去汽車4s店心得體會（通用11篇）
當我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的去汽車4s店心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
去汽車4s店心得體會 篇1
首先真誠感謝您們能讓我進入xxxx公司這個平臺，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓勵幫助！
轉(zhuǎn)眼間，我加入咱們xxxx公司大家庭已經(jīng)有10多天了。在維修車間這一段時間的學習適應(yīng)過程中，我深切感受到了公司管理的嚴謹性、條理性及制度化的考核工作流程對企業(yè)生存發(fā)展的重要性。俗話說得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和嚴格的管理之下，公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務(wù)團隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對自己的工作學習及思想情況做一個簡單的歸納總結(jié)：
從進入車間的第一天起，我就從服務(wù)接待流程和DMS系統(tǒng)開始著手學習，因為我深深知道，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是從點點滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的。“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”、“每天進步一點點”在我們公司里并不是兩句簡單的口號，而是涵蓋了真切服務(wù)客戶、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實體現(xiàn)，同樣也是一個快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里，讓我學習到了進站臺次、客單價、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經(jīng)營中所必須關(guān)注到的數(shù)據(jù)指標和CSI等管理指標，使我充分認識到要做好一個企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規(guī)章制度，管理條例，而且必須要“會算賬”，每天來了多少客、賣了多少錢、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個清晰的數(shù)據(jù)，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析，問題出在哪？怎樣去解決？帶著這些問題去開展工作，我們的工作才會有成效，才可能會有一個好的結(jié)果。
通過對維修車間的學習，使我認知到售后部門在整個公司運營過程中的重要性，因為一個汽車服務(wù)企業(yè)的利潤點絕大部分都匯聚于此。隨著營銷時代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的日新月異以及廠部對自身品牌發(fā)展的定位戰(zhàn)略，尤其是在店面銷售環(huán)節(jié)日況愈下的今天，服務(wù)對企業(yè)的生存至關(guān)重要，同時也是服務(wù)企業(yè)最后的一道生命線。所以，廠部對服務(wù)商的要求和監(jiān)察力度也越來越高、越來越大，從接待環(huán)節(jié)的四件套到維修過程中的“三不落地”，再到服務(wù)完結(jié)后的客戶滿意度調(diào)查、一對一的服務(wù)理念，無一不在觸動著我。例如：為了提高單品銷售量，新上市的xxx車型不僅在配置裝飾上根據(jù)客戶需求喜好做到了網(wǎng)絡(luò)訂制“百搭”概念，并且要求服務(wù)商在車輛銷售開始打造一對一專屬服務(wù)，改變了現(xiàn)有的隨機接待服務(wù)模式，用專屬模式貫穿客戶使用車輛周期，做到“誰接待誰負責”，這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，微笑服務(wù)，隨時可以給用戶提供幫助，和用戶交一輩子的朋友，切實讓用戶感受到歸屬感和安全感，進而提高客戶對品牌和
企業(yè)的忠誠度。為了做到這一點，我們要重新制訂交車流程：要求銷售顧問在向用戶交車時同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和服務(wù)接待專員一并介紹給用戶，并給用戶做出服務(wù)保障承諾書（詳細陳述服務(wù)保障內(nèi)容）和客戶移交信息傳遞單，上面留有客戶信息和所有人員的聯(lián)系方式，附加現(xiàn)場交車照片，加深用戶印象和對我們的認知度，同時由接待專員將用戶詳細資料包括照片上傳至DMS系統(tǒng)。當用戶有問題時我們必須做到快速反應(yīng)，各部門聯(lián)動，把用戶的問題訴求處理在萌芽狀態(tài)。
