醫(yī)保工作心得體會(huì)

時(shí)間：2023-10-31 09:15:24 玄心得體會(huì) 我要投稿

醫(yī)保個(gè)人工作心得體會(huì) 推薦度：
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醫(yī)保工作心得體會(huì)（通用16篇）

　　在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)保工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

醫(yī)保工作心得體會(huì)（通用16篇）

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 1

　　辭去了20xx年，迎來(lái)了20xx年，轉(zhuǎn)眼20xx年也度過(guò)了大半，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進(jìn)步，對(duì)單位作出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我的年終總結(jié)如下匯報(bào)：我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況匯報(bào)如下：思想上，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　工作上，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、苦干上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)參保人員的切身利益。為營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，在領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下，我們利用“五一”前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日、十月份的勞動(dòng)保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對(duì)象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳，取得了較好的效果。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，為樹(shù)立醫(yī)保機(jī)構(gòu)的新形象努力。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 2

　　20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxxxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

　　一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織

　　有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專門(mén)的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門(mén)的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。

　　制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。

　　建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。

　　設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單xx余份。科室及醫(yī)保部門(mén)及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專門(mén)的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。

　　二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況

　　20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費(fèi)用xx萬(wàn)元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。

　　加強(qiáng)了門(mén)診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫(yī)保扣款，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。CT、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽(yáng)性率達(dá)60%以上。

　　三、醫(yī)療服務(wù)管理工作

　　有醫(yī)保專用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。

　　嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。

　　對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。

　　對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

　　醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)保科根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。

　　醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的.了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書(shū)簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷，核實(shí)是否有編造；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷(xiāo)是否合理。半年來(lái)沒(méi)有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作

　　嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)

　　格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。

　　五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況

　　按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。

　　工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí)；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì)、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。

　　六、明年工作的打算和設(shè)想

　　1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問(wèn)題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。

　　4、申請(qǐng)每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 3

　　一、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳力度進(jìn)一步加大

　　為營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，我局充分利用“五一”前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日、十月份的勞動(dòng)保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對(duì)象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳，發(fā)放宣傳單20xx年7月起全面啟動(dòng)了我縣行政事業(yè)單位的基本醫(yī)療保險(xiǎn)，全縣行政事業(yè)單位人員的醫(yī)療待遇有了明顯提高；二是出臺(tái)了《x縣城鎮(zhèn)職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》，從根本上解決了困難企業(yè)職工、已改制企業(yè)職工、失地農(nóng)民、靈活就業(yè)人員等人員的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題；三是為徹底解決農(nóng)村戶籍重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題，在全市創(chuàng)新地出臺(tái)了《x縣重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法》（試行），對(duì)農(nóng)村戶籍的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象在辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上、再辦理住院醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，使他們享受了“三重保險(xiǎn)”；城鎮(zhèn)戶籍的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，按基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理，337名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象均已辦理了參保手續(xù)。

　　二、完善政策、強(qiáng)化管理，不斷提高醫(yī)保管理水平

　　“四項(xiàng)制度”是：社會(huì)監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)人大、總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、離退休干部擔(dān)任監(jiān)督員，進(jìn)行明察暗訪，主要監(jiān)督貫徹醫(yī)保政策、“兩個(gè)定點(diǎn)”機(jī)構(gòu)及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是否違規(guī)等；定期通報(bào)制度，在醒目地段定期公布各網(wǎng)點(diǎn)主要藥品價(jià)格、住院人均費(fèi)用、藥品費(fèi)用、自費(fèi)費(fèi)用等；定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系會(huì)議制度，召開(kāi)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，定期通報(bào)醫(yī)保信息，采取各種方式，加強(qiáng)溝通，保證參保人員的切身利益；審計(jì)公開(kāi)制度，定期請(qǐng)審計(jì)、財(cái)政部門(mén)對(duì)前期財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保障醫(yī)保基金的正常運(yùn)行。

　　“五項(xiàng)服務(wù)”是：即時(shí)服務(wù)，公開(kāi)醫(yī)保政策、個(gè)人賬戶查詢電話、開(kāi)通觸摸屏，做到隨時(shí)查詢各項(xiàng)數(shù)據(jù)；上門(mén)服務(wù)，對(duì)有意參保單位、個(gè)人和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將上門(mén)做好各項(xiàng)工作；異地服務(wù)，通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，采用靈活的方式，對(duì)參保人員實(shí)行異地托管等，方便參保人員就近就診；日常查訪服務(wù)，不定期進(jìn)行住院查訪服務(wù)，把各種醫(yī)保政策向住院患者宣傳，糾正違規(guī)行為；監(jiān)督服務(wù)，通過(guò)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)觀察住院患者的用藥情況，實(shí)行適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

　　三、離休干部、副縣級(jí)以上待遇領(lǐng)導(dǎo)干部的`醫(yī)療待遇得到保障

　　按照建立離休干部醫(yī)藥費(fèi)兩個(gè)機(jī)制的要求，已把全縣78名離休干部和70多名副縣以上待遇人員的醫(yī)藥費(fèi)實(shí)行了單獨(dú)統(tǒng)籌、單獨(dú)核算、專戶管理、臺(tái)帳登記，確保了他們的醫(yī)療待遇；同時(shí)，積極為離休干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年五月上旬，組織全縣的離休干部進(jìn)行免費(fèi)身體健康體檢，并建立了《x縣離休干部健康檔案》，及時(shí)向他們反饋體檢的結(jié)果，受到了離休干部的一致稱贊；

　　四、加強(qiáng)征繳、健全制度，醫(yī)保基金收支基本趨于平衡

　　一年來(lái)，在基金管理方面，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)保基金的預(yù)算、分析、控制和決算工作，建立健全了基金會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)制度、內(nèi)部控制制度、報(bào)表上報(bào)制度和基金預(yù)決算制度，同時(shí)還建立了審計(jì)公開(kāi)制度，主動(dòng)邀請(qǐng)財(cái)政、審計(jì)部門(mén)對(duì)基金進(jìn)行審核，確保了基金的合理規(guī)范使用；在基金征繳方面，主要是采取電話催繳、下發(fā)催繳通知單、上門(mén)催繳以及提供靈活多樣的繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、托收、不管是按年繳納、按季繳納還是按月繳納，都能最大程度的滿足要求。通過(guò)這一系列的措施，今年1—11月醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入380萬(wàn)元，當(dāng)期征繳率達(dá)99。5，較上年增加75萬(wàn)元，增長(zhǎng)19；基金支出310萬(wàn)元，當(dāng)期統(tǒng)籌基金結(jié)余和個(gè)人帳戶積累分別為30萬(wàn)元和40萬(wàn)元；統(tǒng)籌基金累計(jì)結(jié)余59萬(wàn)元，個(gè)人帳戶累計(jì)結(jié)累145萬(wàn)元。

　　五、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、規(guī)范管理，自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

　　二是建立健全了各項(xiàng)工作制度，全面實(shí)行目標(biāo)管理工作責(zé)任制，年初結(jié)合《20xx年全市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作目標(biāo)管理考評(píng)辦法》，對(duì)各項(xiàng)工作作出了詳細(xì)安排，責(zé)任到人，任務(wù)到人，規(guī)范了各項(xiàng)操作流程，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，確保了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　三是完善了醫(yī)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了管理科學(xué)化、規(guī)范化水平。我縣的醫(yī)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已與全縣14家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，今年五月一日開(kāi)始，全縣所有參保人員可憑醫(yī)保ic卡在全市范圍內(nèi)的定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行刷卡就診和購(gòu)藥，簡(jiǎn)稱“醫(yī)保一卡通”，廣大參保人員都能享受到網(wǎng)絡(luò)化管理方便、快捷的服務(wù)。

　　四是緊緊圍繞醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加強(qiáng)了信息報(bào)道，加大了對(duì)外宣傳的力度，1—11月份，在市級(jí)以上信息用稿數(shù)達(dá)15篇，其中：市級(jí)9篇、省級(jí)3篇、國(guó)家級(jí)3篇。

　　五是積極參與縣委、縣政府的中心工作，根據(jù)安排，今年我局新農(nóng)村建設(shè)的建設(shè)點(diǎn)是在金坑鄉(xiāng)元田村上坳口，在人員偏少的情況下，仍然派出一名干部專抓此項(xiàng)工作，除按規(guī)定上交了新農(nóng)村建設(shè)的費(fèi)用，還從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中擠出資金支持建設(shè)點(diǎn)的新農(nóng)村建設(shè)，較好的完成了新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　六、存在問(wèn)題

　　1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，形式單一不夠新穎，覆蓋面小，基金總量不大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。

　　2、離休干部和副縣級(jí)以上待遇人員的醫(yī)藥費(fèi)單獨(dú)統(tǒng)籌機(jī)制雖已建立，但統(tǒng)籌基金的正常超支缺乏有力的保障機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“兩個(gè)定點(diǎn)”的監(jiān)督管理和醫(yī)、保、患三者關(guān)系的協(xié)調(diào)，加大定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、參保單位的信息交流力度，保證經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和參保單位之間的信息及時(shí)互通，更好地為參保人員服務(wù)，確保他們的醫(yī)療待遇。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 4

