【精華】工作計劃集錦5篇
時間一晃而過，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計劃了。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
20xx年，**中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：
一、20xx年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況
截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業(yè)險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建筑工程團體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。
截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結案率為86%，當年案件件數(shù)結案率為86.41 %，當年案件金額結案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內部流轉時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0。全年按時按質上報各類材料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。
二、20xx年所做的主要工作
(一)、加強領導，完善各項理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。
一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，**理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時，根據(jù)理賠考核的要求，結合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：
1、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。
2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導定損，20xx0元以上的案件分管領導或部門經(jīng)理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。
3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。
4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。
(二)、健全制度體系，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率。
年初，**理賠部為進一步提高工作效率，提升服務技能，規(guī)范業(yè)務處理，提升客戶滿意度，保證《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求，結合**中支的工作實際，制定了《**中支20xx年理賠考核實施細則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規(guī)定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。
同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質均有所提升。
(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。
**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。
(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數(shù)據(jù)實況。
20xx年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，**中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照，截止20xx年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統(tǒng)內不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”。
(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。
隨著社會發(fā)展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協(xié)調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調解，即使無法調解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。
(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。
從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養(yǎng)維修、內外衛(wèi)生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。
三、理賠工作中存在的問題：
20xx年，通過部門全體員工的`共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：
(一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數(shù)結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。
(二)、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學習，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。
四、20xx年理賠工作計劃
(一)、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》，開展各項理賠工作。
(二)、根據(jù)總分公司20xx年考核要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業(yè)化。
(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。
(四)、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業(yè)素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊。
(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風險，從源頭遏制賠付率的增長，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系。
以上是**中支理賠部20xx年的工作總結，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，只要我們團結一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階。
工作計劃 篇2
為促進學生素質全面、健康發(fā)展，努力做好學校的'環(huán)境衛(wèi)生工作，創(chuàng)設潔凈美觀的校園環(huán)境，進一步增強學生的衛(wèi)生意識，特制定學校環(huán)境衛(wèi)生工作計劃如下：
