【熱門】學習培訓心得體會范文匯總八篇
有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的學習培訓心得體會9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學習培訓心得體會 篇1
通過執(zhí)行力的學習使我明白，執(zhí)行力雖然聽起來很簡單，做起來卻未必簡單。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負責、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好“執(zhí)行”的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就執(zhí)行力的問題談一下個人淺薄的體會。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力，做到加強學習，更新觀念。
對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。
唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。
三、認識的高度決定執(zhí)行的力度。
對上級的指示和下達的工作任務(wù)，認識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，被動應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標準和要求，認識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里?麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發(fā)現(xiàn)什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。
四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事。
我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好領(lǐng)導的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
五、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好。
只有更好，當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現(xiàn)目標的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。
確保一個組織按照規(guī)劃的時間進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作，我認為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對科室及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執(zhí)行力起到積極的促進作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學習作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，做出優(yōu)異成績，為單位的建設(shè)和社會的發(fā)展貢獻力量!
學習培訓心得體會 篇2
5月10日，我有幸參加了在興福中學舉行的全縣初中數(shù)學教師培訓會。在培訓會上，觀摩了九年級教師的試卷講評與復習課各一節(jié)，然后是兩位執(zhí)教課教師談自己的備課過程以及教學的心得體會，從中我收獲了許多：
在試卷講評時，我們不可能做到每個題都去講解，如果每個題都說一下，會浪費很多的時間，當然效果也不怎么好。我們只需要重點講解學生出錯率高的題目，在講解了之后再選取類似的題目進行變式訓練，及時鞏固提高這是非常重要的。
每次測試完之后，我們可以按照這樣的流程來進行：一、試卷分析：分析學生做題的情況，找出學生出錯較多的題目，同時也要選好類題。二、學生自我改錯。三、教師出示正確答案，要求學生二次改錯。四、講解重點題、出錯率高的題，并進行類題的練習。五、教師及時進行方法的總結(jié)。六、學生提出疑問（有待解決的問題）。七、學生總結(jié)、整理。
總之，通過這次學習，我學到了很多，我也會努力把所學應(yīng)用到自己的教學中，不斷提高自己的教學水平，讓自己盡快成長起來。
學習培訓心得體會 篇3
在前段時間，我們經(jīng)管系進行了一次團干部培訓。所有團干都認真聽了校團委的關(guān)于團干知識培訓的講座,雖然此次培訓時間不長，但是培訓內(nèi)容安排緊湊,培訓過后還進行了團干知識搶答賽,通過這次培訓,讓我們受益匪淺,也讓我了解了很多關(guān)于以往不曾涉及的團干方面應(yīng)該知曉的知識.
這次培訓是為豐富大學生生活，提高干事素質(zhì)，加強校園文化建設(shè)，培養(yǎng)干事團隊精神，為廣大學生提供一個展現(xiàn)自我的鍛煉平臺和學習交流的園地。要創(chuàng)新方式方法，加強對內(nèi)部人員的管理，就要積極加強內(nèi)部的建設(shè)，努力培養(yǎng)干事的獨立工作能力，以提高干事自身素質(zhì)，使之肩負起責任感、使命感和緊迫感。
從這次培訓中，我了解到作為學生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動身邊的人。另外，要注意各方面的學習，占取信息制高點，拓展知識面。“人際要簡單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。”不失為一句扼要中肯的忠告。然而，讓我印象最深的莫過于公私分明，把工作與生活有條理地分開對待，正確地處理工作關(guān)系與朋友關(guān)系。只有在工作中真正抱有負責任的態(tài)度，認真專注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學生會事務(wù)為重，才能夠心無旁騖，使團體發(fā)揮最高效率，達到最佳狀態(tài)；同時，在平時的學習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。
要形成一個良好的團隊，除嚴格要求之外，還得把愛和信任寓于其中。這就要求我們在開展日常的工作中真心愛護每個人，在活動中以人為本，增強人文關(guān)懷；互相關(guān)愛，互相信任，平這樣既可以喚起積極上進的精神，也可加深彼此的感情，縮短彼此的距離，增強凝聚力。
溝通、交流是產(chǎn)生共鳴的基矗多談心交流，在工作時，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平及增強工作能力。同時通過溝通加強彼此的了解，彼此會涉及平時的生活學習等問題的交流，縮短距離，增進感情及信任度。經(jīng)常在工作中交流，工作中可以打成一片，擰成一股繩的良好局面。
同時在工作中，團干還要起到模范帶頭作用。這就要求我們在平時的工作中認真踏實，努力作好每一件自己應(yīng)該作好的事情，而是指作好每一件自己的份內(nèi)之事，只有全心全意的為同學們辦事，自己才能得到同學們的認可.
