培訓心得體會(匯編15篇)
當我們積累了新的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編整理的培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會1
在前段時間，為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的干部培訓大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學生處Xx老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”;以及學生干部小組方案演繹，團隊協(xié)作—戶外拓展活動的培訓。
從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的`工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。
優(yōu)秀學生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼?zhèn)洌穼W兼優(yōu)。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。
首先，加強思想素質培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養(yǎng)樸實的工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。
第二，注重自身能力素質的培養(yǎng)。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創(chuàng)新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。
第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協(xié)作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。
第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協(xié)調自身的時間和精力，調整狀態(tài)，以促進自身綜合素質的全面提高。
能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。
培訓心得體會2
20xx年8月，我參加了省里舉辦的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園園長培訓班，這是省教育廳首次專門針對農(nóng)村幼兒園園長組織的培訓，我作為第一批培訓學員參加了此次學習。
十天的學習生活，我收獲了知識，收獲了友誼，更讓我了解了國家對學前教育的重視，感到幼教的春天正向我們緩緩走來。
專家們的教學理論，知名園長的教學管理，教學輔導教師嚴謹工作作風，班主任教師的親切關懷，使我感受頗深。
培訓學習期間，我們參觀了兩所教學基地幼兒園，一所是長春中海國際幼稚園，另一所是政府第一幼兒園分園—明珠幼兒園，感受最深的是長春中海國際幼稚園在引導家長成長方面所做的工作以及環(huán)境創(chuàng)設工作，使我受益匪淺。
長春中海幼稚園的幼兒入園，要提前一年報名，從報名之日起，家長的培訓工作就已經(jīng)開始了。幼稚園定期召開家長培訓班，學習幼兒心理學，培訓如何科學育兒，使家長了解此階段孩子的心理特點，進一步了解自己的孩子。并讓家長了解幼兒園的辦園理念以及辦園特色，以便更好的配合幼兒園教育好自己的孩子。幼兒園每月都開展主題活動，都邀請家長參加。如親子時裝節(jié)，購物節(jié)，交通節(jié)等形式多樣的活動。家長們走進幼兒園，和孩子一起玩，一起活動，一起表演，在各種活動中，拉近了和孩子的距離，增進了和幼兒園及教師的感情。家園共同努力，使孩子在愉悅，和諧，健康的環(huán)境中健康成長。
長春中海國際幼稚園的環(huán)境布設很有特色，平時一件件普通的廢品，廢舊的`報紙、飲料瓶、各種酒瓶，氣球等等，在這里，都變成一件件美妙的藝術品：色彩鮮明的京劇臉譜、抽象生動的花瓶、形態(tài)各異的魚，自行車等體現(xiàn)了教師的創(chuàng)造才能。使幼兒園仿佛是一個魔幻世界。真是孩子們的生活、學習的樂園。
春天的故事在20xx年的八月唱響，讓我們幼教人感到溫暖，憧憬，幸福。愿幼教事業(yè)的明天春光明媚，繁花似錦。
培訓心得體會3
一、點鈔方法
(1)拆把持鈔。
把捆綁的紙條拆掉，注意不要把紙條撕壞，拆下后放在一邊，扎把時再用。然后用左手三指、四指用力夾住鈔票左端中央，拇指、食指、三指在上面，四指、五指在下面并自然彎曲。左手拇指轉到鈔票下面內側左端約1/3處用力將鈔票向上推，再向外推，使鈔票呈120°的弧形，并用食指拇指輕輕捏住鈔票左側邊緣，是鈔票呈約70°的扇面，以便于清點。
(2)清點。拆把后用右手的拇指尖逐張向下捻動鈔票的右上角，食指在票子的背面托住右上角，配合拇指捻動鈔票捻下來的鈔票用無名指往內方向彈撥(3)記數(shù)。 記數(shù)有兩種方法，一種是雙數(shù)計法；另一種是單數(shù)分組計法。
雙數(shù)計法，即從1至100。單數(shù)分組計法，即從1，2，3，4，5，6，7，8，9，1（即10），1，2，3，4，5，6，7，8，9，2（即20），一直數(shù)到1，2，3，4，5，6，7，8，9，10（即100），分十組來記數(shù)。在點鈔記數(shù)時，不要用嘴念出數(shù)來，要用心記。心、眼、手三者要密切配合，這樣既快又準。
(4)扎把。將墩齊的鈔票橫執(zhí)，左手拇指在票前，中指、無名指在票后，捏住鈔票1/3處，食指在鈔票上側，把100張鈔票分開一條縫，右手將紙張一端插入縫內然后由內往外纏繞，將紙條一端留在票面上部，用右手食指和拇指捏住紙條向右折掖在鈔票正面上側。
