大學生實習心得體會匯總7篇
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的大學生實習心得體會7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學生實習心得體會 篇1
在xx酒店管理學校結束了一個學期的學習，帶著一種興奮和緊張進入相應的實習期——在一個5星級酒店。我原先以為，作為實習生來說一般都會做行李或者客房之類的事情。很幸運的是我竟然一次實習就被放在前臺的位置。雖然同樣是基層，但是前臺可以說是更理想的開始。而且對英語口語的鍛煉，也相當有幫助。
當然真正開始我的實習生活后，我漸漸發現前臺工作除了是更理想的開始外，也是更艱難的開始。除了要盡快熟悉酒店的操作系統、流程外。前臺更是最頻繁直接接觸顧客，以及遇到問題的地方。雖然有大堂副理前廳前廳經理等會解決比較難處理的問題，但實際上還是非常考驗人的處事應變能力。而一開始最常見的情況就是緊張的手忙腳亂。
于是我開始在休息時間進行各種練習，舉止，儀表，微笑等等。并試著給所有諸如checkin，checkout，booking等所有日常事務操作都制定一套程序（雖然酒店本身就有所有操作的流程，但是我認為為自己專門制定一套獨有程序是絕對有必要的），反復演練到成為一種習慣。
另一方面，作為前臺是最多承受客人憤怒的地方，不管是在餐廳遇到問題，對客房不滿意，還是在結賬時存在疑問，客人都會向前臺人員提出，有些情緒激動的甚至辱罵前臺人員。而這個時候如果表現出任何不滿甚至是委屈的表情或者任何一點細節特征被抓到都是非常不好的。所以在任何時候都調整好心態也是一個合格前臺人員的必修課。而這個幾乎沒法鍛煉，只能在生活和習慣中慢慢的調整。
總的來說，我對前臺這個工作還是非常喜歡的。而且我認為，一名優秀的酒店員工在酒店外，也一定是非常有禮貌的紳士或者熟女，寫到這里的時候忽然對于未來的自己有種莫名的期待感。恩~充滿信心的感覺。
大學生實習心得體會 篇2
在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會!
暑假社會實踐活動一直是我投身社會，體驗生活、服務大眾的真實契機!
暑假剛一放，我便來到了xx第二建筑公司設計部，開始了一種全新的生活——社會實踐。我的社會實踐是從x月15日到8月15日。作為一名大學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖然只是實踐，但生活的方式卻已完全不同于學校的生活，而是轉變成了正式的上班族：早上8：00上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習的內容是打印圖紙，簡單來說就是學習做辦公室文員。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫自學的能力�！边@次實踐之后才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。剛開始的時候，還真的有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有大哥哥、大姐姐的耐心幫助，讓我在這次實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物，如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時，在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于學習，慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人，遲早要被企業淘汰。
第一次參加社會時間，我明白大學生社會實踐引導我們學生走出校門走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來要更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
大學生實習心得體會 篇3
在去年9月中旬的時候開始了人生的新一篇章，來到了中國平安保險公司實習不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了半年多的時間，這幾個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。
第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣
社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
第二、在物欲縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。
社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。
第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。
作為辦公室的一個新人，在這個新的環境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。
第四、營造良好的人際關系網，有助于你的工作順利進行。
俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。
我們無論身處在怎樣的環境里，我們都應該和身邊的人搞好關系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。
第五、自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。
沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。 第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。
不要單獨一個人靜靜地坐著，在工作有余的時間內，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。
第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。
我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?
為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差!
