門診護理的工作計劃

時間：2024-08-14 08:29:39 志華工作計劃我要投稿

門診輸液室護理工作計劃推薦度：
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門診護理的工作計劃（通用10篇）

　　以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。下面是小編為大家整理的門診護理的工作計劃，希望能夠幫助到你們。

門診護理的工作計劃（通用10篇）

　　門診護理的工作計劃 1

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行“四不放過”。

　　3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

　　4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　6、加強護理人員自身職業防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防范措施及職業暴露后具體的處理措施和程序。

　　7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

　　3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的`知情權，解除患者的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

　　3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

　　4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、加強院內感染管理

　　1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、規范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

　　門診護理的工作計劃 2

　　在醫院領導的指導下，以創x級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

　　一、加強護理質量管理，努力提高護理質量。護理單元實行目標管理，護理部制定相關質量標準與檢查評分細則

　　1.各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

　　2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

　　3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　二、繼續開展責任制整體護理，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!

　　三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

　　四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

　　1.對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

　　2.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，抓好骨干隊伍的重點培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

　　3.護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

　　(1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習，提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

　　(2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

　　五、護理安全則是護理管理的.重點。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。

　　2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班xxx時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

　　(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

　　六、完善各項護理規章制度。

　　1.護理行政制度。

　　(1)護理會議制度。

　　①護士長例會。每月召開一次，與會者認真記錄，并作好傳達。

　　②全院護士大會。

　　a.業務學術會，每2個月一次，由護理部組織。

　　b.年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結，表彰先進。

　　③科室護士會議。每月召開一次，全科護士參加。

　　④護理早會。

　　a、由護士長主持，時間10-15分鐘，全體護理人員均應穿工作服并站立進行;

　　b、夜班護士報告夜班的工作情況;

　　c、護士長總結護理工作情況，進行講評，明確護理工作重點，注意事項;

　　d、護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試，以提高護理業務水平;

　　e、護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。

　　⑤工休座談會。

　　a、每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加;

　　b、征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;

　　c、組織病人學習報刊、宣傳衛生知識，要求病人自覺遵守病區管理制度等。

　　(2)護理查房制度。

　　①科教學查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預先安排專人準備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責任護士主持，并作好詳細記錄。

　　②全院教學查房：每季度由護理部組織一次。

　　③常規查房

　　a.一般護理查房：每周一次，由總護士長進行。

　　b.護士長查房：每日不少于2次，對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

　　c.護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。對照目標管理各項內容進行。

　　d.護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調進行。

　　e.節假日查房：節日、雙休日，每日1-2次，由護理部組織對全院或病區進行巡查，檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況，指導危重病人搶救。

　　(3)護理訓練與護理考核制度。

　　①崗前培訓。

　　凡從院校分配到醫院的新護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

　　②在崗培訓。

　　a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。

　　b、每2月組織一次全院護理人員的業務學習，科室每月進行一次業務學習。

　　c、凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。

　　2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班xxx制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

　　3.病區管理制度。

　　七、護理各項指標完成。

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

　　5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

　　門診護理的工作計劃 3

　　一、加強護理人員醫德醫風建設：

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。

　　2、繼續開展健康教育。

　　3、對體檢者發放滿意度調查表，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等。

　　4、對新分配的護士進行崗前培訓，內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。

　　二、提高護理人員業務素質：

　　對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

　　門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。

　　四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務實施：

　　服務在細處，幫人在急處的服務信條，落實優質護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　五、護理質量持續改進：

　　針對今年醫院的.評審工作，按照一級綜合醫院評審標準和細則范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。

　　門診護理的工作計劃 4

　　20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計劃如下：

　　一、以提高護理質量為重心

　　目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

　　措施：

　　1、加強督導，每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。

　　2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。

　　3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

　　二、改善服務態度，提升醫院形象

　　目標：門診服務質量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

　　1、經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極

　　性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

　　2、 20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。

　　3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。

　　三、加強培訓，提升技術水平

　　目標：

　　護理人員規范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

　　措施：

　　1、根據門診特點，制定符合門診實際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的'培訓;