　　我們學(xué)校按照市教育局和縣糾風(fēng)辦政風(fēng)行風(fēng)工作要求，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我能主動(dòng)自覺(jué)參與到此次行評(píng)活動(dòng)中，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，查找學(xué)校存在的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校形象，在這次開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中主要有以下心得體會(huì)：

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。做好政風(fēng)行風(fēng)工作首先要加強(qiáng)對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，把思想統(tǒng)一到市委、市政府和教育局的工作部署上來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)文件，積極參與到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中去，落實(shí)好教育局行風(fēng)評(píng)議辦布置的.工作要求。

　　二是接受監(jiān)督，認(rèn)真改進(jìn)。在工作中要認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)、群眾的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，并通過(guò)自查自糾，找出自身存在的突出問(wèn)題，落實(shí)有效措施加以整改，使自己在工作中不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。同時(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，按照《政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任書(shū)》的要求，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力量。三是努力工作，改善作風(fēng)。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，做到教育為人民服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表。同時(shí)開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，端正態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改。在工作上，認(rèn)真教學(xué)，帶領(lǐng)所教班級(jí)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)，同時(shí)自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，勤練內(nèi)功，外塑形象，與學(xué)生一道，共甘苦，勤鍛煉，真正做好學(xué)生的表率，做學(xué)生的知心朋友。經(jīng)過(guò)努力我和學(xué)生關(guān)系的融洽，所教學(xué)的班級(jí)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，教育教學(xué)效果好。同時(shí)隨時(shí)注意關(guān)注后進(jìn)生，降低低分率。時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺(jué)，一定要保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，要保持冷靜，以免影響自己的思想及工作情緒。工作要硬，管理要嚴(yán)。教育學(xué)生要全面、要耐心，紀(jì)律方面要嚴(yán)格。建立和健全班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行起來(lái)做到一視同仁，有功者賞，有過(guò)者罰，人人維護(hù)班集體，人人為班集體爭(zhēng)光。

　　政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，我們必須要持之以恒，善始善終。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)主體是政府執(zhí)法部門(mén)和社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)，人人都是行評(píng)對(duì)象，事事關(guān)系機(jī)關(guān)作風(fēng)，處處影響單位形象，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)，從自己做起，從小事做起，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，恪盡職守，以飽滿的工作熱情投身到教育事業(yè)中去，扎實(shí)搞好本職工作，為加快教育事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 5

　　緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、糾正“四風(fēng)”為重點(diǎn)，按照“評(píng)議內(nèi)容與群眾相關(guān)，評(píng)議過(guò)程請(qǐng)群眾參與，評(píng)議成績(jī)由群眾作主，評(píng)議結(jié)果重綜合運(yùn)用”的原則，深入開(kāi)展民主評(píng)議，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，順利啟動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

　　一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記裴文霞同志擔(dān)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

　　二是制訂了實(shí)施方案。通過(guò)層層思想發(fā)動(dòng)，廣大干部職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意義有了明確認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到：著力強(qiáng)化群眾監(jiān)督，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題是進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的需要，是落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的前提，為搞好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

　　二、公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，向全區(qū)工業(yè)企業(yè)分發(fā)了100份《廉政勤政監(jiān)督卡》，主動(dòng)將監(jiān)督權(quán)送到企業(yè)身邊，為我局工作人員套上制度的枷鎖、權(quán)力的制約。監(jiān)督卡明確了工作人員行為規(guī)范，公布了舉報(bào)電話和電子郵箱，明確要求全體工作人員在服務(wù)企業(yè)的過(guò)程中，自覺(jué)主動(dòng)接受企業(yè)的監(jiān)督，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　三、調(diào)查評(píng)議，自查自評(píng)，有序開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

　　多方收集意見(jiàn)。廣泛征求服務(wù)對(duì)象、人大代表、政協(xié)委員、民主黨派以及機(jī)關(guān)干部意見(jiàn)，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，多方收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。并派專人負(fù)責(zé)接收、處理來(lái)電、來(lái)信，做到有電必回，有信必復(fù)。做到“四實(shí)”：調(diào)查研究知實(shí)情，征求意見(jiàn)聽(tīng)實(shí)音，解答疑惑講實(shí)話，落實(shí)整改重實(shí)效。

　　四、建章立制，認(rèn)真整改，有效開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。

　　梳理意見(jiàn)，分類(lèi)解決。對(duì)評(píng)議代表提出的.意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸類(lèi)梳理，對(duì)能及時(shí)解決和創(chuàng)造條件解決的問(wèn)題作了限時(shí)要求并認(rèn)真做好落實(shí)工作，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題作了詳細(xì)說(shuō)明。

　　五、狠抓學(xué)習(xí)，凝心聚力，打造堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

　　通過(guò)開(kāi)展“牢記宗旨、堅(jiān)守底線，做遵規(guī)守紀(jì)黨員干部”黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》專項(xiàng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步讓全局干部職工明確黨的紀(jì)律要求。知道到底有哪些紀(jì)律，有哪些具體的規(guī)定，什么可以為，什么不可以為，心存敬畏，不越紅線，不走岔路。凝心聚力，打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評(píng)工作不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為服務(wù)對(duì)象提供良好服務(wù)，推進(jìn)我局各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 6

　　一、指導(dǎo)思想和原則

　　20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣紀(jì)委民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、積極主動(dòng)，依靠社會(huì)各界力量對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督。通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、反應(yīng)最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)全局提高以人為本、服務(wù)群眾、依法行政的理念。

　　二、評(píng)議對(duì)象

　　縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局，局屬各股室、隊(duì)、所。

　　三、評(píng)議內(nèi)容

　　緊緊圍繞依法履職、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、作風(fēng)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)清正廉潔等方面開(kāi)展評(píng)議。

　　（一）依法履職方面。是否嚴(yán)格按法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程辦事，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制和我局工作目標(biāo)責(zé)任制；

　　（二）公正執(zhí)法方面。執(zhí)法程序是否規(guī)范，執(zhí)法行為是否公開(kāi)公正，有無(wú)濫用職權(quán)、徇私枉法、裁量不公等問(wèn)題；

　　（三）文明執(zhí)法方面。是否服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高，是否切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，有無(wú)態(tài)度粗暴、故意刁難、形象不端等問(wèn)題。

　　（四）作風(fēng)建設(shè)方面。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委省政府“十項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的形象。

　　（五）信息公開(kāi)方面。是否健全和落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，切實(shí)維護(hù)“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的良好形象。

　　（六）落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制方面。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化措施情況，切實(shí)解決亂收費(fèi)、亂罰款，亂攤派現(xiàn)象。

　　（七）轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能方面。是否嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)和效能建設(shè)及廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，按法定權(quán)限和程序行使職責(zé)。規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，切實(shí)解決工作推諉扯皮、效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)不到位的問(wèn)題。

　　四、評(píng)議方法步驟

　　（一）評(píng)議方法

　　民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持以自我教育為主的工作方針，采取“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、面向社會(huì)、群眾參與、評(píng)議系統(tǒng)、覆蓋行業(yè)”的方式，召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)和問(wèn)卷綜合評(píng)議相結(jié)合。具體做法如下：

　　1、召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)，局主要領(lǐng)導(dǎo)向參加會(huì)議人員匯報(bào)我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)；

　　2、召開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，聽(tīng)取相關(guān)企業(yè)對(duì)我局政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議；

　　3、在相關(guān)企業(yè)中組織回訪問(wèn)卷調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議情況。

　　（二）評(píng)議步驟

　　第一階段：動(dòng)員部署階段（4月20日至4月30日）

　　各股、站、室、中心、隊(duì)。企業(yè)要認(rèn)真了解評(píng)議的意義、內(nèi)容、方法、步驟，充分行使評(píng)議和監(jiān)督的權(quán)利。通過(guò)組織專題座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)以及設(shè)立評(píng)議意見(jiàn)箱、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，廣泛征求意見(jiàn)建議，公開(kāi)服務(wù)承諾。

　　第二階段：民主評(píng)議階段（9月1日至11月30日）

　　通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、組織明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式，廣泛收集群眾反映的意見(jiàn)建議。查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足。組織干部職工開(kāi)展自查自糾。加強(qiáng)對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)狀況的.監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。

　　第三階段：整改落實(shí)階段（12月1日至12月20日）

　　通過(guò)自主評(píng)議、問(wèn)卷評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)有效進(jìn)行整改。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決；各股、站、所、辦、室、中心、隊(duì)也要通過(guò)各種形式，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)和建議，切實(shí)查找行政執(zhí)法、行政審批、行政收費(fèi)，以及遵守紀(jì)律、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度等方面存在的問(wèn)題。特別是對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，查找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法。對(duì)立即能解決、短期能見(jiàn)效的，要立即著手整改；對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，要提出解決問(wèn)題的時(shí)限和措施。整改措施要具有針對(duì)性和可操作性，有明確解決問(wèn)題的辦法和責(zé)任分工。

