門診工作計劃

時間：2024-07-24 17:36:39 工作計劃我要投稿

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【通用】門診工作計劃15篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的門診工作計劃，希望對大家有所幫助。

【通用】門診工作計劃15篇

門診工作計劃1

　　一、總結(jié)

　　過去一年，我在門診工作中遇到了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我取得了一定的成績和進(jìn)步。在這里，我將對自己的門診工作進(jìn)行總結(jié)。

　　1. 專業(yè)知識提升：通過參加培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)課程和積極參與門診科研，我深化了對臨床醫(yī)學(xué)的理解和掌握。我學(xué)習(xí)了最新的診療技術(shù)、藥物知識和臨床指導(dǎo)方針，提高了自己的臨床水平。同時，我也不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)與患者之間的溝通技巧，提高了患者滿意度。

　　2. 團(tuán)隊(duì)合作能力：作為門診團(tuán)隊(duì)的一員，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事們相互協(xié)作，共同提高門診的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我主動分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，解答同事們的疑問，并與他們一起討論和解決難題。我也有意識地與其他科室的醫(yī)生保持良好的'合作關(guān)系，增強(qiáng)了患者的整體治療效果。

　　3. 服務(wù)質(zhì)量提升：我始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷提升門診的服務(wù)質(zhì)量。我注重患者的需求和感受，耐心傾聽他們的問題和疑慮，并向他們解釋診療方案和注意事項(xiàng)。我也積極參與門診滿意度的調(diào)查和反饋活動，及時改進(jìn)和優(yōu)化我的工作方式，使患者能夠獲得更好的醫(yī)療體驗(yàn)。

　　4. 管理能力提升：作為門診醫(yī)生，我也不斷提升自己的管理能力。我盡力合理安排門診資源，確保門診工作的順利進(jìn)行。同時，我也注重門診的工作記錄和數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施解決。我努力提升自己的決策能力和應(yīng)急處理能力，使門診工作更加高效和安全。

　　以上是我在門診工作中的總結(jié)。雖然取得了一些成績，但我也清楚自己還有很多需要提高和完善的地方。所以下面，我將制定下年的工作計劃，以期在門診工作中更進(jìn)一步。

　　二、下年工作計劃

　　1. 學(xué)習(xí)與進(jìn)修：下年我計劃參加更多的培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提升自己的專業(yè)知識水平。我將關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和臨床前沿，學(xué)習(xí)新的診療技術(shù)和治療方法，提高自己的臨床能力。

　　2. 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：我將與同事們進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和合作，形成更加有力的門診團(tuán)隊(duì)。我將積極參與團(tuán)隊(duì)的會議和討論，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體效能和合作水平。

　　3. 加強(qiáng)患者服務(wù)：下年，我將更加注重患者的需求和感受，從患者的角度進(jìn)行思考和行動。我將加強(qiáng)與患者之間的溝通，盡可能詳細(xì)解答他們的疑慮，提高他們的滿意度。我也將通過提供更加便捷的就診方式，如線上預(yù)約和咨詢，讓患者的就醫(yī)過程更加順暢和滿意。

　　4. 加強(qiáng)管理能力：我將進(jìn)一步提升自己的管理能力和工作效率。我將學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識，積極參與管理培訓(xùn)課程，并應(yīng)用所學(xué)在門診的實(shí)際操作中。我也將加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，提高整體醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效能。

　　通過制定這些工作計劃，我相信我能夠在下一年的門診工作中取得更好的成績。我會堅持不懈地努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

門診工作計劃2

　　抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于20xx年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)專科醫(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。

　　1、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“xx省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的.管理水平。

　　2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

　　4、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。

門診工作計劃3

　　在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院門診部各項(xiàng)工作有序開展，為進(jìn)一步理清思路，更好的做好明年各項(xiàng)工作，特計劃如下：

　　一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，增設(shè)導(dǎo)診人員，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進(jìn)行承諾內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。

　　二、計劃20xx年完成門診量人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過200萬元。

　　三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序。

　　四、條件許可時（有出診醫(yī)師）在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的`就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。

