4s店質(zhì)檢工作計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的4s店質(zhì)檢工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
在××總的指引下，質(zhì)檢部本著既要檢查問題還要幫助部門解決問題的宗旨，行政管理部工作人員在日常檢查中將當天發(fā)現(xiàn)的問題，分部門、分種類以質(zhì)檢日報的方式于當天下午4：30發(fā)至總經(jīng)理和相關(guān)部門。對日常衛(wèi)生、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)操作規(guī)范等細節(jié)部分給予提醒和糾正，并限時整改。對重復(fù)出現(xiàn)，整改落實不積極或嚴重違規(guī)違紀事件要處罰，做到質(zhì)檢日報天天見，整改落實隔天查，再查不改要處罰。這樣，質(zhì)檢工作就以提醒、整改為目的，消除了質(zhì)檢人員與各部門的對立，融洽了關(guān)系。質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)問題的目的是為了幫助部門解決問題，以確保整改效率、力度和果。
1、上周共接待重要賓客：××批次
2、回訪賓客：××條（其中滿意××條，不滿意××條）
3、好人好事：×件
4、發(fā)現(xiàn)問題：××件，已整改××件。
5、突發(fā)事件：×件
6、賓客投訴：×起
下周工作計劃
1、認真做好各項接待工作。
2、做好本部門的'培訓(xùn)工作，本周主要培訓(xùn)酒店安全知識和酒店績效考核內(nèi)容。
3、做好質(zhì)檢工作和賓客反饋意見。
4、這周主要釷對上崗帶手機，崗上看與工作無關(guān)的書籍等到現(xiàn)象，重點檢查跟進
5、做好本部門的績效考勤制度核。
6 、節(jié)能方面
減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。本店領(lǐng)導(dǎo)號召全體員工厲行節(jié)約，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不無人管理而造成酒店的能源浪費。質(zhì)檢也以節(jié)能為重點檢查和考核雖然在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們質(zhì)檢工作取得一點成績，酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將盡職盡責(zé)，盡善盡美，更加積極努力地為酒店作出自己的貢獻。
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