　　局黨委局紀(jì)委將加強(qiáng)對(duì)工作的督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各股、站、所、辦、室、中心、隊(duì)存在的問(wèn)題。設(shè)立監(jiān)督員定期不定期地進(jìn)行明察暗訪，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視，責(zé)任不落實(shí)，措施不得力，整頓不積極的問(wèn)題，將追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　（三)總結(jié)提高階段(12月30日前）

　　在評(píng)議過(guò)程中對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題、問(wèn)卷調(diào)查、明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、走訪企業(yè)征求的意見(jiàn)建議、披露問(wèn)題的調(diào)查處理和整改情況；要組織健全、責(zé)任落實(shí)，要有布置、有檢查記錄、有整改措施、有評(píng)議總結(jié)。

　　五、工作要求

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局班子成員和有關(guān)股室主要負(fù)責(zé)人任成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，擔(dān)負(fù)起職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。我局將對(duì)各股、站、所、辦、室、隊(duì)、中心工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查和抽查，并將其結(jié)果作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。

　　（二）統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作。各股、站、室、中心、隊(duì)、要妥善處理好開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作與做好本職業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，把開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作作為促進(jìn)本職工作的有效手段，用行政執(zhí)法、行政審批、技術(shù)服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)的完成情況來(lái)檢驗(yàn)民主評(píng)議行風(fēng)工作的效果，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，抓難點(diǎn)，重整改，見(jiàn)實(shí)效，扎實(shí)做好行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作。活動(dòng)評(píng)議中，既要集中時(shí)間、人員搞好評(píng)議，又要統(tǒng)籌安排好工作，以評(píng)議促工作，以工作成果檢驗(yàn)評(píng)議活動(dòng)的效果，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

　　（三）加強(qiáng)督查，確保實(shí)效。在評(píng)議活動(dòng)中，我局將通過(guò)召開(kāi)評(píng)議會(huì)，組織巡查、督查等形式，對(duì)各股、站、所、辦、室、中心、隊(duì)、行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行檢查督促，及時(shí)總結(jié)推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)群眾反映問(wèn)題較多的單位、工作崗位，要組織力量開(kāi)展幫促工作，找出問(wèn)題癥結(jié)，提出整改意見(jiàn)和辦法。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，屢禁不止的股室，要在我局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，找股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話。我局紀(jì)檢監(jiān)察組織將督促檢查行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議各階段工作落實(shí)，特別是整改情況的落實(shí)程度，對(duì)評(píng)議工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)、做法。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 7

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)省市紀(jì)委全會(huì)精神，根據(jù)市監(jiān)察局和市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于開(kāi)展“四位一體”評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)新行動(dòng)的實(shí)施方案》要求，決定在全市文廣新系統(tǒng)組織實(shí)施“四位一體”評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)創(chuàng)新行動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　堅(jiān)持把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)改進(jìn)作風(fēng)的.重要載體，市、縣、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”熱線平臺(tái)，依靠人民群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理部門(mén)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行公開(kāi)民主評(píng)議，推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)自覺(jué)改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，為建設(shè)美麗港城營(yíng)造風(fēng)清氣正的和諧環(huán)境。

　　二、評(píng)議對(duì)象

　　市文廣新局、縣文化廣電體育局、區(qū)文化體育旅游局、市開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局、徐圩新區(qū)社會(huì)事業(yè)局、云臺(tái)山景區(qū)社會(huì)事業(yè)局及直屬單位、機(jī)關(guān)職能處室等服務(wù)單位及服務(wù)窗口等。

　　三、評(píng)議內(nèi)容

　　（一）改進(jìn)作風(fēng)方面。是否嚴(yán)格執(zhí)行中央和省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)調(diào)查研究，改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約；是否存在有令不行、有禁不止等問(wèn)題。

　　（二）依法辦事方面。是否切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，依法履行經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)管理職責(zé)；財(cái)政資金尤其是民生專項(xiàng)資金管理使用是否規(guī)范；有無(wú)不作為、亂作為、慢作為等問(wèn)題。

　　（三）服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾主動(dòng)性是否有新的提高，審批或管理流程是否進(jìn)一步優(yōu)化，效能是否不斷提升，是否存在辦事靠關(guān)系、搞門(mén)道等問(wèn)題。

　　（四）政務(wù)公開(kāi)方面。是否堅(jiān)持讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，對(duì)涉及群眾、企業(yè)切身利益的事項(xiàng)是否做到應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)，有無(wú)暗箱操作、弄虛作假等問(wèn)題。

　　（五）清正廉潔方面。是否嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定，做到干部清正、部門(mén)清廉，有無(wú)以職以權(quán)以業(yè)謀私、徇私舞弊、吃拿卡要等問(wèn)題。

　　四、方法步驟

　　（一）動(dòng)員部署。各參評(píng)部門(mén)要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，向社會(huì)作“改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)”公開(kāi)承諾。7月底前，各參評(píng)單位將部署情況報(bào)市文廣新局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　（二）自查自糾。各參評(píng)單位通過(guò)完善實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)設(shè)施、參與政風(fēng)行風(fēng)熱線、深入基層座談走訪等，排查作風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合“四位一體”熱線平臺(tái)群眾訴求答復(fù)處理，選擇1-2個(gè)民生熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整改。9月20號(hào)前，局直屬單位和各縣區(qū)將自查自糾情況報(bào)市文廣新局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　（三）明查暗訪。局將特邀監(jiān)察員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、熱線媒體記者等開(kāi)展明查暗訪，進(jìn)一步調(diào)查了解參評(píng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況，及時(shí)督促整改突出問(wèn)題。市縣區(qū)組織明查暗訪督查活動(dòng)不得少于2次。

　　（四)集中評(píng)議。按照縣(區(qū)）、市的次序，自下而上逐級(jí)開(kāi)展。參加集中評(píng)議代表不得少于100人，主要由服務(wù)對(duì)象及人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)聯(lián)絡(luò)員、特邀監(jiān)察員、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、媒體觀察員等組成，其中服務(wù)對(duì)象占比應(yīng)不少于50%。縣區(qū)以現(xiàn)場(chǎng)直評(píng)為主。充分利用已有政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺(tái)開(kāi)展集中評(píng)議。群眾評(píng)價(jià)分“滿意、比較滿意、一般、不滿意”四個(gè)等次，分值系數(shù)分別為1、0.8、0.6下級(jí)評(píng)議結(jié)果在上級(jí)部門(mén)綜合評(píng)定中占60%的權(quán)重。計(jì)算公式如下：

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 8

　　今年以來(lái)，我縣的醫(yī)療保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的文件精神，以時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力構(gòu)筑多層次的醫(yī)療保障體系，以完善制度、擴(kuò)大覆蓋面為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為手段，為保障廣大參保人員的醫(yī)療待遇，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)—

　　我縣各項(xiàng)事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，取得了一定的成效。

　　一、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳力度進(jìn)一步加大

　　為營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍，我局充分利用五一前夕的勞動(dòng)保障政策宣傳日、十月份的勞動(dòng)保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，就醫(yī)療保險(xiǎn)的參保對(duì)象、繳費(fèi)辦法、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進(jìn)行了大力宣傳，發(fā)放宣傳單20xxxx多份、《健康之路》刊物3000多份，同時(shí)，還通過(guò)上門(mén)服務(wù)、電話聯(lián)系、實(shí)地走訪以及召開(kāi)座談會(huì)等形式進(jìn)行宣傳，取得了較好的效果；截止11月底，全縣醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位210個(gè)，參保人數(shù)7472人，完成市政府下達(dá)任務(wù)的104，其中：企、事業(yè)和條塊管理參保單位39個(gè)，參保人員1211人。

　　二、堅(jiān)持以人為本，多層次的醫(yī)療保障體系基本建立

　　我縣堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，加大工作力度，已初步構(gòu)筑了多層次的醫(yī)療保障體系：一是從20xx年7月起全面啟動(dòng)了我縣行政事業(yè)單位的基本醫(yī)療保險(xiǎn)，全縣行政事業(yè)單位人員的醫(yī)療待遇有了明顯提高；二是出臺(tái)了《x縣城鎮(zhèn)職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》，從根本上解決了困難企業(yè)職工、已改制企業(yè)職工、失地農(nóng)民、靈活就業(yè)人員等人員的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題；三是為徹底解決農(nóng)村戶籍重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題，在全市創(chuàng)新地出臺(tái)了《x縣重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法》（試行），對(duì)農(nóng)村戶籍的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象在辦理了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上、再辦理住院醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)，使他們享受了三重保險(xiǎn)；城鎮(zhèn)戶籍的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，按基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定辦理，337名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象均已辦理了參保手續(xù)。

