大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)(15篇)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
首先，認(rèn)真做事，有責(zé)任心，特別是對(duì)順豐這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此，如果做錯(cuò)，出現(xiàn)的結(jié)果可能是自己無(wú)法承受的，在工作中，我深刻的體會(huì)到，做好一件事，需要更多的是細(xì)心和耐心，以前在學(xué)校，一節(jié)課沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，還可以私下彌補(bǔ)，但工作卻不是如此，犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤直接被辭退，只有認(rèn)真做好本職工作，自己也才會(huì)收獲更多。
其次，在工作過(guò)程中，我們要尊重每一位客戶(hù)，不分高低貴賤，不分貧窮富有，我們都要尊重他們，把自己的一面展現(xiàn)給客戶(hù)，為他們提供最周到的服務(wù)。
最后，在工作中保持良好的精神狀態(tài)，對(duì)于剛走向社會(huì)的我們，應(yīng)始終保持旺盛的工作狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
這四個(gè)月，是適應(yīng)的過(guò)程，很多不足之處需要改進(jìn)，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，很多觀念也得到修正，雖然辛苦又疲憊，但我相信自己可以克服。總之，感謝順豐培養(yǎng)我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì)以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度、更扎實(shí)牢固的操作技能和更豐富深厚的理論知識(shí)走上屬于自己的工作崗位。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺(jué)得疲憊，但這段時(shí)間給了我無(wú)比大的收獲，除工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)和一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這將會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的、有意義的，因?yàn)樗屛腋玫娜ンw驗(yàn)社會(huì)、感受到社會(huì)的冷暖和生活的來(lái)之不易。收派，不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
xx年03月26日，我到了xx實(shí)習(xí)單位(華洋鑫電子科技有限公司),直到xx年04月01日實(shí)習(xí)結(jié)束。我在實(shí)習(xí)是，該公司教我們做鼠標(biāo)，雖然說(shuō)，很難、很難，但是在該部門(mén)大指導(dǎo)下，我漸漸學(xué)到了許多鼠標(biāo)組裝與維護(hù)知識(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，及管理體制，以及基本業(yè)務(wù)。我在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)很累，當(dāng)教導(dǎo)老師幫助我時(shí)，無(wú)私的告訴我“好好做”使我精神上感覺(jué)到，我要堅(jiān)持，我從那時(shí)就自我決定“我要努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作”
實(shí)習(xí)感想
我是一個(gè)學(xué)生，第一次出來(lái)實(shí)習(xí)，也許是是第一次使我領(lǐng)悟頗多吧!我們這次實(shí)習(xí)不是很久，僅僅6天。在這6天里我感覺(jué)我好累時(shí)間過(guò)的好慢。但是我學(xué)到了很多，讓我知道了爸爸媽媽賺錢(qián)的辛苦，他們一天到晚都在忙，每天如此，我會(huì)努力的，這份工作它把從前對(duì)工作的體會(huì)和對(duì)社會(huì)的看法又多了一成領(lǐng)悟和見(jiàn)解，也算是有所成長(zhǎng)，付出也有所得到了。
在這6天的學(xué)習(xí)生活以來(lái)。我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多生活中沒(méi)發(fā)揮得到的知識(shí)和道理，回顧實(shí)習(xí)的前幾天，從那天真的我經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢的面對(duì)人生的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己羅馬大道。在這6天里，我曾失落過(guò)，煩惱過(guò)，有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是我的不足吧。但我知道這廝上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)吧，但在我每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力，在學(xué)習(xí)方面雖然學(xué)的不怎么好，但是我會(huì)努力的，會(huì)做的更好，不管遇到什么困難我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力，從實(shí)習(xí)的情況中。我覺(jué)得自己應(yīng)該發(fā)奮學(xué)習(xí)。我會(huì)一步一個(gè)腳印。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是在一年的學(xué)習(xí)積累的技能的培養(yǎng)，在這里我知道我的未來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。將來(lái)要在有用的基礎(chǔ)上做一個(gè)出色的人。
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在寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)之前，我不得不說(shuō)一下我的幸運(yùn)。能夠在投了簡(jiǎn)歷被xx銀行選去面試開(kāi)始，我知道我已經(jīng)比其他同學(xué)要幸運(yùn)很多了。xx銀行是我們誰(shuí)都想去的地方?jīng)]錯(cuò)，但xx銀行不是我們誰(shuí)都能去的地方。連我自己也沒(méi)有想到我能夠被選上，我會(huì)去投簡(jiǎn)歷還是因?yàn)槔蠋燀樧煺f(shuō)了一句“你也投了試試看”。按我的在校經(jīng)歷和表現(xiàn)，真的不足以能夠被選上的，后來(lái)我想，或許銀行選人的標(biāo)準(zhǔn)和我們平常認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)不一樣吧！我只能這么來(lái)寬自己的心，也時(shí)刻提醒自己，這是一次求之不得的機(jī)會(huì)，一定要好好珍惜！
