做秘書三條秘訣
秘書與領導的關系是一種有別于同事關系的特殊關系。這種關系處理的好壞事關全局工作的開展和秘書工作的成敗。一般機關單位的秘書皆不是某個領導的專門秘書，是要為整個機關單位領導群體服務的，工作具有綜合性的特點。下面是小編為大家整理的做秘書三條秘訣，僅供參考，歡迎大家閱讀。
做秘書三條秘訣
一、先做人，后做事。
也就是說要成就一番事業，必須先具備做人的優秀品質。當然先做人后做事，是從主次地位上說,應該把兩者統一起來,看成同一過程不同層次或方面。只有做事過程不同層次或方面。只有做事過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實做人的基礎，從而把事做好。
二、敏于事，慎于言。
敏于事即要手勤、腿勤、設想周到，起拾遺補缺的作用。慎于言即一定要以高度的責任感管好自己的嘴，不該問的不問，不該講的不講，工作中切忌夸夸其談、言過其實。當然這與善于進諫，做領導諍友是兩回事。
三、博學不窮，篤行不倦。
是否勤于學習，善于學習，學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。人的一生就是一個不間斷的學習與實踐過程，也就是中國傳統說法“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，”只有這樣才能適應新形勢對秘書工作越來越高的要求。
關于怎么做秘書
今天與在座的秘書座談，聽取大家對秘書工作和公司秘書體系建設的意見，剛才聽大家提了不少問題，我談一談我的看法。
第一，秘書一定要有基本功，必須具備做一個文員的條件。
若一個秘書連文員都做不好，根本就不是一個好秘書。因此，秘書領域范圍內的事情，如打字、復印、操作計算機以及其他一系列工作，都要非常熟悉、熟練，而且我認為這是今后秘書待遇調整需要考核的一個最基本的要點。秘書必須能承擔文員所能做的一切工作，但是不同的崗位、不同的級別和不同層次，對秘書的要求都不相同，這就需要各級部門自己制定秘書體系的具體要求。每個秘書都要努力達到這個目標和要求。
第二，秘書是經理的助手，是管理者的助手。
這個助手的含義怎么理解，這里面就有一個善解人意的問題。剛才你們說收集信息情報、提供技術資料等等想法并不壞，但主要還應該體現在善解人意上。每一個部門、每一個科、甚至每一個課題，在往前推動的過程中哪些事情要發生，有哪些問題要注意，或者哪些方面能夠減低他們的工作量，保證他們把全部精力用在主攻方向上，那么我們就應該把這些工作接下來，由我們來承擔。如果覺得擔子太重了，可以再加一個秘書處；再重了，再加一個秘書。如此往復下去，不就有了秘書科、秘書處了嘛。總的來說，作為秘書就是要下定決心，不顧一切地去分擔管理者的壓力。這個分擔管理都的壓力，不是說替他決策，出主意，而是要減輕他的大量事務性的重復性的勞動，保證他們在主攻方向上投入很大力量，這是我認為助手的作用。
助手也有高底之分，也有級別這分，大家不要總是爭取管理的作用，而忽略了服務的功能。秘書工作中可能有90%都是處理簡單事務，可能有10%是助手性工作，因此秘書的服務功能是非常強烈的。這種強烈就表現在所有別人不做的事，都應該由你來做。當然你可以通過分流的方式，比如打字員又快又好，你可以交給打字員去做，你做一些組織性工作。為什么聘秘書呢？就是讓經理們、研究開發人員、市場營銷人員專心從事那些別人做不了，只有他們自己能做的.事情，這樣的話，秘書就真正地起到了大大解放管理干部、研咳嗽鋇鬧澳芄ぷ鰲Ｎ頤遣皇俏了解放面解放，而是為了服務。為什么要服務，就是要提高總體效益。我們就是為了降低整個企業的總體成本，才建立秘書服務隊伍的。如果我們不想降低成本，那么我們讓研究開發人員、高級管理人員自己拖地板、裝訂文件，無疑減慢了他們的工作速度，降低了工作效率。這就是我們所說的服務的概念，歸根到底就是解放生產力？