　　三、完善政策、強(qiáng)化管理，不斷提高醫(yī)保管理水平

　　我縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金總量小，參保人員少，只有在完善制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)上下功夫，才能確保基金的安全運(yùn)行：一是建立了定點(diǎn)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)議制度，出臺(tái)了我縣醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)管理暫行辦法，客觀公正地對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行信用等級(jí)管理，建立了準(zhǔn)入退出機(jī)制，引導(dǎo)其恪守誠(chéng)信、規(guī)范運(yùn)作；二是加強(qiáng)了醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)管理，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)保患者門(mén)診及出院康復(fù)期用藥量管理的若干規(guī)定》，同時(shí)規(guī)范了住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)帳的操作流程；三是通過(guò)建立四項(xiàng)制度，做好五項(xiàng)服務(wù)等措施，強(qiáng)化了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)和定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的工作作風(fēng)，切實(shí)提高了醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理水平。四項(xiàng)制度是：社會(huì)監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)人大、總工會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、離退休干部擔(dān)任監(jiān)督員，進(jìn)行明察暗訪，主要監(jiān)督貫徹醫(yī)保政策、兩個(gè)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是否違規(guī)等；定期通報(bào)制度，在醒目地段定期公布各網(wǎng)點(diǎn)主要藥品價(jià)格、住院人均費(fèi)用、藥品費(fèi)用、自費(fèi)費(fèi)用等；定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系會(huì)議制度，召開(kāi)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，定期通報(bào)醫(yī)保信息，采取各種方式，加強(qiáng)溝通，保證參保人員的切身利益；審計(jì)公開(kāi)制度，定期請(qǐng)審計(jì)、財(cái)政部門(mén)對(duì)前期財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保障醫(yī)保基金的正常運(yùn)行。五項(xiàng)服務(wù)是：即時(shí)服務(wù)，公開(kāi)醫(yī)保政策咨詢電話、個(gè)人賬戶查詢電話、開(kāi)通觸摸屏，做到隨時(shí)查詢各項(xiàng)數(shù)據(jù)；上門(mén)服務(wù)，對(duì)有意參保單位、個(gè)人和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將上門(mén)做好各項(xiàng)工作；異地服務(wù)，通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，采用靈活的方式，對(duì)參保人員實(shí)行異地托管等，方便參保人員就近就診；日常查訪服務(wù)，不定期進(jìn)行住院查訪服務(wù)，把各種醫(yī)保政策向住院患者宣傳，糾正違規(guī)行為；監(jiān)督服務(wù)，通過(guò)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)觀察住院患者的用藥情況，實(shí)行適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。

　　四、離休干部、副縣級(jí)以上待遇領(lǐng)導(dǎo)干部的醫(yī)療待遇得到保障

　　五、加強(qiáng)征繳、健全制度，醫(yī)保基金收支基本趨于平衡

　　一年來(lái)，在基金管理方面，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)保基金的預(yù)算、分析、控制和決算工作，建立健全了基金會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)制度、內(nèi)部控制制度、報(bào)表上報(bào)制度和基金預(yù)決算制度，同時(shí)還建立了審計(jì)公開(kāi)制度，主動(dòng)邀請(qǐng)財(cái)政、審計(jì)部門(mén)對(duì)基金進(jìn)行審核，確保了基金的合理規(guī)范使用；在基金征繳方面，主要是采取電話催繳、下發(fā)催繳通知單、上門(mén)催繳以及提供靈活多樣的繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、托收、不管是按年繳納、按季繳納還是按月繳納，都能最大程度的滿足要求。通過(guò)這一系列的措施，今年1—11月醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入380萬(wàn)元，當(dāng)期征繳率達(dá)99.5，較上年增加75萬(wàn)元，增長(zhǎng)19；基金支出310萬(wàn)元，當(dāng)期統(tǒng)籌基金結(jié)余和個(gè)人帳戶積累分別為30萬(wàn)元和40萬(wàn)元；統(tǒng)籌基金累計(jì)結(jié)余59萬(wàn)元，個(gè)人帳戶累計(jì)結(jié)累145萬(wàn)元。

　　六、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、規(guī)范管理，自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

　　首先是進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)制度，每周五定期組織干部職工進(jìn)行政治理論、勞動(dòng)保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，要求做好學(xué)習(xí)筆記實(shí)行不定期檢查，并著重按照勞動(dòng)保障部門(mén)要提高五種能力的要求，嚴(yán)格管理、規(guī)范程序、創(chuàng)新機(jī)制，使干部職工的政治思想、業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)能力得到了加強(qiáng)；二是建立健全了各項(xiàng)工作制度，全面實(shí)行目標(biāo)管理工作責(zé)任制，年初結(jié)合《20xx年全市醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作目標(biāo)管理考評(píng)辦法》，對(duì)各項(xiàng)工作作出了詳細(xì)安排，責(zé)任到人，任務(wù)到人，規(guī)范了各項(xiàng)操作流程，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，確保了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成；三是完善了醫(yī)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了管理科學(xué)化、規(guī)范化水平。我縣的醫(yī)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已與全縣14家定點(diǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，今年五月一日開(kāi)始，全縣所有參保人員可憑醫(yī)保ic卡在全市范圍內(nèi)的定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行刷卡就診和購(gòu)藥，簡(jiǎn)稱醫(yī)保一卡通，廣大參保人員都能享受到網(wǎng)絡(luò)化管理方便、快捷的服務(wù)；四是緊緊圍繞醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加強(qiáng)了信息報(bào)道，加大了對(duì)外宣傳的力度，1—11月份，在市級(jí)以上信息用稿數(shù)達(dá)15篇，其中：市級(jí)9篇、省級(jí)3篇、國(guó)家級(jí)3篇；五是積極參與縣委、縣政府的中心工作，根據(jù)安排，今年我局新農(nóng)村建設(shè)的建設(shè)點(diǎn)是在金坑鄉(xiāng)元田村上坳口，在人員偏少的情況下，仍然派出一名干部專抓此項(xiàng)工作，除按規(guī)定上交了新農(nóng)村建設(shè)的費(fèi)用，還從緊張的辦公經(jīng)費(fèi)中擠出資金支持建設(shè)點(diǎn)的新農(nóng)村建設(shè)，較好的完成了新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　七、存在問(wèn)題

　　1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，形式單一不夠新穎，覆蓋面小，基金總量不大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。

　　2、離休干部和副縣級(jí)以上待遇人員的醫(yī)藥費(fèi)單獨(dú)統(tǒng)籌機(jī)制雖已建立，但統(tǒng)籌基金的正常超支缺乏有力的保障機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)定點(diǎn)的監(jiān)督管理和醫(yī)、保、患三者關(guān)系的協(xié)調(diào)，加大定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、參保單位的'信息交流力度，保證經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和參保單位之間的信息及時(shí)互通，更好地為參保人員服務(wù)，確保他們的醫(yī)療待遇。

　　20xx年工作思路

　　1、加大宣傳力度，全方位、多層次、多渠道地宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，使醫(yī)保政策不斷深入人心，為醫(yī)保擴(kuò)面工作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

　　2、千方百計(jì)擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，重點(diǎn)是中央、省、市駐縣單位和外資、民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)，在靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和城鎮(zhèn)居民參保上要有新的突破。全年參保人數(shù)達(dá)到9000人，力爭(zhēng)9500人。

　　3、充分運(yùn)用我縣多層次的醫(yī)療保障體系，把握靈活的參保原則，采取分類(lèi)指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待、降低門(mén)檻、逐步吸納的方式，切實(shí)解決失地農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工人員、城鎮(zhèn)居民、困難企業(yè)人員的醫(yī)療保險(xiǎn)問(wèn)題。

　　4、進(jìn)一步完善定點(diǎn)機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)體系和準(zhǔn)入制度，做好定點(diǎn)協(xié)議服務(wù)管理，督促定點(diǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)目錄，為參保患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員的作用，以監(jiān)督定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為，降低不合理費(fèi)用的支出，維護(hù)參保人員的切身利益，不斷理順醫(yī)、保、患三者的關(guān)系。

　　5、進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算辦法，建立健全基金預(yù)算、決算制度，加強(qiáng)醫(yī)保基金的預(yù)算、分析、控制、決算和稽核、檢查工作，確保基金的安全運(yùn)行。

　　6、充分發(fā)揮我縣醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)定點(diǎn)的管理和基金的監(jiān)控，真正發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日常經(jīng)辦、協(xié)助監(jiān)管、幫助決策的功能，使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。

　　7、做好工傷、生育保險(xiǎn)經(jīng)辦工作，加大工傷、生育保險(xiǎn)的擴(kuò)面力度，建立健全工傷、生育經(jīng)辦流程，規(guī)范待遇審核支付工作。

　　8、不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)提高干部的創(chuàng)新能力、綜合分析能力、經(jīng)辦能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，真正做到內(nèi)部管理規(guī)范有序，對(duì)外服務(wù)高效便捷，樹(shù)立醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的新形象。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 9

　　這一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，緊緊圍繞醫(yī)保工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧和力量，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。

