年度服務(wù)工作計(jì)劃集錦六篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編整理的年度服務(wù)工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
不斷強(qiáng)化鞏固群眾路線教育活動(dòng)成果，圍繞區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)造深圳質(zhì)量先行區(qū)和建設(shè)國際消費(fèi)中心的主體目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”，強(qiáng)化精品意識(shí)，進(jìn)一步提升城區(qū)品質(zhì)，強(qiáng)化社會(huì)法治思維，營造依法行政、依法辦事的良好工作氛圍；加大探索創(chuàng)建減員增效工作機(jī)制力度；加大社會(huì)服務(wù)組織的孵化與扶持力度，培養(yǎng)越來越多的社會(huì)組織協(xié)助政府開展各項(xiàng)工作。
1、以憲法普及工作為中心，嚴(yán)格落實(shí)依法行政各項(xiàng)工作。以憲法宣傳普及工作為中心，通過邀請(qǐng)憲法等相關(guān)法律的學(xué)者、專家到街道、社區(qū)授課，購買、發(fā)放法律方面的書籍、光盤等學(xué)習(xí)資料，積極宣傳法律有關(guān)內(nèi)容，幫助街道工作人員、轄區(qū)居民充分領(lǐng)悟憲法的初衷、本意，推動(dòng)法律概念走進(jìn)基層、深入民心，幫助街道全體工作人員學(xué)法、懂法和用法，持續(xù)強(qiáng)化工作人員依法行政意識(shí)，形成人人懂法、人人講法的良好社會(huì)氛圍。
2、積極推動(dòng)基層體制改革工作。嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求，逐步深入推進(jìn)基層體制改革工作，并以此為契機(jī)，積極探索形成獨(dú)具特色的減員增效工作機(jī)制。
3、持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。不斷提高工作人員依法行政水平，提高工作效率，充分發(fā)掘培育轄區(qū)的社會(huì)組織，積極探索購買服務(wù)工作模式，解放政府自身的工作負(fù)擔(dān)，讓居民的事情由自己“話事”。開展豐富群眾文體活動(dòng)，辦好“鄰里相親”社區(qū)文化節(jié)等群眾文體活動(dòng)。積極推進(jìn)文藝精品創(chuàng)作，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量創(chuàng)作群眾文藝精品。
4、積極配合開展城市更新工作。推動(dòng)蔡屋圍片區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作，打造蔡屋圍商務(wù)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；推動(dòng)桂木園小區(qū)、河邊路3號(hào)中醫(yī)院職工宿舍等多個(gè)城市更新項(xiàng)目實(shí)施，積極保障中泰小區(qū)城市更新項(xiàng)目順利完成拆遷工作，協(xié)助完成地鐵9號(hào)線工程的紅嶺站、大劇院站、鹿丹村站及相應(yīng)區(qū)間段臨時(shí)施工圍擋及管線改遷工程等相關(guān)工作，確保地鐵建設(shè)工程在轄區(qū)順利是施工。
5、加大力度維持整潔、干凈和舒適的城區(qū)環(huán)境。按照區(qū)里著力打造國際消費(fèi)中心的理念，著力營造與之匹配的`靚麗街區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行城管外包服務(wù)履約監(jiān)管機(jī)制；加大垃圾分類監(jiān)管、定時(shí)清理收運(yùn)、夜間路面巡查等工作力度，鞏固裝修垃圾集中清運(yùn)工作機(jī)制成效；嚴(yán)格街面秩序管理，全面開展垃圾減量分類和餐廚垃圾集中處理，推進(jìn)垃圾回收利用。深入開展“垃圾不落地”行動(dòng)，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)執(zhí)法，遏制亂丟亂吐、外掃外拋現(xiàn)象。嚴(yán)厲整治城市“七亂”。實(shí)現(xiàn)城區(qū)更有序，積極參與創(chuàng)建文明養(yǎng)犬示范小區(qū)。保持違法建筑查處高壓態(tài)勢(shì)，保持違建查處糾正率95%以上。
6、積極為轄區(qū)中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。實(shí)行街道處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)走訪聯(lián)系中小企業(yè)制度，主動(dòng)靠前，傾聽中小企業(yè)的意見建議，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，著力增強(qiáng)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)活力。以街道商會(huì)為平臺(tái)，舉辦各類聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)，搭建人才溝通交流平臺(tái)。開展各種職工技能培訓(xùn)講座以及豐富職工生活的活動(dòng)，全面提高職工自身素質(zhì)。
7、加大力度維護(hù)平安穩(wěn)定的轄區(qū)環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，持續(xù)改進(jìn)和完善全國安全社區(qū)創(chuàng)建工作，開展安全隱患排查、執(zhí)法監(jiān)察、宣教培演“三項(xiàng)行動(dòng)”，創(chuàng)建桂園消防一條街，開展應(yīng)急救援演練，強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法工作，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，采用安全管理新網(wǎng)格系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)的安全監(jiān)管，重點(diǎn)推進(jìn)老舊住宅消防系統(tǒng)改造工作，全力保障安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。完成電子防控視頻系統(tǒng)和“門禁卡+視頻”系統(tǒng)。推進(jìn)信訪積案化解，解決一批事關(guān)民生的信訪突出問題。深入推進(jìn)“平安桂園”創(chuàng)建，構(gòu)筑、完善群防群治安防控體系，開展嚴(yán)打“黃賭毒”專項(xiàng)整治活動(dòng)，開展非法營運(yùn)聯(lián)合整治行動(dòng)，維護(hù)轄區(qū)良好的治安秩序和文明、健康的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)轄區(qū)居民安全感。
8、關(guān)注民生，積極促進(jìn)民生改善。抓好社區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)自治，大力推進(jìn)社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)黨政社區(qū)共治項(xiàng)目，逐步加大轄區(qū)內(nèi)以及對(duì)口幫扶村的扶貧幫困力度，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)低保、低保邊緣群體的社會(huì)救助。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生、勞保等政策，持續(xù)開展優(yōu)生健康惠民工程，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生特殊家庭、計(jì)生困難戶提供政策內(nèi)的最大的幫助；做好創(chuàng)業(yè)、就業(yè)援助服務(wù)，做好企業(yè)退休人員社會(huì)化服務(wù)工作。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
在XX年xx月xx日，我來到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了。
這里的每一個(gè)人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識(shí)，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個(gè)公司，還是一個(gè)大家庭。