(5)蓋章。每點完一把鈔票扎把后都要蓋上圖章，圖章蓋在鈔票的上側紙條上。
二、點鈔要領
(一)肌肉要放松 點鈔時，兩手各部位的肌肉要放松。肌肉放松，能夠使雙手活動自如，動作協(xié)調，并減輕勞動強度。否則，會使手指僵硬，動作不準確，既影響點鈔速度，及消耗體力。正確的姿勢是，肌肉放松，雙肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接觸桌面，右手腕稍抬起。
(二) 鈔券要墩齊 需清點的鈔券必須清理整齊、平直。這是點準鈔券的前提，鈔券不齊不易點準。對折角、彎折、 揉搓過的鈔券要將其弄直、抹平，明顯破裂、質軟的票子要先挑出來。清理好后，將鈔券在桌面上墩齊。
(三) 開扇要均勻 鈔券清點前，都要將票面打開成繳扇形和小扇開，使鈔券有一個坡度，便于捻動。開扇均勻是指每張鈔券的間隔距離必須一致，使之在捻鈔過程中不易夾張。因此，扇面開得是否均勻，決定著點鈔是否準確。
(四) 手指觸面要小 手工點鈔時，捻鈔的手指與票子的接觸面要小。如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大，從而使手指頻率減慢，影響點鈔速度。
(五) 動作要連貫 點鈔時各個動作之間相互連貫是加快點鈔速度的必要條件之一。動作要連貫包括兩方面的要求：一是指點鈔過程的各個環(huán)節(jié)必須緊張協(xié)調，環(huán)環(huán)扣緊。二是指清點時的各個動作要連貫。
三﹑實訓總結及體會
感謝老師的苦心培訓，通過這兩堂實訓課我有了很多體會，剛開始學習時也確實遇到了很多困難。但是經(jīng)過老師的指導和同學的幫助之后，我也漸漸點鈔變得熟練起來了。 以前每次到銀行辦業(yè)務，看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。當時就想我也能點這么快就好了。
因為在實際操作中為客戶辦理業(yè)務，點鈔的快慢及準確度直接影響到客戶對你個人甚至整個單位形象的看法。 在學習會計電算化的我們，不管是選擇出納，會計，還是選擇財務管理，都
會與錢相接觸，不少公司的專業(yè)技能考核都會是一些簡單的東西，比如一些會計實務，珠算，電腦，點鈔等，在學過點鈔的我們，如果參加專業(yè)技能考核會為自己增加更多砝碼，不少人在上課時覺得學校開這門課就是“鬧眼子”，他們認為現(xiàn)在科技是如此的發(fā)達。
點鈔除了在銀行中會使用外，其他的地方基本上不會用到，我認為雖然現(xiàn)在科技很發(fā)達，但在不少人家中完全不會配備點鈔機這種機器，或者再交學費，保險，買房等時候都會用到大量的現(xiàn)金，我們只有學會點鈔這門技術，才能為自己在不必要的地方減少麻煩。
通過這門實訓課，我僅僅還只是學到了會計這個崗位中的`一小部份，真正要學的還有很多很多，經(jīng)過這次實訓，要我更加深刻的明白，知識是在平時積累的，只有每天不斷的充實自己才能在遇到問題的時候得到解決，就像這次的實訓，就是因為平時沒積累知識，導致在這一系列的練習中不順利。
不過沒關系，在剩下不多的在校期間，我會更加努力的學好知識。學校開這門實訓可是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。
在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。希望在接下來的日子里，學校能給我們這些的多的實訓課，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業(yè)的學生學好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎。
培訓心得體會4
7月17日上午，全縣教師歡聚一堂首先認真聆聽了周局長《態(tài)度，決定你的高度》的報告。這場報告意義深遠，可真是一場及時雨。既讓我們看到了自己的不足，又為我們的專業(yè)成長指明了方向，更重要的是帶給了我們無限的學習動力，較好的為暑假培訓打下了良好的基礎。報告中他時而嚴肅認真，時而幽默詼諧，從全國的教育會議精神到我縣的教育現(xiàn)狀，他都一一做了分析，似乎在給我們敲警鐘，但又好像是知心朋友一樣在跟我們談心，教育我們如何做人，如何做事，如何面對這次培訓，如何調整好自己的心態(tài)，如何培訓才能做到更有效。報告結束后，上午11：20左右，縣體衛(wèi)藝科科長趙老師把我們快速召集起來，在縣實驗中學的操場上，專門召開了體育培訓會議，為了便于教學，首先把我們全體教師平均分成了四個大組，然后，又給我們講解了這次培訓目的、意義及有關注意事項等。
帶著激情、期待與夢想，17日下午2：30我們在縣實驗中學的操場上正式開始了技能教學的培訓學習。輔導教師精心準備，分工明確，職責分明，一線教師配合默契，積極參與。
首先開始的是足球的技能培訓，自己深知，因為平時場地的缺乏及自己的足球基本功差等很多原因，所以平時未能開展好這項運動。因此，我感覺這次培訓機會真的特別珍貴，為了提高自己的足球基本功，在訓練時，我不怕苦不怕累，把自己不太熟練地足球技能反復的練，主動找輔導老師王老師和基本功好的老師點撥，積極表現(xiàn)自己，不怕出錯，反復體會動作要領，經(jīng)過練習，自己似乎找到了一些成功的經(jīng)驗，特別是顛球時，我感覺不能顛的.太高，腳腕不能太緊張，隨后，
我還把我的經(jīng)驗主動地往外分享。通過一段時間的訓練，我感覺提高很快，最后順利通過了考核組的考核驗收，足球培訓真正彌補了我的弱項，收獲的是童年一般的快樂，同時讓我更愛足球運動，為我以后的教學打下了良好的基礎。再接著就是縣體育名師安朝陽老師帶領我們一起進行田賽相關技術的培訓與學習，重點學習了跨越式跳高、雙手前拋實心球和蹲踞式跳遠技術，這三項田賽技術是初中田徑教材中最重要的教學內容，因此我學的也特別認真。與足球相比，這三項是我的強項，不僅是技術的考驗，還是體力和心理的考驗，對我來說還是有一定的挑戰(zhàn)性的。雖然在做這些技術前做了準備活動，但為了爭取到最好的成績，我還是使出了全身的力量，還好，沒有發(fā)生拉傷或扭傷。最后也順利通過了考核組的驗收，通過田賽的培訓學習，讓我感覺到作為一名體育教師，身體健康是多么的重要！一定要在平時加強身體鍛煉，否則，缺少了力量和良好的心理素質又怎么能較好地完成動作技術示范呢？
