關(guān)于開展明察暗訪工作方案
在寫作工作方案時(shí)，可以預(yù)想多種方法避免可能發(fā)生的問題。當(dāng)公司將要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們就要有針對(duì)性的準(zhǔn)備多份工作方案，快來參考工作方案是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的開展明察暗訪工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
開展明察暗訪工作方案篇1
為全面落實(shí)總局“三個(gè)三”工作要求和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)具體措施，規(guī)范納稅服務(wù)工作，推動(dòng)我局作風(fēng)效能進(jìn)一步提升，強(qiáng)化地稅工作人員為納稅人服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展，進(jìn)一步糾正存在問題，推動(dòng)全局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，根據(jù)《巴州地稅局關(guān)于全面開展明察暗訪工作的通知》要求，結(jié)合正在開展的窗口服務(wù)單位規(guī)范服務(wù)專項(xiàng)治理工作實(shí)際，特制定《庫爾勒市地方稅務(wù)局明察暗訪工作方案》，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，切實(shí)抓好我局的明察暗訪工作，我局成立明察暗訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：沈斌
副組長：艾合買江·阿比孜、艾沙江·木沙、毛紅、田軍蓓
成員：王在明、趙述俊、呂方明、唐麗珠、陳敬軍、謝新芳、玉素甫江·艾買提、張春閣、徐宏、居維明、王春方
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)明察暗訪大項(xiàng)工作的研究部署，辦公室設(shè)在監(jiān)察室，主任由田軍蓓同志兼任，成員由王在明、趙述俊、張蓉、潘文靖組成。辦公室具體負(fù)責(zé)明察暗訪工作的組織、協(xié)調(diào)、督查和考核等工作。
二、明察暗訪的對(duì)象
明察暗訪工作由我局聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員及明察暗訪領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的人員具體組織實(shí)施。明察暗訪的對(duì)象為本局工作人員(包括外派人員)。
三、明察暗訪的內(nèi)容
(一)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員對(duì)“三個(gè)三”工作要求和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)措施的落實(shí)情況，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和“不依法行政、辦事效率低下”以及“吃拿卡要報(bào)”等現(xiàn)象。
(二)辦稅場所管理制度、辦稅公開制度是否落實(shí)到位，辦稅場所工作紀(jì)律松散，辦稅人員解答基本稅收問題時(shí)存在錯(cuò)誤、不詳或推諉等問題。
(三)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、崗位責(zé)任制、同崗替代制、否定備案制等七項(xiàng)制度落實(shí)情況。
(四)隨著工作的進(jìn)一步深入，明察暗訪范圍也將進(jìn)一步拓展。工作人員落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的情況、“四風(fēng)”整改情況和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施落實(shí)情況等內(nèi)容，也要將全面納入明察暗訪工作范圍。
(五)其他與工作作風(fēng)有關(guān)的情況。
四、明察暗訪的工作方式
明察暗訪工作堅(jiān)持明察和暗訪相結(jié)合，具體方式根據(jù)實(shí)際情況確定。采取不發(fā)通知、不打招呼、不與各部門聯(lián)系，明察暗訪人員可通過實(shí)地察看、到稅戶中調(diào)查、影像暗拍錄音、聽取匯報(bào)、調(diào)取部門會(huì)議紀(jì)錄和相關(guān)文件臺(tái)賬、個(gè)人談話等方式了解相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況;也可通過召開納稅人座談會(huì)了解納稅人訴求和對(duì)主管地稅務(wù)機(jī)關(guān)的評(píng)價(jià)情況。也可以組織特邀監(jiān)察員對(duì)各部門和人員的行政管理、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率等情況開展監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并問責(zé)。
明察暗訪工作開展的時(shí)間應(yīng)綜合考慮征期、節(jié)假日、新政策出臺(tái)、新系統(tǒng)上線等多種因素，力求全面掌握實(shí)際情況。我局明察暗訪工作每個(gè)月進(jìn)行至少2次，同時(shí)要做好相關(guān)的資料的記錄，及時(shí)下發(fā)明察暗訪工作通報(bào)，對(duì)查出的'問題及時(shí)在我局作風(fēng)效能曝光臺(tái)上曝光。
五、明察暗訪任務(wù)及責(zé)任區(qū)分
黨組書記、局長沈斌對(duì)全局的明察暗訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員、副局長艾沙江·木沙負(fù)責(zé)對(duì)辦公室、管理科、第三稅務(wù)所和第五稅務(wù)所的明察暗訪工作，黨組成員、副局長毛紅負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)會(huì)征收科、稅政法規(guī)科和第四稅務(wù)所的明察暗訪工作，黨組成員、紀(jì)檢組長田軍蓓負(fù)責(zé)對(duì)人事科、監(jiān)察室、第一稅務(wù)所和第二稅務(wù)所的明察暗訪工作。
局領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)明察暗訪責(zé)任部門的日常管理和督查，每月對(duì)責(zé)任部門明察暗訪不少于兩次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，同時(shí)做好檢查登記。凡是在全局組織和上級(jí)組織的明察暗訪中出現(xiàn)問題的，除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外，還要追究分管明察暗訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，在全局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