我感受最深的就是對于我們學生會干部本身來說,這尤為重要.在工作中,我們會遇到各種問題,如果你的團隊是一個沒有凝聚力的團隊,那么任何問題都會很難解決,對于開展后面的工作就更加難以進行.
團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。增強的凝聚力，使每一分子都能團結(jié)起來,增進互相了解,共同迎接未來的挑戰(zhàn)。
雖然這次培訓已經(jīng)結(jié)束,但是我們的任務(wù)還沒有完成,我們還要繼續(xù)努力,不斷提升自身素質(zhì),使自己擁有一名團干應(yīng)有的才能和品質(zhì),做一名真正合格的團干.
學習培訓心得體會 篇4
20xx年3月19日至23日，廣東省內(nèi)部審計協(xié)會在廣州組織開展了內(nèi)部審計人員崗位資格后續(xù)教育培訓。作為XX局大監(jiān)督系統(tǒng)的一員，我有幸參加了此次學習，并順利通過考試獲得了培訓結(jié)業(yè)證書。
在為期五天的培訓學習中，我先后聽取了中廣核工程公司工程審計處嚴忠新處長主講的《內(nèi)部審計質(zhì)量IIA評估實踐》、南方醫(yī)科大學姜虹教授主講的《內(nèi)部控制的機遇與挑戰(zhàn)》、安永(中國)企業(yè)咨詢公司高級顧問陳華教授作的《內(nèi)部審計新理念和國際發(fā)展趨勢》主題報告會和中山大學管理學院林斌教授講的《基于模型的財務(wù)報表分析》，針對這次培訓，結(jié)合我在紀檢部和財務(wù)部的工作經(jīng)驗，談以下幾點體會：
一、內(nèi)部審計要始終立足于企業(yè)內(nèi)部。內(nèi)部審計是基于企業(yè)科學管理的需要而產(chǎn)生的，是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的產(chǎn)物。這從根本上決定內(nèi)部審計只能立足于企業(yè)內(nèi)部管理，代表企業(yè)對內(nèi)實行經(jīng)濟監(jiān)督，強化服務(wù)職能，確保企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標的貫徹實施。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真是的目的是通過查錯糾偏，促進企業(yè)提高競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。從這個意義講，內(nèi)部審計與管理者、被審者的根本目標是一致的，三者應(yīng)該互相理解、支持、配合，在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標為導向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
二、內(nèi)部審計要積極推進“四個轉(zhuǎn)變”。目前我局審計工作以財務(wù)審計、離任審計為主，這種定位和認識在內(nèi)部審計成立初期對于提高內(nèi)審地位、擴大內(nèi)審影響起到了良好的作用。但是，隨著審計環(huán)境的變化，這種職能定位的局限性也日益顯現(xiàn)：一方面表現(xiàn)為過分強調(diào)了審計監(jiān)督而削弱了內(nèi)部審計的服務(wù)職能，被審計單位容易產(chǎn)生對立情緒，不利于審計工作的開展;另一方面，過分注重查錯糾弊而忽視了內(nèi)部審計的建設(shè)性作用，容易導致審計領(lǐng)域變窄，不利于審計事業(yè)的發(fā)展。
因此，內(nèi)部審計必須實現(xiàn)全面的、穩(wěn)步的轉(zhuǎn)型，建立“集約型”的審計模式。將以財務(wù)審計為主，逐步向以內(nèi)部控制和管理效益審計為主轉(zhuǎn)變;將以離任審計為主，逐步向以任中審計為主轉(zhuǎn)變;將以事后審計為主，逐步向以事前、事中審計為主轉(zhuǎn)變，將以單純的手工審計向手工審計與計算機輔助審計相結(jié)合轉(zhuǎn)變。由被動防御變?yōu)榉e極控制，不斷前移監(jiān)督關(guān)口，充分發(fā)揮審計的監(jiān)督和服務(wù)職能。