7月18日上午，聽著動感十足、節(jié)奏感極強的音樂，踏著有節(jié)奏的步伐，全體初中體育教師在樂安實驗學校崔曉華輔導老師的帶領下開始了健美操基本組合動作的學習與訓練，通過學習與訓練，讓我再次認識了健美操技術的特點，熟練掌握了四種基本步伐，再次體會到了有氧健身操的魅力，一時間仿佛忘記了自己是在學習，更感覺不到一絲累的感覺，更重要的是從崔老師的教學中我學到了如何進行健美操教學，隨著健美操考核的完成，我們上午的培訓任務基本結束，由于時間早，我們一行人在趙科長的帶領下進入了實驗中學的多媒體報告廳，開始了課例的學習與分析。通過學習，我更加感覺到了體育教師平時教法的積累與基本功的加強是多么的重要。
下午，迎來的是武術技能的學習，在輔導教師曹老師的帶領下，學習了一套基礎套路，即第一套少年拳。由于自己的武術基本功還算可以，所以我學著也還算輕松，學習期間，我主動與輔導老師交流，虛心請教，解決了自己的一些疑問，很快在一陣陣掌聲中完成了我們的培訓考核任務，通過武術培訓讓我進一步認識了武術的鍛煉價值和運動特點。武術雖然在初中教材中占得比例不大，但對學生來說，學好基本功確實非常重要，況且它還是我國的傳統(tǒng)體育文化，所以我們做教師的有責任開展好武術教學，真正把素質教育落到實處。
總之，通過第一階段培訓學習，讓我開闊視野的同時，更重要的是學到了較多的教學基本技能及教學方法與技巧，增進了交流，增進了身心健康，同時加深了我們的友誼！正如周局長所講“態(tài)度，決定我們的高度！”重要的不是結果，奮斗的過程才是幸福的、快樂的！愿我們帶著激情與夢想，風雨無阻的繼續(xù)走完全程！
培訓心得體會5
儀器分析是高等學校等有關專業(yè)開設的一門基礎課，其目的是使學生在大學學習期間掌握有關儀器分析中一些常用方法的基本原理、特點和應用，對于將來參加科學研究或具體實際工作都是很有益的。
儀器分析法是以物理和化學及其信號強度為基礎建立起來的一種分析方法，使用比較復雜和特殊的儀器。儀器分析的基本原理源于分析化學。分析儀器的發(fā)展與分析化學的發(fā)展緊密相關，分析化學經(jīng)歷過三次重大變革，使得儀器分析也逐步升級，從儀器化、電子化、計算機化到智能化、信息化以至仿生化。
常用的儀器分析方法主要包括幾類：光學分析法、電化學分析法、色譜分析法、質譜法。這些方法依據(jù)的原理不同，具有的性能指標如精密度、靈敏度、檢出限、測定下限、線性范圍、準確度等，在選擇方法時，還要有一些考慮，如對樣品結果準確度的要求，還有費用（包括儀器的購置費、運轉費）、樣品量、分析速度等。使用儀器分析法檢測樣品，具有效率高、速度快、方便、實用的特點。
儀器分析的應用范圍十分廣泛。儀器分析與科學四大理論（天體、地球、生命、人類起源和深化）及人類社會面臨的五大危機（資源、糧食、能源、人口、環(huán)境）問題的.解決密切相關，也與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人們日常衣食住行用的質量保證等領域密切相關，儀器分析的發(fā)展包括儀器和方法兩方面的發(fā)展，儀器分析的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在建立原位、在體、實時、在線的動態(tài)分析檢測方法建立無損以及多參數(shù)同時檢測方法。現(xiàn)在以實現(xiàn)各種分析法的聯(lián)用；分析儀器的智能化、自動化和微型化等幾個方面。
通過對儀器分析這一課程的學習，對常用儀器的基本原理、特點、使用方法和應用都有了大致的認識和掌握。這門學科的實用性強，應用廣泛。它的方法和基本思想如邏輯思維，對以后的科研和日常的工作有巨大的幫助。如果能對儀器分析這門課程有深刻認識，對以后儀器的創(chuàng)新和發(fā)展也能盡到一份力。
培訓心得體會6
從11月16日至11月22日，在華東師范大學參加了“提升學校課程領導力”校本研修培訓，先后聽取了上海師范大學教授謝利民等11位教授、博士生導師、特級校長關于“校本研修，提高教學質量”所做的專題報告。通過這次學習對什么是校本研究，如何組織校本研究有了進一步的認識，以下是我自己的幾點感悟。
一、校本研究，注重讀書學習。
課程改革時教師最大的挑戰(zhàn)是對教師觀念的挑戰(zhàn)，校本研究就是要搞研究，要獲取新的理念只有讀書才能得到。
二、校本研究是以學校為陣地的。
這就強調了學校研究的內容是以學校教育教學過程當中存在的問題作為研究對象的。因此，校本研究的研究內容是有針對性的，是解決老師教育教學過程中遇到的問題。
三、校本研究是以教師為主體。
只有讓教師來解決自己教育教學中產(chǎn)生問題。才能改變教師的自提高教師的素質，老師把工作的研究當成學生的研究，每個老師都擁于他們不同的個性，教育教學過程中也要尊重他。
四、校本研究，堅持教育反思。
人對教育規(guī)律的認識都是多次反復的實踐，探索出來的`。因些，每一個環(huán)節(jié)都有了和諧的地方，必須通過反思去參與指導，才能避免 1
下一次實踐重復這個錯誤，教師發(fā)生的直接變化，反思的步驟就是堅持互動。
當課程改革步入關鍵之年，課改進入縱深發(fā)展階段，困擾我們的主要問題是：如何提高專業(yè)水平，如何激發(fā)參與課改的積極性如何讓學生得到真正全面的發(fā)展？“校本研究”讓我們感受到在課改中，成功者是成功，失敗者也是一種成功。“校本研究”讓我們的雙眼有了自信的光芒，頭腦有了睿智的思想，工作有了創(chuàng)新的火花。
我想要說，凡事要不斷的反思，不斷的探索，不斷的實踐，那我們的教學就能真正的成為一門藝術，絕對就不是一種日復一日、月復一月、年復一年的簡單勞動了。為了自已專業(yè)水平的提高，為了使學校在教育教學上得到更好的發(fā)展，我要繼續(xù)努力。
