【精品】工作計劃范文集錦5篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、學情分析:
我采取“抓兩頭，帶中間”的方式，做好學優(yōu)生、學困生的輔導的工作。
二、輔導措施:
(一)學優(yōu)生:
1、鼓勵優(yōu)秀生的自主學習。優(yōu)秀生的基礎較好，思維活躍，在課堂上表現出較高的學習熱情，積極舉手發(fā)言，積極與其他學生配合，他們遇到的問題和困難，有時也會出現一些錯誤。要經常給予鼓勵和肯定。培養(yǎng)他們大膽實踐，不怕出錯，增強信心。
2、鼓勵學生質疑。我要求優(yōu)秀的學生在質疑的同時，能大膽地對問題提出不同的見解，不但培養(yǎng)他們發(fā)現問題的能力，而且也培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。因此積極引導學生分析整理提出的問題，從而學會或
引導學生提出重難點問題，提出創(chuàng)造性問題。組織成績好的學生在課外開展提高性的自學小組，讓學生互相討論，互相啟發(fā)，適當作一些指導。
3、在教學中滲透課外的知識。成績好的學生，有一定的學習基礎和學習能力，不滿足于課內的知識，對掌握課外的知識表現出極大的興趣和積極性。根據他們這一特點，教學時適當插入相關的課外知識，并與課內知識融會貫通。使他們在熟練掌握課內知識的同時，擴大知識面。盡量滿足優(yōu)秀生的求知欲望。
4、在課堂上創(chuàng)造一個讓學生積極思維的氣氛。設置一些有深度的問題，讓學生在討論中探究，鼓勵優(yōu)秀生解答難題。此時，采用分小組競賽的形式，安排優(yōu)秀生做組長，發(fā)揮他們的作用。
(二)學困生:
1、課外輔導。找時間叫他們了解“課堂知識掌握怎么樣,”
2、發(fā)揮優(yōu)生的優(yōu)勢，利用“一幫一”結對幫扶，介紹方法讓差生懂得怎樣學，激起他們的學習興趣。安排特殊座位，以優(yōu)帶差。
3、課堂上創(chuàng)造機會讓學困生多表現，讓他們多動腦，動口，動手，體驗語文學習不僅僅是在進行簡單的字詞句段，使他們愛上語文。,
4、對學困生實施多做多練措施;讓他們牢固掌握基礎知識。
5、采用激勵機制，對學困生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，讓他們體驗成功感。
6、充分了解學困生現行學習情況，教給正確學習方法，使他們朝正確方向發(fā)展;改善他們學習情況，提高學習成績;對他們可以適當放寬一些學習要求:
如在該卷時，放寬學困生的扣分要求，提高他們的成績;作業(yè)要求也可以分層，盡量簡單好做。
7、成立一個學困生小班，推選組長之類的“干部”，進行組內比賽，形成良好的`競爭意識，促進學習的有效發(fā)展。讓學生在心里建立要學習的意識。
8、及時與家長聯(lián)系，協(xié)助解決學困生的學習問題。
9、利用整理課、課后輔導等時間，對學困生進行個別輔導。
10、定期做好家訪，及進了解學困生的學習和思想狀況，努力形成學校、家庭教育的合力，切中時機，“傳情報”、“送喜報”促進學困生的轉化。
三、需要注意的問題:
1、必須優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后輔導。盡可能“耗費最少的必要時間和必要的精力”。
2、不歧視學習有困難的學生，不縱容優(yōu)秀的學生，一視同仁。
3、經常與家長聯(lián)系，相互了解學生在家與在校的一些情況，共同促進學生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學習興趣，樹立對學習的信心。
4、根據優(yōu)差生的實際情況制定學習方案。用整理課、課后輔導等時間，對學困生進行個別輔導。
5、定期做好家訪，及進了解學困生的學習和思想狀況，努力形成學校、家庭教育的合力，切中時機，“傳情報”、“送喜報”促進學困生的轉化。
工作計劃 篇2
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的.全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有客戶關系。
ii. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
工作計劃 篇3
一、指導思想
