【薦】業(yè)務員個人工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的業(yè)務員個人工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)務員個人工作計劃1
下面是本人20xx年的具體工作計劃，也希望通過計劃能更好的開展工作。
一、加強數(shù)據(jù)總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車；總利潤是多少；單月銷量的是多少；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少；銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、加強技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
可以從幾個方面來做：
1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的'培訓，獲得的進步。
3、同事、上司的指點，獲得的進步，這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、加強銷售能力和產品了解度
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系；在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕；消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料；通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；填寫銷售報告、表卡；確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質；了解最新的車型以及最新的改進技術；了解汽車系統(tǒng)（基礎的汽車設計）和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品；了解競爭產品和價格；熟悉與汽車相關法規(guī)。
新的一年，我相信通過我的努力，我的業(yè)績一定會有所提高。
業(yè)務員個人工作計劃2
新的一年已經開始了，我們的銷售工作也得開始準備新的計劃了，對于我們這些銷售業(yè)務員來言，除了要保證自己的銷售技能穩(wěn)步上升之外還得準備一份大致的工作計劃才行，不然在工作的時候很容易迷失掉自己的前進方向，一旦遇到了挫折的話就容易產生一種放棄的念頭，所以我得趁現(xiàn)在制訂一份比較合適自己的計劃，這樣的話我也就有了奔頭。
想當好一名銷售，尤其是像咱們這種白酒銷售員，是必須要勤于跑業(yè)務的，我們的工作業(yè)績大部分都是通過自己去挨家挨戶去推銷才獲得的，從我們上一年的銷售業(yè)績來看，現(xiàn)在白酒的銷售還是比較好做的，大部分店面和商場還是比較樂于和我們公司合作的，所以們可得把握好機會，爭取發(fā)展更多的客戶。在接下來的日子里，我首先要做的.便是維護好自己和老客戶們的關系，除了逢年過年給大家送去慰問和禮品以示感謝之外，我還得多多向公司里申請一些福利補貼，讓我的老客戶得到更多的優(yōu)惠，這樣才能讓咱們公司的訂單變得越來越多。
把老客戶維護好了之外，我也要多多去自己所負責的區(qū)域里走走，看看哪些地方需要我，對于那些還沒有接納咱們白酒的店面，我會多多的去游說一下，爭取把每一個店面給拿下，讓這一片區(qū)域都成為咱們公司的客戶。當然了，我的想法是挺美好的，但是我還得通過個人的努力才有機會可以實現(xiàn)，畢竟銷售工作可不是光靠自己的想象就能做好，這可是要通過自己的言行才能打動別人的，不然任憑你說的天花亂墜，打不動別人的心也沒任何用，反而白白浪費了自己與別人的時間，所以我也得多多加強一下自己的業(yè)務能力，除了要多多了解白酒的特性和價格之外，還得鍛煉一下自己的親和力，不然和客戶走不到一塊的話，我也沒法深入開展工作。
新的一年里，我會多多向公司里面的銷冠學習，看看別人是怎么開展銷售工作的，同時我也要改變一下自己的習性了，爭取做到上班不遲到不早退，給公司里面的新員工做一個良好的表率。最后，我要祝愿咱們公司在這一年里能大展宏圖，收到更多的訂單，每一位員工也都能取得自己想要的成績！
業(yè)務員個人工作計劃3
一、業(yè)務部的專業(yè)化服務
