導醫的工作計劃

時間：2024-11-25 11:37:36 工作計劃我要投稿

導醫的工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的導醫的工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導醫的工作計劃

導醫的工作計劃1

　　在醫院導診工作是一項非常重要的職責，導醫負責引導患者到達正確的就醫科室，并提供初步的醫療咨詢和服務。作為一名導醫，我深知自己的責任和使命，因此我制定了以下個人工作計劃，以確保我能夠更好地履行自己的工作職責。

　　一、提高專業知識水平

　　作為一名導醫，我必須具備一定的醫學知識和醫療常識。為了提高自己的專業水平，我計劃定期參加醫院組織的培訓班和講座，學習最新的醫療知識和導診技巧。我還將利用業余時間自主學習，閱讀相關醫學書籍和期刊，不斷擴大自己的知識面，并及時更新醫療常識。

　　二、加強溝通能力

　　導醫的工作需要與各種不同的患者進行溝通和交流，因此溝通能力是至關重要的。我計劃通過參加溝通技巧培訓班和實踐演練，提升自己的溝通能力和表達能力。在工作中，我還將多與醫護人員和同事交流，互相學習，共同進步，以更好地為患者提供服務。

　　三、熟悉醫院就醫流程

　　醫院的就醫流程復雜多樣，作為導醫，我必須熟悉各科室的位置和就醫流程，以便為患者提供準確的導診服務。我計劃認真學習醫院的相關規定和制度，熟悉各科室的布局和功能，確保自己能夠熟練地為患者指路，并及時為他們提供幫助和建議。

　　四、關注患者需求

　　患者是我們工作的中心，他們的需求和感受是我們工作的出發點。我將秉持以患者為中心的理念，關注患者的需求和感受，傾聽他們的訴求和意見，努力為他們提供優質的導診服務。在工作中，我將盡力解答患者的疑問，耐心引導他們到達目的地，并提供必要的支持和幫助，讓他們感受到醫療服務的溫暖和關懷。

　　五、定期評估和總結

　　作為一名導醫，我將定期對自己的'工作進行評估和總結，檢查自己的工作成績和不足之處，并及時調整和改進。我將認真聽取患者和同事的建議和意見，不斷學習和提高自己的工作能力，以更好地為患者服務，為醫院貢獻自己的力量。

　　作為一名導醫，我將努力提高自己的專業素養和服務水平，不斷學習和進步，以更好地履行自己的工作職責，為患者提供更好的導診服務。希望我的個人工作計劃能夠得到領導和同事的支持和指導，共同致力于醫院的建設和發展。感謝大家！

　　以上就是我的導醫臺個人工作計劃，希望能夠得到大家的認可和支持，我將努力奮斗，不負所望，為醫院的發展和患者的健康貢獻自己的力量！謝謝！

導醫的工作計劃2

　　導醫組12月份的工作計劃如下：

　　1、加強服務意識，提高服務質量；

　　2、加強個人儀容儀表、行為舉止禮儀方面的督促；

　　3、加強業務學習。針對本小組的特點，組織學習相關理論知識，不斷提高護士的.專業水平及動手能力。每周最少1到2個題目，并做好記錄；

　　4、加強對三基護理規范知識的學習。并定時抽查；

　　5、圍繞護理部制定的計劃開展工作，并積極配合護理部的工作；

　　6、提高員工工作積極性，服務主動熱情；

　　7、完成元旦晚會節目的排練。

導醫的工作計劃3

　　導醫工作計劃是指醫院為提高就診者對醫院產生的良好印象，使就診者能夠在醫院得到更好的服務和體驗而制定的一項計劃。下面將從導醫工作的意義、導醫的職責以及導醫工作計劃的制定和推行等方面，對導醫工作進行詳細的闡述。

