精選教師讀書心得體會集合5篇
認(rèn)真讀完一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，需要回過頭來寫一寫讀書心得了。到底應(yīng)如何寫讀書心得呢？以下是小編幫大家整理的教師讀書心得體會5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
教師讀書心得體會 篇1
《教師的智慧》，這本書已經(jīng)不知道被我看了幾遍了，可是就死被書中的一個個教育案例和故事吸引。書的作者焦曉駿，中國教育學(xué)外語教學(xué)專業(yè)委員員，江蘇省教育學(xué)新教育研究常務(wù)理事，蘇州工業(yè)園區(qū)第十中學(xué)副校長。曾任中小學(xué)英語教研員，多年來專注于英語教學(xué)研究及教育行政管理工作，獲“中學(xué)英語學(xué)科帶頭人”、“高中英語教學(xué)能手”等稱號。在各類報刊發(fā)表文章100余篇，出版《教師的智慧》、《高中生一定要上的12堂英語寫作課》、《網(wǎng)絡(luò)，讓我歡喜讓我憂》等著作。看著書上一張小照片和這小段簡介，心中升騰的是無限的敬佩。因?yàn)闀械囊粋�個平凡的小故事卻在他的筆下引出一個個不平凡道理，更彰顯著他為人師的智慧。
書中圍繞諸如“公開課與日常課”、“師生沖突怎么辦”、“優(yōu)質(zhì)課到底誰說了算”等一個個教育場景對教師行為、表現(xiàn)、主張、反思與感悟進(jìn)行忠實(shí)記錄，可是在字里行間，感受到的是教師智慧的閃現(xiàn)和脈動。給我印象最深的是作者對治班的看法——治班若烹小鮮，做菜燒飯對于我們每個人來說，不是什么難事，關(guān)鍵是怎樣做出美味來，那真的是一門技術(shù)和藝術(shù)呢。從中也讓我深刻體到身為一名班主任，我們更應(yīng)該是個理智、明智、博愛的人。因?yàn)楫?dāng)我們懷著快樂博愛的心做出來的飯菜，里面充滿了愛的味道，才是最美味的。今后的工作中我這樣做：
做一個理智的教師。我是個情緒化比較嚴(yán)重的人，總是率性而為，而總是控制不住。任“江山易改稟性難移”來安慰自己。其實(shí)教師不僅要情感充沛，而且應(yīng)理智健全。在教育活動中，情緒的躁動、難言的苦惱是難免的，需要用理智去克制，需要用理性去引導(dǎo)。所以自己以后要多讀書，多為孩子，同事、家人服務(wù)，多思考一下所面對的問題多角度多方法的設(shè)計解決預(yù)案，解決問題以理服人，才用理性的光芒去照亮黑暗的心靈。
做一個明智的教師。《教師的智慧》這書的主旨就是要教師做個明智的人。教育改革的大潮中，明智的教師是改革的積極參與者、主動調(diào)適者。因?yàn)槊髦堑娜耍朴诿骼恚朴诒嫖觯幻髦堑娜耍朴诎盐沾髣菟叀Ｃ鎸逃绞蕉鄻拥慕裉欤扇∧姆N方式來處理師生關(guān)系、解決沖突和問題，反映了教師行為的明智程度。所以我要積極參與到現(xiàn)今的教育創(chuàng)新中去，多學(xué)習(xí)理論知識，多向同事學(xué)習(xí)治班教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，豐富提高自己。
教師讀書心得體會 篇2
學(xué)生樂意與我走近，常把心里話告訴我，向我訴說煩惱，向我傾訴困難，我因此常和學(xué)生交流，這不能不說是一筆最寶貴的財富。
當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識應(yīng)用期日趨縮短，知識創(chuàng)新日趨鮮明，這就要求教師要不斷吸取新信息、新知識、新理念，不斷充實(shí)自己，始終站在知識的前沿;要不斷完善知識結(jié)構(gòu)，做到博學(xué)多才，與時俱進(jìn)，學(xué)生才會"親其師而信其道";對所教學(xué)科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，才激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)文化知識，提升綜合素質(zhì)。作為教師，不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，精通本專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)與本學(xué)科相關(guān)的人文知識，如社會、心理、信息技術(shù)等，力求知識全面。只有自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平提高了，對教育教學(xué)工作才更加熱心，態(tài)度才更加積極向上。
一、時刻警醒自我
