工行新員工培訓心得體會

時間：2024-03-22 08:10:13 煒玲心得體會我要投稿

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工行新員工培訓心得體會（精選23篇）

　　當我們有一些感想時，馬上將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編精心整理的工行新員工培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工行新員工培訓心得體會（精選23篇）

　　工行新員工培訓心得體會 1

　　懷著期待與興奮，終于迎來了工商銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。

　　人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

　　第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了工行的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業務，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，讓我由原先的`不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了工行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。工行衡陽市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對工行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在工行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業，即將進入到工行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。

　　第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了工行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、工行的電子銀行等，讓我們對工行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。

　　這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了工商銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀工行人的風采。

　　通過培訓，我獲得了以下心得體會。

　　第一，自身思想的變化與心里的成長。工行的優良傳統文化以及員工職業道德等培訓內容，使我明白了，一個優秀的人不光要有過人的技能，更要有優良的品質和端正的德行。作為工行的一分子，應為工行盡全力，融入這個集體，與工行同進步，共發展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環境單一。現在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養和企業文化相結合。作為工行的一員，就要繼承和發揚中行的優良文化傳統。對待同事、企業、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養自己“敢為天下先”的創新理念；最后要發揮自身能動性，融入工行文化。

　　第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業生涯規劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節等等一些在金融行業，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

　　第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業方向，“在這個金融行業，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入工行，我會時時謹記工行的核心價值觀：誠實，公正，穩健，創造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。工行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業技能。我們不僅要在工行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現工行的大勝，讓我們齊心協力，為中國工商銀行更加輝煌的明天而奮斗。

　　工行新員工培訓心得體會 2

　　這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

　　第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的`領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

　　工行新員工培訓心得體會 3

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識。

　　為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

　　在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的'服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

　　儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

　　業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

　　培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

　　在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

　　短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

　　工行新員工培訓心得體會 4

　　一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步！再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作！

　　上周，我有幸參加了工省行組織的“新轉崗個人客戶經理培訓”。這次培訓為期四天，時間雖不算長，可讓我們每一位學員滿載而歸，學習到了很多在平常工作中所收獲不到的知識。下面我就和大家一同分享我此次培訓中所學習到得知識要點。

　　第一，對于流量客戶、存量客戶及增量客戶，我們要運用客戶分層、分級策略，也就是將系統內的客戶群進行細分，同類客戶可以采用相同的方式，這樣可以達到事半功倍的效果。一堂“精準營銷”課程讓我們充分理解到分群維護、分級管理的重要性。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現的越來越不明顯，新穎和完善的客戶服務才是制勝的關鍵。在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，課堂上我們稱之為“懂你”，站在客戶的角度、超越客戶的期望標準，充分考慮到客戶的需求，注重細節，學會使用溝通技巧，用“懂你”來贏得更多的客戶。

　　第二，介紹產品的順序。我們在向客戶介紹產品的順序上很有講究，即先介紹產品的利益點，然后是價構點，最后才是它的不足之處，這樣能使客戶在接收到產品利益點的前提下再聽到它的不足之處時也不會立即去消除客戶對該產品的興趣，抵觸心理不會太重。因為產品的優點遠遠蓋過了它微不足道的不足之處。例如現在我們行暢銷的私人銀行周滾動產品，雖然其到帳日在贖回后的五個自然日之后，但是它的收益卻比同期限的其他理財產品高很多，那么客戶在這樣的情況下就容易接受。

　　第三，營銷話術。我們在向客戶營銷任何一款產品時，話術特別重要，對于這點，我們每一位營銷人員都深有體會。學會使用FABE銷售法則，也就是營銷6步曲，分別是產品描述、明確收益、與其他產品對比、產品特色、風險規避和臨門一腳。舉個例子，向我行的薪金溢產品，我們可以運用FABE法則。您好，我行為您這類我行代發工資客戶專門推出了一款專屬你的產品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬小于5萬，就按央行6個月定期利率上浮20%計息。大于5萬，就按央行1年定期利息上浮20%計息。是活期存款的7倍，但又可以隨時支取，方便，靈活。您只要出示上您的銀行卡，簽個名字就可以了。這個列子就體現了FABE法則。分別從產品描述、明確收益、與其他產品對比、產品特色、風險規避和臨門一腳來營銷產品。

　　第四，維護客戶的手段要創新，不僅要做其他銀行做的'，更重要的是做他們沒有做過的，也許就是細節上的一點點，就可以打動客戶的心，這就是所謂的“情懷”，這需要我們充分了解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產品配置、個人愛好以及他的行業等。打破定勢思維，學會“借力”，如果我們做不到了，可以通過異業聯盟，整合現有資源，達到互利共贏。