當前汽車服務(wù)企業(yè)的6S概念已不能完全抵御市場帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶接待到車輛維修再到修理后的完工質(zhì)檢、交車體驗，每一個環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對我們的經(jīng)營全況產(chǎn)生影響甚至遭受嚴厲的違規(guī)處罰。這就要求我們在今后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中要不斷強化產(chǎn)品知識，提高服務(wù)技能，為用戶提供齊全、多元化、一站式服務(wù)，滿足用戶需求并通過高效的細節(jié)化管理來提高客戶對我們的認可度，最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營發(fā)展。
當然，通過工作和學習我也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的不足之處。比如說，每天早晨做早操，部分員工完全沒有聽廣播里的口號，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調(diào)，有一種亂亂的感覺。還有我自身存在的一些問題，比如對汽車行業(yè)的看法上認識不足、比較片面，思想上沒有與時俱進，還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學習當中我會不斷加強學習，爭取做一名合格的優(yōu)秀員工！
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持，并希望在今后的工作中多給一些培訓(xùn)學習的機會，不斷提高我的綜合能力！
去汽車4s店心得體會 篇2
目的在總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團隊，展望未來，相信我們的團隊在以后的工作中會越來越好，下面我對工作進行簡要的總結(jié)：
3月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過向同事的學習和溝通，加上對銷售工作的一向熱情，使之能迅速融入到這個團隊中而學習和工作著。
在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，管理者是執(zhí)行者，是通過別人來完成工作，做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標；除了具有管理者的基本能力和素質(zhì)外，在某些方面，也許沒有基層員工懂得多，知道的多，但是必須對自己的行為負責，做好帶頭作。
4S店存在的幾個問題：
1、 銷售顧問對數(shù)字化管理不敏感（有效率，戰(zhàn)敗率，失聯(lián)率，基盤客戶數(shù)量，回訪率，轉(zhuǎn)介紹率等）。
2、 銷售經(jīng)理與銷售顧問之間欠溝通，不能有效做到上情下達、下情上傳的工作。
3、 培訓(xùn)工作沒有明確的目標和計劃和執(zhí)行情況。
4、 銷售部對客戶滿意度的實施和監(jiān)督?jīng)]有持續(xù)性，重視度不夠。
5、 新員工培訓(xùn)質(zhì)量不到位。
針對以上的不足之處，將在以下幾方面展開：
1、 完善規(guī)章制度，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，完善的規(guī)章制度更能促進每位員工的積極性。
2、 執(zhí)行！提高意識，加強抽查，絕不手軟。
3、 提升員工的積極性和勇氣：針對銷售顧問在本單位同事面前展示技能的時候的膽怯和害羞情況，結(jié)合經(jīng)驗，將工作重心重點放在展廳的日常管理和銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)上。
相信我們的團隊一定能做的更好。
去汽車4s店心得體會 篇3
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于XX年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。
去汽車4s店心得體會 篇4
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從20xx年3月1日到20xx年3月31日，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習階段找了一個關(guān)于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧。
我實習的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立于2001年3月，是由廣汽汽車集團公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4S店)，并冠名：廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。
