工作計劃

時間：2021-03-05 12:59:36 工作計劃我要投稿

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【熱門】工作計劃匯編九篇

　　時間稍縱即逝，我們又將迎來新一輪的努力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】工作計劃匯編九篇

工作計劃篇1

　　經(jīng)歷過很多次網(wǎng)站改版，對網(wǎng)站改版的計劃做個小結(jié)，幫助需要的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　改版文檔里有幾點是必須寫的：

　　1、改版目的

　　清晰知道為什么改版，新的網(wǎng)站戰(zhàn)略定位，如何在保持原有優(yōu)勢的情況下，突出新產(chǎn)品。

　　2、現(xiàn)狀分析

　　包括現(xiàn)有整體架構(gòu)、內(nèi)容維護體系、社區(qū)狀況、存在問題分析，清楚現(xiàn)有狀況，才能知道改版需要調(diào)整什么。

　　整體架構(gòu)：回顧舊網(wǎng)站架構(gòu)，明確枝干，保留主體產(chǎn)品系列；修剪分支，確定有特色的輔助產(chǎn)品，去除流量太低的副產(chǎn)品。

　　內(nèi)容維護體系：確定內(nèi)容維護團隊的工作量，為改版后的產(chǎn)品工作量分配打基礎(chǔ)，快速弄清楚新產(chǎn)品上線后原有團隊是否可以高效率進行維護。

　　社區(qū)狀況：分析社區(qū)中的熱門、冷門板塊，為改版提供發(fā)帖量、PV、用戶活躍度、話題趨勢數(shù)據(jù)。

　　存在問題：用列表列出舊網(wǎng)站存在的各個問題（架構(gòu)、UI、功能、人員后勤服務(wù)、頁面代碼、技術(shù)、硬件用戶體驗等問題），改版網(wǎng)站可以根據(jù)這些問題逐個擊破。

　　3、改版內(nèi)容

　　列出改版要做的調(diào)整，不需要十分詳細，當對這次改版不是很清楚的人問起的時候，產(chǎn)品經(jīng)理可以一項項精簡快速的列舉出來。

　　4、新產(chǎn)品

　　網(wǎng)站改版，除了對舊產(chǎn)品做調(diào)整更新，重點還有新產(chǎn)品。單獨列出新產(chǎn)品，說明新產(chǎn)品形態(tài)、模式、方向、能帶來的效能，吸引老板和投資者注意力。

　　5、新版架構(gòu)

　　詳細列出新版的架構(gòu)細節(jié)，細到首頁、頻道頁、SNS、社區(qū)、管理后臺、廣告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、電商等的具體設(shè)置。

　　6、時間安排

　　改版預(yù)期的時間安排，如果改版比較復(fù)雜，需要分成一期、二期。。。，描述每期完成的內(nèi)容，通過時間節(jié)點完成每項工作。

　　7、人員安排

　　安排本部門人員與直接配合其他部門人員工作時間、內(nèi)容，使每項工作按部就班進行。

　　8、維護團隊

　　對原有維護團隊重新調(diào)整，各人分配到新的產(chǎn)品模塊，使新版上線后可以有條不紊的工作，提供給用戶各種先進、有效的功能內(nèi)容。

　　9、硬件系統(tǒng)

　　改版一般還是原班人馬進行，大多不會更換程序語言，主要是硬件方面的調(diào)整。對產(chǎn)品支撐需要的服務(wù)器、防火墻硬件系統(tǒng)，強大的硬件系統(tǒng)，才能充分提供給產(chǎn)品快速、功能強大的后臺服務(wù)，加載速度更快、搜索能力更強、同時在線人數(shù)更多永遠是改版的主題。

　　10、經(jīng)費預(yù)算

　　人員工資、軟件采購、硬件采購預(yù)算，小公司老板比較關(guān)心做這次改版花了這么多人力物力到底是多少，列出經(jīng)費預(yù)算讓工作安排比較心里有數(shù)。

工作計劃篇2

　　20xx年，政府辦公室工作的總體要求是：“督查更有效、信息更暢通、運轉(zhuǎn)更規(guī)范、反應(yīng)更快捷、服務(wù)更周到、作風(fēng)更優(yōu)良”。重點圍繞以下幾個方面做好工作：