對于教師來說，愛是不可須臾成缺的，只有以摯愛奠基，教師才會傾盡精力，激活智慧，把自己的全部熱情，甚至生命獻(xiàn)給他所熱愛的事業(yè)和學(xué)生。有效教師們都有一顆不泯的童心，他們總是保持著真誠、熱情、樂觀和積極，他們十分樂意與學(xué)生一起活動，一起游戲，一同歡笑，一同煩惱，錢夢龍老師說：教師只有始懷著一顆"赤子之心"，才能以自己的心去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心。"多改變自己，少埋怨環(huán)境"是魏書生老師總結(jié)的涵養(yǎng)性情的一條法則。這給予我的啟示便是教師要以平穩(wěn)的情緒和愉快的心境投入工作，善于營造親切、和諧的愉快的教育氣氛，使學(xué)生進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)，激發(fā)他們生動、活潑、主動的學(xué)習(xí)與發(fā)展。在今后的工作中，以名師們?yōu)榘駱樱Τ蔀閷W(xué)生的良師益友。
二、在合作交流中，不斷提高自我
新課程標(biāo)準(zhǔn)非常明確地把"合作交流"作為營造新課堂氛圍和培養(yǎng)不憲政的重要目標(biāo)。作為教師更重要懂得合作交流的重要意義。開敞胸襟，樂于交流句通，不孤芳自賞、不自我封閉。與學(xué)生親密交往、平等對話、真誠交流，同事之間、上下級之間埋誠相對，相互扶持。教師的成長離不開身邊的長者、名師的指名和幫助，團(tuán)結(jié)的力量大，集體的智慧永遠(yuǎn)大于個體。豁然大度，寬以待人，不斤斤計較，不"同行相輕"也同樣是一名有效教師應(yīng)具備的條件。不斷的自我反思，不斷提升，在合作交流中不斷提高自我。
三、立足本職，做好工作
愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。由于教師的職業(yè)，是育人、塑造心靈的事業(yè)，因此教師的世界觀、人生觀和價值觀，甚至一言一行，都會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的深遠(yuǎn)的影響。因此，教師要時刻注意自身道德情操的修養(yǎng)，通過言傳身教，在傳授知識的同時滲透為人的道理，幫助學(xué)生塑造健康人格，為他們今后美滿人生鑄造堅實(shí)的基石。
用心育人，建立平等關(guān)系。教師的工作對象是人，人是有情感的，需要教師的關(guān)愛和關(guān)心。教師要在生活上、思想上和情感上要給予關(guān)懷。因此，教師要學(xué)會縮短與學(xué)生的情感距離，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，要設(shè)身處地為學(xué)生著想，體諒他們成長過程中的難處與煩惱;要建立起新型的平等的師生關(guān)系，才能拉近與學(xué)生的心靈距離，溝通情感，才能真正做到教書育人。既然選擇了"教師"這一職業(yè)，就要無怨無悔!對教學(xué)過程負(fù)責(zé)。為了使自己的教學(xué)水平不斷提高，要堅持經(jīng)常學(xué)習(xí)時事政治、專業(yè)理論等;要多聽課，虛心請教，學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù);每上一節(jié)課，都要根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教案，做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真完成每一個教學(xué)環(huán)節(jié)。對學(xué)生未來負(fù)責(zé)。教育是一個長期的又是環(huán)環(huán)相扣的過程，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷就會影響其它環(huán)節(jié)，從而影響學(xué)生的正常成長。因此，教師要立足當(dāng)今，放眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，充當(dāng)人梯，為家長負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，為社會負(fù)責(zé)，為我們偉大祖國的千秋大業(yè)負(fù)責(zé)。對學(xué)困生負(fù)責(zé)。
幫助學(xué)困生是教學(xué)工作的重任，因?yàn)橐粋�班級里面總存在學(xué)困生。對于學(xué)困生，教師在教學(xué)上、情感上應(yīng)給予特殊的關(guān)顧，如課堂上多提問、多巡視、多輔導(dǎo)，對他們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成績及時給予肯定和表揚(yáng)，讓他們樹立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。教師要勇于擯棄舊事物、接受新事物，要敏銳地了解新思想，認(rèn)真地研究新理論，主動地、迫切地學(xué)習(xí)新知識，開拓進(jìn)取，更新觀念，始終站在時代的潮頭，才能"百尺竿頭，更進(jìn)一步"!
