開業(yè)慶典的公關(guān)營銷策劃方案_策劃方案

　　一、 背景介紹
　　（一）宏觀環(huán)境
　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場條件的變化，商品的市場供應(yīng)過剩使得消費(fèi)者主權(quán)更加強(qiáng)化，人們的消費(fèi)趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，從滿足基本的生存需求向追求個(gè)性化的發(fā)展轉(zhuǎn)變，生活水平的提高表現(xiàn)在消費(fèi)的質(zhì)量上主要是消費(fèi)選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個(gè)性化的消費(fèi)越來越成為一種時(shí)尚，廉價(jià)的大眾化消費(fèi)逐漸讓位于顯示個(gè)性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應(yīng)消費(fèi)者需求的結(jié)構(gòu)變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的力度，推進(jìn)以適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴(kuò)展產(chǎn)品的性能，增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性。由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化方向已經(jīng)非常明確，適應(yīng)消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)變動(dòng)就必須盡快調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。
　　沃爾瑪公司，全球500強(qiáng)榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至2011年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國家開設(shè)了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發(fā)，沃爾瑪總結(jié)出了一套自己的選址經(jīng)驗(yàn)，并在新店的選址過程中遵循這些經(jīng)驗(yàn)。以銷售額而言，截至2011年，位居中國百強(qiáng)連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過一段時(shí)間的本土化建設(shè)后，沃爾瑪也會(huì)由磨合期進(jìn)入大規(guī)模擴(kuò)張階段，充分體現(xiàn)在全球市場的霸主地位！
　　（二）市場分析
　　現(xiàn)在鄭州超市擴(kuò)張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著競爭就有所減弱，國內(nèi)外大型超市鄭州依舊繼續(xù)著輪番轟炸，“家樂福”“華聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計(jì)。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費(fèi)者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對象。現(xiàn)在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費(fèi)者心中沒有一個(gè)具體的品牌形象，所以要想在此市場現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費(fèi)者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達(dá)到此效果，須從公關(guān)入手。
　　二、 企業(yè)診斷
　　（一）優(yōu)勢
　　作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪
　　1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學(xué)化
　　2）信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)
　　3）營運(yùn)促銷具有特色。
　　4）培訓(xùn)體系健全化。
　　5）物流體系強(qiáng)大（主要指國外）
　　6）美國品牌商品價(jià)格優(yōu)勢明顯。
　　7）品牌優(yōu)勢顯著。
　　（二）劣勢
　　中國市場競爭激烈，各大超市賣場進(jìn)駐中國市場
　　企業(yè)內(nèi)部危機(jī)來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長的危機(jī)。那是20世紀(jì)60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近200萬名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時(shí)受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機(jī).
　　（三）機(jī)會(huì)
　　目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場機(jī)率很高，及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購物新高潮。
　　（四）威脅
　　現(xiàn)實(shí)存在的和潛在的競爭力和市場風(fēng)險(xiǎn)因素較多。比如說沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂福，所以它面臨著各種挑戰(zhàn)。
　　三、 品牌戰(zhàn)略
　　品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個(gè)人，大到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)民族，一個(gè)國家。今天，我們談?wù)撋虡I(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆.沃爾頓的誠信、苦干、精細(xì)和勤儉，財(cái)富的秘密是勞動(dòng)的價(jià)值，人類的高級商業(yè)勞動(dòng)借助了技術(shù)的手段，更不要忘記是價(jià)值觀決定了財(cái)富的秘密。
　　沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務(wù)”。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價(jià),始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價(jià)銷售,而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價(jià)銷售,而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”。為實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費(fèi)用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。
　　四、 促銷活動(dòng)