　　（一）20xx年的工作

　　2、每月編制醫(yī)保稽核計(jì)劃表，自9月份開(kāi)始每天都有醫(yī)保稽核人員，始終保證醫(yī)保稽核工作順利進(jìn)行。參麥和脈絡(luò)寧注射液僅限二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用；希刻勞限14歲以后兒童使用；可威：力蒙欣；金水寶片和百令膠囊；蓋三淳必須根據(jù)《藥品目錄》要求有明確指征用藥，自費(fèi)除外。自4月份區(qū)醫(yī)保局上智能預(yù)警系統(tǒng)后，預(yù)警紅細(xì)胞沉降率、便攜式血糖儀、氣壓治療、鼻飼管置管、關(guān)節(jié)穿刺術(shù)、紅外線治療、肌肉注射、類(lèi)風(fēng)濕因子、引流管沖洗項(xiàng)目財(cái)務(wù)科給予反饋，我院為電腦自動(dòng)四舍五入價(jià)格，編碼對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤，已經(jīng)手動(dòng)調(diào)整。

　　4、貧困人口“關(guān)于落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門(mén)文件要求完善我市醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)制度的通知”，09月01日至09月30日“乙類(lèi)藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目個(gè)人首先自付部分”，仍由醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)賠付，由醫(yī)院先行墊付貧困人口負(fù)擔(dān)的個(gè)人負(fù)擔(dān)的個(gè)人首先自付部分，承保公司和醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算補(bǔ)報(bào)。貧困人口已經(jīng)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用的，由承保公司進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。其中建檔立卡9人次，結(jié)算資金共計(jì)4350.41元。已在10月底全部完成。一站式結(jié)算低保19年上半年救助46人次，金額17328.09元；優(yōu)撫對(duì)象2人次，金額682.91；貧困人口救助25人次，補(bǔ)充報(bào)銷(xiāo)額18818.33

　　5、自10月14日關(guān)于區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)中心聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，采取“四不兩直”方式進(jìn)行復(fù)查，對(duì)復(fù)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)撤床而未及時(shí)撤床的'，按照按《濰坊市職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)協(xié)議》和《費(fèi)用審核協(xié)議》有關(guān)條款予以扣費(fèi)通知后，我院開(kāi)展《長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)自查自糾工作工作實(shí)施方案》，9月31日居家護(hù)理病號(hào)在床146人，入戶評(píng)估后，經(jīng)治療好轉(zhuǎn)后10月28日撤床41人，余105人。

　　6、自8月-12月30日上午9:30本年度居民門(mén)診簽約2739人次，累計(jì)18299人次。

　　（二）存在的問(wèn)題

　　1、未出臺(tái)適合醫(yī)保醫(yī)師工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，醫(yī)保醫(yī)師工作人員的積極性很大，但往往多次強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題上午一忙還是會(huì)出錯(cuò)，改善工作推進(jìn)緩慢。

　　2、對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。首次門(mén)診簽約政策不該總是宣傳拿藥報(bào)銷(xiāo)50%，應(yīng)告知輔助檢查（ct、彩超、還有化驗(yàn)血等）報(bào)銷(xiāo)50%，減少藥占比，提高醫(yī)院門(mén)診收入。

　　這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保局請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 10

　　我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工關(guān)心支持下和各臨床科室積極配合下，通過(guò)醫(yī)保科職工的共同努力，順利的開(kāi)展了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、已完成工作

　　1、20xx年與我院簽署定點(diǎn)醫(yī)院協(xié)議的行政部門(mén)有：

　　1)1月份與榆林市新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。

　　2)3月份與神木市醫(yī)保中心簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。

　　3)5月份與神木市新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室簽訂醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。

　　4)榆林市工商保險(xiǎn)服務(wù)中心。

　　5)神木市民政局。

　　6)鐵嶺市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保中心未重新簽署的，都延續(xù)之前的.協(xié)議。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳各險(xiǎn)種的各項(xiàng)政策規(guī)定，并貫徹執(zhí)行。實(shí)時(shí)更新合療政策宣傳欄;定期公示補(bǔ)償信息表;每月底給榆林市醫(yī)保、合療等各部門(mén)辦公室上傳報(bào)表。每月去合療辦公室報(bào)送報(bào)銷(xiāo)資料。快遞郵寄病歷38份(含85份病歷)。

　　3、定期到臨床科室了解合療管理情況，幫助解決合療工作中存在的問(wèn)題，減少不必要的損失。季度統(tǒng)計(jì)各科室收治合療患者的費(fèi)用情況并做分析，按時(shí)發(fā)放至各科室，讓各臨床科室都能了解、掌握合療患者的費(fèi)用情況，及時(shí)做出調(diào)整。

　　4、匯總季度各科室收治的合療患者人數(shù)給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反政策的個(gè)人及科室給與處罰，并將季度獎(jiǎng)罰匯總表交由經(jīng)營(yíng)辦發(fā)放。

　　5、醫(yī)保、合療運(yùn)行情況

　　1)合療：上半年(1—5月份)共報(bào)付合療患者247人次，(包含神木縣患者162人次)住院總金額共計(jì)元。住院補(bǔ)償金額498754.6元，申請(qǐng)合療基金515275元。合療基金結(jié)余元。人均住院費(fèi)用元，住院實(shí)際補(bǔ)償率為74%。合療患者平均住院日為天。藥占比為%，自費(fèi)藥占比為%。單病種執(zhí)行率xx%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到合療政策要求，在榆林、神木兩市合療辦的多次督察中均受到好評(píng)。暫無(wú)門(mén)診慢病與大病補(bǔ)助。

　　2)醫(yī)保：

　　門(mén)診：門(mén)診目前已累計(jì)刷卡97人次，總金額xx元。

　　住院：報(bào)出12例患者。住院總金額為xx元，醫(yī)保墊付元，患者自負(fù)xx元。

　　3)民政：共報(bào)付9人次，醫(yī)療費(fèi)用xx元，民政補(bǔ)助xx元。

　　4)扶貧：共報(bào)付精準(zhǔn)扶貧人員5人次，總醫(yī)療費(fèi)用xx元，報(bào)銷(xiāo)金額xx元，報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)92%。

　　二、正在進(jìn)行工作與不足之處

　　1、跟未結(jié)款的各縣合療辦催要合療補(bǔ)償款。

　　2、我院1月份已經(jīng)被批準(zhǔn)成為鄂爾多斯醫(yī)保局定點(diǎn)醫(yī)院，但由于網(wǎng)絡(luò)原因一直開(kāi)通不了，現(xiàn)正準(zhǔn)備簽署協(xié)議

　　3、匹配上傳鄂爾多斯醫(yī)保三大目錄，且已與鄂爾多斯醫(yī)保局網(wǎng)絡(luò)對(duì)接成功，準(zhǔn)備試運(yùn)行。

　　4、陜西省社保卡讀寫(xiě)設(shè)備已經(jīng)接入，由于社保卡一直未放發(fā)，暫未運(yùn)行。

　　三、努力方向

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保、合療政策的學(xué)習(xí)和宣傳，嚴(yán)把審核關(guān)，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性與技巧性，更好的為患者為臨床服務(wù)。

　　2、進(jìn)一步密切和醫(yī)保、各合療辦的聯(lián)系，及時(shí)互通信息，保持良好的工作關(guān)系。

　　3、加強(qiáng)與各臨床科室的溝通，指導(dǎo)各臨床科室執(zhí)行好醫(yī)保、合療等相關(guān)政策，盡力減少因工作不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 11

　　本年度在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，熱愛(ài)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)，努力學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)及相應(yīng)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保管理規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，按制度辦事。認(rèn)真做好向醫(yī)務(wù)人員及參保人員進(jìn)行各類(lèi)醫(yī)保政策及其管理規(guī)定的宣傳與醫(yī)保管理咨詢服務(wù)，及時(shí)處理好糾紛與投訴，耐心細(xì)致的'為參保人員解釋醫(yī)保政策。嚴(yán)把各類(lèi)參保病人的住院標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員遵循因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥的原則，督促各科室嚴(yán)格執(zhí)行參保患者出院帶藥相關(guān)規(guī)定。對(duì)工作中違反醫(yī)保管理規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)保管理制度進(jìn)行批評(píng)教育，提出處理意見(jiàn)，同時(shí)進(jìn)行反饋、認(rèn)真做好醫(yī)保違規(guī)扣款原因的查對(duì)、分析與匯報(bào)。制定修改完善參保服務(wù)流程，及時(shí)向院部反映醫(yī)保運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)解決，保證了醫(yī)保服務(wù)流程安全、暢通、滿意。積極參與醫(yī)院收費(fèi)的立項(xiàng)和調(diào)整；積極做好健康扶貧中協(xié)調(diào)、解釋、宣傳、精準(zhǔn)扶貧人員扶貧救助資金的發(fā)放、數(shù)據(jù)匯總等相關(guān)工作，使我院健康扶貧工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。

　　及時(shí)和上級(jí)主管部門(mén)溝通，全力保障醫(yī)院和廣大患者的合法利益，兼顧患者、醫(yī)院、社會(huì)多方利益，實(shí)現(xiàn)共贏；使我院醫(yī)保管理更科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。本年度醫(yī)院醫(yī)保管理工作較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。積極參加《好醫(yī)生網(wǎng)站》的學(xué)習(xí)；購(gòu)買(mǎi)有關(guān)專業(yè)書(shū)籍不斷學(xué)習(xí)以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì);不斷提升醫(yī)院醫(yī)保管理工作質(zhì)量，為醫(yī)院安全與發(fā)展作出自身最大的貢獻(xiàn)；積極參加醫(yī)院組織的其他各種學(xué)習(xí)與文體活動(dòng)。