三、內(nèi)部審計要不斷改善業(yè)務(wù)流程。內(nèi)部審計是一項持續(xù)、發(fā)展的工作，必須與時俱進，開拓創(chuàng)新。在完成審計目標的前提下，不斷改善審計程序和方法，如完善各種適用的審計規(guī)章制度;以“風險—公司—增值”為導向選取審計項目;注重對內(nèi)部控制的有效性進行評估;加強工程項目全過程跟蹤審計;借助企業(yè)內(nèi)部資源，邀請工程專業(yè)人員、其他相關(guān)專業(yè)人員參加審計項目;每年向領(lǐng)導層提交《管理建議書》，每季度向領(lǐng)導層匯報工作;以正式發(fā)文形式發(fā)布《審計項目審前公告》和總結(jié)性的《審計結(jié)果公告》，擴大審計的影響力;完善審計報告格式，增加圖標分析、摘要說明;應(yīng)用審計軟件，加強審計電子工作底稿管理，等等。
隨著我局近年來的改革和發(fā)展，內(nèi)部審計工作應(yīng)積極順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變職能定位，更新審計理念，堅持“貼近經(jīng)營、突出重點、不斷創(chuàng)新、監(jiān)督到位”的工作思路，樹立“在服務(wù)中實現(xiàn)有效監(jiān)督、在服務(wù)中提升審計價值”的觀念，以促進和諧XX局構(gòu)建作為自身工作的根本出發(fā)點和落腳點，積極推進審計工作轉(zhuǎn)型。
以上是我的培訓心得體會。
學習培訓心得體會 篇5
首先感謝xx中學為我們家長提供了家校學習培訓這個平臺。通過家校學習培訓讓我更深入的了解了家校合作的重要性和必要性。著名教育家蘇霍姆斯基說過：“只有學校教育而沒有家庭教育，或者只有家庭教育而無學校教育，都不能完成培養(yǎng)人這一極其艱巨而復雜的任務(wù)。”家校合作的目的是為了孩子的健康成長，讓孩子充分享受來自老師和家長的關(guān)懷，以及使教育給孩子帶來的歡樂。而學校開展的校信通讓我們家長能夠更及時的了解自己的孩子在學校的學習、生活情況以及學校的各種活動情況。校訊通也為孩子課后與老師之間的溝通搭建了一座橋梁。
由于家庭的千差萬別，家長對教育子女的目標、成才的觀念各不相同，因此家長對子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必須在學校教育的配合下，具體分析每個孩子的實際情況，正確引導孩子成才，讓孩子健康成長，成為有用之才。
做名好家長是一門學問。關(guān)愛與感恩是人類最崇高的感情，是建設(shè)和諧社會所必須的。所以感恩教育要從小抓起，要從我們自身抓起，我們做父母的要科學地、理智地愛自己的孩子，首先要為孩子樹立一個孝順的良好榜樣，逢年過節(jié)要給孩子精心設(shè)計家庭感恩的實踐活動，如九九重陽節(jié)代孩子去看爺爺、奶奶，并送上她自己制做的賀卡或是一幅畫一句祝福語;還要給孩子分擔一些力所能及的家務(wù)事;做一個好家長必需是要用心去做，任何敷衍和偽裝，都可能給孩子純潔天真的心靈蒙上陰影，而這種不好的影響可能是終身的。
身教重于言教。我們家長一定要言傳身教，我們自己的言行舉止，會影響到孩子的一生，孩子能否成人成才，作為孩子第一任老師的我們，有不可推卸的責任。做為家長的我們還要牢記：不管每天工作再忙、再累，也要抽出時間與孩子談心交流，了解她一天中在學校所發(fā)生的事情，和她分享她的喜怒哀樂，做她的知心朋友，不能做只顧接送，遇事只問結(jié)果，不問青紅皂白，對孩子的成長不聞不問的家長。
要學會培養(yǎng)孩子良好的學習習慣。作為剛上初一的學生，我們要培養(yǎng)她的良好閱讀習慣和良好的做作業(yè)情況。對于她在學習中取得的成績要及時地給予肯定。家長和孩子要互相學習，共同進步。配合學校在家庭方面全方位支持學校教育工作，與學校一起解決在教育子女的過程中遇到的各種問題。進而使家庭和學校在教育過程中密切合作，互相配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，優(yōu)化了家校教育資源。家長在教會孩子很多的同時，孩子也在讓家長明白很多。所以我們父母應(yīng)起到表率作用，多讀書多看報，不斷更新和增長知識，對孩子起到潛移默化的作用。家長應(yīng)給孩子創(chuàng)造一個溫馨的小天地，使孩子體味到學習的價值，感受到讀書是種享受。
要重視孩子的心理健康。孩子的心理健康關(guān)系一個民族的未來，如果自私、冷漠、孤僻、只講索取不愿奉獻占上風，那么我們不能不為我們祖國的將來擔心，所以作為家長，我們不能片面地只注重到孩子的成績，而忽視非智力因素。