這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實習的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，同時我也虛心向他們請教學習，把大學所學的理論知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
經(jīng)過這段時間的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學校由于諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機會少，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學生學到如何適應(yīng)這個社會，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關(guān)方面的知識，讓我們更早適應(yīng)社會的需求。
去汽車4s店心得體會 篇5
在五一期間，我通過朋友的介紹，來到了廣州本田在佛山汽車城的4S店參觀，并有幸請到了4S店里的資深員工為我對廣州本田的經(jīng)營運作做詳細的介紹。之后的兩天，我就在佛山汽車城隨機訪問了30名的廣州本田用戶，小學教師師德論文，進行了一次簡單的問卷調(diào)查。這幾天確實過得蠻辛苦
在五一期間，我通過朋友的介紹，來到了廣州本田在佛山汽車城的4S店參觀，并有幸請到了4S店里的資深員工為我對廣州本田的經(jīng)營運作做詳細的介紹。之后的兩天，我就在佛山汽車城隨機訪問了30名的廣州本田用戶，進行了一次簡單的問卷調(diào)查。這幾天確實過得蠻辛苦，不過回想起來，卻學到了很多書本上、課堂上學不到的東西。
想起曾應(yīng)老師常說的話：成功的管理者靠的就是實踐，就是經(jīng)驗。實踐是管理的基礎(chǔ)，如果沒有實踐的支撐，沒有經(jīng)驗的積累，光談理論，只能是空想主義，宛如空中樓閣，虛無縹緲。再高深的理論，如果不能轉(zhuǎn)化為實踐，就產(chǎn)生不了效益，也就失去了他的存在意義。雖然只是短短的三天時間，但我覺得真的是受益匪淺。平時在課堂上總是理所當然地認為企業(yè)在這個方面應(yīng)該怎樣做，在另一個方面又應(yīng)該這樣做。但是，在現(xiàn)實的生活中，有太多我們不能估計的因素存在，留守兒童調(diào)查報告，因此，往往現(xiàn)實與我們所知道的相差很遠。要真想了解企業(yè)經(jīng)營管理當中的某一方面，了解一家企業(yè)的運作，了解該行業(yè)的游戲規(guī)則，就只有踏踏實實的到企業(yè)當中去。因為，只有當你身在企業(yè)時，才會以企業(yè)的眼光、以自身的利益出發(fā)去考慮問題。
說真的，要不是老師布置這個任務(wù)給我們，也許我們也不會找企業(yè)實習，也不會有今天的深刻體會。所以，在這里我也想感謝曾應(yīng)老師對我們的用心良苦。
招穎同學的感受很有代表性，也說得很深刻。我非常欣賞她說的“平時在課堂上總是理所當然地認為企業(yè)在這個方面應(yīng)該怎樣做，在另一個方面又應(yīng)該這樣做。但是，在現(xiàn)實的生活中，有太多我們不能估計的因素存在，因此，往往現(xiàn)實與我們所知道的相差很遠。要真想了解企業(yè)經(jīng)營管理當中的某一方面，了解一家企業(yè)的運作，了解該行業(yè)的游戲規(guī)則，就只有踏踏實實的到企業(yè)當中去。因為，只有當你身在企業(yè)時，才會以企業(yè)的眼光、以自身的利益出發(fā)去考慮問題”這段話。我上大學的時候，學校管教學的副校長曾送我一句話：“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”，當時我并不太理解這句話的意思，但我記住了這句話，始終把這句話放在心上。20多年過去了，我才深刻的理會了這句話。現(xiàn)在，我將這句話再轉(zhuǎn)贈給學管理的同學們。我想，你們中的大多數(shù)同學也可能會像我當年一樣，對這句話中的道理不會體會很深，關(guān)注留守兒童實踐報告，但希望你們始終記住這句話，用至少10年的時間去慢慢體會。招穎同學說得出這樣的體會，比我當年在這個問題上的認識強多了，我很欣慰，希望她沿著這條思路走下去。
去汽車4s店心得體會 篇6
早晨,我和我的同學7：30就在學校宿舍七棟前集合后我們就坐公交去市區(qū)參觀4s店，首先我們來到一家銷售北京現(xiàn)代汽車的店，那是我第一次來到專門賣現(xiàn)代的.4s店呢，那里到處是我都沒有看到過的新奇事物，太震撼了啊!在我說這次參觀的收獲之前，先讓我們來對4s店來一簡單的了解。
4S店包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。所以簡稱4S店.
簡單一點來說,就相當于專賣店.是由廠家統(tǒng)一設(shè)計,根據(jù)廠家的模式經(jīng)營管理的。現(xiàn)在國內(nèi)合資汽車廠家在全國各地都設(shè)有4S店.這些廠家直接向4S店供應(yīng)整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售后服務(wù).但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的.這就是所謂的4s店了。
