作實際，面臨各種迫切需要解決的實際問題知識，才明白書到用時方恨少的真正含義。之前一直自以為是的'以為自己已經掌握了很多技能和知識，以為自己能夠很輕易的完成各項工作。可是實踐給了我當頭重擊，然后才明白自身所掌握的知識和技能還存在很多疏漏和不足，自身的知識面比較狹窄，技能運用不夠熟練等一系列的問題。實際工作的檢驗給我敲響了警鐘，也是我更加清楚的認識到不斷學習，不斷拓展知識深度、知識廣度以及知識長度的迫切性與重要性。在這個日新月異，飛速發展的大時代背景之下，自我學習，終身學習已經成為跟隨時代步伐、避免自身被時代拋棄必不可少的一種適應方式和態度。只有不斷學習新知識，接受新思想、新觀念，發展新思維，才能在面對新的困難和挑戰時，有足夠的底氣和能力做出合理的應對，才能足夠迅速的找到解決方法。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷提升自身職業意識，職業素養，養成良好的職業操守，提高水平。
1）要不斷強化責任意識。足夠的責任意識是做好事情的關鍵。做人做事，應當加強自身責任意識，要有擔當精神。責任意識足夠強，才能一心撲在工作上，勤勞敬業，奮發進取，同是也能更好的提醒自己，自我反省，自我監督，腳踏實地的干事業。
2）要加強溝通與協調。要學會溝通與協調，要善于與領導、職工、相關服務單位以及客戶進行溝通。要學會相互溝通，相互尊重，相互理解。只有合理高效的溝通才能促成事務的有序進行。
3）要學會包容。包容是一門藝術，是一種境界。欲做到包容，則必須擁有博愛的心，寬大的胸襟。包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。為人處世，要心胸開闊，寬以待人，誰都有犯錯誤的時候，畢竟人非圣賢，也不是機器。與人相處時，不要斤斤計較。工作中，要學會理解和體諒他人。因為性格、能力、生活方式、生活習慣等各方面的差異，同事之間，甚至下屬和領導之間難免產生摩擦。我們在工作時要以包容的態度以及坦蕩的胸懷化解摩擦，追求和諧。但是，包容不等于遷就和放任自流。包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過。包容也要分情況適可而止。
三、通過培訓學習，使我意識到遇事當迎難而上，要用于承擔責任。
工作不可能一帆風順，總會碰到一些棘手的問題。而這種時候更是對我們自身能力的一種考驗。遇到難題，不能退縮逃避，不能膽怯怕事，要直面困難，積極地分析困難，尋求解決之道。 對于工作中出現的各種問題和失誤，要有健康的應對態度。決不能因為出現問題了需要承擔責任而相互推諉，扯皮。應當主動地查明失誤的原因，盡力彌補或減少因為失誤帶來的損失，同時反思自己，總結經驗教訓，避免相同或者類似的問題再次出現，推動工作進展。
四、自我學習與按需進行
真正的學習不是一種被動地強制性的灌輸行為，而應該是由個體自發的主動地探索與接納。除開公司組織的培訓之外，我們更應該發揮自主性，樹立終身學習的態度。
按需進行，即根據自身發展的實際需要與實際特點，有針對性，有選擇性地進行學習活動。每個人的工作崗位、個人興趣、特長、性格等都存在著差異，我們進行自我學習之前，應該綜合考慮各方面的因素，做出合理正確的選擇
總之，通過這幾個月的培訓和學習，我獲益匪淺，感觸頗深。在獲得知識的同時,也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的問題和不足。在今后的工作與學習當中，我要把握住各種學習的機會，本著學生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同事和領導學。通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，將自己鍛造成一個優秀者，為企業您的發展貢獻出自己的力量。
培訓的心得體會8
我校一行語文老師六人于11月3號去銅仁參加全國xx版義務教育“語文新課程標準解讀暨名師經典課例觀摩”培訓會。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩課堂無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。
幾位專家的課各有千秋，總的來說他們都帶來最前衛的教學理念，每一篇課文代表一類課的教授方法。在以往的教學中我都按自己對課文的理解以及教參的要求進行，與新課標有脫節，上課過于死板。以前還覺得自己上的課感覺還可以，可聽了專家的課，才覺得相差太遠。