順利通過(guò)面試之后，我有好幾天都緊張到失眠，因?yàn)閾?dān)心自己的意外被選上會(huì)在工作中露餡兒，這讓我非常的擔(dān)心。后來(lái)是帶我的那位經(jīng)理看出了我的擔(dān)心，她確切地告訴我，銀行選人不單單是看這個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，更看重這個(gè)的品質(zhì)，選中我一定是我的品質(zhì)和我的能力都過(guò)了關(guān)，所以讓我不用擔(dān)心。有了經(jīng)理給我下的定心丸，也因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心到失眠只會(huì)讓我的工作更加不利索后，我放下了這個(gè)心理包袱，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真在銀行實(shí)習(xí)了。
這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)和大三時(shí)候的實(shí)習(xí)有所不同，這次的實(shí)習(xí)基本上就是讓我像個(gè)正式員工一樣的進(jìn)行銀行的事務(wù)處理，不會(huì)有大三實(shí)習(xí)那種讓我做很多雜事的情況出現(xiàn)，我就像一個(gè)銀行正式工一樣，有自己的臨時(shí)工位，有自己的臨時(shí)工牌，坐在那里只用做好自己該做的事情就可以了。當(dāng)然，也正是因?yàn)橹挥米龊米约涸撟龅氖虑檫@一點(diǎn)，讓我真正體會(huì)到了銀行職員的辛苦。一圈實(shí)習(xí)下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)學(xué)的那些理論雖然有用，但是真正實(shí)際操作起來(lái)，還是需要常去請(qǐng)教經(jīng)理，我也就知道了，原來(lái)正式工作和過(guò)去的實(shí)習(xí)以及上課學(xué)習(xí)的那些東西有多么大的不一樣了。不過(guò)我很喜歡做這些事情，可能是天生愛(ài)挑戰(zhàn)的緣故，我面對(duì)問(wèn)題的處理態(tài)度和能力都比其他同進(jìn)去實(shí)習(xí)的同事要強(qiáng)很多，以至于后來(lái)經(jīng)理會(huì)特意把難的做的部分都交給我做，一方面是讓我過(guò)足挑戰(zhàn)的癮，一方面也考驗(yàn)考驗(yàn)我是不是真的能力過(guò)人。
還好我在實(shí)習(xí)的時(shí)候都承受住了那些挑戰(zhàn)，不然現(xiàn)在寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候一定會(huì)有些沮喪！相反，現(xiàn)在我寫(xiě)心得體會(huì)的心情是非常明媚的，因?yàn)槲医?jīng)過(guò)了銀行給我的考驗(yàn)，我也獲得了在我畢業(yè)后可以繼續(xù)去那里任職的機(jī)會(huì)。這讓我相信了一句話“越努力，越幸運(yùn)。”我一定是付出了足夠的努力，才有了這么多幸運(yùn)的機(jī)會(huì)！我要相信我自己！未來(lái)才會(huì)更加美好！
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在xxx公司實(shí)習(xí)快2個(gè)月了，現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)期進(jìn)行鑒定。
校園學(xué)習(xí)期間，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典設(shè)計(jì)方法，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正成為一個(gè)美工時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的設(shè)計(jì)案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)成為一名稱(chēng)職的美工做準(zhǔn)備。
這段時(shí)間學(xué)到了不少學(xué)校里沒(méi)有教的東西，感覺(jué)很不一樣。也許這就是社會(huì)吧。給我感觸最深的還是認(rèn)真的態(tài)度。不管做什么事都要認(rèn)真對(duì)待，否則一不小心就會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲荫R馬虎虎的毛病，老是做錯(cuò)。也許現(xiàn)在的錯(cuò)誤看起來(lái)很小。可是如果不能改掉這個(gè)毛病的話，以后可能會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失。所以每天都得自我總結(jié)一下，做了什么，做好了什么，還有什么缺憾。在以后的工作中盡量避免。
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因此被多次懲罰，經(jīng)理為了讓我們有動(dòng)力知恥而后勇，給我們制定了各種懲罰措施讓我因?yàn)闆](méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)被懲罰過(guò)，懲罰有這些，替同事買(mǎi)過(guò)早餐，給同事吃飯付過(guò)賬，更是在樓下站在兩旁對(duì)所以陌生人彎腰致敬早上好。
雖然都是一些無(wú)關(guān)痛癢的懲罰，但是有一點(diǎn)就是非常丟面子，讓人非常尷尬，這讓我在一段時(shí)間非常煎熬，因?yàn)闆](méi)有成績(jī)也沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有約到一個(gè)客戶(hù)，更沒(méi)有成交一個(gè)單子，內(nèi)心的失落難過(guò)真的難以言明，我曾經(jīng)想過(guò)逃避，也想過(guò)一走了之，向我這樣的人如果隨意走了，受到了那么多的苦全都是白受了，我不甘心，我不認(rèn)輸為什么我就不行，為什么我就不能做到呢？為了有更好的成長(zhǎng)和發(fā)展，為了洗刷自己的恥辱我開(kāi)始努力開(kāi)始在工作之余加油。
每天在別人下班的時(shí)候守在其他同事的旁邊，向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教希望獲得收獲，每天如此，不怕丟臉不怕麻煩，哪怕是被拒絕了依然不會(huì)放棄，知道得到同意為止，我堅(jiān)持了兩個(gè)月終于在我的努力并沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)樽约旱呐ξ覍W(xué)到了很多東西，也知道了一個(gè)努力方向，這讓我知道如何去工作如何做好自己的事情，于是我開(kāi)始把從同事那里學(xué)到的方法用在工作中，一次不行就繼續(xù)，這次出現(xiàn)問(wèn)題，是沒(méi)做好，那就繼續(xù)，每次都堅(jiān)持一個(gè)星期從中找到適合自己并且有效果的方法，功夫不負(fù)我努力，終于在經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的苦苦堅(jiān)持，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的等待，終于我成功的完成了人生單生意，這讓我印象深刻讓我受益匪淺。
這讓我明白了，在工作中沒(méi)有成績(jī)知識(shí)自己努力不夠，自己沒(méi)有他人優(yōu)秀，別人能做到的事情，不是自己做不到而是自己沒(méi)有去做，沒(méi)有完成工作，付出的時(shí)間沒(méi)有他人的多，需要努力的還有很多，想要有成績(jī)，就要去付出，就要努力才能實(shí)現(xiàn)而不是一次又一次的等待。
