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【必備】工作計劃集合8篇
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又邁入新的階段,一定有不少可以計劃的東西吧。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的工作計劃8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以打造學(xué)習(xí)型學(xué)校、堅持走內(nèi)涵發(fā)展的道路、深化教育改革、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為指導(dǎo),進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)意識、效率意識、服務(wù)意識,充分發(fā)揮教科研的先導(dǎo)作用,以“親近教師、走進(jìn)課堂、關(guān)注學(xué)生”為原則,做到“工作科研化、問題課題化、活動經(jīng)常化、參與個性化”,深入教育教學(xué)實踐,從小處、實處著手,扎實開展教育教學(xué)科研。
二、工作要點
1、組織開展以“學(xué)”為著眼點,以閱讀為主線的“學(xué)習(xí)型”教研。主要是通過理論學(xué)習(xí)、經(jīng)典閱讀、外出培訓(xùn)、專家報告等活動,營造良好的讀書氛圍,提高教師的理論素養(yǎng)、信息視野和文化底蘊。
2、組織開展以“教”為著眼點,以課例為載體的“教學(xué)型”教研。主要是發(fā)揮教研組的功能,以常規(guī)教研活動為載體,通過公開課、評課、同課異構(gòu)等活動,聚焦課堂,來研究提高課堂教學(xué)的有效性。
3、組織開展以“研”為著眼點,以課題為載體的“研究型”教研。主要發(fā)揮骨干教師的功能,以持續(xù)性的專題研究活動為載體,通過主題引領(lǐng)和任務(wù)驅(qū)動下的實踐干預(yù),聚焦問題,尋找研究問題解決策略,提煉教研成果,提高教師的科研水平。
4、組織開展以“思”為著眼點,以博客、教后感、沙龍活動為形式的“反思型”教研。主要通過教師個體通過各種形式的自我反思,促進(jìn)教師專業(yè)成長。
三、具體工作
(一)學(xué)習(xí)+思考——增強教師科研意識,提升理論研究層次。
1.教師的科研能力來自于學(xué)習(xí),來自于實踐。我們要堅持“邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊反思”的原則以“導(dǎo)學(xué)、自學(xué)、互學(xué)”等形式,繼續(xù)加強教師的理論學(xué)習(xí),組織教師學(xué)習(xí)教科研理論、有效教學(xué)理論,促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教育理念。
2.繼續(xù)開展共度一本書學(xué)習(xí)活動,每位教師讀一本教育專著,寫好教育教學(xué)札記、讀后心得,進(jìn)行讀書心得交流。學(xué)校做好教科研指導(dǎo)和服務(wù)工作,著力組織教師積極參加下半年各級各類的征文、論文競賽,并力爭在獲獎的面上進(jìn)一步擴大,獲獎的層次上有較大提高。
(二)實踐+研究——提高課題研究實效,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高
1、組織、指導(dǎo)開展不同層面的課題研究工作,規(guī)范課題管理,深入開展研究,重點抓好省重點課題《基于過程哲學(xué)的小學(xué)民間故事課程開發(fā)研究》以及市級規(guī)劃課題《生活教育理論指導(dǎo)下的小學(xué)民間故事課程資源開發(fā)研究》的研究工作。把課題研究深入到平時的工作中,不斷總結(jié)提升,形成我校特有的促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的策略和方法。
2、規(guī)范課題管理,做好課題研究的過程性資料。
3、擴大教科研影響,積極提煉課題的教科研成果,參加各類比賽,以賽促研,進(jìn)一步提升學(xué)校科研層次,提高社會聲譽。
(三)網(wǎng)絡(luò)+博客——拓展學(xué)習(xí)渠道,提供交流平臺。
1、充分利用學(xué)校校園網(wǎng)這個網(wǎng)絡(luò)平臺,一方面繼續(xù)完善各個學(xué)科的資源庫,另一方面組織理論學(xué)習(xí)資料、教育經(jīng)驗的交流與分享,本學(xué)期教科室將有計劃地在校園網(wǎng)上推薦和課題相關(guān)的教育理論以及最新的教育教學(xué)信息供全校教師學(xué)習(xí)。
2、積極鼓勵青年骨干教師開展網(wǎng)絡(luò)教研,鼓勵青年教師寫好論文、心得,在網(wǎng)路上開展教育研討。
(四)平臺+促進(jìn)——促進(jìn)教師成長,推進(jìn)名師工程