讓我感受最深的是趙志祥老師上的《鯨》一課，這是一篇說明文，以往我們都是按教參教學生掌握說明的方法和鯨的`生活習性，再設計一些問題來完成教學任務。而趙老師運用的方法是沒有逐字逐句的講，讓學生自讀第1自然段，用了什么說明方法直接寫在書上。其中，假設和舉例的說明方法區分得很詳細；鯨的生活習性讓學生用小標題來概括，沒有固定的答案，引導學生簡潔寫小標題。他的培訓同樣精彩——語文教學該回家。讓我們對課程標準有了新的認識：語言文字的運用（多積累語言），防止逐字逐句的過度分析和遠離文本的發揮，讓學生多讀。這一點點醒了我，我現在上的是二年級，往往覺得時間不夠用，要教學生讀課文、學習生字、理解詞語、體會感情等等。生怕哪個環節講不到位，學生掌握不牢固。怕這怕那，結果老師講得累，學生學得一頭霧水，有時還怪學生笨。
戴建榮老師的古詩教學更讓人耳目一新，以前只知道平（一、二聲）仄（三、四聲），還不知道平仄還能學習古詩把握作者的感情。平——讀得長一些，傳遞高興、愉悅的心情；仄——讀得短一些，傳遞悲傷的心情。古詩提倡淺唱低吟，遺憾的是戴老師教唱，時間太短沒學會。
學習是可貴的，培訓是精彩的。我一定好好反省，認真學習新課標，查缺補漏，重新定位教學目標，把學到的方法應用于自己教學，提高教學水平，讓學生扎扎實實學語文。
培訓的心得體會9
先前看到幾位前去培訓，還有了他們在簡訊上發表的培訓心得，一向認為枯燥乏味的培訓課程在他們說來是那么地生動而倍受啟發，一種期待和渴望的油然而生……四月五號我和同事參加了由公司精心組織安排的群峰企業課程的培訓。
在兩天的培訓里，我認真聆聽了章義伍教授關于“執行力”的精彩授課，使我對原有的管理知識上有了進一步的認識和提高。在此感謝公司給予我這樣一個難得的學習機會。
章教授在講課中，主要介紹了麥當勞的經營管理模式。麥當勞的奇跡是三十年，一億倍，在120多個國家擁有了3300家，其成功秘訣就是賣漢堡的背后賣系統。3300家店復制著同樣的一套，而且持續到現在甚至將來……而麥當勞的流程用兩個字來概括“簡單”，由三個硬件即戰略流程、流程、運營流程和一個軟件即執行文化而成的。
因為簡單才能受眾；簡單的流程意味著更好操作，更易執行；簡單的流程是做大，做規范的前提；簡單背后是深刻。下面我對應流程和執行文化，結合具體工作，談談心得體會，供大家一起學習。
戰略流程的.三環理論：做你能做，做你想做，做你該做。在我們的工作中我們也一直是遵循著這一三環理論，我們的每一個都是基于自己的能力在做著自己目前的工作，那就是你的優勢：做你能做；在我們公司的信息欄內時常張貼一些內部招聘的信息，有些員工看到后自認為能勝任就去報名應聘，這就是對某種職業的一種熱情那就是：做你想做；天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往，如果我們不能適應其他的環境，只能做眼前的工作，那只好順其自然的：做你該做的。
執行力是“招聘”出來的。一個企業從一開始就要找對人，其原則就是不求最，但求最合適，做到適者上“車”，在工作中具有感染力、決斷力和執行力。
執行力是“訓練”出來的。先有學習力，后有執行力，“教”是最好的“學”，學會學習就是造血功能，造血救人，而輸血卻救人一次。一個企業要做到人人可以做到自我學習，都具有“造血”功能的話，那這個企業才能永久的長青。
執行力是“用”出來的。用人做到“適者上車”，不用花瓶看水平，最重要的是勤業；不用天才用適才，最重要是標準；用生不用熟，剛步入社會心態單純；學歷經歷僅供參考，執行力至關重要。
執行力是“淘汰”出來的。這個社會本身就是依照擇“強”汰“弱”適者生存的游戲規則。這里講述一個鴨子和老鷹的，鴨子一個很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫；別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫；有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動━━這是一個很糟的方法。而老鷹展翅高飛，它相信只要付出，就會有回報。鴨子消極，老鷹積極，鴨子為問題尋找不做的借口，而老鷹為問題尋找方法，鴨子們互相敘說負責結果，甚至會為擺脫責任而開個鴨子大會，而老鷹大多報導正面的成果。在這個里老鷹是堪稱執行的典范，而鴨子卻成了報怨大王。老鷹永遠倍受尊敬，很明顯執行人才就是老鷹，鴨子最終會被淘汰。一個公司不斷淘汰弱者，將會給公司帶來不斷的。