　　一、導醫工作的意義

　　導醫工作的意義在于為就診者提供更好的服務和體驗，開展導醫工作可以對醫院進行品牌宣傳和提高醫院的知名度。導醫作為醫院在就診者心中的形象代表，可以通過專業、熱情、細致的服務引導就診者進行正確的就醫行為。而就診者對導醫的評價，不僅體現出導醫的專業程度和服務態度，還能反映醫院整體的服務水平，這對醫院品牌建設和提高醫院形象至關重要。

　　二、導醫的職責

　　導醫作為醫院服務窗口的一員，其主要職責是：

　　1、熱情、禮貌地接待就診者，了解患者情況并給予相應的幫助與建議。在就診流程中為就診者提供協助，并引導患者前往相應診室就診。

　　2、提供及時、準確的醫療咨詢與服務，以指導就診者做好預約掛號和就醫前準備工作。

　　3、提供便捷的就醫流程，為就診者提供一系列完整的醫療服務，解決就診者與醫生、護士間的溝通問題，促進整個醫療服務體系的完善。

　　三、導醫工作計劃的制定和推行

　　1、制定導醫工作計劃

　　制定導醫工作計劃的過程需要醫院相關部門積極探索、總結經驗，發現解決前期問題存在的流程和規范并提出完善方案。在制定計劃的過程中，要充分考慮不同就診者群體的.需求，以及醫院內部對導醫工作的定位和目標，制定合理有效的工作計劃。

　　2、推行導醫工作計劃

　　導醫工作計劃的推行需要醫院各部門的協同合作，例如人事部門需對導醫的培訓、考核、獎懲等制定明確的規定；醫務部門、護理部門、藥房等醫院各部門需共同整合資源，以滿足就診者的各項需求；同時，導醫要充分利用互聯網和社交媒體，積極開展線上線下的宣傳推廣等。最終達到整合醫院品牌資源，提升醫院服務質量，加強醫患關系，使醫院取得更好的社會效益。

　　四、總結

　　導醫工作計劃的制定和推行，不僅能夠提高醫院的知名度和公信力，增強醫院的品牌形象，促進醫療服務質量的提升，同時也能夠為就診者提供優質的醫療服務和完善的就醫體驗，實現醫患雙方的共贏。因此，醫院應該高度重視導醫工作，建立規范、專業、有序的導醫工作體系，為廣大就診者提供更好的服務和體驗。

導醫的工作計劃4

　　前臺導醫是醫院門診的重要一環，他們是患者和醫護人員之間的橋梁，負責引導患者就診、了解患者病情并協助醫護人員進行工作。為了提供更好的服務，前臺導醫制定了以下工作計劃。

　　每天早上上班前，前臺導醫會核對當天門診號源的情況，了解各科室的掛號情況以及預約患者的信息，確保一切準備就緒。接著，前臺導醫會在門診大廳接待患者，協助他們進行掛號或取號等手續。在接待過程中，前臺導醫要細心耐心地詢問患者的癥狀和病史，以便為醫生提供更多的診斷信息。

　　前臺導醫要及時有效地安排患者就診。他們需要根據患者的病情輕重以及醫生的門診時間安排就診順序，避免患者等待時間過長。在安排就診時，前臺導醫還要考慮患者的主訴和需求，盡量滿足患者的就醫意愿。對于有需要的急診患者，前臺導醫要立即聯系醫護人員進行救治。

　　前臺導醫還要協助醫生進行診療工作。他們要為醫生提供患者的病史和檢查報告等信息，協助醫生制定診療方案。在醫生進行診療過程中，前臺導醫還要協助醫生做好醫療記錄和藥品發放的工作，確�；颊叩玫郊皶r有效的'治療。

　　前臺導醫要做好患者服務工作。他們要及時回答患者的疑問，解釋醫生的診療意見，幫助患者理解病情和治療過程。對于需要住院或轉診的患者，前臺導醫要協助患者辦理相關手續，確�；颊唔樌歪t。同時，前臺導醫還要耐心聽取患者的建議和意見，不斷改進服務質量。

　　前臺導醫的工作計劃涵蓋了接待患者、安排就診、協助診療以及患者服務等方面。只有重視每一個細節，才能確保醫院門診工作的高效順暢。希望前臺導醫們在日常工作中嚴格執行工作計劃，為患者提供更優質的服務。