1、學(xué)校骨干教師制定專業(yè)發(fā)展的更高目標(biāo),有計劃地向高一級名師邁進(jìn),努力提供骨干教師相互學(xué)習(xí)相互交流的平臺,并全力挖掘我校特級教師、學(xué)科帶頭人的資源,發(fā)揮他們在課堂教學(xué)、教育科研等方面的輻射、引領(lǐng)作用。
2、組織本校部分骨干教師建立學(xué)校“科研工作坊”,通過工作坊的系列主題沙龍活動,培養(yǎng)一支事業(yè)型、復(fù)合型、科研型青年骨干教師隊伍。
四、各月份工作安排
四月
1、制定校教科研工作計劃
2、寒假讀書心得交流會
3、組織參加優(yōu)秀論文競賽
五月
1、德育課題課堂研討會
2、骨干教師課題研究活動
六月
1、交流匯報課題研究情況
2、舉辦課題研討現(xiàn)場會
七月
1、統(tǒng)計本學(xué)期各類教育教學(xué)成果
2、評選教科研先進(jìn)個人
3、教科研工作總結(jié)4、課題資料歸檔
工作計劃 篇2
內(nèi)容:本學(xué)年,我新?lián)纬跞昙?04班班主任工作兼科學(xué)教師,對于即將開始的新學(xué)年班主任工作,現(xiàn)初步擬定如下計劃:
一、了解、認(rèn)識、熟悉全班
我班現(xiàn)在基本情況:全班總?cè)藬?shù)47,班級學(xué)習(xí)氣氛一般,多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)成績居中等偏上,相對差距不大且求知欲望較為強烈,同學(xué)之間團(tuán)結(jié)緊密。針對此情況,我計劃用一個月左右的時間逐步了解、認(rèn)識、熟悉全班學(xué)生,其方式可利用課外活動交流、個別談話、家庭走訪、班會、班委會等。只有真正熟悉全班同學(xué),掌握每個學(xué)生的個性特點,接下來的班主任工作才能得以順利開展和實施。
二、班集體日常管理
1、班委選派:根據(jù)學(xué)生特點認(rèn)真選派有能力、有號召力、品學(xué)兼優(yōu)的人擔(dān)任相應(yīng)班委職務(wù),充分帶動全班同學(xué)向良性方向發(fā)展。
2、利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動,使學(xué)生做到勞逸結(jié)合,促進(jìn)身心健康發(fā)展,同時,以此增進(jìn)班集體凝聚力,使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。
3、積極開展轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作,分析后進(jìn)生成因,鼓勵幫助后進(jìn)生,使其不甘落后,奮起直追,進(jìn)而在全班形成良好的競爭機制,使全班學(xué)生共同進(jìn)步。
5、教室內(nèi)應(yīng)保持安靜,值日生一要保持教室的干凈。
6、其它方面要求學(xué)生以《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格中學(xué)生。
三、思想教育
初三年級的學(xué)生面臨著人生的又一次十字路口,心理復(fù)雜,起伏變化大,情緒易受周圍事物的影響,思想明顯會向積極或消極方向頃斜發(fā)展,因此班主任與學(xué)生建立和諧、平等的師生關(guān)系,把自己置于集體的一員,努力使自己成為與學(xué)生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和伙伴,就勢在必行。班主任工作的一個重要方面就是教育引導(dǎo)學(xué)生正確審視、分析社會現(xiàn)狀,初步樹立學(xué)生的正確人生觀和科學(xué)世界觀,準(zhǔn)確把握自己的人生航向。同時,積極協(xié)調(diào)并初步建立社會、學(xué)校、家庭三位一體的思想教育體系,教育學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,開拓創(chuàng)新,遵紀(jì)守法,抓緊時間,刻苦努力學(xué)習(xí),爭取在中考取的優(yōu)異成績,為將來實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)邁進(jìn)堅實的一步。因此,班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。
總之,班主任工作要從理想思想教育入手,以提高學(xué)習(xí)能力為核心,紀(jì)律管理為手段,全方位調(diào)動積極性。
工作計劃 篇3
班主任是學(xué)校教育工作的組織者、實施者,是教學(xué)工作的協(xié)調(diào)者,而高一對于學(xué)生來說是個關(guān)鍵的學(xué)年,這關(guān)系到他們的初高中的銜接問題,肩上的責(zé)任重大。根據(jù)高一學(xué)生的實際特點和我們學(xué)校的實際情況以及自身的條件,我制定出本班的工作計劃:
一.指導(dǎo)工作
