大學生實習心得體會模板匯總九篇
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的大學生實習心得體會9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學生實習心得體會 篇1
兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的
問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習心得
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
大學生實習心得體會 篇2
從xx月xx日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、 選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、 態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、 信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
大學生實習心得體會 篇3
20xx年6月24日到7月4日，我們土木工程系08級的全體同學在開發(fā)區(qū)校區(qū)進行了測量實習，雖然時間不長，可這次實習給我們帶來的比想象中要多很多很多。
首先，實習的過程讓我們進一步熟悉了測量儀器。盡管在學期初的小實驗中我們已經(jīng)能基本掌握各種測量儀器的使用方法以及對數(shù)據(jù)的處理辦法，但畢竟時間短、節(jié)奏松，大家常常會一下子忘記某個旋鈕的作用或是突然不會讀數(shù)。現(xiàn)在看來，這些錯誤十分低級可笑，但在實習之初這樣的情況確實存在。隨著實習程序的推進，我們的操作越來越熟練，與此同時，我們也對地形、地貌、地物的測量有了非常深刻的理解認識。在實習結束的時候看到我們的成果大家都非常激動，也許就像是果園里的果農(nóng)看到滿樹壓低樹梢的果實一樣。
本次實習讓我們收獲到的第一顆果實就是克服困難。從實習伊始，我們就不得不面對各種各樣的困難。最開始對測量步驟的不明確，對測量儀器的不熟悉，由于路線導致的無法觀測，校園里來來往往的同學以及到處停泊的車輛，無一不給我們的測量工作帶來各種阻力。但是在暴躁過后我們都冷靜下來并努力探求出解決這些問題辦法，相信在今后的人生中，不管遇到什么樣的困難我們都會以這次實習激勵自己迎難而上。
不止一個老師對我們不止一次的說過，搞土木的一定要嚴謹，來不得半點馬虎。我想，嚴謹求實就是我們收獲的第二顆果實。第一次用全站儀的時候，我們在民院賓館附近的數(shù)據(jù)誤差非常大，反復幾次都是一樣，可是在大家激烈的討論后還是決定在將所有影響得數(shù)的因素校核之后再次測量而不是放棄。誤差對于我們也許只是紙上的幾個不起眼的數(shù)字，可對于工程而言將是不可估量的損失。
除此之外我們還收獲了一顆叫做“合作”的果實。相信不只是我們，所有的同學應該都能感受到團隊合作對于任何事情都是那么重要。每個人的一個粗心，一個大意，都可能直接影響工程的'進度，甚至是帶來一生都無法彌補的損失。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。這段日子我們?yōu)榱瞬煌挠^點不曉得爭論了多少次，甚至也因為喊話聽不清楚導致的誤會生氣吵架，但是我們的目標是一致的，誤會解釋清楚大家依然是好伙伴。
而對我個人而言，通過這次測量實習，我掌握了很多在理論課上印象不深刻，或是沒有系統(tǒng)認識的知識。而實際操作更是大大提高了我的動手能力，并且給了我思考問題，尋找解決辦法的機會。實習的過程非常辛苦，天氣陰晴不定，但每次我們使用全站儀的時候都是酷日當空，讓人喘不過氣，但讓我慶幸的是每一次我們都堅持下來了。每天晚上躺倒在床上的時候都會想，自己是不是距離夢想又近了一步，是不是身上的“土木味”又多了一點，是不是“鋼筋混凝土精神”又強了一點。也會在洗臉的抱怨臉好像又黑了一點，在穿衣鏡前觀察自己是不是好像瘦了一點。不過，不管這些“一點”實現(xiàn)與否，學會了實際操作的知識卻是實實在在的，這才是這次實習最重要的目的吧。而在與同學合作的過程中，我也進一步懂得了如何與人交往。相信這次實習教給我的，在以后走出校園走上社會的過程中，都將成為我最最寶貴的財富。
大學生實習心得體會 篇4
在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會!
暑假社會實踐活動一直是我投身社會，體驗生活、服務大眾的真實契機!