　　五、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。

　　六、為針灸科申請增加TDP磁熱治療儀10臺、穴位神經(jīng)刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。

　　七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　八、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng)。

　　九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內(nèi)講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

門診工作計劃4

　　一、在科主任及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)病房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

　　二、目前，我院綜合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要為完善各項(xiàng)管理制度、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施、護(hù)理操作常規(guī)、病房急救藥品、物品的準(zhǔn)備工作。

　　三、按照上海市護(hù)理質(zhì)控中心的要求來管理病房，制訂護(hù)理工作計劃并組織實(shí)施，病房開放后要定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時總結(jié)講評，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念逐漸管理病房。

　　四、根據(jù)病房開放后的工作情況和護(hù)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

　　五、下半視情況需要落實(shí)病房護(hù)理人員，要加強(qiáng)病房護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，不定期提問或采用其它形式考核。

　　六、病房開放后要加強(qiáng)督查病房護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進(jìn)行病房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的`細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

　　七、及時傳述護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)病房各項(xiàng)工作，病房開放后每日主持晨會，了解中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的護(hù)理工作情況。

　　八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

　　九、做好病房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并期檢查，做好記錄。

　　十、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、保潔人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。

門診工作計劃5

　　隨著現(xiàn)代醫(yī)療水平和觀念的不斷提高，門診已成為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的主流形式。而護(hù)理門診科是門診中最為重要和基礎(chǔ)的科室之一。本文將從科室組織、人員管理、護(hù)理三個方面，詳細(xì)介紹護(hù)理門診科室的工作計劃。

　　一、科室組織

　　護(hù)理門診科室是醫(yī)院中最為繁忙的科室之一，所以科室的組織極為重要。科室應(yīng)該根據(jù)工作需要以及工作量等因素設(shè)立不同的護(hù)理站點(diǎn)，并對每個站點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布置，以保證護(hù)理人員在工作中能夠快速高效地行動。

　　在科室的組織架構(gòu)上，應(yīng)設(shè)立科室負(fù)責(zé)人和護(hù)理組長，他們負(fù)責(zé)科室的.日常管理工作。同時，每個護(hù)理站點(diǎn)也應(yīng)有一名護(hù)士負(fù)責(zé)站點(diǎn)內(nèi)的護(hù)理工作，保證工作的有序開展。除此之外，科室還應(yīng)制定科室內(nèi)部的工作流程和規(guī)范，以提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

　　二、人員管理

　　護(hù)理門診科室人員管理是護(hù)理工作中的重要環(huán)節(jié)。如何合理安排人員，使每個人都可以發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，是科室人員管理的關(guān)鍵所在。

　　在科室人員配備上，應(yīng)堅持專業(yè)化、分工化原則，成立護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施分工管理。科室應(yīng)該根據(jù)不同的專業(yè)和工作崗位來配備不同的人員。在人員招聘上，重點(diǎn)關(guān)注護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，保證招聘到的人員能夠立即上崗并投入工作，縮短新員工的培訓(xùn)期。在員工管理上，應(yīng)該注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識，以提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、護(hù)理工作

　　護(hù)理門診科室的工作要求門診護(hù)士具有扎實(shí)的護(hù)理技能和豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理工作內(nèi)容主要包括接診、問診、病史采集、觀察及記錄患者生命體征、協(xié)助醫(yī)生實(shí)施臨床處理、應(yīng)急搶救、健康宣教、護(hù)理病人心理及家庭支持等。

　　在護(hù)理工作中，門診護(hù)士應(yīng)該堅持人性化服務(wù)理念，把患者放在心中最重要的位置。在待人接物時，要堅持以友好、熱情、真誠的態(tài)度服務(wù)患者，化解患者心理上的恐懼和抵觸，為患者緩解病痛帶來安慰和愉悅。在護(hù)理技能上，門診護(hù)士應(yīng)當(dāng)不斷提高自己的專業(yè)技能，根據(jù)患者的病情制定綜合護(hù)理服務(wù)方案，建立健全的護(hù)理評估、護(hù)理記錄和護(hù)理跟蹤制度。

