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下月工作計劃15篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的下月工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
下月工作計劃1
在x月份的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的.更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。下面我對x月份的工作進行簡要的總結(jié)：
關(guān)于x月份工作我總結(jié)有如下幾點：
1、沒有完成自定的業(yè)績目標。
2、完成了xx社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
下面是我對x月份的工作計劃與安排：
第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于x月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1、自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域xx水果市場，x號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2、自己親自把關(guān)帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取x月來個量的突破。
3、嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關(guān)工作。
4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5、加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓。
6、重視網(wǎng)絡開發(fā)利用，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡四個以上。
下月工作計劃2
一、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡，加強領導和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工。
2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
二、群體工作計劃
1、每周五下午召開一次周會，總結(jié)一周工作體會，并制定下一周工作計劃。
2、結(jié)合實際情況，在休息日組織全體員工出游，舒解壓力，陶冶情操。
三、人事管理工作計劃
1、由于公司成立不久，現(xiàn)員工多是新進人員，所以應積極開展人員培訓工作，以供公司運營需要。
2、在人員分配方面，結(jié)合公司實際情況給予符合熟悉公司內(nèi)部情況、頭腦清醒、思維敏銳等條件的人員組成班子，嚴格統(tǒng)一管理，發(fā)揮辦公室的`最大功效。
四、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、技術(shù)、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。
3、組織學習檔案管理業(yè)務，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務能力。
五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求進行管理考核。確保公司內(nèi)公共共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
六、后勤管理工作計劃
1、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞。
2、工作人員在離開辦公室時，應確保所有電源斷電，做好防護措施，杜絕安全隱患。
以上是辦公室四月份初步工作計劃，敬請領導指正。
下月工作計劃3
一、 多元化發(fā)展
1、 突出發(fā)展規(guī)模化養(yǎng)殖規(guī)模化養(yǎng)殖是我鎮(zhèn)畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型的主要發(fā)展方向，也是畜牧業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段的一個必然趨勢，因此集中精力抓好規(guī)模化養(yǎng)殖以及畜牧業(yè)合理布局是今年乃至今后一段時期的'主要工作。
2、 實施多元化開發(fā) 堅持市場運作，通過政府推動、大戶示范帶動、經(jīng)濟效益推動和對外招商引致等行為，鑄造食草、食糧、皮毛等動物養(yǎng)殖良好飼養(yǎng)結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)畜牧業(yè)增效、農(nóng)民增收。鼓和支持各種經(jīng)濟成分積極參與畜牧業(yè)生產(chǎn)。
