【精選】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)匯編6篇
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來(lái)來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人的心得體會(huì)：
對(duì)于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力對(duì)于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái)，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展雙提升活動(dòng)，在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)”的辦法，務(wù)實(shí)高效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，有效地提升了部門(mén)管理水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對(duì)于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì)與看法。
一、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動(dòng)應(yīng)付，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門(mén)的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識(shí)，樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對(duì)待任何一項(xiàng)工作。
二、提高工作能力。
有的員工對(duì)工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無(wú)執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jī)。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專(zhuān)業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤(pán)、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式，利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì)，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平，打造高績(jī)效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，要特別注意開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級(jí)的指示都是相對(duì)固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶需求越來(lái)越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺(tái)相關(guān)部門(mén)規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。
細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來(lái)，客服部健全了大客戶檔案庫(kù)，細(xì)分客戶市場(chǎng)，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對(duì)客戶的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話回訪、上門(mén)拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動(dòng)等，處處從小處入手，多措并舉，推動(dòng)大客戶群規(guī)模越來(lái)越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門(mén)管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅(jiān)持“四個(gè)狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，取得顯著業(yè)績(jī)，大客戶、老客戶市場(chǎng)得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂(lè)中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶俱樂(lè)部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對(duì)用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。實(shí)踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會(huì)達(dá)到雙提升的目的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
20xx年7月15日到18日，為期4天的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，專(zhuān)家、教授和老師精彩的理論講解和案例分析讓人聽(tīng)了耳目一新，高超的生態(tài)課堂教學(xué)技巧和智慧課堂駕馭能力更讓人嘆為觀止，對(duì)我今后的教學(xué)工作指明了方向。現(xiàn)略談幾點(diǎn)感受:
一、與時(shí)俱進(jìn)，做創(chuàng)新型的教師。
無(wú)論是專(zhuān)家教授們的課堂教學(xué)，還是知識(shí)講座，無(wú)不體現(xiàn)出教育思想的“新”，對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)研究的“細(xì)”，對(duì)新課程教材吃的“透”，對(duì)教育的主體——學(xué)生，研究的“精”的一系列要素。闡述了教學(xué)不是簡(jiǎn)單的老師的教，學(xué)生的學(xué)，而是師生積極參與，交往互動(dòng)，共同發(fā)展的一種活動(dòng)，學(xué)生是教育的主體，教師是課堂學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。正如趙義泉教授所說(shuō)為智慧而教，沒(méi)有智慧的課堂就不是成功的課堂。他認(rèn)為“智慧”是一種教學(xué)思想，能有效的提高課堂教學(xué)的效果，應(yīng)該大力提倡和推行。