上午，我們參觀了專賣北京現(xiàn)代車4s店。首先，我們在經(jīng)理和員工帶領(lǐng)下來到了前廳的展廳當中，我們看到一輛有一輛靚麗的汽車。我地心血沸騰了，這些車太漂亮了啊!我是多么的也想擁有一輛這樣的車啊，我還特別的喜歡其中的一兩紅色的現(xiàn)代，我到那臺車的身邊看了一下他的標價，哇!受不了!快三十萬啊，估計這買完這輛車再收拾一下的話，那就是三十多萬元啊。那對于我來說真是不敢想象
一、參觀出發(fā)點及目的：目前的汽車4S店模式代表了銷售行業(yè)的最高水平，雖然銷售的主體有差別，服務(wù)的對象有不同，但服務(wù)的性質(zhì)是相通的，服務(wù)的理念和服務(wù)的流程也是一脈相承的。
二、參觀過程：我們分為兩個批次，用一天的時間，分為上午和下午。完成了本次的參觀。參觀流程為：銷售展廳——客戶休息區(qū)——維修車間——配件倉庫。
銷售展廳:在那工作的一位學哥把現(xiàn)代車的賣點進行了詳細的講解，目的是讓我知道，在市場競爭日益激烈的背景下，我們銷售的產(chǎn)品差異化越來越小，利潤空間越來越小，在市場競爭激烈和整體銷售利潤下降的前提下，我們只有走差異化經(jīng)營的路子，才能適應(yīng)這個社會，才能生存。如果我們對自己產(chǎn)品的賣點都不清楚的情況下，很難想象我的銷售量再會有更大的提升，以往的大賣場性質(zhì)，大連鎖性質(zhì)，銷售靠的是“店大欺人”，“款式多，任君選”，而現(xiàn)在競爭對手的產(chǎn)品和我們所銷售的產(chǎn)品，質(zhì)量和配置差異化在縮小，誰敢肯定的說，我的產(chǎn)品和他的就是有明細的質(zhì)量差別，產(chǎn)品配置就是比他的好呢?這些問題正是我們要深思的，而我們的員工能否從內(nèi)心深處真正體會我們要搞差異化經(jīng)營的道路呢?能否改變現(xiàn)有的保守思想呢?產(chǎn)品知識培訓(xùn)固然很重要，但要讓他們能夠真正的體會競爭的激勵，市場的殘酷，必須把他們帶到一個更好的環(huán)境中，讓他們從內(nèi)心深處有所感觸，真正的觸動他們的靈魂。銷售講究賣場氣氛，而展廳環(huán)境布置這是一個重要的環(huán)節(jié)，寬敞明亮的環(huán)境，整齊有序的商品，銷售人員的主動，積極，耐心的講解等同樣能給消費者一種心靈震撼的作用。從顧客進入展廳就讓能感覺到一種豁然開朗的視覺感，只有這樣銷售的氣氛，才能讓客戶關(guān)注你所銷售的產(chǎn)品在維修車間我看到一位維修工在檢測一輛汽車他的技術(shù)很精湛，很佩他。心里暗下決心一定要學好專業(yè)。參觀4s店后給我在對汽車方面有了更深了解。
去汽車4s店心得體會 篇7
20xx年8月11日至8月17日，我在珠海南方汽車有限公司別克4S店進行實習。這次實習得到了校領(lǐng)導(dǎo)、部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也是在他們的細心關(guān)懷和精心安排下取得的，所以我對能有這樣一次和汽車企業(yè)直接接觸的機會而倍感榮幸。
本次實習的主要目的是讓我們新任教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎(chǔ)。在短短的七天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學和自我學習的感想。
珠海南方汽車有限公司成立于1998年,是上海通用汽車在珠海地區(qū)唯一一家從事別克銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的4S店。上海通用別克本著面向消費者的原則，以“心靜、思遠，志在千里”的別克品牌精髓，昭示這一國際品牌對市場和消費者的不懈承諾。他們將別克關(guān)懷BuickCare——比你更關(guān)心你為實踐理念，將“被動式維修”帶入“主動式關(guān)懷”時代。
別克品牌不斷打造、提升自己，表達了別克人志在成為廣大消費者擁戴的品牌理念，也體現(xiàn)出了當代別克人在成就、杰作、榮耀面前，不滿足階段性成功，執(zhí)意追求新的超越，正像他們每天早上都要大聲呼喊出的那樣——“突破極限，再創(chuàng)卓越”。
規(guī)格標準，管理嚴明是我對這里的第一印象。先進齊全的設(shè)備、寬敞整潔的車間，還有整齊化一的服裝和認真嚴謹?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌，也有車輛的進進出出，但是整個機修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。由于我是剛剛來到這里，還不熟悉，所以車間楊主任讓位在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看。此時，一名維修工人正在對一輛故障車進行維修，看他熟練的動作、流暢的拆卸，顯然對車輛的結(jié)構(gòu)很熟悉，對車輛故障的排除已成竹在胸。我主動上前和他交流了許久，算是結(jié)識了我的第一個師傅。雖說他今年只有十九歲，但是在這里已經(jīng)有三個念頭，可以說是維修經(jīng)驗比較豐富了。很快，我認識了更多的師傅，他們都給了我很大的幫助。