3、 實行標準化建設 在各養(yǎng)殖場標準化建設把關(guān)過程中把保護生態(tài)和諧環(huán)境打造生態(tài)文明新沙站放在首位，確實讓養(yǎng)殖場建設形成標準化、生態(tài)化養(yǎng)殖環(huán)境，致力于轉(zhuǎn)變養(yǎng)殖觀念，調(diào)整養(yǎng)殖模式，切實抓好畜禽養(yǎng)殖污染物處理支持養(yǎng)殖場沼氣工程建設，普及推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖模式，加強生態(tài)保護。
二、 著力強化重大動物疫病防治工作措施
時刻堅持以保護人民生命財產(chǎn)不受侵害為最高目標，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生一例重大動物疫情。確實提高重大動物疫病防控能力，切實落實動物防疫責任制和責任追究制；加強防疫全過程檢查指導以及各項防控措施落實；強烈執(zhí)行逐戶登記制度和抗體水平檢測制度，確保畜禽不漏針，針針有效；加強疫情測報網(wǎng)絡建設；做足應急預備，不斷提高科學防控能力，有效預防和控制動物疫情。
三、外疫不入侵，內(nèi)疫不外傳
這個著力點既是保障疫病不傳播的重要手段之一更是保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效關(guān)口。強化對畜產(chǎn)品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，執(zhí)行畜產(chǎn)品及免疫耳標可追溯制度，強化畜禽養(yǎng)殖檔案管理，建立健全飼養(yǎng)場防疫目標責任書、畜禽養(yǎng)殖場檢疫監(jiān)管責任書，規(guī)范飼料、飼料添加劑及獸藥的使用，加大違禁藥品使用的查處力度，實行養(yǎng)殖全過程質(zhì)量監(jiān)管，保證飼養(yǎng)安全，保證上市畜產(chǎn)品的質(zhì)量。在檢疫執(zhí)法中把好產(chǎn)地檢疫、運輸檢疫出口關(guān)，把好屠宰檢疫入口關(guān)，不斷提高檢疫檢查科學水平和技術(shù)能力，確保入口出口安全，確保發(fā)現(xiàn)疫情及時果斷隔離，確保檢疫人員自身防護。
四、 著力增進服務意識
加強畜牧業(yè)服務建設，工作地點下移，多下基層，多進場入戶，多傾聽養(yǎng)殖戶意見和呼聲加強溝通和交流，對一些困難及時給予解決對養(yǎng)
殖戶進行更多的技術(shù)培訓和技術(shù)指導，努力在信息服務、開拓銷售市場、籌集資金、建設用地等方面加大服務力度，不斷提高畜牧業(yè)技術(shù)保障能力和技術(shù)貢獻，加快推進我鎮(zhèn)畜牧業(yè)規(guī)模化、標準化、生態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
五、 干出工作成效
牢固樹立全鎮(zhèn)一盤棋思想，堅持分工不分家，緊緊圍繞全鎮(zhèn)發(fā)展大局，精誠團結(jié)，密切合作，執(zhí)行好、落實好黨委政府安排部署的各項決議決策。堅決做到有令必行、有禁必止，確保政令暢通。在工作中顧全大局，與黨委政府同心同德、步調(diào)一致，全力維護黨委政府良好形象。為把我鎮(zhèn)建設成為生態(tài)富裕文明的新沙站激情拼搏、努力奮斗！
下月工作計劃4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改進；衛(wèi)生雖然有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。
先將20xx年8月份的工作計劃回報如下:
1、在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
2、在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。
3、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種>規(guī)章制度。
4、在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔相應的責任。
5、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6、在溝通方面，服從領導，管己，管人，官隊伍。
7、8月份的學習計劃是：后廚設備的保養(yǎng)與維護，學習新廚師長的工作方針。
在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。
【拓展閱讀】
通常我們可以看到積極的工作和消極的工作兩種工作方式，消極的工作方式是一種救火式的工作，總是在災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理，是一種被動的工作方式。積極的工作方式是一種防火式的工作，總是盡可能多的預見災難和錯誤，并提前準備，消除隱患。做工作計劃實際上就是對我們自己將要進行的工作進行一次梳理、盤點。
在很多時候，我們不是不愿意主動工作，愿意主動工作卻不能主動工作的常見原因有以下幾種：
（1）由于沒有工作計劃不知道自己要做什么。
（2）手頭要處理的事情太多，沒有工作計劃而不知道如何下手。
（3）工作遇到困難不知道到哪里找到可用資源或?qū)で髱椭?/p>
制定工作計劃能使自己對工作清清楚楚、明明白白，是我們走向積極工作的起點。從而解決以上提到愿意主動工作卻不能主動工作的問題。
工作計劃可以用筆記、日歷（如google日歷）、以及專業(yè)的協(xié)作管理工具，其實采用什么樣的形式并不重要，關(guān)鍵是能不能將工作項、工作項要達到的要求以及要達到要求所采用的操作步驟，用簡單、明了的語言表達清楚，避免用華麗的詞藻和空洞的語句，因為內(nèi)容遠比形式更重要。一般來說，工作計劃應包括以下重要元素：工作內(nèi)容、工作方法、資源分配、工作進度及交付物。
