工作計劃9篇(精)
時光在流逝,從不停歇,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家收集的工作計劃9篇,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
為了加強我院感染控制管理,不斷提高消毒水平,有效預防控制院內感染,防止傳染病的發(fā)生和流行,保障醫(yī)療安全及全鎮(zhèn)人民群眾身體健康,特制定工作計劃如下:
一、 加強組織領導
1、 成立醫(yī)院感染控制小組,由院長、內、外科醫(yī)生組成。
2、 成立消毒領導小組,由院長、防保人員、婦幼、護工等工作人員組成。
3、 成立醫(yī)療廢物處理領導小組,人員分工明確。
二、 培訓工作
1、 培訓內容:《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《廢物消毒條例》和消毒液濃度正確配比和場所應有及個人防護好的有關知識。
2、 培訓對象:消毒組、護工、防保人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生及醫(yī)院各功能科室人員等。
3、 培訓方式:集中培訓或以會代訓,全院及鄉(xiāng)村醫(yī)生接受培訓覆蓋率為100%。
三、 建立健全規(guī)章制度
消毒制度、廢物處理制度、交叉感染制度、自檢自查制度、培訓制度、獎懲制度、購消毒產品索證驗收制度、檔案管理制度和嚴格執(zhí)行“五個一”制度(即一人一針一管一用一消毒)。
四、 建立消毒檔案
具體包括年度工作計劃、半年年終總結、培訓有講稿、試卷、消毒自測有記錄、自檢自查小結、獎懲辦法、醫(yī)療廢物處理記錄、購消毒產品驗收記錄等。
五、 定期督導檢查
為了深化消毒對全鎮(zhèn)各鄉(xiāng)村醫(yī)療機構,定期消毒管理,督導消毒效果,監(jiān)測年度不少于兩次,把監(jiān)測效果記錄做出具體說明。
工作計劃 篇2
一、指導思想
以校本教研為基礎,以網絡教研為形式,以減負增效為突破口,以推進課改為重點,以促進學生全面發(fā)展和教師專業(yè)成長為目標,進一步全面深化教學改革,全面推進素質教育,全面提升學科品位,全面提高學科質量。
二、工作要點
1、認真抓好教學視導。對全市小學的教學教研工作進行全面和認真的視導,通過聽課、評課、講座、問卷、教學常規(guī)檢查、組織教師和學生座談等形式,總結教學經驗,發(fā)現(xiàn)和解決教學問題,推動教學研究,提高教學質量。
2、認真抓好新教材培訓。在本學年中,將由一、二年級使用修訂后的新教材。要對兩個年級的新教材進行全員培訓,幫助教師弄清重點,解決難點,排除疑點。
3、抓好質量監(jiān)測后的質量分析。要召開六年級質量分析會,對上學年六年級質量監(jiān)測情況進行認真、全面的分析,在分析中總結經驗,在分析發(fā)現(xiàn)問題,在分析中找到解決問題的辦法。
4、加強農村課改指導。本著求真務實的.態(tài)度,研究在鄉(xiāng)村教師、教學設施條件較差的情況下,如何有效地促進課程教學改革,推進鄉(xiāng)村課程改革順利實施。
5、開展網研骨干培訓。在培訓對象上,要加強對各校網研骨干的培訓;在培訓內容上,要結合教學改革的需要組織培訓;在培訓的方式上,要多采用參與式、互動式等方式。要切實通過培訓,提高網研興趣和能力。
工作計劃 篇3
在充實和忙碌中,一轉眼,一個學期已經過去,新的學期也悄然而至。好的計劃是成功的一半,在總結好上一年工作的基礎上,我們也做好了迎接新工作的準備。為了更好的組織女生活動,現(xiàn)將我部工作計劃分述
一、做好日常工作:
在值班時打掃好辦公室衛(wèi)生,做好各項工作的登記,熱情接待來客。
二、開展特色活動:
1.禮儀招新工作
(1)我們會在進一步優(yōu)化選拔程序的基礎上,經過公平、公正、嚴格的面試等程序,選拔出一批各方面素質更高的禮儀小姐,組建一個更加優(yōu)秀的禮儀隊。
(2)做好新舊禮儀的接替工作
(3)修改、完善禮儀管理章程,進一步做好對禮儀的管理、引導工作。
2.基礎文明及安全知識競賽
我們將與生活部一起舉辦一個針對新生的基礎文明及安全知識競賽。我們會盡力做好試題的選拔、篩選,主持人培訓,環(huán)節(jié)設置等工作,主持一場高質量的競賽。
3.系列心理講座
如果條件允許,我們會在做好調查的前提下,開展一系列針對女生的心理講座。做到切實解決她們中存在的問題,實實在在為她們服務。
三、配合其他各部以及辦公室、主席團的工作
本學期我們院需要參加許多大型的'活動:1.迎新生工作2.校運會3.周末文化廣場4.游園晚會等,我們女工部會堅決服從安排,盡全力為這些活動的成功開展貢獻力量。并且對其他部開展的工作,我們也會積極配合、協(xié)助。
四、禮儀服務工作
在院內舉辦的活動中,如果需要禮儀,我們會盡力做好周到、優(yōu)秀的禮儀服務。
五、其他
1.做好女工部的宣傳工作
2.幫助新生適應新環(huán)境
以上是我部工作計劃,我們將認真的補充并改善這些計劃,以飽滿的熱情投入到工作中去,將各項計劃積極予以實施,使女工部度過一個充滿朝氣和希望的新學期.