自己只有努力獲得成功才能得到他人的認(rèn)可，才能走的更遠(yuǎn)不是想前進(jìn)一步只需要簡(jiǎn)單的思考，而是需要學(xué)習(xí)更需要努力在多次失敗中依然能夠一直傲立，絕不屈服也絕不放棄才能獲得自己想要的，對(duì)我們大學(xué)生最缺的就是一顆吃苦耐勞的心，只要吃得苦中苦才能成就人上人，才能有一番大作為，不要寄希望于運(yùn)氣，其實(shí)再好的運(yùn)氣都沒(méi)有努力來(lái)的可靠，千萬(wàn)運(yùn)氣無(wú)數(shù)人等待，但是最終得到的一定不會(huì)是自己，只有腳踏實(shí)地我們才能夠走出自己的里，才能實(shí)現(xiàn)字的夢(mèng)想，不要寄希望于他人的幫助也不要寄希望于被人的施舍，只有靠自己才能成功靠山，山倒，靠水水流，之后自己才是最值得自己信賴(lài)的，相信自己一定可以，沒(méi)有完不成的事。
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實(shí)習(xí)一開(kāi)始讓我感覺(jué)非常得不適應(yīng)，這一階段的實(shí)習(xí)當(dāng)中我還是有非常多需要提高的地方，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，我也知道這些細(xì)節(jié)是需要落實(shí)到位的，大學(xué)畢業(yè)之際的實(shí)習(xí)非常的寶貴，這樣的機(jī)會(huì)并不是什么時(shí)候都能夠有，所以我也需要讓這樣的情況保持下去，這非常的不好，作為一名大學(xué)生這是我要去掌握好的，有些事情不能夠忽視，這次的實(shí)習(xí)我也有了一些心得。
首先這次的實(shí)習(xí)讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，實(shí)習(xí)當(dāng)中遇到了很多的問(wèn)題的，我知道我應(yīng)該要有這樣一個(gè)好的狀態(tài)，整個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程讓我學(xué)習(xí)到了很多，在學(xué)習(xí)的時(shí)候理論知識(shí)是我的主要任務(wù)，學(xué)好知識(shí)然后才能夠更好的把工作做好，但是也有不好的一點(diǎn)，自己還是缺少了很多實(shí)踐經(jīng)歷，在這一點(diǎn)上面需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，這幾個(gè)月下來(lái)的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我非常的充實(shí)，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到了很多的鍛煉，對(duì)于我而言這是最簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作，實(shí)習(xí)也是我要進(jìn)一步去提高自能力的要素，這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑，在實(shí)習(xí)工作當(dāng)中遇到了很多問(wèn)題，甚至在剛剛到公司的時(shí)候我有點(diǎn)茫然，雖然早就做好了準(zhǔn)備，但是是也是非常的生疏，還是經(jīng)歷過(guò)很久的適應(yīng)才慢慢的做好的。
我清楚的知道我有很多要做好的事情，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該落實(shí)好這一點(diǎn)，我也知道在這個(gè)時(shí)候還是應(yīng)該對(duì)自己要求高一點(diǎn)，實(shí)習(xí)是能夠讓自己得到一個(gè)直接的提高，我清楚的意識(shí)到了這這其中的厲害關(guān)系，只有在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓自己克服困難才可以做的更好，一點(diǎn)點(diǎn)的積累這非常的有必要，我感激大家對(duì)我的成長(zhǎng)跟提高，這是我應(yīng)該去主動(dòng)落實(shí)好的事情，有些時(shí)候這也是最直接證明自己的一種方式，畢竟這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)很多，我也清楚的感受到了這一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間很多知識(shí)我需要學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，也是能夠看到自身的成長(zhǎng)，作為一名的畢業(yè)大學(xué)生，我更加應(yīng)該對(duì)自己這方面提起精神，要把這些細(xì)節(jié)規(guī)劃到位，這也是現(xiàn)在的我需要去實(shí)現(xiàn)好的，我應(yīng)該要讓自己積累足夠多的知識(shí)，多去經(jīng)歷一些知識(shí)才是對(duì)自己最好的鍛煉，通過(guò)實(shí)習(xí)我真的是進(jìn)步了很多，我以后也一定會(huì)努力提高自己，這次短暫的實(shí)習(xí)真的是讓我受益匪淺。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
畢業(yè)距離我們一直都不遠(yuǎn)，隨著三年在校生活的結(jié)束，我們而已即將在這里迎來(lái)畢業(yè)前的考驗(yàn)測(cè)試——實(shí)習(xí)！
在實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我們都很好奇這個(gè)實(shí)習(xí)究竟是怎樣的一件事？特意去校外測(cè)試，難道過(guò)去我們的學(xué)習(xí)和考試都還不夠嗎？但當(dāng)我們真正的體會(huì)了這份實(shí)習(xí)的工作之后，我才感受到，真的不夠，一點(diǎn)也不夠！對(duì)比起社會(huì)，學(xué)校這個(gè)“象牙塔內(nèi)的小社會(huì)”根本就是小巫見(jiàn)大巫！為此，我們也從這次的社會(huì)實(shí)習(xí)中，得到了很多的新體會(huì)，新收獲！以下就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的體會(huì)和心得感受：
一、環(huán)境體會(huì)
走出社會(huì)，我一開(kāi)始感受到的就是社會(huì)環(huán)境的不同。在這些年的學(xué)習(xí)中，我們基本都依附于校園這個(gè)小小的“社會(huì)”環(huán)境中。為此，在來(lái)到社會(huì)后，在看到遠(yuǎn)超校園的社會(huì)環(huán)境后。我的內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)和興奮！
但復(fù)雜的環(huán)境也同樣給初出茅廬的我們帶來(lái)了許多麻煩，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)我們很快也意識(shí)到了這里和學(xué)校的另一個(gè)不同點(diǎn)——太過(guò)自由。在社會(huì)沒(méi)有學(xué)校那么多對(duì)生活和學(xué)習(xí)的規(guī)定，這給我們的帶來(lái)了很多的方便，但也有許多不適應(yīng)的地方。我就因此在生活中出現(xiàn)了不少的問(wèn)題。但好在，現(xiàn)在已經(jīng)順利的改進(jìn)，我對(duì)自身管理也有了大大的提升。
二、工作感受