導醫的工作計劃5

　　我院服務中心各項工作有序開展，服務中心會更好的朝著制度化、規范化的方向發展，為進一步做好下半年各項工作，特計劃如下：

　一、進一步完善服務中心各項規章制度；

　　二、改善就醫環境，改進服務流程，進一步完善各項便民服務措施；

　　三、圍繞創建三級醫院，將繼續推動多種形式預約掛號制度的實施，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

　　四、由于就診患者經常較多，患者候診秩序混亂，導診大廳增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫療秩序井然有序；

　　五、組織科室人員定期開展業務學習，提高護理人員業務水平和職業素質；

　　六、圍繞護理部制定的月、季度工作計劃開展工作，做到月月有重點，有條不紊的.開展服務中心的各項工作；

　　七、為提高人員整體護理服務水平，加大每日護理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。

　　八、繼續開展“一站式服務”，做好門診的導醫、預檢分診工作。

　　九、積極迎接創文明城等各項省市檢查，做到工作常態化。

導醫的工作計劃6

　　隨著社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，并成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院后，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。

　　我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量；更新服務理念，提高服務意識；讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1、樹立良好的窗口形象：

　　a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：xx）

　　b、加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的.練習，每月強化訓練一次。（責任人：xx）c。導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。（責任人：xx）

　　2、不斷提高服務質量：熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：xx）

　　3、及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4加、強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：

　　a、培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。（責任人：xx，全體導醫）

　　b、較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c、加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1、加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2、加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式（個別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：xx）

　　3、強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：xx）

　　三、20xx年新開展服務項目：

　　1、開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導。咨詢。替患者化價。交費。取藥，攙扶老。弱。殘。病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人：xx）推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎。掛號有人導。就診有人接。住院有人送。困難有人幫，（責任人：xx）

　　2、增設便民服務臺：

　　a、提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等

　　b、熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3、設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：xx）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　xx電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在20xx年繼續努力做到最好！

　　1、保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2、提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a、電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3、保持電梯的安全運行：

　　a、與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b、保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4、保持良好的電梯環境：

　　a、電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b、護士長不定期檢查；

　　c、明確獎懲機制。

導醫的工作計劃7

　　1、面帶微笑，規范站姿，熱情禮貌，耐心回答患者詢問，正確引患者各科就診。

　　2、隨時觀察門診大廳及門口的人流動態，主動攙扶年老體弱的患者，為行動不便的患者提供輪椅、協助掛號、必要時協助就診、取藥、檢查等。

　　3、勤動口勤動手，維持大廳門診的良好秩序。

　　4、導醫每日7：20到崗，統一著導醫服裝，保持衣帽整齊，佩帶胸卡。

　　5、病人進入大廳后：一張笑臉，一聲問候，一份熱情，引導病人掛號。

　　6、掛號分診：站立式服務，詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的登記憶工作，患者無特殊要求，根據病情按科室及相關規定分診。

　　7、流動班：走動式服務，負責將病人帶到醫生診室，詢問病情介紹醫生特長，協助病人交費，輔助病人做檢查，取藥，等全程優質服務。

　　8、遵守醫院規章制度，按時上下班，不遲到，不早退。

　　9、導醫的：“十不準”不準吃零食、干私事；不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩；不準看書、看報、看電視、玩手機、玩游戲。不準約會私人客人；不準對病人不理不睬；不準索取病人取禮物；不準與病人頂撞吵架；不準擅自離崗串崗；不準遲到早退；

　　10、分診導醫每日負責所轄區域內一切物品的清潔衛生

　　11、對危重搶救患者及特殊情況病員，導醫盡快送到相關科室就診，協助醫生護士做好搶救工作，對行走不方便病人上前攙扶。

　　12、科室要有團隊精神，團結之心，相互幫助每日必需完成自己的.工作，交接班要清楚。科室分配任務不得推辭，服從領導安排。

導醫的工作計劃8

　　導醫服務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一 “導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及�？菩蜗�，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設置專業護士，為病人就醫就診提供服務。