只要我們用心觀察孩子的一言一行，永遠把對孩子的愛化做交流和激勵，明確自己的責任和義務(wù)，為孩子樹立一個好的榜樣，我們的孩子個個都會很棒。也只有在家校教育上成功的`家長，才是真正合格的家長。讓我們大家都來爭當稱職家長，優(yōu)秀家長!
學習培訓心得體會 篇6
有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓確實是受益非淺。通過各廠領(lǐng)導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識，也學到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務(wù)方面做了進一步強調(diào)，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應(yīng)著重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。
這次學習之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無
形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質(zhì)、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)專注、高效、主動，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）
學會怎樣服務(wù)是非常簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！
學習培訓心得體會 篇7
20xx年4月24日上午和25日上午，海口市教研室張主任給我校全體數(shù)學老師進行了教材培訓和課堂指導活動。通過聆聽張主任透徹的解讀、分析教材，使我深刻了解到學習《數(shù)學課程標準》的重要性。下面我從以下幾個方面談?wù)勛约簩W習之后的一些膚淺的認識和體會：
一、理解教材的教學目標。
目標一定要細化，所有的教學都是圍繞目標展開的，只有充分理解教材、把握教材編寫的意圖，才能使數(shù)學目標更準確、全面、和可具有操作性。這就要求教師不光是僅僅去鉆研每課時的教學，而且要站在全冊、甚至整個小學階段的高度來鉆研教材，制定適合本學段的教學目標，只有這樣，才能做到有的放矢。
二、 緊密聯(lián)系實際。
數(shù)學源于生活，而又服務(wù)于生活，數(shù)學問題是反應(yīng)生活的一些現(xiàn)象，創(chuàng)設(shè)有效的情境對學生解決問題有深遠影響。比如在有余數(shù)的除法教學中，一定要讓學生動手分，只有通過分才能明白余數(shù)為什么小于除數(shù)，讓學生知所以然從而提高學生學習的興趣。
三、 數(shù)學問題創(chuàng)設(shè)要巧妙。
在日常教學中，往往教師們都會積極多創(chuàng)設(shè)一些情景，學生都有一種目不暇接的感覺。而我認為:情境用得多不如用的巧。老師們都知道，數(shù)學問題是數(shù)學課堂必不可少的，并且貫穿著整個數(shù)學課堂。而怎樣的數(shù)學問題才是有效的呢?我認為只有具有思維深度的問題才是有效的數(shù)學問題，也只有給學生空出時間思考的數(shù)學問題才是真正的數(shù)學問題。如魔方任意取走一小塊它的表面積和體積會發(fā)生什么變化呢?所以在創(chuàng)設(shè)情境時，要積極創(chuàng)設(shè)學生的思維空間，讓學生具有深度思維的思考，這樣才能真正調(diào)動學生的想象空間。
四、 強化對比訓練。
課堂教學的目的就是讓學生獲取知識，而在教學中有些內(nèi)容就顯得干巴巴，學生就是記不住。為了解決學生記憶難的問題，教師可以采用講一些生動有趣的童化故事和實物。例如張主任在講面積和面積單位這節(jié)時，一定一定要建立單位的表象。
總之，這次培訓，已經(jīng)為我們指明了新的方向，只有認真鉆研教材，我們才不會迷失自己的方向！ 我相信，通過這次的教材培訓，我們將對教材更加深入的把握，更好的做好數(shù)學教學工作。
學習培訓心得體會 篇8
通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質(zhì)的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協(xié)作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優(yōu)勢互用，集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。
