醫院門診工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的醫院門診工作計劃，歡迎大家分享。
醫院門診工作計劃1
20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計劃如下：
一、 以提高護理質量為重心
目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量ge;90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。
措施：
1、 加強督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。
2、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上
加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。
3、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。
二、 改善服務態度，提升醫院形象
目標：門診服務質量較XX年提高，平均滿意度達90%以上 措施：
1、 經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極
性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。
2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群
體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。
3、 提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提升技術水平
目標：護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：
1、根據門診特點，制定符合門診實際的`規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的培訓;
2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門診常用技術。
3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零
措施：
1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。
2、加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。
3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。
五、 緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理
目標：中醫護理技術操作合格率ge;90% 合格分90分
措施：
1. 全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率ge;90%;
2.有計劃的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。
醫院門診工作計劃2
20xx年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：
一.預防免疫接種工作：
1.指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續加強接種門診的創建和流動兒童的預防接種工作。
2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必須由兒童家長保管。
3.強化疫苗管理，保障疫苗質量：疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執行《生物制品管理辦法》，疫苗的領購統一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監測，及時記錄，按規定做好疫苗的出入庫登記，經常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質量。
4.嚴格按照“國家免疫規劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發生。
5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全。
6.提高流動兒童接種率：隨著外來務工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內容。
7.加強資料管理：
①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。
②原始記錄：進一步規范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。
③報表：不斷加強業務水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。
8.做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規劃相關的`工作。
二.重性精神疾病信息報告管理
1.指導思想：依據《國家基本公共衛生服務規范(20xx版)》、《重性精神疾病管理治療工作規范》及《計算機信息系統安全保護條例》。
2.及時為轄區內符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網絡知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”。基本建成覆蓋全場功能完善的重性精神病患者管理系統。至20xx年底重性精神病患者規范管理率達90%。
3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。
為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制
4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量范圍進行調整，必要時與原主管醫生聯系或轉診至上級醫院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。
5.健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。
醫院門診工作計劃3
*是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規范二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱巨而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞《進一步改善醫療服務行動計劃》實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。
將*年的具體工作安排如下:
一、 門診主要工作目標
1、 門診日志登記完好，復診率