　　（一）促銷對象確定
　　促銷對象是普通人群，大眾消費(fèi)。
　　（二）促銷商品確定
　　促銷有以下商品：
　　糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛(wèi)浴潔具， 美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。
　　（三）宣傳形式確定
　　（1）代價(jià)券
　　（2）附加交易：附加交易是一種短期的降價(jià)手法，其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費(fèi)的同種商品。常見的這 種方法的商業(yè)語言是“買幾送幾”。
　　（3）折扣：折扣即在銷售商品時(shí)對商品的價(jià)格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點(diǎn)。
　　（4）回扣：給消費(fèi)者的回扣并不在消費(fèi)者購買商品后立即實(shí) 現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。
　　（5）有獎(jiǎng)銷售：有獎(jiǎng)銷售是最富有吸引力的促銷手段之一， 因?yàn)橄�費(fèi)者一旦中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人，許多消費(fèi)者都愿意 去嘗試這種無風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購買活動(dòng)。
　　（6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈(zèng)送小包裝的新產(chǎn)品 和現(xiàn)場品嘗兩種。
　　（7）現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了 解產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，以便激勵(lì)顧客產(chǎn)生購買的意念。
　　（四） 促銷折扣確定
　　折扣即在銷售商品時(shí)對商品的價(jià)格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點(diǎn)。
　　（六）促銷獎(jiǎng)品確定
　　促銷獎(jiǎng)品設(shè)有四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：
　　特等獎(jiǎng)：價(jià)值1258元的諾基亞手機(jī)一臺（1名）
　　一等獎(jiǎng)：價(jià)值458元的平板微波爐一臺（3名）
　　二等獎(jiǎng)：價(jià)值200元的移動(dòng)充值卡一張（6名）
　　三等獎(jiǎng)：價(jià)值88元的braun博朗電動(dòng)剃須刀（10）
　　（七）促銷品的訂貨計(jì)劃
　　1、將所有要促銷的商品分兩次訂貨，每次訂貨各500件
　　2、如果需要，可再次訂貨
　　（八）廣告宣傳
　　（1） 6月20日到7月1日在河南電視臺做10s的電視廣告，所需費(fèi)用每天80元
　　（2）發(fā)宣傳頁向大眾宣傳，所需費(fèi)用100元
　　（3）6月20日到7月1日在《大河報(bào)》、《河南日報(bào)》、《周末晚報(bào)》等各大報(bào)紙做頭條新聞宣傳，所需費(fèi)用300元
　　五、 促銷活動(dòng)的實(shí)施
　　（一）開業(yè)慶典舞臺的設(shè)計(jì)和搭設(shè)
　　1、舞臺兩邊有兩個(gè)紅的充氣柱子，上面有彩色大氣球，柱子上有對聯(lián)“走近沃爾瑪，感受溫暖家”
　　2、舞臺搭建獨(dú)特，別具一格
　　（二）促銷現(xiàn)場展示臺設(shè)計(jì)
　　展示臺外觀簡潔大方，顏色搭配合理，突出新穎， 沃爾瑪?shù)奶貏e標(biāo)志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念理念，以便讓消費(fèi)者更加了解沃爾瑪這個(gè)品牌。
　　（三）各方面人員的合理安排
　　1、邀請省市級領(lǐng)導(dǎo)前來參加開業(yè)慶典
　　2、邀請各大媒體新聞?dòng)浾咔皝韰⒓娱_業(yè)慶典
　　3、開業(yè)慶典之日，要多派安保人員維持秩序
　　4、邀請著名歌星前來演出
　　六、活動(dòng)內(nèi)容安排
　　1、活動(dòng)主題：
　　天天平價(jià),始終如一
　　2、活動(dòng)風(fēng)格：
　　金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。
　　3、活動(dòng)目的：
　　建立沃爾瑪高品質(zhì)，價(jià)格低，無假貨的形象，讓消費(fèi)者對沃爾瑪信賴。沃爾瑪無假貨,件件都放心，顧客永遠(yuǎn)是正確的。
　　4、活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間:
　　地點(diǎn)：鄭州市二七區(qū)民主路88號(近西太康路)
　　時(shí)間：7月1日
　　5、活動(dòng)流程
　　（1）具體流程:
　　1、開業(yè)慶典開幕式
　　2、鞭炮鳴放
　　3、領(lǐng)導(dǎo)致辭 ——對沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進(jìn)行展望
　　4、明星臺上演出
　　5、明星簽名
　　（2）抽獎(jiǎng)活動(dòng):
　　1、猜價(jià)格猜中就半價(jià)
　　2、抓糖有獎(jiǎng)——2、6、8顆數(shù)的有獎(jiǎng)，金額逐步增加
　　3、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，有特等一、二、三等獎(jiǎng)
　　（3）領(lǐng)導(dǎo)致辭:
　　領(lǐng)導(dǎo)對對沃爾瑪?shù)膶ξ譅柆數(shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進(jìn)行展望，提出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營服務(wù)理念，以及對消費(fèi)者的承諾。建立與消費(fèi)者的情感交流。并宣布沃爾瑪即將舉行的老年人活動(dòng)。說明老年人活動(dòng)的主題和活動(dòng)內(nèi)容，充分展現(xiàn)沃爾瑪對社會(huì)的關(guān)愛。
　　（4）建議：在超市里面設(shè)立鑒別處，使消費(fèi)者能夠?qū)ι唐氛婕龠M(jìn)行咨詢。
　　六、 現(xiàn)場安全保衛(wèi)
　　由于考慮到開業(yè)慶典當(dāng)天人流、車流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護(hù)慶典期間的安全穩(wěn)定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時(shí)間、包安全和“分工協(xié)作、整體運(yùn)行”的原則，細(xì)化任務(wù)、明確職責(zé)，分別在現(xiàn)場入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強(qiáng)備勤處突，確保活動(dòng)現(xiàn)場安全。
　　七、 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
　　1、舞臺搭建和租費(fèi)用約1000元
　　2、獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)約4700元
　　3、請明星演出約4000元
　　4、廣告費(fèi)用約1200元
　　共計(jì)約11000元