認真貫徹《未成年人思想道德建設綱要》，引導家長樹立為國教子的思想和品德。理論與實踐相結合，與家長共商教子策略，不斷提高教子的理論水平和教育效率。注重學校、社會、家庭“三結合”，充分發(fā)揮社會、家庭的教育功能，依托社區(qū)教育，擴大教育范圍，培養(yǎng)有理論、有道德、有文化、有紀律的創(chuàng)造性人才。
二、工作要點
1.大力普及科學的家庭教育知識。加強家庭教育的宣傳普及工作，改變家庭教育的宣傳普及與廣大家長對家庭教育科學知識的需要不相適應的現狀，使包括特殊家庭(單親家庭、留守兒童家庭、新居民家庭等)在內的廣大家長樹立正確的人才觀和教育觀。
2.注重家長和孩子行為方式的改變。教育和引導家長拓展家庭教育空間，幫助家長克服“重養(yǎng)輕教、重智輕德、重身體健康輕心理健康”的傾向，幫助家長形成理性的、關愛的、民主的家庭教育方法，實現由“自然父母”到“合格父母”的教育角色轉變和教育方式的轉變。
3.營造良好的家庭教育氛圍。加強家庭與學校、社區(qū)與學校、家庭與社區(qū)之間的雙向溝通，進一步調動學生家長和其他社區(qū)居民學習的積極性，使學生家長和社區(qū)居民能認真配合學校教育，支持社區(qū)家庭教育工作，實現家庭教育由封閉型向開放型轉變，為未成年人的健康成長創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。
4.組織召開家長學校工作研討會。通過各種大小座談、工作會議等形式，推進學校家庭教育工作，更進一步促進家長學校建設。
5.發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，建立社區(qū)學生服務網站。在力所能及的范圍內，根據社區(qū)現有的條件，要為學校的發(fā)展和本社區(qū)學生的教育提供必要的幫助和支持。
6.穩(wěn)固壯大家庭教育骨干隊伍。建立健全一支專兼結合、功能互補、具有較高專業(yè)素養(yǎng)的家庭教育講師團隊伍。
三、具體要求與措施
(一)抓好理論學習，切實提高教師及家長的家教理論水平。
1.每一位家長學校的教師應不斷學習新理論，了解新信息，掌握新知識，形成新觀念，使我們的家庭教育指導工作具有時代性、前瞻性、科學性和實效性。
2.組織家長學習《公民道德建設實施綱要》、《學校事故處理意見》等，向家長宣傳《基礎教育課程改革綱要(試行)》，使家長了解當前家庭教育面臨的新情況、新問題，明確新形勢下家庭教育的重要性，了解當今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的需要出發(fā)，從家庭教育的實際出發(fā)，加強學習、更新教育觀念，提高家庭教育的水平。
(二)豐富課程內容，切實提高家長學校的辦學質量。
1.家長學校基本課程。以家長學校的基本課程為基礎，向家長們傳授家庭教育方面的理論知識及實際操作辦法，使家長們在提高家教理論水平的.同時，提高家教水平。本學年的基本課程為《未成年人思想道德建設綱要》，從孩子的思想出發(fā)，關注孩子的生理及心理上的健康成長。
2.從家長、學生需要靈活安排的課程。只有想學生所想的、講家長想聽的，家長學校的授課內容才能貼近家長，吸引家長，提高授課的質量，達到授課的目的。為此，本學期我們將利用家長學校的授課及回執(zhí)了解家長的需求，而后針對家長們的熱點意見相應設置授課內容。
3.宣傳教育上的有關法規(guī)、大事的課程。安排一些課程，繼續(xù)向家長們宣傳縣內大事，學習《公民道德建設實施綱要》，宣傳《學校事故處理意見》，澄清家長法律上的一些錯誤觀念，大力宣傳《基礎教育課程改革綱要(試行)》，使家長們了解課程改革的意義、目的、內容等。
(三)建立表彰制度，促進評選優(yōu)秀家校學員工作。
1.每學期評選一次優(yōu)秀家長，對積極參加家長學校活動，在家教工作中取得一定成績的好家長進行評優(yōu)獎勵。由學校或社區(qū)發(fā)給榮譽證書，并舉行大會進行表彰。
2.開展“學習型家庭”創(chuàng)建活動，努力營造“書香家庭”，為孩子創(chuàng)造良好的學習氛圍。
(四)強化家校聯(lián)系，共商教育下一代的最優(yōu)化策略。
1.學校要做好家訪工作，重視做好普訪工作和特訪工作。教師應主動走向學生，走向家庭，走向家長，以教師強烈的工作責任心贏得家長的信任，進一步提高家訪的質量和效果，與家長親切交談，共同探討研究教育下一代的方法，從而進一步提高學校在社會上的信譽。
2.家長學校工作要有針對性。根據各年級學生的年齡特點開展家校聯(lián)系工作和家庭教育工作。分層次、分年級召開學生家長座談會，溝通家校聯(lián)系，促進家校為同步培養(yǎng)好當代未成年人而積極工作。