在德育工作中,班主任要尊重并相信學(xué)生的力量,要相信學(xué)生都有積極的一面。如果班主任不負(fù)責(zé)任地去埋怨或者是批評或者是懲罰一個學(xué)生,就是對他人格的極度不尊重和不信任,那樣的結(jié)果是換來學(xué)生對你的不尊重和不理解,結(jié)果是班主任工作的極難開展。只有在了解的基礎(chǔ)上充分的尊重和信任,才能最大限度的發(fā)揮學(xué)生的潛能。關(guān)愛學(xué)生是班主任開展工作的前提,只有關(guān)注學(xué)生才能了解學(xué)生,才能順利、有效地開展德育工作。
二.工作目標(biāo):學(xué)會做人 學(xué)會學(xué)習(xí) 學(xué)會生活
三.具體措施
1.加強校規(guī)、紀(jì)律教育
讓學(xué)生全面地了解學(xué)校的各項規(guī)章制度,行為規(guī)范各個方面都符合我校學(xué)生行為規(guī)范的要求,盡快完成從一個初中生到高中生的轉(zhuǎn)變,成為一名真正的高中生。同時,有必要進(jìn)行校史教育,使學(xué)生全面地了解恒杰雙語學(xué)校,了解恒杰的發(fā)展歷史,為自己成為恒杰的學(xué)子而感到自豪。
2.加強班干部隊伍建設(shè)
⑴.建立一支工作能力強、實踐經(jīng)驗足的常務(wù)班干部隊伍。開學(xué)初,進(jìn)行班干部民主選舉,選出新一屆班委,確立以班長和團(tuán)支書為核心的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。 ⑵.每個月召開一次班干部工作會議,并不定期對班干部進(jìn)行工作能力培訓(xùn)。 ⑶.為了讓更多的同學(xué)得到錘煉,實行值日班干部負(fù)責(zé)制。
3.增強凝聚力,形成團(tuán)結(jié)、互助互愛的班集體,抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)
⑴.在班上樹立正面、積極的學(xué)習(xí)榜樣,發(fā)揮榜樣作用。
⑵.要求每位學(xué)生每月都要制定出自己的學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
⑶.每學(xué)段進(jìn)行班級排名,表揚班級有進(jìn)步的學(xué)生,并按班規(guī)進(jìn)行加分獎勵。 1
⑷.多與每位課任老師、學(xué)習(xí)委員、課代表溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。加強學(xué)法指導(dǎo),解決學(xué)生剛從初中上到高中對新課程的不適應(yīng)感。
4.加強師生對話,與家長共同完善對孩子的教育
建立師生聯(lián)系制度,以周記形式有話就說,實話實說;對學(xué)生進(jìn)行一對一的學(xué)習(xí)和心理輔導(dǎo),爭取一個學(xué)期每個學(xué)生談話兩次以上;建立師生結(jié)對活動,讓學(xué)生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的熱情,讓老師走近學(xué)生,指導(dǎo)學(xué)生豎立更遠(yuǎn)大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度。
由于學(xué)生除學(xué)校之外,最直接的教育就是來自于家庭。老師需要通過家長了解學(xué)生在校外的學(xué)習(xí)和生活情況,家長也需要通過老師了解孩子在家庭以外表現(xiàn)出來的另一面。只有學(xué)校和家庭共同努力,才能給予孩子更完善、更成功的教育。
5.班級紀(jì)律方面
一個班級,要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行。
⑴.課堂紀(jì)律。首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎懲辦法,這樣學(xué)生既感到有趣,又有動力,而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。。
⑵.課間紀(jì)律。課間是學(xué)生輕松休息的時間,良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。建議同學(xué)們課間不做劇烈的體育運動,鼓勵同學(xué)課間走出教室,接近大自然,放松自己。
⑶.宿舍紀(jì)律。為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生,生活習(xí)慣,適應(yīng)集體生活,對宿舍就寢紀(jì)律進(jìn)行要求, 6.加強學(xué)生心理教育,促進(jìn)健康成長
對全體學(xué)生進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)、教育,引導(dǎo)學(xué)生心理健康成長,對心理問題嚴(yán)重的學(xué)生,給予更多的關(guān)心和指導(dǎo),以此更好的促進(jìn)學(xué)習(xí)。采取多種方式與學(xué)生溝通交流,幫助他們盡快走出心理陰影,更好更快樂的學(xué)習(xí)與生活。