二、苦練內(nèi)功，做學(xué)習(xí)型的教師。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”。當(dāng)今世界，是科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，作為教師這一特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，在完成“傳道、授業(yè)、解惑”偉大使命面前，要具備源源不斷的活水，就需要堅(jiān)持不懈的去學(xué)習(xí)，“活到老，學(xué)到老”，不斷給自己充電，更新自己的思想觀念和知識(shí)水平，全面提高自身的綜合素質(zhì)。掌握適合學(xué)生的教學(xué)方法以及教育理念等，是當(dāng)一名教師起碼的素質(zhì)，還如現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用、兒童心理的研究、課堂駕馭能力，這些綜合素質(zhì)的提高，就需要教師自身去不斷地學(xué)習(xí)→實(shí)踐→總結(jié)→提高，再學(xué)習(xí)→再實(shí)踐→再總結(jié)→再提高。
三、業(yè)精于勤，做研究型的教師。
專(zhuān)題講座的教師，給我的總體印象是勤于鉆研。如長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)西五小學(xué)教師汪曉薇的低年級(jí)語(yǔ)文《青蛙寫(xiě)詩(shī)》和《媽媽的愛(ài)》說(shuō)課時(shí)，她在課堂中善于創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中，關(guān)注兒童思維與成人思維的差異，關(guān)注學(xué)生之間的個(gè)性差異，潛心研究學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，他說(shuō)“孩子就像玫瑰花蕾，有不同的花期，最后開(kāi)的花與最早開(kāi)的花一樣美麗”。 “教學(xué)以講授為中心”要轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詥l(fā)學(xué)生思考為中心”。通過(guò)教學(xué)案例，列舉了好問(wèn)題從“學(xué)生先問(wèn)”中來(lái)，好問(wèn)題從“學(xué)生先做”中來(lái)，好問(wèn)題從“情境”中來(lái)等富有經(jīng)驗(yàn)性和指導(dǎo)意義的話題。他認(rèn)為好問(wèn)題來(lái)自教師對(duì)教材深度的挖掘所制定的教學(xué)目標(biāo)；來(lái)自不同班級(jí)學(xué)生對(duì)認(rèn)知特點(diǎn)的充分了解；來(lái)自教師讓學(xué)生先行的課堂教學(xué)活動(dòng)；來(lái)自對(duì)學(xué)生想法的傾聽(tīng)和敏感捕捉；來(lái)自教師的實(shí)踐反思，精辟而富有深度的教學(xué)研究理論更加顯現(xiàn)出了教師的風(fēng)采。
這次名教師培訓(xùn)，與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實(shí)踐中有實(shí)例，而且又能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿足于現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，將不斷學(xué)習(xí)不斷思考不斷總結(jié)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力前行。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,教師這一職業(yè)是我人生理想的最求,我決心用自己的所學(xué)知識(shí),認(rèn)真搞好自己的本職工作,為黨的教育事業(yè)傾注自己的一腔熱血
20xx年7月15日到18日，我有幸參加了名師培訓(xùn)，心里特別高興，因?yàn)榭梢院蛯?zhuān)家、教授、教師一起學(xué)習(xí)、交流、研討。在短短 的幾天中我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)教育有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于教育事業(yè)。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己的心得和體會(huì)寫(xiě)出來(lái)與大家分享。
新時(shí)期，新型師生關(guān)系，對(duì)教師的職業(yè)道德提出了新的要求，而“育人”是師德的終極目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我開(kāi)始真正理解了育人的含義。當(dāng)孩子上課走神的時(shí)候，提醒他，因?yàn)閷W(xué)習(xí)畢竟是孩子自己的事，他沒(méi)做好，希望得到老師的幫助；當(dāng)課堂秩序混亂的時(shí)候，不要對(duì)孩子大呼小叫，我們應(yīng)該就教學(xué)對(duì)孩子沒(méi)有吸引力反思自己，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，把孩子們吸引過(guò)來(lái)；當(dāng)孩子沒(méi)有完成作業(yè)的時(shí)候，原諒他，幫他找出原因，促使他按時(shí)完成，使孩子充分體驗(yàn)完成作業(yè)的成功感；當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，耐心一點(diǎn)，調(diào)查清楚事情的來(lái)龍去脈，找出孩子存在的問(wèn)題，有的放矢地去跟孩子交談，幫他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，這才能達(dá)到我們育人的目的。教師只有在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上下工夫，當(dāng)好人師，為學(xué)生樹(shù)立楷模，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“一切為了學(xué)生” 。在教育工作中，教師的人格魅力對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來(lái)源淵博的學(xué)識(shí)、精彩的課堂。在這方面我感觸頗深，作為教師在課堂上注意與學(xué)生的交流碰撞，老師不僅要講授知識(shí)，還要啟迪學(xué)生智慧，展開(kāi)互動(dòng)研討，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。學(xué)高為師、身正為范，人格是教師的最高學(xué)位。
