工作計劃

時間：2024-05-07 07:31:12 工作計劃我要投稿

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[熱門]工作計劃5篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

[熱門]工作計劃5篇

工作計劃篇1

　　1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的`優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

　　2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

　　3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

　　4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

　　2、服務(wù)滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

　　4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

　　六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作

　　1、由巡回服務(wù)人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。

工作計劃篇2

　　為了推動我村治安防范工作的深入開展，進一步加強我村社會治安防范工作，構(gòu)筑我村社會治安綜合治理群防群治體系，建立長效工作機制，全面貫徹落實縣委、縣政府、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府關(guān)于開展“項目攻堅年、作風轉(zhuǎn)變年”的相關(guān)政策，確保我村經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾安居樂業(yè)以及良好的社會治安環(huán)境，經(jīng)我村兩委會研究決定，擬定20xx年社會治安綜合治理工作計劃。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊扣發(fā)展大局，以“深化重點工程保平安、服務(wù)保障項目攻堅年”為主題，宣傳中央及省市縣加強社會管理的方針政策和創(chuàng)新舉措，宣傳基層綜治及平安建設(shè)的可喜成績和典型經(jīng)驗，宣傳重點工程保平安的重要意義和舉措，進一步調(diào)動基層人民群眾參與社會管理、平安建設(shè)以及重點工程保平安的主動性、積極性，為興隆鎮(zhèn)重點工程建設(shè)創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境。

　　二、成立村社會治安綜合治理領(lǐng)導小組

　　我村成立社會治安綜合治理領(lǐng)導小組，由村治保主任為組長，村治安協(xié)管員任成員的社會治安綜合治理領(lǐng)導小組。

　　三、宣傳主題

　　(一) (一)重點工程保平安方面

　　1、傳達上級重點工程保平安會議精神，學習上級重點工程保平安的文件內(nèi)容。

　　2、宣傳重點工程保平安的重要意義及相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定。

　　3、展示本村在重點工程保平安方面取得的成果和經(jīng)驗。

　　(二)綜治及平安建設(shè)方面

　　1、黨的`十八大關(guān)于社會管理的典型經(jīng)驗、體制機制和方法手段，加強流動人口和特殊人群服務(wù)管理、“兩新組織”和互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體服務(wù)管理工作的經(jīng)驗。

　　2、注重加強和改善民生，建立和完善黨政主導的維護群眾公益機制和社會穩(wěn)定風險評估機制，最大限度預防和化解各類社會矛盾。

　　3、深入開展“嚴打”整治斗爭，加強社會治安重點地區(qū)排查整治，健全社會治安防控體系、增強群眾安全感的工作情況。

　　4、號召村民積極參與見義勇為、維護社會治安的先進人物和感人事跡。

工作計劃篇3

　　一、具體做法

　　8月份

　　由×××作為活動倡導人，進行活動效果預測，制定活動策劃草案，送總經(jīng)辦審批；

　　統(tǒng)計愿意參加此次活動的人員名單。

　　9月15日

　　經(jīng)總經(jīng)辦批準后，做好活動的準備工作。

　�。�1）游戲道具和獎品的購買；

　�。�2）購買活動中要吃的食品；

　　（3）提前電話預定a-miss的大包間；

　�。�4）與公司總務(wù)聯(lián)系安排活動人員的晚飯和用車。

　　9月16日

　　17：00召集活動人員去餐廳吃飯；

　　17：30準時從公司出發(fā)，到達目的地后開始活動。

　　22：00活動結(jié)束，安排將人員送回。

　　二、游戲內(nèi)容

　　1、愚工移山

　　游戲道具：乒乓球（20個）、粗吸管（4根）、盆子（2個、用a4紙折疊便可）

　　游戲規(guī)則：用嘴巴含住吸管吸氣，將10個乒乓球從a盆移入b盆，a盆、b盆相距4米，移動過程中雙手不能碰球，否則犯規(guī)不算，要重新移取。最先移完10個球一方獲勝（上好佳）。

　　活動人數(shù)：2人，安排兩組。

　　2、“愛”字大比拚

　　游戲規(guī)則：將活動參加人員自由分為兩組進行對歌比賽，每人各唱一句，所唱的歌中必須要有“愛”字，堅持到最后的一方獲勝（恰恰瓜子）。

　　3、一雙魔鬼鞋

　　游戲道具：膠鞋（1雙）、一條長長的、滑滑的、活的小動物（保密）、

　　游戲規(guī)則：

　　兩名表演者：由“自然顯現(xiàn)”的方式產(chǎn)生，兩人各自穿上一只膠鞋，其中一人穿的鞋里有小動物，兩人穿好鞋后圍繞場地走兩圈，并且不能說話，要表現(xiàn)的若無其事。