　　2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范門診常用技術。

　　3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

　　四、提高安全管理水平

　　目標：

　　減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零

　　措施：

　　1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。

　　2、加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發生。

　　五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理

　　目標：

　　中醫護理技術操作合格率≥90% 合格分90分

　　措施：

　　1、全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

　　2、有計劃的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。

　　門診護理的工作計劃 5

　　門診護理的工作計劃是一個綜合性的方案，旨在提高護理質量、優化服務流程、增強患者滿意度，并確保護理工作的安全高效。以下是一個詳細的門診護理工作計劃，結合了當前醫療護理的先進理念和實踐經驗：

　　一、總體目標

　　提升護理質量：通過規范化、專業化的護理服務，提高患者治療效果和滿意度。

　　優化服務流程：簡化就診流程，減少患者等待時間，提高就診效率。

　　強化安全管理：建立健全護理安全管理制度，確保護理工作零差錯、零事故。

　　加強團隊建設：提升護理人員專業技能和職業素養，打造高素質的護理團隊。

　　二、具體計劃

　　1. 深化護理模式改革

　　推行責任制整體護理：在原有優質護理服務的基礎上，繼續推行責任制整體護理模式，將功能制護理轉變為以人文關懷為核心的整體護理。

　　實施護理人員分級管理：根據護士的能力、工作年限和學歷水平，設置N1-N5五級崗位，明確各層級崗位的職責范圍和任職資格。

　　2. 提升護理服務質量

　　規范護理操作用語和護患溝通技能：培養護士樹立良好的職業形象，進一步改善服務態度，構建和諧的護患關系。

　　注重患者需求反饋：通過回訪卡、滿意度調查表等方式收集患者需求及反饋信息，及時提出改進措施。

　　3. 強化基礎護理和專科護理

　　落實基礎護理：從“三基三嚴”入手，強化基礎護理的落實并保證質量。

　　加強專科護理：提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干，緊抓護士交接班、護理查房、病歷討論等關鍵環節。

　　4. 加強護理安全管理

　　建立護理不安全事件上報及處理渠道：確保護理工作中出現的.問題能夠及時上報并得到妥善處理。

　　完善護理流程及管理評價程序：加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善相關流程和管理評價程序。

　　5. 提升護理人員專業素養

　　加強專業技能培訓：對重點科室如急診室、手術室、血液凈化中心等專科護士進行專業技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。

　　組織業務學習和講座：通過請進來、走出去、統一培訓等方式，提高護理人員的專業素養和綜合素質。

　　6. 優化服務流程

　　預檢分診：做到先預檢分診后掛號，科學安排病人就診順序，對老弱病殘及行動不便的病人優先照顧。

　　健康教育：利用候診時間開展健康教育，提高患者自我保健能力。

　　7. 加強環境管理

　　保持門診環境清潔整齊：嚴格執行消毒隔離制度，確保門診環境的安全衛生。

　　完善物品管理：備齊各種檢查器械及用物，放置有序，便于取用。

　　三、總結與展望

　　門診護理工作計劃是一個持續改進的過程，需要全體護理人員的共同努力和持續投入。通過實施上述計劃，我們有望提升門診護理質量、優化服務流程、增強患者滿意度，并確保護理工作的安全高效。同時，我們也將根據工作實際情況和患者需求變化，不斷調整和完善工作計劃，以提供更加優質的護理服務。

　　門診護理的工作計劃 6

　　在院兩委的正確領導下，我院門診部各項工作有序開展，為進一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特計劃如下：

　　一、進一步改善就醫環境，改進服務流程，強化網上、電話預約掛號，增設導診人員，進一步完善各項便民服務措施，進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結果等候時間進行承諾內容，完善為患者提供檢查結果等詢方式，進一步提升醫院形象。

　　二、計劃20xx年完成門診量人次，實現業務收入超過200萬元。

　　三、門診三樓東邊以一體化婦產科門診、婦產科門診、中醫專家門診為主，由于就診患者經常較多，患者候診秩序混亂，建議醫院在門診三樓增派一名專職導診人員，維護就、候診秩序，確保醫療秩序井然有序。

　　四、條件許可時（有出診醫師）在門診大廳設立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題，方便快捷，緩沖其他門診的壓力。

　　五、為婦產科門診申請增添一臺電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率，更加精確的診治婦科疾病。