以上即為本班工作總體計劃。當(dāng)然,在任何的計劃與舉措在實施過程中都可能會造成不可預(yù)料的結(jié)果,為此,特請領(lǐng)導(dǎo)適時進(jìn)行指導(dǎo),以期順利地完成班級管理,并且在我的教育道路上完成第一個偉大的亮點。我相信,用自己的信心、耐心和愛心去帶領(lǐng)班級,學(xué)生會朝著“和而不同,臻于美善”健康成長,實現(xiàn)班級既定目標(biāo)。
工作計劃 篇4
作為會計核算中心的一員,我的主要工作是負(fù)責(zé)**的會計核算工作。新的一年開始之際,為了更好的服務(wù)財務(wù)工作,進(jìn)一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作、提高會計核算的水平,特制訂20xx-20xx工作計劃:
1、做好自己本職工作,做好日常會計核算工作及服務(wù)。各個處的規(guī)模,情況不同,因此它們的財務(wù)狀況也不同。在總結(jié),分析上年各處的財務(wù)狀況的基礎(chǔ)上,結(jié)合各處可能會發(fā)生的變化做好估計,對各處的財務(wù)狀況進(jìn)行分析,在一定程度上掌握各處的財務(wù)狀況,這是做好未來工作的基礎(chǔ)和前提。為此,本人計劃多與各處進(jìn)行溝通,取得更多,更詳細(xì)的財務(wù)信息,為自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在日常工作中,本人將繼續(xù)依照《行政事業(yè)單位會計制度》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》,對各處的賬務(wù)進(jìn)行處理。在具體工作過程中,我將繼續(xù)認(rèn)真的審核各原始票據(jù)是否真實,合法,完整,支出項目是否符合財務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)辦人,驗收人或證明人,審批人員的簽名是否完整,認(rèn)真審核單位支出匯總單金額是否與所附原始票據(jù)的金額相符,不刁難同志、不拖延報賬時間;對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助各處做好財務(wù)管理。
2、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他同仁學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗,提高自身的綜合管理能力。積極參與各處的管理活動,加強事前了解,加強預(yù)測、分析工作,按照要求,認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃,監(jiān)督各處對資金進(jìn)行合理、有效地使用,使各處效益最大化。在實際中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,及時反饋、溝通,分析查找原因,根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,或調(diào)整已有計劃,同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
3、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》《行政事業(yè)單位會計制度》,做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作,做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。
4、不斷吸取新的知識,完善自身的知識結(jié)構(gòu),提高政策水平。對財務(wù)知識以外的有關(guān)的知識掌握不夠,有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時,除了加強自身的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請教,尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時,不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進(jìn)行處理。
總之,在今后的工作中,我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,加強工作積極性,努力做好工作,爭取進(jìn)步。