我曾經在市場部講過，辦事處的行政秘書就是管家婆，把這個家亂七八糟的的事情管理起來，主任就可以省心了，減輕了管理者的壓力。這些往往都是例行管理的事情。對于例外管理，還是應該讓經理們去操作，而不是你們越俎代皰。至于什么是例行管理，什么是例外管理，去看基本法，都寫得很明確。
現在我們的秘書隊伍是不是能完全擔負起這樣的責任呢？我覺得可能還有很大差距。因為我認為秘書隊伍應在考核管理上重新定位，適當調換。若辦事處正在聘文員，是不是可以適當考核辦事處行政秘書能不能擔負起行政秘書的責任，如果按標準擔負不起來，那么她就做文員，再招一個秘書來管她。新員工管老員工，老員工可能不服氣，不服氣是短暫的，時間長了，也得服氣。合理調整組織結構，合理調整組織層次。如果說我資格很老，怎么辦？那就努力學習，只有努力學習這一條道路。將來市場部考核上崗這種行為會越來越普及，包括秘書系統內部也要實行。一個非常好的秘書，一考試連打字都不合格，就不可能是一個好秘書，肯定得扣分。
第三，秘書地位問題。
你們問秘書地位究竟有多高，這個問題限難說清楚。我舉一個例子給你們聽，美國軍隊里有一種士官，不叫軍官，是士兵的士，叫士官。他們有時候連準將都可以管，但他們甚至連準尉都不是。這是美國軍旅制度確定的，士官沒有軍官資格，可他們在總參謀部做一些非常具體的工作。所以，秘書的權力、職責大小是與她本人所處的部門、崗位密不可分的，秘書的地位、崗位也是有一定區別的。說到底秘書定位就是一個服務性的定位，但不能簡單理解為端茶倒水、打字復印，不同地位的秘書其服務的意義也不同。像我們公司這么龐大的秘書隊伍，發達國家是養不起的，因為成本太高。美國的公司一般是提供好的工具，要求科技人員自己做文件，下班之前務必做完。這一系列管理制度目的就是為了降低成本。華為公司處于中國特色的情況下，所以養得起，有這么一大群秘書。
而且，任何一個公司對女性都有不同程度的歧視，華為公司從不歧視女員工。我們女性員工總人數占公司總人數的25%左右，這個比例是相當高的。我們在安排安全退休金以及其他方面，都是體現男女平等的。很多公司不愿意聘用女員工，是因為女員工效率低，做事達不到目標，而且女員工有一個大缺點，就是愛傳小話，嘮叨小話，破壞團結。本來我們錄用女員工的目的是為了給管理群增加一種潤滑劑。男性員工的最特點是剛性，互相一碰撞容易出火花。中間隔著一層彈性海綿，就不會撞出火花了。若女同志傳小話，反而去點火了。既然如此，那我們就有必要調整某些部門女員工的比例，向其他部門輸送、消化一部分。華為公司聘用員工的男女比例是遵循客觀規律的，不是人為可以改變的，我們去大學招聘科技、技術人員時是沒有性別區別的。
你們感到學技術的女性與男性不平等，男性可以上前線去裝機，而女性大多做秘書。我認為我們公司是一律平等的，如果你們有這方面的要求，條件也符合，要求換崗位，我們是可以支持的。我們選用秘書時，基本上是不考慮專業的，有專業選擇的是個別部門，絕大多數部門是沒有專業限制的，只考慮潛在發展力量，什么專業都可以進來，我在俄羅斯談話時說得很清楚，我們所吸收的一大批俄羅斯博士、碩士、大學生、男性一定要專業對口，女性只要受過本科訓練就可以。你們感到與男性不平等，可以勇敢上前線。不過我認為裝機前線生活環境、條件比較艱苦，女生不太適合，如果你們一定要去，希望你們的長官也要照顧一下，別放到連汽車都沒有的地方，你們單獨走一大截山路怎么辦呢？我還不放心呢。華為公司人才流動是一種很正常的現象，所有應聘的機會你們都可以去挑戰。