培訓心得體會7
踏入信貸工作崗位已將半個月了，通過對信貸業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：
一、積極轉變觀念，敢于面對新崗位的挑戰(zhàn)。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業(yè)務是我急需解決的問題。儲蓄柜員基本上是柜面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。根據(jù)新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息;分析目標客戶群;對篩選出的目標客戶及時上門宣傳;做好貸前、貸中、貸后的相關工作;確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業(yè)務走上了快速發(fā)展道路。
二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作后，在業(yè)余時間我及時報考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態(tài)，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務的全面發(fā)展。
郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶是我們信貸的'主要客戶群體，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業(yè)務發(fā)展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風險。在辦理業(yè)務中我們經(jīng)常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業(yè)務發(fā)展，客戶群體才能逐漸增多。
信貸工作取得了一些成績，但深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;我深信，在我們全體信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!
培訓心得體會8
時光荏苒，白駒過隙，曾幾何時還在追憶青蔥的校園時光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工裝，坐在屬于自己的小方格子里，運用自己的專業(yè)知識盡力地回答著客戶們的問題。是的，現(xiàn)如今我成為了一名客服，一名專業(yè)的銀行客服，時刻準備著為客戶提供自己專業(yè)的幫助。
有人說客服工作無非就是動動嘴皮子，不需和客戶直接面對面，簡直是最簡單的工作。
也有人說客服工作是辛苦的.，電話一個接一個，手、眼、耳、腦、嘴并用，身心俱倦。
然而，在我短短幾個月的客服工作體驗，我覺得，客服工作就好像那杯濃郁的咖啡。每一口都會有不同的感受。
一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要時間的等待的，磨豆、打奶、拉花裝杯都是香濃的積淀。從光明樓到電銀16樓教室，每一個階段都是現(xiàn)在上線接聽的基石，那看似“枯燥”的日子，其實正是現(xiàn)在的準備。
初至電銀，往來于16層電梯之間，卻對停靠的中間樓層時刻懷揣著那顆好奇的心。是啊，客服的工作是什么樣的？工作的場景是什么樣的？這些好奇一直縈繞在我的腦海，陪我度過那段培訓的日子。這不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品嘗嗎？
湊上前去，伸鼻一嗅，一陣濃香。這種感受就是我被安排暫別16樓，聆聽老員工接電話的心情。聽著老師們熟練準確的解答客戶的疑問，心里充滿羨慕，同時也默默期待自己也有這么一天。
嘖口一品，瑟瑟的苦味壓制味覺。剛剛上線的我，心里懷揣著緊張與不安，為無法第一時間幫客戶解決問題的焦急與愧疚，這種感覺就是醇香香味咖啡下的幽幽苦澀。
漸漸的，我真正的體會到了客服工作的甜，這些甜就好似愛上咖啡后所品味到的淡淡苦澀中蘊藏的絲絲幸福的醇香與甘甜。這些甜不但來自于為客戶解決完棘手問題后的一句衷心“謝謝”，更來自于老員工對我們的幫助與支持，不但在業(yè)務上對我們諄諄教誨，更是為我們疏解心理壓力。正是因為他們的支持，給了我這份品嘗甜的勇氣與底氣。
我的客服生活，每天都在用心體會。
培訓心得體會9
一、只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
二、修煉改變之心
心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力
四、修煉引導之心
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想
疏導幫助客戶解決問題
誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
五、修煉成功之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八、修煉檢討之心
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
九、修煉合作之心
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3激勵功能
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質)(經(jīng)驗)
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?