2、 門診處方合格率
3、門診病歷書寫格式合格率
4、門診與出院診斷符合率
5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;
6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄)。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、 門診病人滿意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門診管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1、 加強專家門診管理
2、 加強感染性疾病科門診管理
3、 加強普通門診診室管理
4、加強注射室管理
5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。
規范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導以人為本的管理理念。定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的.意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。
7、按時完成院方臨時性指令任務。
三、門診醫療水平的提高
全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。
四、提高門診服務水平
(一)優化診區設施布局，營造溫馨就診環境
1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。
(二)、推進預約診療服務，有效分流就診患者
1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行預約優先，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。
3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。
(三)、合理調配診療資源
根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。
(四)、發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗 1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。
2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。
(五)、持續改進護理服務，落實優質護理要求
1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。
2、落實優質護理。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。
(六)、規范診療行為，保障醫療安全
1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。
(七)、注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務
1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。執行一室一醫一患診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
(八)、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。
規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。
五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故發生。
六、安全生產工作
安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。
根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。
醫院門診工作計劃4
一、學習相關法律法規
繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。
萬古霉素及醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
四、制定醫院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網上采購的各項工作。
五、提高藥學服務及藥品質量
以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的`監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。
六、加強不良反應監測工作
進一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。
七、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規范化、程序化、標準化。
為提高藥品質量、臨床用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力！
醫院門診工作計劃5
論文摘要：隨著信息技術的快速發展，信息化管理在醫院中發揮的作用日益突出。本文在此背景下，分析醫院信息化管理的作用，提出醫院信息化管理系統的功能與特點，最后對醫院信息管理系統進行功能設計。
一、醫院信息化管理
隨著信息技術的快速發展，計算機在醫院發揮著越來越重要的作用。信息化管理系統已經成為現代醫院運營過程中不可或缺的技術支持。醫院的信息化管理主要實現醫院各業務的信息的管理、手機、存儲、處理、提取和交換功能。減輕醫療人員的勞動強度，提高醫院的工作效率。信息化管理涵蓋醫院業務的各個方面，比如財務管理系統，人事管理系統，藥品庫存管理系統，門診掛號系統，劃價收費系統，綜合查詢系統等等。
實現醫院信息化管理技術不太復雜，信息化管理主要以處理文字和數據為主，很少涉及到多媒體數據的動態傳遞。從這方面來說，所需服務器的性能要求也不太高。因此，建立醫院信息化管理所需投入不會太高，但是由此產生的效果卻是明顯的。
（一）加強了醫院自身的管理，提升服務質量。實施計算機信息化管理，可以實現醫療價格評價以及全面的財務計劃。加強外界監督，以及內部考核機制，為病人提供優質的服務。
（二）實現醫療信息的多元交流與傳遞。隨著信息技術的不斷應用以及醫療制度的改革，過去的醫院與病人之間的二元關系正在轉變為醫院-病人-醫療保險部門-政府主管部門的多元關系。正是信息化的管理才使得這種多元關系變為現實并提供數據信息以供傳遞與交流。
二、醫院信息管理系統
與一般的信息管理系統相比，醫院信息系統具有與其他信息管理系統共有的通性，同樣包括人事信息管理、財務系統管理等。但是結合醫院這個行業的特點，又具有相當的獨特性和復雜性，醫院自身的性質決定，醫院信息管理系統還要涵蓋以病人醫療記錄信息為中心的醫療、管理等任務。另外，由于行業的特點，信息管理系統還要求具備快速的響應能力和聯機事務處理能力。比如說，急診室內，一個病人正在接受搶救，迅速、準確的獲知該病人的醫療記錄將會對搶救有著重要的幫助。