工作計劃 篇4
根據我公司20xx年“質量提高年”的總體布署,20xx年我公司的社區(qū)文化工作將緊緊圍繞這一中心,加強和完善社區(qū)文化工作的組織和領導,加大文化工程和文化基礎設施建設,抓好文化骨干隊伍的培養(yǎng)與管理,拓寬渠道,利用多種有效載體,開展形式多樣的文體活動,增強企業(yè)凝聚力,繁榮社區(qū)文化,豐富群眾精神文化生活,使我公司的社區(qū)文化事業(yè)更上一臺階。
一、總體目標
堅持以提升企業(yè)品牌,創(chuàng)造良好社會效益,全面促進企業(yè)質量管理為目標,優(yōu)化公司文化資源配置,充分調動社會各方面的參與與支持,在各社區(qū)開展豐富多彩的文化活動;并在企業(yè)內部深入展開文化與技術交流,不斷提升員工的文化素質與專業(yè)水平,加強企業(yè)內部員工的向心力、凝聚力。通過社區(qū)文化建設健康、有序地發(fā)展,進一步促進公司的穩(wěn)步發(fā)展。
二、工作任務
1、全面拓展社區(qū)文化建設思路,使公司的社區(qū)文化工作逐步邁向規(guī)范化、系統(tǒng)化、持續(xù)化的發(fā)展道路。通過制定切實可行的年度工作計劃,不斷充實完善公司的社區(qū)文化建設資源,建立本公司企業(yè)文化、社區(qū)文化資源庫,并實現(xiàn)資源共享。
2、加大投入,拓展社區(qū)文化陣地。根據近些年來我公司社區(qū)文化開展的情況來看,某些方面的確存在特色,且頗有收獲。但因各小區(qū)的社區(qū)文化建設均未能充分整合企業(yè)資源與社區(qū)資源,還都處于文化建設的半封閉狀態(tài),未能及時有效的傳播公司企業(yè)文化及精神。因此,建議拓展資金渠道,一方面積極爭取社會的支持,開展形式靈活的文化合作機制,爭取與社區(qū)其他企業(yè)合作,籌措基本建設資金,擴大社區(qū)文化的陣地,
3、加強引導,活躍群眾文化社團。群眾文化組織是一種民間組織,他是社區(qū)居民根據自己的愛好組建而成。根據調查摸底,龍巖分公司群眾文化組織相對成熟。豐富的群眾文化社團為社區(qū)的文化建設注入了助推器。建議對其加強引導,健全組織網絡體系和建立文化社團人員花名冊,發(fā)揮這些社團的作用,讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍。由***公司牽頭,成立社區(qū)文化工作領導小組,逐步達到活動系列化,組織網絡化,發(fā)展目標化,繁榮小區(qū)群眾文化藝術。
4、拓寬載體,豐富社區(qū)文化內含。在公司總經辦的領導下,研究有效的文化載體,如:
1)建立公司企業(yè)網站;
2)制作企業(yè)CI系統(tǒng);
3)制作企業(yè)宣傳片;
4)定期編排企業(yè)內部刊物;
5)構建企業(yè)短信平臺;
6)定期舉辦趣味生動、居民參與性高的社區(qū)文體活動。
20xx年,圍繞公司的整體目標要求,重點做好“五個一”的建設,即“一品、一節(jié)、一會、一校、一欄”建設。
“一品”即深化小區(qū)“一居一品”創(chuàng)建工作,立足各小區(qū)實際,創(chuàng)品牌特色小區(qū),力爭在二年時間內,推出一至二個品牌項目,并使其達到街道第一,市區(qū)有影響的效果。
“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié)。文化節(jié)要立足小區(qū),面向社會,吸引更多的人員參與,讓更多的`居民群眾成為文化節(jié)的參與者也是受益者。
“一會”即舉辦小區(qū)運動會,以增強人們科學健身意識,提高科學健身水平和增強凝聚力,達到體育競技與小區(qū)凝聚的雙豐收。
“一校”即開辦“社區(qū)講堂”,定期舉辦物業(yè)管理理論學習、生活常識、法律知識等多種形式的培訓活動。
“一欄”即建設文化宣傳欄,每個小區(qū)利用宣傳欄、黑板報等宣傳陣地,定期向廣大業(yè)主公布公司最新動態(tài)、相關知識等,讓健康、積極的文化去感染人、影響人。
三、主要工作措施
1、切實加強對社區(qū)文化工作的領導和管理。社區(qū)文化工作要納入各管理服務中心主任的責任目標和考核內容,各小區(qū)要有文化發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,年末要對各小區(qū)的文化建設進行一次全面考核評估,并制訂出相應的獎懲措施,以推進社區(qū)文化建設。
2、 增加文化專項資金投入和文化設施的建設。各小區(qū)要廣開渠道,多方籌措資金,用好社區(qū)資源,為社區(qū)文化建設的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。要積極主動與轄區(qū)街道、居委聯(lián)系,群策群力,努力發(fā)展社區(qū)文化,力爭做到一年一小變,三年一大變。