　　1 培訓對象導醫組護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

　　2 培訓方法

　　(1)制訂培訓計劃以三個月為一階段，分為三個周期。

　　<1>第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規范、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式�；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

　　<3>第三周期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。

導醫的工作計劃12

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1.樹立良好的窗口形象：

　　a.堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

　　b.加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人:陳雪羚）c.導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。

　　2.不斷提高服務質量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

　　3．及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4．加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：

　　a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1，加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的`重要組成部分。

　　2，加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

　　3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳雪羚）

　　三、xx新開展服務項目：

　　1.開展“全程溫馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.咨詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。（責任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎，掛號有人導，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，（責任人：陳雪羚）

　　2.增設便民服務臺：

　　a.提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等

　　b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3.設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳雪羚）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續努力做到最好！

　　1.保持良好的窗口形象：

　　2.提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時運送所到科室。

　　a.電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；

　　b.對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3.保持電梯的安全運行：

　　a.與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b.保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4.保持良好的電梯環境：

　　a.電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b.護士長不定期檢查；

導醫的工作計劃13

　　作為醫院中極為重要的群體之一，護士既要承擔繁重的護理工作，也要充當患者和醫生之間的橋梁，承擔導醫工作。為有效開展導醫工作，提高服務質量，本文制定了以下計劃。

　　一、人員配備

　　導醫工作需要專業的團隊協作，因此醫院應在人員配備上下功夫。首先，醫院應有專門的導醫團隊，包括正式導醫、臨時導醫和義工。其次，醫院各科室也應針對患者的需要，配備相關專業資質的護士，協助導醫完成各項服務。

　　二、服務流程

　　服務流程是導醫工作的核心，目標在于建立穩定高效的服務流程，優化服務體驗。具體流程為：

　　1. 服務接待：在醫院大廳設立導醫服務臺，讓患者迅速找到導醫人員。為方便患者，導醫應身穿統一的工作服并佩戴工作牌，方便患者辨別；同時，為患者提供溫馨的問候語。

　　2. 導視服務：為患者提供導視服務，引導他們到達就診科室。導醫應注重服務態度、語言表達，讓患者感到舒適、溫馨和親切。

　　3. 咨詢服務：在接待患者后進行患者統一登記，以便更好的服務及后續的`數據統計工作。在咨詢過程中，導醫應耐心聽取患者病情和需求，并提供有針對性的醫療咨詢服務。

　　4. 特需服務：有些患者特殊情況下需要特別關注，導醫應及時為患者解決問題，包括特殊飲食、住院陪護等服務。

　　5. 指引服務：為急診患者、門診患者、住院患者提供相應的服務指引，安排患者科室轉診及出院服務。

　　三、實施計劃

　　1. 建立導醫團隊：招募一支具備專業技能和服務意識的團隊，并培訓其工作流程和服務規范。

　　2. 進行患者偏好調查：調查患者對醫院服務的滿意度和期望，發現其中的痛點和不足，努力提升服務質量并推出個性化服務。

　　3. 安排導醫崗位：基于患者就診流程，制定導醫具體服務崗位，如門診、住院、急診等服務崗位。

　　4. 建立服務檔案：將每個患者的服務記錄在檔案里，為患者提供個性化服務，提供數據支撐與分析的基礎。

　　5. 宣傳推廣：積極宣傳導醫的服務特色，以提高患者對導醫服務的認識和對導醫的信任感。

　　四、總結

　　導醫是醫院綜合服務中非常重要的人員，能為患者提供優質的服務和優質的就醫體驗。因此，醫院應該建立高素質的導醫隊伍，提供貼近患者的服務流程，不斷推進服務專業化和智能化，以更好地服務患者的健康和醫療需求。

導醫的工作計劃14

　　醫院的導醫是一個非常重要的工作崗位，他們是醫院的門面，也是醫患之間的橋梁。導醫既要有良好的專業素養，又要善于溝通、服務周到。在醫院中，導醫的作用十分重要，因此，導醫的工作計劃也顯得尤為重要。