信息管理系統具有自身的特點，主要體現在：
（一）信息記錄的多樣性。在病人的醫療記錄信息中，除了文字描述外，還會有圖形、圖片、圖標、影像等多種形式的信息。因此，醫療記錄信息是復雜多樣的。
（二）信息的安全性。關于病人的醫療記錄信息，不但要防止系統受到攻擊，還要為病人的個人隱身保密，因此，信息管理系統的安全性要求很高。
（三）信息的海量。一個大型綜合型醫院往往會擁有上百萬份病人的醫療記錄信息，另外，病人的醫療記錄信息也是不斷變化的，因此數據信息是海量的，對數據庫有著較高的要求。
（四）信息的交流。信息的共享交流包括多個方面，病人的醫療記錄信息在醫院各科室需要共享交流，在醫院與醫療保險機構之間需要共享交流，在醫院與病人之間需要共享交流。
三、醫院信息管理系統的功能分析
一般來說，醫院門診的業務流程是：門診掛號——門診醫生診斷——檢查、開方——劃價——交款——拿藥。因此，醫院信息管理系統主要包括以下功能模塊：字典維護、門診掛號系統、劃價收費系統、綜合查詢系統、臨床門診。每個功能模塊同樣包括一些相關聯的子功能模塊。比如，字典維護包括藥品信息、收費項目、業務科室等子模塊。劃價收費系統包括劃價管理、收費管理、藥品發藥等模塊。
（一）字典維護。系統字典主要包括醫院信息管理系統常用的字典信息，比如：藥品、業務科室以及其它數據字典。
（二）門診掛號系統。門診掛號系統的功能就是為病人建立就診卡，進行掛號服務或者預約服務，為病人分配一個獨一無二的ID號，確保病人診療記錄的唯一性。
（三）劃價收費系統。該系統的主要功能就是記錄病人的'繳費情況并進行對應的統計核算功能。它包括門診劃價、門診收費和藥品發貨功能。門診劃價：對病人的檢查、處方等費用進行計價工作，所需的價格信息在系統字典維護中獲取。門診收費：進行各項檢查、藥方等各種費用的收取，并在信息管理系統中輸入信息，保存操作記錄，以便能夠查詢病人劃價收費信息。藥品發貨：通過信息管理系統傳遞檢查、藥方信息到對應科室，提高工作效率并能夠及時的實現信息的交流與共享。
（四）臨床門診。該工作是醫院的核心工作，具體表現為醫生的診療，在信息管理系統中同樣是關鍵模塊。包括病人病歷的填輸入與保存等功能，形成病人診療記錄，并存檔保存，以便掌握病人的既往病史與過往診斷記錄。
（五）綜合查詢系統。綜合查詢系統包括多個部分，醫院自身部分和病人部分。對于醫院自身部分，包括各科室的業務情況查詢，人事管理查詢等方面，同樣病人部門，也會有各科室實現對病人診療記錄的查詢。查詢系統包括多個用戶級別，不同級別權限不同，所查詢的范圍也會相應不同。
（六）系統數據庫。系統數據庫包含多項數據信息，主要有藥品信息、科室信息、病人信息以及診療記錄信息、門診掛號信息、門診劃價信息、收費項目信息、藥品庫存信息等多想數據信息。
四、小結
信息化管理在醫院中發揮著重要的作用，它可以幫助醫院提高工作效率、提高經濟效益、提升醫護水平、強化科學管理。實現信息共享。因此建立、應用和完善醫院信息管理系統已成為所有關心醫院現代化建設的醫務工作者和信息技術研究者共同關心的課題，未來醫院的核心競爭力與優質服務將會以現在信息化管理的水平之中。
醫院門診工作計劃6
醫院門診工作計劃20xx年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務。現計劃安排如下：
一、經營目標(含住院)
全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各專科經營任務指標分配另行擬定(略)。
二、經營管理
1.加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。
2.提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基礎
3.經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。
5.充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化。策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的'持續增長。
7.加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。
8.加強與導醫客服的合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。
三、統籌配合
1.服從公司及醫院的統一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協調全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業文化的繁榮發展。
5.接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、加大宣傳力度，開展社區預約門診。
三、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、利用我院病友會健康課堂宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫院門診工作計劃7
XX年護理部繼續堅持以改革護理服務，提高護理質量，豐富護理內涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業務上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業水平為抓手，以創建“三級乙等”醫院為契機，按照三級綜合醫院評審標準要求，結合醫院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1、加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務質量，確保護理安全。
2、深化優質護理服務內涵，落實責任制整體護理。
3、實施護士崗位管理、績效管理。
4、加強護士長、護士工作能力、人文素養的培養，切實提高護理隊伍整體素質。
5、加強對護士的專業考核，提高護理人員專業素質。
6、大力推進護理信息化建設。
7、創新思維積極開展護理科研，推進護理專業發展。
二、具體措施
(一)加強護理質量與安全管理，持續改善護理服務品質，確保護理安全
1、繼續實行護理質量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質量考核標準遵循pdca循環模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現持續改進，實行目標管理。
1、1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。
1、2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。
1、3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質量標準，完善制度、規范，促進護理質量持續改進。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。
3、加強重點環節、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術室、急診科、供應室)的護理質量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫院標準要求進行監管，確保護理安全。