工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期,培育班級健康向上的靈魂,以學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo),保證隊員的全面進(jìn)步、領(lǐng)先,形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),培養(yǎng)祖國未來需要的人才。不斷超越、不斷進(jìn)步,讓每個學(xué)生的潛能和智慧均得以充分開發(fā)。把育人當(dāng)頭等大事來抓,讓學(xué)生學(xué)會做人,學(xué)會求知,學(xué)會發(fā)展。先養(yǎng)成良好的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、處世習(xí)慣,先嚴(yán)而得以形成,后寬以形成良好的氛圍。以“以人為本,以德為先”的宗旨,以加強未成年人思想道德建設(shè)為指導(dǎo),狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育,以愛國主義為主線,開展豐富多彩的少先隊活動,全面提高隊員素質(zhì)。
二、工作目標(biāo):
本班共有學(xué)生82人,其中女生37 人,男生45人。本學(xué)期狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育,大力開展學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》,具體做到:養(yǎng)成五個好的習(xí)慣即好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、紀(jì)律習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明習(xí)慣、節(jié)約習(xí)慣。
1.學(xué)習(xí)習(xí)慣:上課認(rèn)真聽講,積極回答問題,大膽發(fā)言,不懂就問;課下認(rèn)真完成作業(yè),書寫干凈美觀;愛好讀書,并思考,做到讀有所獲。
2、紀(jì)律習(xí)慣:鈴聲響,進(jìn)教室,安靜等著老師來上課;聽課過程中集中注意力,不說話,不做小動作;老師在與不在,要一個樣;課間不追逐打鬧,安全游戲;集會時要嚴(yán)肅認(rèn)真,保持安靜。
3、衛(wèi)生習(xí)慣:在校園內(nèi)不吃零食不喝飲料,不亂扔垃圾;在教室里、校園內(nèi)、校門口看到廢紙雜物都主動撿拾;綠化、美化、藝術(shù)化教室,保持干凈整潔,做到“五無”即:地面無痰跡、室內(nèi)無紙屑、桌凳無刻畫、出言無臟話、墻壁無腳印、球印,從點滴小事做起,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、文明習(xí)慣:開展“學(xué)雷鋒、做雷鋒”系列活動,號召少先隊員從小事和平凡事做起,助人為樂、勤儉樸素,在雷鋒高尚人格的感召下,實踐自己有價值的人生。同學(xué)間團(tuán)結(jié)友愛不打架不罵人,做到“三別”即:向粗魯告別、向陋習(xí)告別、向壞事告別;“四帶”即:把禮儀帶進(jìn)校園,把微笑帶給同學(xué),把孝敬帶給長輩,把謙讓帶給社會。
5、節(jié)約習(xí)慣:開展節(jié)約資源“五個一”活動,以“節(jié)約一滴水、一粒米、一分錢、一度電、一張紙”為主要內(nèi)容,要求少先隊員從身邊做起,從小養(yǎng)成熱愛勞動、勤儉節(jié)約、愛護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。
工作計劃 篇6
通過近段時間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務(wù)意識,對客服務(wù)語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠(yuǎn),雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作:推薦閱讀
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客房部工作重點:
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的.進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù),對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作,工作計劃《部門下半年 工作計劃》。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示,強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進(jìn)行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個人的經(jīng)濟罰款處
蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理.
4、根據(jù)工作需要,擬定好本月的培訓(xùn)計劃,根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度,計劃安排一次英語培訓(xùn),主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率.