　　其實，看似簡單的一筆業務，都有很多的細節要注意。特別是辦理非現金業務時，往往要先查詢相關信息后才開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。

　　所以，我覺得有必要做好以下兩點：

　　1、勤學習。作為柜員，掌握好各項業務的操作是基礎。對于新的或不清楚的業務，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關的業務書。不僅是學習業務，還要學習如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時間了解客戶之所求，為客戶解決問題。當遇到情緒比較激動的客戶，還要學會如何安撫客戶的情緒。

　　2、勤復習。“溫故而知新，可以為師矣”。下班后抽出一點時間，回顧自己一天所做的業務，整理一下筆記，著重標注易遺漏的細節，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環節，相信下次再做到該業務時，就會熟練很多。

　　對于我們來說，這只是一個新的起點，未來充滿挑戰，首先迎接柜面服務這一挑戰，一定要勤學苦練，使自己盡快熟練起來。

　　工行新員工培訓心得體會 5

　　培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。

　　下面談談具體的體會：

　　一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養，對鄉鎮社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。

　　二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。

　　三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環節，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經辦單純的.存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

　　我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!

　　工行新員工培訓心得體會 6

　　近期單位組織我們全體員工認真學習了艾莫老師的《做最實用的好員工》，艾莫老師以生動的案例、詼諧的語言，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業定位，塑造完善的職業品格。通過這幾次的學習，我深深的感覺到作為一位員工，要讓自身的價值充分發揮出來，做一個對企業最實用的員工。生活中做任何事情，都要花心血，人生的職業規劃更是如此。其實，職業規劃本身就是一個需要個人去不斷學習、不斷提升、不斷努力的過程。這次觀看艾莫老師的教程,讓我對自己的職業規劃有了更明確的目標。

　　一、要愛上自己的崗位，為了自己而工作。

　　艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。”人的一輩子之中，工作占領了我們的大部分時間，工作是我們需要用生命去做的事情。對于工作，我們絕對不可以馬糊、敷衍和怠慢。在工作中，每一個人追求的是自身價值的體現，大部份人的夢想就是成為企業的mVP，而要想成為企業中的mVP，我們就必須做好自己職業生涯的'規劃，有自己的目標。企業跟個人一樣，都有一個成長的過程，這就需要我們在選擇這個企業時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心，不僅需要我們默默地追隨，更需要在以后的時間里學會去協作。

　　二、經營職業生涯--穩步發展的源動力。

　　“冰凍三尺，非一日之寒”，學習是要積累的，厚積而薄發。著名哲學大師艾彌爾說：“工作使人生有味”，通過學習使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學習別

　　人成功的經驗，用積極樂觀的心態努力去尋覓解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

　　三、堅持做好每一件事。

　　通過學習使我懂得要忠于自己的職業，徹底欣賞，認可本單位的企業文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業最大的成本就是沒有經過訓練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長發展的機會，在現實與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領導、同事，因為他們給我提供工作

　　上的指導、鼓勵和支持，匡助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光采。

　　四、不斷提升自己的價值。

　　想成為最實用的好員工，在工作中必須具備扎實的職業技能和良好的職業素質。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功，但不學習一定不能成功。而這個學習的過程是長久的、持續的，在這樣一個長的時間里，要求我應當學會用系統的方法去學習，去提升自己。最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設定目標、要有承諾、要有競爭動因、要學習、要用心去做、有心理素質、要團隊協作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞臺才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會用行動來證明自己的價值，努力做一位最實用的好員工。

　　工行新員工培訓心得體會 7

　　雖然艾莫老師沒親臨現場，僅僅是觀看視頻演說，自己的內心深處就已經受到了很大的震撼，并從中領悟出不少道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對我們如何做好一個實用的、有價值的好員工，起到很大的作用。艾莫老師環繞著做最實用的好員工應具備哪些條件展開論述，艾老師認為良好的心態是高效工作的基石;完善的品格是和諧工作的先決條件;敬業精神的優秀員工的職業基準;專業技能是實現價值的硬實力。他還認為每位員工應該給自己做好定位，愛上自己的崗位，把自己的工作當做自己的事業，而不是把“工作”當“工作”，認真經營自己的職業，做好每一件事等。雖然我工作還不到整整一年的.時間，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現，有些表現和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進的地方。艾莫老師假設自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績。他認真規劃了自己的人生、自己的職業并在認真的經營著。而我呢?還沒有認認真真的思量和規劃自己的職業，安于目前的輔導員工作。難道就向來做輔導員工作嗎?我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個有血有肉的人，應該不停的學習、奮斗，要往前看，規劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁。為此，我要通過以下幾點努力做最實用、最有價值的好員工。