3、1護理人員的環節監控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3、2患者的環節監控：對于新入院、轉入、危重、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防
止意外事件的發生;對危重患者護士要掌握護理常規及技術操作規范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規范的輸液、輸血等治療服務，確保患者安全。
3、3對實習生的環節監控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執行查對制度，杜絕護理差錯發生。
3、4加強中午、夜間、節假日重點時段的監控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續執行夜查房、節假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環節時段的護理隱患。
3、5加強對icu、手術室、急診科、供應室的監管，保證危重病人、手術病人的安全。
4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。
(二)深化優質護理內涵，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優質護理服務質量評價標準》，推進優質護理服務。繼續實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優質、高效、滿意的服務。
2、加強優質護理內涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規和護理技術規范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。
3、提高專科護理水平。臨床護理服務充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規、標準護理計劃，具有專業性，適用性，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質量。
4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。
5、各科室開展優質護理星級護士評選活動。
6、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。
(三)實施護士崗位管理、績效管理
1、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調動護士的`積極性。護士崗位分級設置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。根據病情、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。
2、配合醫院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫院要求遵循科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例<5%。
3、合理配置護士數量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質滿足工作需要，根據不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間、夜間、節假日)增加護理人員，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，重點向重癥醫學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。
4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業績考核、職業道德評定和業務水平測試，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現多勞多得、優勞優酬，充分調動護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜，體現同工同酬、多勞多得、優績優酬，調動護理人員積極性。
5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規、規范等貫穿融入到流程中去，加強細節管理，使護士工作具有執行力和可操作性。
6、完善崗位說明書系統，落實各項崗位職責。
(四)加快護士長、護士工作能力培養，切實提高護理隊伍整體素質
1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平。
1、1加強護士長隊伍的建設，通過請進來和走出去相結合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。
1、2護理部組織院內護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。
2、加強專科護士培養。
2、13月份擬安排重癥監護室、急診科、內三科(糖尿病)、內一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術室等護理人員到四川大學華西醫院參加專科護士培訓。
2、2擬安排婦產科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理，加快專科護理的建設和發展。
2、3各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃，提高專科護士水平。
3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規范化培訓。內容包括政治思想、職業道德、相關法律法規、醫院規章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規、崗位職責等，并分別在內科系統、外科系統、急診、icu等進行輪轉。崗前培訓內容詳見附件2：XX年新護士崗前培訓計劃。
4、加強機動護士的培訓。內容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃。
4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，科內每月組織1-2次護理查房。
6、護理部根據衛生部護士規范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內容涵蓋護理制度、職責、流程、應急預案的培訓，內容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。
醫院門診工作計劃8
20xx年是我院面對新挑戰，謀求新發展之年，爭創三級等級醫院評審，任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的正確領導下，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫療質和安全。按照三級醫院評審的各項條款逐步完善管理，做好醫療服務工作。