一、主要工作
1、健全學校衛(wèi)生工作隊伍，做到分工明確，責任到人。
2、統(tǒng)一思想，提高認識，明確目標。
3、劃分好衛(wèi)生包管區(qū)，責任到班級。
4、認真做好衛(wèi)生工作，加強學校整體和學生個人衛(wèi)生工作。
二、具體要求
(一)教室內外要求：
1、地面干凈，無紙屑、無雜物。
2、墻壁、陽臺、天花板、日光燈管、飲水機、標語牌、等無積塵、無腳印、無蜘蛛網(wǎng)。
3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。
4、書柜或者放置物件的課桌無積塵，清潔工具擺放有序，拖把不準放在室外。
(二)包管區(qū)要求：
1、地面干凈，無紙屑、無雜物。
2、花壇內無紙屑、無雜物、無落葉，周圍瓷磚上無積塵、無腳印。
3、廁所內外地面干凈，水池清潔無污垢，墻壁無積塵、無腳印。
4、樓梯上地面干凈，墻壁、窗臺、滅火器無積塵。
5、墻裙瓷磚要擦拭干凈，沒有積塵。
6、垃圾桶外要經(jīng)常擦拭，保持潔凈，桶內垃圾滿了要及時倒掉。
(三)辦公室要求：
1、地面干凈，無紙屑、無雜物、無痰跡。
2、墻壁、陽臺、天花板、日光燈管、電腦桌、飲水機、標語牌等無積塵、無腳印、無蜘蛛網(wǎng)。
3、門窗無積塵，玻璃明亮干凈。
4、辦公室內桌椅整齊，辦公桌上作業(yè)本，常用物品有序擺放。
5、物品柜上無積塵，無雜物。
6、衛(wèi)生工具擺放有序，保持水池的清潔，并天天清理。
工作計劃 篇3
護士長日工作計劃：
星期一、星期二下午為護理訓練時間，重點是畢業(yè)1—3nian的新護士技能訓練，全院護理理論上課及操作訓練，星期三下午政治學習木曜日下午檢查護理文書。
星期五下午黨團活動、周會。在沒有召開院周會及全院性活動時每月第一周周五下午為護士長例會，有召開院周會及全院性活動時護士長例會時間另行通知。
檢查實行登記制度，作為科室季度檢查評分依據(jù)，扣分依據(jù)與護士長及本人見面。處罰按《護理質量綜合考評處罰條例》執(zhí)行。
護理查房
每星期一至星期六上午均安排為護理查房時間。星期一、三上午參加院首長醫(yī)療查房;周二8：00為機關交-班。星期一、三(無院首長醫(yī)療查房日)組織護士長季度檢查;木曜日8：00為醫(yī)務處交-班;星期五8：00為醫(yī)院行政查房;星期六機動。
組織護士長查房
每周組織護士長一次日護理查房、一次夜護理查房，檢查結果列入季度考評成績。查房記錄到的問題反饋給各科護士長，護士長必須落實改正，不得反復出現(xiàn)。護士長分組查房自動輪轉，節(jié)假日照常，護士長不在位代理護士長參加。
工作計劃 篇4
一、 納新工作
隨著20xx年，宣傳部與記者團（原外語學院團總支記者團）完美結合，只為合力搞好學院的宣傳工作。作為宣傳部中新增的工作，做好影像的采集也是不容忽視的。在學院的各項工作進行得的過程中，宣傳部會在第一時間到現(xiàn)場進行影像采集。做好影像記錄工作是十分重要的，它為以后外語學院的總結工作提供了足夠的圖像資料。
二、 通訊稿的收集
通訊稿的收集同樣是宣傳部工作中的一個重要環(huán)節(jié)。在學院各項工作完成之后，宣傳部會負責收取各班的.通訊稿。通訊稿也是記錄學院工作的一個重要部分，如果說宣傳部采集的活動影像給學院的工作總結提供圖像資料，那么通訊稿則是給學院的工作總結提供文字資料。
三、 教室裝扮
由于宣傳部的成員大多比較擅長書畫，所以宣傳部還需要完成各項活動舉辦地的裝飾工作。宣傳部今年會在板報繪制的基礎上，加強對活動主題的表達，以保證每次活動能在一個積極、健康、切題的環(huán)境中進行。
四、 特別計劃
“‘外語風采’展”暨外語學院活動圖片及書畫展，本次活動展計劃在學期末進行，在宣傳部對學院的各項工作完成影像采集工作的基礎上，從中選擇一部分比較有代表性，能夠表現(xiàn)外語學院特色的照片，同時從學院各班收取一些積極、健康、優(yōu)秀的書畫作品，組織一次活動展。
在新的學期里，宣傳部的全體成員會全力做好學院各項活動的宣傳工作，同時努力提高自身素質，積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。我們相信我們會盡心去努力，配合其他各部門做好外語學院的各項工作，同時加大宣傳力度，保證時效性，確保工作順利、有效地進行。我們會在新學期，完善宣傳部自身的建設，把宣傳部建設成一個團結積極向上的整體。
工作計劃 篇5
一、指導思想
根據(jù)學校工作計劃和要求，結合我校的設備條件和師生的實際狀況，以網(wǎng)絡資源建設為抓手，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用，努力建設現(xiàn)代化的師資隊伍，切實提高我校應用現(xiàn)代信息技術教育教學，實現(xiàn)新的跨越。進一步深化農遠工程的應用與管理，堅持推進“班班通、堂堂用、人人會、科科有”工程建設。制定和完善農遠應用激勵機制，加大開展農遠資源應用活動的力度，開展形式多樣的活動，充分發(fā)揮農遠資源作用，進一步整合學科資源。
以打造“課堂教學全優(yōu)工程”為中心，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，按照教育要面向現(xiàn)代化，面向未來，面向世界的要求，加強現(xiàn)代教育技術理論的學習，用心探索運用現(xiàn)代化的電教手段全面提高教學質量。在縣電教中心的領導下，以深化教育改革、全面推進素質教育為目標，以電化教學培養(yǎng)和提高學生的實踐潛力、更新教師的教學手段。充分的利用現(xiàn)有電教設備、實驗設備和電教資源，緊緊圍繞“配備好、維護好、培訓好、使用好”的`原則，使各學科課堂教學效果到達最佳，更好完成教育教學任務，促進教學質量的全面提高。
二、工作目標
1、加快信息技術教育平臺建設。
構建校園網(wǎng)信息更新工作網(wǎng)絡、全部更新骨干教師個人網(wǎng)頁、部門網(wǎng)頁和班級主頁，選取學有余力的學生建設好學生專題網(wǎng)頁。強化網(wǎng)絡應用。
2、加強對信息技術課程的教學管理。
要求信息技術教師加強教學研究，培養(yǎng)學生對信息技術的興趣，培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)。組建學校電腦興趣小組，夯實基礎，參加信息技術比賽，并力求更上一層樓。培養(yǎng)一批具有電腦繪畫、電子報刊、電腦動畫、網(wǎng)頁制作等技能的特長生，用心參加中小學生電腦作品展評和各項科技競賽等活動。
3、加強設備管理。
完善電教設備、多媒體教室使用的管理制度。
在學期初和學期末做好電教軟硬件的整理、檢查、發(fā)放和收回的登記工作。健全各項電教記錄，并定期進行檢查。切實做好教學器材的維護、保養(yǎng)、檢修等工作，杜絕人為損壞，做到任何設備在使用時正常無故障，確保各項活動的正常開展與活動效果。
4、抓好信息技術培訓，提高教師信息水平。
幫忙教師熟練掌握并不斷提高運用媒體的技能。提高電教設備的利用率，優(yōu)化課堂教學。努力建設一支具有信息技術應用潛力的教師隊伍，發(fā)展部分年輕教師成為骨干教師。以點帶面，保證每個教研組至少有一個教師能獨立制作課件以及教案等資料上傳，并熟練應用多媒體課件。
5、用心推動信息技術與學科教學的整合。
公開課要盡量上多媒體課，提高全體教師信息技術與學科整合的潛力，促使大部分教師都能將信息技術應用到教學改革中去，推動新課程改革的進程。
6、繼續(xù)籌建資源庫，實現(xiàn)優(yōu)質資源的開發(fā)、共享。
7、用心開展“綠色網(wǎng)絡工程”。
繼續(xù)貫徹落實計算機網(wǎng)絡安全管理規(guī)定，加強安全工作，包括網(wǎng)絡安全、防盜安全等，更重要的是加強信息安全工作，嚴格學校信息發(fā)布流程，加強教師的法制教育。指導學生的上網(wǎng)行為，讓網(wǎng)絡成為促使學生全面發(fā)展的廣闊天地。
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