　　首先，認真并堅持做好工作中的每一件事。我認為好員工首要的任務就是認認真真做好自己的工作，堅持做好每一件事情。還要積極完成領導交辦的任務，不管是多么難以解決的問題，都要全力以赴地去完成，最后交給領導一個滿意的結果。其次，珍惜每分每秒的時間，努力學習，提升自己。活到老，學到老。人應該不斷的學習的，不僅僅是工作時間中學習，工作之外的時間也要學習，哪怕是等車、坐車、吃飯的時候都可以學習。所以，我應該充分利用時間，珍惜時間，努力學習，提升自己，給自己籌備更多籌馬，以備需要時用之，并為自己搭建舞臺。

　　第三，工作中遇到問題要勇于承擔，不推卸責任。正如艾莫老師所說優秀的員工應該創造問題不推卸;發現問題不抱怨;解決問題卜居功;謹防問題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己問題的警覺性、及時發現問題，并把工作中遇到的小問題泯滅在萌芽狀態。

　　第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學會感恩、感恩賦予我匡助的領導、感恩匡助我的同事、感恩我的學生能夠配合我的工作。感恩學院給我鍛煉的機會，給我工作的平臺。此外，優秀員工還要有一顆包容之心。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

　　第五，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺增添色采：要有成功意識;要設定目標;要有激勵因素;要有競爭動因;要不斷地學習;用心去做;心理素質;團隊協作;幻想成功;堅持到底。人材有舞臺才有價值。惟獨通過自身的努力，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才干給自己搭建一個趁心如意的舞臺，進而在舞臺上縱情地發揮、實現自己的價值，成為學院最實用、有價值的好員工。

　　工行新員工培訓心得體會 8

　　《員工守則》從做人的品質和素質出發，對員工的道德規范、行為規范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質和素質，才能把工作做好。

　　沒有規矩不成方圓，最具戰斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰爭是這樣，一個優秀的企業也是這樣。軍法嚴明利于作戰，企業守則助于發展。中國石化集團公司下發的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業，好的員工就是資產，就是創造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神，強調的是一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業精神，《物業公司《員工手冊》學習體會》。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

　　一個員工是否優秀，關鍵在于是否對企業忠誠。對企業忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優質完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業要落實在熱愛企業上，自覺把企業目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業要任勞任怨、積極作為，想企業之所想，謀企業之所謀，為企業發展獻計獻策，在企業發展中實現自身的價值。

　　《員工守則》除了在：道德規范、行為規范、工作禮儀、HSE要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會到，人與人的關系問題在現在企業中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員，都應該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團結協作，這不僅是企業發展過程中不可忽視的細節，同樣也體現了以人為本的社會價值觀。

　　《員工守則》是保障企業整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分：總經理致辭；關于員工守則；道德規范；行為規范；工作禮儀；HSE要求；保密須知；附則。

　　細讀《員工守則》里面的每一項內容，都是從實際出發，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的HSE體系，都實實在在的體現了中國石化的企業文化。

　　通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。企業隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質、規范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業的守則有助于發展，只有企業發展了，員工才能夠發展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

　　當然，規章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的'重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業各項規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。尤其作為服務行業，能否規范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業形象是一項非常值得學習的重要工作。現今社會，只有提高服務質量，為客戶提供高效、優質、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。

　　因此，我決定從我做起，從現在做起，認真貫徹執行公司規章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業形象，為企業的進一步發展錦上添花繼續做貢獻。

　　《員工手冊》是保障我們企業整體協調運作的必要條件，也是維護我們員工自身權益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

　　好的管理，成就好的企業，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

　　工行新員工培訓心得體會 9

　　第一段：引言。

　　后廚員工行為守則是保證餐廳順利運營的重要規范之一。作為一名后廚員工，我深切體會到守則的重要性，也意識到自己在遵守守則中的不足。通過不斷努力，我積累了一些經驗與心得，并且發現這些經驗對于提升個人職業素質和推動餐廳發展起到了積極的作用。

　　第二段：遵守規章制度的重要性。

　　餐廳后廚員工行為守則既包括職業道德操守，也包括崗位責任和工作流程等具體要求。嚴格遵守規章制度是我們作為員工的義務和責任。首先，守則促使我們保持嚴謹的工作態度和高效的工作習慣，提升工作效率和質量；其次，守則規范我們的行為舉止，維護良好的內部秩序和形象；最后，守則保障了食品安全和衛生，提供了消費者的食品安全保障。

