有關(guān)交房的工作計劃
為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積累經(jīng)驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗，借鑒其它項目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：
一、 成立交房工作領(lǐng)導小組及執(zhí)行小組：
（一） 領(lǐng)導小組：
組長： 潘俊
副組長：鄧玉英 楊潤平
（二）執(zhí)行小組：
組長： 鄧玉英 副組長： 組員：
二、 交房前準備工作及時間安排：
三、 交房時間安排：
初驗時間不足、提前量不足
四、 交房程序
1. 對外程序
楓林綠洲業(yè)主收樓流程
2.對內(nèi)程序
針對交房的實際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費用區(qū)、客戶投訴服務(wù)區(qū)銷售區(qū)——楓林綠洲會所一層。新客戶接待、簽約接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會所一層。業(yè)主身份確認，安排置業(yè)顧問開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。業(yè)主收樓資料核對、發(fā)放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業(yè)顧問全程跟蹤）
物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、領(lǐng)取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊
繳納相關(guān)費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。交納開發(fā)商代收的天然氣工程建設(shè)初裝費、天然氣公網(wǎng)建設(shè)初裝費、IC卡表費，及物業(yè)公司預(yù)收2個月物業(yè)管理費。（置業(yè)顧問全程跟蹤）
客戶投訴服務(wù)區(qū)——楓林綠洲會所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進行解決。 ? 各功能區(qū)責任單位
各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作
銷售區(qū) 全力行銷售人員 責任人：
接待收樓咨詢區(qū) 經(jīng)營銷售部 全力行負責 銷售現(xiàn)場客服 開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部
簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 責任人： 物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司 發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責任人： 陪同驗房人員組織 責任人：
繳納相關(guān)費用區(qū)——財務(wù)部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單
經(jīng)營銷售部 責任人：張怡
客戶投訴服務(wù)區(qū) 項目管理部 責任人：施曉峰
高新物業(yè) 責任人：
交房內(nèi)部流程示意圖
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