在的工作方面，我來(lái)到了xx公司的xx崗位，因?yàn)槭堑暮退鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)匹配的專(zhuān)業(yè)，為此，我在工作上也有一定的基礎(chǔ)。但這些基礎(chǔ)卻不可能一直成為我在工作中的優(yōu)勢(shì)也。在這個(gè)公司和工作崗位上，有太多校園中沒(méi)遇學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)和要求，這不禁讓我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)感到陌生。
但好在工作，對(duì)于我們工作相關(guān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)也一直在幫助和指點(diǎn)我們，并讓我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提高我們的個(gè)人工作能力。
三、個(gè)人心得
在這次的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了一個(gè)不同的社會(huì)的。雖然算不上順利，甚至十分的辛苦，但我十分慶幸自己能在這里學(xué)到如此多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且為字將來(lái)的社會(huì)之路做好準(zhǔn)備。
這三個(gè)月來(lái)的體驗(yàn)，讓我從思想到能力都發(fā)生了許多改變，如今的我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)“初出茅廬”卻什么都不懂的學(xué)生了。我已經(jīng)漸漸的成為了一名工作者，一名在社會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提升的工作者！我會(huì)帶著這份體驗(yàn)和回憶繼續(xù)努力，讓自己您能成為真正出色的一個(gè)人！
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢，有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
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大學(xué)四年間，從大一到大三，再到這次的實(shí)習(xí)。我一路的經(jīng)歷過(guò)來(lái)，盡管在這段路上遇上了不少的事情，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)。但是最讓我感受深刻的，還是這最后的實(shí)習(xí)！
說(shuō)到底，我們來(lái)到大學(xué)學(xué)習(xí)都是為了能在今后更加順利的進(jìn)入社會(huì)，展開(kāi)工作。而此次的實(shí)習(xí)，正是提前的工作體驗(yàn)！在這短短的三個(gè)月里，我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)都得到了進(jìn)一步的提升。如今，我將自己在這三個(gè)月里的收獲記錄如下：
一、對(duì)社會(huì)的體會(huì)
初次離開(kāi)了校園的管理范圍，盡管還沒(méi)能完全斷開(kāi)，但是步入社會(huì)的感覺(jué)還是讓我感到非常的緊張。實(shí)習(xí)階段一開(kāi)始，我們的第一步就是尋找到一份適合自己的工作。
在此次的社會(huì)體驗(yàn)中，我獨(dú)自在社會(huì)中到處尋找。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有前輩能詢(xún)問(wèn)，導(dǎo)致我在初期的時(shí)候碰壁連連，甚至前幾天投出去的簡(jiǎn)歷基本上沒(méi)有收到任何回復(fù)！當(dāng)時(shí)，我一度感到對(duì)自己的失望。但是，好在天無(wú)絕人之路。在不斷地堅(jiān)持和修改之后，我終于開(kāi)始漸漸的得到一些公司的回應(yīng)，并在之后順利的通過(guò)了xxx公司的面試！
二、對(duì)工作的體驗(yàn)
在工作方面，我在此次的實(shí)習(xí)中充分的體會(huì)到了作為一名工作者的感受。從生活中開(kāi)始，除了改變每天的生活習(xí)慣，還要熟悉常常會(huì)面對(duì)的堵車(chē)和晚起的困擾。而到了公司，也要對(duì)自己一天的工作仔細(xì)認(rèn)真的去處理。對(duì)于還是實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，圓滿(mǎn)的處理好工作就更是困難了。
但除了困難之外，我也感受到了不少幫助我的力量。在工作前，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)細(xì)心的給我們這些新人講解工作的難點(diǎn)和技巧，而當(dāng)我在工作時(shí)遇上問(wèn)題的時(shí)候，身邊的熱心同事xxx也總能給我適當(dāng)?shù)慕ㄗh。在這段工作中，我不僅體會(huì)到了工作的辛苦，同樣也感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)熱情又團(tuán)結(jié)的氣氛。
三、結(jié)尾心得
我對(duì)這次實(shí)習(xí)的感受真的很復(fù)雜，盡管一開(kāi)始的時(shí)候我抱著學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的心態(tài)進(jìn)來(lái)，但是在這里，我卻感到了比知識(shí)更加重要的東西。那就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)！
一個(gè)人能做的事情始終是有限的，更何況是我這樣的實(shí)習(xí)生！但是只要我們團(tuán)結(jié)一心，我也能在工作中幫到大家，能給公司貢獻(xiàn)自己的力量！
此次的實(shí)習(xí)我真的收獲了很多，在未來(lái)，我相信我一定能很快的超越現(xiàn)在的自己！
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四年大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即使。嶄新的xx，當(dāng)我們還站在大四的尾巴上猶猶豫豫，便被時(shí)間和現(xiàn)實(shí)狠狠的一把推向社會(huì)。作為xx年的畢業(yè)生，這個(gè)寒假正是我們實(shí)習(xí)的時(shí)間，當(dāng)我拿著一紙介紹信去實(shí)習(xí)單位報(bào)道時(shí)，我知道這意味著什么，在學(xué)校里的那些小情緒小困擾小挑戰(zhàn)，都已經(jīng)成為微不足道，紙上談兵的過(guò)去。如果大學(xué)四年是我們做準(zhǔn)備的時(shí)期，是我們資本積累的時(shí)期，那我們現(xiàn)在應(yīng)該考慮如何讓我們的資本應(yīng)用和運(yùn)轉(zhuǎn)——那既是，如何在社會(huì)中使自己的能力實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。我們將有嶄新的身份和狀態(tài)，我們將面對(duì)更大的，更現(xiàn)實(shí)的任務(wù)和困難——獨(dú)立，工作，生存。
我的實(shí)習(xí)單位**有限責(zé)任公司是一個(gè)小規(guī)模，民營(yíng)性質(zhì)的廣告公司，麻雀隨小，五臟具全，且時(shí)間緊迫不容許我有選擇的余地。在此我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