很顯然，工作內(nèi)容就是我們要做什么？這是我們在展開工作之前首先要明確的。也只有明白了我們要干什么，才能為干好這些事情去有目的的.進行工作準備。
在明白我們要做的事情之后，我們就要解決如何做的問題，也就是要考慮為了完成工作我們要采用的工作方法是什么或要完成工作要經(jīng)歷哪些關(guān)鍵的步驟，使我們對如何展開工作心中有數(shù)。
在明白了要做的事情及做事情的方法之后，我們就要考慮要完成我們所要做的事情，所要用到的資源，包括人員、設備、時間等。以便做事情的方法得到有效運用。
有了以上這些還不夠，我們還要充分考慮我們對工作進度以及我們在每個工作階段所要提交的工作產(chǎn)物，以便我們對不同的工作階段的工作效果進行考察，同時也是我們進行工作階段轉(zhuǎn)移的一個檢查標準。因為沒有工作產(chǎn)物的工作是沒有任何意義的。
下月工作計劃5
鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)10,11,12月份的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的.人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導致發(fā)了單子也很少人問津；
3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理據(jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購買欲；
二、管理方面：
1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；
2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說，不能達到專業(yè)化給予客戶所需；
3、對于休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；
一月份的工作重點：
針對10,11,12月份出現(xiàn)的問題，我們一月份的工作重點有：
一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售，營造熱銷的氛圍；
2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；
3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；
4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計；
三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；
2、改變每天會議方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，120分過關(guān)，不過關(guān)者罰款一元充為售樓部公費和停輪排一天；
四，xx月份對自己有以下要求
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠；
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、及時向上層領導匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想；
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任；
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻；
10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成。
下月工作計劃6
1月已經(jīng)過去，沉思回顧，在飯店餐廳部我又得到了更多的鍛煉，學習了更多知識，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗，當然也通過一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，本月是非常充實的一個月，餐廳部的進步來源于每一位員工的共同努力，為飯店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己月份的工作總結(jié)如下：
1、本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2、衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對餐廳衛(wèi)生下大力氣改進，但仍有細微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認真整改好，務必使之更加完善。
3、本月重點對員工進行了開源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的培訓。
4、本月工作無重大投訴，無員工違紀的現(xiàn)象發(fā)生。
2月份工作計劃
1.針對2月份淡季的影響，我們餐廳部責無旁貸，都會積極配合前臺、銷售等部門做好全員銷售工作，以團隊的精神帶動本店出租率回升。
2.針對上月客人的投訴意見做出相應的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進行提升，并同時提高我們的服務水平。靠周到而細致的.服務去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我做事改變到積極的我要做事。