暑假剛一放，我便來到了xx第二建筑公司設計部，開始了一種全新的生活——社會實踐。我的社會實踐是從x月15日到8月15日。作為一名大學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖然只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學校的生活，而是轉變成了正式的上班族：早上8：00上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習的內容是打印圖紙，簡單來說就是學習做辦公室文員。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫自學的能力。”這次實踐之后才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。剛開始的時候，還真的有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有大哥哥、大姐姐的耐心幫助，讓我在這次實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物，如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時，在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于學習，慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人，遲早要被企業(yè)淘汰。
第一次參加社會時間，我明白大學生社會實踐引導我們學生走出校門走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來要更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
大學生實習心得體會 篇5
認識并融入這個團隊，一向是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經(jīng)驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來XX見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫忙下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量！和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢；養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作；在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一齊編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。透過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學生實習心得體會 篇6
從中山回來已經(jīng)有段時間了，雖然一直很忙，但是總想寫點東西來記住那段時光，那段勞累與快樂的日子。
也許是從來就沒有想到會簽到中國人壽吧，過年在家的那段日子總是很迷茫，雖然之前拒了海爾的offer最終選擇了人壽，但是保險公司在我腦海的印象總是停留在拉保險的大娘們身上。也相信電話中人力資源的倪姐對我的保證――你們這幫重點大學的本科生如果讓你們來拉保險，不僅是對人才的浪費，也是對公司每個月三千多底薪的浪費。但是我總是不知道她口中所說的管理崗位是什么，也許是大學課程中保險課程的偏少或者是我大學不刻苦的原因吧。
過完年就一個人踏上了去往廣州的火車，車上都是去那打工的人。因為比較迷茫吧，車上基本上一句話也沒有說，28多個小時對我來說已經(jīng)習慣了，趴桌上睡了好長時間，再看著窗外不斷變化的景色，從青島的北風凜冽，再到江蘇的萬物沉寂，再到廣東的綠色盎然，除了讓我感受到中國的地大物博外，又多了一絲游子異鄉(xiāng)的憂郁。由于經(jīng)驗不足，薄的衣服都裝進那個箱子里，看著火車上其他人幾乎過一站脫一件衣服，我卻只能忍著悶熱挺著。終于熬到了下車，我飛快的跑到洗手間里，脫掉了毛衣外套，換上了薄薄的一件短袖，久違的涼意啊。火車站旁邊就是汽車站，首先聯(lián)系了倪姐，按著她的指示看著到中山的牌子就上了車，聽到車上的人都在說著我聽不懂得話，也不知道是不是廣東話，突然感到很惶然，就像納尼亞傳奇中不懂事的孩子突然到了另外一個奇異的世界。到中山要2個多小時，外面陽光燦爛，車上也溫度燦爛，跟老婆發(fā)完短信報個平安，就看著窗外的景色，先是高樓林立，再者就是田園小屋，路邊林立著許多不知名的樹，綠叢叢的。一路閑話，下午四點多終于到了中山汽車站，下了車，打了個的跟師傅說到中銀大廈對面的中國人壽。那的哥是個湖南人，我們兩聊著聊著就來了興致，一路上大有相見狠晚的感覺，也許都是外地人的原因吧。他跟我講了中山的基本情況，不知不覺半個多小時就到了公司，的哥還給我便宜了兩塊錢，嘿嘿。
一下車看到國壽，雖然比不上對面的中銀大廈三十多層的氣勢，但是四層嶄新長樓也別有一番風味，復古的風味琉璃的屋檐挺合我這個歷史愛好者的口味。先把行李箱寄存到一樓的保安處，自己上了三樓人力資源部，首先就看到倪姐出來接我，當時是她和人力老總對我的面試，時間不長所以我們都還熟悉。她熱情的招呼我坐下，給我倒了熱水讓我先休息一下。過了一會先帶我參觀了一下公司，把總部的各個部門位置和只能說了一下。由于快要下班了，她讓一個同樣實習的女生帶我先回宿舍休息，明天上午九點先到對面的中銀辦一張銀行卡作為發(fā)工資的，辦完卡之后再來找她，她會帶我到我實習的地方去。我的實習工資只有800，哎，之前還夢想著多賺點回學校給老婆買點東西，看來吃飯能解決就不錯了。