教師讀書心得體會 篇3
作為一名一線的小學(xué)數(shù)學(xué)教師，讓我逐漸體會到了作為一名教師的崇高，也讓我領(lǐng)悟到了作為教師的肩上的重?fù)?dān)，當(dāng)前我國正在進(jìn)行新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革，此次改革是建國以來規(guī)模最大、涉及資料最全面的一次課程改革。它對廣大教師提出了全新的挑戰(zhàn)，從中體會到了課程改革對課堂、對教師、對學(xué)生的沖擊，同時也存在必須的困惑。暑假，我有幸拜讀了范梅南先生的力作《教學(xué)機(jī)智教育智慧的意蘊(yùn)》。書中用了很多的事例和體會，把枯燥的教育學(xué)、心理學(xué)的基本觀點(diǎn)闡述得生動、明白，讀來令人倍感親切、深受啟發(fā)。那些關(guān)于教育的真知灼見，值得我們一遍又一遍地閱讀、品味。人說：讀書足以移情，使人開茅塞，除鄙見，得新知，養(yǎng)性靈。因?yàn)闀杏兄鴱V闊的世界，書中有著永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書籍永遠(yuǎn)是新的。這句話說得一點(diǎn)也不假，書籍是人類智慧的結(jié)晶，書是人類進(jìn)步的階梯。讀書，就是一次與大師的對話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時也會讓人收獲非淺。范梅南先生說，機(jī)智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機(jī)智”地處理教學(xué)中的偶發(fā)事件，務(wù)必具備諸多素質(zhì)和條件。我以為，以下幾方面是不可或缺的：
首先，要有一顆熱愛學(xué)生的心，涵養(yǎng)師愛，以情促教。育人之道，愛心為先。教育家高震東說：“愛自我的孩子是人，愛別人的孩子是神。”教育本身就意味著：一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，為能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其為教育。要實(shí)現(xiàn)真正好處的教育，愛幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所說的：“在什么條件下知識才能觸動學(xué)生個人的精神世界，才能成為一個人所珍視的智力財富和道德財富呢？只有在這樣的財富下用形象的話來說，就是在知識的活的身體里要有情感的血液在暢流。”記得有人說過這樣一句話：你想把自我的孩子交給怎樣的老師來培育，你自我就做這樣的老師吧!是的，老師，請把完美的笑容帶到學(xué)校，把對人與對世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪著好奇的眼睛清點(diǎn)知識；把游戲這一人類最古老的`快樂的方式引入課堂；把那些用了好些年的訓(xùn)詞換成贊美，換成幽默；把那些塵封在角落里的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點(diǎn)地，聽腳步聲在走廊里擊起快樂的回響。那些個性的孩子孩子正是透過犯各種各樣的錯誤來學(xué)習(xí)正確的；我們永遠(yuǎn)都不要絕望，是因?yàn)橹灰覀兂錆M期盼，他們或許很有期望。”“照亮學(xué)校的將永遠(yuǎn)不是升學(xué)率或者其他名和利的東西，而是圣潔瑰麗的師道精神，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛，和對每個孩子作為無辜生命的深深的悲憫。懷著愛與悲憫，我們不放下，絕不放下。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒有放下。”從這些話中我深深地感受到用愛心去開啟學(xué)生心靈的窗戶，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，成為他們的良師益友的重要性。其實(shí)后進(jìn)生同優(yōu)秀生一樣他們都是祖國的期望。對于那些尚未開放的花朵，我們就就應(yīng)傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，個性的愛給個性的他們，百花齊放才能迎來滿園的春色！
其次，要平等地對待每一位學(xué)生，尊重人格，嚴(yán)慈相濟(jì)。《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》“基本理念”中的第一條說：“義務(wù)教育階段的數(shù)學(xué)課程應(yīng)突出體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普及性和發(fā)展性，使數(shù)學(xué)教育面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)：人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)；人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)；不一樣的人在數(shù)學(xué)上得到不一樣的發(fā)展。”《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中的務(wù)必“面向全體學(xué)生”的表述是貫穿于新課程標(biāo)準(zhǔn)的一條紅線。教師要“目中有人”切實(shí)關(guān)懷每個學(xué)生，開發(fā)每個學(xué)生的潛能，為每個學(xué)生的成才帶給機(jī)會。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識，保護(hù)學(xué)生的自尊心，尊重學(xué)生的主體地位，讓他們體驗(yàn)人生的價值，并提升這種價值，這才是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹，把綠陰覆蓋在他們身上；讓體罰和變相體罰遠(yuǎn)離禮貌的場所。當(dāng)然，作為教書育人者，也不能對學(xué)生的不良現(xiàn)象放任自流，寬嚴(yán)有度才是愛，做到嚴(yán)慈相濟(jì)。
第三，要有敏捷的思維，開拓眼界、拓寬思路。機(jī)智地處理課堂教學(xué)中的偶發(fā)事件，實(shí)質(zhì)就是或因勢利導(dǎo)，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉(zhuǎn)移，擺脫眼前的窘境。這就要求教師務(wù)必具有敏捷的求異思維、發(fā)散思維，才能左右逢源，化險為夷。如在執(zhí)教《圖形的周長》一課時，我在釘子板上圍了一個長4厘米、寬3厘米的長方形，讓學(xué)生探究長方形周長計算公式，學(xué)生透過獨(dú)立思考、合作交流產(chǎn)生以下方法：（1）4＋4＋3＋3（2）4＋3＋4＋3（3）4×2＋3×2（4）（4＋3）×2，一切都在預(yù)料之中，透過比較優(yōu)化算法之后，我正準(zhǔn)備引導(dǎo)他們探究正方形周長計算公式。這時有一名學(xué)生匯報了他的兩種算法：（1）4×3＋2（2）4×4-2，迅速作出決定后，我覺得這是一個很有價值的生成性資源，就讓該同學(xué)上臺解釋給大家聽。他說：如果把四條邊都看作3厘米，就少算了2厘米，能夠列為第一道算式;如果把四條邊都看作為4厘米，就多算了2厘米，能夠列為第二道算式。多好的思路！大家一齊把熱烈的掌聲送給了他。這時我不失時機(jī)地追問：從他的發(fā)言中你能發(fā)現(xiàn)正方形周長該如何計算呢？整個過程自然流暢，正方形周長公式的發(fā)現(xiàn)水到渠成。讓學(xué)生靈動的思維火花不斷迸發(fā)，充分享受學(xué)習(xí)的樂趣，是富有實(shí)踐智慧教師的明智之舉。