3、加強學習,提高員工的群體素質,構建新的文化隊伍建設。在各管理服務中心設兼職社區(qū)文化員,負責各小區(qū)具體社區(qū)文化事務性工作。
4、加強社區(qū)文化建設的檔案管理,各小區(qū)要建立文化活動檔案,文化活動做到“五有”即:有計劃、有安排、有資料素材(圖片、音像等)、有總結。公司每年進行匯總存檔,并匯編公司文化活動年鑒,同時也有利于對各社區(qū)的文化活動考核。
四、附具體工作安排。
1、宣傳欄內容安排:
月份 主 題 備 注
1月 1、新春快樂
2月 1、消費者權益日
2、家居防潮
3月 1、公司20xx年度計劃
2、保護小區(qū)環(huán)境
4月 1、消防知識
2、五一快樂
5月 1、夏日防暑、六一兒童節(jié)快樂
2、高空墜物的應急處理
6月 1、安全、快樂過暑假、日常保健小運動
2、物業(yè)管理知識
7月 1、愛護地球,環(huán)保生活,心靈健康
2、物業(yè)管理知識
8月 1、小孩入學前的準備、交通安全知識
2、物業(yè)管理知識
9月 1、十一節(jié)日快樂、秋日防干燥
2、物業(yè)管理知識
10月 1、尊老愛幼,全民學習,提高文化素質
2、物業(yè)管理知識
11月 1、圣誕節(jié)日快樂、冬日的節(jié)日錦集
2、物業(yè)管理知識
12月 1、冬日保暖、家居防火
2、物業(yè)管理知識
2、企業(yè)報刊內容安排:
工作計劃 篇5
(一)堅持依法治稅管費,確保財政收入均衡入庫。
我們將繼續(xù)做好增收節(jié)支工作,特別是增收工作,盡可能做大財政這塊蛋糕,為全鎮(zhèn)發(fā)展和穩(wěn)定提供財力支持。一要組織好稅收收入,挖掘增收潛力,做到應收盡收,并盡量做實收入。二要抓好非稅收入征管。我們將利用大水泥項目已試生產的有利時機,聯(lián)合國、地稅兩家及時跟蹤靠上,及時組織征收。
(二)進一步繼續(xù)突出保障重點,支持好全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和重點項目建設。
一是始終把保工資發(fā)放作為各項支出的首要位置抓實抓好。當好領導的參謀和助手,確保社會穩(wěn)定。二是繼續(xù)抓好大項目跟蹤服務工作,確保中聯(lián)項目盡快進入全面生產經營階段。三是抓好草根經濟的規(guī)模培植工作。在政策、資金、信息、培訓、場地、資源等方面給予積極扶持,全面掀起草根經濟發(fā)展新高潮。四是抓好水源地保護和森林滕州建設。計劃新植經濟林及荒山綠化3400畝,總投資230萬元。
(三)建牢固樹立以民為本的公共財政觀念。
一是圍繞新農村建設,將更多的新增財政資金投向農村基礎建設,真正體現(xiàn)以民為本,為民聚財的公共財政理念。二是讓全鎮(zhèn)干部職工和人民群眾在財政改革發(fā)展中得到更多實惠,促進經濟的持續(xù)發(fā)展和社會的公平和諧。20xx年將加快社區(qū)服務中心基礎設施和配套工程建設。該工程總建筑面積2萬平方米,目前主體工程已經完工,正進行裝飾裝修。繼續(xù)抓好鎮(zhèn)駐地升級改造工程建設,進一步優(yōu)化城鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境、基礎設施和綜合服務功能,提升城鎮(zhèn)形象,真正把羊莊建設成為區(qū)域性中心鎮(zhèn)。繼續(xù)抓好農村公路網化工程建設,對已完成硬化任務的路段,加強后期維護,對正在硬化的.路段,加強質量監(jiān)管工作,切實把好事辦好。
(四)加強學習,創(chuàng)新機制,努力提高財政干部信息調研水平。
針對當前經濟社會發(fā)展中亟待解決的熱點難點問題,深入群眾,調查研究,摸情況、提思路、出政策、拿措施,當好領導的參謀助手。
(五)繼續(xù)完善所內各項制度建設。
進一步完善各項制度,用制度管人管事;加強干部隊伍建設,改進管理方法,創(chuàng)新機制,努力提高財政精細化管理水平;加強理論和業(yè)務學習,不斷提升自身素質。
(六)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的其他臨時性工作。
工作計劃 篇6
今年,是全面實施第五個法制宣傳教育五年規(guī)劃第二年,也是礦繼續(xù)深化改革、精細管理、加快發(fā)展的重要一年,做好全年的社會治安綜合治理工作至關重要。為切實搞好社會治安綜合治理和創(chuàng)建“社會治安安全單位”工作,努力創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境,促進我“三個文明”建設健康發(fā)展,特制定社會治安綜合治理工作計劃:
一、指導思想:
緊緊圍繞我生產經營中心工作,認真貫徹落實國務院頒布的《企業(yè)、事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》,堅持“預防為主、單位負責,突出重點、保障安全”的工作方針。以開展創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊”、爭做“礦山衛(wèi)士”為載體,堅持“誰主管、誰負責”和“社會治安綜合治理一票否決制”為原則,認真落實穩(wěn)定工作責任制和治安經濟責任制,全面構建內部治安防范,維穩(wěn)長效機制,實現(xiàn)發(fā)案下降,員工違法犯罪減少,員工隊伍穩(wěn)定,治安秩序良好的工作目標,為全公司各項工作的開展營造良好的內部治安環(huán)境。
二、奮斗目標
1、全治安形勢穩(wěn)定,杜絕重大刑事案件、治安災害事故和火災事故的發(fā)生,重點防范部位無盜竊案件的發(fā)生,要害部位無重大責任事故和破壞性事故發(fā)生。
2、職工刑事發(fā)案率不超過職工總數的2‰;職工犯罪率不超過職工總數的1‰;職工受行政處理的不超過職工總數的8‰。
3、深入開展“平安模范區(qū)隊”等創(chuàng)建活動,組織有序、措施得力、成效顯著,社會治安安全單位合格率在95%以上。
4、加強政治思想教育工作和法制教育工作,杜絕集體上訪、停產事件發(fā)生。
5、加強公司院內暫住人口的管理,登記率達100%。
6、加強民事糾紛調解工作,積極化解矛盾,杜絕民轉刑案件發(fā)生。
7、完善勞動關系預警機制,依法調解和處理勞動關系,維護企業(yè)和職工合法權益。
三、重點工作及措施
(一)把維護穩(wěn)定擺在首位,堅持穩(wěn)定壓倒一切。
1、廣辟信息渠道,及時解決問題,積極開展調查研究,及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素,對反饋的問題進行綜合分析,對有可能發(fā)生影響的問題,積極制定措施妥善解決。
2、正確疏導矛盾,化解各種糾紛。積極疏導各類矛盾,化解消極因素,做到及早發(fā)現(xiàn),正確疏導,將矛盾控制在基層,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕和防止集體上訪事件的發(fā)生。
3、做好突發(fā)公文寫作性事件的預防和準備工作,樹立超前意識,制定可行性預案,確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住、處理好。
(二)堅持標本兼治、打防結合,全面落實綜治措施
堅持不懈的加大違法犯罪行為的打擊力度,結合企業(yè)實際,強化工作措施,適時開展專項斗爭和各項治理活動,確保治安秩序穩(wěn)定。
完善防范機制,最大限度地降低可防性案件的發(fā)案率。深入發(fā)動群眾,落實群防群治措施,提高自防自治能力,進一步落實人防、技防、設施防“三位一體”的防范措施,提高重點防范部位和要害場所的監(jiān)控能力。
加強和改進思想政治工作,深入開展形勢、政策、民主法制教育,引導職工增強法制觀念,依法辦事、遵紀守法,堅決同一切違法犯罪行為作斗爭,自覺維護公司安定團結的大好局面。
(三)強化基礎建設,開展系列創(chuàng)安活動,提高綜合防控能力。
1、深入持久地開展以創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊”為重點的系列創(chuàng)安活動,把社會治安綜合治理各項措施落實在實處,消除隱患、堵塞漏洞,不給犯罪分子以可乘之機。
2、加強治安保衛(wèi)工作規(guī)范化建設,夯實工作基礎,全面落實責任。按照規(guī)范管理的要求,強化管理措施,做好治安保衛(wèi)基礎防范工作。
3、加強暫住人口管理,采取切實有效的措施,規(guī)范管理,進一步提高暫住人口管理水平。
4、強化消防和爆炸物品管理,在消防安全管理上,各部門、各單位要強化領導,主要領導親自過問,主管部門切實負責,相關部門要形成合力,做到誰主管、誰負責,誰檢查、誰負責,誰簽字、誰負責,切實把責任制落實好。加強消防工作,首先要開展消防法規(guī)和消防常識的宣傳普及活動,提高廣大職工的消防意識和防滅火能力。其次要積極開展多種多樣的消防安全檢查活動,查找消防管理的薄弱環(huán)節(jié),查找火險隱患,及時整改,確保安全。在爆炸物品管理上,要堅持嚴管、嚴防、嚴查、嚴打的原則,從抓防范、夯基礎、促管理入手,做好爆炸物品的管理工作。
(四)廣泛開展企地共建活動,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。