努力是個人爭取機會、創造機會，發展自己的唯一道路，而不是等到人家對你有個什么說法，我想也不會有。國際歌里有句口號：從來就沒有什么神仙皇帝，從來就沒有救世主，全靠我們自己。我們的女員工一定要注意，提升你們的不是經理，也不是男員工，而是你們自己，中有你們創造你們自己的歷史，創造自己的前途和機遇。這些問題，要在工作中慢慢去體會，克服自身缺點，表現自己的優點，發揮強項，使得自己適合時代潮流。華為公司大發展的滾滾洪流，是不以人們的意志為轉移的。干部使用中任人唯親的現象也不會更多發生，將會為大家提供越來越多的機會，這些機會也靠你們自己去創造，我想是可以創造出來的。在展露自己才華時，不是靠你說，是要看別人對你的承認。因此不要認為你們不安心工作，我們就會對你們有看法。我們公司的人才政策一貫講得是“愛一行，干一行；干一行，專一行”，沒有強迫大家去干一行就一定要去愛一行。秘書如果不團結起來，不大聲吶喊，就永遠改變不了自己的命運。你們可以多寫文章，可以發表，可以上報，提出建設性意見，我們是會參考的。大家都可以發揮積極性，每個人都可以談認識，討論怎么樣做個好秘書，秘書不是有好幾項功能嗎，可以重點講講服務功能。
第四，就是秘書管理系統，包括培訓、考核、和定位等問題。
這方面華為公司還沒有搞好。過去，公司處于解決溫飽狀態，重點一是抓產品開發，二是抓市場拓展，現在對研究開發人員和市場拓展人員都有了較好的評價，但是對整個后方，所有的管理體系，包括生產管理體系等等都沒有明確定位。我前幾天在生產部門講過，今天的生產已與昨天不可同日而語，這么復雜的體系，管理的難度與深度都是很大的。所以我認為隨著公司的發展，要開始狠抓管理。今天跟大家談話，目的就是要在今年在秘書體系建設的問題上作出努力，使得秘書體系能夠比較科學化、合理化。當然，實現在這個目標也可能需要更長的時間，但是我們會努力往這個方向去努力。
關于秘書的培訓。我認為不一定要依賴于公司，每個人時時處處做每一件事，與任何人打交道，都是一個自我培訓的過程，這講究一個悟性。你悟性好，就可以得其精華，就可以成仙。沒有這個悟性，機會總是會從你身邊錯過。每個人都要加強自我培訓，在此基礎上上升到公司的體系，那就是寫出你的論文來。人人都可以寫自己的崗位，也可以寫別人，我建議最好寫本人的崗位，因為只有自己對自懷的崗位認識較深刻，這樣可以給我們提供參考意見。培訓也可以共享，各部門組織后，發個NOTES，大家一起來聽。深大也有很多秘書專業，可以邀請教授來講課或者自己去聽。你想提高待遇，你就得多學習，提高自我是必不可少的。如果不提高，就可能淘汰。
第五，談到憂患意識，我認為不同層次人考慮的東西不盡相同。
就比如960萬平方公里裝在國家領導人肚子里就不沉，可是裝在我們肚子里就很沉。所以說我們每個人最大的憂患意識就是如何做好本職工作。比如中試部一年改了一根線，使產品穩定，降低成本，多么偉大。憂患每時每刻就在我們身邊，并不一定要提高到很高層次，產品質量不高，返修率不低就是我們的憂患意識。不同崗位、不同層次的人工作內容不同，需要了解的也不一樣，總之，精力應該放在搞好工作中去，空抱著那些虛無飄渺的所謂的遠大理想是錯誤的，做好本職工作最重要，這也是華為文化之一。華為公司不管社會上怎么攻擊我們，我們從不解釋，因為我們沒有功夫，我們的重心是建設自己。
第六，我認為秘書是可以發展、走向經理崗位的。
世界上很多的秘書后來都能夠做到很高的職位，秘書地位也并不低，秘書也可以拿高工資，秘書也不必一直做秘書，這是正常的。因為秘書了解的綜合面廣，有相當大的適應能力，當她在某一點問題上看破紅塵時，她站起來說話甚至比專業人員還要歷害。所以我們動員一批優秀秘書到前線去，到辦事處去，增加對市場的了解，經受市場考驗，加強市場意識，這有利于將來的發展。公司今年要重點建立干部隊伍體系，準備成立干部部，目前雖然還沒有完整的架子，但都開始在組建了。今年要建立一個科學的考評管理體系，還有就是建立秘書服務體系。我們現在下定決心做這件事，當體系建立起來以后，就會給你們提供機會。我們也不是先知先覺，不可能想好了一個秘書體系怎么辦，然后你再上來干，我們只能共建秘書體系。
做秘書的基本功底
政治理論功底