六、明察暗訪的結(jié)果運(yùn)用
(一)明察暗訪工作應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作相結(jié)合。工作中，注重對(duì)明察暗訪結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)查訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，明察暗訪結(jié)果在全局通報(bào)，與行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政問責(zé)掛鉤。讓表現(xiàn)突出的部門和職工受到鼓舞，讓表現(xiàn)不佳的部門和職工感到壓力，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性。
(二)及時(shí)督促整改。對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題的部門，通過下發(fā)整改通知書、監(jiān)察建議書、監(jiān)察決定等形式，提出明確整改要求，督促其對(duì)存在問題進(jìn)行整改。對(duì)于整改問題不到位、走過場、在社會(huì)上造成不良影響的部門和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
(三)嚴(yán)肅責(zé)任追究。按照有責(zé)必盡責(zé)、失責(zé)必追究的要求，對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題不僅要追究責(zé)任人的責(zé)任，還要追究分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。
(四)對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)做法和典型事跡，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、大力宣傳，以弘揚(yáng)正氣，傳播正能量。
七、工作要求
(一)高度重視。開展明察暗訪是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升行政服務(wù)水平、優(yōu)化辦稅環(huán)境的有效方法，也是發(fā)現(xiàn)問題，揭露矛盾、懲戒警示，提質(zhì)增效的有效手段和形式。被查訪部門和人員要高度重視和認(rèn)真配合局紀(jì)檢組開展的明察暗訪工作，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動(dòng)。
(二)嚴(yán)肅紀(jì)律。明察暗訪工作人員要嚴(yán)于律己，要求別人做到的，首先自己要做到，認(rèn)真履行好工作職責(zé)。總局、區(qū)局和州局將不定期隨機(jī)選取對(duì)象開展明察暗訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)要按照已經(jīng)明確的責(zé)任部門，嚴(yán)格落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室要切實(shí)抓好內(nèi)部人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行好工作紀(jì)律、組織紀(jì)律，從小處和細(xì)處著眼，狠抓工作作風(fēng)的管理，對(duì)存在問題積極整改，強(qiáng)化行為約束，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范工作秩序，確保不出問題。
開展明察暗訪工作方案篇2
根據(jù)縣效能建設(shè)總體部署，為推動(dòng)我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，提高行政效能,結(jié)合我局有關(guān)制度和實(shí)際，就效能建設(shè)明察暗訪有關(guān)工作，制定如下方案：
一、明察暗訪的范圍對(duì)象
本系統(tǒng)內(nèi)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和服務(wù)窗口等全體工作人員。
二、明察暗訪的主要內(nèi)容
(一)工作紀(jì)律情況。是否嚴(yán)格遵守上、下班制度;是否存在工作時(shí)間擅離職守，隨意脫崗、串崗情況;是否存在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情;是否存在賭博或進(jìn)行以錢為注的活動(dòng);是否存在上班時(shí)間進(jìn)入休閑娛樂場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)等行為。
(二)服務(wù)態(tài)度情況。是否認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制;是否存在態(tài)度生硬、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等問題;辦事是否順暢，投訴監(jiān)督電話是否暢通等問題。
(三)工作效能情況。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、程序繁瑣、效率低下的問題;是否存在擅自增設(shè)審批程序等問題。
(四)依法行政情況。是否存在徇私執(zhí)法、粗暴執(zhí)法的問題;是否存在不亮證執(zhí)法或使用無執(zhí)法資格人員從事執(zhí)法等問題;是否存在不作為、亂作為、慢作為，侵害群眾利益的問題;是否存在刁難群眾、“吃拿卡要”等問題。
(五)其他與工作作風(fēng)有關(guān)的情況。
三、方法與措施
1、明察暗訪工作必須兩人以上進(jìn)行，事先一律不得通知被察訪單位或個(gè)人。每位成員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取聽介紹、查資料、問情況、召開座談會(huì)、接受舉報(bào)人舉報(bào)投訴等方式進(jìn)行，原則上每月組織一次。
3、暗訪工作有選擇地深入到辦公場所和辦事窗口，現(xiàn)場察看、詢問，隨同辦事、模擬辦事。暗訪工作不定期進(jìn)行。
4、明察暗訪結(jié)束后要認(rèn)真整理察訪記錄，及時(shí)匯總情況，總結(jié)明察暗訪對(duì)象好的經(jīng)驗(yàn)做法，分析發(fā)現(xiàn)的問題及原因，提出處理、整改意見及建議。
四、明察暗訪的結(jié)果運(yùn)用