　　六、為針灸科申請增加TDP磁熱治療儀10臺、穴位神經刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。

　　七、狠抓門診醫療質量管理，加強門診醫務人員法律法規學習，進一步強化醫務人員的醫療風險防范意識，規范各種醫療行為，嚴格執行各項醫療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發事件的'處理預案及各項急救措施，不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況，對出現質量問題的醫師進行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經濟處罰手段使其改正，減少醫患糾紛及投訴，杜絕醫療事故的發生。

　　八、進一步強化門診醫務人員的醫德醫風教育，對門診醫務人員定期組織學習，學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度及醫德醫風規范，醫師行為規范、護理人員行為規范等，結合實例不斷進行警示教育，狠剎門診診療環節的各種不正之風。

　　九、加強業務學習，提高業務水平，定期組織科內講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，提高醫務人員業務水平和職業素質。

　　門診護理的工作計劃 7

　　門診護理的工作計劃是確保門診護理工作高效、有序、安全進行的重要指導文件。以下是一個基于當前醫療護理趨勢和要求的門診護理工作計劃示例：

　　一、總體目標

　　提高護理質量：確保各項護理質量指標達標，如基礎護理合格率、專科護理合格率、急救物品完好率、消毒隔離質量合格率等。

　　提升服務水平：增強護理人員的服務意識，提高患者滿意度，構建和諧的.護患關系。

　　加強安全管理：減少護理不良事件和差錯的發生，確保患者安全。

　　二、具體措施

　　1. 加強護理質量管理

　　制定和完善護理質量標準：根據醫院要求和門診特點，制定詳細的護理質量標準，包括基礎護理、專科護理、急救護理、消毒隔離等方面的標準。

　　實施質量監控：建立護理質量監控體系，定期對護理質量進行檢查、分析和反饋，及時發現并糾正問題。

　　開展護理質量培訓：組織護理人員參加護理質量相關培訓，提高護理人員的質量意識和操作技能。

　　2. 提升護理服務水平

　　優化服務流程：簡化就醫流程，提高就診效率，減少患者等待時間。

　　開展導醫服務：設立導醫崗位，為患者提供咨詢、引導、協助等服務，提升患者就醫體驗。

　　加強健康教育：對患者進行疾病相關知識的健康教育，提高患者自我保健能力。

　　3. 加強護理安全管理

　　落實護理安全制度：嚴格執行查對制度、交接班制度、護理操作規范等，確保護理安全。

　　加強護理風險評估：對存在安全隱患的患者進行風險評估，并采取相應的防范措施。

　　開展護理安全教育：定期組織護理人員進行安全教育培訓，提高護理人員的安全意識和應急處理能力。

　　4. 加強護理團隊建設

　　完善護理人員配置：根據門診工作量和患者需求，合理配置護理人員，確保護理工作順利進行。

　　開展護理培訓：制定護理人員培訓計劃，包括新入職護士培訓、在職護士繼續教育、專科護士培訓等，提高護理人員的綜合素質和專業技能。

　　激勵護理人員：建立護理人員激勵機制，對表現優秀的護理人員進行表彰和獎勵，激發護理人員的工作積極性和創造力。

　　5. 推廣中醫特色護理

　　開展中醫護理培訓：組織護理人員參加中醫護理知識和技能培訓，提高中醫護理技術水平。

　　推廣中醫護理技術：在門診中推廣中醫護理技術，如拔罐、艾灸、推拿等，滿足患者多元化需求。

　　三、總結與展望

　　門診護理工作計劃是確保門診護理工作高效、有序、安全進行的重要保障。通過加強護理質量管理、提升護理服務水平、加強護理安全管理、加強護理團隊建設以及推廣中醫特色護理等措施的實施，將不斷提升門診護理工作的質量和水平，為患者提供更加優質、高效、安全的護理服務。同時，我們也將不斷總結經驗教訓，完善工作計劃，以適應醫療護理事業的不斷發展和患者日益增長的需求。

　　門診護理的工作計劃 8

　　門診護理的工作計劃是一個系統性、全面性的規劃，旨在提高護理質量、提升服務水平，并確保患者得到安全、有效、人性化的護理服務。以下是一個基于當前最佳實踐的門診護理工作計劃示例：