運營流程七個環節：目標—精、—細、溝通—明、工具—簡、控制—準、反饋—透、獎懲—公。在工作中我們要做到一一計劃、環環講細、步步落實、事事到位，做到辦公桌上沒有椅子，通過走動管理，解決實際問題，要知道人們往往不會去做你去強調的事，只會做你去檢查的事和的事。在反饋時要多使用正面和修正性反饋，要學會欣賞別人，盡量少使用負面反饋。做到獎懲要公平，對事不對人，使得員工心服口服。要用“心”去領導員工。
敬業是一種態度，敬業的四重奏：精業、勤業、樂業、。“精業”是對一個領域100%的精通，因為專注才能精通；“勤業”是自動自發的“每天多做一點點”，真所謂是天道酬勤，這樣的好習慣就會變成優勢；“樂業”是把你的職業看成是你的“知心愛人”，成功和失敗的才智相差并不大，真正的差距是對工作的投入；“創業”對于我們公司來講，創活每一天是我們的理念，打破舊的游戲規則，建立新的游戲規則—指南針模式，也是一種贏利模式，所以我們在創新上也要下點功夫。
行動第一、思考。光是思考，不會找到新的行動方式；只有行動，才能找到新的思考方式。譬如在平時工作中，有的產品已不在合格率范圍內，我們應該立即行動分析問題所在，確定到底是人為還是其它因素導致，然后再采取相應措施徹底解決。
責任感是一種選擇，也是一種承諾，有了責任感才能使出現的問題到此為止，不再重復出現。我們每個員工都有著這種對自己負責，對自己工作負責的態度，只有這樣，才能把工作做好。
成功的法則極為簡單，但簡單并不容易，能夠把簡單的堅持做到位，就是不簡單。“細節決定成敗”，將成為我工作和生活中的動力，雖然以前有所忽視，但通過學習之后，進一步加深了我對這句話的認識和理解。把每一個環節，每一個細節都能至始至終地做好、做到位，這確實很難，但只要我們堅持用這種“我想做”的心態去執行每項工作，這樣才能使我們的企業更具有活力，更具有競爭力，才能保持永久的長青。
培訓的心得體會10
隨著企業的發展，企業文化在企業中的主體地位逐漸突出，最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化推進工作越來越重要。一個企業的發展，抓企業文化尤為重要。加強企業文化深植，首先要深刻理解企業文化的內涵。企業文化是在企業長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業持續穩定發展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業精神、價值觀念、企業形象、經營思想、企業目標、道德規范、規章制度、企業風尚等。企業文化是一個企業的靈魂，它通過向員工宣傳統一的企業價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業創造價值。對此，我通過此次培訓，從以下幾方面理解企業文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務。這是一條執行層面的要求，它體現了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬上行動”。
2、主動開展工作。這也是一條執行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個人能力充分施展。
3、關注細節。細節決定成敗。對細節關注程度的高低是優秀和卓越的分水嶺標志。這種細節的要求和關注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。
4、持續創新。創新是企業發展的發動機，是企業的靈魂。創新的`重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業來講，尤為重要。市場經濟的思想核心是
自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態，學他家之長，容他家之短。從經驗教訓中不斷學習進步。創新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。 責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔當的。全身心的做好自己的本職工作，不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業素養來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創造價值。成本意識！我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務，急員工所急；而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關注公司管理的進步。