“多看多動手、少說少休息。”我就是依照著這樣的想法努力堅持做好每一天。我能主動幫助我組成員完成每一項維修任務(wù)，并且聽從孫班長的工作安排，并主動向?qū)O班長請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。總體說來，在這幾天里，看到了很多、學到了很多，收獲很大。不過，在這里實習也并非一帆風順，其間也遇到了一些小問題。第一天來到這里時，我對這里的很多東西是第一次見到，所以很好奇，總想試試。可是又沒有人 理你、也沒有人教你，只有自己動手去做一些事情。由于之前沒有接觸過，搞壞了很多，也鬧出了不少的笑話來。更重要的是，他們不認為一個大學畢業(yè)生、一名教師能夠真正深入他們的生活，來和他們一起維修汽車。這種情況的發(fā)生，對于剛剛畢業(yè)的我，可以說是當頭棒喝，完全沒有了主意。不過，很快我就冷靜了下來，仔細思量、認真思考。我知道了，只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活，才能夠改變這里的一切。之后我堅信自己的信念，憑借著自己的刻苦勤奮和謙虛誠懇，贏得了孫班長和所有成員的信任，終于融入了整個團隊，成為他們當中的一員。
在這工作的幾天里，我時時刻刻都在觀察，都在思考。看到了他們的優(yōu)點，也看到了他們存在的不足，這給了我很大的啟發(fā)。
首先，我明確了合格的維修人員應(yīng)該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障，也是合格的維修人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。當然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當中所取得的經(jīng)驗，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗。在別克4S店里，每天早上都要由每班的班長對自己在實際維修過程中遇到比較典型和經(jīng)典的案例進行講解，分享給所有人以提高整個團隊的技能水平。除此之外，具備良好的團隊合作精神、良好的溝通能力和與人交往能力可以更好更快地完成任務(wù)，也有助于自身的提高和發(fā)展。
其次，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。以前沒有接觸過汽車維修店，所以只是感覺他們的生活可能會很艱苦，可是這次我是有了切身的感受。他們每天至少要工作九個小時，而且中午沒有休息時間。所以說汽車維修不僅是對維修人員技能水平的考核，更是對他們工作態(tài)度，精神毅力的全面歷練。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。那么在實際教學過程中，如何培養(yǎng)學生端正的態(tài)度和吃苦精神呢?這就需要我們教師必須達到這樣的標準，以身作則，以感染每一位學生，并且學校要積極努力為他們提供這樣的機會和營造此類的氛圍。
再次，我更認識到理論和實踐的關(guān)系在實際的教學活動中應(yīng)該如何平衡。這一點不僅僅在我們的職業(yè)教育中出現(xiàn)，就是在標準維修店里，很優(yōu)秀的維修人員往往也欠缺扎實和豐厚的理論知識，大部分維修人員對汽車也只是感官認識。所以，這就向我們教師提出了一個難題。通過幾天的觀察比較，并且結(jié)合自己切身感受，給了我一點新想法：
職業(yè)教育應(yīng)該由實踐來指導(dǎo)理論教學，即從實踐中得出要解決的問題，故要弄清此問題的本質(zhì)所在。之后再由理論教學引導(dǎo)實踐，即利用枯燥的理論知識來解決實際生活中遇到的困難。我認為二者之間不斷進行轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵點，就是我們在教育教學環(huán)節(jié)中應(yīng)該把握的重點。也就是我們?nèi)绾谓虝䦟W生找到將理論和實踐結(jié)合起來的橋梁，不再讓他們感覺理論的枯燥乏味，不再讓他們感覺理論學不會、不重要。
我們必須從實際出發(fā)，以技能實訓(xùn)教學為大戰(zhàn)場，以實踐動手能力為主陣地，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。
時間過的很快，我的實習就要結(jié)束了。在機修車間實習的最后一天，我最后一次參加了早會活動，站在所有隊列當中的我，心情很復(fù)雜，能夠站在隊伍當中和真正修車人在一起很是驕傲，可是這樣的機會不知道今后還能有多少，又有些許的不舍。最后的一個上午我做的比哪一天都要賣力，也不知道是哪里來的力氣，沒有一點疲倦的感覺。對于我這樣一名還沒有上過講臺的新教師來說，最后的四個小時是多么的寶貴，多么的有分量啊!最后一次和大家在休息時間聊天，也是我最后一次給他們將大學的生活，他們聽的是那樣的專注、入神，笑的是那樣的開心、開懷。
臨行時，孫師傅送我到車間門口，希望我有時間多來看看，多來學學，并且囑咐我：“年輕人，要本分做事，本分做人”。就這樣，帶著幾天的學習成果和長者的期望，我搭上了回程的客車。此時此刻，“人才”和“教育”再一次在我的腦海里回蕩，這讓我暗下決心：
我將通過每一天平凡的工作，用智慧去啟迪學生，用情感去關(guān)愛學生，用人格去熏陶學生，用品德去影響學生，用意志去激勵學生，培養(yǎng)全面發(fā)展的時代英才，完成一名人民教師的神圣使命!