工作計劃 篇7
企駕(CorpCab)計劃管理系統(tǒng)
功能規(guī)格書
工作計劃的管理是提高工作效率的最有效手段之一,一個沒有計劃管理的團(tuán)隊,是很難想象的。制定計劃是對將要做的工作進(jìn)行一次規(guī)劃梳理;而總結(jié)是對前期工作的一次盤點評估。通過計劃的制定、執(zhí)行、分解、總結(jié)、考核、審批等管理,讓日常工作有形化,牢牢掌握工作的主動權(quán),實現(xiàn)工作目標(biāo)、工作過程、工作結(jié)果的有效管理。
一、 企駕(CorpCab)計劃管理系統(tǒng)的性能特點
1、先進(jìn)的設(shè)計架構(gòu) 基于成熟穩(wěn)定的微軟.NET開發(fā)平臺,采用C++和C#混合語言開發(fā),支持SQL數(shù)據(jù)庫;采用微軟WF3.0工作流引擎開發(fā)的流程系統(tǒng);采用WebService構(gòu)建的三層架構(gòu);B/S與C/S的完美結(jié)合,支持跨路由、跨防火墻等復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2、靈活的定制配置 通過獨創(chuàng)的實體配置,動態(tài)構(gòu)建表單呈現(xiàn)、列表視圖、屬性定義;可視化的工作流引擎定制器,能在無需編碼的情況下創(chuàng)建各種的工作流程,滿足靈活多變的流程需要;數(shù)據(jù)字典的廣泛應(yīng)用;支持系統(tǒng)平臺的配置管理,大大縮短實施上線的周期。
3、登錄方式多樣性 支持網(wǎng)頁登錄、客戶端用戶名+密碼形式登錄、UsbKey+密碼和UsbKey自動登錄四種登錄方式,可以滿足企業(yè)里不同群體的實際需要,在保證系統(tǒng)安全性的情況下,提供了足夠的方便性。
4、并發(fā)性強 采用動態(tài)線程池技術(shù)、負(fù)載均衡技術(shù)及集群鏡像技術(shù),能夠滿足
超大并發(fā)訪問的應(yīng)用需求。
5、安全性高 采用基于角色的層級安全機制、防掛馬機制、防注入技術(shù)、功能細(xì)胞元權(quán)限認(rèn)證技術(shù)、客戶端登錄控制技術(shù)、數(shù)據(jù)鏈的無縫銜接設(shè)計、完善的系統(tǒng)日志及數(shù)據(jù)異動監(jiān)測機制來確保系統(tǒng)的安全性,確保任何人只知道應(yīng)該知道的信息。
6、實用性強 只有實用,才能好用、才能用好。可以實現(xiàn)過程為導(dǎo)向的全程管理,不僅看到是什么,還可以隨時隨地了解為什么。
7、精準(zhǔn)性高 通過授權(quán)即可得到任何工作計劃信息,全面、準(zhǔn)確的了解,就能夠做出正確的決策。
8、自主管理性強 實現(xiàn)員工的自主管理,隨時知道自己應(yīng)該做什么,需要改進(jìn)的工作有哪些,工作的一切情況,都能夠呈現(xiàn)。
9、動態(tài)適應(yīng)性強 模塊化的設(shè)計;標(biāo)準(zhǔn)化與配置性的完美結(jié)合;數(shù)據(jù)字典、實體、工作流的廣泛深入應(yīng)用;確保了系統(tǒng)的動態(tài)適應(yīng)性,系統(tǒng)可以動態(tài)適應(yīng)企業(yè)的不同發(fā)展需要。
10、分布式應(yīng)用 計劃數(shù)據(jù)中心存儲、分布式應(yīng)用,計劃情況實時動態(tài)呈現(xiàn),任何時候、任何地方、任何人、任何事都能通過系統(tǒng)得到真實、準(zhǔn)確、完整、及時的信息保障。
11、及時性強 計劃的制定、執(zhí)行、進(jìn)度、總結(jié)、考核等信息,都能及時呈現(xiàn),便于及時了解、及時工作、及時指導(dǎo)。
三、企駕(CorpCab)計劃管理系統(tǒng)的功能介紹
通過企駕計劃管理系統(tǒng),讓企業(yè)的部門與部門之間,上下級之間,能把“無形的工作有形化”,使管理者能有效的把握和控制各部門、各員工的工作動態(tài)與目標(biāo),同時,詳細(xì)的工作計劃,讓每個人的工作都能有條不紊、循序漸進(jìn)的進(jìn)行,明確了目的,避免了盲目性。可實現(xiàn)年度、季度、月度、每周、每日的工作計劃管理;實現(xiàn)公司、部門、人員的計劃管理;實現(xiàn)項目、出差、銷售等計劃管理;可以靈活組合配置各種應(yīng)用計劃,如:行政人員周工作計劃、銷售部周工作計劃、資金年度計劃等等,每種計劃都可支持查詢、創(chuàng)建、分解、修正、執(zhí)行、總結(jié)、考核、工作流審批權(quán)限配置。