第一點： 團隊文化及體驗;通過這次培訓使我明白團隊精神就是要互相配合，相互關(guān)愛，永不放棄，其實每個人都是很堅強的，每個人在平時學習、工作、生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。第二點 ：會議經(jīng)營;一流的團隊從一流的問好開始，以前以為開會就是把要安排的工作說完，經(jīng)過這兩條才知道，會議是讓各個團隊更好的發(fā)展有效的溝通，傳達政令和資訊，協(xié)調(diào)矛盾，取得共識，達成協(xié)議，解決問題，資源共享，開發(fā)創(chuàng)意，激勵士氣，教育訓練和培養(yǎng)人才，會議開的好與壞直接影響到一個公司的發(fā)展和一個團隊的業(yè)績。第三點：有效溝通;首先團隊內(nèi)部要進行有效的平等的溝通，溝通中要讓各種觀點相互碰撞，在交流中化解各種誤會，使團隊成員在溝通中意見一致，行動一致最終價值觀一致。第四點：感恩的心;尤其是在視頻現(xiàn)場看到聚成總裁陳永亮的“感動感恩”的演講視頻，他那聲情并茂的演講，一下子征服了在場所有人的心，整個會場剎時寂靜無聲，完全融入到了他的對父母、對他人的真摯的感恩中去，
也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應(yīng)當，學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經(jīng)幫助過我的人，回憶曾經(jīng)傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經(jīng)傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現(xiàn)，說得通俗一點，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現(xiàn)，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。
第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強的誕生。
第三：“真正給父母最好的禮物是擁抱”，我要是沒記錯的話，我大概有10年沒跟父母擁抱了，下次回家我一定要給父母擁抱。同時在企業(yè)也是一樣，在企業(yè)里如果運用好了擁抱文化，團隊運作起來是很輕松的，老板與員工擁抱，上級與下級擁抱，部門與部門擁抱，要是哪天客人都與咱們擁抱的話，可以想象一下，咱們企業(yè)還愁不會壯大么?
第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關(guān)注，有沒有去發(fā)現(xiàn)，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結(jié)果到了才發(fā)現(xiàn)我下面的一位經(jīng)理已經(jīng)站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現(xiàn)故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結(jié)了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關(guān)重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
李強老師的講課結(jié)束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結(jié)原因和經(jīng)驗，及時進行彌補。
很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始努力的工作，只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。
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