　　一、總體目標

　　提高護理質量：確保各項護理質量指標達標，如高危科室護理質量、急救藥品完好率、消毒隔離質量合格率等。

　　提升服務水平：增強患者滿意度，平均滿意度達到90%以上。

　　加強安全管理：減少護理不良事件發生，確保護理事故發生率為零。

　　促進專業發展：通過培訓和學習，提升護理人員的綜合素質和專業技能。

　　二、具體措施

　　1. 提高護理質量

　　加強督導：每周對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。

　　質量分析：每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。

　　考核方案：將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。

　　2. 改善服務態度

　　導醫服務：繼續實行“導醫服務標兵評比”活動，并增設服務項目，真正做到“以病人為中心”。

　　形象管理：制定獎懲措施，要求門診導醫、護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。

　　服務提升：做到接待病人有問候聲，操作配合有感謝聲，不足之處有道歉聲，提供溫馨、體貼、親情般的關懷，并進行健康宣教。

　　3. 加強培訓

　　規范化培訓：根據門診特點，制定符合實際的規范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面、系統的培訓。

　　業務學習：每月組織科內業務學習，內容包括服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規范等。

　　考核與競賽：加強“三基”護理知識、50項護理操作及專科技能訓練與考核，舉辦護士禮儀競賽等活動。

　　4. 提高安全管理水平

　　安全教育：加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。

　　質量監控：加強質量監控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患及時糾正并分析。

　　護患溝通：加強護患及家屬之間的`溝通，履行告知義務，減少護理糾紛的發生。

　　5. 緊跟醫院發展步伐

　　中醫特色護理：根據醫院發展需要，開展中醫特色護理服務，提高中醫護理技術操作合格率。

　　科務公開：實施科務公開制度，定期召開科務會，對科室的規劃、業務開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。

　　6. 完善護理文件記錄

　　規范記錄：規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中的“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

　　減少隱患：完善護理文件記錄，減少安全隱患。

　　三、總結與展望

　　門診護理工作計劃是一個動態調整的過程，需要根據實際情況和患者需求進行不斷優化和改進。通過實施上述措施，我們有信心提高門診護理的整體水平，為患者提供更加優質、安全、人性化的護理服務。同時，我們也將繼續關注行業動態和新技術發展，不斷提升護理人員的綜合素質和專業技能，為醫院的可持續發展貢獻力量。

　　門診護理的工作計劃 9

　　為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年門診的護理工作主要以導診服務工作為重點，抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著以患者為中心，以服務、質量、安全、創優，為工作重點不斷提高社會滿意度。現制定20xx年門診護理質量工作計劃如下：

　　1、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

　　2、不斷強化護理安全教育，加強護士的法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力。把護理安全作為每月護士例會常規主題，將工作中的不安全因素及時指出，并提出整改措施，以國內發生的傷醫傷護為實例討論借鑒，使護理人員保持高度的警惕性，從中吸取教訓，在實際工作中保護好自己免受傷害。

　　3、將各項核心規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄，合理排班減少工作中的隱患，同時注意培養護士獨立值班時的'慎獨精神。

　　4、加強門診重點人群的觀察：如老年人、視力、聽力、肢體行動不方便的患者，給予更多的幫助和引導。

　　5、完善門診各項應急預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對門診突發停電、停水、電梯停止運行、門診患者病情突然發生變化等，都要有敏銳的觀察能力和協同處置的能力，以提高門診護士應變能力。

　　6、倡導人性化服務，以患者為中心，加強護患溝通，提高患者滿意度，避免護理糾紛。導診人員應熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，百問不煩，熱情做好解釋工作，讓患者得到有效有序的診治。不斷優化就醫環境，正確引導患者就醫，提供主動服務。

　　7、節約護理人力資源，根據醫院的工作方針，加強門診導診的服務力度，對門診各區域不斷進行巡視，發現問題及時上報解決，使門診的優護工作更加落實到位。

　　8、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常檢查、督促、考評。發現門診導診工作中存在的問題，及時改進工作。

　　9、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。每月考核一次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識和基礎操作等。每季度參加醫院組織的急救操作考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實，經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。