剛來的時(shí)候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對(duì)什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時(shí)，覺得真的很簡單很容易，可實(shí)際上手來做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會(huì)有好多的訂單，訂單里會(huì)有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請(qǐng)教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因?yàn)榈谝徊胶苤匾晒Φ牡谝徊剑庞谐晒Φ牡诙剑S后才會(huì)有總后的成功
看到那些訂單時(shí)，上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對(duì)于別人來說這不算什么，可是對(duì)我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì)，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對(duì)我來說是個(gè)震撼，有時(shí)總會(huì)一不小心就搞錯(cuò)數(shù)量了。
總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對(duì)，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會(huì)有不同品種的小訂單，在每一個(gè)品種里，又會(huì)有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會(huì)在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會(huì)很嚴(yán)重
總結(jié)：在眾多的.訂單中，需找相同的規(guī)律，實(shí)時(shí)做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個(gè)訂單的供應(yīng)商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位，會(huì)和多個(gè)人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會(huì)諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時(shí)候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對(duì)新人很寬容，總是第一時(shí)間告訴我，我想知道
總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達(dá)給對(duì)方
每一次發(fā)貨時(shí)，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會(huì)提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我XX年xx月xx日來到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對(duì)于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒Γ谶@里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象
1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強(qiáng)法律援助中心窗口職能，強(qiáng)化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計(jì)生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險(xiǎn)、法律援助、殘聯(lián)、民政、計(jì)生、衛(wèi)生等31個(gè)窗口。截至目前，已累計(jì)受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率，造福群眾。
在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計(jì)裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運(yùn)行設(shè)計(jì)也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規(guī)范管理，強(qiáng)化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實(shí)際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請(qǐng)銷假制度》等各項(xiàng)管理制度；落實(shí)了考核獎(jiǎng)懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實(shí)行月通報(bào)、季考核制度，對(duì)窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報(bào)送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時(shí)處理，當(dāng)月通報(bào)；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流、通報(bào)窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。
3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時(shí)，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，提升服務(wù)效率。
4.積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實(shí)’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實(shí)的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。
5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實(shí)際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動(dòng)播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺(tái)，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評(píng)。
6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動(dòng)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級(jí)文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。中心人員自覺增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，積極開展志愿活動(dòng)，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。
二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺(tái)
1. 打造“生活110”，實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項(xiàng)目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項(xiàng)目由9項(xiàng)拓展到16項(xiàng)；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個(gè)城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人。“12349”熱線平臺(tái)積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時(shí)開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。
2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項(xiàng)目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計(jì)生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報(bào)和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺(tái)。“12349”熱線已成為名副其實(shí)的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計(jì)為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺(tái)。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。