　　其余人員：在以上兩位人員行走時，注意察言觀色，并作出選擇：“誰的'鞋里有東東？”，選對的給予獎勵（棒棒糖）。如果受獎勵人員超過半數(shù)，懲罰表演者唱一首歌。

　　4、夾氣球

　　游戲道具：氣球（4個）

　　游戲規(guī)則：將活動參加人員自由分為兩組排成兩隊，每人將手背在身后，從第一個人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個，逐個傳遞，最先傳完的一組獲勝。（口香糖）

　　三、活動經(jīng)費

　　1、活動場地：a-missktv大包（獨立衛(wèi)生間）

　　20：00以前54元/小時

　　20：00以后144元/小時預計要400元以內(nèi)。

　　2、活動道具及獎品：獎品控制在3元/個以內(nèi)。

　　物品名稱單價（元）數(shù)量單位小計（元）

　　乒乓球0.520個10

　　恰恰瓜子110包10

　　棒棒糖0.710個7

　　上好佳36包18

　　口香糖2.56個15

　　總計陸拾元整

　　活動所需的吸管可以在超市拿，無需購買。

　　3、活動食品：

　　飲料、瓜子、水果等，預計需100元。

　　活動經(jīng)費預算總計：560元

工作計劃篇4

　　(一)根據(jù)上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算治理工作，會計工作計劃。預算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算治理真正成為全員預算治理，讓預算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　(二)結(jié)合新會計準則的實施，當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化責任制的制定與落實，在售電收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進行盤點；加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結(jié)零;減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。

　　根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。

　　(三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎(chǔ)工作，提高治理水平，工作計劃《會計工作計劃》。企業(yè)越發(fā)展進步，財務(wù)治理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的.培訓，提高中國電力資料網(wǎng)會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎(chǔ)治理工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營治理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照支公司的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，做好20xx年工作計劃，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

　　1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制憑證及匯總表,及時錄入金碟系統(tǒng)。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

　　5、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平。

　　6、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

　　總之在新的一年里,我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

工作計劃篇5

　　一、情況分析

　　通過在中班的學習，生活以及各位家長積極的配合，基本上每個幼兒都在原有的基礎(chǔ)上得到了提高。如在日常規(guī)范方面，能做到堅持來園，遵守園內(nèi)的常規(guī)。生活自理方面能做到自己的事自己做。本學期我們制訂了各項措施，進一步培養(yǎng)幼兒。發(fā)揮我園的特色，對幼兒進行全方位的教育，是我班幼兒有更大的進步。

　　二、指導思想

　　根據(jù)本學期園務(wù)計劃，結(jié)合本班的.實際情況，參照本年齡段幼兒身心發(fā)展的特點，時時加以對照，了解并把握本班幼兒的發(fā)展水平，積極引導。把握教育的時機，并制定積極生動，有趣的教學計劃，為孩子創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍。

　　三、本學期主要工作任務(wù)以及實施措施

　　合理安排日常教育教學活動，具體措施如下：

　　1.定適合本班幼兒年齡特點以及發(fā)展水平的教學計劃及班務(wù)計劃。

　　2.創(chuàng)造和諧寬松的教學環(huán)境，促進幼兒認知能力的發(fā)展。

　　3.根據(jù)幼兒對游戲的愛好，充分運用游戲作為幼兒活動的基本形式，在對幼兒感興趣的動手活動中訓練小肌肉動作，手眼協(xié)調(diào)，同時幫助幼兒認識一些基本圖形，并嘗試圖形的匹配。

　　4.教師在活動實施前做好充分的教學準備(教具，活動材料，經(jīng)驗知識的準備)鍛煉幼兒身體，促進其身心全面健康發(fā)展。

　　具體措施如下：

　　1.在組織一如活動中保證幼兒每天兩小時的戶外活動時間。

　　2.每天堅持做操，能跟上音樂。

　　3.注意平時的觀察，讓幼兒在走跑跳，平衡等方面有所發(fā)展和提高加強班級常規(guī)管理，形成良好的常規(guī)，具體措施如下：