第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。
身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經歷太多過去沒有經歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。
職場自有職場的規矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養成為堅強的人。
以上是我在我的畢業實習中總結出來的心得體會。參加實習的幾個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。
大學生實習心得體會 篇4
人生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰、頗具誘惑的事情。我懷著興奮的心情和學校，開始了為期一個星期的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業的崇高和艱辛。
我很開心我有了這么一次實習的機會，這是我夢寐以求實現夢想的機會，在我實現夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收獲很大的地方。
教師是人類靈魂的工程師——在我很小的時候就對教師這份職業很崇拜。不只是我，就連我家里的長輩們都認為我長大了一定會選擇做一名人民教師。因為小時候的我非常內向，言語不多，包括在面對家里人的時候也不例外。他們都覺得我這樣的性格只適合教師職業。現在看來這個理由似乎有些牽強，但能夠帶上課本，走上講臺的確是我從小的夢想。
不過有句話說得好“計劃總比不上變化快”，由于種種原因，我沒有報考師范學校。原以為這一生我與那三尺講臺無緣了，卻不料在本次假期里，我收到了一份最好的新年禮物：我有一個表妹，和我同齡，從幼兒園到初中我們倆都在同一個學堂上學，中考時由于各自的選擇不同，我上了高中，她上了師范讀五年制大專。仔細算算現在的她只有半年就該畢業了，也到了她們實習的時候了。她的實習地定在我縣的第二中學。別看我倆現在已經不能經常在一起了，那只是因為時空的不允許而已，但我倆的感情可好著呢。她初去實習時，我跟著她去了，作為旁聽，聽她講課。去了幾次，看著那三尺講臺，那個我夢寐的地方。我的心開始蠢蠢欲動了，有種躍躍欲試的感覺。就是這種沖動給了我充分的勇氣和動力。和校方說了，他們同意讓我試試。獲得這份承諾，我很意外，但更多的卻是興奮。
從初中開始，我就有記日記的習慣，這種習慣延續到了今天，很自然地我也把那幾天的經歷寫進了我的日記本。
陽光明媚，確實是一個與眾不同的日子。曾記得我高中時的班主任對我說過：“即使是你已經對書本達到了倒背如流的程度，但是出于對教師職業的最起碼的尊重和對學生的負責，在上課前就必須備課�！边�記得當時我們還在就學的.時候，一位來我校實習的學生就是由于對自己太過于自信，沒有備課，我的班主任在第一印象上就對他大打折扣：“我很欣賞你的自信，但是你做事首先缺乏了認真的態度，這一點就不可取�！边@件事給我留下的印象很深。昨晚我備課了，現在備課本就夾在我帶的課本里。目的地就在前方，那也是我的夢想之地，原以為我已經和他背道而馳，越走越遠了，現在它確離我這么近，近在咫尺。心情很復雜，有高興，有激動，還有一點點緊張。甚至有點擔心自己會臨陣退縮。上課鈴響了，整個校園一下子安靜了下來，靜得仿佛只聽到了我的心跳聲。深呼吸后，我走進了教室，走上了講臺。：“起立！” ：“老師好！”：“同學們好！請坐下！”這個流程喚起了我所有熟悉的記憶。
今天我上的是一節語文課，課堂上最忌諱的是老師一個人的獨角戲，得想辦法讓學生和老師互動起來，這樣才能調動學生的積極性和營造課堂的活躍氣氛。幸虧我是有備而來，不怕！昨晚我把課文仔細地研讀過了，對文中的一些關鍵詞作了記號，還就文章提了一些問題。切入正題前，我先把問題寫在了黑板上，讓他們先閱讀課文，然后思考問題，最后我來提問。課堂的效果比我預計的要好得多，怎么說呢，現在的孩子和我們那時候筆，要機靈，活潑很多。我以為當我提問時他們會感覺拘禁，放不開，卻不料他們回答問題很活躍。贊揚他們也不是在說我們不聰明，而是那時候的我們要安分，老實些。可能是時代和文化的背景不同而造成的吧。所幸的是我們之間并沒有溝通障礙。一堂課45分鐘，在激烈的討論聲中結束。外面的陽光依然普照，我的心情也很愉悅。我不是圣人，不能做到不以物喜，不以己悲。犯事有因才有果，好心情都源于今天的一堂課。
氣候說變就變，連一點反應的時間都不給我。不過沒關系了，烏云可以遮住陽光，卻遮不住我的好心情。有了昨天的一個好的開始，今天就沒那么怯場了。只是換了一個角色——從昨天的語文老師變成了今天的數學老師。還好，從小我就喜歡數學，因為它是靠理解，而不是用死記硬背的，尤其是當用自己想出來的方法解決一個數學問題時，那是一種喜悅，是一種勝利后的喜悅。課堂上都挺正常的，沒有什么特別事件發生。倒是下課后，正當我收拾書本準備離開時，一個學生攔住了我。哦！原來是答疑的。這下我可真的有些緊張了。不是擔心我做不出那道題，而是怕我所用的解題方法不能被那個答疑的學生接受。他們的只是到目前為止掌握到哪個程度了，我也不甚了解。他們是掌握了只設一個未知數來解決問題的方法了呢。還是已經觸及到設兩個未知數或是更多的未知數來求解的指示了呢？這個細節我可沒有遺漏。問了他，了解情況后，我用了他所熟悉的方法給他做了一個簡單的講解。我猜當時的他肯定很納悶，怎么老師還問我學到哪兒了，難道她不知道嗎？這不是很奇怪嗎？不過出于禮貌他沒有對我說出他心里的疑惑而已。習題并不難，理解后的他笑了，高興地說了聲：“謝謝老師！”然后轉過身離開了�？粗x開的背影，我笑了，是一種輕松得毫無修飾的笑。