通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目預(yù)約，同時(shí)，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報(bào)、列車時(shí)刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供的便捷服務(wù)。
截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實(shí)解決了部分居民實(shí)際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺(tái)新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日?qǐng)?bào)》社會(huì)周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等媒體累計(jì)發(fā)表宣傳報(bào)道300多篇，接受市電視臺(tái)主題采訪報(bào)道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對(duì)面交流，推介“12349”熱線。
為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實(shí)惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。
5.打造一流服務(wù)商隊(duì)伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時(shí)，進(jìn)一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價(jià)格、及時(shí)上門等情況，通過回訪對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊(duì)伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。
三、積極承辦政府交付的各項(xiàng)工作
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強(qiáng)與民互動(dòng)，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會(huì)公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進(jìn)項(xiàng)目作為重要工作來做，中心上下對(duì)招商引資工作認(rèn)識(shí)到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實(shí)，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)；
3、積極參與“六五”普法系列活動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政，中心在活動(dòng)中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實(shí)際開展了豐富多彩法制宣傳活動(dòng)，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對(duì)公共安全、社會(huì)保障等方面的'宣傳，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、積極參與市區(qū)兩級(jí)社會(huì)信息化服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機(jī)融合，按市區(qū)要求，社管平臺(tái)建成后總臺(tái)將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運(yùn)行。目前中心已完成辦公人員、運(yùn)行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運(yùn)行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。
6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺(tái)系統(tǒng)”，下一步將進(jìn)行宣傳及登錄，進(jìn)行網(wǎng)上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計(jì)劃生育等工作，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：
1、熱線平臺(tái)升級(jí)資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對(duì)接問題；3、“12349”熱線平臺(tái)功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；4、進(jìn)一步加強(qiáng)管理提升服務(wù)水平和加強(qiáng)外宣提升服務(wù)形象問題。
針對(duì)以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項(xiàng)目資金，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺(tái)，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進(jìn)一步外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，提升政府公益服務(wù)平臺(tái)的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺(tái)。
在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實(shí)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴(kuò)大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)有力的政府信用服務(wù)平臺(tái)，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實(shí)際行動(dòng)譜寫為民服務(wù)新篇章！
20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會(huì)全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對(duì)青少年成長中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,做了大量艱苦細(xì)致的工作,取得了一定成績。
關(guān)心下一代工作的活動(dòng)面不斷擴(kuò)大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
活動(dòng)內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實(shí)有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動(dòng),吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動(dòng),共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
⒈我行一直提倡的'“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20xx年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
⒊主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
⒋以銀行為課堂，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，
⒌有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
一、圍繞中心服務(wù)大局，引導(dǎo)職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用