需求對象
需求產(chǎn)品
需求風格
家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?
產(chǎn)品塑造的關鍵點
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點。
運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三如果引導顧客體驗產(chǎn)品
主動引導顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，
四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處
1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保
3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服
4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交
即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)
八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化
家電是銷售功能家具是銷售文化
九如何把產(chǎn)品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售
產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢
沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人
十如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由
獨特的`銷售主張
產(chǎn)品賣點：1材質訴求
2心理訴求(環(huán)保)
3人性化訴求
產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由
十一如何利用語言鋪墊去引導顧客思路
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由
十二如何準確接受即將成交的信號
1顧客在用心關注某一件商品時
2顧客詢問改變顏色改變尺寸時
3與別的品牌比較的時候
4顧客猶豫不決時
5詢問交貨時間時
6顧客開始討價還價時
7顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)
8顧客發(fā)出任何異議的時
機會只有把握住了才叫機會
十三導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議
方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)
十四如何在討價還價中與顧客博議
高價等于高品質低價等于低品質
講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化
顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間
十五如何在臨門一腳時強近顧客簽單
人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往
要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由
1活動最后期限
2新產(chǎn)品試銷限量
3沒有商場費用
4強行簽單主動簽單
5從眾
6時間充足
7時間緊迫
8贈送產(chǎn)品
9放人走不放單走
10簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則
現(xiàn)代的銷售是不計苦勞只計功勞，簽單才是硬道理
培訓心得體會10
經(jīng)典是文化的精粹，是人類文明的積淀，誦讀祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，可以說是一份寶貴的精神財富，利用這份寶貴的精神財富，讓我們在讀經(jīng)誦典中養(yǎng)德行，學會了做人，它不僅豐富了我們知識，提高了我們的學習成績，更重要的是教會我們怎樣做人，它像絲雨一樣潤物細無聲地泫潤的我們的心靈，使我們良好的行為習慣和優(yōu)秀的道德育品質也自然形成，同時了增強民族自信心和自豪感。
因此，在老師的指導下，同學們直面經(jīng)典，誦讀經(jīng)典，感受經(jīng)典，仔細回味，接觸經(jīng)典的每一個人都受到了不同程度的影響，我們驚喜的感受到開展經(jīng)典誦讀后帶給我們的喜悅。
一.孩子的語文素養(yǎng)提高了
開展“經(jīng)典詩文誦讀”活動后，我欣喜地發(fā)現(xiàn)孩子的語言表達比以前更流暢、更風趣了。學生對經(jīng)典一遍遍地誦讀，每一遍都是一個感知過程。在反復誦讀中，誦讀的水平在步步提高，學生的理解、體會也層層加深。 “書讀百遍，其義自見”就是這個道理。孩子在朗讀水平大面積提高的同時，形成了良好的語感，對語言的感知和理解能力也大大提高。其次是知識面的擴大。俗語說得好：“讀書破萬卷，下筆如有神”，“厚積薄發(fā)”。只有積累豐富的'語言素材，才能“厚積薄發(fā)”，“下筆如有神”。我們可以看出孩子天天在進步。
二、道德修養(yǎng)得到完善經(jīng)典誦讀是進行青少年思想道德建設的有效途徑。