業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果，個人工作計劃開頭。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業(yè)務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經理基本都是從業(yè)務員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在xx年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌，工作計劃《個人工作計劃開頭》。而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的'效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。
三、技術部的熱忱服務
技術部主要負責給公司做網頁和提供網絡技術方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網頁的時候經常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。
技術部的工作人員，在網站制作方面懶散，不管是什么樣的網站都應該同等對待，像網站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網站的制作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發(fā)展，因為技術部可是我們公司幕后最大的功臣。
這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現(xiàn)在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在xx年里我的計劃其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發(fā)展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批評和指正;最后就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。
業(yè)務員個人工作計劃4
我在以往的業(yè)務員工作中能夠為了公司的發(fā)展而努力，對我而言業(yè)績的提升也意味著自己在工作中沒有懈怠，所以我能思考業(yè)績提升的方法并對市場信息進行分析，即便存在業(yè)績差的狀況也能夠及時調整好自身的狀態(tài)，畢竟唯有多思考未來的發(fā)展方向才能讓自己取得更多進展，所以我為了更好地完成業(yè)務員工作從而制定了以下個人工作計劃。
一、多關注客戶開發(fā)工作的展開并做好相應的溝通
對企業(yè)的發(fā)展而言客戶資源的積累向來都是很重要的，因此要爭取開發(fā)更多客戶并與他們進行溝通，展現(xiàn)公司產品或業(yè)務的`優(yōu)勢從而建立良好的合作關系，雖然在這個過程中需要面臨競爭對手帶來的壓力以及客戶的不理解，但只要能夠牢記業(yè)務員的職責并通過工作的完成來查漏補缺，那么我在個人能力方面便能夠得到較大提升從而得到客戶認可，但想要實現(xiàn)這個目標還需要多對客戶進行分析，了解如何讓客戶產生購買的需求并積極與對方進行溝通。
二、善于運用銷售技巧從而在工作中取得更多業(yè)績
懂得銷售技巧的運用往往能夠更好地完成業(yè)務員工作，因此我在與客戶進行溝通的時候會刺激對方的購買欲望，了解客戶的購買需求并讓對方盡快下定決心，對待業(yè)務員工作更加嚴謹些也有利于自身職責的履行，所以我得多和同事交流并從中學習些銷售技巧，而且在開展業(yè)務員工作的時候也要多運用銷售技巧，爭取引導客戶產生購買本公司產品的欲望，而且對訂單合同的簽訂也要多花費心思才行，客戶選擇訂購本公司產品也是源于對我們業(yè)務人員的信任，因此需要多了解產品質量以及供貨方面的狀況才行。
三、積極展開回訪工作并對客戶資料進行進一步整理
客戶對本公司產品的滿意程度將決定是否會繼續(xù)進行合作，所以需要考慮到長期合作的問題并在工作中履行自身的職責，不要覺得簽訂訂單以后便能夠對客戶不管不顧，這種浪費客戶信任的做法只會令公司的發(fā)展遭遇困境，所以在進行推銷的時候要多考慮客戶的想法，即可能會對業(yè)務員產生的不信任以及對產品質量抱有疑慮，幫助客戶打消這些顧慮并讓對方放心購買本公司產品則是我需要做到的。
總之計劃的制定是為了業(yè)務員工作的完成而服務，而我需要重視后續(xù)業(yè)務員工作的完成并付出相應的努力，期待通過這份負責的態(tài)度能夠讓業(yè)務員工作得到較好的完成。
業(yè)務員個人工作計劃5
此刻我已經正在公司擔當業(yè)務員有四年的工夫了。能夠講我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有必須貢獻了。此刻xx年將終了，我念正在歲末的時辰就我一年的義務做一下總結，也對自我的義務延遲寫下了xx的義務打算，讓自我正在假期中能夠穩(wěn)固的度過，也讓自我能夠及時的熟習到今后的形勢，希冀沒有會讓自我失落視!
