- 相關(guān)推薦
能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。
能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀1
對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。還開(kāi)闊了我的視野，無(wú)論從聽(tīng)課到看影片，還是做游戲，每時(shí)每刻、都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：
一、“廁所文化”到健康管理
對(duì)于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資，而是打造一個(gè)健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì)，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態(tài)決定命運(yùn)
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對(duì)于我而言心路歷程怎樣走過(guò)不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的'質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由此上升到用心做事，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔?hào)和一條標(biāo)語(yǔ)，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠(chéng)的實(shí)際行動(dòng)。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；而有些人卻與成功無(wú)緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒(méi)有給自己找接口、有沒(méi)有對(duì)自己不忠實(shí)。就好像我們?cè)谡n堂上做的那個(gè)游戲，你到底想給對(duì)面的伙伴怎樣的動(dòng)作，是看對(duì)方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對(duì)面伙伴怎樣的動(dòng)作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒(méi)有給予伙伴的那個(gè)動(dòng)作，而錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識(shí)到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì)是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。
四、擁有感恩的心
對(duì)幫助過(guò)你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，（給兒子的一封信）讓我感動(dòng)流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來(lái)回報(bào)父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無(wú)憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過(guò)程中，將會(huì)多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標(biāo)
確定自己的人生目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒(méi)有航線也沒(méi)有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。
我堅(jiān)信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，相信自己、我一定行。
能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀2
“納稅服務(wù)越來(lái)越重要，納稅服務(wù)越來(lái)越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺(tái)，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來(lái)來(lái)去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來(lái)面對(duì)和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長(zhǎng)很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問(wèn)題問(wèn)得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會(huì)扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥矗愿枰獪厍樾枰尫�，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺(tái)一線納服工的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺(tái)工作人員傾情演繹，經(jīng)過(guò)各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬(wàn)象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來(lái)更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長(zhǎng)久的思考。說(shuō)到這里，想和大家分享一個(gè)場(chǎng)景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒(méi)完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會(huì)嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說(shuō)：我有話要說(shuō)，我有很多話要說(shuō)，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過(guò)話筒站起來(lái)，卻開(kāi)始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是在哽咽，無(wú)語(yǔ)凝噎，千言萬(wàn)語(yǔ)不知從何說(shuō)起，后來(lái)當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來(lái)的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長(zhǎng)也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無(wú)語(yǔ)凝噎，場(chǎng)面很是感人！也就是說(shuō)，常年在一線從事納稅服務(wù)的`兄弟姐妹們?cè)诿鎸?duì)“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，總是覺(jué)得“很多，很亂，很難很想說(shuō)又無(wú)從說(shuō)起”也許因?yàn)檫@一問(wèn)勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來(lái)思考和面對(duì)，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來(lái)關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會(huì)而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：其一，明知道納稅人的訴求很無(wú)理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡(jiǎn)單而直接的對(duì)碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界�。∷晕页Ｕf(shuō)，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺(jué)得應(yīng)該幫納稅人爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒(méi)法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過(guò)。其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽(tīng)，等不得，幾個(gè)來(lái)回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛(ài)溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長(zhǎng)，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長(zhǎng)，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩(shī)和遠(yuǎn)方！
能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀3
時(shí)間過(guò)得真快，回顧半年來(lái)的培訓(xùn)經(jīng)歷，既有專業(yè)的管理能力培訓(xùn)，如打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、溝通科學(xué)、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)等，又有團(tuán)隊(duì)合作拓展訓(xùn)練，讓我從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在實(shí)際的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)。
一、明白什么是管理：
管理是一門藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標(biāo)邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。
二、提高了溝通技巧：
有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來(lái)會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。
三、精細(xì)管理關(guān)注細(xì)節(jié)：
細(xì)節(jié)決定成敗，這已成為人們的共識(shí)。我認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定了一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展”；“只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的'競(jìng)爭(zhēng)力”因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注重細(xì)節(jié)，是否能夠精細(xì)管理，直接關(guān)系著醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)施，更關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革實(shí)施，形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，做為醫(yī)院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細(xì)節(jié)，注重精細(xì)，克服“差不多”的思想，認(rèn)真做好每一件“小事”；
四、求真務(wù)實(shí)積極向上。
求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干是我們的作風(fēng)要求；積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，上有政策、下有對(duì)策、應(yīng)付差事、遷就而過(guò)，帶來(lái)的只能是效益的喪失和痛苦的教訓(xùn)。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印；在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強(qiáng)的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒(méi)有了向上的態(tài)度、沒(méi)有了工作的激情，一切將失去活力。
能力提升培訓(xùn)的心得體會(huì)優(yōu)秀4
“大四了，想起當(dāng)年大一剛進(jìn)校就有幸被推薦參與了青馬工程的培訓(xùn)，確實(shí)受益匪淺。雖然有很多博學(xué)多才的教授給我們講各種歷史，文化，自然等知識(shí)，但讓我受益最大還是從一年學(xué)習(xí)過(guò)程中的一次感悟，以及優(yōu)秀同學(xué)們對(duì)我的影響。
記得每次聽(tīng)完一場(chǎng)講座都會(huì)有班會(huì)，班主任都會(huì)組織大家交流學(xué)習(xí)心得，還記得第一次班會(huì)交流課，班主任問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，大家都沒(méi)人說(shuō)話，當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得，哎，老師也真是的，趕緊放學(xué)得了，誰(shuí)會(huì)回答？剛剛課上我就沒(méi)怎么聽(tīng)，就只顧玩手機(jī)了。就在大家沉默時(shí)，班主任魏老師居然點(diǎn)我名了，說(shuō)第一節(jié)課他也不認(rèn)識(shí)太多人，看我是班里唯一一個(gè)大一的，加上上次班委競(jìng)選我給他留下了還不錯(cuò)的印象，就讓我談?wù)勏敕�，一下子我就懵了。站起�?lái)什么都沒(méi)憋出來(lái)，搞得我很尷尬。坐下后我還埋怨老師，心里想著誰(shuí)會(huì)聽(tīng)這么認(rèn)真？又不是專業(yè)課？可就在教室里沉默了一會(huì)兒后，就有一個(gè)學(xué)姐舉手了，他拿著記得密密麻麻的筆記本，把自己想法說(shuō)了出來(lái)，很有條理。后來(lái)又陸續(xù)有學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐發(fā)言了，無(wú)疑都是記了筆記的。當(dāng)時(shí)的我以己度人原本以為，沒(méi)有人會(huì)在乎這“無(wú)用”的.課，但很多學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐都很認(rèn)真的急了筆記，認(rèn)真思考。
青馬工程的學(xué)員基本都是學(xué)生精英，從他們做事的認(rèn)真態(tài)度就能反映，很多當(dāng)時(shí)我留意記過(guò)筆記的同學(xué)后來(lái)了解到他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活里都十分優(yōu)秀。畢竟他們能夠認(rèn)真把別人不屑做的“小事”做好，一屋不掃何以掃天下，能夠認(rèn)真做好生活中的小事，必能做好大事。那次事件影響了我四年大學(xué)生活，讓我拿到青馬工程“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)，過(guò)上豐富充實(shí)的大學(xué)生活，也必將影響我以后的人生�！