我的同事——和我一起參與設(shè)計(jì)的人員一共才五個(gè)人，而且他們都是一些職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培訓(xùn)班，游戲?qū)W院出來(lái)的學(xué)員，開(kāi)始的時(shí)候我的態(tài)度很不端正，覺(jué)得他們學(xué)歷很底，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審美也很有問(wèn)題。而我的教育投資高于他們，我的能力也理所應(yīng)當(dāng)在他們之上……但是事實(shí)卻不是這樣，我的作品很少被采用，大多被槍斃。而他們卻如魚(yú)得水，做的東西很適用……他們較之于我掌握了更實(shí)用，更現(xiàn)實(shí)化，應(yīng)用化的東西。
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很普遍，我一直在想做一個(gè)獨(dú)立品牌t—t，一個(gè)布藝玩偶的獨(dú)立品牌，它的名叫做“歡愉”，歡愉牌假裝寵物！把設(shè)計(jì)的，原創(chuàng)的，獨(dú)立元素應(yīng)用到布偶制作中去——?dú)g愉牌！“我們的高科技越多，我們就越希望創(chuàng)造高情感容量的環(huán)境……民間藝術(shù)恰好與電腦社會(huì)相平衡，難怪手工做的被單也是那么受歡迎，就連鄉(xiāng)村音樂(lè)的流行也是對(duì)電子音樂(lè)的一種反映……”但是怎樣能讓獨(dú)立品牌，原創(chuàng)作品富有商業(yè)價(jià)值呢？在中國(guó)這是一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，因?yàn)槿藗兊南M(fèi)觀念還很難改變，他們不會(huì)去花大價(jià)錢(qián)去買(mǎi)帶來(lái)情感上歡愉，思想上跳動(dòng)的東西，他們會(huì)覺(jué)得那很矯情。所以，這個(gè)獨(dú)立品牌創(chuàng)立夢(mèng)想破滅了。
但是，我也看到了一些成功的例子，比如陳幸福，他作為獨(dú)立品牌陳幸福的創(chuàng)作者應(yīng)該已經(jīng)有很大程度的收益，但是，他的運(yùn)做又將復(fù)雜化，他通過(guò)創(chuàng)意市集出名，等于通過(guò)midi音樂(lè)節(jié)，他的顧客群體是一群年輕感性的不靠譜小青年。這個(gè)是支撐不了幾年的……
我想說(shuō)的是，通過(guò)實(shí)習(xí)我明白很多，實(shí)習(xí)對(duì)我的整個(gè)生活態(tài)度產(chǎn)生了影響，我變成一個(gè)更穩(wěn)重，更塌實(shí)，更腳踏實(shí)地做事情的人，而不是只擁有不現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想，（我的爸爸為此總是給我講唐吉科德的故事）。我也許有夢(mèng)想，那就是布偶的夢(mèng)想，它成不了大事，不能影響某個(gè)國(guó)家某個(gè)時(shí)期的藝術(shù)思潮，它也賺不了大錢(qián)，因?yàn)楠?dú)立創(chuàng)意在中國(guó)的商業(yè)化是那么的艱難。也許它只能影響到幾個(gè)人，為幾個(gè)人帶來(lái)歡愉，但這就是我唯一能做的。我將把我的設(shè)計(jì)思想帶入到它們中去，為孤獨(dú)的個(gè)人帶來(lái)一絲安慰。當(dāng)然，我要從聯(lián)系玩具生產(chǎn)廠家開(kāi)始做起，首先要制作一套具體的，系統(tǒng)的，打動(dòng)人心的玩具設(shè)計(jì)vi，然后，賣(mài)給玩具生產(chǎn)商。總之就是從手下做起咯，另外，我在嘗試做環(huán)保袋的創(chuàng)意。不是為了參加比賽，是為了把這樣一種設(shè)計(jì)概念，審美情趣傳達(dá)給我們中國(guó)人。
以前我喜歡聽(tīng)一些憤怒的歌曲，并且一聽(tīng)?wèi)嵟母枨乙矐嵟耍乾F(xiàn)在我聽(tīng)到憤怒的歌曲會(huì)覺(jué)得勵(lì)志。我想是生活和現(xiàn)實(shí)使我們長(zhǎng)大，教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈耍绾我哉_的心態(tài)做人，我總結(jié)了大的兩方面，一是做事一是待人，做事方面，……在工作中的困難讓我學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地，確實(shí)的，肯定的去做事。我們大多數(shù)人偶爾都都會(huì)產(chǎn)生懶惰，應(yīng)付，蒙混過(guò)關(guān)的心理，一或是頭重腳輕，空想的毛病。這個(gè)世界能以經(jīng)久不息的姿態(tài)傲然運(yùn)轉(zhuǎn)，必有其殘忍的過(guò)濾準(zhǔn)則和方式，濫竽充數(shù)者必遭淘汰。在具體做事方面，要敢于承擔(dān)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤也很重要，我想一個(gè)成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)看重這點(diǎn)，承認(rèn)錯(cuò)誤意味著矛盾被發(fā)現(xiàn)，是進(jìn)步的前提。而對(duì)自己的所作所為推脫責(zé)任，怨天尤人，是一個(gè)徹底失敗者的行為。待人既是在工作中的人際關(guān)系處理方面的問(wèn)題，我想這不應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)問(wèn)題，總是聽(tīng)人抱怨職場(chǎng)上人人攻于心計(jì)，不過(guò)是一些小小的利益問(wèn)題，未免太過(guò)隆重，人與人相處應(yīng)和諧而自然，我想最關(guān)鍵的是坦誠(chéng)和友善，面對(duì)自然和宏觀，你與我卑微且同等，同樣值得哀憐，何必費(fèi)盡腦汁在無(wú)謂的事上。我不希望我是一個(gè)軟弱的，逃避的人，因?yàn)榭朔涣俗陨恚鵁o(wú)法從任何方面獲取，并展現(xiàn)自己憤世嫉俗的，狹隘的，，輕浮的憂(yōu)郁。真正的悲觀是一種了解和力量。它藏在歡愉的下面，藏在發(fā)力的.背后，藏在安寧和冷靜里。我將懂得擔(dān)當(dāng)，寬容，善良^^^^我將變得有力。
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我的畢業(yè)實(shí)習(xí)，是從咱們的校招開(kāi)始的，因?yàn)槲以谛５膶W(xué)習(xí)還是不錯(cuò)的，專(zhuān)業(yè)成績(jī)比較好，而且在閑余時(shí)，也會(huì)在網(wǎng)上看一些關(guān)于我專(zhuān)業(yè)的教學(xué)視頻，這讓我了解了不少課外的知識(shí)。此外，我在校期間還參加了不少咱們xx專(zhuān)業(yè)舉辦的技能競(jìng)賽，雖然沒(méi)得什么獎(jiǎng)，但也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。所以，我在咱們xx大學(xué)的校招中，還是比較受歡迎的，我也順利的被一家公司進(jìn)行了面試并通過(guò)了，就這樣，我完成了畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一步，而且沒(méi)遇到什么困難，這也讓我知道了在大學(xué)里好好學(xué)習(xí)，增加、完善、鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是有多么重要，不然找個(gè)實(shí)習(xí)都難上加難啊。