去汽車4s店心得體會 篇8
今天上午我們以顧客的身份前往部分4S店，在探訪過程中，我有如下體會，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一是，對于展廳車輛的擺放我覺得應(yīng)該引起注意，比如在圣士龍，新陽光和樓蘭擺放在一起，那么給顧客的感覺新陽光就會更差。因此我認為4S店的展廳應(yīng)該根據(jù)價位劃分區(qū)域，對比不要太明顯。這樣顧客在將新陽光和其他4S店同價位車比較時，印象會好一些。
二是，對于展廳的車，應(yīng)該在所有能夠接觸到的地方保持整潔，一些細節(jié)問題要注意。比如新陽光這款車，本身這款車就比較廉價，如果后備箱夾縫中還有灰塵，對車的印象會更差，甚至產(chǎn)生4S店不重視這款車的想法，相反，如果這款車干凈整潔、銷售人員能夠突出性價比的特點，顧客購車欲望會更加強烈。
三是，各4S店各有自己的特色，有的店桌子上會有二維碼，有的店設(shè)有展牌展示銷售業(yè)績來提振客戶消費信心等等，因此我認為是否可以加強各店之間的相互交流、學習，發(fā)揮規(guī)模化、集團化的優(yōu)勢，取長補短，使各4S店的服務(wù)再進一步。
四是，當顧客進店時，銷售顧問對于顧客資料的整理不太全面，如果攜帶一個銷售工具夾就能夠?qū)τ陬櫩偷男畔⑦M行記錄并且看起來會更專業(yè)。
五是，在顧客進店參觀后，銷售應(yīng)該可以在交流中多了解客戶與購車相關(guān)的信息，當然這還需要考慮到顧客對于自身隱私的保護意識。因此我覺得可以只登記姓氏，但對于重點需求、購車預(yù)算、購車用途、駕駛習慣、購車時間的急迫性等等都應(yīng)該有詳細的了解和記錄，這樣對于顧客的購車能夠提出更有針對性的建議，加大銷售汽車的成功率也使顧客對于汽車會更滿意，減少后期的不愉快。
六是，各4S店服務(wù)水平普遍較高，作為顧客有賓至如歸的體驗，銷售顧問的業(yè)務(wù)水平也很出色，對所售車型有深入的了解，能夠根據(jù)客戶的要求推薦客戶滿意的車型。但是有些銷售顧問在對于客戶的交流中比較被動，主要依據(jù)客戶的詢問針對車型進行講解，沒有向顧客充分展現(xiàn)4S店的優(yōu)勢，那么作為顧客我就有疑問，你4S店賣的貴我為什么要在你這里買？因此，我認為我們需要讓銷售充分了解4S店的優(yōu)勢，建立自信，在交流過程中就讓顧客感到物有所值。
七是，我覺得在物流園入口處可以安裝集團的展牌，包括物流園的地圖和XX的經(jīng)營理念等宣傳資料。一方面起到指引路線的作用，另一方面展示實力給消費者購車信心。
去汽車4s店心得體會 篇9
關(guān)于走訪市內(nèi)各家4S店情況說明我們公司于去年下半年開始組織銷售部各位同事對漢中市內(nèi)各家4S店的暗訪、調(diào)查、學習。主要偏重于銷售過程中的售前的接待、售中的流程、售后的回訪進行了大致了解!從中獲取了很多對我們在開業(yè)后進行的銷售工作有很大幫助的信息。
現(xiàn)在我將自己在這次長時間調(diào)查過程當中所學習到的知識、發(fā)現(xiàn)的問題和開業(yè)后自己應(yīng)該如何去執(zhí)行做如下匯報!
我所調(diào)查的4S店大致包括長城4S店、三星汽貿(mào)、北京現(xiàn)代店、上海大眾店等多家4S店;也走訪過上汽通用五菱店這樣以做微型面包車為主的店面!在這么多的4S店走訪過程當中，讓我深刻體會到的是服務(wù)是最重要的，在面對顧客的時候必須真誠，做到有一說一、不能欺瞞顧客，因為只有這樣顧客才可能信賴你、才可能把你當做朋友。
之前提到的接待，我認為可以分為四個階段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待(也可以稱作交車時的接待)，以及我們做的銷售完成后維系顧客是所要的接待。
第一：售前的接待
在我所到的各家4S店，不知是因為牌子比較大、受眾人群廣的因素，還是因為資歷比較深的銷售人員存在，他們都忽視了售前對顧客的接待，千篇一律的在展廳門口的接待臺處機械式的說出歡迎光臨，然后就完成了自己的首次客戶接待任務(wù)!雖然我也很反感買東西時有銷售人員或者導(dǎo)購跟在身后對其不厭其煩的講解，但是最基本的自我介紹、對顧客的引入是有必要的!我們之前在廣汽本田廠家培訓(xùn)過，在顧客進店的第一時間上前問好(歡迎光臨廣汽本田××店，我是銷售顧問×××.....)，這樣顧客能得到信息，在展廳內(nèi)觀看時如遇問題可以第一時間找到幫他答疑解惑的人。而且有的店，也可以說是大多數(shù)店的銷售人員會存在挑選客戶的問題，我想新入行的銷售顧問不會存在這樣的問題，因為他想表現(xiàn)，想做出成績讓領(lǐng)導(dǎo)和同事認可，但他們可能會受資歷比較久的銷售顧問的影響，因為很多銷售業(yè)績較好的銷售人員在客戶進店的同時就能夠預(yù)估出這位客戶的購買力、成交率。雖然這樣的預(yù)估有時候會出現(xiàn)偏差，但往往會被他們這類人猜中。這樣的問題不解決會導(dǎo)致整個銷售團隊的業(yè)務(wù)能力和進取心.我覺得我們必須規(guī)避這樣問題的出現(xiàn)，要以真誠的心去面對每一位客戶，因為真誠才是人生最高的美德，只有用真誠的心才能換取別人的信任!