培訓的心得體會11
一 要樹立好正確的職業觀和培養良好的信仰
樹立正確的職業觀。愛崗敬業，珍愛自己的工作崗位，對從事的職業有一種自豪感、神圣感和使命感。培養良好的信仰。一個有信仰的人，才會有責任感，忠實于企業，自覺遵守企業的各項規章制度。有了正確的職業觀和良好的信仰才不會在工作中迷失自我，自覺做到聽招呼，守規矩。成為企業放心，領導滿意的好員工。
二 要正確認識八小時工作制
八小時工作制最早由社會主義者羅伯特歐文于1817年提出，1866年第一國際日內瓦代表大會提出了”8小時工作， 8小時自己支配，8小時休息”的口號，要求各國制定法律予以確認。
我國勞動法第36條規定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過40小時的工作制度。超長的工作時間，會影響職工身體健康以及文化技術水平的學習提高。更會產生疲勞工作，引發工傷事故。合理安排職工的工作和休息，起到維護職工的休息權利，避免疲勞工作，從而減少工傷事故的'發生率，更好的調動職工的積極性，促進社會主義現代化事業的發展。
三 要嚴格遵守八小時工作制
認真遵守分公司實行的標準工作制度。堅持嚴格上下班，做到不遲到，不早退。上班集中精神，認真操作，做到不脫崗，不離崗。工作認真負責，按質按量完成崗位工作。積極主動搞好生產現場和設備文明衛生。做好交接班工作。
四 要嚴格遵守安全技術操作規程
認真學習設備維修安全操作規程。在生產作業過程中，嚴格遵守設備維修安全操作規程，不違章，按規范作業，穿戴好合格的勞動保護用品。安全用電。高空作業辦理高空作業票。在易燃易爆的場所作業，辦理動火證。做好安全防范工作。今后礦區會認真履行管理人的職責，帶領全體員工深刻學習和研究企業文化理念和思路，把安全作工作的重點。對于礦區安全工作特別是還存在安全意識不足的員工，礦區積極做好、做全他們的思想工作。使礦區安全管理水平和安全意識充分提高。作業人員嚴重的違章，是導致事故發生的主要原因，溝通不及時，這也是事故發生的必然。
培訓的心得體會12
7月24日，一個對別人很普通的日子，但是對于我來說，卻是一個很特殊的日子。因為這一天，我很榮幸的成為上汽集團旗下安吉智行物流有限公司寧波分公司業務發展部的一員。不知不覺，已經一年有余。在這一年里，學到了很多，得到了很多。這一切都離不開企業的培養，領導的關懷，同事的幫助。每年上汽集團為我們上汽員工提供了大量學習成長的機會，比如近日公司內部組織員工學習的《上汽合格汽車工人培訓》，從中收獲頗多。
常聽前輩說起，看一個企業是否優秀，是否能發展的長久，就看它的企業文化。上汽集團的企業文化讓我充分感受到了企業對員工的重視與培養，讓員工在一個能持續成長與收獲幸福的平臺上與企業一起走的更遠。“誠信、責任、合作”：體現集團對員工“為人”方面的'期望;“創新、進取、夢想”：體現集團對員工“做事”方面的期望。
相信在上汽集團的引領下，我們必定持續發揚敢闖敢試的創新精神，攻堅克難的拼搏精神，求真務實的實干精神，與企業攜手走向一個新的美好未來。
上汽集團自成立以來，經歷了歲月的洗禮，已經沉淀為國內企業之一。穩扎穩打的發展步伐，成就了如今的上汽集團，目前上汽集團的業務板塊上汽集團的業務板塊已包含了整車、零部、服務貿易、金融和國際經營等五大板塊。不僅在國內建立了多個基地，甚至在全球的視野下，也能頻繁看到上汽的身影。緊隨時代的步伐，上汽集團率先提出了汽車產業“電動化、網聯化、智能化、共享化”的趨勢判斷，并緊緊圍繞“新四化”趨勢，加快創新，加快轉型。
回顧去年的工作重點，20xx年集團持續深化體制機制改革，著力營造濃郁創新的氛圍。創新是一個企業能持續發展的靈魂，上汽集團為鼓勵創新，設置了“種子基金”，為每一位上汽員工提供了讓夢想飛翔的翅膀。在上汽，你不僅能得到追求夢想的助力，也有完善的技能人員培養體系。集團集合了技能培訓鑒定、職業技能競賽、技師工作室以及實訓基地等多種培養方式，打造具備高技能的人才隊伍，提高上汽集團的先進制造能力。
上汽集團認真學習貫徹了黨的十九大精神和---的領導指示，糾正“四風”不能止步，作風建設永遠在路上。認真解讀了國務院《關于推進安全生產領域改革發展的意見》，將環境保護一直作為企業的重要社會責任，且認真執行到底。