　　一、試用期的目標

　　作為醫院導醫的新人，首先要明確試用期的目標。試用期的目標是掌握所在科室和醫院的基本情況和規范，了解患者的需求，并能夠得到各科室的認同和信任。

　　二、任務分配

　　作為醫院的新導醫，我們需要認真聽取上級領導安排的任務，分析任務的重要性和難度，制定合理的計劃。同時，我們也需要在自力更生的情況下，自主制定任務清單，根據情況逐一完成。

　　三、服務規范

　　醫院的服務規范是導醫必須要掌握的基本內容。我們需要認真學習相關法律法規、良好的行業知識和技能，熟悉醫療設備和醫學知識，為患者提供專業、快速、準確、周到的服務。

　　四、做好溝通工作

　　醫患之間的溝通是導醫工作中最重要的環節。我們需要積極傾聽患者的訴求、理解患者的需求，提供專業的建議和服務，同時也要善于處理患者的不滿和疑慮，確�；颊叩臋嗬屠娴玫奖Ｗo。

　　五、提高自身素質

　　作為醫院的新導醫，不僅要具備專業的知識和技能，還需要具備良好的職業素養和高度的.責任心。因此，我們需要積極學習相關知識，不斷提高自身素質，增強自身的服務意識和服務能力。

　　六、總結與認識

　　在試用期結束后，我們需要認真總結自己的工作情況，了解自己的長處和不足，制定下一步發展的計劃。同時，我們也需要反思自己的職業觀念和價值觀，不斷提高自身的素質，為醫院和患者提供更好的服務。

　　總之，醫院的導醫工作是一項艱巨而重要的工作，需要導醫們付出更多的努力。在試用期內，我們需要認真履行自己的職責，按照任務要求一步一個腳印，不斷提高自身的素質和服務能力。只有這樣，才能夠為醫患雙方提供更加優質的服務。

導醫的工作計劃15

　　一、繼續保持并完善現有的服務項目：

　　1、樹立良好的窗口形象：

　　a、堅持每天7：30舉行的上崗儀式。（責任人：陳雪羚）

　　b、加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。（責任人：陳雪羚）

　　c、導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一周，訓練內容儀容、舉止、言談。（責任人：陳雪羚）

　　2、不斷提高服務質量：

　　熟記“十個主動”并真正落實在平時的`工作中，從而超越病人的希望。（責任人：陳雪羚）

　　3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

　　4.加強新護士的綜合素質培養，為臨床輸送優秀的護理人員：a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。（責任人：陳xx，全體導醫）

　　b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

　　主動解釋。（責任人：全體導醫）

　　c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90％以上，為臨

　　輸送合格的護理人員。（責任人：全體導醫）

　　二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教育方案：

　　1，加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

　　導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。

　　2，加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

　　由于傳統思想的影響，人們對導醫工作有著不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態，采取不同的形式（個別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強其自信心。（責任人：陳雪羚）

　　3，強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團隊。（責任人：陳xx）

　　三、09年新開展服務項目：

　　a、提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、等b、熱線（便民電話）：

　　尋找病人，方便探視者；

　　協調醫患之間的關系；

　　幫助落實專家就診時間；

　　落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

　　3設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫（責任人：陳雪羚）。

　　四、電梯組工作計劃：

　　08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好！

　　1、保持良好的窗口形象：

　　2、提高電梯服務質量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時

　　運送所到科室。

　　a、電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務臺，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室；b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

　　3、保持電梯的安全運行：

　　a、與后保中心保持良好的協作關系，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，并盡快通知給予維修；

　　b、保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

　　4、保持良好的電梯環境：

　　a、電梯內衛生實行包干制，責任到人；

　　b、護士長不定期檢查；

　　c、明確獎懲機制。

【導醫的工作計劃】相關文章：

導醫工作計劃11-29

導醫工作總結12-12