　　（一）整頓作風(fēng)，整體提高。按照“為民、開拓、務(wù)實、清廉”的要求，從20xx年2月起在全體干部職工中開展為期3個月的作風(fēng)整頓教育活動，進一步增強干部職工的學(xué)習(xí)意識、大局意識、民主意識、自律意識和服務(wù)意識，不斷改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)整體服務(wù)水平。

　　（二）強化學(xué)習(xí)，深入調(diào)研。20xx年每一位秘書長要負責(zé)一個調(diào)研課題組，完成一項高質(zhì)量的調(diào)研任務(wù)，進一步加大調(diào)研成果向工作方案轉(zhuǎn)化的力度，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀助手。全體干部職工要做到心中有全局，手中有細節(jié)，對全市的中心工作、重點工作要了如指掌，對社情民意做到心中有數(shù)。

　　（三）整合資源，規(guī)范秩序。20xx年要按照行政管理體制改革的要求，進一步規(guī)范全市政務(wù)秩序，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政府系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平。優(yōu)化機關(guān)行政資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，不斷提高行政效能。

　　（四）務(wù)實創(chuàng)新，提高能力。進一步推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，培育好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)的各種載體，不斷豐富活動內(nèi)容，在提高創(chuàng)新能力上狠下功夫。

工作計劃篇3

　　xx年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

　　首先，認真負責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

　　第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

　　第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。

　　第四，xx年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

　　第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

　　第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

　　第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

　　目標立下，就是要實現(xiàn)的！xx年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻�。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。

　　第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

　　第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

　　第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的`前期準備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

　　另有幾條小小的建議：

　　一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。

　　二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。

　　三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量！

工作計劃篇4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已即將過去。回首過去的半年時間是緊張的半年，也是充實的半年，更是喜憂參半的半年。這半年時間是車間變動最大的半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定;如果說20xx年上半年對于我們真空管車間是個展翅飛躍的時段，那我更希望下半年工作過程中我們能飛得更遠、更廣。下一步，我們的工作仍不容樂觀!

　　新設(shè)備投產(chǎn)后，員工操作技能有待提高;維修力量有待于培養(yǎng);職工的思想素質(zhì)有待于提升……下一步車間應(yīng)遵循以下管理制度：

　　一、深入進行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動員工開展："生產(chǎn)技能大比拼"的活動，樹立榜樣，推廣先進!

　　二、嚴格貫徹執(zhí)行工藝紀律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量信得過的產(chǎn)品。

　　三、組織有秩序的生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　四、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持質(zhì)檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)。車間定期召開質(zhì)量分析會，不斷改進質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問題時，積極配合質(zhì)量管理部門，分析研究解決。

　　五、掌握車間質(zhì)量狀況，落實質(zhì)量獎懲制度，變被動為主動。

　　六、針對車間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問題，提出課題發(fā)動職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動，對設(shè)計、工藝等方面存在的問題積極向有關(guān)部門和質(zhì)量管理部門提出，共同研究解決。

　　接下來，我們將面臨著更嚴峻的挑戰(zhàn)!我們將一如既往地發(fā)揚"不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及領(lǐng)先的職業(yè)技能，用精益求精的工作態(tài)度，嚴謹細致的工作方法，科學(xué)求實的工作作風(fēng)，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標準的產(chǎn)品，回報公司!在天普的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值!