《弟子規(guī)》經(jīng)典故事講述了許多社會倫理、道德規(guī)范、人生哲理等，在誦讀期間，孩子逐漸改變著自己的生活、學習習慣。兒童最善于模仿學習，久讀經(jīng)典，最易受到熏陶，他們會以古人為榜樣，學習古代圣賢的品質，更加自覺地規(guī)范自己的行為。隨著誦讀活動的開展，逐漸培養(yǎng)了孩子良好的行為習慣，兒童心地善良，性格溫和，舉止文雅，樂意與他人交流、合作。在家里，她們總對爸爸媽媽、爺爺奶奶大聲說話，和外人接觸，卻像只小綿羊，人家問什么，就答什么，甚至不答。自從讀了經(jīng)典以后，孩子知道了以前那樣做，真是太沒有禮貌了。《弟子規(guī)》中的 “長者立，幼勿坐，長者坐，命乃坐。尊長前，聲要低，低不聞，卻非宜。”可見，經(jīng)典能使孩子養(yǎng)成良好的行為習慣。
由此可見，中華經(jīng)典文化博大精深，源遠流長，影響和教育了我們每一個人。看著孩子們在經(jīng)典中獲益，我相信，孩子在完善自身人格修養(yǎng)、提高文化品位的同時，必將自覺地承擔起傳承中華文明、弘揚民族精神的歷史重任。
培訓心得體會11
轉眼間湖南培訓的課程已經(jīng)結束，經(jīng)過兩天的學習，我想我們每一位學員都有著很大的收獲。對于我個人，我認為這次的培訓舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從廣東到湖南，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加上與來自不同省會、不同工作崗位的同事們聚集一堂，相互交流和相互借鑒工作經(jīng)驗，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。下面，是這些天來我對完美提升與美麗升華這個課程的培訓心得體會：
作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題都找到了切入點，感覺收獲很大。
第一和第二節(jié)課，主講老師是趙燕妮，首先她給我們講的是有關于色彩的分類、色彩的屬性、原色、間色和補色的概念以及色彩的冷暖；接下來是有關于人之“形”篇的培訓，包括臉型和身形。第一節(jié)課關于色彩的學習，通過感受、欣賞和討論等學習過程，使我充分體會到色彩給人們的不同感受及其使畫面產(chǎn)生的魅力與美感。課程中，趙老師為我們準備了大量的圖片和資料來激發(fā)我們對學習色彩的興趣，這樣不僅為我們提供了大量的視覺感受，還給了我們思考、交流和學習的空間。老師以“學生自評自演”的評講形式打破了傳統(tǒng)的教育方式，力求為大家創(chuàng)造一個輕松愉快，自由自主的課堂教育體系，充分的調動了學生的積極性和主動性，使我們在輕松的課堂氛圍中不知不覺的獲取了知識，真正的體會到了求知的樂趣。經(jīng)過不斷的學習，我對色彩也有了一定的了解和感受，知道了色彩的七大配色原則，利用色彩的對比，色彩的`明暗以及色彩的純度，創(chuàng)造出屬于色彩獨有的美。接下來的是第二節(jié)課，人之“形”篇，讓我了解到人的七大臉型和八大身形。趙老師給大家分析了每種臉型，讓我知道了每個人都是有不同的臉型分類，以及每種臉型都有不同的特點。利用了互補的原則，給大家講出了每種臉型適合佩戴的珠寶和回避佩戴的珠寶，使我們在工作中能夠更準確的為顧客選購飾品。接下來，是人的八大身形，女士的身形有五大類型，分別是：水杯形、長方形、梨形、蘋果形和草莓形。男士則分為三大身形，分別是：倒三角形、長方形和圓形。趙老師和我們分析了每種身形的利與弊，并教大家通過穿衣的方式令身形看起來變得更加完美，揚長避短的展示更美的給大家。
第三和第四節(jié)課的主講老師是徐嬌，她讓我們學會了如何識別顧客肢體語言的含義，隨之提供相應的服務，并通過肢體語言來引導顧客。人與人的交流中，語言占了7%，語調占了38%，而身體語言則占了55%，語言實在是太脆弱了。所以，我們平常在接待顧客的時候，可以從顧客的手，看出顧客心里面真實的想法，令我們的銷售更加如魚得水。
以上是我這幾天培訓的心得感受，必定會學以致用，將以后的工作落實的更好。
總結人：徐丹
20xx年5月24日
培訓心得體會12
在此非常感謝公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。通過葉明糧老師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。 具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出積極引導性的建議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應該學會贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，將這個事實用自己的語言真實的表達出來，《吉祥經(jīng)》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的.涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉老師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的， 頗豐的感觸和獲益，真希望能多多參加這樣的培訓。通過學習也認識到自己的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改進，通過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
培訓心得體會13
