我要投稿 投訴建議

檢票員實習(xí)心得體會

時間:2024-08-15 10:11:41 詩琳 心得體會 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

檢票員實習(xí)心得體會范文

  從某件事情上得到收獲以后,往往會寫一篇心得體會,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的檢票員實習(xí)心得體會范文,歡迎大家分享。

檢票員實習(xí)心得體會范文

  檢票員實習(xí)心得體會 1

  不知不覺中我已經(jīng)邁入大學(xué)校園一年了,大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實踐才能夠使我們增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力;為我們認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下良好的基礎(chǔ)。以前的我只是兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書。但現(xiàn)在我要走出安全的港灣,接受風(fēng)雨的洗禮,社會的考驗。

  暑假里利用空閑時間,我到江蘇省如皋市長途汽車站參加社會實踐。作為一名檢票員,我每天工作首先要在班車到達(dá)時通知各位旅客準(zhǔn)備檢票上車,接著在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后,統(tǒng)計核對好每個班次的人數(shù),然后在發(fā)車之前對已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡單的行程說明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品,最后要代表車站送上我們最真摯的祝福:祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復(fù)著一樣的事情,但在這一個月的工作中,我的確學(xué)習(xí)到很多很多。

  月末來臨,社會實踐的帷幕也漸漸落下了,回想這次社會實踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校及書本上是不曾有過的。比如說在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常復(fù)雜,在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。

  在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。還記得上班的第一天,第一次和那么多陌生人打交道,要向每位乘客問好,并要在候車大廳面對眾人講話,播報通知。雖然仍顯得那么稚嫩,但我想我已漸漸學(xué)會自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節(jié)。

  此外,知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

  雖然這次的社會實踐只是一些很簡單的`工作。但經(jīng)過了這次活動我才知道,在現(xiàn)實生活中,有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸Γ枰覀內(nèi)ヌ幚怼_@些問題,其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是,以前在家里,在學(xué)校,這些問題有父母,有老師去幫我們處理。而通過這次的社會實踐,我知道了。在現(xiàn)實生活中我們要做的事情,不僅僅是我們能不能做這份工作,更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。

  在實踐過程中遇到了許多的困難,但高興的是我能一一挺過來了,遇到的障礙我也能獨自去解決了,這的確是意見值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚……”所以我想這次的經(jīng)歷正是我的財富,在以后的人生路上會一直受益。經(jīng)過實踐鍛煉后我的個人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步,真正達(dá)到了社會實踐的目的。如果以后還有這樣的實踐活動,我會義不容辭的參加,當(dāng)然前提是我沒有忙其他重要的事情。

  檢票員實習(xí)心得體會 2

  總結(jié)一下這次的感悟主要有以下幾點:

  一、要學(xué)會分工合作

  檢票口每到有一班車開始檢票,人流量就會變得很大,場面也會稍顯混亂。總共有十多個檢票口,如果全靠一個人來維持秩序和幫助通過,顯然是不可能,因為在人群中,移動都很困難。我們四個人為一小組,就很好的解決了這個問題。我們四個人兩東兩西,每到檢票的時候,只要負(fù)責(zé)看好五六個檢票口就行了,工作量減少了很多,社會實踐報告《高鐵檢票口暑假社會實踐個人總結(jié)》。而我們每邊的兩個人,也有分工,一個人負(fù)責(zé)維持秩序,一個人負(fù)責(zé)指導(dǎo)乘客,這樣人群就看上去井然有序些了。

  如果我們那時候四個人都聚在一起,哪邊有事就一起往哪邊去,那肯定是不但沒有起到維持秩序的效果,而且還會變得更亂罷了。所以,經(jīng)過這次實踐,我知道了,分工合作是十分重要的,對以后的工作生活中也十分有幫助。分工合作不僅能提高效率,還能增加隊員之間的默契和團(tuán)結(jié),是一件有利而無害的事情。

  但是分工合作也不代表完全依賴partners,也要有自己的想法,這樣遇到什么事情,每個人把自己的想法說出來,再一起進(jìn)行討論,這樣比較容易找到最合適的`處理問題的方法。

  二、做事要冷靜、有條理

  每個乘客在檢票口都有一種心理,就是能越快通過檢票口越好。在這種心理的驅(qū)使下,人們的行動也會變得急急忙忙,所以一不小心就會出現(xiàn)各種各樣的問題。而我們是幫助乘客解決問題的,所以我們一定不能和乘客一樣慌慌張張。這就要求我們要冷靜有條理。

