導游具體工作計劃

時間：2021-03-30 16:34:25 工作計劃我要投稿

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導游具體工作計劃

　　導游在新的一年會有哪些工作需要完成呢？具體的工作計劃又制定得怎么樣了？下面就隨小編一起去閱讀導游具體工作計劃，相信能帶給大家啟發。

導游具體工作計劃

　　導游具體工作計劃一

　　一、工作思路及目標

　　以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

　　① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

　　② 要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

　　③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊，

　　(2)第二季度

　　提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

　　① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的.文化內涵;

　　② 分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

　　③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身條件，爭取為游客中心創造經濟效益。

　　① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

　　② 爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

　　③ 導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

　　(4)第四季度

　　打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。

　　① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

　　②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

　　③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業道德楷模。

　　以上是我社導游20xx年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!

　　導游具體工作計劃二

　　為更好地適應全市旅游文化產業大發展要求，充分滿足廣大游客市場需求，為XX山、XX山成功創建國家5A級旅游景區打好導游服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備、盡早布署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規范，四個統一，五個確保”為宗旨，全面開展導游工作，爭做全市旅游優質服務形象窗口。

　　一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地。

　　兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質形象。

　　三項規范：規范導游講解線路、規范講解內容、規范講解時間。

　　四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規范講解。

　　五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導游形象、確保精細管理、確保安全秩序。

　　一、導游近期工作

　　導游近期工作重點：經濟增收，導游培訓，安全秩序。

　　1、緊抓經濟工作不放松。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

　　2、集中精力強化培訓。

　　（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

　　（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析。

　　（3）結合導游講解實情，制定了詳細的導游培訓方案。