(五)開展多種活動，豐富社區(qū)家長學校教育內容。
1.充分利用好多媒體輔助教學和網絡教育手段。組織家長觀看學校的電視教育錄像，從而了解學校的教育教學發(fā)展;社區(qū)家長學校可利用社區(qū)現有的社區(qū)設備，組織本轄區(qū)的準爸爸、準媽媽及其他社區(qū)居民進行學習教育、錄像觀看，共同提高教育子女及自身的綜合素質。
2.舉行“向家長開放日”活動。組織家長共同參與學校或班級的有關活動，引導家長配合學校共同教育好學生，使孩子養(yǎng)成良好的道德行為和學習習慣。
3.舉辦“好家長先進經驗報告會”。，聘請家庭教育專家、學校教育專家、社區(qū)退休老干部來家長學校為學生的家長和社區(qū)的居民進行講學，建立家庭教育熱線，廣泛傳播家庭教育知識，啟迪和引導學生家長、社區(qū)居民樹立正確的家庭教育觀念，掌握科學的教子方法。
(六)重視檔案管理，切實提升社區(qū)教育家長學校的辦學檔次。
建立檔案管理制度。對家長學校的資料積累工作做到“八有”：有家長學校組織機構及領導職責分工，有家長學校工作的各項常規(guī)制度，有家長學校工作會議記錄，有講課教師的講授文稿，有家長學員參加活動的原始簽到表，有家校活動中的攝影照片存檔，有家長學校工作教學計劃和總結，有關家長學校的各種文件、信件、通知、表冊等都嚴格分類加以整理存檔，并實行規(guī)范化管理。
工作計劃 篇4
一、指導思想
20xx年是全面轉型升級、加快經濟文化強鎮(zhèn)建設的關鍵一年。根據區(qū)委、區(qū)政府工作要求，結合我鎮(zhèn)實際情況，今年全鎮(zhèn)工作總的思路是：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，按照“發(fā)展發(fā)展再發(fā)展、實干實干再實干”的工作總要求，圍繞經濟建設這一中心，把握“項目建設年”、“作風建設年”兩個主基調，突出抓新材料園區(qū)、重山集團工業(yè)園、山鋁赤泥綜合利用產業(yè)園三個載體建設，努力實現經濟發(fā)展、生態(tài)建設、城鎮(zhèn)建設、民生保障、社會管理、基層組織建設六項工作新突破，加快建設經濟文化強鎮(zhèn)。
二、經濟社會發(fā)展各項主要指標安排
固定資產投資增長30%；
規(guī)模以上企業(yè)銷售收入、利稅分別增長18%、20%；
入庫稅金增長19%；
公共財政預算收入增長20％；
農民人均純收入增長11%；
人口自然增長率控制在3‰以內；
全面完成節(jié)能減排約束性指標。
三、主要工作措施
（一）以園區(qū)建設為載體，加快工業(yè)經濟發(fā)展。一是抓園區(qū)建設。突出抓新材料園區(qū)建設，重點抓好魯中耐火鎂鐵鋁尖晶石磚、中新晟通LNG調峰儲配站等過億元項目，加快推進園區(qū)220千伏變電站等配套項目建設。抓重山集團工業(yè)園建設，依托重山集團、南韓化工，加強與大專院校合作，積極尋求科技含量高、帶動能力強、社會貢獻大、國內領先的大項目、好項目，重點抓好山東中硼新材料硼同位素、鑫亞鈣業(yè)納米碳酸鈣、南韓化工擬薄水鋁石等項目建設。抓山鋁赤泥綜合利用產業(yè)園建設，全力服務好溢流選鐵項目建設。二是抓有效投入。深入開展“項目建設年”活動，以更大力度、更高效率加快園區(qū)重點項目建設，重點抓好投資在1000萬元以上的22個工業(yè)項目，以項目建設推動產業(yè)結構調整、發(fā)展方式轉變。三是抓招商引資。做好新材料園區(qū)招商平臺的策劃、包裝及在談重點項目跟蹤服務工作，著力引進一批科技水平高、市場前景好、投資強度高的大項目；與市高新區(qū)密切對接承接項目，繼續(xù)安排人員跟班培訓。四是抓創(chuàng)新。繼續(xù)通過百名專家淄川行、與大專院校合作、國有大企業(yè)合作的方式，開發(fā)新技術、新產品，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，提高產品科技含量，從本質上增強市場競爭力。五是抓服務。從幫助項目手續(xù)審批、協(xié)調關系、解決項目用地等方面入手，積極靈活地處理好項目在建設過程中困難和問題，促進項目按時投產達效。六是抓服務業(yè)發(fā)展。重點抓好恒福綠洲新能源加氣站項目建設及奧能物資煤炭經營項目運營。七是加大名牌創(chuàng)立力度。依托品牌工作指導站加大企業(yè)專利申報及著名商標、馳名商標爭創(chuàng)力度。八是抓好節(jié)能減排。繼續(xù)實施磨機、電機、變壓器淘汰工程，完成節(jié)能燈推廣任務。積極敦促重點企業(yè)設立節(jié)能減排專門機構，開展能源利用狀況監(jiān)測、能源審計和清潔生產審核，提高節(jié)能減排管理水平；嚴格執(zhí)行產業(yè)導向政策，把好新上項目能耗評估和審查等入口關。