3.本月會重點對餐廳員工衛(wèi)生、紀律方面進行培訓，增加個人自身素質(zhì)。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.配合各部門做好每一項工作。
做為飯店的一員，我們一定會堅定對公司的高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
下月工作計劃7
X月份完成項目工作：
1、完成原材料供應商的詢價工作4次。
2、去武漢購買廚房雜件二次，采購會議急需的布菲爐，
餐具等物品。
3、購買消毒柜四臺、冷藏柜一臺。
4、完成裝飾畫100幅，滅蚊器200個。
5、完善凱賓斯國際酒店采購部原材料驗收值班表和驗收規(guī)章制度。
X月份工作計劃：
1、完成酒店各部門夏裝的.制作;
2、廚房點心房空調(diào)的安裝;
3、完成原材料供應商的詢價工作不少于4次;
4、完成酒店滅蟲滅鼠公司的合同簽定;
5、采購部管理制度與流程的優(yōu)化工作一次;
下月工作計劃8
七月份工作總結(jié)
1、配合民主理財小組按時完成了對各類辦公費用的審核報銷工作。
2、完成了各類帳目財務憑證編制、帳務及時登記工作。
3、完成了職工差旅費的登記發(fā)放工作。
4、按時完成了各類財務報表的編制上報工作。
5、及時設置建立了xx年度財務帳目，并按照財務規(guī)范要求完成了帳目的年度銜接工作。
6、根據(jù)工程施工進度情況，對已完成工程項目撥付了工程進度款。
7、辦理了已完工程項目財務報帳工作。
8、完成了職工住房公積金、養(yǎng)老保險業(yè)務的辦理工作。
9、完成了單位安排的其它各項工作。
八月份工作計劃
1、配合民主理財小組完成各類費用的審核報銷工作。
2、完成職工差旅費的登記及發(fā)放工作。
3、按時完成各類帳目財務憑證編制、帳務資料及時登記工作。
4、及時辦理職工20xx年度大病醫(yī)療保險收繳工作。
5、及時編制已完項目財務決算，參與工程驗收工作。
6、按時完成各類財務報表的編制上報工作。
7、及時整理各類財務檔案資料并做好檔案的移交管理工作。
8、配合省資金評審中心完成張莊項目資金評審工作。
9、完成單位安排的其它各項工作。
下月財務工作計劃
根據(jù)我行6月來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務素質(zhì)以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在下個月的工作思路：
一、加強內(nèi)控制度建設，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領娶分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領娶分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的.流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務品種、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結(jié)算需求信息，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題。
作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發(fā)展努力。
下月工作計劃9
一、成員充實。
成員需要充實。這是當前工作,由本人負責招聘把關(guān).各位已加入成員可推薦人進來。具體條件我另外給出。初期人數(shù)以十到二十左右為限。最后組成五到十人的隊伍。其中會去除一部分不適合人員。
二、網(wǎng)站自查，
此內(nèi)容與成員充足同時進行。初期商討具體考察項目，條件。
調(diào)查網(wǎng)站功能服務及其它方面不足，只有提供最好的服務才能吸引用戶前來。要求可以解答能為用戶提供什么服務?開發(fā)更多服務。
三、用戶調(diào)查。
用采訪問卷的形式了解用戶對御風的意見，不足和期望。了解用戶的要求和需求。
四、其它同類網(wǎng)站研究。
發(fā)現(xiàn)他們的`優(yōu)點和缺點。并加以利用。
時間、二周到四周結(jié)束給出整改方案。
日常工作計劃、
五、用戶開發(fā)
主要拉人，這個不用詳細解釋。主動去邀請。有針對性的行為。這需要與編輯部進行良好的溝通。
六、征文(尋求贊助)
如果有贊助，效果會非常好。可以考慮給物質(zhì)獎勵。成立評委會，邀請一些知名人士來參加評審，
七、帖文推廣、
寫一些涉及本網(wǎng)站的帖子轉(zhuǎn)發(fā)，這點非常有效。需重視。
八、博客之星
定期開展，可有效提高用戶主動性。
重點計劃、
九、奧運活動
短期內(nèi)保密。
十、聯(lián)絡知名博客的加入
這需要市場部重點邀請。事先給出一個名單。由專人負責聯(lián)絡可能較好。有待深入討論。
十一、尋求媒體曝光。
效果很好。可遇不可求，但不是完全沒有機會，有待深入策劃。
十二，推出自己的博客之星
和博客之星不是一個概念，是推出自己的博客明星。有待深入討論。
十三、優(yōu)化搜索引擎。
這交給站長解決。
時間、第一階段結(jié)束后進行。
下月工作計劃10
一、舉辦活動，在微博上通過即時發(fā)布圖片和信息進行現(xiàn)場直播
可以在微博上直播華天各類活動的前期準備、進行中和后期感想，通過現(xiàn)場圖片、現(xiàn)場感受發(fā)布的信息，更為真實和新鮮，能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽光形象更加人性化。每周一次。