　　第三段：努力改進個人素質。

　　在履行行為守則的同時，我發現不斷提升個人素質和技能是實現職業生涯發展的必要條件。作為員工，我們應該持續學習，提高自己的專業知識和技能水平。定期參加培訓和學習匯報，關注行業新動態和技術進展，廣泛閱讀與工作相關的書籍與雜志。此外，通過良好的溝通和合作能力，我們能更好地與同事和上級溝通協調，提供高效的團隊服務。

　　第四段：營造積極的工作氛圍。

　　努力改進個人素質只是提升后廚員工整體水平的一部分，更重要的是我們要營造積極的.工作氛圍和良好的團隊合作。作為一支團隊，我們應該相互尊重，接受和包容各種不同的意見和觀點。同時，積極參與協作，互幫互助，形成良好的密切合作關系。只有一個團結、和諧的團隊，才能在工作中真正發揮出協同效應，提供更出色的服務。

　　第五段：總結與展望。

　　作為后廚員工，遵守行為守則是我們的基本職責，而提升個人素質和營造積極工作氛圍則是我們追求的更高目標。通過不斷的學習和努力，我在實踐中逐漸理解并踐行這些原則，提高了自己的工作效率和質量。然而，我仍然意識到自己在某些方面有待改進，比如溝通技巧和協作能力等。因此，我將繼續努力，不斷完善自己，為餐廳的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠影響他人，共同營造一個更加和諧、高效的后廚團隊。

　　工行新員工培訓心得體會 10

　　法國哲學家薩特說過，世界上有兩種東西是亙古不變的，一是高懸在我們頭頂上的日月星辰，一個是深藏在每個人心底的高貴的信仰。"信念立黨，苦難興邦。正是有了堅定的信仰和對信仰的堅持，我們黨才能在一路硝煙一路戰火一路鮮血一路犧牲中堅持、發展和壯大起來，并取得一個又一個勝利，而戰勝重重艱難險阻，克敵制勝的法寶就是共產主義的崇高信仰。我們黨員干部更是要加強黨性修養，主要有以下幾點：

　　一是從學習本領中加強黨性修養。學無止境，在讀書學習中增強黨性修養，弘揚黨和組織部門的優良傳統。首先，要繼承善于學習的優良傳統，爭做學習型組工干部。"學如逆水行舟，不進則退"、"學而時習之，不亦說乎!"作為新時期的一名基層黨員領導干部，我們必須加強學習，優化知識結構，把學習本領作為領導干部的一種責任、一種追求和一種境界。

　　二是從思想觀念上加強黨性修養。加強理論學習，提高理論素養，特別需要把握三條：第一，要把加強理論學習作為政治責任和終生任務。第二，要在掌握科學的立場、觀點、方法上下功夫。力求完整、準確地把握理論的科學體系和精神實質，學會運用唯物辯證法的觀點、實踐第一的觀點、群眾路線的觀點、聯系和發展的觀點去認識問題、分析問題和解決問題。第三，要養成一個良好的學風。學風問題也是黨風和作風的問題，是加強黨性修養、樹立與弘揚優良作風必須解決好的一個重要問題。歷史證明，學風端正，事業興旺;學風不正，事業受損。要堅決克服那種學用脫節、言行不一、裝潢門面、應付檢查的不良學風，堅持用科學理論改造思想、指導工作。在當前，黨員領導干部只有在思想上牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，才能沉下心來，腳踏實地，多干對社會有益的事，多干對黨和人民有利的事。

　　三是從責任心上加強黨性修養。加強黨性修養貴在自覺，要身體力行、持之以恒。黨性修養首先是一個自我教育、自我約束、自我改造的過程，既不會一蹴而就，更不能一勞永逸。一個講黨性的黨員領導干部，絕不會在其位不謀其政、不盡其責，絕不會碰到問題不解決，遇到矛盾繞著走，對職責范圍內的事情該抓的不抓、該管的.不管。一個講黨性的黨員領導干部，只有不斷增強工作責任心、事業責任心、社會責任心，不斷增強黨性修養，切實履行好一名黨員、一名領導干部的應盡責任和義務，才能兢兢業業、勤勤懇懇地完成好黨組織交給的工作任務。

　　四是從道德品行上加強黨性修養。對于黨員領導干部而言，黨性決定品行，品行體現黨性，而"德"的核心就是黨性。政治上的堅定正確和道德上的純潔高尚，是互為條件、不可分割的。作為一名黨員領導干部，只有在生活上重視小節，在工作上留意細節，處處嚴格要求自己，重品行，講操守，增修養，才能始終保持共產黨人的浩然正氣。

　　加強黨性修養是共產黨員的永恒課題，作為共產黨員，一定要"活到老、學到老、改造到老"，不能有絲毫的懈怠。總隊廣大黨員干部要把黨性修養教育活動作為黨性鍛煉的好課堂，從大處著眼、從小處入手，從自己做起，從點滴做起，負責任、創造性地開展工作，努力做出經得起實踐、人民和歷史檢驗的業績。