第二：售中的接待
銷售過程當中車輛介紹是銷售流程中的關(guān)鍵步驟，通過這一步驟，銷售人員可以展示自己的專業(yè)知識，激發(fā)顧客的購買興趣。專業(yè)的車輛介紹不僅能夠建立客戶對于產(chǎn)品的信任，也能夠建立客戶對于銷售人員的信任。
我們應(yīng)該做到：
1.盡量集中在客戶關(guān)心的問題上;
2.重點強調(diào)客戶購買動機中的宣傳點;
3.把產(chǎn)品介紹的專業(yè)性內(nèi)容轉(zhuǎn)化為形象化內(nèi)容;
4.從客戶角度出發(fā)陳述觀點;
5.提出問題，促進對話;
6.確認顧客需求時積極提出建議;
7.推介強勢優(yōu)勢，鞏固品牌形象;
8.話題不要轉(zhuǎn)移過快，須兼顧所有人;
9.并不是車輛的每項配備和特性都需要介紹;
10.從客戶最關(guān)心的方面開始展示;
11.鼓勵客戶動手操作;
12.鼓勵客戶提問;
13.尋求客戶認同;
14.以客戶為中心的語言，總結(jié)/轉(zhuǎn)移到試乘試駕。
第三：售后的接待(交車儀式)
銷售交車儀式的的過程的好與壞，不僅提高銷售的SSI成績，還為服務(wù)打下了伏筆，客戶購車過程從欣喜到感動的過程，可以促進客戶與4S店的關(guān)系，促進服務(wù)回廠，促進口碑營銷。
那么我們?nèi)绾巫龊娩N售交車儀式呢?以下是我通過網(wǎng)上查詢、和同行業(yè)人士了解獲得的一些方式方法：
A、營造氛圍
將客戶交完款的新車，洗涮干凈后，放置在專用的交車區(qū)。千萬不要閑置你的交車區(qū)。
注意事項：
1、交車儀式開始前，銷售顧問應(yīng)該先進行車輛干凈程度檢查;
2、車內(nèi)附贈設(shè)備檢查，如點煙器、備胎等;
3、參與交車儀式各部門人員安排，不可以讓客戶等著工作人員，應(yīng)事先安排;
4、有條件的話，最好選擇固定的時間進行交車。如每天上午10：00或下午14：00;方便全員安排工作時間。
B、合理流程
萬事開頭難，好的交車儀式應(yīng)該從一個好的流程開始，流程設(shè)計合理，才能讓買和賣方都享受到汽車帶給雙方的愉悅。
注意事項：
1、每個環(huán)節(jié)都要有連綿性，不可以強行跳轉(zhuǎn)，建議是先銷售、服務(wù)、客服;
2、中間不希望有特殊情況出現(xiàn)，不要讓“電話聲音”帶來不和諧。
C、內(nèi)容
現(xiàn)在氛圍也有了，流程也設(shè)計好了，那么就差儀式中應(yīng)該說什么了。銷售顧問：
1、銷售顧問應(yīng)該是進行車輛功能演示;
2、車輛離廠場后還有哪些注意事項，如在哪里交稅，哪里辦臨牌，保險何時生效等;最好是總結(jié)到一張紙上，同交車手冊一并交給客戶;
服務(wù)顧問：
1、首先介紹自己，遞交名片;
2、從車前開始介紹車內(nèi)一些簡單機械部件名稱，如防冰液壺，機油尺等，最后走到車后備箱，介紹里面的物品名稱及使用方法，如千斤頂。最后送客戶一張車身部件簡易圖或者告之客戶在使用手冊中第多少頁中;
3、介紹行車技巧，如雪天停車應(yīng)該在行駛前行查看雨刷器是否凍住等;
4、最好介紹保修政策;
客服專員：
讓幕后工作者走向臺前，不再讓這個聲音陌生，讓客戶和回訪員之間產(chǎn)生印象，方便電話溝通。
1、首生介紹自己，可以遞交名片;
2、對車主表示祝賀，提出大家合影留念或者邀請先生做回訪調(diào)查。
3、最后所有人一起合影子，照片背后寫明各位人員的姓名和職位。
這個交車流程，讓大家看上去覺得很復(fù)雜，而且肯定有許多人覺得執(zhí)行起來不可能實現(xiàn)。
如果你的首保回廠率和客戶忠程度一直很高的話，我覺得，你可以省略這些過程。但是如果你發(fā)現(xiàn)自己賣的車都跑到別人家修了，我覺得，你可以從銷售交車開始改善。你賣車不能總為別人做嫁衣呀。
如果你覺得這些成本費用太高了，沒必要弄這些專人來負責這些事。那么我希望你算一筆帳，如果一個客戶一年的價值是3000元。如果你每年可以在現(xiàn)在客戶數(shù)量的基本上新增10%的客戶，那么你可以算算做了這些，做好這些。使你的企業(yè)掙了多少?
在以上所述的接待過程當中，不能缺少的就是我們的禮儀。什么是禮儀?是人類社會生活中，在言語、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個社會成員共同遵守的準則和規(guī)范。其目的是通過謙讓和恭敬，讓對方有一種“被尊重感”。接待室必須遵從微笑、目光、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、行姿、迎送、言語、握手、鞠躬、介紹、問候、談話14個點來要求!其中我認為最重要的是言語禮儀，要做到言語禮儀必須要了解到一下這些方案。七聲、十字、十種敬語。七聲：迎客聲，送客聲，陳呼聲，回生，致謝聲，提醒聲，道歉聲。十字：謝謝，請，對不起，您好，再見。十種敬語：問候，應(yīng)答，迎送，贊賞，請托，祝賀，致謝，道歉。注意：打斷對方補充對方質(zhì)疑對方糾正對方獨占講壇交談時的言語：要禮貌要準確(發(fā)音要準確語速要適度口氣要謙和內(nèi)容要簡明土語要少用外語要慎用)交談的技巧：態(tài)度誠懇語氣和藹表達得體善于言辭善用情感學會傾聽。
我們需要通過平時的培訓(xùn)、養(yǎng)成、積累，把所有流程、禮儀牢記心中，我想我們的業(yè)績會很好，我們的員工素質(zhì)也會更加好，公司的穩(wěn)定性也會加強，這樣我們才能做出真正的品牌，真正的理念學人之長，必常與人!
去汽車4s店心得體會 篇10