沒(méi)過(guò)多久，我就來(lái)到了xx公司開(kāi)始了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活。雖然我是一名新來(lái)的實(shí)習(xí)生，但是公司里不少的老員工，在看到我這個(gè)新人后對(duì)我還是比較熱情的，這讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境里感受到了溫暖。隨后，我被分配到了一個(gè)技術(shù)小組里，由一個(gè)資歷深的大佬帶我。剛開(kāi)始時(shí)，我有許多的東西都不懂，而且因?yàn)殪t腆還不好意思問(wèn)，所以即便分給我的工作任務(wù)比較簡(jiǎn)單，可我還是沒(méi)能好好地完成，這讓我知道了我在學(xué)校里果然學(xué)的還是太少了，課堂上教授的知識(shí)根本不夠支撐我完成工作中的任務(wù)。
我組中的大佬仿佛看出了我的憂(yōu)愁，鼓勵(lì)我不要?dú)怵H，我作為一名剛出校門(mén)的實(shí)習(xí)生，有地方不懂是正常的，而且他們的任務(wù)就是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生，反正時(shí)間還多，誰(shuí)不是從實(shí)習(xí)生走過(guò)來(lái)的呢？聽(tīng)完大佬的講解后，我的思緒也開(kāi)朗了很多，在學(xué)習(xí)這條路上，有時(shí)候真的不是別人把你打敗了，是我自己認(rèn)慫服輸了。我本就是實(shí)習(xí)生，在工作中有地方不懂也是情有可原，但只要我肯費(fèi)心思，踏實(shí)學(xué)習(xí)，我還不信我會(huì)學(xué)的有多差！
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為了讓同學(xué)們把課堂中所學(xué)到得知識(shí)合理得運(yùn)用到各個(gè)工作崗位上，加之更加感性得認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)得技能，以便在完成學(xué)業(yè)步入社會(huì)后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強(qiáng)于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級(jí)酒店—***大酒店，進(jìn)行為期半年得頂崗實(shí)習(xí)。
***酒店是由寧波兩個(gè)房地產(chǎn)巨頭—寧波銀億房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、金貿(mào)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，聯(lián)合按照白金五星標(biāo)準(zhǔn)修建，國(guó)際酒店管理品牌豪生集團(tuán)全權(quán)管理的酒店，酒店于xx年9月試營(yíng)業(yè)，到xx年4月快兩年半時(shí)間了，在這期間，酒店從一個(gè)默默無(wú)聞的新人，一躍寄身寧波市最優(yōu)秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。
有這樣一個(gè)案例，一位游客只身來(lái)到寧波，出飛機(jī)場(chǎng)后要求出租車(chē)司機(jī)推薦一家好的酒店，出租車(chē)司機(jī)說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題!包在我的身上，保證讓你滿(mǎn)意，我推薦的酒店，設(shè)備豪華，服務(wù)一流。車(chē)快駛近酒店的時(shí)候，由于酒店周?chē)际悄甏眠h(yuǎn)，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會(huì)出現(xiàn)這么多與城市格格不入的房子)，客人開(kāi)始質(zhì)疑出租車(chē)司機(jī)所講的，司機(jī)說(shuō)，您給我兩分鐘時(shí)間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個(gè)人不熱情的給你問(wèn)好，有一個(gè)人不熱情的為你服務(wù)，今天的車(chē)費(fèi)我就不收了。話語(yǔ)間，車(chē)已經(jīng)到了酒店大門(mén)，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。
這時(shí)，門(mén)童熱情的為客人開(kāi)了車(chē)門(mén)并向客人問(wèn)好，又熱情的幫客人拿行李，進(jìn)入酒店后，到處都充滿(mǎn)了笑臉，無(wú)論是打掃衛(wèi)生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問(wèn)好，客人感到一切都是如此滿(mǎn)意，好像整個(gè)酒店都為他開(kāi)的一樣，他不僅給了車(chē)費(fèi)，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車(chē)司機(jī)們之間的一段佳話。
學(xué)校對(duì)我們的實(shí)習(xí)要求是，認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教，把我們的理論知識(shí)帶過(guò)去，把強(qiáng)硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)回來(lái)，在最大限度的為酒店帶來(lái)利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能，圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)，安全返校。
一、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)步入社會(huì)，試試自己的拳腳了。xx年的9月，我們?nèi)嗤瑢W(xué)來(lái)到了寧波，真正走出實(shí)習(xí)生活的第一步，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的面試，我們被拆開(kāi)分配到各個(gè)部門(mén)，而我被安排到了酒店迎來(lái)送往客人最重要的一個(gè)部門(mén)--禮賓部。
為期三天的培訓(xùn)讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長(zhǎng)春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠中國(guó)最古老的藏書(shū)閣天一閣，離購(gòu)物中心天一廣場(chǎng)火車(chē)站飛機(jī)場(chǎng)都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長(zhǎng)住客市場(chǎng)的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負(fù)2層，酒店共有450間客房，酒店設(shè)有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個(gè)餐廳，商務(wù)中心會(huì)議室健身中心配套齊全，總的來(lái)說(shuō)，酒店給我們的感覺(jué)就是豪華氣派。