　　工行新員工培訓心得體會 11

　　關于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規矩不成方圓”這句話的含義。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問題的依據，內部控制離不開規章制度，完善規章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：

　　1、關于會議精神的貫徹落實工作；

　　2、關于認真做好二季度員工行為排查工作；

　　3、關于組織員工學習、考試工作的要求；

　　4、關于加強活動的宣傳報道工作；

　　5、關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發的員工從業行為規范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的'整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規范職業操守，明確工作底線通過對《員工行為規范守則》的學習，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。

　　愛崗敬業，客戶至上通過學習《員工行為規范守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業持續健康發展。

　　另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。

　　工行新員工培訓心得體會 12

　　自《員工行為準則》發布以來，公司要求大家通過多種方式學習領悟其精神。除了部門組織學習外，為了進一步掌握相關內容，自己對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等各方面內容進行再次學習。通過學習，主要有以下幾方面的心得體會：

　　首先，作為聚能鈦業的一員，就必須讀好一本書——《聚能鈦業員工行為準則》。行動要有方向，行為要有準則，良好的操守必須要束以良好的規范。所以，制定了員工行為準則，對責任、榮譽、意志、熱忱、服從、信念、尊重、忠誠、正直等品質予以詮釋和要求。行為準則不僅僅是一種約束，它還是一個目標，告訴我們為什么工作，如何提高工作效率，同時，行為準則也是一種追求，在追求的過程中，可以使你養成良好的品質和心態，為你的人生帶來更多成功的機會。

　　其次，員工是企業的主人翁，員工是企業的'靈魂，員工行為規范的好壞，直接體現著一個公司的面貌。《員工行為準則》充分體現了公司對員工的各方面的要求。我作為一名財務部員工，既要遵守公司紀律，也要遵守財務制度、職業操守，樹立“誠信為本”的觀念，誠實守信、客觀公正、不偏不倚地反映經濟事實。要有敢于承擔責任的意識，把解決問題作為首要任務，并且對自己的工作抱有熱忱的態度，熱情是高效率工作的動力，要熱愛自己的工作和事業，全心全意，盡職盡責。

　　最后，從小事做起、從身邊做起，規范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發展的源泉。我們要以此為契機，將準則落實到每一件小事、每一項工作中去。在以后的工作中，我決心以《員工行為準則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行準則的要求,做一名愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規的聚鈦人。

　　工行新員工培訓心得體會 13

　　防微杜漸，禁于未然。銀行業務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業里，合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規文化的重要性。為了進一步強化合規風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規部在全行開展員工行為規范專題學習活動，這有助于我行合規文化理念的形成，有助于合規管理水平的提高，有助于全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩健經營與可持續發展的有力保障。沒有規矩，不成方圓。首先要做到有規可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。

　　歌德曾說?毫無節制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規矩，一個家庭有家庭的規矩，一個國家有國家的規矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規矩。遵守規矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩定發展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的'行為規范。 2012年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規文化、創建合規單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規文化，不僅可以加強合規經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規經營深入抓好風險專項治理，對違法違規問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規文化的培育，二者相互作用、密不可分。

　　所以，開展此次員工行為規范專題學習活動是當前我行規范操作行為、抵制違規違紀問題和防范案件發生、提升經營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規范操作、文明合規就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業務開展穩健快速的向前發展。在經濟全球化、辦公自動化、業務信息化、各行各業競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發向上，不斷學習，高舉合規守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發展之路上穩健前行。

　　工行新員工培訓心得體會 14

　　通過學習《員工行為準則》，我總結出“忠誠、敬業、勤奮、合作”是公司企業文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉型時期的指路明燈。忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。我們應該與公司共同進退，不鉆尖營私，對公司的業務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業務的經濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。

　　其次，在公司的運營中，安全生產也是企業發展成敗的關鍵，而決定員工安全保障的關鍵還是員工素質的提升。我們在工作中應該做到：發揮長處，改進短處，看到他人的短處反省自己。工作中最大的'問題是防患未然，防止發生意外，問題不可一犯再犯。我們要不斷的學習新知識新理念，要跟上時代的步伐才可以。想提高個人素質只有多學習才可以。我們要多學習新的知識，不要以為自己懂的很多，要謙虛好學，不斷的研究這個行業這個崗位，提升素質，發現問題，改善問題，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

　　最后我認為一個企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創造出良好的業績。

　　正所謂：“古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。”我們還要熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的競爭中利于不敗之地，不斷發展壯大，成為一流的企業。