20xx年的具體工作安排如下:
一、認真做好預約診療工作
1、充分利用醫院網站、微信、現場、電話等平臺開展預約診療與分時段服務，包括專家門診、專科門診、普通門診。
2、完善預約診療工作制度和規范、操作流程，逐步提高患者預約比例。
3、建立與掛鉤合作的基層醫療機構開展預約轉診服務，操作規范和流程通暢。
二、完善門診流程管理
1、優化門診布局結構，落實便民措施，減少就醫等待。積極與掛號室、支助部溝通協調，合理制定門診重點區域和高峰時段有效措施，保障門診診療的'秩序和連貫性。
2、在網站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫務人員出診時間變更能提前告知患者，實行24小時預約、咨詢電話服務。
3、完善醫療資源調配方案，實時監測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協調工作。
4、建立門診突發事件預警機制和處理方案，加強醫務人員技術培訓，提高快速反應能力，熟練掌握各種突發事件報告和處理流程。
5、制定相關制度與流程支持開展多學科綜合門診。
6、完善門診績效考評和分配方案，與門診服務質量密切掛鉤，使門診資源利用率化。
三、做好急診綠色通道管理
1、急診科布局符合急診快捷流程特點，滿足綠色通道要求。
2、急診醫師、護士配置滿足急診工作需求。定期進行急診專業技能培訓，制定考核機制。督導每季度進行考核一次。
3、加強急診檢診、分診工作，落實首診負責制、會診制度，急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉診、轉科有病情交接。
4、進一步完善急診創傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點病種的急診服務流程與規范。
5、根據醫院制定重大突發事件應急醫療救援預案，督導急診科制定大規模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。
四、狠抓醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平
1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規范醫療行為，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。
2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規范，對門診日志登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。
4.加強對應急的培訓和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應急措施，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
5.加強發熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發現時及時報告，并積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。
6.做好門診特殊病人的管理，認真做好與各科室的溝通，不斷提高門診質量和安全。
7.加強人才培訓，吸取創新知識，開拓進取，提高醫療技術水平；加強門診科室新技術新業務的開展，使醫院踏上一個新的臺階。
醫院門診工作計劃9
一、注重設備投入，大力提高服務能力。
xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。
二、注重質量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”。
一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；
二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；
三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；
四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。
我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的`形式參與社區衛生服務工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫院門診工作計劃10
20xx年將繼續在上級領導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務，醫院門診工作計劃。現計劃安排如下：
一、經營目標（含住院）
全年經營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元；第二季度為160萬元；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）
1月份：55萬元
2月份：45萬元
3月份：50萬元
二季度（160萬元）
4月份：50萬元
5月份：60萬元
6月份：50萬元
三季度（160萬元）
7月份：55萬元
8月份：55萬元
9月份：50萬元
四季度（180萬元）
10月份：65萬元
11月份：55萬元
12月份：60萬元
各專科經營任務指標分配另行擬定。
二、經營管理
1、加強門診制度與紀律的監管，規范門診工作秩序。
2、提高醫生的業務技能以及經營意識和運作水平，夯實經營基礎
3、經營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4、進行資源整合，淘汰經營業績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經營創造新的利潤增長點。
5、充分利用醫保、新農合的優勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創新，投放力求精準，以實現廣告效果最佳化策劃有新意創意、具備優質水平的營銷活動，推動經營業績的持續增長。
7、加強與網絡部、市場部的合作，提高營銷業績。
8、加強與導醫客服的合作，做優服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9、加強與相關部門、科室的協調合作，減少患者流失率。
三、統籌配合
1、服從公司及醫院的.統一領導與管理。
2、做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3、協調全院搞好各方面的工作及各種活動。
4、促進企業文化的繁榮發展。
5、接受公司及醫院安排的各種學習和培訓規程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、 嚴格執行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區預約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
醫院門診工作計劃11