重慶科技學院第四期青馬工程培訓已經(jīng)落下帷幕。作為參加到這次培訓活動的學員，我感到十分榮幸。青年時期是一個可塑性很強的時期，往往有許多潛能，被自己忽略或否定。比如在為人處世方面缺乏自信心等等。但通過此次學習后，讓我們知道作為當代大學生，當代的共青團員，應有充分的自信心去完成領導分配下來的工作和任務，通過學習讓我們明白了：應該如何使自己充滿自信心，去迎接一切困難，也學會了如何參加團隊合作。同時這次活動不僅提高了我理論學習的水平，而且使我懂得如何作一名學生干部，在很多方面對我個人都有很大的啟發(fā)。下面將我參加此次活動的心得體會做如下總結。
一、活動內容豐富、有深遠意義
此次培訓活動內容豐富多彩。不僅有內容各異的專題報告，還有戶外素質拓展等活動。使我們在每周的學習中都能感受到學校團委對此項工程的重視以及該活動對我們的意義。雖然此次活動是題為“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，意在強調對青年馬克思主義者的培養(yǎng)，然而通過每次的報告使我感受到，我們學到的不僅是枯燥的理論知識，而是更多的與我們大學生以及學生干部有密切關系的豐富內容。同時也通過一系列主題報告，既有結合我們大學生實際的做人、做事的道理，也有做學生干部應掌握的技能方法，還有我們容易忽略的歷史知識等。這些報告使我消除了原本對參加此次培訓只是聽一些無聊的報告的消極情緒，而是漸漸地喜歡上了該活動，更加珍惜得到此次培訓的機會。使我在很多方面都有了提
高，例如應該怎樣擺正學習的位置，如何與人交往，溝通的技巧，怎樣保持樂觀向上的心態(tài)等。這些不僅改變了我現(xiàn)在對自己、周圍的許多看法，同時也將在今后對我起到重要影響。
二、促進思想上的轉變、增進與人溝通的能力
要擺正自己的心態(tài)。作為一名學生干部，我們在工作中會遇到各種各樣的問題，牽涉到廣大同學時，也有配合與不配合之分，總之干什么事都不是一帆風順的，在此時我們就必須學會控制自己的情緒，不能因為自己的情緒影響到工作。另一方面作為學生干部，我們并沒有什么特權，我們的職責就是為同學服務。所以在工作之中，我們必須設身處地的為同學們著想，時刻從廣大同學們的利益出發(fā)。還有一點就是要不斷的進行自我反省，反省自己在工作中存在的問題，虛心接受同學指出自己的不足之處，用兩面性的觀點分析問題，不斷提高為人處事的能力。
作為學生干部應該有正確的思想動機和坦蕩的胸懷，因為工作的緣故，學生干部工作無疑會使自己可支配的時間大大減少了。所以我們只有以鍛煉，提高自己的組織協(xié)調能力為要求，才能有激情的投入工作，不去追究它到底能給自己帶來什么樣的好處，從而摒棄了一些錯誤的思想觀念。當工作與學習或者別的什么事相互沖突時，我們可以尋找一個平衡點，不要輕易放棄工作。在工作之中或許會與同事、同學之間產(chǎn)生摩擦，但是我們應該以坦蕩的胸懷去面對，從而處理好兩者之間的關系，才有利于處理好事情。同時必須要有高度的責任感和責任心。
作為一名學生干部需要以“上情下達，下情上報”為原則、以“全心全意為同學服務”為宗旨開展工作，處理好與上級、同事、同學之間的關系。因此提高自身高度的責任感是必不可少的。
各種各樣的活動內容不僅使我學到了許多實用的知識，同時對我人格的塑造也起到了一定作用，通過此次培訓，我在思想上也發(fā)生了許多轉變。通過此次學習，我感覺到在大學生活里要正確的認識自我，了解自我，發(fā)現(xiàn)差距，努力縮小差距。有的人怕別人知道自己的缺點而刻意去隱瞞，這是自卑的表現(xiàn)，其實在大學里衡量學生的好壞不只是成績，而是全方位的綜合的評價。人不可能是十全十美的，我們要敢于面對自己的缺點。找出自己的缺點和不足，并通過不斷地努力的克服這些缺點和不足,努力把自己營造的更加完善. 要不斷提升自己各方面的能力。作為學生干部，組織活動，開展活動，必須具備許多方面的能力，特別是分析問題能力，組織活動能力，語言表達能力以及人際交往能力。具備這些能力之后，我們就能更加從容的面對工作中存在的問題，也更能得心應手的處理這些問題。
對工作的熱情和工作積極性也是學生干部所必備的。擁有一顆火熱的心，投入滿腔的'熱情，并加上積極上進，才能夠讓自己在工作中不感到乏味，進而工作也會做的更好，同時也給他人樹立好榜樣，影響到他人，成為帶領同學們成長成材的模范。
每次的報告都使我在某一方面對自己的認識有所提高，明確了自己的不足。
其次，因為這次參加培訓的學生都是來自各個學院以及學校的干部，可謂是學生中的精英，這不僅給我提供了一個與各類優(yōu)秀人才溝通的平臺，還讓我認識到自己的不足，學到一些有用的工作方法。這使得我每次所參加的活動不是單純的活動，而是發(fā)現(xiàn)身邊優(yōu)秀的人的舞臺。例如每次討論會，當聽到他人內涵深刻的見解，我便感到自己在某些方面的差距是顯而易見的。而自己應該在這方面多努力，提高自己與人溝通的能力，組織、領導能力。而我也在每次的接觸中，認識了更多的人，增進了對彼此的了解，使自己融入到了一個團結和諧的集體中去。第三，此次活動我們所結識的同學將會成為彼此日后寶貴的財富。因為每個人身上都有獨特之處，這也是這個干部群體所獨有的優(yōu)勢，我們可以取長補短，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，在今后的學習、生活、工作中相互借鑒、彼此幫助。無疑為每個人日后的發(fā)展增添了籌碼。
三、今后的努力方向
此次培訓活動帶給了我很多益處，同時也使我清楚的認識到了自己的不足，使我明確了今后的努力方向。首先，堅定的學習馬克思主義的基本理論的信念。這種信念不是單純的學習書本上的枯燥理論，而是學會學以致用。用自己的理解與實際行動去詮釋這一理論，使更多的青年學生一起加入到成為馬克思主義者的隊伍中來。其次，學習、工作要注意方式、方法，協(xié)調好二者的關系。要培養(yǎng)比較寬闊的視野，善于學習，靈活工作。多方面的掌握知識技能，為今后的生活、工作打下堅實基礎。第三，有大局意識，廣泛聯(lián)系群眾，培養(yǎng)與廣大人民的深厚感情。學校、組織對自己的培養(yǎng)絕對不是盲目的，而自己要努力成為的不僅是一