都說(shuō)“教育是一把雙刃劍，如果教師缺乏創(chuàng)造性，而只會(huì)照本宣科，那么孩子的創(chuàng)造性就會(huì)被扼殺在創(chuàng)新的搖籃里”。可是怎樣做才算有創(chuàng)新呢？苑教授的講座引發(fā)了我在這方面的深深地思考。“創(chuàng)新包含了很廣的意思。選擇沒(méi)有人做過(guò)或沒(méi)有人在做的課題是創(chuàng)新，用新的方法或從新的角度做別人做過(guò)的課題也是創(chuàng)新；選擇別人做過(guò)卻未能解決或者未能完全解決的問(wèn)題是創(chuàng)新，將別人的研究成果用于解決自己新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或用于新的領(lǐng)域也是創(chuàng)新。”對(duì)于一線教師來(lái)說(shuō)，從理論研究中提出新論點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)或新的見(jiàn)解是創(chuàng)新，在教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)新方法也是創(chuàng)新。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我明白，教育教學(xué)的理論和經(jīng)驗(yàn)是需要不斷更新、積累和總結(jié)的。在實(shí)際工作中，要勤于學(xué)習(xí)、
善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中反思、總結(jié)和升華，摸索出一套適合學(xué)生的新方法，也是“創(chuàng)新”啊。
作為教師，我們肩上的擔(dān)子是沉重的，面對(duì)如此重大的革新，我們要做什么？我認(rèn)為我們要更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務(wù)實(shí)之路，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真。直至把每一個(gè)孩子培養(yǎng)“成人”。
正因?yàn)榻處熉殬I(yè)的特殊性，教師不僅要用自己的智慧去啟迪學(xué)生的智慧，還要用自己的人格去塑造學(xué)生的人格。所以教師要更懂得宣泄自己的不良情緒，學(xué)會(huì)緩解自己的壓力。教師只有具備了良好的心理素質(zhì)，才能有效地優(yōu)化教育教學(xué)的心理環(huán)境，使學(xué)生在教育教學(xué)過(guò)程中，產(chǎn)生積極的心態(tài)。這不僅能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，更有助于促進(jìn)學(xué)生形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，從而提高教育教學(xué)的整體效益。 這次名教師培訓(xùn)，與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實(shí)踐中有實(shí)例，而且又能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿足于現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，將不斷學(xué)習(xí)不斷思考不斷總結(jié)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力前行。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專(zhuān)業(yè)的我們?cè)谇皬d與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會(huì)議和康體娛樂(lè)為一體的四星級(jí)酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個(gè)部門(mén)，參觀的過(guò)程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對(duì)于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題也會(huì)耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類(lèi)物品華美干凈。同學(xué)們對(duì)這一要求嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個(gè)人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。
在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。
同時(shí)我們還去了康樂(lè)部以及會(huì)議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。
盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開(kāi)到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的`手推車(chē)發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂(lè)方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識(shí)。
通過(guò)參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級(jí)酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)。能力是培養(yǎng)出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出來(lái)的這是我們的感受，也許對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會(huì)不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
10月16日公司組織了《卓越從優(yōu)秀員工開(kāi)始》的講座，聽(tīng)了李志強(qiáng)講師精彩、激昂的演講，我從中學(xué)到了許多知識(shí)。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優(yōu)秀的員工，但就不知具體從何做起，李老師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。