　　綜上所述，護(hù)理門診科室作為醫(yī)院中最為忙碌的科室之一，具有重要的作用和意義。在科室組織、人員管理、護(hù)理工作三個方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)管理和優(yōu)化工作流程，充分挖掘員工人才潛力，提高工作效率和工作質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

門診工作計劃6

　　一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號，增設(shè)導(dǎo)診人員，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費(fèi)、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進(jìn)行內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。

　　二、計劃20xx年完成門診量人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過xx萬元。

　　四、條件許可時(有出診醫(yī)師)在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。

　　五、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子xx鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。

　　七、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險防范意識，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的'處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

門診工作計劃7

　　一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

　　繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進(jìn)行實(shí)時通報。

　　二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

　　定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。

　　萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

　　三、加強(qiáng)對特殊藥品的管理

　　四、制定醫(yī)院基本用藥目錄

　　制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項(xiàng)工作。

　　五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

　　以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的`監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作

　　進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

　　七、完善職效考核制度

　　制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！

門診工作計劃8

　　一、加強(qiáng)護(hù)理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、不斷強(qiáng)化安全意識，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班、、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú).

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點(diǎn)員工的管理，如護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使明確只有在帶教的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的'反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　4、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

　　四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

　　1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論和技術(shù)操作。

　　2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

　　4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

　　5、每進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

　　6、每季度對三基三嚴(yán)計劃落實(shí)情況進(jìn)行綜合考評。

門診工作計劃9

　　20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

　　一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的.問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。

　　二、做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

　　四、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

　　五、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

　　六、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

　　七、負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計、分發(fā)工作。

　　八、服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

門診工作計劃10

　　一、遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、預(yù)防和教學(xué)。

　　二、門診醫(yī)師要熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，來有迎聲，去有送聲，禮貌待患，有計劃安排病員就診嚴(yán)禁在工作時間在診室吸煙，嚴(yán)禁酒后坐診出現(xiàn)差錯全部后果由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　三、按規(guī)定時間提前5—10分鐘上班，衣著整潔，佩帶胸卡，做好一切準(zhǔn)備，搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生

　　四、門診醫(yī)師對門診急診患者首診負(fù)責(zé)制，應(yīng)詳細(xì)詢問病史，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，負(fù)責(zé)對危重患者的轉(zhuǎn)診工作。嚴(yán)禁超范圍服務(wù)，出現(xiàn)醫(yī)療差錯由接診醫(yī)生承擔(dān)全部責(zé)任。

　　五、門診醫(yī)生不準(zhǔn)苛扣患者，不準(zhǔn)收紅包，不準(zhǔn)私看病私賣藥，不遲到不早退，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。

　　六、經(jīng)常調(diào)查了解門診各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時向院長匯報工作提出改進(jìn)工作措施，嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況。

　　七、門診醫(yī)生在診療過程中，發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時向院長匯報，并做好傳染病的.消毒隔離工作，及時做好疫情報告。

　　八、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作常規(guī)，不準(zhǔn)開大方開花方，要合理用藥，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項(xiàng)操作常規(guī)，保障醫(yī)療安全，避免發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

　　九、要認(rèn)真書寫處方及各項(xiàng)申請單，做好門診登記，不準(zhǔn)涂改醫(yī)療文件，不準(zhǔn)出據(jù)假醫(yī)療證明。

　　十、門診醫(yī)生要以高度的責(zé)任心和同情心對待患者，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。

門診工作計劃11

　　為進(jìn)一步提升我科精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身心健康，特制定本年度工作計劃。

　　一、進(jìn)一步建立健全綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)制

　　1、成立精神衛(wèi)生綜合管理小組，具體事務(wù)由xx負(fù)責(zé)，xx會議每季度至少召開一次。

　　2、xx、xx成立關(guān)愛幫扶小組，每月至少召開一次關(guān)愛幫扶小組會議。

　　二、全面推進(jìn)嚴(yán)重精神障礙救治救助

　　1、加強(qiáng)患者登記報告。xx、xx等部門要加強(qiáng)協(xié)作，全方位、多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)登記和發(fā)病報告。村(居)民委員會可按疑似精神障礙患者家屬請求協(xié)助其就醫(yī)。