1、建立通報(bào)制度。每次明察暗訪工作結(jié)束后，對(duì)明察暗訪情況進(jìn)行歸納和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各科室、單位干部作風(fēng)和效能建設(shè)的總體情況和查訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，在全體工作人員大會(huì)上通報(bào)。同時(shí)作為單位和個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先、考核獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
2、及時(shí)督促整改。對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重的科室和單位，通過下發(fā)整改通知書等形式，提出明確整改要求，督促其對(duì)存在問題進(jìn)行整改。對(duì)于整改問題不到位、走過場、在社會(huì)上造成不良影響的科室(單位)和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、嚴(yán)肅責(zé)任追究。按照有責(zé)必盡責(zé)、失責(zé)必追究的要求，對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問題，嚴(yán)格按照有關(guān)制度規(guī)定啟動(dòng)問責(zé)程序,對(duì)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人組織處理或黨政紀(jì)處分。
五、工作要求
1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立局效能建設(shè)明察暗訪工作小組，組長由黨組書記董曉東同志擔(dān)任，副組長由黨組副書記吳福常同志擔(dān)任，成員由朱長安、朱光華、徐小明、何帆等同志組成。
2、高度重視，積極配合。各科室、單位和工作人員要高度重視明察暗訪工作，自覺接受檢查和詢問，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動(dòng)。
3、嚴(yán)肅紀(jì)律，務(wù)求實(shí)效。明察暗訪工作人員要嚴(yán)于律己、注意保密，實(shí)事求是、客觀公正，充分發(fā)揮好明察暗訪的作用，切實(shí)加強(qiáng)全體工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
開展明察暗訪工作方案篇3
為督促廣大黨員干部廉政建設(shè)，強(qiáng)化明察暗訪工作效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)，營造良好的工作氛圍，職校認(rèn)真貫徹部署，進(jìn)一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機(jī)制，立足本校教職員工提升服務(wù)效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、確定明察暗訪對(duì)象和檢查內(nèi)容，為認(rèn)真開展明察暗訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織研討、論證、確定學(xué)校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對(duì)象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責(zé)成教務(wù)科為責(zé)任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計(jì)劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對(duì)是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，以及教學(xué)態(tài)度粗暴等其他侵害學(xué)生合法利益等問題；收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，及時(shí)將暗訪記錄抄報(bào)給責(zé)任人科室負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結(jié)果與年終考核掛鉤。將每個(gè)人的情況列入干部年終考核，鼓勵(lì)干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。
明察暗訪工作中出現(xiàn)的主要問題在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)工作措施不力、紀(jì)律散漫、上網(wǎng)玩游戲、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物和值班期間缺崗等問題
取得的成效
通過明察暗訪工作的開展，使廣大干部職工上班紀(jì)律嚴(yán)明，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。
存在問題
１．明察暗訪工作中，個(gè)別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，在工作中有時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對(duì)內(nèi)部職工的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的概念有時(shí)弱化。有時(shí)只滿足于形式，對(duì)個(gè)別同志落實(shí)部署任務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。明察暗訪的主體資格由上一級(jí)部門或群眾等第三方組織來實(shí)施比較客觀。對(duì)一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結(jié)果該怎樣使用、如何確認(rèn)等等，都需要制度體系保障。
下一步工作打算
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設(shè)，完善長效機(jī)制，嚴(yán)肅查處工作人員工作作風(fēng)漂浮，紀(jì)律松散，辦事效率低下等行為，促進(jìn)我校工作作風(fēng)，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督力度，采取重點(diǎn)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)辦事效率進(jìn)行督促檢查。
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