二、適度參與熱點話題、熱點事件討論，加大微互動
熱點話題尤其是新浪微博廣場上關(guān)于公益或環(huán)境,電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會廣泛關(guān)注度，在熱點話題中不僅表達陽光觀點，有利于粉絲對陽光認知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的.微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團隊文化。每天2—3條。
三、根據(jù)用戶上網(wǎng)高峰時段來發(fā)布信息
根據(jù)用戶的高峰上網(wǎng)時間來發(fā)布微博，在高峰時段要多發(fā)微博，增加目標受眾看到微博信息的幾率，一定要互動起來。華天電力受眾群主要是電力用戶電力行業(yè)者，用戶群是電力工作者，那就可以在日常上網(wǎng)的時間，晚八點至十點左右，多發(fā)布微博。
四、在特定日期發(fā)微博
凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國慶節(jié)，華天電力都應發(fā)表應時應景的內(nèi)容，可開展針對節(jié)日的互動活動，如雙休日：每個用戶都希望自己可以度過一個愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的內(nèi)容，或者發(fā)布希望大家周末愉快的祝福。
五、借用其他宣傳渠道
讓華天電力工作人員營銷團隊和銷售等其他團隊轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個機會把微博賬號展示出去，讓更多的人了解。
六、借助意見領袖
盡可能邀請意見領袖(如電力行業(yè)XXX，電力風云人物，明星，實際操作中發(fā)現(xiàn)其實還可以是微博中受眾較多的)參與到活動中，對華天電力微博進行轉(zhuǎn)發(fā)
七、微博版塊分布
電力活動時時通華天電力
電力信息公布平臺，更清晰的了解電力活動內(nèi)容
簡單介紹各個電力產(chǎn)品的性能和特點優(yōu)勢等一些列的內(nèi)容(視頻和圖片)，揭秘產(chǎn)品亮點與樂趣點。
主要在于拍攝和描述公司各個場景的環(huán)境照片，展示華天電力員工工作風采，和員工活動的豐富性，趣味性，吸引更多的顧客參與其中。
及時通知補助和證明公司的產(chǎn)品的消息發(fā)放，更加保證信息的公開，透明。
通過微博互動，投票評選年度優(yōu)的華天電力工作者，并予以微博宣傳。
節(jié)日送上微博祝福，拉近于顧客的距離。
下月工作計劃11
忙碌的時間轉(zhuǎn)眼就過去，在我們回顧這個月我們的努力的同時，下個月的目標也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討，我在工作上有了很大的改進，雖然說不上是很大的進步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯的成績。
從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結(jié)和梳理，我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習慣。這些問題一部分來自我的思想，另一部分，是我個人累積下來的行動習慣。因為遲遲沒能看到自己在這些問題上的影響，所以我在工作上也一直沒能有多大的進步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實不應該。
而在這個月里，我開始嘗試自己，并通過和其他優(yōu)秀同事的對比，反思自己的問題，并加以改進。通過對比和反思，我清楚的認識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題，正是我要改進的地方。
因此，我也同時在思想上的.跟進自我的反省。通過加強自身的管理和要求，我的業(yè)務能力也在一步步的提升，并且工作營業(yè)開始更加的充滿了熱情和競爭精神。
如今，在本月的成績結(jié)算中，我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長的空間！為此，我也會繼續(xù)改進自己，提高自我的能力！
如今，這個月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對下個月工作的個人目標制定如下：
一、加強思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性
思想對工作的影響十分重要，但我在過去卻缺乏對自我的管理，導致了工作的散漫。為此，在這個月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。
二、加強學習，提高能力
在提高自身思想的同時，本身的自我能力也要進步。下月里，我要多向領導和同事們請教，尤其是自己不擅長的xx業(yè)務，更要通過學習和鍛煉去適應工作，讓自己能切實的在工作中有所成長。
工作不僅在于一時，我在今后的工作上，也要往更遠的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個月里，我能取得更好的成績！
下月工作計劃12
1、組織會計人員繼續(xù)教育培訓
2、組織開展注冊會計師非執(zhí)業(yè)會員年檢
3、組織財政干部會計知識培訓