　　2、做好患者綜合登記。xx要配合鄉(xiāng)人民政府、派出所，及時轉(zhuǎn)診精神病人到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治療，病情穩(wěn)定后回到村(社區(qū))接受精神科基本藥物維持治療。xx要根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，建立并嚴(yán)格規(guī)范管理嚴(yán)重精神障礙患者健康檔案，為其提供隨訪管理、危險性評估、服藥指導(dǎo)等服務(wù)。

　　三、積極開展精神衛(wèi)生宣傳和心理健康促進(jìn)工作

　　1、xx和xx通過“世界精神衛(wèi)生日”等活動宣傳精神衛(wèi)生知識。

　　2、xx和xx聯(lián)合學(xué)校開展青少年心理健康教育知識講座。

門診工作計劃12

　　一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計劃：

　　20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班人員的管理能力，規(guī)范科室管理。

　　制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的.觀察及對難產(chǎn)的判斷，護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護(hù)理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

　　1、產(chǎn)房及兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護(hù)士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。

　　2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記工作。

　　3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

　　帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科，并對實(shí)習(xí)進(jìn)行帶教的滿意度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。

門診工作計劃13

　　一做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。

　　二做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

　　三認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

　　四隨著門診看病人次的`增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：（1）電話預(yù)約（2）院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約（3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

　　五認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

　　六做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

　　七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

　　八負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計、分發(fā)工作。

　　九服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　門診部

　　20xx-1-2

門診工作計劃14

　　扶溝縣婦幼保健工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，在婦聯(lián)、教育、計生等相關(guān)部門配合下，通過各級醫(yī)療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)成績，查找不足，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、婦幼保健服務(wù)機(jī)構(gòu)與人群

　　二、認(rèn)真做好圍產(chǎn)期保健工作，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率

　　三、扎實(shí)做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率

　　四、積極做好婦女病普查普治工作，改善婦女整體健康狀況，保護(hù)勞動力資源

　　五、繼續(xù)做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作，杜絕計劃生育手術(shù)死亡的發(fā)生

　　計劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作，仍是婦幼保健重要內(nèi)容。縣婦幼保健院作為全縣計劃生育技術(shù)指導(dǎo)單位，一直注

　　六、做好婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作，為全省實(shí)施干預(yù)措施提供科學(xué)依據(jù)

　　自1996年以來，我縣一直是省孕產(chǎn)婦死亡、5歲以下兒童死亡及出生缺陷監(jiān)測點(diǎn)。孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測在全縣實(shí)施，5歲以下兒童死亡監(jiān)測在崔橋鄉(xiāng)實(shí)施，出生缺陷監(jiān)測在縣醫(yī)院和保健院實(shí)施。多年來縣醫(yī)院婦產(chǎn)科、小兒科、保健院保健科、崔橋衛(wèi)生院防保站，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)、甘干奉獻(xiàn)，每季度向上級輸送寶貴的科研資料，為全省制定切實(shí)可行的婦幼衛(wèi)生工作方略，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　七、實(shí)施生殖健康計劃生育國際合作項(xiàng)目，促進(jìn)我縣婦幼衛(wèi)生工作緊跟時展步伐

　　中國—聯(lián)合國人口基金第六周期生殖健康/計劃生育項(xiàng)目在我縣實(shí)施以來，極大地提升了全縣婦幼保健工作服務(wù)能力。以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)的理念已深入人心。項(xiàng)目信息科學(xué)管理、青少年保健門診及計劃生育規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，以及項(xiàng)目縣互訪參觀學(xué)習(xí)，使我們大開了眼界，把握住了婦幼衛(wèi)生發(fā)展的時代脈搏。青少年保健門診、孕婦學(xué)校、圍產(chǎn)期保健、計劃生育服務(wù)門診的規(guī)范建立與正常運(yùn)行，使我縣婦幼衛(wèi)生工作跟上了時展步伐，婦幼保健工作面貌一新，優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)及各項(xiàng)健康教育活動的.開展，使我縣婦女、兒童、男性及青少年受益匪淺。

