(一)舉辦“禮儀之星”展示活動
1、禮儀展示內(nèi)容：由各代表隊(duì)根據(jù)科室特點(diǎn)和服務(wù)特色，利用情景劇等多種形式，展示接聽電話、報(bào)告病情、攙扶病人入院、溝通、微笑、急診接診、護(hù)患溝通、健康宣教、站、坐、行、走、下蹲、持病歷夾、端治療盤、推輪椅、推治療車等操作的護(hù)士禮儀，每個(gè)節(jié)目時(shí)間不超過8分鐘。
2、活動分組：
全院各護(hù)理單元共組成10個(gè)代表隊(duì)，人員自選，人數(shù)不限。具體分組如下：
第一代表隊(duì)：內(nèi)科一病區(qū) 內(nèi)科二病區(qū)
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第二代表隊(duì)：內(nèi)科三病區(qū) 內(nèi)科四病區(qū)
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第三代表隊(duì)：普外科一病區(qū) 普外科二病區(qū) 口腔科
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第四代表隊(duì)：骨外科一病區(qū) 骨外科二病區(qū) 皮膚科
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第五代表隊(duì)：外三科 急診科
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第六代表隊(duì)：婦產(chǎn)科 消毒供應(yīng)中心
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第七代表隊(duì)：兒科一病區(qū) 兒科二病區(qū)
隊(duì) 長：
第八代表隊(duì)：中醫(yī)科 康復(fù)醫(yī)學(xué)科 耳鼻喉科 眼科
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第九代表隊(duì)：麻醉科 重癥醫(yī)學(xué)科 感染性疾病科
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
第十代表隊(duì)：護(hù)理部 全院護(hù)士長
隊(duì) 長：
副隊(duì)長：
3、活動評分： 見附件“鄖西縣人民醫(yī)院護(hù)士禮儀展示賽評分標(biāo)準(zhǔn)”。
4、獎項(xiàng)設(shè)置：設(shè)護(hù)理禮儀之星團(tuán)隊(duì)獎6個(gè)，其中一等獎1個(gè)、二等獎2個(gè)、三等獎3個(gè)。
(二)優(yōu)秀護(hù)理管理者、優(yōu)秀護(hù)士、醫(yī)護(hù)和諧科室評選
1、評選優(yōu)秀護(hù)理管理者3名。
2、評選優(yōu)秀護(hù)士20名，其中服務(wù)明星、溝通明星各10名。
3、評選醫(yī)護(hù)和諧科室3個(gè)。
4、評選條件
(1)“服務(wù)明星”評選條件
①本單位在冊在崗且取得執(zhí)業(yè)資格、現(xiàn)從事臨床護(hù)理工作的護(hù)理人員。
②熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
③堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評。
④熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理知識，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績顯著。
⑤近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理服務(wù)投訴。
⑥結(jié)合護(hù)理部“服務(wù)明星”考核，成績處于前列者。
(2)“溝通明星”評選條件
�、俦締挝辉趦栽趰徢胰〉脠�(zhí)業(yè)資格、現(xiàn)從事臨床護(hù)理工作的護(hù)理人員;
�、跓釔圩o(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。
�、劬哂泻軓�(qiáng)的溝通能力及技巧，及時(shí)化解醫(yī)、護(hù)、患矛盾。
�、芙荒晡窗l(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故，無護(hù)理服務(wù)投訴。
�、萁Y(jié)合護(hù)理部“溝通明星”考核，成績處于前列者。
(2)優(yōu)秀護(hù)理管理者評選條件
�、偃昕剖覂�(nèi)無大護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生，無護(hù)理糾紛、護(hù)理事故和護(hù)理投訴。
�、诳剖覇雾�(xiàng)護(hù)理合格率達(dá)90%以上。
③能及時(shí)完成醫(yī)院及護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作。
④能主持全院護(hù)理查房或講課。
�、菥礃I(yè)精神強(qiáng)，創(chuàng)新開展護(hù)理管理，醫(yī)護(hù)患滿意度高。
�、蘅剖夜芾硪�(guī)范，護(hù)士儀表端莊， 語言文明，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范。
�、呖剖以�2012年有新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
�、�2012年有論文在市級以上學(xué)會或雜志上交流或發(fā)表。
上述①—⑥條為基本條件，⑦—⑧條為參考條件。同等條件下具備參考條件者優(yōu)先。
(3)醫(yī)護(hù)和諧科室評選條件
①科主任、護(hù)士長工作配合協(xié)調(diào)，相互尊重、相互關(guān)心、相互理解、真誠合作，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，協(xié)作精神好。
②醫(yī)護(hù)之間善于溝通，主任與護(hù)士長、醫(yī)生與護(hù)士之間善于聽取雙方的改進(jìn)工作的合理化建議，醫(yī)生積極支持、參與科室護(hù)理部開展的活動，如“應(yīng)急演練”等。
③共同解決工作中出現(xiàn)的問題，如重大糾紛等。
④醫(yī)生能夠參加每日的醫(yī)囑核對。
�、莅凑找�(guī)定積極落實(shí)合同制護(hù)士待遇。醫(yī)護(hù)享有同等的進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)利。
5、評選方法
�、俑骺剖以谌悍秶鷥�(nèi)推選 “優(yōu)秀護(hù)理管理者”候選人3名、“醫(yī)護(hù)和諧科室”3個(gè)，護(hù)理部綜合推選結(jié)果后報(bào)院長辦公會審定。
�、诟骺剖彝七x本科室 “服務(wù)明星”、“溝通明星”各1名候選人上報(bào)護(hù)理部，由護(hù)理部結(jié)合平時(shí)考核情況，提交院長辦公會審定。
③各科室推選的候選人務(wù)必注明所得的票數(shù)，參加投票的人簽名。
④各科室請于2016年5月3日前將推選的優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理管理者、醫(yī)護(hù)和諧科室名單上報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動放棄。
三、其他事宜
1、請各代表隊(duì)于2016年4月23日前將節(jié)目內(nèi)容主題報(bào)護(hù)理部;各代表隊(duì)自行組織排練。
2、請各代表隊(duì)隊(duì)長于2016年4月30日下午3：00到五樓一號會議室抽簽，按抽簽后的順序進(jìn)行走場連排，2016年5月3日下午3：00在五樓一號會議室進(jìn)行彩排。
3、5月10日下午3:00在五樓一號會議室召開慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。