抓好醫院五年規劃和“創二乙”達標工作的落實。我院出臺的`《20xx年至20xx年五年發展規劃》，這個《規劃》計劃于20xx年底之前做好“創建二乙”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制，拓展業務范圍，增加業務收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進專科醫師1名；另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備，增設預檢臺和發熱門診，為創“二乙”打好基礎。
1、加強科室管理，在醫院領導和各分管委員會的指導下按“xx省二級乙等綜合醫院評審標”中的三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組，完善各領導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
2、狠抓醫療質量管理，進一步提高全科醫務人員整體素質。堅決貫徹執行醫療核心制度，由醫療質量管轉理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執行情況，診療活動中按照操作規范進行管理。制定醫療質量考核標準，按標準進行考核，并設立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，防止醫療差錯、醫療事故的發生。
3、加強業務學習、法律法規學習，提高業務水平，規范醫療行為。定期組織科內講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素質。
4、提高服務水平，制定并執行崗位人員職責，行為道德規范，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風規范，醫師行為規范、醫技人員行為規范、護理人員行為規范等，實施醫德醫風考核制度和獎懲制度，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。
醫院門診工作計劃12
周一查急救物品、無菌物品、急救藥品
周二護理文書、大查醫囑
周三病房管理、消毒隔離
周四基礎護理
周五大查醫囑
周六物品檢查
進行護理質量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質量標準，現將存在問題總結分析如下：
一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎護理：個別病人入院后衛生處置不夠及時，三短七潔未達到質量標準。
三、技術操作：有x名護士考核中心吸痰術，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對x個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過x小時。
五、護理文書：檢查體溫單xx人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫囑單xx人次，存在問題：臨時醫囑漏簽名。檢查護理記錄xx人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發現后進行總結分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創造整潔、舒適的治療環境；對新入院的`病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛生處置，主管護士要監督檢查；技術操作要反復多次練習，力求精益求精；治療班（x-x班）要時刻檢查治療用品的供應是否符合質量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執行一項醫囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續性，反復強化，主管護士要及時評價，持續改進。
醫院門診工作計劃13
社區醫院計算機信息管理系統主要包括：門診管理子系統、醫生工作站子系統、門診藥房子系統、藥庫管理子系統、醫療服務子系統、系統管理維護子系統六部分組成。
1掛號收費子系統
門診管理子系統主要完成門診病人基本信息的登記、修改和維護，門診病人收費、退費，系統可以自動接收門診劃價系統和醫生站醫生錄入的處方，對收費員的收費發票進行跟蹤管理，收費員可以隨時結賬；財務按收費員結賬單做賬，按結賬單做門診財務收入報表。（1）門診掛號：既支持復診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當天的門診號，并根據病人的收費標識和是否初診自動計算出病人掛號費用明細，打印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據、賬戶維護等，提供數據統計查詢。
（2）門診收費：根據門診編號計算患者應繳納的'費用，同時產生收據編號，還可增加收費項目、減少收費項目并進行優惠處理。收費完成后生成已收費標志。
（3）門診退費：門診退費包括退藥品費、退檢查單、退治療費、無紙化檢查項目退費，一般由開單醫生手工退款申請，并由主管和經辦人共同簽字負責，患者憑單據到門診收費處辦理。收費員注銷原收費單據中退費項目，退費。
（4）結賬處理：收費人員查詢本人當班收費情況，以及以往的收費情況，并產生報表。
2醫生工作站子系統
醫生工作站是醫生給病人記錄病歷和開處方的系統，主要是記錄電子病歷和開電子處方。該系統與門診掛號、收費、醫生工作站實現信息共享，提高醫生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門診電子病歷系統和醫療保險接口。
（1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產生門診編號，處方編號，并由醫生輸入各種藥品、檢查項目的明細，同時醫生可以對已經開具的處方和檢查項目進行修改，還可對藥品的使用方式進行編輯。
（2）工作報表：可以某時間內該醫生的處方收入情況，并打印。
（3）處方查詢：醫生可按日期查詢自己所開具的所有處方的詳細內容，并了解這些處方的資費情況和取藥情況，并可進行打印。
3門診藥房子系統
門診藥房管理子系統根據門診和醫生的處方，經劃價收費后，自動在藥房已生成可領用的藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開始打包，實現對門診藥房所有藥品的流通進行全過程控制，有效地杜絕藥品流失。
（1）處方取藥：根據處方編號和收費標志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來，藥品可以進行條形碼的掃描。取藥完成后，生成取藥確認標志。
（2）藥品出庫統計表：可以對某個時間段內所有取走的藥品進行分類統計，并形成報表或打印。
（3）藥品庫存查詢：可以查詢全部藥品或某種藥品的庫存情況，以及入庫日期、劑型等所有屬性。
4藥庫管理子系統
藥品管理子系統主要實現整個醫院的一個藥品信息管理和入出庫管理的功能。藥庫和各個藥房全面聯網，通過網絡自動完成藥品的出庫、入庫、藥品信息變更，藥品調價等業務。
（1）藥品入庫：對采購的藥品進行入庫操作，根據發票輸入藥品名稱、入庫日期、金額、數量、供應商、產品批號等信息，并生成藥品賬目機內編號和藥品入庫機內編號。
（2）藥品出庫：就是將入庫后的藥品逐次發到各個藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統錄入請領單，保存后，藥庫系統可以直接調出藥房的請領單，生成出庫單。