　　八、實(shí)施出生及出生缺陷監(jiān)測項(xiàng)目，掌握個案信息，鍛煉一批專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，進(jìn)一步提高婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量

　　九、做好項(xiàng)目信息管理暨年報培訓(xùn)工作，為做好項(xiàng)目及常年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　扶溝縣是聯(lián)合國人口基金生殖健康/計劃生育第六周期項(xiàng)目、淮河流域出生及出生缺陷監(jiān)測項(xiàng)目、河南省婦幼衛(wèi)生監(jiān)測項(xiàng)目，進(jìn)入9月份以來，國家、淮河流域、省、市相繼舉辦了信息管理及年報培訓(xùn)，為了達(dá)到資源共享，綜合利用相關(guān)信息，我們整合

　　各項(xiàng)目信息及年報內(nèi)容，于9月27日至29日，舉辦了項(xiàng)目信息管理暨年報培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療保健單位、私立接生醫(yī)院、計劃生育服務(wù)站的防保站長、婦幼專職、網(wǎng)絡(luò)直報及季年報人員40人，接受了培訓(xùn)。為做好項(xiàng)目及常年工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　十、加強(qiáng)婦幼保健建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，提升婦幼保健及臨床醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力

　　婦幼保健的工作方針是以保健為中心，以保障人的生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層。縣婦幼保健院借生殖健康/計劃生育項(xiàng)目部級督導(dǎo)契機(jī)，在年年增設(shè)孕婦學(xué)校、圍產(chǎn)期保健門診、青少年保健門診、計劃生育服務(wù)門診、門診手術(shù)室的基礎(chǔ)上，新增新生兒重癥室，并配備了相應(yīng)的檢驗(yàn)、輔助檢查設(shè)備，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善空調(diào)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，滿足群眾日益增長保健需求。制作燈箱廣告牌、張貼各種宣傳標(biāo)牌、宣傳折頁和宣傳報架，營造親情服務(wù)氛圍，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。借保健院醫(yī)療質(zhì)量管理

　　年驗(yàn)收機(jī)會，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、控制感染、急診救護(hù)方面規(guī)范管理，病歷書寫體現(xiàn)良好醫(yī)患溝通關(guān)系，突出知情選擇人文關(guān)懷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，大大提升了保健院的臨床綜合服務(wù)能力，年創(chuàng)業(yè)務(wù)收入400萬元，并取得了良好的社會效益。

　　十一、婦幼保健工作中面臨的困難與建議

　　1、縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇過低，隊(duì)伍難于穩(wěn)定，影響工作質(zhì)量

　　縣、鄉(xiāng)婦幼保健人員待遇都低于臨床醫(yī)務(wù)人員收入，新農(nóng)合開展以來距離更加拉大，勢必影響婦幼保健人員工作熱情，借專業(yè)對口、執(zhí)業(yè)需要調(diào)入臨床，保健隊(duì)伍難于穩(wěn)定，培訓(xùn)知識無法進(jìn)行，影響工作質(zhì)量。應(yīng)單列防保人員的工資，由衛(wèi)生局統(tǒng)一撥付發(fā)放。

門診工作計劃15

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

　　完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

　　3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.

　　4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

　　5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。

　　6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心。

　　提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

　　3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

　　四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

　　3、增加“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

　　五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。

　　加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，

　　2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

　　3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

　　4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　六、提高護(hù)士個人素質(zhì)，積極開展活動

　　1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如： “各類節(jié)目或聚會”、 “護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、 “護(hù)士坐談會”等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

　　3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

　　七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)

　　1、護(hù)理文件書寫 ≥90%

　　2、消毒隔離合格率 100%

　　3、急救物品、器械完好率 100%

　　4、差錯事故發(fā)生數(shù) “0”

　　5、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥90%

　　6、一人一針一管執(zhí)行率 100%

　　7、護(hù)理安全管理 ≥95分