此次集團內部的汽車工人培訓，讓我對上汽集團有了進一步的認識。我相信，在上汽文化優秀的領指引、熏陶下，每一個上汽合格員工必定在這個大家庭里充分發揮個人的潛力，體現每一個崗位的價值。我相信，每一個上汽合格員工在這里得到發展、得以創新，不斷完善自身素質、素養，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業規模做大、實力做強、形象做優!愿每一個上汽人在這個大家庭里都能實現自我的夢想，愿上汽集團健康發展基業長青!
培訓的心得體會13
尊敬的各位領導、各位同事大家上午好：
局黨組舉辦“新年學習周”，目的在于建設學習型機關，提高干部職工的綜合素質，使干部職工不僅在業務上合格，而且在政治上過硬。一周來，聽了X局長的講話和幾位處長的講座，我深受教育，很受鼓舞。對照自身實際，我覺得今后要勤奮學習、扎實工作，努力在“修養”、“工作”和“創新”這三個方面求突破。
一、廣泛學習，在修養方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名財政監督檢查人員，不但要掌握相關的專業知識，還要熟悉最新的法律、法規和政策；不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰；即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習要立足于工作進步和修養提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業務有關的專業知識，提高履行崗位職責能力，也要廣泛涉獵政治、經濟、法律、科技、文化、歷史等基本知識，并把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結合起來，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人修養全面提高。
二、自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時過境遷，平時忙于事務性工作多，深層次思考工作少。通過學習，結合自身從事的財政監督檢查工作，我深刻認識到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變為動力，把學習的'收獲化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。
1、克服消積情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創造無窮動力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標桿，向著目標努力。
3、堅定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強不息是一種工作的方法，更是一種對待工作的態度。做好工作離不開自我加壓、自強不息的精神。態度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發，從局中心工作出發，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三、勤于思考，在創新方面求突破
恩格斯說，人類思維是“地球上最美的花朵”。而創新思維更璀璨。當前各項工作的爭先恐后，實際上就是創新的爭先恐后，這是形勢發展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創新工作中去，積極培育創新思維。在今后的檢查工作中，努力實現“三轉變”、“三堅持”。一方面在檢查內容上，實現“三轉變”。即從“單一型”向“綜合型”的轉變、“糾錯型”向“預警型”的轉變、“會計型”向“管理型”的轉變，將部門預算與會計信息質量、政府采購政策執行情況、非稅收入情況等結合起來，提高檢查的綜合效能。
另一方面在檢查實施上，實現“三堅持”。一是堅持科學選點，體現代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關心的熱點、重點、難點開展檢查；二是堅持緊扣中心，體現針對性。在全面關注的同時，緊扣中心，突出重點。圍繞做大財政收入“蛋糕”，加強稅收征管質量和非稅收入征繳質量的日常監督，積極開展財稅政策執行情況的監督檢查，保證財政收入真實、完整；三是堅持注重成果運用，體現監督效應的可持續性。注重檢查成果多元化利用，促進整章建制，著力提高對檢查成果的綜合利用程度，固化監督檢查成果，充分體現監督效應的可持續性。