要重視和加強企地共建工作,積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作,主動加強與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系,積極承擔起應盡的治安責任,協(xié)助和配合地方做好治安防范和管理工作,共保一方平安。
(五)加強文明環(huán)境治理,公共場所禁止吸煙,加強路查和查崗工作,礦區(qū)運輸車輛禁止亂停亂放、鳴高音喇叭,杜絕偷盜煤炭的'行為發(fā)生。
(六)嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理一票否決制,落實目標責任,進行目標考核。
為促進社會治安綜合治理與創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊”工作的順利開展,對各單位社會治安綜合治理落實責任制,并進行嚴格的目標考核,具體要求是:
1、責任目標
(1)把穩(wěn)定工作作為一項重要的經常性工作,做到信訪、綜合治理、矛盾糾紛排查調處領導機構健全,責任落實,堅持正常的工作制度。
(2)妥善處理各類矛盾糾紛、化解不穩(wěn)定因素,把矛盾糾紛燉化在基層,超前做好信訪和上訪工作,對重大問題要超前做好預案,杜絕群體上訪。
(3)積極開展系列創(chuàng)安活動,搞好公司的治安工作,加強對要害部位,易發(fā)案部位的工業(yè)物資和易燃易爆、危險品的管理,做到制度健全、防范措施落實,發(fā)現(xiàn)隱患限期整改,否則給予經濟處罰。
(4)加強單位內部治安管理,杜絕重大惡性案件,多發(fā)性案件得到有效控制,力爭消滅一般案件和政治案件,確保無職工犯罪。
(5)對職工進行思想道德和法制教育,增強法律意識,用積極健康的思想文化占領職工業(yè)余生活陣地,“黃、賭、毒”等問題得到控制。
(6)建立有效的人口管理制度,暫住流動人口管理正常化、制度化、規(guī)范化。
(7)強化消防管理,在消防安全管理上,杜絕隱患,各負其責,確保安全無事故。
(8)完善勞動關系預警機制,依法調解和處理勞動關系,維護企業(yè)和職工合法權益。
(10)加強文明環(huán)境創(chuàng)建工作,杜絕車輛亂停亂放,公共場所嚴禁吸煙,堅決制止不文明行為,確保文明創(chuàng)建工作健康發(fā)展。
2、對工作不負責任,治安混亂,導致國家、集體財物被盜等各類案件的發(fā)生,除根據有關規(guī)定予以賠償外,還要追究相應責任,對嚴重失職造成刑事案件或重大治安災害事故者,追究刑事責任,依法從嚴處理。我社會治安綜合治理及創(chuàng)建“平安模范區(qū)隊”工作任務繁重,各部門、各單位要密切聯(lián)系實際,按照“誰主管、誰負責”的原則,以人保班,班保區(qū),基層單位保公司,從而將整個的社會治安綜合治理工作再推上一個新的臺階。
工作計劃 篇7
我在20xx年懵懂地闖入了售前咨詢領域時,我?guī)缀醪幻靼资矍笆鞘裁础撟瞿男┕ぷ鳎皇请聊康卣J為售前技術是幫助用戶解決問題,引導用戶新的需求。到現(xiàn)在我還記得最初的中關村公司工作是從教育行業(yè)多媒體投影的項目投標開始的。記得自己第一次獨立承接標書任務時,整整用了兩天時間才理出了一個提綱,然后用了三天時間完成了方案的編寫,很幸運的是公司中了那個標,從此就開始了自己的售前之路。 這大概是我對售前工作理解的第一階段吧。今天回過頭去看看那段過程,最大的欠缺有兩方面:一是it售前的方法論,不能從全局的觀點去定義售前的工作,采用方法論去指導自己的工作過程;二是理論與實踐的脫結,與客戶接觸較少,不清楚也不了解客戶的實際問題,不能用理論框架去實際地解決客戶的問題。事實上,當時根本不明白這些,甚至頗有些自得地認為自己還挺不錯的,當然有時心情也挺復雜的,畢竟售前咨詢面臨的領域太廣了,明顯覺得自己知識不夠用。
從客戶價值視角看,售前咨詢的主要工作應該是認識問題(理解業(yè)務)、分析需求和提供解決方案。在整個售前咨詢過程中,目前主要的欠缺有二點:一是缺少工作路線圖對售前工作的指導,幾乎沒有售前對工作推進路線有清晰的計劃;二是解決方案應該如何編寫,要寫哪些內容有些模糊。其實只要明白售前的主要工作是認識問題、分析需求和提供解決方案,方案的編寫內容就清楚了。當然,界定不清職責也是大多數中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司的通病。只能是有選擇的妥協(xié),不能完全調和。
在與很多優(yōu)秀同行或同事的競爭中,我已經在這個職業(yè)中走過了十年,深深感覺售前咨詢領域的博大精深和售前咨詢工作的巨大挑戰(zhàn),到目前為止,自己一直感覺未能切實地站在較高的高度為客戶提出可行的解決方案,這也是我一直置疑自己的原因。希望能用此計劃書作為我過去工作的總結,同時也是自己提升的基礎吧。