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，透過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每一天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，透過這次實踐更進一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要理解他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是透過幾天實踐，我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。透過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度必須要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，必須要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就務(wù)必好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不能夠串崗，不能夠閑聊，不能夠隨意接聽手機等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不能夠閑聊是因為如果在工作時間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀律要求自己。
第三：要真誠的對待身邊的人。你能夠偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不能夠忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不明白就應(yīng)去怎樣做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，就應(yīng)是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導(dǎo)我，教我就應(yīng)怎樣去做，也跟我談此刻的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一向處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高，我們就應(yīng)用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。
第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，必須要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。
我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的潛力很重要，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的潛力。”然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。
經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。透過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。
去汽車4s店心得體會 篇11
一、 通過學習和積累對xx和xx所從事的事業(yè)認識加深
進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對象——“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在xx的工作和學習，我深刻的認識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)！
或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴痢Ｈ欢覀冋老驳乜吹剑絹碓蕉嗟挠兄居跒檗r(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來越多機構(gòu)——尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當然，xx作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全，市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標團隊的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價，需要勇氣。
二、 認真學習崗位職能，工作能力進一步提高
在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報道；發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“xx”品牌；在網(wǎng)站意見整理過程中，和很多同事進行了交流和探討，對公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理。
當然我也認識到自身存在的許多不足；活動策劃經(jīng)驗欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋——相信通過不斷的調(diào)整和學習，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認可和理解；我也會努力改進，爭取在適當?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。
20XX年對于xx和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“xx”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和xx一起躍上潮頭！
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