　　工行新員工培訓心得體會 15

　　通過對于員工行為規范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規范之間的差距。

　　例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈......通過對于員工行為規范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規范，更好的規范自己的行為。

　　從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應付從領導的`工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養自己的綜合素質和工作能力，對自己的本職工作和領導交辦的任務能按時按質完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規章制度，不遲到不早退尊敬領導，團結同事。

　　學習員工行為規范心得體會對全體員工進行《員工日常行為規范》學習，各條規范采用通俗易懂的講解方式，并結合公司員工日常行為列舉事例，形象生動的逐條分析講解。闡述主良行為對公司和他人造成的不良影響，同時對規范執行有力，嚴以律己的部門和員工進行表揚。在學習過程中，各位員工認真聽講，詳細記錄。學習結束，全體員工對徐總精彩生動的講解爆以熱烈的掌聲。

　　通過參加這次培訓學習，使我對集團公司制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制定各項管理制度的重要性。其目的是為規范員工日常行為禮儀，待人接物，文明謙恭，積極營造企業文明、和諧的工作環境，也是為企業健康發展創造良好的外部環境。各種管理制度的制定及培訓學習，其核心是在落實。我們每一名員工都是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以，我們每一位員工從一進入公司，其首要職責是認真學習公司制定的各項規章制度，深刻理解其內涵，讓它作為每一名員工以后工作學習生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規矩，不成方圓”的道理。在行為規范的監督下，做一名優秀的員工，與公司一起成長壯大。同時個別員工自由散漫，不受規范約束，并置公司各種制度于不顧，不能嚴以律己，象這樣的員工不能為我所用，定會危及公司和他人，必須進行必要的處罰。

　　我同時感到，公司制定的各項規章、制度，其執行必須加大監督機制、強化公司各級管理、切實做到公司政令暢通、嚴格紀律、讓各項規范、制度為集團公司健康發展而保駕護航。

　　工行新員工培訓心得體會 16

　　銀行作為金融服務行業，可以說“服務是銀行的生命線”。如今隨著科技的發展，信息交流與共享越發快速，各銀行間的業務都開始趨同。所以在當今時代，銀行間的競爭不再僅僅是金融產品的競爭，而更強調于服務的競爭。我作為一名剛剛進入工行鎮江分行的新員工，雖然入行僅有短短的三個月，但對優質服務也有了自己的`一點體會，更體會到優質服務的重要性。

　　一是要增強服務意識，充分理解服務內涵。新入行員工的工作場所往往還是在柜面和大堂，是接觸客戶最多的地方，代表了整個銀行的形象。我們要時刻以服務為本，做到統一著裝，文明用語，微笑服務。雖然我們一直把優質服務掛在嘴邊，但真正能做到的卻很少。如何真正貫徹優質服務，我想我們應該學會換位思考，要懂得客戶真正需要的是什么。當客戶進門之后表現出遲疑迷茫，我們要及時上前詢問需要辦理什么業務。當客戶對自助機器操作不熟練時，我們應在合規范圍內進行指導與幫助。當客戶辦理一項業務耗時較長時，我們應該及時尋找話題，拉近與客戶間的關系，消除其不耐煩的負面情緒。

　　二是要開展服務培訓，提高基本業務技能。我們平常說的服務往往都是最簡單的來有迎聲、問有答聲、走有送聲，但其實真正想讓客戶滿意，僅僅口頭態度好是遠遠不夠的。只有把自己的業務踏踏實實學會了，提高自己的服務質量，縮短客戶等待時間，才是實現優質服務的根本辦法。我記得剛剛開始上柜的時候，一名客戶要辦理解除長期不動戶和重置U盾密碼兩個業務。本來這兩項加起來耗時就比較長，我又是第一次做，客戶等待的就比較久。我記得當時他盯著我實習柜員的牌子對我說，“難道我來辦業務，還應該陪你實習嗎”。我覺得非常羞愧，因為業務不熟練確實是我的責任，客戶會抱怨理所當然，只能盡力和客戶解釋與抱歉。所以作為新員工只有在平時學習的過程中，把會遇到的業務都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心應手。

　　三是要加強服務水平管理，建立員工獎懲機制。工行上級機構經常會對各網點進行明察暗訪，作為員工不應該僅僅把這當成一種監督，更是一種督促。我們往往在日常工作中會忽視自身存在的一些問題，只有通過檢查，我們才能對問題及時發現和改進，從而完善自己。

　　工行新員工培訓心得體會 17

　　在支行營業部精心組織和實施的《員工行為守則規范》學習活動中，通過學習和思考，我深刻的體會到認真執行《員工行為守則規范》，是規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要;積極貫徹《員工行為守則規范》，不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持支行良好的形象，有著深遠的意義。