　　在今后的工作中，我們還需樹(shù)立服務(wù)觀念，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，努力更多更好地為為患者服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為我院的美好明天作出貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 12

　　一、醫(yī)保工作開(kāi)展情況：

　　1是城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作。

　　20xx年度我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)35702人，核實(shí)未繳費(fèi)人員4589人，其中未成年參保7474人，二檔繳費(fèi)1877人，享受減免政策1710人；20xx年度居民醫(yī)療保險(xiǎn)集中征繳正在征繳中，目前已繳費(fèi)19821人，實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋，自愿參保應(yīng)保盡保。全年隨時(shí)辦理新生兒登記、職工轉(zhuǎn)居民減員、居民轉(zhuǎn)職工增員、門(mén)診定點(diǎn)、繳費(fèi)信息查詢等業(yè)務(wù)。

　　2是做好大病救助工作。

　　隨時(shí)與民政、殘聯(lián)、軍人事務(wù)服務(wù)站、扶貧等部門(mén)積極對(duì)接，對(duì)全鎮(zhèn)低保、五保、優(yōu)撫和建檔立卡貧困戶門(mén)診、住院未享受醫(yī)療救助的進(jìn)行手工醫(yī)療救助申報(bào)結(jié)算，截至11月份，共手工醫(yī)療救助63人次，累計(jì)發(fā)放醫(yī)療救助金72143.69元，再救助金額6988元。

　　3是廣泛開(kāi)展城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳、解疑釋惑工作。

　　與管理區(qū)、村、各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)合作，對(duì)上級(jí)最新政策精神及時(shí)宣傳，更新，發(fā)放政策明白紙，推送公眾號(hào)，隨時(shí)接受向線上、線下、12345熱線業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理，讓廣大群眾深入知曉各項(xiàng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策，增強(qiáng)群眾參保意識(shí)，轉(zhuǎn)變就醫(yī)觀念。

　　4是做好居民醫(yī)保電子憑證推廣工作。

　　舉辦了居民醫(yī)保電子憑證培訓(xùn)班、推進(jìn)會(huì)，層層宣傳發(fā)動(dòng)。滿足了廣大群眾大量異地和線上服務(wù)需求。

　　5是做好醫(yī)保政策扶貧工作

　　二、存在的.問(wèn)題

　　城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)雖然是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的政府惠民工程，但群眾在繳費(fèi)金額，報(bào)銷(xiāo)比例、報(bào)銷(xiāo)范圍及報(bào)銷(xiāo)手續(xù)辦理過(guò)程中還有一些誤區(qū)，及偏差。

　　三、下一步工作計(jì)劃

　　加大宣傳力度，深入宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)新政策，提升群眾對(duì)這項(xiàng)政策的認(rèn)識(shí)深度。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 13

　　根據(jù)縣人社局 3 月 18 日的約談精神，我院感觸頗深，醫(yī)院董事會(huì)組織全院中層干部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，并參照社保、醫(yī)保定點(diǎn) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)效勞協(xié)議及約談會(huì)精神，組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了自查自糾，從內(nèi)心深處去整頓并進(jìn)行了積極整改。

　　一、加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)社保工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確了相關(guān)責(zé)任

　　1、院領(lǐng)導(dǎo)班子重新進(jìn)行了分工，指定一位副院長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)社保醫(yī)療工作。

　　2、完善了醫(yī)院醫(yī)保辦公室建設(shè)，具體負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院醫(yī)保工作的管理和運(yùn)行，對(duì)臨床科室醫(yī)保工作的管理設(shè)立了兼職醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員，制定護(hù)士長(zhǎng)收費(fèi)負(fù)責(zé)制等一系列規(guī)章制度。全院從上到下，從內(nèi)到外，形成層層落實(shí)的社保醫(yī)保組織管理體系。

　　3、完善了醫(yī)保辦公室的制度，明確了責(zé)任，認(rèn)識(shí)到了院醫(yī)保辦要在縣人社局、社保局、醫(yī)保局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市的有關(guān)社保醫(yī)保法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行社保醫(yī)保政策，按照有關(guān)要求，把我院醫(yī) 療保險(xiǎn)效勞工作抓實(shí)做好。

　　二、加強(qiáng)了全院職工的培訓(xùn)，使每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都切實(shí)掌握政策

　　1、醫(yī)院屢次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)和職工大會(huì)，反復(fù)查找醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)了負(fù)責(zé)整改的具體人員，并制定了相應(yīng)的保證措施。

　　2、組織全院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了國(guó)家和各級(jí)行政部門(mén)關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)政策和相關(guān)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員對(duì)社保醫(yī)保政策的理解和實(shí)施，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定。

　　3、利用晨會(huì)時(shí)間以科室為單位組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策及《根本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》和醫(yī)院十六項(xiàng)核心制度，使每位醫(yī)務(wù)人員更加熟悉各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，自覺(jué)成為醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。

　　三、確立培訓(xùn)機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策

　　將醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策、法規(guī)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)效勞協(xié)議，醫(yī)療保險(xiǎn)藥品適應(yīng)癥及自費(fèi)藥品進(jìn)行全院培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)療保險(xiǎn)藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)政策有更多的理解。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)療保險(xiǎn)辦主任、醫(yī)療保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng) 化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi) 用，隨時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)要求提醒、監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或者減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。

　　四、加強(qiáng)醫(yī)院全面質(zhì)量管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)。

　　從標(biāo)準(zhǔn)管理入手。明確了醫(yī)療保險(xiǎn)患者的診治和報(bào)銷(xiāo)流程，建立了相應(yīng)的管理制度。對(duì)全院醫(yī)療保險(xiǎn)工作提出了明確要求，如要嚴(yán)格掌握醫(yī)療保險(xiǎn)患者住院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防小病大治、無(wú)病也治的現(xiàn)象發(fā)生。按要求收取住院押金，對(duì)參保職工就診住院時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別，保證卡、證、人一致，醫(yī)護(hù)人員不患上以任何理由為患者保存卡。堅(jiān)決杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn) 象，制止掛名住院、分解住院。嚴(yán)格掌握病人收治、出入院及監(jiān)護(hù)病房收治標(biāo)準(zhǔn)，貫徹因病施治原那末，做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長(zhǎng)和管理人員還要每周不定期下科室查房，發(fā)動(dòng)臨床治愈可以出院的'患者及時(shí)出院，嚴(yán)禁以各種理由壓床住院，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員搭車(chē)開(kāi)藥等問(wèn)題。

　　五、重視各環(huán)節(jié)的管理

　　醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作與醫(yī)政管理關(guān)系密切，其環(huán)節(jié)管理涉及到醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、物價(jià)、藥劑、信息等眾多管理部門(mén)，醫(yī)院明確規(guī)定全院各相關(guān)部門(mén)重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，醫(yī)保辦不僅要接受醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，還要接受上級(jí) 行政部門(mén)的指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)人社局社保局、醫(yī)保局的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)保辦與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作，積極配合上級(jí)各行政部門(mén)的檢查，防止多收或者漏收費(fèi)用，嚴(yán)格掌握用藥適應(yīng)癥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析，嚴(yán)格掌握自費(fèi)工程的使用，嚴(yán)格掌握病員入院指征，全院標(biāo)準(zhǔn)住院病員住院流程，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　通過(guò)本次自查自糾，我院提出以下整改內(nèi)容和保證措施：

　　1、堅(jiān)決遵守和落實(shí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療效勞協(xié)議，接受各行政部門(mén)的監(jiān)督和檢查。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院核心制度，標(biāo)準(zhǔn)自身醫(yī)療行為，嚴(yán)格把握入住院指針，取銷(xiāo)不合理競(jìng)爭(zhēng)行為，加強(qiáng)臨床醫(yī)師四合理的管理。

　　3、加強(qiáng)自律建設(shè)，以公正、公平的形象參預(yù)醫(yī)院之間的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，從細(xì)節(jié)入手，處理好內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制與對(duì)外窗口效勞的關(guān)系，把我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作做好，為全縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作樹(shù)立良好形象做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 14

　　半年來(lái)，在縣新農(nóng)合管理辦公室和醫(yī)保辦的正確指導(dǎo)下，在我院職工的共同努力下，我院的新農(nóng)合及醫(yī)保管理工作得到了順利實(shí)施，給參保人員辦了一定的實(shí)事，取得了的一定的成績(jī)，緩解了參保人員的“因病致貧，因病返貧”的問(wèn)題，有效減輕了病人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓參合農(nóng)民得到了實(shí)惠，極大的方便了參保人員就醫(yī)，維護(hù)了廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益，滿足了參保患者的醫(yī)療需求。