二.售前技術支持及定位
售前技術咨詢,作為銷售人員的技術支持,其職責是以專業(yè)的方法理解客戶業(yè)務、分析客戶需求,將管理理論、客戶需求、it技術和公司產品相結合提供解決方案,并將良好的公司形象、產品形象和服務能力傳達給客戶,從而達到有效戰(zhàn)勝競爭對手、促成簽單并合理降低項目風險的目標。
我個人非常喜歡的做人做事方針和指導思想有:“古今之成大事業(yè)、大學問者,必經三種境界。”“昨夜西風凋敝樹,獨上高樓,望盡天涯路”,是為第一境界;“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”,是為第二境界;“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”,是為最終境界。這不只是做詩的境界,做學問的境界,從事藝術創(chuàng)造的境界,也是我們生活的境界,事業(yè)的境界,人生的境界。
售前咨詢之道亦然。售前是作為公司的技術代表,其主要職責是協(xié)同銷售人員讓客戶接受公司的解決方案。但如何提供解決方案,亦存在幾種不同的境界。
第一重境界:從產品到方案。將公司的產品說明書修改成針對用戶的解決方案,這一類售前咨詢不在少數,特別是一些作產品的公司。此重境界的售前咨詢,可能比較了解自己的產品,甚至有相當的技術功底,也有良好用戶展示和交流能力(當然如果這些都沒有那就真的是一無是處了),但不能站在客戶價值角度理解產品,通過了解客戶業(yè)務、界定客戶需求,并說明產品對客戶的價值。這是售前咨詢的初級階段,個人覺得也是比較幸福的售前階段,簡單就是幸福嘛。
第二重境界:從需求到方案。通過不斷地學習和總結了,有了自己的知識體系和工作方法論(自覺或不自覺的),能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務、分析用戶需求,并提供解決方案。達到此境界絕非易事,方法論、知識、技能和態(tài)度一個都不能缺少,應該
說此重境界的售前咨詢已經是比較成功的——假如沒有下一重境界的話。此境界的售前咨詢能從較高的程度對客戶進行影響,可承擔一些客戶的管理咨詢工作,如進行產品體系規(guī)劃和產品設計。
第三重境界:全程商務推進。畢竟售前咨詢的本質還是促進銷售,因而在商務領域也必須有自己的思路和想法。此重境界的售前咨詢對于整個商務推進路線有著清晰的`認識,能根據此路線圖制定計劃,并按照計劃在不同階段影響客戶,直至商務合同的簽訂,甚至延伸至售中領域。
基于上述的境界描述,不難看出一個優(yōu)秀的售前咨詢應該具備的能力:一是體系化的方法論(包括商務推進);其二必須具備較寬的知識體系,包括管理、技術和業(yè)務方面的知識,特別是要熟悉自己的產品;三是良好的綜合技能,包括各類工具的應用,如計劃、調研、交流、方案編寫、方案展示等技能;此外還需要強調的是態(tài)度。
一個優(yōu)秀的售前,除了為客戶提供價值外,也應該在公司價值鏈中找到自己合適的定位。價值鏈是指企業(yè)進行的一系列符合特定模式的活動,或者說,價值鏈是企業(yè)生產的產品或服務增值的環(huán)節(jié)或鏈條,價值鏈中的每項活動都增加了產品或服務的價值。從企業(yè)價值鏈看,價值的創(chuàng)造和傳遞包括三階段:
選擇價值,通過市場細分,確定企業(yè)的市場目標和價值定位;
在企業(yè)價值鏈中,售前咨詢可以通過市場研究影響公司戰(zhàn)略選擇,也可參與產品開發(fā)以提供價值,更多的時候售前從事是的價值傳播工作。因而一個優(yōu)秀的售前咨詢應該在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要有所映射。
基于上述分析,可將it售前咨詢定位如下:
價值選擇的輔助者,輔助公司戰(zhàn)略價值選擇。通過行業(yè)研究和市場分析,進行 公司的產品體系規(guī)劃、服務體系規(guī)劃和市場發(fā)展規(guī)劃,以輔助領導決策。
解決方案的編制者,基于客戶需求提供解決方案。通過溝通和交流,了解客戶 戰(zhàn)略與業(yè)務、分析客戶需求,并在此基礎上提供解決方案。
商務過程的推進者,輔助銷售推進商務進程。與銷售共同制定商務推進計劃,
通過體系化的方法、深厚的技術能力和豐富的展現(xiàn)能力影響客戶選擇,并在方案、價格和合同協(xié)助銷售推進商務進程。
項目成功的保障者,保障項目的成功實施。通過業(yè)務分析界定客戶需求范圍, 從而實現(xiàn)客戶需求與產品開發(fā)項目的銜接。
售前咨詢項目成功的秘訣在于運用客戶能夠理解、贊賞并反饋的方式來解決問題。在商務推進過程中,售前咨詢始終要采用頂級管理的眼光去看待問題,并根據項目情況對方法、商務推進線路進行裁剪,以保證對客戶影響的最佳。