  一般檢票口最常出現(xiàn)的問題是票插不進(jìn)檢票機(jī),遇到這個問題多了,我們就總結(jié)出了這個問題發(fā)生的各種原因,然后一一嘗試解決。首先,先要看乘客的行李或者身體部位有沒有越過紅外線感應(yīng)線。然后,在看乘客的票有沒有問題,主要問題有:不是對應(yīng)車次,不是機(jī)檢票等。最后,在觀察檢票機(jī)狀態(tài),是否出現(xiàn)故障。進(jìn)過這一系列的步驟,一般都能很好的解決問題。這就是做事有條理的好處,也能讓乘客焦慮的心態(tài)平穩(wěn)下來。如果我們沒有條理的話,小則影響現(xiàn)場秩序,出現(xiàn)混亂,大則耽誤乘客上車,這就比較嚴(yán)重了,會影響到火車站的形象。

  三、自身水平很重要

  在指導(dǎo)別人的時候如果連自己對檢票機(jī)都不是很熟悉的話,是肯定會出丑的。所以一定要讓自己能有去幫助別人的能力。

  在服務(wù)的過程中,最讓我記憶深刻的是幫助了一位外國友人。在我與外國友人交流的時候,明顯感覺自己的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多時候雖然聽懂了對方的提問,但是自己該如何回答卻要在心中默默組織語句,交流不是很流暢。最后在口語和肢體語言的雙重語言下總算才幫外國友人解決了問題,這也要歸因于外國有人的理解能力強(qiáng)。

  檢票員實習(xí)心得體會 3

  在這一年中,我從事的依舊是檢票員的工作,在工作實踐中,我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6s管理方針,對待業(yè)戶多以教育為主,與同事能夠及時溝通,與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時匯報,與徒弟能夠及時指導(dǎo),積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細(xì)心、用心、誠心,把旅客的需求始終放在首位,“先旅客之憂而憂,后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度

  在檢票工作中,我始終踐行“十字”方針的精神,不斷提高業(yè)務(wù)技巧,不斷的`向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點,通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中,我也對自己提出了新的計劃,繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,把學(xué)習(xí)站點線路圖、客運(yùn)知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦,、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù),爭提升”的熱潮。

  檢票員實習(xí)心得體會 4

  這幾個月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,在這期間還學(xué)習(xí)了售票,也在售票室體驗了那種積極氣氛,都爭分奪秒的努力工作著,每個小時都更換著工作人員,在14號窗口告知旅客東廳是國營站,他們?yōu)榈腵就是不讓旅客受個體的影響而乘錯車。

  學(xué)習(xí)了檢票,每到一個發(fā)車點,都要通知旅客檢票上車,并且看到是否有旅客看錯了檢票口,會細(xì)心的給旅客說明檢票口的排號及方向,還去了高速學(xué)習(xí),高速的工作人員真的很讓人佩服,在烈日炎炎的環(huán)境中,他們還那么團(tuán)結(jié)那么快樂的工作著,這就是種堅定團(tuán)隊精神的集中體現(xiàn),團(tuán)隊精神的形成并不要求團(tuán)隊成員犧牲自我,相反表現(xiàn)個性,特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動力,如果沒有正確的管理制度,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,就不會有團(tuán)隊精神,通過這幾個月的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有所提高,工作方式有了較大的改變。

【檢票員實習(xí)心得體會】相關(guān)文章:

檢票工作總結(jié)03-26

檢票員工作總結(jié)11-20

檢票工作總結(jié)15篇04-26

景區(qū)檢票員工作總結(jié)07-24

酒店服務(wù)員員實習(xí)心得體會06-16

話務(wù)員實習(xí)心得體會11-22

服務(wù)員實習(xí)心得體會04-04

乘務(wù)員實習(xí)心得體會04-18

業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會03-22

服務(wù)員實習(xí)心得體會02-05

真人一级一级97一片a毛片√91,91精品丝袜无码人妻一区,亚国产成人精品久久久,亚洲色成人一区二区三区
一道精品一区二区三区亚洲欧洲 | 精品亚洲成AV片在线观看 | 亚洲综合精品香蕉久久网 | 日韩亚洲人成在线综合日本 | 思思热视频精品在线播放 | 香港三香港日本三级在线理论 |