基本功能:
1、計劃類型管理 可以制定公司、部門、人員、角色的年度計劃類型;月度計劃類型;每周計劃類型;每日計劃類型。同一對象可分配多種類型計劃。
2、計劃的表單定制 根據(jù)不同性質(zhì)的工作需要,對計劃應(yīng)用類型呈現(xiàn)的表單的欄目、位置、大小進(jìn)行調(diào)整定義。
3、周期計劃提醒配置 為避免忘記制定計劃或者總結(jié)計劃,系統(tǒng)提供了計劃的周期性提醒設(shè)置。管理者可根據(jù)角色或者部門的不同,設(shè)置按天、按周、按月或按年為單位的周期性提醒。系統(tǒng)支持對計劃和計劃總結(jié)分別設(shè)置提醒時間;時間上支持提前提醒和延后提醒雙重設(shè)置,既可單獨設(shè)置提前或者延后提醒,也可以同時設(shè)置。
4、計劃總結(jié)的表單定制 對計劃靜態(tài)呈現(xiàn)進(jìn)行配置,對總結(jié)的欄目及規(guī)格進(jìn)行定義。 5、計劃審批流程配置 根據(jù)計劃審批流程的不同類別需要,通過工作流引擎定制器建立多個計劃審批流程,實現(xiàn)不同計劃類型的審批工作流。
6、計劃總結(jié)審批流程配置 根據(jù)計劃總結(jié)審批流程的不同類別需要,通過工作流引擎定制器建立多個計劃總結(jié)審批流程,實現(xiàn)不同計劃類型的總結(jié)審批工作流。
7、權(quán)限細(xì)分定義 對具體的計劃應(yīng)用類型,可以定義具有查看、新建、編輯、刪除、分派、總結(jié)、考核權(quán)限的人,便于計劃的檢查管理。
8、審核設(shè)置 系統(tǒng)對計劃的審核提供三種類型設(shè)置:計劃是否需要審核、審核后能否修訂、修訂后是否需要審核。計劃的審核和計劃總結(jié)可根據(jù)角色或部門的不同,選擇不同的審核流程。
9、分解設(shè)置 可根據(jù)部門或者角色的需要,對計劃設(shè)定是否需要分解設(shè)置。
10、角色權(quán)限管理 通過對角色的成員、模塊、權(quán)限的配置管理,實現(xiàn)工作的單元化,便于靈活的授權(quán)及調(diào)整。提高系統(tǒng)的配置實施的快捷性;同時也便于系統(tǒng)的動態(tài)調(diào)整。
11、我的計劃 創(chuàng)建任何我有權(quán)限制定的計劃,查詢?nèi)魏挝铱梢钥吹降挠媱潱绻毁x予分派權(quán)限,可以對相關(guān)計劃進(jìn)行重新分派。
增強功能:
1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管 可以對工作機器的電腦屏幕、訪問網(wǎng)址、運行的程序、U盤的使用信息管理;對QQ的過濾管理;對登錄日志、在線狀況的查看;多種登錄系統(tǒng)的控制方式授權(quán);對采集的使用信息分類授權(quán)查看。消除計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效率的負(fù)面效果;正確把握每個人的工作效率;讓有限的注意力和時間集中到無限的工作上來。
2、辦公管理 具有待辦事項、單位公告、日程計劃、我的郵件、手機短信、我的協(xié)助、我的文檔、自動提醒及工作日志,全面提高辦公效率。
3、人事管理系統(tǒng) 對員工資料進(jìn)行管理;員工入職、調(diào)動、離職管理;獎懲管理;崗位管理;公司活動管理;通訊錄管理;支持工作流程審批。
三、應(yīng)用范圍
各類企事業(yè)單位、政府機構(gòu)等。
四、應(yīng)用環(huán)境
1、服務(wù)器端
軟件需求:
操作系統(tǒng): Windows Server 20xx或者Windows Server 20xx 數(shù)據(jù)庫: SQLServer20xx SP4 或者 SQLServer20xx SP2 Web服務(wù)器: IIS6.0 或者IIS7.x 硬件需求:
CPU:1.0GHZ及以上
內(nèi)存:256M及以上
建議使用多核1.6GHZ以上CPU,2G以上內(nèi)存。 2、工作機器
軟件需求:
操作系統(tǒng): Windows XP或Wndows Vista或windows7 瀏覽器: IE6.0SP1以上瀏覽器,Sliverlight 3.0 硬件需求:
CPU:800MHZ及以上 內(nèi)存:128M及以上
五、系統(tǒng)規(guī)格及報價
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六、系統(tǒng)后續(xù)擴展