（二）以生態(tài)工程為抓手，大力加強生態(tài)建設。一是突出抓生態(tài)優(yōu)美鎮(zhèn)建設。重點實施道路綠化、廢棄礦坑復墾、礦山開采修復、經濟林及荒山綠化四個千萬元工程，扮綠、扮靚xxxx；扎實推進“森林淄川”建設，鼓勵通過土地流轉擴大經濟林種植、荒山綠化規(guī)模，流轉過程中要嚴格操作程序，確保農民利益；繼續(xù)實施暖水河生態(tài)濕地二期工程及漫泗河上游xxxx段水毀修復工程，提升生態(tài)文明建設水平。二是抓好企業(yè)環(huán)境治理。加大對企業(yè)巡查監(jiān)管力度，確保企業(yè)環(huán)保設施運行正常。積極協(xié)助具備條件的企業(yè)辦理環(huán)保手續(xù)，堅決關停取締不符合產業(yè)政策的“土小”及無手續(xù)企業(yè)。三是深入開展環(huán)境衛(wèi)生及路域環(huán)境綜合治理。加強對村級衛(wèi)生檢查力度，確保各村環(huán)境干凈、整潔。強化專業(yè)保潔隊伍管理，繼續(xù)做好鎮(zhèn)內主干道衛(wèi)生保潔、灑水降塵、生活垃圾清運工作。加大主干道沿線六亂治理工作力度，重點做好xxxx、道口兩個大集管理工作。加大路域綜合整治，全力推進湖南路沿線修車點整合、洗車點集中及沿線地面硬化工作。四是抓好土地保護工作。舉辦土地管理專題培訓班，增強土地保護意識。繼續(xù)加大巡查力度，嚴厲打擊違法占地和非法開采礦產資源。
（三）推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快新型城鎮(zhèn)建設。一是完成全鎮(zhèn)鎮(zhèn)域總體規(guī)劃編制，優(yōu)化功能分區(qū)、明確發(fā)展導向。按照規(guī)劃先行、分步實施、政府引導、群眾自愿的原則，積極鼓勵有條件的村編制審批村莊規(guī)劃。二是逐步實施舊村改造及土地復墾工作，全力推進xxxx村舊村改造工作，打造xxxx鎮(zhèn)中心社區(qū)。配合相關職能部門加強在建工程管理，探索建立房地產市場開發(fā)評估機制。三是提升路網建設水平。繼續(xù)抓好園區(qū)南北向中心路、道口至梓潼山道路升級改造工程建設；積極做好省道102線xxxx段改建工程施工準備工作。
（四）堅持保障改善民生，協(xié)調推進社會事業(yè)。一是大力發(fā)展教育事業(yè)。繼續(xù)抓好投資300萬元的xxxx中學綜合樓等民生工程建設，做好重山集團教育獎勵金、重山集團愛心資助金、中鋁山東分公司獎學助學基金三大基金的評選發(fā)放工作。二是提升社會保障水平。全面落實各項保障政策，持續(xù)擴大社會保險覆蓋面，推動制度全覆蓋向人員全覆蓋過渡。三是提高困難群體救助及管理水平。保障低保人員及申請大病救助人員、申請臨時救濟人員的基本生活，嚴格規(guī)范申報程序。完善敬老院各項規(guī)章制度，確保規(guī)范有序運行。四是抓好計劃生育工作。探索新時期計生工作方法，持續(xù)穩(wěn)定低生育水平。落實計生服務管理責任制，嚴格執(zhí)行“一票否決”制度。五是加快發(fā)展衛(wèi)生文化體育事業(yè)。加強醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施和衛(wèi)生隊伍建設，規(guī)范村級衛(wèi)生室，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務體系，強化食品藥品安全監(jiān)管。爭取以淄硯獲國家地理標志產品保護授牌為契機，抓好傳統(tǒng)文化管理及傳承發(fā)揚。推進村居文化大院、“四德”文化廣場建設，滿足群眾文化需求。
（五）加強基層組織建設，夯實農村發(fā)展基礎。一是加大村級工作規(guī)范力度。對村級費用支出由事后審核向事前制定標準轉變，將村干部補貼標準、接待費等費用支出，與村集體增收掛鉤；舉辦村“兩委”成員、村民代表專題培訓班，增強為民辦事能力。二是推行村書記、主任“四個一”業(yè)績考評獎勵。對村書記主任實行每月一考核、一評議、一通報、一獎勵。()將區(qū)財政對村居書記主任的.補貼及村干部工資，納入考核。三是全面深化村事務代理。探索規(guī)范村集體合同，避免集體資產流失，增加集體收入；對村集體參與房地產開發(fā)進行全程監(jiān)管。四是全面提升村民事務干部代辦廣度和深度。將辦理銀行貸款、司法服務、村民訴求等納入服務范圍。加大對代辦員的考核監(jiān)督力度，提高代辦效率。五是全面推行企業(yè)事務干部代辦。將代辦工作作為“作風建設年”轉變機關干部作風的重要內容，按上級要求在面上推廣。