工作計劃篇5

　　為了出色完成工作，為了打造一個穩(wěn)定和諧、積極進取的財務(wù)部團隊，根據(jù)個人特點及公司實際情況，特制定20xx年工作規(guī)劃。

　　一、對過去一年的回顧

　�。ㄒ唬�20xx年6月，前財務(wù)經(jīng)理肖寶玉離開公司，由我在王總的指導(dǎo)下暫時帶領(lǐng)財務(wù)部，6月至12月半年時間里，前前后后換了4位財務(wù)經(jīng)理，由于各種原因，都沒能留下來帶領(lǐng)財務(wù)部前行，盡管這樣，財務(wù)部工作依然穩(wěn)步進行。當然，不足地方也有好多：財務(wù)報表出具時間往后推遲了，成本費用分析報告好久沒做了，新的項目申報也沒能做過一項。這其中有倉庫盤點對賬困難的原因，也有自身能力不足的原因。

　�。ǘ┰趯ω攧�(wù)部員工的管理上，首先是監(jiān)督她們的工作用心程度，是否在上班期間閑聊，是否在上班期間上網(wǎng)聊天購物等。對于我個人來說，是最反對在工作期間長時間閑聊的。有時，我忙的時候，會說下她們不要聊得太久了，或者說下她們聊天不要影響到別人的工作。其次是監(jiān)督她們少犯錯，目前，主要是通過月度績效考核打分的方式來管理的。比如，某某在錄入單據(jù)時錄錯了哪些，出納在開發(fā)票時開錯了哪些，統(tǒng)計具體到某個點，并告知她們：以后要注意這種錯誤，以后應(yīng)該如何避免這種錯誤的發(fā)生。最后是幫助她們進步，為了讓她們在財務(wù)賬務(wù)處理上能有一個全局的概念，就讓她們?nèi)プ鲛r(nóng)督山的月度憑證、明細賬、總賬和出具報表。從農(nóng)督山成立到20xx年10月是由阿靈在做，從20xx年11月起到現(xiàn)在，是由彩虹時在做。

　　（三）20xx年下半年的工作，充實了我，磨練了我，當然，有時，特別忙時，也會發(fā)點脾氣，這種脾氣可能會傳導(dǎo)到財務(wù)部或其他部門同事身上，我確切地認為，這是很不可取的壞習(xí)慣，既會影響到自己，也會影響到他人。

　　二、20xx年所面臨的形勢、指導(dǎo)思想和主要目標

　�。ㄒ唬�20xx年所面臨的形勢

　　公司外部競爭壓力越來越大，傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售將會受到擠壓，要想進步，唯有靠品質(zhì)保證和創(chuàng)新驅(qū)動兩個輪子同步前行；公司內(nèi)部加強管理，精減人員，最大限度地提高各個崗位的工作效率。

　　（二）指導(dǎo)思想

　　1、穩(wěn)中求進

　　2、挖掘員工最大工作效率

　　3、監(jiān)督加服務(wù)

　�。ㄈ┲饕繕�

　　1、保質(zhì)保量完成現(xiàn)有工作

　　2、一有機會，就竭盡全力自行或配合行政做項目申報，爭取拿到一定金額的科研活動補助資金

　　3、盡力去改善能改善的工作，如采購量與采購單價的監(jiān)督，倉庫不良品的監(jiān)督，產(chǎn)線損耗及不良的監(jiān)督。

　　4、提高財務(wù)部各個崗位的工作效率，盡力不推遲完成工作。

　　5、分配好各個崗位的工作量與工作職責(zé)，讓員工有所學(xué)、有所進步，讓員工少些內(nèi)部計較，以監(jiān)督加服務(wù)的工作態(tài)度去對待每一項工作，讓公司上上下下互幫互助，和諧共事。

　　三、發(fā)揮本職工作的作用，促進公司的管理與發(fā)展

　�。ㄒ唬┓e極主動配合其他部門工作，及時準確地提供其他部門所需數(shù)據(jù)。

　　（二）積極主動提供內(nèi)部管理所需的成本費用方面的分析報告

　�。ㄈ┓e極主動向領(lǐng)導(dǎo)反映工作上存在的棘手問題及異常情況，讓棘手問題能得到及時解決，讓異常情況能及時發(fā)現(xiàn)并杜絕再次發(fā)生。

　　新豐杰力財務(wù)部：

　　20xx年3月24日

工作計劃篇6

　　我是X年XX月X號來到XX男裝專賣店工作的，在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，XX男裝導(dǎo)購工作計劃。

　　現(xiàn)制定工作計劃如下：

　　1，嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，工作計劃《XX男裝導(dǎo)購工作計劃》。這是我們在下個月完成XX萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