首先，我們要學(xué)會(huì)放下。因?yàn)椋畔率墙蛹{一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計(jì)較個(gè)人得失，要學(xué)會(huì)放下過(guò)去。面對(duì)未來(lái)，要在進(jìn)步中不斷學(xué)會(huì)。俗話說(shuō)："生有涯，學(xué)無(wú)涯"我們要用知識(shí)來(lái)武裝大腦，讓我們的大腦更加聰慧。運(yùn)用科學(xué)的方法去學(xué)習(xí)，用我們的雙眼去發(fā)現(xiàn)，看事物學(xué)會(huì)看它的兩面性，留住優(yōu)點(diǎn)，剔除缺點(diǎn)。學(xué)會(huì)用耳朵聽(tīng)，用腦袋想。哪些對(duì)自己今后的工作有用，哪些沒(méi)有用。要?jiǎng)邮钟洠糜浶圆蝗鐮�筆頭，記好、記會(huì)，以后還要經(jīng)常拿出來(lái)看，嘴要說(shuō)，眼要看，多聽(tīng)少說(shuō)，但是該說(shuō)的一定要說(shuō)，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。
作為企業(yè)的一份子，從加入企業(yè)的那一天就注定要服從命令、執(zhí)行命令，要無(wú)條件的執(zhí)行正確的命令。工作中在接到違反《安規(guī)》的命令時(shí)，必須拒絕執(zhí)行。
人與人最大的區(qū)別就在于思想，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)影響結(jié)果。做了不等于做到，做了不一定有結(jié)果，不一定完成任務(wù)，但是不做就一定沒(méi)有結(jié)果。所以說(shuō)，執(zhí)行是不折不扣的拿到結(jié)果，完成任務(wù)。
職業(yè)理念是有效執(zhí)行的基石，要做到準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格還要絕對(duì)真正、剛毅，要學(xué)習(xí)竹子精神，寧折不斷。無(wú)論今后做任何事都要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，做事先做人，做人必先正己，要學(xué)會(huì)低調(diào)做人高調(diào)做事，永不言敗。
作為一名最基層的工作人員，在工作中對(duì)下屬要象對(duì)自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無(wú)私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯(cuò)誤，要及時(shí)指出來(lái)，幫其改正，并要認(rèn)識(shí)到錯(cuò)在什么地方，下不為例，要引以為戒。對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有目的、有計(jì)劃，這也是有效執(zhí)行的前提，要善于溝通，要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，從贊美開(kāi)始，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，為我們共同的目標(biāo)而努力工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
10月17日，我榮幸地參加了市教育局舉辦的第一期農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)掛職培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，受到了基地學(xué)校----白沙小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們地周到照顧與熱情指導(dǎo)。這次培訓(xùn)主要通過(guò)參觀、參與活動(dòng)、交流等方式進(jìn)行，在此期間我參與了白沙小學(xué)大量的活動(dòng)：如與白沙學(xué)校校長(zhǎng)的訪談和對(duì)話；與學(xué)校各部門(mén)的交流；進(jìn)入課堂聽(tīng)課與任課教師交流；聽(tīng)取辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹；參加學(xué)校班主任論壇；查閱和翻看了許多學(xué)校資料；聆聽(tīng)和目睹了校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和風(fēng)采。經(jīng)過(guò)這次掛職培訓(xùn)，我受益匪淺，不但開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，收獲了友誼，同時(shí)也觸發(fā)了我許多思考。
一、學(xué)校辦學(xué)思想要深入人心
白沙校長(zhǎng)是一名專(zhuān)家型校長(zhǎng)。他自20xx年年底到白沙小學(xué)后就對(duì)學(xué)校文化及辦學(xué)思想進(jìn)行構(gòu)筑。
1、團(tuán)結(jié)就是力量。白沙小學(xué)從校長(zhǎng)到教師精神都特別好，強(qiáng)調(diào)大團(tuán)結(jié)意識(shí)。我從中體會(huì)到只有團(tuán)結(jié)才能使學(xué)校有生命力，學(xué)會(huì)包容才能實(shí)現(xiàn)真正的團(tuán)結(jié)。
2、質(zhì)量是學(xué)校生命線。以前我總是認(rèn)為學(xué)校的質(zhì)量就是指教學(xué)質(zhì)量，而白沙小學(xué)所說(shuō)的質(zhì)量是學(xué)生的能力。讓全校所有人員都知道質(zhì)量的重要性。要提高質(zhì)量首先要讓教師在學(xué)校有個(gè)好心情。我理解他們所說(shuō)的“質(zhì)量”既包括學(xué)生能力的質(zhì)量，也包括學(xué)校對(duì)教師、教師對(duì)學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量。
3、創(chuàng)新是永恒的主題。沒(méi)有創(chuàng)新的學(xué)校是死水一潭，沒(méi)有活力和戰(zhàn)斗力。學(xué)校發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。我認(rèn)為，既然質(zhì)量是學(xué)校的生命線，那么延長(zhǎng)生命，使生命得到升華就只有靠創(chuàng)新，創(chuàng)新可以說(shuō)是學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)中唯一的出路。
二、校長(zhǎng)必須要有自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法。
校長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)的是這樣一句話：“當(dāng)校長(zhǎng)要有服務(wù)的意志、為學(xué)校服務(wù)的精神”，提出年青教師要穩(wěn)住他；中年教師承上啟下，要激勵(lì)他；老教師要尊重他。在工作方法上一定要明確工作職責(zé)，校長(zhǎng)不能攬權(quán)，要放權(quán)。一定要有一批聽(tīng)話的人，更重要的是要有想做事、會(huì)做事的人才。不能讓下屬成為校長(zhǎng)的傳聲筒。