接下來的幾天，一切如常，只是多了一些熟悉，少了一點生疏。站在講臺上的我更加的自如和大膽了。2月21日，由于某種原因，是我上課的最后一天了。那是兩節作文課。想了想，我準備給他們上一堂別開生面的作文課。那還得謝謝我的高中語文老師呢。因為這種上法是他教會我的，我還主持過。具體步驟是這樣的：就是先用一節課寫作文，第二節課把作文交上去，然后由學生自薦或是推薦代表上講臺隨機抽樣評講作文。接著就是學生和學生的互動環節了。如果代表帶動的好，整個課堂會很有趣。在這個時候老師就只是一個配角，只是在快下課的時候做一個總結。學生自己做主給自己的作文評講，這樣可以避免老師的觀點偏激或是片面，也可以讓學生從多個角度看到自己作文的缺點和優點。最后留下五分鐘，把作文本再次發下去，只是要避免本人拿到自己的作文本，讓同學給自己寫評語。當然，最后的工作還得交給老師，老師將作文本收回，再做一次評價。課堂的氣氛和我預計的一樣，同學們都很積極，這種上法他們也覺得很新鮮。就當是我離開前送他們的一份小小的禮物吧。如果他們喜歡這種上法，以后也可以建議他們的老師這樣上啊。只要他們喜歡就好。
我沒有和他們道別，是的，我不夠勇敢。雖然只不過是短暫的一個星期，我卻已經和他們建立了深厚的友誼，其實，對于他們我覺得我更像他們的朋友而不是老師。離別的場景我看得太多了，我怕我會忍不住掉眼淚。雖然我不是多愁善感的，可是我是有情感的。就讓我這么悄悄的來，又這么悄悄的走吧。
時光飛逝，一個星期就這么過了。倒也奇怪，以前坐在課堂里聽課，總覺得那45分鐘是一種煎熬，現在站在講臺上講課，倒覺得這45分鐘是一種享受了。我真的很喜歡教師這份職業，即使以后我再也沒有機會走上講臺了，這短暫的一個星期也會成為我人生中最美好的記憶，我會將它一直珍藏，不會讓它隨著歲月的流逝而一并退色的。很感謝能有這次機會，讓我圓了一個我以為已經不可能再實現的夢。也許我很容易得到滿足，覺得這樣就夠了。但是有時候我也會很貪心，現在的我在想下次回來可不可以再擁有這樣的一個禮拜呢？如果可以，那當然最好了，如果不可以，就當是我心中一個美好愿望吧。
實習期間，在不斷的成長中，我們經驗豐富了許多，教學技巧和班級管理理念成熟了許多。三個月的實習生活已經結束了，回顧這段時間來的一切，我們在許多方面都是嶄新的，也使我們的教育實習工作圓滿結束。這次支教實習，在我們的人生經歷中添加上了難以銘滅的啟示。
大學生實習心得體會 篇5
很快的，署假又過來了，面對最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個署假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺，伴著時間，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實的兩面去看清它，只是經意不經意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足，兩個月，短短的兩個月，說不上是每一份經過都會成為內存，但緊張沉默之后更多的確實是感慨。
署假期間，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師，于是真的覺得老師那句話的實在，在學校，學到的任何一種知識都是一種有用的貯備，雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠，但說不不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過，但卻己經忘了，擦肩而過。，想起這，真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。
以前也想過，學我們英語專業的，也許以后最起碼存在那種機會去走向講臺，所以，這短短的兩個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統計的現在的畢業生出來后只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作，因而在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，因為公司的員工都是即訓上崗，所以，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是，作為一個教師，或者說是一名授課者，最大的考驗就是耐心，有的時侯，一個問題還得重復很多遍，這個時侯，就不能只站在自己的角度去想它，而應該站在對方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習慣，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。
在工作之余，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識，東莞是一個新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設的最前端，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。
因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧。
以上就是我署假的實習報告，可能并不是一份很規范報告，但確確實實我這兩個月工作中的感受，也雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實。
大學生實習心得體會 篇6
這個夏天，歷經兩個月的生產部車間實習終于結束了，總的來說還是挺讓人難忘的。六月中旬剛來車間的時候，那會兒還是三十幾度的高溫天氣，我們三個人一起來到陌生的車間，從早會開始就流汗，一直到下班，八個小時汗沒有干過，衣服放到第二天再穿的時候背上全是鹽面，可想其艱苦程度。那時侯八個小時都是很難過的，一想起還有兩個月的時間，頗為郁悶。但隨著時間的推移，對車間漸漸熟悉，能在車間找到適合自己的活干以后，日子變得好過了很多，轉眼間三個月過去了，當然這要感謝我的師傅和在一起的同事。
尤其中后期在車間干活的時候，雖說很累，但過得蠻開心的�？赡軓男【捅焕习钟绊懙陌桑习质枪こ處煟r候經常帶著我到各個磚廠的機修房里逛，那里面的工作和我現在的差不多，以至于師傅也會夸我說車間的工作上手快。真的挺有意思的，尤其當我在車間可以熟練的使用各種工具的時候，師傅也放心讓我獨立的干活，很有成就感!車間的生活確實很累，常常是邊干活邊看到汗水劈里啪啦的往下掉，但累過之后很舒服，尤其完成工作的時候，幾個人一起嘻嘻哈哈的，爽!