　　2，結(jié)合個人業(yè)績分解，明確本日工作的內(nèi)容及重點，調(diào)整心情至最佳狀態(tài)，充滿自信的面對每一位顧客。

　　3，服從店長的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。

　　4，工作時要積極主動，爭取在完成完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　5，檢討自己今天工作的情況（包括業(yè)績的完成情況、販售狀態(tài)、發(fā)生的事情處理是否恰當?shù)龋?并主動提出自己的解決意見，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問題遺留到明天。

　　我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！

工作計劃篇7

　　新學(xué)期伊始，根據(jù)學(xué)校各方面的工作要求與學(xué)校舉辦的會議精神，特制定本學(xué)期教研組工作計劃如下：

　　一. 指導(dǎo)思想

　　根據(jù)學(xué)校整體安排，以教師課堂教學(xué)為抓手，立足導(dǎo)學(xué)案模式下的“學(xué)生自主發(fā)展小組”活動為為主體的這一主陣地。以“追求教學(xué)，質(zhì)量優(yōu)化”為宗旨，常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)，力爭精細化，全力打造適合的數(shù)學(xué)高效課堂。教研組建設(shè)，以爭創(chuàng)先進教研組為動力，總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)勢，改進，聚集全組教師的工作力和力，努力使數(shù)學(xué)教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團結(jié)奮進的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機與活力。

　　二. 情況

　　共有11位數(shù)學(xué)教師，22個教學(xué)班。其中一位初中數(shù)學(xué)首席，一名教學(xué)骨干。各教師之間互相學(xué)習(xí)取長補短，和睦相處。本學(xué)期繼續(xù)發(fā)揚嚴謹、求實的精神搞好本職工作。

　　三. 工作及措施

　　1.加強理論學(xué)習(xí)。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，教師不學(xué)習(xí)，教研活動就會成本“無本之木，無源之水”。教研組校本教研，狠抓理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《課程標準》、關(guān)注《中考考試大綱》，教研教改信息，使“善學(xué)才能善研，善研才能善教”全組教師的共識，更新教師的教學(xué)觀念，以先進的教學(xué)理念武裝，日常的教學(xué)工作。及時認真地填好《教研活動記錄》、《備課組活動記錄》。

　　2.加強師資隊伍建設(shè)，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新標準，積極開展新教材研究工作，充分發(fā)揮學(xué)科首席、教學(xué)骨干的示范作用，力爭更多的教師成為教學(xué)骨干。

　　3.加強教學(xué)常規(guī)管理，常規(guī)常抓，常抓常新。

　　向常態(tài)工作要質(zhì)量，以作業(yè)規(guī)范為抓手，進一步規(guī)范教學(xué)行為，強化常態(tài)工作的質(zhì)量意識。加強組內(nèi)教學(xué)工作的管理，經(jīng)常深入課堂，了解、檢查本組教師的教學(xué)工作情況。以檢查和抽查方式對各教師的備課、講課、批改作業(yè)的情況進行了解，使問題在萌芽中得到解決。

　　4.聚焦教學(xué)，關(guān)注課堂教學(xué)質(zhì)量。以學(xué)生為主體，嚴格按照要求應(yīng)用導(dǎo)學(xué)案課堂教學(xué)，充分利用“學(xué)生自主發(fā)展小組”活動，使學(xué)生參與課堂，學(xué)有所成。提倡教師上好每一節(jié)課，課堂教學(xué)質(zhì)量。做好導(dǎo)學(xué)案修訂和審核工作。

　　5.認真開展集體備課課和課題研究活動，加強教研組團隊合作意識。備課組研究作業(yè)種類、批改形式、批改次數(shù)。做好導(dǎo)學(xué)案修訂工作的研討活動和收集情況。

　　6.繼續(xù)開展對青年教師的“磨課”活動，幫助青年教師快速成長，提高本組教師的課堂教學(xué)能力。

　　7.深化數(shù)學(xué)課題研究，提升數(shù)學(xué)教師科研素養(yǎng)，積極撰寫教改論文并參加各級的評比。初二承擔(dān)的課題及時結(jié)題。