學習帶來收獲，壓力提供動力，思考成就創新。新的一年里，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作斗志，強烈的責任意識，開拓進取、扎實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
以上是我一周來學習的幾點體會，不當之處，敬請領導和同事批評指正，謝謝大家。
培訓的心得體會14
新課程要求教師確立新的教學觀，克服教育生涯中的慣性，使教學方式顯現多樣化的格局。在很多教師的概念中，教學就是講課，就是把書本知識傳遞給學生，把學生作為知識的“容器”進行灌輸，“填鴨式”教學是某些教師慣用的教學方法。
在新的課程與教學改革中，教師要充分相信學生的能力，把自己定位于學生學習的組織者、引導者，而不是知識的化身，以權威自居。教師在學生學習過程中是起輔導、幫助、引導作用的人，而不是支配學生的控制者，學生是學習的主體，學習的主人。教學的目的是幫助每一個學生進行有效的學習，使每個學生都得到充分發展。教學過程是師生交往共同發展的'互動的過程，教師在教學過程中，要充分激發學生的學習興趣和潛能，要通過討論、實驗、探究等多種教學組織形式，引導學生積極主動地學習。教師應創設能引導學生自主、合作、探究性學習的教育環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力。
要正確認識新的學習方式新的學習方式
主要包括：自主學習、合作學習、探究性學習。自主學習就是自己作為學習的主人，而不受他人支配的學習方式。它強調學習的主動性、獨立性、自控性，關注學習者的興趣和責任，有助于弘揚主體性和自主精神。合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的任務，有明確的責任分工的相互性學習。它強調學習的交往性、互動性、分享性，有助于培養學生的合作精神，團隊意識和集體觀念。
探究性學習是在教師的指導下，從自身生活中選擇和確定專題，通過學生自主獨立地發現問題獲取知識，應用知識解決問題的學習方式。它強調學習的問題性、過程性、開放性，有助于形成學生的內在的學習動機，批判的思維品質和思考問題的習慣。自主、合作、探究性等學習方式，能夠更大限度地調動學生的主動性、積極性，更能激發學生的內在的學習動力，更能培養學生的創造精神和實踐能力。大力提倡這樣的新的學習方式，是現實的要求和未來的需要。
總之無論我們多么習慣和喜歡從前的教學模式，無論有多大的艱難險阻，新課標已經為我們指明了新的方向，只有跟著新課標的方向，我們也才不會迷失自己的方向!
培訓的心得體會15
非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，于5月參加了由市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。
所以酒店管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店管理培訓特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的'市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
（1）產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
（2）環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
（3）市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
（4）口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
【培訓的心得體會】相關文章：
舞蹈培訓培訓心得體會04-20
培訓心得體會07-06
it培訓心得體會02-12
培訓的心得體會03-01
培訓心得體會03-18
培訓心得體會07-24
培訓心得體會（精選）09-16
[精選]培訓心得體會08-18
培訓心得體會07-08
培訓心得體會【精選】07-08