　　1，規范職業操守，明確工作底線

　　通過對《員工行為規范守則》的學習，進一步規范了員工從業履職應遵循的職業操守。明確了員工職業行為的底線。認真貫徹執行《員工行為規范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。

　　2，愛崗敬業，客戶至上

　　通過學習《員工行為規范守則》，我領悟到了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，誠實守信、遵章守紀的行為規范，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業責任，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動工行事業持續健康發展。

　　防微杜漸，禁于未然。銀行業務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業里，合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規文化的重要性。為了進一步強化合規風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規部在全行開展員工行為規范專題學習活動，這有助于我行合規文化理念的形成，有助于合規管理水平的提高，有助于全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩健經營與可持續發展的'有力保障。沒有規矩，不成方圓。首先要做到有規可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。

　　歌德曾說?毫無節制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規矩，一個家庭有家庭的規矩，一個國家有國家的規矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規矩。遵守規矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩定發展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規范。 20xx年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規文化、創建合規單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規文化，不僅可以加強合規經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規經營深入抓好風險專項治理，對違法違規問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規文化的培育，二者相互作用、密不可分。

　　工行新員工培訓心得體會 18

　　拿到《員工手冊》，我幾乎是一口氣讀完，它所編寫的內容正好是我所想要了解的，于是我反復地看了一遍又一遍，從中感受到作為一名熱電人的驕傲和滿滿的幸福感。

　　學習《員工手冊》，我有自豪感。或許你會覺得《員工手冊》都是些條條框框，我卻有一種自豪感油然而生。通過學習手冊，我全新、全面地了解了熱電的企業文化，尤其是熱電三十多年的成長歷程。期間，熱電不斷地做大做強，北至瓦房店，東到莊河，成為大連供熱行業的領軍者。這些年在熱電的培養下，先后有18個先進集體、32先進個人榮獲大連市級以上榮譽。但是熱電并不止步于此，員工手冊讓我們看到熱電將塑造一流的熱電人作為企業的總體目標之一，放到第一要位，可見熱電對我們員工發展的重視程度非同一般。作為熱電人我們都渴望成為一名優秀的員工，渴望得到支持和贊賞，《員工手冊》正好為我們指明了努力的.方向。

　　學習《員工手冊》，我有幸福感。以人為本、深得人心的福利政策如薪酬、帶薪年休假、勞動防護用品的管理、對女職工的勞動保護等，讓我們幸福感不斷攀升的同時，還能更加有效地激勵大家的工作積極性。

　　學習《員工手冊》，我有認同感。熱電的企業文化，就把散在各處的員工串聯在一起、凝聚在一起，正如集團公司及下屬單位八大生活圈一樣，通過詳細的交通指引連接起來簡直就是一份全新的大連旅游觀光圖。

　　回顧昨天，珍惜當下，讓我們帶著滿滿的幸福感，努力拼搏，共同推動熱電這艘巨輪揚帆遠行，奔向熱電更加美好的明天！

　　工行新員工培訓心得體會 19

　　時間過得很快，在充實、忙碌而快樂的工作中，“員工行為管理年”活動也已開展了近半個年頭，在銀監局的統籌推進，總行的領導和支行的組織下，我行員工積極參加了“員工行為管理年”活動的學習，雖然學習文件多，任務大，但學習是快樂的，成長是痛苦的。通過一個月的學習，我深刻的體會到：愛崗敬業是做好本職工作的前提，責任心是職業道德的基石。

　　曾經有人這樣說過：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛我們的本職工作，所謂的“敬業”就是在我們工作的`崗位上忠于職守，盡心盡責，全心全意的為我們的客戶服務。愛崗敬業是我們從業人員職業道德的基礎，表現為我們對工作的責任心。而責任心促成我們熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。將金融工作化為自身需要，把職業的責任升華為博大的愛心，于平凡中創造奇跡。雖然我們每一個人在工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規定”，有“使命”，有“任務”，其中最主要的內容，就是應盡的責任。俗話說，沒有規矩不成方園，規矩來源于各行各業的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業的從業人員都具有規范和約束的功能。為了規范員工的行為，提高員工的素質，塑造農商行的良好形象，促進的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農商行的實際情況，制定了相應的法律法規。

　　要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障資產安全和穩健經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規范化水平，促進的改革發展的順利進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及的各項規章制度。

　　責任心還是一種主動積極的態度，是對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的銀行從業人員應該以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮;獨自工作時兢兢業業，集體工作時依然勤勤懇懇;有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中，表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