轉眼間又要進進新的一年xx年了，新的一年是一個充滿搬弄、機遇取壓力開端的一年，也是我特別很是告急的一年。進來義務已過個歲首年月，家庭、生活戰(zhàn)義務壓力派遣我要勤懇義務戰(zhàn)認真學習。正在此，我訂坐了本年度義務打算，以便使自我正在新的一年里有更大年夜的進步戰(zhàn)效果。
1、熟悉公司新的規(guī)章制度戰(zhàn)業(yè)務睜開義務
公司正在不絕改革，訂坐了新的規(guī)矩，天性正在訴訟業(yè)務圓面安排了專業(yè)司法事情人員幫手。做為公司一名老業(yè)務人員，務必以身做責，正在遵守公司規(guī)矩的同時努力睜開業(yè)務義務。
正在第一季度，以訴訟業(yè)務拓荒為主。針對現(xiàn)有的老客戶本錢做訴訟業(yè)務拓荒，把可以有訴訟需供的客戶部分拓荒一遍，有意向合作的客戶安排司法事情專員見面卡脖子。時代，至少增進兩件訴訟業(yè)務，代庖代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務拓荒的同時，沒有克沒有及拾掉落該等客戶交辦的各類業(yè)務，取該等客戶繼承經常性聯(lián)結，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的擱淺狀況。
正在第兩季度的時辰，以商標、專利業(yè)務為主。透過到專業(yè)市場、插手專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜候等多種業(yè)務拓荒方式拓荒客戶，抓緊聯(lián)絡老客戶激情，組成一個循環(huán)有業(yè)務做的客戶群體。乃至于到達4。萬元以上代庖代理費(每一個月沒有低于1。萬元代理費)。正在大力拓荒市場的同時，沒有克沒有及拾掉落該等客戶交辦的各類業(yè)務，取該等客戶繼承經常性聯(lián)結，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的擱淺狀況。
第三季度的十一中秋單節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個劣越的起源。并且，隨著我對下端業(yè)務專業(yè)知識取綜開潛力的相對提高，對范疇較大年夜的企業(yè)貼開了《中國馳名商標》也許《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的拓荒，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經理見面卡脖子，搶奪簽訂一件《廣東省著名商標》，啟辦費用達7。萬元以上。做馳名商標取著名商標業(yè)務拓荒的'同時，沒有克沒有及拾掉落該等客戶交辦的各類業(yè)務，取該等客戶繼承經常性聯(lián)結，及時報告該等交辦業(yè)務的擱淺狀況。
第四時度就是年底了，誰人時辰要努力掩護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要漸漸懂得老客戶中有潛力拓荒的客戶本錢，找出有漏洞的中心，有針對性的做可行性舉薦，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最單方面，代庖代理費用每一個月至少達萬元以上。
2、制訂學習打算
學習，閉于業(yè)務人員來說相稱告急，因為它直接閉系到一個業(yè)務人員取時俱進的步伐戰(zhàn)業(yè)務圓面的人命力。我會適時的根據(jù)需要調劑我的學習標的目標來補充新的能量。專業(yè)知識、綜開潛力、皆是我要掌握的資料。知己知彼，圓能攻無不克，正在那圓面借希冀業(yè)務經理授予我支撐。
3、增強職責感、增強效力熟悉、增強團隊熟悉
用心主動地把義務做到面上、落到實處。我將盡我最大年夜的潛力減輕率領的壓力。
以上，是我對xx年的個人義務打算，可以借很沒有成生，希冀率領指正。火車跑的快借靠車頭帶，我希冀得到公司率領、部門率領的正確勾引戰(zhàn)輔佐。展望xx年，我會減倍勤懇、認真背責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋供的客戶，搶奪的單，完善業(yè)務睜開義務。疑賴自我會完成新的責任，能驅趕xx年新的搬弄。
xx年，我有著的期盼，疑賴自我必須能夠正在xx年得到更大年夜的進步，自我就是這樣一年一年的走曩昔的，從一個什么皆沒有懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了蜿蜒委曲，但是正在今后的義務中，我還是需要承繼不絕的勤懇，疑賴自我正在xx年必須走的更遠!