在別的酒店中，禮賓部又被細(xì)分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個(gè)小部門(mén)的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復(fù)雜，其實(shí)這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。
上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細(xì)的介紹了部門(mén)的情況，我了解到，不管是自駕車(chē)還是打車(chē)，客人來(lái)到酒店，第一個(gè)接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽(yù)為酒店的面子。
二、 實(shí)習(xí)結(jié)果
xx年3月20日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過(guò)去的這半年時(shí)間。每天認(rèn)真上班，保持了全勤的紀(jì)錄，每一次行李的迎來(lái)送往，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié)，幾乎沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)，我努力參加酒店的活動(dòng)，分別在酒店的啤酒節(jié)、圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)，同時(shí)，我努力為酒店銷(xiāo)售各個(gè)餐廳的消費(fèi)券，獲得不錯(cuò)的成績(jī)，由于我工作踏實(shí)熱情，曾被評(píng)為“最佳溫馨服務(wù)”，并順利獲得酒店頒發(fā)的實(shí)習(xí)合格證書(shū)。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在禮賓部實(shí)習(xí)半年時(shí)間以來(lái)，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn)。在禮賓部工作，需要和各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同事密切配合處理部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢(xún)、顧客咨詢(xún)和接送機(jī)服務(wù)、vip 服務(wù)等等。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營(yíng)管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交了很多良師益友。
通過(guò)實(shí)踐，我們獲益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧等等;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。 總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)很圓滿(mǎn)，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)13
畢業(yè)實(shí)習(xí)可以說(shuō)是我整個(gè)大學(xué)生活的最后一堂課程，我必須要在這個(gè)實(shí)習(xí)中熟悉專(zhuān)業(yè)上的工作，把自己不到位的地方做好，還要總結(jié)專(zhuān)業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣才能讓我在日后的工作中做到如魚(yú)得水。其實(shí)，實(shí)習(xí)最難和最麻煩的就是第一步，那就是找到一個(gè)合適的公司來(lái)實(shí)習(xí)。我曾經(jīng)滿(mǎn)懷信心去外面找實(shí)習(xí)，可現(xiàn)實(shí)給我澆了一臉的冷水，許多的公司現(xiàn)在根本不需要實(shí)習(xí)生，在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中，他們需要直接能上手做事的人，這就導(dǎo)致實(shí)習(xí)生越來(lái)越不被接待了。
為尋找一個(gè)好的專(zhuān)業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)，我苦苦面試了一個(gè)多月，期間被打擊過(guò)，被戲耍過(guò)，也被欺騙過(guò)。當(dāng)我想選擇放棄時(shí)，一個(gè)公司選擇了給我機(jī)會(huì)，在面試后讓我去公司實(shí)習(xí)。就這樣，我重整旗鼓，開(kāi)始了我在xx公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在xx公司里，我作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，有許多的東西都不懂，所以還需要一段時(shí)間的熟悉。
公司的領(lǐng)導(dǎo)先讓我熟悉下xx公司的整體環(huán)境，再調(diào)整好自己的作息時(shí)間，最后了解一下自己崗位要做的事，然后給我安排在了和我專(zhuān)業(yè)對(duì)口的技術(shù)小組里面。這個(gè)技術(shù)小組里面有不少員工，我一眼就能看得出不少是和我一樣的實(shí)習(xí)生，一部分老員工需要帶著我們這些新來(lái)的實(shí)習(xí)生熟悉我們需要要做的事。當(dāng)我被老員工一番指點(diǎn)后，我就開(kāi)始我的工作了，由于我是新來(lái)的實(shí)習(xí)生，所以任務(wù)不多也不難，在剛開(kāi)始的時(shí)候就覺(jué)得很輕松，但是隨著工作量越來(lái)越多，而且難度也漸漸提上去了，我就越來(lái)越感到力不從心了，這時(shí)我才知道在校園里學(xué)習(xí)的知識(shí)相比于真正在工作中用得上的知識(shí)是少得可憐的。
所以，我的工作做得越來(lái)越慢了，每天下班時(shí)間也越來(lái)越晚了。當(dāng)我開(kāi)始苦惱后，老員工給我打了氣，告誡我說(shuō)：“學(xué)習(xí)是很漫長(zhǎng)的事，不要因?yàn)楝F(xiàn)在一時(shí)的困難就選擇放棄，你看我們這些老員工不都是從實(shí)習(xí)生走過(guò)來(lái)的嘛，加油，相信自己一定行！”我被公司里的老員工感動(dòng)了，我也認(rèn)清了自己，咱本就是實(shí)習(xí)生嘛，在公司里面就跟著學(xué)就行了，不敢拼不敢犯錯(cuò)還能叫實(shí)習(xí)生嘛？
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)14
實(shí)習(xí)就像一面鏡子，照出自己在學(xué)校上面的問(wèn)題，學(xué)習(xí)上面的各種漏洞弊病全都在鏡子照射下面全部顯露出來(lái)。這一次的實(shí)習(xí)，就是讓我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，學(xué)習(xí)跟多知識(shí)的機(jī)會(huì)。我在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)的工作里面，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，在專(zhuān)業(yè)上面有很多的不足，有很多的只會(huì)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，好在實(shí)習(xí)幫助我有效地改正了許多。