4、調(diào)度農(nóng)村財會知識培訓，公布各縣工作進度
5、擬定注冊會計師行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”方案
6、召開理事會研究第二屆珠心算比賽方案
7、做好市直一級預算單位電算化督導工作
8、辦理會計從業(yè)資格證書調(diào)出調(diào)入等工作
9、辦理會計代理記賬執(zhí)業(yè)資格審批工作
10、維護邯鄲會計網(wǎng)網(wǎng)頁，充實政務公開等欄目內(nèi)容
11、做好領導交辦的其它工作
一、完成集中核算單位的憑證打印、歸檔工作
二、抽取二十個核算單位的憑證進行內(nèi)審
三、配合審計部門繼續(xù)做好教育、財政等單位審計工作
四、按要求對部分單位07年單位賬冊、憑證等會計資料進行移交
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
總之在新的'一個月里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
下月工作計劃13
01八月份工作情況
隨著七八月份城區(qū)居民及企業(yè)的用水需求量增加，我公司在8月份加強了用水質(zhì)量指標的檢測（日檢9項、月檢23項、季度檢驗42項、半年檢驗106項），對水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)透明公開發(fā)布至神木市政府門戶網(wǎng)站和公司微信公眾號、人民號等公眾平臺。公司已在用水緊張困難的居民區(qū)域增加多臺增壓供水泵，經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司水廠日供水量達到峰值60000立方米，基本可以滿足城區(qū)內(nèi)日常供水需求。在用水報裝方面公司對報裝流程進行了進一步的優(yōu)化，解決用戶用水報裝遇到的困難。并且成立了專門的用水供水應急救援小組，二十小時待命及時處理用戶反映的供水問題。在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的浪潮下，我公司積極推廣安裝使用智能水表業(yè)務，加快市區(qū)內(nèi)智能水表的普及率和網(wǎng)絡建設工作，學習兄弟單位在物聯(lián)網(wǎng)建設方面的經(jīng)驗，大量印制和發(fā)放智能水表繳費流程卡片，幫助用戶足不出戶完成水費繳納。
02存在的問題
政務服務大廳員工存在一些服務禮儀上的規(guī)范，后期公司將會組織專門人員培訓規(guī)范政務大廳服務人員的言行舉止，服務窗口是公司形象最直接的體現(xiàn)，我們要做到讓前來辦理業(yè)務的用戶放心、安心、舒心。公司對全市管道網(wǎng)絡沒有詳細、細致的布置分布圖紙，這樣為后期的搶修救援帶來一定的難度以及可能錯過了搶修的最佳時機。在節(jié)約用水方面，公司會投入更多的精力進行宣傳教育，讓每個市民樹立“節(jié)約用水，造福子孫”的意識。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及IPv6地址的普及必然促成萬物互聯(lián)互通時代的到來，公司在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡建設方面存在一些不足，在計算機網(wǎng)絡建設方面缺少專業(yè)專門人才。
03九月份工作計劃
隨著我市城市建設規(guī)模的擴大和外來人口的增加，公司會更加的.重視居民用水的安全性和可靠性，加大用水質(zhì)檢驗質(zhì)量指標的完善，培養(yǎng)公司水廠水質(zhì)化驗人員學習先進的水質(zhì)檢測檢驗方法。政務大廳業(yè)務辦理窗口會設立專門的投訴建議電話，用水施工人員實時匯報工作進展情況，對用水施工環(huán)境進行安全評估，施工完成后公司技術(shù)負責人員對施工質(zhì)量評價并匯報相關(guān)負責人，真正做到“誰施工，誰負責到底”的原則。因公司業(yè)務發(fā)展的需要，公司會近期面向社會招聘專業(yè)的計算機網(wǎng)絡人才來彌補物聯(lián)網(wǎng)大潮對全市居民智能化用水的技術(shù)需求。本月開始正式啟動神木市用水管網(wǎng)圖紙繪制工作，實地進行勘測，完善管網(wǎng)布置圖并建立圖紙數(shù)據(jù)庫，讓我們的檢修工作“有圖可依”。公司會定期培訓搶修人員管網(wǎng)布置和實地業(yè)務技能拓展，組織理論以及實踐考試，考試成績直接與員工工資績效考核掛鉤。培養(yǎng)有實際工作經(jīng)驗的技術(shù)能手進行全員培訓，掀起全體員工學習的浪潮，加大公司員工業(yè)務知識和實踐技能的培訓。
下月工作計劃14
一、9月份工作總結(jié)
1.關(guān)于海洋經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展意見。在前期修改完善的基礎上，形成送審稿，并經(jīng)9月12日市政府常務會議討論通過。會后，我辦即按照會議討論意見對內(nèi)容進行了修改，并再次征求縣（市）區(qū)意見，根據(jù)反饋的意見進行完善，目前已進入發(fā)文流轉(zhuǎn)階段。
2.關(guān)于“項目推進年”活動。組織開展今年第6次“項目推進年”點評活動，召開海安老壩港濱海新區(qū)項目觀摩點評會，1-9月份沿海8個重點區(qū)（鎮(zhèn)）完成新開工項目60個，其中工業(yè)項目43個，服務業(yè)項目17個，其中9月份8個區(qū)（鎮(zhèn)）確認符合項目推進年新開工條件的項目21個。