三、學(xué)校要有鮮明的辦學(xué)特色。
學(xué)校要以健全學(xué)生心智為德育的主要內(nèi)容，在白沙，德育可以說(shuō)是無(wú)處不在：一進(jìn)校園電子屏幕上就是每天一更換的名言警句；學(xué)生角色擔(dān)當(dāng)也是一道亮麗的風(fēng)景；綜合樓樓道墻壁上的現(xiàn)代著名科學(xué)家事跡展示??每周舉行感染力強(qiáng)、富有特色的升旗儀式，組織形式多樣的興趣活動(dòng)、體育大課間。在豐富的校園活動(dòng)中，學(xué)生學(xué)會(huì)自主、合作、探究學(xué)習(xí)，體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂(lè)。
三、校長(zhǎng)要提高整體教師隊(duì)伍素質(zhì)。
學(xué)校的發(fā)展最終靠教師，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的高低與教師的整體素質(zhì)的高低有著十分密切的關(guān)系。一所好的學(xué)校，必然有一支整體素質(zhì)較高的教職工隊(duì)伍，一所在不斷前進(jìn)的學(xué)校，必然有一支整體素質(zhì)不斷提高的教師隊(duì)伍。所以校長(zhǎng)作為教師的教師，其中一項(xiàng)重要工作
是想方設(shè)法提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
五、校長(zhǎng)要重視校園文化建設(shè)，營(yíng)造精神、文化樂(lè)園。
學(xué)校現(xiàn)代化，我們比不了，但我覺(jué)得硬件建設(shè)和配備現(xiàn)代化固然重要，但這僅是一方面，還有非常重要的一個(gè)方面是學(xué)校文化建設(shè)。而學(xué)校文化建設(shè)應(yīng)根基于學(xué)校，立足于學(xué)校，來(lái)自于學(xué)校，營(yíng)造一種氛圍，切合實(shí)際，能調(diào)節(jié)師生情緒，陶冶師生情操，讓師生愿意而且快樂(lè)地在學(xué)校工作、學(xué)習(xí)和生活。走進(jìn)白沙小學(xué)，撲面而來(lái)的是那濃郁的現(xiàn)代教育氣息，這兒的一草一木、一磚一瓦，都在告訴您：這是一個(gè)多么美麗的校園！建成了較為完美的校園格局。學(xué)校讓老師和學(xué)生一起參與學(xué)校走廊、教室的布置，布置屬于自己的校園。
六、印象最深的幾個(gè)活動(dòng)。
1、富有特色的升旗儀式：我有幸參加了白沙小學(xué)的升旗儀式，形式非常新穎，內(nèi)容豐富。
2、大課間活動(dòng)，白沙小學(xué)學(xué)生多，在上午下第二節(jié)課后，各班在班內(nèi)先做眼保健操，再由老師帶領(lǐng)，踏著運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲的節(jié)奏從教學(xué)樓或?qū)I(yè)教室里到操場(chǎng)。大課間活動(dòng)是由廣播體操《七彩陽(yáng)光》、武術(shù)操、活動(dòng)內(nèi)容特別符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，做到了有張有弛，快慢交替，運(yùn)動(dòng)量適當(dāng)，動(dòng)靜結(jié)合，非常符合兒童運(yùn)動(dòng)生理規(guī)律。而且全部用音樂(lè)為節(jié)奏，教師沒(méi)有口令。白沙小學(xué)的大課間給了我很多啟示，我今后一定要使我們學(xué)校的每一個(gè)學(xué)生在大課間中做到生動(dòng)、陽(yáng)光、靜心、靜氣，使每個(gè)孩子都陽(yáng)光。
掛職培訓(xùn)真是校長(zhǎng)培訓(xùn)的一種非常好的手段，目的是提高管理能
力，我將努力吸收內(nèi)化這次培訓(xùn)所得，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，提高工作水平。必將以培訓(xùn)所得運(yùn)用到我們學(xué)校的教育教學(xué)工作當(dāng)中。以上是我的一點(diǎn)兒心得體會(huì)。我再次感謝市、教育局及白沙小學(xué)為我提供這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的決定因素是人才，而教育培訓(xùn)是解決人才問(wèn)題的根本途徑。國(guó)際上許多著名企業(yè)都很重視對(duì)員工的培訓(xùn)。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。惠普公司內(nèi)部有一項(xiàng)關(guān)于管理規(guī)范的教育項(xiàng)目，僅僅這一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，研究經(jīng)費(fèi)每年就高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。理論和實(shí)踐均表明教育培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)工作中有著非常重要的作用。企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，更多的企業(yè)是立足現(xiàn)有資源，通過(guò)教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的，以實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”，而管理學(xué)中的“木桶原理”對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)有著深刻的啟示。
管理學(xué)中的“木桶原理”，其核心思想是：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。根據(jù)這一核心思想，“木桶原理”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板長(zhǎng)度一樣，木桶才能盛滿水;其二，只要桶壁上有一塊木板長(zhǎng)度不夠，木桶里的水就不可能是滿的。這就是說(shuō)，任何一個(gè)組織，都可能面臨一個(gè)共同的問(wèn)題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分通常是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。若將企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力比喻成木桶的容量，那么企業(yè)要想成為結(jié)實(shí)耐用并能盛滿水的木桶，要想增大這個(gè)木桶的容量，一是提升短板，二是想方設(shè)法提高所有木板的長(zhǎng)度。