（3）藥品信息維護：對藥品的各種屬性進行編輯，如藥品名稱、類型、生產廠商、劑型等。
5醫療服務子系統
醫療服務子系統是根據社區醫院的職能新增的一塊內容，主要實現上門服務、健康咨詢、雙向轉診的功能，與指定市立醫院共享醫療資源。
（1）上門服務提醒：由醫院為需要上門服務的病患創建提醒表，內容包括：姓名、住址、服務醫生姓名、服務內容，服務頻率、備注等，系統定期通知相應醫生上門服務時間。
（2）電子健康檔案：可以根據醫療保險號查詢。
（3）雙向轉診管理：依托遠程醫療和網絡技術，實現與市立醫院信息系統和社區醫生工作站部分數據交換。雙向轉診包括：申請上轉和接受下轉。申請上轉指社區醫院向市立醫院預約檢查、會診、住院等。
6系統管理維護子系統
醫院門診工作計劃14
一、學習有關法律法例
持續增強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關法律法例的學習，增強對藥品有關法律法例的認識，全方向提升藥房工作人員自己職業道德素質。增強處方書寫質量的管理，每個月不按期抽查并評析門診處方，嚴格履行處方管理制度及我院處方評論制度，規范處方書寫，對不合理狀況進行及時通告。
二、嚴格把關根絕濫用抗菌藥物，按期抽查處方并評論
為了進一步增強我院抗菌藥物臨床應用管理，促使抗菌藥物合理使用，提升醫療質量，減少患者經濟負擔，預防過分使用、濫用，控制藥品花費在整個醫療活動中所占的比率，擬訂我院抗菌藥物使用管理規定。
按期抽查處方并評論，違犯《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以交流，交流后仍不改將上報醫務科，由醫務科辦理。
萬古霉素及醫院規定加以限制使用的`其余抗菌藥物，科室應憑處方經科主任署名后，署名后再到藥房取藥。緊迫狀況下可越權使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張處方不得超出3天量。
三、擬訂醫院基本用藥目錄
擬訂我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網上采買的各項工作。
四、提升藥學服務及藥質量量
以提升質量為重心，逐漸成立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，增強科學管理，提升整體績效。增強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥質量量進行全過程的監察檢查，保證臨床用藥安全有效；增強合理用藥及抗菌藥
物臨床應用指導工作，抗衡菌藥物的分級管理推行嚴格的.監控，減少抗菌藥物濫用狀況。按期對不足的服務工作進行剖析，找出存在的共性問題，做到貫通融會。使整個服務過程成為一
個不停反應、不停調整、不停規范的過程，從整體上增強和推動服務工作的規范化和標準化。
五、增強不良反響監測工作
進一步規范藥品不良反響監測工作，親密配合醫療、護理等有關部門，及時上報藥品不良反響報告。增強藥學服務窗口的工作展開，更直接、更全面的為病人供給藥學服務。
六、完美職效查核制度
擬訂藥劑科職效查核制度，細化各項查核指標，堅持履行全面質量查核，經過對各樣制度、查核標準的嚴格履行，推行彈性工作制、整改勞動紀律，使各部門工作達到規范化、程序化、標準化。
為提升藥質量量、臨床用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創建更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶助下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝集力量、同心合力、決心進步、努力工作，以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份菲薄之力！
醫院門診工作計劃15
在此，感謝大家一直以來對我的關心和照顧，對我工作無私的支持和信任，感謝夏院長、郭書記對我的引導和幫助。如今，我感覺到的是一份重重的責任，但我堅信在夏院長的正確領導和大家的大力支持下，我一定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作計劃跟大家大概的'談一下。
1.公共衛生工作以建立健康檔案為載體，以各類重點人群為重點對象，以各防保醫為工作的橋梁，全面展開健康教育、計劃免疫、婦幼保健、慢病管理等九項公共衛生工作。
2.計劃免疫方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，鄉村兩級防疫網絡健全，保證冷鏈設備運轉正常，傳染病報告及時、準確，基礎疫苗接種率達到要求的目標，及時有效地上報和處置突發公共衛生事件。
3.婦幼保健方面工作要有計劃、有總結、有督導、有記錄，各種報表要整齊歸檔存放，各項卡表冊完整、邏輯關系合理。做好降銷項目補助工作并對，補助情況進行定期的公示。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時登記上報相關部門。做好農村孕產婦住院分娩的宣傳、督導工作。
4.辦公室和醫務科及時完成日常工作，定期或不定期對全院醫療服務和衛生情況進行質控，嚴格執行工作記錄，嚴厲查處脫崗，串崗、服務態度惡劣等情況，結合住院部做好病歷質量的質控。
5.藥房、收費處嚴格執行醫療收費標準，劃價準確率達96%以上;嚴格執行票據管理的有關規定，無違反財經紀律行為發生。
6.新農合有專職辦事人員，按時定期在顯著位置對新農合補助資金在鄉村進行公示。就診管理杜絕發生冒名頂替，參合患者住院治療用藥嚴格遵守新農合藥品目錄。新合方面加強宣傳工作，從擴面、提標、便民、嚴管四個方面展開工作。
7.加強中醫藥事業的發展，以中醫館、中醫理療室為載體，開展特色的中醫治療。并結合新農合，實現門診中醫藥100%報銷。
8.落實醫療機構分級管理制度，全部用全省通用門診病歷。
9.貫徹落實省市區深入醫藥衛生體制改革有關精神，積極實行政府辦基層醫療衛生機構配備使用國家基本藥物制度和鄉村一體化，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物，全部實行零差價銷售，實現門診中醫藥100%報銷。嚴格執行《國家基本藥物臨床應用指南》和《國家基本藥物處方集》規范使用基本藥物，加強基本藥物使用管理。加強藥品管理，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實精、麻藥品《五專》管理，同時做好藥品醫療器械不良反應上報工作。
10.設立意見箱，廣泛征求病人建議，意見沒及時改進我院的工作，對病人提出的問題要認真的調查核實，并對相關的人員進行合理的獎懲。11.門診制度已經人手一份，制度制定了就要抓落實，上面各項都是按照我院的實際情況經過研究制定。所以，請各科室及門診工作人員要認真的履行規章制度，以律人之心律己，嚴格執行請假制，對待病人要親切，不允許上班期間脫崗、串崗、衣著不整齊等，嚴禁上班期間上網玩電腦等情況，如發現，則按照相關制度扣除部分或全部上浮工資。
以上計劃是結合今年區衛生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計劃有些不當，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。
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