是說秘書應當懂一點兒哲學和政治經濟學的知識。有些人覺得企業秘書懂不懂哲學和政治經濟學，對其工作并沒有多大關系。我認為這個看法不大正確，我倒覺得秘書必須要懂哲學和政治經濟學，這是秘書功底基礎的基礎。其中的道理很簡單，因為秘書是需要有一定思想水平和理論水平的，否則無法把文章寫好，而哲學和政治經濟，是秘書提高思想水平和理論水平必不可少的知識。我年輕的時候在這方面沒少下工夫，主要靠自學，看一些教科書，涉獵一些原著，由于文化低，好多問題弄不明白，但有一股鉆勁兒，硬啃，逐漸明白了一些原理。現在回過頭看，沒有白學，對我做好秘書工作起到了終生受益的作用。所以我勸搞秘書工作的朋友，在學習哲學和政治經濟學上應當下一番大的工夫。
邏輯思維功底
是說秘書要系統的掌握邏輯知識，有很強的邏輯思維能力。一個文章寫得好的秘書，他的腦袋肯定邏輯思維能力很強，所以我覺得邏輯學知識就向哲學和政治經濟學知識一樣，是秘書缺不了的一門知識，也可以說是秘書功底基礎的基礎。我在當年念“中國邏輯與語言函授大學”的時候，有一門教材，叫“形式邏輯”，我學得津津有味兒，雖然很抽象生澀，但細細咀嚼，真是味道好極了，我后來的寫作水平能夠不斷提高，“形式邏輯”實在是功不可沒呀!所以我希望做秘書工作的朋友，一定要好好的學學邏輯學知識。
政策法規功底
是說秘書要熟悉與本企業有關的國家宏觀經濟政策、產業政策、行業政策和與本企業有關的基本法規、特定法規。舉個例子說吧，如果你在電信企業做秘書，就要了解熟悉黨和國家改革開放的大政方針和重大決策，就要了解熟悉信息產業政策、通信行業政策、電信體制改革政策，就要了解熟悉“勞動法”、“消費者權益保護法”、“合同法”“公司法”、“電信條列”等。只有掌握了這些東西，你才能保證所寫的文章有正確的政治性和有“政治高度”，并且使文章符合法律法規所設定的“游戲規則”。很難想象，一個“政策盲、法盲”的秘書能把文章寫好，所以，政策法規知識是秘書應當掌握的必要知識。
企業經營管理功底
是說秘書要有豐富的企業經營管理知識。這方面的知識包括兩個部分，一部分是一般的企業經營管理理論知識，這里面也包括現代企業制度知識;另一部分是你所在企業的經營管理知識，比如你在電信企業，就要有電信企業經營管理知識，在其他的企業，就要有其他企業經營管理知識。這個方面的知識越豐富，對把文章寫好越有好處。因為你在企業當秘書，所寫的文章都是有關企業經營管理的事情，如果企業經營管理知識很缺乏，是無法把文章寫好的，所以，學習企業經營管理知識，也是秘書的必修課。
專業技術業務功底
是說秘書要比較了解和熟悉所在企業涉及的技術業務知識，說白了，秘書對本企業的技術業務應當是個行家，而不應當是個外行。為啥呢?因為如果你不了解、不熟悉本企業的技術業務知識，肯定寫出來的東西凈說外行話，甚至會造成錯誤，鬧出笑話兒，外行當不了秘書。當然，這并不是說秘書就非得精通技術業務不可，這樣要求也沒有必要，但必須對基本的常識性的技術業務知識要了解和熟悉，而且了解的面和熟悉的面越寬越好，秘書對本企業的技術業務應當是個通家。
公文寫作功底，是說秘書要掌握公文寫作基本知識，掌握公文寫作技法。
這是秘書這個行當的基本功，秘書就是靠這個家什兒吃飯的。公文寫作知識包括了三個部分，一部分是一般的公文寫作理論知識，另一部分是企業公文寫作理論知識，還有一部分是秘書個人在寫作實踐中摸索總結出來的寫作知識。前兩個部分是秘書基本功的理論基礎，有了這個理論基礎，你才能邁進秘書這個行當的門檻兒。但光有了理論基礎并不一定就能把文章寫出來，或者寫出來也不一定就能寫的好，還有個在實際寫作中摸索總結寫作知識問題，這部分的知識摸索總結的越多，經驗積累的越多，你的基本功就越厚實。
這六個方面的功底，是對秘書的基本素質要求，或者說是秘書能夠把文章寫好所需要具備的基本功。我敢肯定的說，凡是寫作水平比較高、文章寫得好的秘書，他的這六個功底肯定是很深厚的。
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