三.售前咨詢路線框架
售前咨詢階段是實現(xiàn)銷售和進行項目實施的前沿階段,它包括了從銷售線索獲取、需求調研、調研分析到準備項目建議書并向客戶進行陳述等工作內容,為保證實現(xiàn)銷售的鋪墊階段。在售前咨詢階段,由于可能面臨眾多的競爭對手,同時在與客戶之間還沒有達成深入的溝通和了解,因此可能會遇到很多的困難和局限,如何在這一階段向客戶成功地展示自己的能力,說明客戶相信自己就是最好的方案、產品以及服務的提供商,就成為項目能否繼續(xù)開展下去的關鍵所在。因而在此階段全局的過程路線框架和專業(yè)的知識、技能非常重要。
在項目銷售過程中,對于售前咨詢來說,提供解決方案和推進商務進程是最重要的兩項職能,要完成銷售活動中的技術服務和商務推進工作,可采用售前咨詢路線如下:
四.業(yè)務戰(zhàn)略(需要公司高層明示于眾)
企業(yè)使命——定義公司為什么存在。企業(yè)使命描述一個持久的事實,是一個無限時期的解答,為組織內所有決策提供前提,為內部和外部人員提供指導。 ? 企業(yè)愿景——領導者希望公司發(fā)展成什么樣。企業(yè)愿景描述一個鼓舞人心的事實,可以在一個特定時期內實現(xiàn),指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展,主要是為內部人員提供指導(有些口號也可提供給外部人員)。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略——擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃。企業(yè)競爭戰(zhàn)略描述公司戰(zhàn)略
選擇的“價值方案”,列出一系列舉措以提供產品或服務,創(chuàng)造高于其成本的價值,競爭戰(zhàn)略隨市場分析、消費者經驗、試驗而不斷改善,且嚴格限制在內部使用。戰(zhàn)略構架抽象描述了一個公司在市場上正在或期望扮演的角色,以及這樣的角色能夠長期穩(wěn)定地創(chuàng)造價值的關鍵原因。戰(zhàn)略構架包括:
在哪兒競爭——指從廣泛的市場參與(即眾多的產品種類,及可能吸引的各類
消費者)中選擇一些目標市場、產品和顧客,以集中力量于一些細分的產品或顧客市場上。其核心是顧客、產品、地理區(qū)域、渠道和垂直整合程度
如何競爭——指列舉所有該產業(yè)通常的可能競爭方式,并嘗試采用不同的基本 競爭手段(例如,采用新技術,或不同的基本手段以滿足顧客需求)。
何時競爭——指戰(zhàn)略的時間動態(tài)考慮。
五.業(yè)務模式
所謂業(yè)務模式,指的是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心業(yè)務邏輯,包括核心業(yè)務的組合及相互的關系,簡單地說,就是企業(yè)是如何實現(xiàn)盈利的。
企業(yè)的盈利模式有很多種,這也就導致了業(yè)務模式的大量衍生。即使在同一行業(yè),企業(yè)可以采用完全不同的業(yè)務模式。有的企業(yè)可以從上游的原材料一直延伸到下游的分銷,這是一種盈利模式,或者說是一種業(yè)務模式;而有的企業(yè)只專注制造業(yè)務,有的企業(yè)集中于分銷。通過這些業(yè)務的不同組合,市場上衍生出若干不同的業(yè)務模式,每個企業(yè)憑借著自己的業(yè)務模式來實現(xiàn)價值。其實,即使只是同一種業(yè)務,卻依然可以有不同的業(yè)務模式,例如從事銷售的企業(yè),就有直銷模式和分銷模式之分。
對于企業(yè)而言,采用什么樣的業(yè)務模式,則主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略,即企業(yè)想通過什么樣的方式來盈利,包括在哪些業(yè)務領域進行競爭,通過什么樣的方式進行競爭等。企業(yè)的戰(zhàn)略將直接決定企業(yè)的業(yè)務模式,而業(yè)務模式也將直接決定企業(yè)的競爭能力,或者說戰(zhàn)略實現(xiàn)的能力。
六.編寫技術方案
解決方案的路徑是說明問題——分析問題——解決問題的過程。
編制解決方案的過程是從業(yè)務理解到技術方案編制的過程,即通過業(yè)務架構分析,了解組織的戰(zhàn)略、相關業(yè)務的組織結構和職能、關鍵流程,從而構建企業(yè)的應用系統(tǒng)架構,并根據應用系統(tǒng)需求提供技術解決方案。
工作計劃 篇8