個合格的大學生，還應當是一名合格的學生干部，以及一名心系群眾、與廣大人民血肉相連有社會責任感、使命感的黨員干部。只有堅定這樣的意識，才不負組織對自己的培養(yǎng)。而自己也應該以嚴格的標準來要求自己。我相信，只有個人覺悟提高了，其行動才會更有目的性，才能取得預期的效果。
學生干部是校園中最具特色的一個團體。我很有幸成為其中的一分子，也有幸能夠參加本次的青年馬克思培養(yǎng)工程，而在本次培訓中我所獲得的東西將使我終身都受益,同時我也會不斷改進自己的工作方式，并在以后不斷充實自己，使自己成為一個真正服務同學的學生干部。
培養(yǎng)青年馬克思主義者是黨和共青團學生工作的一個重要方面，各個單位對此都非常重視，而自己有幸參與其中，更應該無比珍惜。雖然此次活動要告一段落，但是對馬克思主義的學習還沒有結束，如何成為一名合格的學生干部及青年馬克思主義者還需要我付出更多的努力。因此，今后我將通過此次培訓活動的相關經(jīng)驗不斷激勵、鞭策自己，不辜負學校、組織對我的期望。
培訓心得體會14
一、與時俱進強素質
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的.行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
培訓心得體會15
一個好單位，定期組織員工充電學習，員工可以通過努力有所作為，非常幸運，作為廣播行業(yè)的外行，能夠有很多學習的機會。周二的例會，集體收聽了傳媒領域專家邵軍老師的講課，開闊了眼界。
時代發(fā)展變化的太快，微博微信等新媒體的到來，快的讓人驚嘆，不覺間，央視新聞聯(lián)播也有了關注更多新聞，請登陸官方微博的華語。何況其他媒體，務必要將傳統(tǒng)的傳播渠道進行新媒介的整合利用，達到更好的傳播效果。
邵軍老師講了品牌影響力的重大作用。傳統(tǒng)的傳播渠道，有自己的目標受眾群，節(jié)目風格內容也要根據(jù)受眾的口味不斷協(xié)調，但是也要想法設法擴大目標受眾群，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊尤其是廣播，影響很大，單一的媒體形式已經(jīng)不再跟隨時代潮流了，傳播渠道單一，只能讓自身的媒體影響力不斷下降。擴大自身傳播渠道，才能擴大聽眾群，才能提升自身的品牌影響力。
新媒體沖擊下，廣告正向互聯(lián)網(wǎng)，手機等媒體流動。廣播務必拓展傳播渠道，利用新媒介獲得更廣的發(fā)展空間。邵軍老師講了一個活動案例，原創(chuàng)拜年短信大賽，就是通過廣播，報紙，互聯(lián)網(wǎng)、電視等新媒介的整合傳播做大了影響力，形成了規(guī)模化的傳播方式。
20xx年元月1日，鄒平電臺新浪微電臺上線，首家實現(xiàn)24小時播出，鄒平廣播有了更廣的收聽媒介。網(wǎng)絡上收聽更方便了。陽光早晨節(jié)目采訪歌手我深有體會，微電臺上線以來，采訪到的歌手更有名了，上過八次春晚的歌手耿偉華，央視星光大道云飛，新人氣偶像杜侑澎等，都來節(jié)目中做客，而且可以微博圈擴大收聽群，直播中互動，讓更多的聽眾收聽電臺，增加了影響力。但是目前，微電臺總是出現(xiàn)緩沖，卡播的`現(xiàn)象，應該想辦法保證順暢播出，辦公無紙化能很好的解決這個問題。
活動對于提升品牌有無限大的作用。邵軍老師講了他做中國歌曲排行榜的案例，通過拓展媒體渠道，將中國歌曲排行榜做到了全世界，成為全球華語歌曲排行榜，網(wǎng)絡世界各地，吸引了一線歌手參與，瞬間成為響當當?shù)钠放婆判邪瘛＿@都得益于活動的策劃與運營。善于借用外力，迅速提高品牌活動影響力，重視活動的傳播，跨媒體，跨地域，形成品牌活動的產(chǎn)業(yè)鏈。
活動的成功，策劃很重要。邵軍老師的幾個詞語，深感自身的不足。活動，首先要出方案、要有報批方案，招商方案，營銷傳播方案，項目化管理方案，效果評估方案等，很專業(yè)，很系統(tǒng)化。我欠缺的知識太多了，有一次出去某個酒業(yè)跑贊助，將一個籠統(tǒng)的活動方案遞給酒業(yè)公司的負責人看，酒業(yè)經(jīng)理的幾個問題，就暴露出了方案的不周整性，一些細節(jié)人家考慮到了，我們卻沒有體現(xiàn)在方案中，結果可想而知。學習無止境，學會策劃，走遍天下都不怕，這門最基礎的策劃課，對于，節(jié)目，廣告，活動，整個電臺，都有舉足輕重的作用，沒有好的策劃，節(jié)目千篇一律，聽眾耳朵都長繭，廣告策劃沒有創(chuàng)意，怎么吸納更多的經(jīng)濟收入？活動沒有策劃，贊助更難拉動。
學習了邵軍老師的講課，我覺得提升品牌影響力太重要了。臺里的品牌節(jié)目，品牌活動多了，聽眾自然有了好口碑。活動于廣播特別重要。
活動接地氣，與聽眾直接交流互動，4月份以來派送收音機活動的舉行，深切感受到聽眾與廣播的距離拉的更近了，有的聽眾知道的廣播內容，甚至比主持人都清楚，節(jié)目的參與方式脫口而出，節(jié)目的收聽網(wǎng)址了如指掌，最近的活動情況知之甚詳。讓廣播走出直播間，搞各式各樣的活動，對于拉動廣播人氣有很大的幫助。每一場大小活動，造勢，制造事件尋求關注，找到受眾的興趣點，節(jié)目搭載活動，活動提升品牌，品牌提升價值，社會經(jīng)濟等效益自然而來。
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