　　一、政治思想方面

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神及鄧小平理論，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“6S”、“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”、“三好一滿意”活動(dòng)，貫徹上級(jí)及院里的各種文件精神并積極落實(shí)到位，學(xué)習(xí)醫(yī)院工作規(guī)劃，制定科室內(nèi)部工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作有條不紊，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟，廉潔自律，遵守衛(wèi)生行風(fēng)規(guī)范，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高服務(wù)能力為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念做好服務(wù)工作。

　　二、業(yè)務(wù)工作方面

　　1、認(rèn)真執(zhí)行縣新農(nóng)合及醫(yī)保辦的有關(guān)政策，根據(jù)每年新農(nóng)合管理辦公室及醫(yī)保辦下發(fā)的新文件及規(guī)定，我們及時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，按要求參加縣新農(nóng)合辦及醫(yī)保辦組織的各種會(huì)議，不定期對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)及政策的宣傳學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員能夠正確理解執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)決議文件，合作醫(yī)療實(shí)施辦

　　法以及相關(guān)規(guī)定，使其對(duì)報(bào)銷(xiāo)比例，報(bào)銷(xiāo)范圍，病種確實(shí)熟練掌握。

　　2、對(duì)住院病人的病歷及補(bǔ)償單據(jù)每月進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的'有關(guān)問(wèn)題及時(shí)向科室反饋，提出原因并加以整改。

　　3、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了住院病人的規(guī)范化管理，對(duì)住院患者實(shí)行醫(yī)療和護(hù)理人員雙審核制度，認(rèn)真審核參保患者醫(yī)保卡，身份證及戶口薄等有關(guān)信息，嚴(yán)格掌握入、出院指證和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕了冒名頂替住院和掛床住院等違反新農(nóng)合政策的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，做到合理檢查，合理用藥，合理治療，住院病人一覽表，床頭牌，住院病歷上均有新農(nóng)合標(biāo)識(shí)，及時(shí)向參保患者提供一日清單和住院費(fèi)用結(jié)算清單，對(duì)出院病人，即時(shí)出院，即時(shí)報(bào)銷(xiāo)。

　　4、為方便群眾就醫(yī)，設(shè)立了新農(nóng)合及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)窗口，張貼了就醫(yī)流程，報(bào)銷(xiāo)范圍，報(bào)銷(xiāo)比例。在我院的院務(wù)公開(kāi)欄公布了我院的服務(wù)診療項(xiàng)目及藥品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加了收費(fèi)透明度，公開(kāi)了投訴電話，對(duì)出院病人的補(bǔ)償費(fèi)用實(shí)行了每月公示，提高了新農(nóng)合基金使用透明度。

　　5、20xx年1-6月份我院新農(nóng)合補(bǔ)償人數(shù)：3278人，費(fèi)用總額：10246519元，保內(nèi)總額：8180922元，應(yīng)補(bǔ)償金額3074455元，次均住院費(fèi)用：312584元(其中：河?xùn)|區(qū)補(bǔ)償人次90人，總費(fèi)用308933元，保內(nèi)費(fèi)用：245856元，應(yīng)補(bǔ)金額98250元次均費(fèi)用：3432.58元)我院20xx年上半年新農(nóng)合收入與20xx年

　　同期比各項(xiàng)指標(biāo)增幅情況：

　　認(rèn)真貫徹上級(jí)及院里的各種文件精神并積極落實(shí)到位，20xx年上半年醫(yī)保住院患者1872人，20xx年1-6月份住院患者192人，20xx年上半年醫(yī)保住院病人比20xx年同期增加5人，住院增長(zhǎng)率為：2.67%。

　　三、存在的問(wèn)題與不足

　　由于思想重視程度不夠，管理不規(guī)范，次均住院費(fèi)用增長(zhǎng)控制還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，側(cè)重追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)患者沒(méi)有嚴(yán)格做到合理檢查，合理治療合理用藥，合理收費(fèi)，

　　四、下半年工作計(jì)劃

　　1、繼續(xù)做好與縣醫(yī)保辦、新農(nóng)合辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作。

　　2、圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保中心、新農(nóng)合、醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏。

　　3、嚴(yán)把參合、參保患者證件核查關(guān)，堅(jiān)決杜絕借證住院、套取醫(yī)保、新農(nóng)合管理基金的行為發(fā)生。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、新農(nóng)合政策宣傳以及

　　相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)保、新農(nóng)合工作的制度化、信息化、規(guī)范化管理水平。

　　我院新農(nóng)合、醫(yī)保管理工作，還有很多不足之處，在今后的工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)上級(jí)醫(yī)保、新農(nóng)合政策。立足崗位，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，明其職，盡其責(zé)。為我院新農(nóng)合、醫(yī)保工作的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 15

　　20xx年上半年醫(yī)保科在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視與指導(dǎo)支配下，在各職能科室、站點(diǎn)大力支持關(guān)心下，根據(jù)市醫(yī)保處工作及我院實(shí)際工作要求，以參保患者為中心，仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)保工作，經(jīng)過(guò)全院上下的共同努力，全院上半年門(mén)診統(tǒng)籌結(jié)算人次，費(fèi)用總額醫(yī)保支付門(mén)診慢病結(jié)算費(fèi)用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結(jié)算人次，費(fèi)用總額，醫(yī)保支付總額，20xx年醫(yī)保住院支付定額910萬(wàn)元，醫(yī)保工作取得了肯定的成果，同時(shí)也存在很多不足之處，現(xiàn)一并總結(jié)如下：

　　一、院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)保，自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　為保障醫(yī)保工作持續(xù)進(jìn)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，依據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織支配醫(yī)院醫(yī)保工作，各站點(diǎn)、門(mén)診主任為醫(yī)保工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本站點(diǎn)醫(yī)保工作管理，同時(shí)指定各站點(diǎn)醫(yī)保聯(lián)系人，重點(diǎn)聯(lián)系負(fù)責(zé)本站點(diǎn)門(mén)診醫(yī)保制度詳細(xì)實(shí)施。自己作為醫(yī)院醫(yī)保科負(fù)責(zé)人，深知醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重要性，醫(yī)保工作的順當(dāng)開(kāi)展運(yùn)行，其與醫(yī)院整體及職工、參保人利益息息相關(guān)，所以自己不斷加強(qiáng)醫(yī)保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升對(duì)醫(yī)保工作正確的熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)懷關(guān)心下，樂(lè)觀投身于醫(yī)院醫(yī)保工作中，敢于擔(dān)當(dāng)，任勞任怨，全力以赴。

　　二、加強(qiáng)政策落實(shí)，注意協(xié)調(diào)溝通

　　為使醫(yī)院參保患者全面享受醫(yī)保政策，為使廣闊職工對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和把握，將醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議逐一印發(fā)至各站點(diǎn)、門(mén)診，將醫(yī)保相關(guān)動(dòng)態(tài)新政策準(zhǔn)時(shí)公布于醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通，仔細(xì)督促指導(dǎo)學(xué)習(xí)落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合績(jī)效考核，檢查落實(shí)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)實(shí)施工作。

　　醫(yī)保工作與醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，全部工作的開(kāi)展落實(shí)離不開(kāi)相關(guān)科室的支持與協(xié)作，特殊是財(cái)務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都賜予了大力支持與關(guān)心，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展。同時(shí)也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭(zhēng)取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益；上半年，醫(yī)保處對(duì)我院各項(xiàng)醫(yī)保工作也賜予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開(kāi)展，利用夜校時(shí)間，聯(lián)系醫(yī)保處來(lái)我院針對(duì)門(mén)診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)保惠利報(bào)銷(xiāo)政策在我院的推行，不斷吸引醫(yī)保患者來(lái)我院定點(diǎn)就醫(yī)。

　　三、不斷提升醫(yī)保工作主動(dòng)服務(wù)力量，各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)有序運(yùn)行

　　在醫(yī)保工作中，加強(qiáng)與各站點(diǎn)主任溝通，全力主動(dòng)為各站點(diǎn)一線做好醫(yī)保服務(wù)，特殊是在門(mén)診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點(diǎn)解決理順一線在實(shí)際操作工作中消失的各種問(wèn)題；每天都要數(shù)次來(lái)回市醫(yī)保處，聯(lián)系對(duì)接各類(lèi)工作，保障門(mén)診慢病聯(lián)網(wǎng)結(jié)算在我院各站點(diǎn)順當(dāng)運(yùn)行，的確保障慢病參保人在我院及各站點(diǎn)正常就醫(yī)診療；主動(dòng)指導(dǎo)各站點(diǎn)進(jìn)行門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢病的簽約宣揚(yáng)，不斷下站點(diǎn)指導(dǎo)一線如何將醫(yī)保"三個(gè)名目與實(shí)際診療工作相結(jié)合，讓臨床一線人員了解把握醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目，重視醫(yī)保政策在我院的詳細(xì)實(shí)施與落實(shí)，提高醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)力量和水平，不斷提高參保患者滿足度；完成醫(yī)院及全部站點(diǎn)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資格的申報(bào)工作，定點(diǎn)機(jī)構(gòu)申報(bào)工作涉及的資料特別多，加班加點(diǎn)根據(jù)上級(jí)相關(guān)要求進(jìn)行預(yù)備予以申報(bào)，順當(dāng)取得定點(diǎn)資格并簽訂協(xié)議；順當(dāng)迎接完成市醫(yī)保處20xx年度醫(yī)保考核、20xx年度離休記賬費(fèi)用的稽核工作，同時(shí)協(xié)作市醫(yī)保處做好了不定期的各種醫(yī)保檢查工作；樂(lè)觀聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、科室解決一系列醫(yī)保相關(guān)的問(wèn)題：如各站點(diǎn)POS機(jī)故障、醫(yī)保地維結(jié)算系統(tǒng)故障、讀卡器故障、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，主動(dòng)解決了存在門(mén)診統(tǒng)籌、慢病簽約及結(jié)算、住院聯(lián)網(wǎng)、項(xiàng)目維護(hù)等一系列問(wèn)題，對(duì)站點(diǎn)一線存在的醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點(diǎn)、門(mén)診有更多的時(shí)間和精力全力投身于繁忙地一線業(yè)務(wù)工作中。