業(yè)務員個人工作計劃6
一、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
三、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
四、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
五、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的.客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
業(yè)務員個人工作計劃7
轉眼間又到了新的一年。20xx，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人！
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務流程。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。明確自己的.工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
一、以尋找目標市場的商業(yè)網站、行業(yè)協(xié)會網站、商會網站及產品專業(yè)網站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
二、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
三、準確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
四、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
五、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
六、對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
七、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
八、每周五做好工作總結。
以上是我針對20xx年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
業(yè)務員個人工作計劃8
20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
現(xiàn)在我對20xx年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定提供內容與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的`。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務員個人工作計劃9
1、順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少能夠完成3萬多美金。
當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系狀況，以及私人關系，目標5月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望5月中旬收到定金。所以給自我5月份的目標是5萬美金。
2、其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。
期望每月的任務能提前一個月定下來。
3、還有一個主要的'任務，幫忙新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。
目前，只有是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇В瑤兔λ缛諡槲覀児就赓Q業(yè)務作出成績。
我明白，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上方，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每一天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時光，我有不足的地方，期望同事領導給我提出，我會虛心理解，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下推薦：
1、對待資源資源。
在上月的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以期望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2、對待樣品。
因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我期望能繼續(xù)持續(xù)下去。
因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。
3、對待來訪客戶。
這一點只是細節(jié)，但是期望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我明白的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都十分注意。
客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些推薦，只是我個人的看法，如果能改善的，期望公司盡力改善，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力!!
業(yè)務員個人工作計劃10
在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
(一)加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。
不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)提高工作效益。
加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
(三)樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
(四)維護好網點關系，保持良好溝通。
維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。
(五)有效激勵網點主任和柜員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
(七)認真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。
只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。
因此，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內;理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。
進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。
建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的.前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
(9)加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。
我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
業(yè)務員個人工作計劃11
俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的做出了新的工作計劃。
20xx年的工作已經做完，整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于XX年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款XXX萬元以上，保持增長XX%，預計第一季度完成XX萬元回款，第二季度XX萬元回款，第三季度回款XX萬元，第四季度XX萬元，XX市內終端用戶預計擴增至XX家，分銷商增到XX家。
一、工作方向
1、對經銷商的管理。
定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調好各分銷商的渠道，有銷售網絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產品價格戰(zhàn)。
2、解決產品沖貨、竄貨問題。
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3、銷售渠道下沉。
進一步將產品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
二、目標市場
將對XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、等蘇X、蘇X、及XX局部市場進行開發(fā)，搜羅并設立特約經銷商，享有與XX京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
三、重點促銷產品