“劣勢(shì)影響優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決定生死”，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。短板帶來(lái)的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的，很多時(shí)候，給組織造成的損失可能是毀滅性的。例如，美國(guó)曾發(fā)生過(guò)宇宙飛船失事的事件，可以肯定地說(shuō)，飛船升空前進(jìn)行過(guò)多次仔細(xì)檢查，認(rèn)為合格后才進(jìn)行發(fā)射的，但升空后還是有極其細(xì)微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。縱觀電網(wǎng)一起起觸目驚心的人生傷亡、電氣誤操作事故，其主要原因就是安全教育培訓(xùn)工作不力，員工安全意識(shí)淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然員工中存在“短板”，就應(yīng)該盡快把它補(bǔ)長(zhǎng)。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有針對(duì)性地解決好問(wèn)題。
就電網(wǎng)公司而言，公司員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀是：總量多，人才少，結(jié)構(gòu)不合理;近3萬(wàn)縣級(jí)企業(yè)員工中，高中及以下文化程度達(dá)30%，中級(jí)工及以上不足3%，高層次復(fù)合型管理人才和高水平技術(shù)技能人才數(shù)量不足，實(shí)操型技能人才嚴(yán)重缺乏，一些重要生產(chǎn)崗位已經(jīng)出現(xiàn)人才斷層，與公司快速發(fā)展的需求相比，員工的整體素質(zhì)還有較大差距。面對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工隊(duì)伍龐大，層次結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)狀，要達(dá)到企業(yè)整體優(yōu)化的目的，首要任務(wù)是分清組織群體中的“長(zhǎng)板”和“短板”，并通過(guò)教育培訓(xùn)等方法把“短板”變成“長(zhǎng)板”，從而增大木桶的容量，增強(qiáng)企業(yè)的總體實(shí)力
根據(jù)木桶原理，企業(yè)員工培訓(xùn)只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有針對(duì)性地解決好問(wèn)題。要想增大木桶的容量，通常有兩種方法：其一，同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板的長(zhǎng)度;其二，只加長(zhǎng)最短木板的長(zhǎng)度。顯然，增加同等容量的前提下，第二種方法要比第一種方法更經(jīng)濟(jì)。實(shí)際工作中，對(duì)所有員工采取統(tǒng)一的培訓(xùn)模式，結(jié)果是使員工中的“長(zhǎng)板”更加長(zhǎng)，“短板”還是依然短，培訓(xùn)效果不明顯，與提升企業(yè)員工整體素質(zhì)的初衷背道而馳。事實(shí)上，電網(wǎng)企業(yè)員工的水平參差不齊，如果培訓(xùn)過(guò)程像學(xué)校上課一樣，采取統(tǒng)一的進(jìn)度，必然缺乏針對(duì)性，徒增培訓(xùn)投入而效果不理想。因此，按需施教，分層培訓(xùn)突出針對(duì)性。要建立一個(gè)貫穿員工職業(yè)生涯發(fā)展全過(guò)程的、個(gè)性化的培訓(xùn)檔案，這個(gè)檔案應(yīng)該包括：?jiǎn)T工所在崗位要求具備什么知識(shí)和技能、員工能力現(xiàn)狀是怎么樣的、培訓(xùn)需求有哪些、參加過(guò)什么樣的培訓(xùn)、通過(guò)培訓(xùn)有哪些提高，讓員工和單位隨時(shí)明了目前的能力差距和培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。
此外，要想提高企業(yè)的整體績(jī)效，對(duì)“短板”的開(kāi)發(fā)和激勵(lì)也很重要，在識(shí)別“短板”時(shí)要注意盡量避免“暈輪效應(yīng)”，即不能僅看到“短板”的短處而忽略它的長(zhǎng)處。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中的“短板”，然后有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，同時(shí)不斷激勵(lì)他們，才能起到事半功倍的效果。
再就是員工培訓(xùn)應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。如果將每一位員工比作一個(gè)木桶，那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能，而該木桶的最大容量就是該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于某個(gè)具體的員工來(lái)說(shuō)，除非崗位知識(shí)和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)?否則單純的崗位培訓(xùn)對(duì)于提高該員工的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外，現(xiàn)代社會(huì)是協(xié)作性社會(huì)，以合作求競(jìng)爭(zhēng)才能達(dá)到利益的最大化。所以，員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。
與此同時(shí)提高員工特別是中高層員工的人文素養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)，讓人站在哲學(xué)的、歷史的、文學(xué)的、藝術(shù)的高度看問(wèn)題，十分有利于提升人的見(jiàn)識(shí)水平，增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力;另一方面，人文素養(yǎng)作為價(jià)值觀念和思維方式滲透于人的內(nèi)心之中，使人抵得住一些不正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、功利的誘惑。如此，就會(huì)用顆善良的心和盡自己的所能來(lái)造福企業(yè)。
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