1、深入開展職工建功立業(yè)活動(dòng)。圍繞推進(jìn)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動(dòng) 技能比武活動(dòng)品牌 為載體，掀起勞動(dòng)競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目、重要窗口的勞動(dòng)技能競賽活動(dòng);以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);競賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng);管理 精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主 化，凝聚力強(qiáng))為載體，進(jìn)一步深化“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，力爭全年創(chuàng)建市級(jí)“優(yōu)秀工人先鋒號(hào)”1個(gè)，培育縣級(jí)“工人先鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。
2、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》，以推動(dòng)創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動(dòng);繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集、評(píng)選活動(dòng);繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)面要達(dá)到80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動(dòng)。各單位工會(huì)要圍繞“當(dāng)好主力軍”，建功十二五”為目標(biāo)，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，廣泛開展“學(xué)勞模、當(dāng)先進(jìn)、樹典型、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號(hào)、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評(píng)選工作，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
二、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮工會(huì)組織在社會(huì)管理中的積極作用
1、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動(dòng)關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的`突出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開，民主管理，集體合同制度和勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率，勞模和先進(jìn)的評(píng)選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會(huì)，要主動(dòng)適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動(dòng)爭議調(diào)處和勞動(dòng)法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。
3、完善民主管理制度。推進(jìn)院(事)務(wù)公開民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主管理，深化以職代會(huì)為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建設(shè)，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
年度服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
時(shí)光飛逝，又聞桂花香。在上一學(xué)年中，我們本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，取得了一定的成績，獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)。上一學(xué)年，有歡笑、淚水、感動(dòng)。新的學(xué)年我們將會(huì)擁有更多的機(jī)遇，面臨更大的挑戰(zhàn)，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)年的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合本學(xué)年的實(shí)際情況，將本學(xué)年的工作計(jì)劃如下：
一、組織建設(shè)
作為學(xué)生會(huì)里的一個(gè)特殊部門，一個(gè)服務(wù)于全體師生的部門。一支高素質(zhì)、高能力的隊(duì)伍是必不可少的。因此在這一學(xué)年里，我們將進(jìn)一步完善本部門的各項(xiàng)制度，做到有章可循。
二、日常工作
1、狠抓教室衛(wèi)生，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境
教室衛(wèi)生一直是本部門的工作重點(diǎn)，本年度我們除了會(huì)繼續(xù)沿用上學(xué)年好的制度外，還會(huì)做一些小小的變動(dòng)。
2、及時(shí)發(fā)送郵件，做到準(zhǔn)確無誤
郵件具有實(shí)效性，及時(shí)為郵件找到準(zhǔn)確的主人尤為重要。為了做到這一點(diǎn)，本部門特制定相關(guān)方案，多管齊下：
☆生活服務(wù)部成員必須嚴(yán)格執(zhí)行值日制度，及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放郵件，保證每一份郵件能夠準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)同學(xué)手中；
☆要求各班生活委員及時(shí)到本部領(lǐng)取本班郵件；
☆領(lǐng)取郵件者必須出示有效證件方可為其領(lǐng)取；
☆對(duì)待領(lǐng)取郵件者要熱情、禮貌，對(duì)于不懂者要耐心為其解釋；
☆每周星期天部長（副部長）認(rèn)真核對(duì)郵件數(shù)目，出現(xiàn)問題責(zé)任到人；
☆每周末將未領(lǐng)取的.郵件統(tǒng)計(jì)、登記，并寫出通知
相信做到以上幾點(diǎn)，基本上能夠保證郵件的及時(shí)傳達(dá)，并且還可以保證郵件的安全性。
3、關(guān)心、關(guān)愛貧困生，建立完善的貧困生檔案
新的學(xué)年開始，我們迎來了新同學(xué)，在這些新同學(xué)中，不乏有貧困生存在，為了能夠讓貧困生得到盡可能的幫助，我們將深入的了解他們的情況，收集他們的材料，并整理歸檔。同時(shí)，對(duì)以前的檔案加以整理，以便我們更好的對(duì)他們進(jìn)行幫助。
三、搞好課余活動(dòng)，豐富文化生活
為了更好的宣傳本部門，也為了讓更多的同學(xué)更加深入的了解本部門，本學(xué)年我們將繼續(xù)以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持“從同學(xué)中來、到同學(xué)中去”的原則，陸續(xù)開展一些有益于同學(xué)的活動(dòng)，以豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強(qiáng)動(dòng)手、動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、及時(shí)做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)彼此交流聯(lián)系
本部門將緊跟醫(yī)學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì)的步伐，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神。同時(shí)及時(shí)向上級(jí)反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強(qiáng)與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
五、積極配合其他部門的工作
學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì)任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作。作為學(xué)生會(huì)的一員，我部門將積極配合，大力支持其他部門的工作，為其他部門開展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部本學(xué)年在我部全體成員的共同的努力下將再上新臺(tái)階。
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