XX和XX在20xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長的XX、XX，XX等停止促銷，從而補貼XX和XX產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。
四、銷售隊伍人力資源管理
1、人員定崗。
XX辦固定人數(shù)X人，終端X人，流通X人，準備從終端調派X人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2、人員體系內部協(xié)調運作。
每日晨會進行前日的`工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3、關鍵崗位定義，技能及能力要求。
終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié)，確保產品順利分銷。
對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。
業(yè)務員個人工作計劃12
（一）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
（三）質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協(xié)調。為了自己的.工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問題。
（七）新產品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
業(yè)務員個人工作計劃13
計劃一：20xx年，全行個人金融業(yè)務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上臺階、上水平。
一、20xx年個人金融業(yè)務經營管理策略
（一）產品策略：繼續(xù)堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統(tǒng)強項產品優(yōu)勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力；優(yōu)化產品銷售結構，注重現(xiàn)有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現(xiàn)有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩(wěn)定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。
（二）客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客戶”戰(zhàn)略；20xx年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進，擴大規(guī)模和優(yōu)化結構并舉并重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
（三）渠道策略：20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區(qū)域結構優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數(shù)量達到3：1比例，延伸服務半徑；三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協(xié)同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。
（四）區(qū)域策略：持續(xù)推進中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻；繼續(xù)打造“第二個***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現(xiàn)突破跨越；“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業(yè)務的貢獻度。
二、20xx年個人金融業(yè)務工作要點
（一）加強業(yè)務創(chuàng)新，做全、做強產品
1、狠抓一季度個人業(yè)務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業(yè)務替代率及網點替代率為重點，做實旺季營銷。
2、完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。
3、繼續(xù)推進產品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。
4、持續(xù)加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產品當?shù)仄放苾?yōu)勢；加大對信托公司信托計劃產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。
5、進一步做大做強個人黃金業(yè)務，擴大品牌影響力，加強實物金業(yè)務成本控制，提升實物金經營管理水平；加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產品覆蓋度；加強賬戶金交易規(guī)范管理。
6、試點推出移動保管箱業(yè)務，建立從業(yè)務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務的發(fā)展。
7、建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力；充分發(fā)揮個人客戶經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動，進一步規(guī)范貨幣基金交易。
8、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位；加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制。
9、提高對代理保險產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度；加強與保險公司合作，加大對網點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力；做好客戶風險評估，提高客服務水平。
10、加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質量；持續(xù)開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業(yè)務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。
11、加大個人外匯業(yè)務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務；選擇重點地區(qū)、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網點，并發(fā)揮其帶頭作用。
12、穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務，建立電話支付業(yè)務管理制度和操作流程；加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務。
13、強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。
14、調度內外部媒體資源，做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。
（三）完善隊伍建設 強化客戶服務
15、繼續(xù)強化個人客戶經理隊伍建設，提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。
16、以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17、量化個人客戶經理考核指標，完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。
18、以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關系管理為依托，建立并完善全新的客戶關系管理體系。
19、通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉型成果，全力做好20xx年網點二代轉型工作。
20、抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關鍵業(yè)績指標，提升客戶經理產品銷售和服務能力。
21、固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。
22、強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。
23、在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實；創(chuàng)新內容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。
24、在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。