在大學(xué)里面，每一個(gè)畢業(yè)生都是需要出去實(shí)習(xí)的，這是大學(xué)生必須經(jīng)歷的事情。每一個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間不一，我們專(zhuān)業(yè)的安排是在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期。為了完成學(xué)校的任務(wù)，我通過(guò)面試進(jìn)了一家酒店實(shí)習(xí)。這一次的實(shí)習(xí)工作，我主要精力的地方是兩個(gè)點(diǎn)，前臺(tái)和餐飲部。下面我將分點(diǎn)介紹我在這兩塊上面實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：
前臺(tái)：
前臺(tái)的工作，其實(shí)在我最開(kāi)是印象里面，是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的工作，每天只要坐在那里回答別人的問(wèn)題就好，可是在我接觸之后，才知道這一個(gè)工作的不好辦。我每一天都必須要提起那到達(dá)那里，做好前臺(tái)的整理工作，給客人最好的影響。再就是需要做好電話的接聽(tīng)工作，做好客人的住房、餐飲預(yù)定，這里需要我十分的細(xì)致，要求不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤。再就是做好客人進(jìn)酒店的接待工作，接到客人我們必須要保持微笑，有時(shí)候一天下來(lái)臉都僵了。有時(shí)候別的公司來(lái)我們這開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我還要在做好自己日常工作的同時(shí)，還要協(xié)助他們最好會(huì)議的簽到工作，引導(dǎo)他們進(jìn)入到正確的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)。前臺(tái)的工作，我最深的體會(huì)就是，盡可能低為客人做好服務(wù)，必須要有好的服務(wù)意識(shí)。
餐飲部：
這塊的工作，就是酒店的服務(wù)員，我們?cè)诳腿藖?lái)的時(shí)候，根據(jù)他們的人數(shù)和要求，將他們引導(dǎo)到何時(shí)的餐桌，然后協(xié)助他們點(diǎn)餐，及時(shí)給他們上菜等。這里面有許多需要我們注意，比如我們要對(duì)酒店的大致結(jié)構(gòu)要有了解，對(duì)餐桌的情況有了解，知道哪里有空位，不能夠帶著客戶(hù)轉(zhuǎn)圈圈找位子，不認(rèn)轉(zhuǎn)了一圈還是沒(méi)有空位，就容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。再就是在上菜的時(shí)候，我們必須要積極，及時(shí)催促?gòu)N房部，我們還要經(jīng)常關(guān)注客人的餐飲情況，及時(shí)給他們倒水、換盤(pán)子等等。這里面最大的體會(huì)就是，我們最服務(wù)員的，一定要細(xì)致，會(huì)觀察，看到客人來(lái)的時(shí)候，我么要學(xué)會(huì)主動(dòng)給客人拉開(kāi)椅子，沒(méi)有茶的時(shí)候，我們要及時(shí)給客人倒茶。所以酒店餐飲部的實(shí)習(xí)，考驗(yàn)、提高了我的觀察能力，細(xì)致處理問(wèn)題。
這一次短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)得到了轉(zhuǎn)變，就像我前面提到的那樣，剛剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，主要的想法就是為了完成學(xué)校安排的實(shí)習(xí)任務(wù)，可是當(dāng)我接觸之后，才讓我開(kāi)始變的嚴(yán)肅認(rèn)真起來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己有很多地方有缺點(diǎn)。所以這一次實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)改變，從應(yīng)付了事變成了認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以說(shuō)啊，學(xué)校安排實(shí)習(xí)的目的還是很對(duì)的，我們對(duì)待實(shí)習(xí)一定要認(rèn)真。
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在公司實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，我認(rèn)真的去學(xué)，去工作，自己也是有很大的收獲，有了進(jìn)一步的成長(zhǎng)，學(xué)校所學(xué)運(yùn)用到工作之中，雖然不多，但是很多學(xué)到的東西，也是體現(xiàn)在工作上面，特別是一些專(zhuān)業(yè)的東西，如果自己沒(méi)學(xué)過(guò)，也是完全做不好工作的，我也是在這份實(shí)習(xí)里面，有一些感悟和心得。
學(xué)習(xí)一直以來(lái)都是要不停的，在實(shí)習(xí)之中，有很多的事情是需要我們動(dòng)手去做的，但是如果不學(xué)，也是不知道該如何的去做，而且一些軟件的實(shí)用，和人的溝通，這些都是有一定的方法，開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我其實(shí)不太懂的該如何的做自己的工作，之前雖然了解這份工作要做什么事情，但是什么步驟，公司內(nèi)又該和哪些同事去配合，去做，這些都是需要自己先學(xué)會(huì)了，才能做的，而不是說(shuō)上手就會(huì)，而同事也是愿意教我，我雖然實(shí)習(xí)，但我也是把自己當(dāng)正式的員工去看待，他們能做成什么樣的，我也是要去向他們靠攏，并且我也是在努力之中，一件件的事情給做好了，學(xué)到了的工作技巧人，讓我也是能把事情給做好了，并且也是積累了經(jīng)驗(yàn)。
工作上面，結(jié)果是比過(guò)程更重要一些的，可能學(xué)校的學(xué)習(xí)，過(guò)程也是非常的重要，但是工作卻不是如此，如果你沒(méi)有把工作做好，結(jié)果是糟糕的，那么即使之前有多少的努力，也是會(huì)白費(fèi)掉的，努力了也是要有好的結(jié)果，不然其實(shí)也是等于是白做了的一樣。特別是工作的時(shí)間只有那么的多，那么更是要在有效的一個(gè)時(shí)間里面去作出效率來(lái)才行的。我也是努力的把同事交代我的事情做好，然后給同事去檢查，通過(guò)多次的操作，我也是漸漸掌握了如果更有效的做好事情，并且也是沒(méi)有怎么出錯(cuò)，開(kāi)始我的效率不是很高，但是我不斷地去總結(jié)方法，也是漸漸的提升了，自己也是變得能做好本職該做的事情了，可能也是和同事還有不少的差距，畢竟經(jīng)驗(yàn)什么的真的不足，但我也是一直努力的，結(jié)果也是讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
實(shí)習(xí)而今要結(jié)束了，回顧這段日子，我的收獲可以說(shuō)非常的巨大，每一天都是非常的忙碌，很多的知識(shí)，讓我感覺(jué)到頭腦仿佛要爆炸了一般，但是我也是在這學(xué)習(xí)之中，感受到自己的進(jìn)步成長(zhǎng)非常的迅速，相同的時(shí)間，學(xué)校里面并不會(huì)學(xué)到這么多，我也是要在以后的工作里面繼續(xù)的努力，讓自己變得更好。