3.關(guān)于沿海開發(fā)對外交流活動。一是組織開展“20xx’江海聯(lián)動-武漢行”活動。在大量前期籌備工作的基礎上，9月18日-20日，組織完成“20xx’江海聯(lián)動-武漢行”活動，我市代表團先后參觀考察了武漢陽邏新港、武漢光谷生物城和生物技術(shù)研究院、東湖綜合保稅區(qū)以及市民之家，并在武漢舉行了兩地政府交流活動，簽訂了《關(guān)于進一步加強漢通戰(zhàn)略合作的框架協(xié)議》和《關(guān)于武漢東湖綜合保稅區(qū)和南通綜合保稅區(qū)戰(zhàn)略合作的框架協(xié)議》，活動期間還拜會了水利部長江水利委員會、交通運輸部長江航務管理局，取得了良好的成效。二是參加第五屆中國（天津濱海）國際生態(tài)城市論壇暨博覽會。做好參會的各項前期準備工作，會議期間，我市代表團參觀了中新天津生態(tài)城等生態(tài)園區(qū)，并參加了國際生態(tài)城市主論壇。
4.關(guān)于洋口港開發(fā)建設第七次領導小組會議。做好會議前期籌備工作，多次與如東溝通對接，起草形成會議初步方案，已報陳常委和單市長。昨天上午市委分管副秘書長牽頭召開了洋口港提請市級部門協(xié)調(diào)解決相關(guān)事項的交辦會，根據(jù)會上提出的問題，會后又及時與如東方面一同修改完善，以便切實做好會前溝通協(xié)調(diào)，確保會議順利進行。
5.關(guān)于省沿海開發(fā)“六大行動”。積極推動沿海開發(fā)六大行動市級配套行動方案的編制工作，陳常委、單市長已召開了灘涂開發(fā)利用、生態(tài)環(huán)境保護、臨海城鎮(zhèn)培育、港口功能提升等四個方案的編制工作協(xié)調(diào)會，目前環(huán)境保護行動方案已印發(fā)實施，灘涂開發(fā)利用行動方案現(xiàn)正在走發(fā)文程序，臨海城鎮(zhèn)培育方案已完成兩輪意見征求工作，待市領導同意后即可下發(fā)。
6.協(xié)助省沿海辦做好中咨公司的調(diào)研評估工作。9月10日~11日，中國國際咨詢公司黃詩鏗總經(jīng)濟師一行在省沿海辦的陪同下來我市開展《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》實施情況的調(diào)研工作，我辦積極配合做好赴海安、如東、南通濱海園區(qū)的實地考察以及座談會的召開工作，并完成了我市落實《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》實施情況自評工作。
7.召開海安老壩港、如東洋口港灘涂綜合開發(fā)試驗區(qū)規(guī)劃評審會議。9月10日，在如東洋口港管委會我辦與省沿海辦一同邀請了江蘇省城市規(guī)劃設計研究院副總規(guī)劃師、教授級城市規(guī)劃師陳閩齊、河海大學校長助理、教授、博導鄭垂勇等專家對海安老壩港、如東洋口港灘涂綜合開發(fā)試驗區(qū)規(guī)劃進行了初評審，并形成了專家評審意見，市國土局、環(huán)保局、規(guī)劃局、海漁局等相關(guān)部門參加了評審會。
二、10月份工作計劃
1.做好全省沿海開發(fā)工作推進會的'前期準備工作；
2.認真做好省沿海辦關(guān)于沿海開發(fā)六大行動專項督查以及沿海灘涂圍墾開發(fā)利用工作調(diào)研的準備；
3.著手準備編制20xx年度省重大項目投資計劃工作；
4.籌備召開洋口港開發(fā)建設第七次領導小組會議；
5.繼續(xù)落實推進省沿海開發(fā)六大行動，協(xié)調(diào)市各牽頭部門盡快出臺市級配套行動方案；
6.做好“項目推進年”第七次項目觀摩點評會各項籌備工作；
7.做好市委《加快優(yōu)秀人才向沿海前沿集聚的思考》《沿海前沿區(qū)鎮(zhèn)一體化發(fā)展研究》、《沿海前沿區(qū)域產(chǎn)業(yè)項目建設情況分析》的課題調(diào)研工作，完成市政府《南通市“十三五”海洋經(jīng)濟發(fā)展研究》、《深化通州灣江海聯(lián)動開發(fā)研究》等課題，做好沿海8個重點鎮(zhèn)產(chǎn)城融合發(fā)展委托課題研究的評審工作；
8.組織沿海縣（市、區(qū)）沿海辦和園區(qū)外出工作調(diào)研；
9.會同南通濱海園區(qū)赴廣東開展小型招商推介活動。
下月工作計劃15
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責辦理入注驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。
為了更好開展客服工作，總結(jié)上月服務工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計劃如下
一、指導思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：
一、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)
二、怎樣寫好工作計劃：
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)
(2)工作方法(怎么做：how)
(3)工作分工(誰來做：who)
(4)工作進度(合適做完：when)
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的`“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
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