六個月的實習就這樣過了一半了，感覺就像新生開學前的軍訓一樣，我們得到的遠不是簡單的熟悉了設備這么簡單。應屆別業才能有這樣的機會，以后再也不會有這種長時間身處一線的機會了，我堅信我學到了很多東西，我也堅信我學到的東西在我將來的日子里會起很大的作用。老爸說，我們這樣的大學生缺乏鍛煉，我也覺得是。以前在實驗室做一些簡單的實驗臺就會很滿足，但到了這里參與了組裝出口的大型機組后才知道以前自己做的那些太簡單了�！凹埳蟻淼媒K覺淺，絕知此事要躬行”，不錯的，自己親手干過了，得到的才是自己的。
兩個月下來心里受教不少，身體也經受鍛煉了，下面也總結一下：
1.碰頭。在車間經常會碰到頭，次數已經數不清了，通常兩種情況下碰到頭，a給罐體下端角閥打坡口，蹲了半天起身時碰到;bldk上壓縮機接經濟器口的伸出的客戶端接口，碰了好多次。因為帶有安全帽，所以問題不是很大，不爽而已。
2.肩膀壓傷。有兩次，一次是抬管子，一次是槽鋼。用肩膀扛著的時候壓傷的，當時沒有什么感覺，第二天開始出現淤青，用師傅的話說“多抬幾次就好了!”。
3.劃傷。三次，右手手掌搬坡口機時被刀片劃傷一次;掛牌子的時候胳膊被鐵絲劃傷一次;還有一次只見傷口，不知怎么傷的。
4.夾傷。一次，推工具車的時候被門夾到了，比較汗!
5.燙傷。兩次，一次是拿氣割過的管子，剛要收拾的時候和人打了個招呼走神了，直接用手抓過去，好在有手套，要不變燒豬蹄了;還有一次是打坡口的時候鐵屑飛進袖子和手套接口的間隙中，真是衰啊!
6.撞傷。一次，給行車換鏈條的時候，卸鏈條時鏈鉤擺動沒抓住，打在臉上，痛死我了!!!
7.碰腿。不計其數，每次都是碰在前面的大骨棒上，痛的要死。印象最深的：自貢項目，一天之內同一條腿被撞了四次，把那撬塊拆了的心都有了。
8.砸腳。兩次，都是拿管子的時候掉在腳上的，好在鞋內有鋼頭，要不腳趾都沒了。
大學生實習心得體會 篇7
在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由于上學期末在主校區招聘會時通過了xxxxxx廣州xx網絡技術有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在xx公司這里進行實習工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點向往……畢竟自己從來沒有經歷過啊，以后路就是由自己走下去了!
我們公司是一家港資企業，于1990年成立至今，是一間極具規模的xxxxx聯絡中心，已于1998年獲得了iso9001認證，具備一流的專業設備、先進的xxxx中心系統。龐大的聯絡中心營運規模，構筑穩健的業務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業、不同規模的企業機構提供專業全面的xx、xx服務，客戶聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在XX年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是xxxxxxxxx專員，就是通過xxxx與廣大中國移動品牌客戶進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，并注意處理好與客戶關系。
經過為期一周的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才!
終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，說經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦�？此戚p松，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業務，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什么困難了。
眾所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱k、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關系可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這里進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的升華。雖然在學校我也有擔任學生干部，但畢竟多數都是在學校為同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因為現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當于是對我們全面能力的一次綜合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛煉，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮斗目標。
總的來說，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收獲，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要!為實現理想而奮斗!加油!
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