25、持續(xù)做好客戶經理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產品推廣緊密結合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設計“理財規(guī)劃與客戶資產配置分析工具”，為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。
26、持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力，強化客戶聯(lián)系和產品推薦。
27、將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質量提升。
28、全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。
29、開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經理基礎信息和日常維護
實施系統(tǒng)化、工具化管理；在客戶經理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。
30、組織全行個人客戶經理專業(yè)技能考試，強化個人客戶經理經營和管理水平
31、舉辦個人客戶經理銷售pk賽，增強個人客戶經理實戰(zhàn)能力
32、舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作
33、抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作。
34、加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。
35、做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。
（三）加強渠道建設 提升服務水平
36、持續(xù)調整網點布局結構，在20xx—20xx年布局規(guī)劃指導下，結合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當增設我行在發(fā)達地區(qū)（包括縣域）的營業(yè)網點。
37、持續(xù)推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5—10個百分點；重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點；繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網點視覺形象標準，符合總行vi標準網點比例達到98%以上；結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設1家保管箱業(yè)務項目；繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。
38、全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。
39、試點推廣網點建設后續(xù)跟蹤評價工作，完善網點后評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度；總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。
40、進一步完善自助業(yè)務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。
41、進一步強化自助業(yè)務基礎管理，繼續(xù)加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。
42、繼續(xù)加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規(guī)模、運營指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區(qū)的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業(yè)務能力。
43、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現(xiàn)自助銀行與網點數(shù)量比達到3：1。
44、調整設備布局結構，力爭實現(xiàn)全行每個網點配備存款功能設備；嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。
45、繼續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務操作流程；提高自助業(yè)務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務風險，提高自助業(yè)務風險防范能力和履崗能力。
46、利用行內外資源，采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務知識培訓。
47、通過持續(xù)開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。
48、整體提升全行網點服務質量，重點體現(xiàn)網點服務的穩(wěn)定性和服務的固化。
49、從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現(xiàn)網點服務水平的有序提升。
50、按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網點開展神秘人檢查。
51、打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。
52、完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務流程的基礎上，提高零售網點的營銷服務質量和水平。
53、加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。在培訓分工上，區(qū)分行側重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進行基礎知識的培訓。
（四）強化基礎管理，倡導合規(guī)經營
54、貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。
55、繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風險防控和合規(guī)經營的意識。
56、提高發(fā)卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現(xiàn)按標準發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準貸記卡功能，對打卡等事務性業(yè)務逐步進行全行性集中處理。
57、制定并下發(fā)《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。
58、理順理財產品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業(yè)務的監(jiān)督和指導，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。
59、加強全行網點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產品銷售組織
60、加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61、繼續(xù)抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網點人員基本業(yè)務技能和風險防范意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。
62、加強主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做到事前預防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態(tài)，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認真研究分析，發(fā)現(xiàn)風險點，做到事前預防。
63、強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。
64、完善基礎管理考核機制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務基礎管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進一步夯實全行個人金融業(yè)務基礎管理水平；按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職能力。
65、抓好柜面操作風險管理，協(xié)調各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務操作的垂直指導力度。
66、完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。
（六）加強系統(tǒng)建設 做好流程優(yōu)化