　　醫(yī)保工作與醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)一相聯(lián)，全部工作的開(kāi)展落實(shí)離不開(kāi)相關(guān)科室的支持與協(xié)作，特殊是財(cái)務(wù)科、信息科、醫(yī)務(wù)科、藥械科、辦公室等其他相關(guān)科室都賜予了大力支持與關(guān)心，才使得全院醫(yī)保業(yè)務(wù)工作正常開(kāi)展。同時(shí)也著重加強(qiáng)與人社局醫(yī)保處的工作聯(lián)系，爭(zhēng)取在政策允許范圍內(nèi)，最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)保相關(guān)利益；上半年，醫(yī)保處對(duì)我院各項(xiàng)醫(yī)保工作也賜予了大力指導(dǎo)和支持，促進(jìn)了醫(yī)保工作的有序開(kāi)展，利用夜校時(shí)間，聯(lián)系醫(yī)保處來(lái)我院針對(duì)門(mén)診統(tǒng)籌等相關(guān)醫(yī)保政策的落實(shí)進(jìn)行了全面講解，更好保障了醫(yī)保惠利報(bào)銷(xiāo)政策在我院的'推行，不斷吸引醫(yī)保患者來(lái)我院定點(diǎn)就醫(yī)。

　　四、不斷加強(qiáng)離休人員就醫(yī)規(guī)范管理，合理掌握醫(yī)保超支費(fèi)用

　　離休干部作為我院重點(diǎn)醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)對(duì)象，定點(diǎn)我院離休人員現(xiàn)有320余名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏于一身，醫(yī)療保障需求水平不斷提高，同時(shí)人均醫(yī)療費(fèi)用不斷正常，不斷加大了我院醫(yī)療費(fèi)用墊支，所以保障離休人員的就醫(yī)合理規(guī)范，提高其就醫(yī)滿足度尤為重要，加強(qiáng)對(duì)離休人員的走訪與溝通，聽(tīng)取其就醫(yī)建議及看法，依據(jù)工作實(shí)際，與各站點(diǎn)主任仔細(xì)溝通，在醫(yī)保政策允許范圍內(nèi)，敏捷運(yùn)用相關(guān)規(guī)定，規(guī)范診療，合理檢查，嚴(yán)格離休干部大病例規(guī)范使用，規(guī)避違規(guī)項(xiàng)目的消失，最大程度保障離休干部就醫(yī)需求，提高其就醫(yī)滿足度；通過(guò)離休干部門(mén)診、住院記賬費(fèi)用自查，對(duì)上半年門(mén)診及住院中離休干部記賬費(fèi)用中消失的違規(guī)項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)與各站點(diǎn)主任溝通，提出了詳細(xì)整改落實(shí)措施，仔細(xì)督促整改，同時(shí)在醫(yī)院信息科的支持關(guān)心下，通過(guò)HIS系統(tǒng)杜絕嚴(yán)峻違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，提高離休人員掌握管理的科學(xué)性與有效性；仔細(xì)審核并掌握離休人員外轉(zhuǎn)費(fèi)用，將醫(yī)保統(tǒng)籌基金不予支付的項(xiàng)目從其報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用中扣除，全部由離休本人自負(fù)，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金的合理使用，醫(yī)保最大程度的削減醫(yī)保稽核支付費(fèi)用扣減，全力保障醫(yī)院整體利益。

　　五、注意醫(yī)保衛(wèi)生信用信息的完善及新農(nóng)合工作宣揚(yáng)落實(shí)

　　根據(jù)人社局、衛(wèi)生局的相關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生信用建設(shè)，將單位及全部醫(yī)保定崗醫(yī)師的檔案信用信息全部錄入山東省衛(wèi)生信用網(wǎng)，制定醫(yī)院衛(wèi)生信用制度，加強(qiáng)定崗醫(yī)師診療行為監(jiān)督管理，提升衛(wèi)生信用力量，我院被市人社局評(píng)為衛(wèi)生信用B級(jí)單位，并賜予我院全市優(yōu)秀定崗醫(yī)師名額一名；不斷加強(qiáng)新農(nóng)合新補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)政策的宣揚(yáng)與落實(shí)，讓更多的參合患者享受新農(nóng)合惠利政策，我院也被市衛(wèi)生局評(píng)為新農(nóng)合工作先進(jìn)集體。

　　六、存在的不足與問(wèn)題：

　　自身在醫(yī)保實(shí)際工作中存在學(xué)習(xí)力量還尤其不足，個(gè)人處理協(xié)調(diào)醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題的力量特別有限，醫(yī)保工作創(chuàng)新的力量比較欠缺，還需要院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任及同志們的教育關(guān)心與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長(zhǎng)。下半年工作準(zhǔn)備及重點(diǎn)：

　　一、連續(xù)加強(qiáng)與市醫(yī)保處及各相關(guān)科室工作的協(xié)調(diào)力量，運(yùn)行執(zhí)行好醫(yī)保政策，保障醫(yī)院整體利益；

　　二、下半年加大醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌、門(mén)診慢病定點(diǎn)簽約力度，促進(jìn)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)進(jìn)展；

　　三、進(jìn)一步加強(qiáng)組織醫(yī)保新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，連續(xù)加大醫(yī)保政策的宣揚(yáng)實(shí)施力度，促進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)開(kāi)展落實(shí)；

　　四、加大醫(yī)保業(yè)務(wù)內(nèi)部質(zhì)控，特殊是離休人員就醫(yī)管理，制定完善離休人員管理一系列制度和措施，掌握不合理超支費(fèi)用。

　　自己將在今后的醫(yī)保工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)，總結(jié)閱歷與不足，從細(xì)節(jié)入手，不斷完善各項(xiàng)制度，更多更好地為站點(diǎn)一線、為參保人服務(wù)，為我院醫(yī)保工作不斷進(jìn)步進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)保工作心得體會(huì) 16

　　按照鄒平縣人力資源和社會(huì)保障局下達(dá)的文件精神，碼頭鎮(zhèn)居民醫(yī)保辦公室對(duì)2018年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對(duì)照檢查內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、提高對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)

　　首先，我院全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

　　其次，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件。并按照文件的要求，積極配合醫(yī)保部門(mén)對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步。堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的`發(fā)生，打造誠(chéng)信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹(shù)立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院良好形象。

　　二、從實(shí)踐出發(fā)做實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)工作管理

　　結(jié)合本院工作實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理規(guī)定，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　①嚴(yán)格按照鄒平縣下發(fā)的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)目錄對(duì)應(yīng)報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)保登記按照疾病編碼對(duì)應(yīng)。

　　②針對(duì)于縣外大病報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格審查病歷，確保意外傷害單獨(dú)登記。

　　③門(mén)診慢性病病人用藥嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)病種專藥專報(bào)，對(duì)于不屬于報(bào)銷(xiāo)范圍的藥品不予報(bào)銷(xiāo)。

　　⑤報(bào)銷(xiāo)規(guī)范流程，材料收取齊全。有專門(mén)的檔案室負(fù)責(zé)存放醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)檔案。

　　三、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證

　　1、處方及住院醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)有不合理用藥情況及時(shí)糾正。所有藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并提供費(fèi)用明細(xì)清單，每日費(fèi)用清單發(fā)給病人

　　2、反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)落實(shí)對(duì)就診人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，杜絕冒名頂替現(xiàn)象。

　　3、要求對(duì)就診人員需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書(shū)。

　　四、存在的問(wèn)題與原因分析

　　通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績(jī)，但距上級(jí)要求還有一定的差距，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實(shí)等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

　　（一）對(duì)醫(yī)保掛床平時(shí)檢查不夠嚴(yán)格。

　　（二）對(duì)醫(yī)保政策還需進(jìn)一步了解

　　（三）在病人報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)于特殊病歷還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　五、下一步的措施

　　今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定，自覺(jué)接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)。并提出整改措施：

　　（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策、文件、知識(shí)的規(guī)范學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，杜絕麻痹思想。

　　（二）落實(shí)責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎(jiǎng)懲分明。

　　（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范經(jīng)辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫(yī)療需求得到充分保障。

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