第四，要有豐富的學(xué)識。有句話：要給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，我覺得不對，在信息爆炸的時代，一桶水遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要開鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任這天的教學(xué)。”開鑿一眼泉，就是教師要終身學(xué)習(xí)。在當(dāng)今信息化時代，知識的更新程度是驚人的。在教育教學(xué)中涉獵的范圍不能局限于課本上的知識，還要走出課本，善于拓展相關(guān)的知識，用知識武裝自我的頭腦，融匯到教育教學(xué)活動中，保護(hù)學(xué)生愛問為什么的好習(xí)慣，讓自我的課堂更充實(shí)、更豐富。如果教師能做到精通專業(yè)，又上知天文、下曉地理，并善于運(yùn)用心理學(xué)的知識和原理，就能信手拈來，馳騁自如，找到偶發(fā)事件與教學(xué)任務(wù)之間的聯(lián)系，迅速地切入正題。
讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當(dāng)成生活的一部分并學(xué)以致用，時時用全新的教學(xué)理念來支撐自我的教育教學(xué)工作。讀了本書，給了我很大的影響，在今后的工作中我還需不斷地學(xué)習(xí)以充實(shí)、以發(fā)展。
教師讀書心得體會 篇4
愛心，從我走進(jìn)教育這一行中就在耳邊回繞。名師呼秀珍在報告會上呼吁：“用愛澆灌孩子。” 我的同事李婷老師在暑期班主任培訓(xùn)會中談到：“用心去愛孩子。”李鎮(zhèn)西老師的書中也寫到：“當(dāng)一個好老師最基本的條件是擁有一顆愛學(xué)生的心。”愛心，這個溫暖的詞語始終縈繞在耳邊，在我的事業(yè)中成長，而李鎮(zhèn)西老師《愛心與教育》這本書則更清晰地教導(dǎo)我，怎樣用愛心去教育。
讓愛與教育同行。
教師的工作基礎(chǔ)就是愛心的傳遞。一個好的教育工作者，是要善于表達(dá)這種愛，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中，自然而然地與老師溝通。當(dāng)學(xué)生們感受到了老師發(fā)自內(nèi)心的愛，也會樂意與老師交流、分享自己的生活與學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在的孩子，已經(jīng)和我們小的時候大不一樣了。網(wǎng)絡(luò)、電視等眾多媒介為孩子們提供了更豐富的資訊平臺，他們了解世界的方式已經(jīng)非常廣泛了。而且，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)提供的更豐富的社交平臺，孩子們可以完全脫離自身所處的環(huán)境，與更多的人進(jìn)行交流，似乎老師的作用已經(jīng)有些跟不上形勢了。其實(shí)，這么想是錯誤的。隨著信息量地增大，對于有效信息的選取工作就顯得更為重要。而老師在此時就要發(fā)揮更多的主動作用，引導(dǎo)學(xué)生在皓月繁星找到方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，而這些工作的完成，需要的就是教師愛心。
愛是一種浪漫主義的情懷，因?yàn)橛辛藧郏ぷ髦胁艜錆M了能量，讓我們變得有耐心，夠細(xì)心，也更具責(zé)任心。
堅持有愛、不忘初心。
其實(shí)，李鎮(zhèn)西老師的書中的事例平平淡淡，在身邊許多老師的身影中也都見過，但久久不能忘懷的是李老師的堅持，對教育的堅持，對愛的堅持。是呀，這不是一天一時的熱情，這是要把愛融入到一生的工作中，交匯于每個學(xué)生的交流中。這不是簡簡單單的一句口號，就能堅持下來的。這毫不掩飾的對學(xué)生的愛，讓他也收獲著學(xué)生的愛。愛心與童心作為事業(yè)永不言敗的最后一道防線，使他把教育事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)，把帶給學(xué)生一生的幸福當(dāng)成一生的追求。他告訴了我：教育事業(yè)不只是一種謀生的職業(yè)。
愛，是嚴(yán)厲的。
對于潛能生，愛，李老師的愛是嚴(yán)厲的。其實(shí)，真心的付出，對學(xué)生的贊美和嚴(yán)厲，尊重孩子的成功，一點(diǎn)點(diǎn)成績的鼓勵，都會讓孩子取得更好的成績。因?yàn)橛辛藧坌模⒆觽儾排幦。驗(yàn)閻壑杏袊?yán)，改錯才更有教育意義。
書中的愛給了我啟示，給了我方向。書中的愛是一種能量，一種動力，也是內(nèi)心的一種引導(dǎo)。讓愛與教育并肩走，會讓更多孩子受益，不要把學(xué)生僅僅當(dāng)成是自己的工作對象，而是一個個鮮活的孩子，這樣，才能讓自己的工作找對方向。我要用一顆真誠的愛心，呵護(hù)我的學(xué)生，更好地為學(xué)生服務(wù)，讓孩子們在幸福中成長與收獲。
教師讀書心得體會 篇5
“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點(diǎn)的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，是對旅游行為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作問題，以前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征
細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴(kuò)展和深化，具有四個基本特征：
1．要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2．要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。
3．要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中，每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。
4．以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。
二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”。可見，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。
滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生，讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁，因?yàn)槊恳粋�人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會去如何尊重他人。
