文書工作是秘書人員中一項十分重要的職能活動，主要職責就是協助領導處理事務、會議調研、聯系接待客人、收發公文和辦理交接事宜等。下面是語文迷小編整理的2016淺談文書工作心得體會，歡迎大家閱讀參考!
【2016淺談文書工作心得體會1】
文秘工作是政務服務活動的重要內容，對文秘人員而言這是一項苦差事。從2003年12月從事文秘工作至今，我對文秘工作的切身體驗和真實感受是：酸、甜、苦、辣、咸，五味俱全，引人深思。我認為，在新的時期，要做好這項工作，必須對它有一個全面的思考與認識。
一、對文秘工作的認識
1、文字綜合工作是一項艱苦的腦力勞動。
辦公室大材料多，急材料多，為了趕寫材料，秘書同志經常需要加班加點，沒有星期天和節假日，打通宵、“連軸轉”都是家常事。每當別人休息娛樂或已進入夢鄉的時候，往往是秘書同志還在伏案寫作、緊張工作。所以，文秘工作是一項艱苦的腦力勞動，如果沒有吃大苦、耐大勞的準備，是干不了、干不好文字秘書工作的。
2、秘書工作的重要職責是服務。
文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的。秘書同志很少有出頭露面的機會，從早到晚靠在機關，辛辛苦苦、忙忙碌碌，卻無名無利，默默無聞。但是，秘書的職責是為領導、為各級服好務。要利用辦公室的綜合協調平臺，做好材料起草、文件制發、督查工作等，同時為領導發揮參謀助手作用。
3、文秘工作線是一個有機的整體。
秘書同志雖然各自負責一塊，但政府工作是相互聯系的。所以，秘書同志之間要加強交流，相互溝通，增進了解。惟有如此，秘書同志才能步步提高，辦公室的文秘工作才能成為一個整體，才能壯大辦公室的文字寫作實力，也才能輕松應對各種文字工作任務。
二、自身存在的不足
從事了幾年的文字秘書工作，雖然開拓了視野，增長了見識，積累了經驗，但對秘書工作的重要性認識不足，導致自身存在的有：一是加強學習不夠。缺少學習的主動性和經常性，特別是對理論知識和業務知識研究不夠，自身綜合素質沒有得到有力提高。二是工作思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。三是工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，造成了工作上的被動。
三、努力方向
作為一名文秘工作者，一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領導的形象，甚至影響到政府的形象。對這種特殊性，本人深有認識。在今后的工作中，我將針對自身存在的不足，按照秘書工作的標準做好各項工作，主要從以下幾個方面努力。一是進一步樹立敬業的思想。進一步克服思想認識，敢于面對工作繁雜、辛苦的局面，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，愛崗敬業，爭取在平凡崗位上做出成績來，不辱使命。二是進一步樹立學習的思想。端正學習態度，增強學習的主動性。深入學習新時期有關的理論知識，加強業務知識研究與探討，提升業務知識面。主動向領導、向辦公室同志學習，取長補短，加強溝通，增進了解，提升能力。三是進一步樹立求實的思想。不論辦文還是辦事，從客觀實際出發。對引用的材料，反映的問題，保證真實可靠，決不道聽途說，憑主觀臆斷。四是進一步樹立細致的思想。即養成認真細致的工作習慣。注意把好行文審查關，防止行文過多過濫;把好文字校對關，主要查看語言文字有無錯漏，反復思考，仔細推敲，字斟句酌，維護文件的嚴肅性和權威性。五是進一步樹立高效的思想。對領導和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領導的要求按時、準確辦結，不斷提高工作效率。同時，切實為領導提供優質服務。六是進一步樹立立紀律思想。嚴格遵守辦公室各項紀律規定，認真做好值班等工作。按照辦公室工作要求，自我加壓，做出表率。
【2016淺談文書工作心得體會2】
在人際互動中, 溝通無所不在。所謂溝通, 是指為了一個設定的目標, 把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成共同協議的過程。從某種意義上來說, 溝通不但是一種職業技能, 而且也是一種生存的方式。作為一名秘書 , 想要當好領導的助手 , 除了需具備 基本的專業知識和技能之外, 更重要的是要做好溝通工作, 不但能溝通, 還要會溝通, 也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運用, 這樣才是一個合格的秘書。
秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類, 一是領導, 二是同事, 三是群眾和客戶。下面筆者結合工作實際, 談談和以上三類人群進行溝通的一些技巧。
一、與領導的溝通技巧
穆罕默德曾經說過 :“山不走過來, 我就走向山。”對于秘書來說, 要想當好參謀,就要學會走向領導。但是不同的領導有著不同的性格,在與他們的溝通當中, 當然也要因人而異,特別要把握好以下幾點:
(一)在與領導溝通時要認清自己的位置
無論何時何地,秘書人員要切記自己是領導的助手,屬于份內的事情要認真做好,除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結,在向領導匯報、請示、反映問題時, 不發表有關領導個人的議論, 不當傳話筒, 不說不利用于團結的話。
( 二 ) 與領導溝通時要學會未雨綢繆
領導每天需要面對和解決的事情很多, 為了提高溝通的質量, 秘書人員要提前把溝通的目的以及表達的方式思考成熟, 對領導的工作日程也要有個清晰的了解還要對領導的心情做個大致的揣摩。這樣既能節省時間, 也能使溝通更為有效。倘若在領導日程排得很滿、心情又很糟糕的時候去與之溝通, 往往會事倍功半, 不但達不到溝通的目的, 反而會使領導對秘書人員產生反感。
( 三 ) 針對不同性格的領導，采取不同的溝通方法
秘書平時在與領導的接觸中, 要學會觀察,學會總結。針對不同性格的領導, 找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領導相處時, 秘書人員可能會覺得對方難以捉摸, 這就需要秘書人員善于觀察, 從領導日常的工作中去了解他的喜好。在與領導溝通的過程中，多聆昕他的意見和建議, 切勿自作主張;凡是領導交辦的事務,務必要做到萬無一失,對一些細微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時間后, 就會取得冷靜型領導的信任。雷厲風行、有魄力的領導通常性格爽快, 很欣賞有才能的人。因此在與他相處時,可以大膽地提出自己的想法和建議, 他到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領導相當有魄力, 所以只要你的建議可行, 他都會支持你。在和這類領導相處時, 除了要扎實穩妥地辦事之外,還要注意在領導面前把握好一個表現的“度”,盡管他愛才惜才,但是如果表現過頭,會讓這類領導認為你是在故意賣弄, 反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領導性格各異,但是只要秘書人員在工作中兢兢業業,多思考、勤學習, 加上巧妙使用溝通的技巧,那么我們就能從容面對。當然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質有問題的領導,最好的辦法就是選擇離開,因為和這種類型的領導相處,不僅會感到溝通是件異常困難的事情,而且工作上也會帶來很多意想不到的麻煩。