　　我是平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個的人。

　　工行新員工培訓心得體會 20

　　近日，我們收到了集團公司下發的《員工手冊》。這是我們熱電員工拿到的第一本《員工手冊》，我們非常高興并認真學習、討論。他全面概述了集團公司的發展歷程及發展方向，也展示了企業形象，傳播了企業文化。同時深入涵蓋全體員工日常工作的內容及行為規范的方方面面。

　　“沒有規矩不成方圓”建立一套行之有效的約束機制是企業長久不衰的根本。企業的規章制度是一把尺子也是一種鞭策。從工作時間，考勤制度到企業績效考核、人事管理等方面，是每廠員工行為規范的依據，也為員工提供公平，公正的.平臺，保障每廠員工的合法利益。

　　每位員工都渴望成為一名優秀員工，得到領導的肯定和同事的贊賞。《員工手冊》就為我們指明了努力的方向。

　　從自我走起，認真遵守《員工手冊》的各項規章制度，規范自身行為，做好本職工作，無論在何崗位，做何工作都應該竭盡全力，保持積極向上的態度，發揮自己的特點團結同事，密切配合，在最平凡的工作中圓滿完成工作任務，成為企業優秀員工。為企業的跳躍發展做出自己應有的貢獻。

　　工行新員工培訓心得體會 21

　　為加強內部管理，防范操作風險，懲治違規行為，保障員工合法權益，依據國家有關法律、法規、規章和本行相關制度，中國工商銀行于7月份印發了《員工違規行為處理規定》。這個規定所稱的違規行為是指違反國家有關法律、法規、規章或本行相關制度的行為。

　　在處理違規行為過程中遵循的原則是：客觀公正、程序規范;錯罰相當，懲教結合;制度面前人人平等;保障員工合法權益。處理種類包括：違規積分、批評教育、取消行內專業資格、日常處理和行政處分。各自分工為：違規積分由內控合規部門負責;批評教育(包括告誡和通報批評等)由各單位及轄屬部門負責;取消行內專業資格：包括取消經我行組織考試、認證的專業類、銷售類、運行類等相關序列崗位專業資格，由資格授予單位(部門)負責;日常處理(包括核減績效收入、待崗、責令辭職或引咎辭職、免職、解聘、降職、解除勞動合同等)由人力資源部門負責;行政處分(包括警告、記過、記大過、撤職、開除)由監察部門負責。本規定自2015年9月1日起施行，原《員工違規行為處理暫行規定》(工銀發[2015]35號)停止執行。

　　《員工違規行為處理規定》經過工行巴彥淖爾分行人力資源部下發后，各支行、各部門都非常重視，積極組織人員開始安排學習和培訓。最近，監察室經過監督檢查支行和網點的學習情況，大部分支行已經開始集體組織學習和自學相結合，并且組織了相關內容的考試，比如：烏拉特后旗支行行長、副行長帶頭參加答題，已經組織了3次考試，計劃經常考試，每次試題少而精，便于員工記憶、好學，實現學習得到規范的效果。又比如：臨河利民東街支行不僅組織了《員工違規行為處理規定》的`學習考試，而且人人寫了學習心得體會，對案防工作的認識有了顯著提高。

　　工行新員工培訓心得體會 22

　　縣局、營銷部從四月份開始為規范員工行為采取集中學習和自學相結合的方法，對《員工行為規范手冊》進行了系統的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規范》使我受益匪淺，一個優秀的企業，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業的主人翁，員工是企業的靈魂，員工行為規范的好壞，直接體現著一個企業的面貌。

　　就我們現在的《員工行為規范》中“愛崗敬業，精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業就是服務，愛崗敬業，就是把企業的榮辱，看成自己的榮辱。企業的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業和我們的企業，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創新，才能做得更好。

　　做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的'完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關表單。

　　員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養。”的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質，包括不斷學習業務知識，來實現我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務理念。

　　在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責。”

　　送貨員是煙草服務的窗口，聯系客戶和公司的紐帶，認真執行《員工行為規范》樹立良好的企業形象，用我們優質服務，為促進煙草的發展，為共創成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。

　　工行新員工培訓心得體會 23

　　中國農業銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業銀行的優良形象，促進農業銀行的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際情況，制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業銀行資產安全和穩妥經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規范化水平，促進農業銀行的改革發展的順利進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

　　員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

　　是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出主動主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

　　正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否認識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛本職工作，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的`任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業，奉獻社會。熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責。團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

　　“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神；“熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務實，熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責的觀念和認識，提高各級職工的整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化；作為農行員工必須要做到“團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧；與時俱進，改進服務方法和服務手段，堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續為客戶創造價值推動可待續健康發展；《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創新，深化優質服務，提高效率效益，為建設一流企業而同舟共濟，努力奮斗！

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