　　8.配合學(xué)校，抓好20xx年中考的數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。深入初三備課組，抓好常規(guī)教學(xué)，每個月堅持對初三教師備課、上課、批改作業(yè)的情況進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　9.加強質(zhì)量監(jiān)測，及時反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。做好學(xué)校常規(guī)考試的命題、審題工作。及時了解各備課組的成績情況，做到各備課組的成績心中有數(shù)。

　　四.研組活動計劃：

　　二月份：

　　學(xué)習(xí)各工作意見，數(shù)學(xué)教研組、備課組、教師個人工作計劃制定。備課組制定作業(yè)計劃。

　　三月份：

　　1. 第一次三輪觀課議課及聽課階段反思、總結(jié)。

　　2.做好初一、初二月考試題的命題工作。

　　3.聽取初三模考(2)的學(xué)情分析。

　　4. 進行第一次全組的教學(xué)常規(guī)檢查。

　　5. 導(dǎo)學(xué)案修訂及審訂工作。

　　四月份：

　　組織好期末考試的試題命制及閱卷、學(xué)情分析工作。

　　組織好教學(xué)開放周的示范課。

　　進行第二次教學(xué)常規(guī)檢查及抽查。

　　了解初三模考(3)(4)的考試情況。

　　理論學(xué)習(xí)和鉆寫論文。

　　五月份：

　　1.深入初三，了解復(fù)習(xí)及學(xué)生的學(xué)情情況。

　　2.第二次月考的命題及閱卷工作。

　　3.進行第3次全組的教學(xué)常規(guī)檢查。

　　4.做好課題結(jié)題工作。

　　六月份：

　　備課組長做好期末復(fù)習(xí)計劃工作。

　　關(guān)注初三學(xué)生考前狀態(tài)。

　　填寫各種工作總結(jié)。

　　進行教學(xué)常規(guī)全面檢查。

　　做好期末考試各項工作。

工作計劃篇8

　　很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來。回答是肯定的。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個方面有效地聯(lián)于一體的。

　　員工要想達到目標，就必須完成每月的各項考核指標；要想完成每月的各項考核指標，就必須在平時做好各項日常工作；要想使日常各項工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強定期和不定期的培訓(xùn)（不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入）。

　　這樣，通過一步步地目標激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

　　一、企業(yè)月度計劃

　　企業(yè)月度計劃是針對企業(yè)在某一月度為了達到預(yù)定目標而制定的計劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達到一個什么樣的目標。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展狀況以及相關(guān)的經(jīng)濟微觀因素。

　　有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起？回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在，企業(yè)要想做相當長時期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標計劃還是應(yīng)該很明確的。

　　二、月度人力資源計劃

　　企業(yè)制定了月度計劃后，就可以開始制定月度人力資源計劃了。

　　（一）月度人力資源計劃制定步驟

　　制定月度人力資源計劃一般有三個步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計劃。

　　1、收集有關(guān)信息

　　主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

　　2、預(yù)測人力資源需求與供給

　　根據(jù)收集來的信息，運用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源；如果需求大于供給，就要考慮引進一部分人力資源。當然，培訓(xùn)員工、改變計劃、調(diào)整薪酬等也是可以運用的手段。

　　3、編制人力資源計劃

　　一份完整的月度人力資源計劃至少應(yīng)該包括以下幾個方面：計劃達到的目標、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計劃事項、計劃制定者和計劃制定的時間。

工作計劃篇9

　　一.售后總體目標.

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二.售后經(jīng)營發(fā)展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產(chǎn)值計劃

　　(一)營業(yè)指標。

　　1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盤客戶數(shù)1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.

　　5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠通過率不小于95%.

　　8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　(二)管理指標。

　　1) 主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

　　2) 開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

　　提升集體凝聚力。

　　3) 提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　(三)產(chǎn)值分配：

　　3.各項改善措施。

　　(一)前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

　　4.加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)咳嗽碧岢“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　(二).保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30％以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度;B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

　�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

　�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳�(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。 ⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　�、�.提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三.客服改善計劃：

　　1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2) 監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。。

　　4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，

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