告別了倪姐，和一個看上去很廣東的女生出了公司，聊了一會知道她是廣東金融學院大三的實習生，叫阿xx（廣東人這邊都叫阿什么，我之后就被大家稱呼為阿xx），和班上五六個同學來這兩個月就回去，和我的情況不一樣。由于我?guī)е欣钕洌痛虻幕亓怂奚帷Ｋ奚嵩谝粋�二層樓上，看門的一個老頭給我們開了門，聽說大家都叫他高伯，我也隨著叫了。里面的宿舍一層有很多房間，我的房間里兩個床，兩個寫字臺和椅子，兩個衣柜，一個小風扇 ，感覺跟高中的宿舍差不多，但是比起大學的就不行了。我也知道這是免費的半年午餐，不敢多挑剔。聽高伯說我下床那個和我一樣早來了幾天，現(xiàn)在下班還沒回來。接著跟我說了一下洗手間和洗澡的地方，我就把衣服拿出來放好，再把床上的被褥鋪好，就換了短衣到洗手間洗了一個澡，把火車上的勞累沖洗掉。
之后阿xx帶我到吃飯的地方，離宿舍不遠的一條街上，正好碰見了她的班上同學三個男生下班回來，我們幾個就找了一家飯店坐下。看著菜單我有點傻眼，全是沒有見過的菜名，看著他們點了，我也無奈隨便點了一個包飯，其實就是西安的蓋澆飯。吃了一會，又進來一個男生，看見我們就坐了過來，阿xx告訴我這就是我的同寢那個――小松，西南財經(jīng)的。我們聊了一會吃完飯就回到了宿舍。宿舍中間有個大客廳，晚上大家都坐在客廳沙發(fā)上看電視聊天。最讓我郁悶的是電視四十多個臺有一半多都是粵語的。由于都是學生來實習大家聊的挺開心的，晚上陸續(xù)有人下班回來了，大家就幫我挨個介紹，大部分都是來實習的，但也有幾個是已經(jīng)上班半年了還沒有搬走的。九點多我回到宿舍躺在了床上，小松也回來躺下，我們聊了起來，我很好奇他這幾天都干了什么。他跟我簡單說了一下并且說實習很累讓我有個準備。從小到大我對生床都不習慣，蓋著薄薄的小被懷著對明天工作的憧憬我迷迷糊糊的睡著了。
大學生實習心得體會 篇7
社會是一個大家庭，不在像學校的生活那么單純，社會也是一個比較復雜的環(huán)境，我們要和不同年齡，不同知識背景和社會背景的人交往，走進工作的崗位，要學會承受和自我不斷充實自己，在工作的崗位上，不再像學校，有老師的督促和監(jiān)督，在工作中，再也沒有人督促我們要學習，要學習哪些方面的知識，所以一切都的靠自己的自覺，要在工作中不斷學習，充實自己。在這半年的工作中，我完成了一名學生到職員的轉變，學會適應從學校到社會的工作環(huán)境。
在工作的崗位上，要有責任感，自己做錯了就需要自己承擔責任和后果，也許由于自己的一個不小心，可能會給公司帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己的無數(shù)個不小心。在工作的崗位上，要認真，勤奮，努力，還要有團隊精神，一個公司是一個團體，一個大家庭，只靠一個人的力量是創(chuàng)造不了什么奇跡的，所以我們要有高度的團隊意識，大家要團結一致，齊心協(xié)力，努力做好工作過程中每一步，尤其是我們做工藝的，要嚴格按照工藝步驟，切不可偷懶和自己的異想天開。由于我們是剛從學校走出去的未畢業(yè)學生，沒有什么工作經(jīng)驗和知識面比較狹窄，所以工作過程中肯定會遇到許多不懂的地方，工作中要主動，遇到不懂的問題，要積極主動的去向有工作經(jīng)驗的員工請教。在這里，首先感謝各位老師，感謝各位老師對我這幾年的辛苦教育，謝謝各位老師教給我們許多專業(yè)知識，也教會了我們許多人生的道理，大學的教育是我們走入社會第一步的一大筆財富，也給我們以后的人生道路做了很好的鋪路。其次我要感謝我們公司的同事，他們在我的工作上給了許多幫助和指導，也教給了我許多新知識。
最后感謝我的同學們，謝謝他們陪我一起走過最美好的大學生活，他們給了我許多生活和學習上的幫助。
大學生實習心得體會 篇8
很開心能夠回到母校實習。雖然在校期間有過實習和見習的經(jīng)驗，但是還是有點緊張。因為之前的實習都是學校安排的，還有其他同學一起，而這次就我自己一個人。所幸還有其他學校的實習生一起，遇到問題也可以商討，又在學校里看到許多熟悉的面孔——以前教我的老師還在。
學校的活動十分豐富，第一周就組織學生的大課間活動，形式有紅豆操、繩操、球操，還有小學生廣播體操。看著學生做操就想到，我們以前是不是也是這樣的呢？
第一周的最后一天是元宵節(jié)。今年開學較早，但也因此學生能在學校過節(jié)。一早到學校就看到幾位老師在忙著準備燈謎，校園里掛滿了燈謎，火紅的一片顯得格外喜慶。一下課就有許多學生在猜燈謎。各個班級也在準備著各自的元宵節(jié)。我所在的班級當天下午在煮湯圓，整個教室冒著熱氣，飄著香甜，學生臉上洋溢著笑容，一片融洽。吃完湯圓還有自己班級組織的猜謎活動，那個氣氛讓我忍不住也一起參加了！
第一周雖然只是聽課，但我的指導老師還是要求我備課，想想該怎么上？上完課后還會和我討論，說說為什么這么上，這一過程的目的是什么？
在教學過程中我也發(fā)現(xiàn)了教案是死的，學生是活的，我們根本沒有辦法將教案死死的套在學生身上。其中的未知因素需要我們在課前進行假設，而意料之外的事則需要我們臨場隨機應變，所以我該學的東西還很多！
大學生實習心得體會 篇9
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
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