我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理,對做得好的我們需要把工作做得更好,加強財務管理,做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、響應公司工作會議精神,圍繞公司資產經營考核目標,開源節(jié)流,增收節(jié)支,強化成本控制,從每一件小事做起,為公司真正的開源節(jié)流;
2、財務部作為公司的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經濟效益;
3、在下半年里,財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法;
4、在財務部內部明確考核制度:財務人員的分工及各職能部門的'協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;
5、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各崗位的職責,對應收款的監(jiān)督,對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監(jiān)督,加大財務監(jiān)督力度;
6、對前工作期間應進行有階段性的總結,從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作,其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作,要求帳務清晰、任務明確;
7、其他方面,聽從公司領導的工作安排,認真的完成每一項任務。
在下半年里,祝愿公司能上一個大臺階,我將與公司同進步,共發(fā)展!
工作計劃 篇9
一、指導思想
(一)以平等、尊重、信任、關愛為原則對待每一位學生,關注每一位學生的成長。
(二)嚴格按照學校《教育管理手冊》和《中小學生守則》等文件要求開展班主任工作,使學生嚴格遵守學校規(guī)章制度,共同維護學校的教學秩序。
(三)結合原班主任工作計劃開展工作,
二、班級情況分析
(一)基本情況
高一(7)班為年級普通班,共有學生67人,其中男生34人,女生33人,內宿生63人,外宿生4人。學生平均年齡為16歲。學生多數來自農村,父母務農或外出工作,多數學生獨立能力較強。學生入學成績平均分大概為500分,其中有幾位擇校生。
(二)存在問題
除了要利用好教導處下發(fā)的德育教育材料之外,要利用課余時間多查資料,充分發(fā)掘身邊緊貼時事、與同學們密切相關、以及同學們感興趣的話題,利用好一切可以利用的德育教育材料。
1、學習方面:
(1)大部分同學基礎比較薄弱,學習不夠認真。
(2)大部分學生都還沒有適應高中學習節(jié)奏,不會合理安排時間,沒有學習計劃。
(3)部分同學沒有學習目標,學習積極性不高,甚至有厭學情緒。
(4)部分同學有偏科現(xiàn)象,做作業(yè)不認真或不做作業(yè)。
2、紀律方面:
(1)個別學生紀律不好,經常違反學校紀律,受到德育處懲罰。
(2)部分學生自律性比較差,上自修、自習時講話,影響別人。
(3)部分同學對班級集體活動不積極,缺乏集體精神。
(4)部分班干不積極工作,班級凝聚力不夠。
三、實習期間工作重點和主要任務
(一)工作重點
1、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的班干部隊伍。明確班干部的任務,對班干部提出具體要求,發(fā)揮班干的帶頭作用。
2、建設良好的班風。制定班級管理制度,實行崗位責任制和班級專項任務責任制,讓更多的'同學參與到班級管理中,培養(yǎng)同學們對班級的熱愛。
3、營造良好的學風。成立學習互助小組,各個小組之間進行競爭,營造“你追我趕”的學習氛圍,鼓勵同學們互助學習,共同進步。
4、幫助同學們樹立理想和制定學習目標,介紹相關的學習方法,提高同學們的學習效率。
5、增強班級凝集力。開展豐富多彩的第二課堂活動等團體活動,讓同學們團結起來,共同維護班級利益,增強班級凝集力。
6、解決班里存在的紀律問題。整頓班級自修、自修的紀律,轉化問題學生。
(二)主要任務
1、制定班級管理制度,實行崗位責任制和班級專項任務責任制,定期召開班干部會議,。
2、設置值日班長一職,每天由一位學生擔任,做好每天的班委工作,并做好班務日志。
3、成立學習互助小組,明確小組學習任務,營造“你追我趕”的學習氛圍。
4、開展主題班會,通過主題班會“幸福不靠命運,而靠自己開拓——學習經驗交流大會”向學生介紹高效的學習方法,幫助同學們制定學習計劃;通過主題班會“學會感恩”激發(fā)同學們的學習動機,從而努力學習。
5、開展第二課堂“快樂學語文,你我齊參與——趣味語文知識競賽”,培養(yǎng)同學們的學習興趣和合作精神。
6、出關于理想的墻報。
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