（六）深化平安xxxx建設，促進社會穩(wěn)定和諧。一是牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念，認真抓好安全生產工作，加強重點行業(yè)、領域安全監(jiān)管和專項整治，嚴格落實安全生產責任制、一崗雙責制度和企業(yè)安全生產保證金制度。全面排查和治理重大安全隱患，依法查處各類安全生產違法違規(guī)行為，杜絕重特大安全事故的發(fā)生，確保安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。二是全面完成網格化管理、視頻監(jiān)控全覆蓋、社區(qū)化建設“三大工程”。三是認真排查調處矛盾糾紛，實施網格化走訪、“有事您說話”、村民代表直通車等活動，做好群眾工作。四是重點解決一批信訪老戶，作為特殊貢獻在村級年度工作考核中進行加分。五是完善村級工作制度，實行村村配備律師，由專業(yè)律師提供“一對一”的法律支持和服務。六是關注重點群體。成立專業(yè)接待問題處理小組，解決群眾反映的重點問題，提高問題處理工作水平。
工作計劃 篇5
總指導思想
遵循“以護理服務為主，發(fā)展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。
一、嚴格落實責任制整體護理
（1）病區(qū)實行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
（2）根據優(yōu)質護理服務理念，病區(qū)設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高危患者由高級責任護士負責執(zhí)行。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
（1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
（2）進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
（4）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制。
三、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務
（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。
（2）學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》
（3） 每月組織全體護士進行業(yè)務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的'能力。
（4）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
（5） 簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。
（6）督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
四、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質護理服務工作
以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
（3）每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生
1、每月進行一次院感知識學習。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。
4、消毒液液
液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。
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