文秘知識之談話的技巧
1、在談話中適當提及對方的稱呼;
2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊;
3、眼光的落點要恰當;
4、提出與對方不同意見時，要婉轉，如“當然你的說法很有道理，但......”
5、對方發火時，必須控制感情，緩和氣氛;
6、注意傾聽對方說話;
7、不要隨便打斷對方的說話;
8、不要搖頭，搖頭表示反對。盡管是無意的搖頭，也會給對方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。
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