企業(yè)在不同發(fā)展階段對信息化管理的需求是不同的。
企業(yè)每一個成長階段的管理需求和特征都是不一樣的。比如創(chuàng)業(yè)階段,它的典型特征就是要不斷拓展市場、拓展客戶,側(cè)重于客戶的管理。發(fā)展到集體化階段,員工、客戶的日益增多,企業(yè)要委托給一些職業(yè)經(jīng)理人去管理,開始注重提高流程效率,側(cè)重于流程化管理。發(fā)展到規(guī)范化階段,員工人數(shù)急劇膨脹,部門快速分拆,銷售地域和網(wǎng)絡(luò)越來越分散,此時需要更多的授權(quán),更多的授權(quán)帶來的是想法不一致,所以就需要規(guī)范化。就是要把業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息和客戶信息高度地共享起來。發(fā)展到精細(xì)化階段,除了控制還需要信息集成。需求就是信息集成。發(fā)展到合作階段,需要的就是知識管理和信息集成,怎么把遍布各地員工的知識通過網(wǎng)絡(luò)集成起來,信息怎么能夠避開多層級的障礙,迅速的反饋是關(guān)鍵。
企駕系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)各個發(fā)展階段的信息化需求。
企駕(CorpCab)擁有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、計劃管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、銷售管理系統(tǒng)、事務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)空間管理系統(tǒng)、網(wǎng)站構(gòu)建管理系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、辦公用品管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、手機短信管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、評價管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng),可以根據(jù)用戶的不同需要靈活配置組合成各種應(yīng)用解決方案。在標(biāo)準(zhǔn)版上實現(xiàn)無縫銜接。
企駕系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的變化而動態(tài)調(diào)整。
模塊化的設(shè)計;標(biāo)準(zhǔn)化與可配置性的完美結(jié)合;數(shù)據(jù)字典、實體、工作流的廣泛深入應(yīng)用;對員工、計劃、客戶、聯(lián)絡(luò)記錄、商機、成交、線索等幾百種信息單元采用實體配置管理,動態(tài)構(gòu)建表單呈現(xiàn)、列表視圖、屬性定義;針對工作中的各種審批,采用可視化的工作流引擎定制器,能在無需編碼的情況下創(chuàng)建、調(diào)整各種工作流程,滿足靈活多變的流程需要;系統(tǒng)平臺的配置管理。確保了系統(tǒng)的動態(tài)適應(yīng)性。
企駕系統(tǒng)讓你的投資永遠(yuǎn)都有效
企業(yè)可以根據(jù)需要,分階段實施上線企駕的子系統(tǒng),以后隨時可以根據(jù)企業(yè)的需要,增加新系統(tǒng)而不影響前期的投資與使用。
工作計劃 篇8
總結(jié)上半年的服務(wù)工作,為了更好的開展好下半年的客服工作,根據(jù)及公司相關(guān)規(guī)定,制定下半年計劃如下:
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展顧客滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階20xx最新客服部年度工作計劃20xx最新客服部年度工作計劃。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實可行,并(總務(wù)后勤工作計劃20xx)認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
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