67、繼續(xù)強化對數(shù)據(jù)特別是產品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。
68、按照總行要求做好證券業(yè)務系統(tǒng)、理財產品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的.跟蹤通報。
69、做好區(qū)分行個人金融業(yè)務綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。
70、進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng)、分行客戶經理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準營銷能力。
71、推廣網點業(yè)績評價系統(tǒng)、網點銷售門戶系統(tǒng)、網點資源調度系統(tǒng)、網點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。
72、通過個人客戶經理服務支持項目，開發(fā)客戶經理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經理服務vip客戶和產品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準。
73、依托“個人金融產品營銷服務系統(tǒng)”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統(tǒng)一管理，優(yōu)化網銀精準營銷。
最后，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新臺階。
三、20xx年個人金融業(yè)務通報體系
為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務的督導和通報力度，及時通報個人金融業(yè)務發(fā)展狀況，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。
計劃二：眼間又要進入新的一年—20xx年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4、8萬元以上代理費（每月不低于1、2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與
著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務員個人工作計劃14
現(xiàn)在在公司做了四年業(yè)務員。可以說我是公司為數(shù)眾多的老業(yè)務員之一，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。現(xiàn)在20xx年即將結束。想在年底對自己一年的工作做一個總結，提前寫下業(yè)務員20xx的工作計劃，讓自己安全度過假期，及時了解現(xiàn)狀，希望不要讓自己失望！
轉眼間就要進入新的一年20xx了。新的一年充滿了挑戰(zhàn)、機遇和壓力，對我來說也是非常重要的一年。出來工作已經四年了。家庭、生活、工作的壓力驅使我努力工作，努力學習。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
隨著改革的不斷深入，公司在專業(yè)法律事務人員的協(xié)助下，制定了新的規(guī)定，尤其是在訴訟業(yè)務方面。作為公司的老業(yè)務人員，你必須自己承擔責任，在遵守公司規(guī)定的同時，盡最大努力開展業(yè)務工作。
1.第一季度，訴訟業(yè)務主要發(fā)展。
對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業(yè)務，代理費達到8萬多元(每件4萬元)。在開展訴訟業(yè)務的同時，不要丟失這些客戶交辦的各種業(yè)務，與這些客戶保持經常的`聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2.第二季度，商標和專利業(yè)務是主要業(yè)務。
通過訪問專業(yè)市場、參加專業(yè)交易會、上網、打電話、拜訪陌生人等方式發(fā)展客戶。并加強與老客戶的感情聯(lián)系，形成有業(yè)務操作的客戶群。結果代理費4.8萬多元(每月不低于1.2萬元)。在大力開拓市場的同時，不要丟掉這些客戶交辦的各種業(yè)務，要與這些客戶保持經常的聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3.第三季度的“十一”、“中秋”帶來了無限商機，也為下半年帶來了良好的開局。
另外，隨著我在高端業(yè)務方面的專業(yè)知識和綜合能力的相對提高，我會針對大型企業(yè)中符合《中國馳名商標》或《廣東省著名商標》要求的客戶進行有針對性的開發(fā)。愿意合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽個《廣東省著名商標》，承包人費用超過7.5萬。在做好馳名商標和著名商標業(yè)務發(fā)展的同時，不要丟掉這些客戶分配的各種業(yè)務，與這些客戶保持經常的聯(lián)系，及時匯報這些分配業(yè)務的進展情況。
4.第四季度是年底。這時候要充分維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發(fā)潛力，找出漏洞，有針對性地提出可行的建議，努力實現(xiàn)客戶公司知識產權最全面的保護，代理費每月至少達到1萬元。
二、制訂學習計劃。
學習對于業(yè)務人員來說非常重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務活力。我會根據(jù)需要調整學習方向，補充新能源。專業(yè)知識和綜合能力都是我想掌握的內容。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。也希望業(yè)務經理在這方面給我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。
以上是我個人對20xx的工作規(guī)劃，可能還不成熟。希望領導指正。火車的快速運行取決于前帶。希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。展望20xx年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務，努力贏得機會，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，促進業(yè)務發(fā)展。我相信我會在20xx年完成新的任務，迎接新的挑戰(zhàn)。
在20xx，我有了更多的期待。相信我在20xx會有更大的進步。我年復一年地來了。從一個什么都不懂的年輕人，到一個深沉的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了波折。但是在以后的工作中，我還是需要不斷努力，相信自己會在20xx走的更遠！
業(yè)務員個人工作計劃15
時間一點點的過去，充滿了機遇和輝煌的一年已經過去，現(xiàn)在的我們即將帶著對20xx年新年的向往，開始這全新一年的工作。自己在xxx公司已經工作了x年的時間了，回憶過去的一年來，自己在公司領導們的指點下，找準工作目標，緊跟公司發(fā)展的方向。進一步的，努力的提高了自己的工作質量，為公司帶來更多的收益。
作為業(yè)務員，我對自己在過去一年的成績感到自豪，但是自己的.不足和問題依舊很明顯，如果不就好好的提升自己，就難以繼續(xù)在保險的業(yè)務工作上提升自己。為此，我總結過去的靜安，對自己的進步方向定下計劃如下：
一、擺正思想，提升個人工作素質
在過去的經驗中，我認識到身為業(yè)務員，我在思想上要有服務精神，要有為客戶著想的理念。這也正是我在過去的弱點之一，不嫩僅僅想到自己的利益，而不去為顧客著想，這樣下來，只會造成和客戶的相處越來越難。
為此，我在下一年的工作中，首先要對公司的服務理念做好復習鞏固，認真的將這些理念帶入到自己的工作當中去，提升個人的服務意識。并且在空閑的時候也要繼續(xù)補充自己的政治學習，提升個人的世界觀、價值觀，提高個人能力。
二、維持好客戶群體，積極挖掘潛在客戶
在新的一年開始后，我也不要忘記及時的去提升與老客戶的關系，維護好銷售人脈，并從中開拓新的銷售路線。
分析過去，自己對負責區(qū)域的潛在客戶也還沒有做到有效的挖掘，在這一年里，我要專注于挑選潛在客戶，將心思和經歷都放到重要的客戶身上，減少自己在篩選客戶時花費的時間和精力，提升工作效率和質量。
三、個人的提升方面
回憶過去，自己在工作中還有許多的不足和缺點，這些缺點常常會在工作中影響自己的工作，為此，在工作里，我要更加全面的整理自己，提升個人能力，減少問題出現(xiàn)的幾率。
同時，在工作之余，自己也要多多從網絡和前輩身上學習經驗，根據(jù)自己的情況，努力的提升個人能力，做好自己的任務。
四、結束語
工作最重要的，不僅僅是向前沖的動力，更是策略和方向，作為銷售，我會更好的管理好自己的工作，提升個人能力的同時，也不忘找準自己的目標，一步步的向著成功邁進！
【業(yè)務員個人工作計劃】相關文章：
業(yè)務員個人的工作計劃03-30
業(yè)務員的個人工作計劃03-30
業(yè)務員個人工作計劃12-29
業(yè)務員個人的銷售工作計劃01-14
業(yè)務員個人銷售工作計劃02-09
業(yè)務員的個人工作計劃06-16
業(yè)務員個人工作計劃07-26
業(yè)務員工作計劃-個人工作計劃01-08
業(yè)務員個人工作計劃推薦03-19
有關業(yè)務員的個人工作計劃03-30