三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容
游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細(xì)微入手，在服務(wù)中真正做到“無微不至”，才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之，忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié)，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費(fèi)；導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人等等。在授課過程中，教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解，讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用，使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務(wù)，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授：
1．接機(jī)——提前到達(dá)，體現(xiàn)禮貌與尊重
從迎接客人開始，導(dǎo)游一定要有時間觀念，比如飛機(jī)7點(diǎn)30抵達(dá)機(jī)場，但是導(dǎo)游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機(jī)不要在車內(nèi)吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導(dǎo)游的穿著要正式些，特別是第一次接機(jī)一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然，這也要因不同的團(tuán)隊(duì)而有所不同。如果接待的是美國團(tuán)，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因?yàn)槊绹腿瞬惶v究服裝；如果接待的是日本團(tuán)，就需要每天都穿得十分正式，因?yàn)槿毡究腿苏J(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團(tuán)的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。
2．迎客——默點(diǎn)人數(shù)，尊重信仰
客人出關(guān)后，主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點(diǎn)人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因?yàn)橐恍┩鈬腿擞凶诮碳芍M，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣，如不習(xí)慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機(jī)動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機(jī)應(yīng)該停車，所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機(jī)說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機(jī)場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
3．游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)
中國國內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質(zhì)量不好，導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的，而且在介紹景點(diǎn)時還要特別注意音量的大小，因?yàn)橥鈬慰蜁J(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受，以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。
4．小費(fèi)——得體接受，體現(xiàn)尊重
西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費(fèi)甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費(fèi)的習(xí)慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費(fèi)的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費(fèi)的，但是當(dāng)客人真誠地以小費(fèi)向服務(wù)人員表示感謝時，服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因?yàn)橛慰透读诵≠M(fèi)，就興高采烈；也不能因?yàn)樾≠M(fèi)的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因?yàn)榇藭r如果拒絕，游客會覺得是不是小費(fèi)給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費(fèi)時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點(diǎn)小費(fèi)。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì)
據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示，到20xx年，北京入境游客將達(dá)440萬人次，而預(yù)計在奧運(yùn)會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項(xiàng)接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介，都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。
目前，很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動，這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝”，這是歷史的證明。在教學(xué)過程中，教師除了在細(xì)微處尊重學(xué)生外，更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當(dāng)前，考慮長遠(yuǎn)，花大力氣做好小事，把小事做好做實(shí)。這樣，建設(shè)一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。
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