【精華】工作計(jì)劃九篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計(jì)劃 篇1
一、總的設(shè)想和目標(biāo)
以我校"一年打基礎(chǔ)，二年上臺(tái)階，三年創(chuàng)一流"的教育振興規(guī)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹我校20xx-20xx年度第二學(xué)期初中部教學(xué)工作計(jì)劃，堅(jiān)持以課堂教學(xué)研究為重心，以校本教研為核心，遵循教育教學(xué)規(guī)律，推進(jìn)課程改革和新課程的實(shí)施研究，大力實(shí)施素質(zhì)教育，營(yíng)造良好的教科研氛圍，積極開展教研、教改活動(dòng)和課題研究活動(dòng)，初中政史地教研組工作計(jì)劃。進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)建設(shè)，以學(xué)生的發(fā)展為本，不斷拓展政史地教學(xué)的空間，確保我校七、八年級(jí)學(xué)習(xí)"洋思經(jīng)驗(yàn)"和"杜郎口經(jīng)驗(yàn)"教學(xué)模式和教學(xué)方法的順利開展，提高教學(xué)的有效性和針對(duì)性，實(shí)施有效教學(xué)，不斷提高政史地學(xué)科的教育教學(xué)水平，為我校發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、教學(xué)教改、研究課題
1.高效課堂教學(xué)模式的探索與實(shí)驗(yàn)。關(guān)于在思想品德、歷史、地理課教學(xué)中嘗試推廣"預(yù)習(xí)展示反饋"為程序的杜郎口課堂教學(xué)模式和"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"的洋思課堂教學(xué)模式的探索與實(shí)驗(yàn)。
2."如何提高九年級(jí)政史學(xué)科教學(xué)和復(fù)習(xí)的有效性"。
三、本學(xué)期主要工作重點(diǎn)
做好八年級(jí)的地理結(jié)業(yè)和九年級(jí)畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作。為了完成教學(xué)任務(wù)確保中考升學(xué)率，八年級(jí)地理教師加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)，搞好結(jié)業(yè)復(fù)習(xí)，使學(xué)生順利結(jié)業(yè)。畢業(yè)班老師做好九年級(jí)畢業(yè)班政治、歷史學(xué)科的復(fù)習(xí)工作。首先，畢業(yè)班教師要從思想上重視起來，不受對(duì)政史科不重要的影響，不要有政史科易教、易學(xué)就易考的盲目樂觀的想法。其次，畢業(yè)班教師要深鉆教材，狠抓課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的效率。認(rèn)真督促檢查學(xué)生知識(shí)掌握情況，及時(shí)洞察學(xué)生在學(xué)習(xí)中和教師在教學(xué)中存在的問題；耐心細(xì)致地進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，爭(zhēng)取出好成績(jī)，創(chuàng)出我校教學(xué)質(zhì)量品牌。
加強(qiáng)對(duì)九年級(jí)畢業(yè)班考試中常出現(xiàn)的問題研究，進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)基本功較差學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的研究。切實(shí)做好"扶優(yōu)輔中穩(wěn)差"工作。要培養(yǎng)尖子生，讓他們精益求精，嚴(yán)中求嚴(yán)，爭(zhēng)取奪冠。要做好中等生對(duì)相對(duì)薄弱學(xué)科的輔導(dǎo)工作，促進(jìn)各科成績(jī)平衡發(fā)展，使達(dá)標(biāo)、普高生錄取率提高。要重視轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的思想工作，讓他們認(rèn)認(rèn)真真讀點(diǎn)書，學(xué)點(diǎn)東西，不要影響課堂秩序。
聚焦課堂教學(xué)，努力促進(jìn)學(xué)校形成濃厚的文化氛圍，奠定學(xué)生的文化底蘊(yùn)。轉(zhuǎn)變觀念，改變教學(xué)和學(xué)習(xí)方法，具體落實(shí)課改精神。本學(xué)期七、八年級(jí)以學(xué)習(xí)并嘗試"洋思"、"杜郎口"課堂教學(xué)模式為主旨，我們組將通過觀看教學(xué)視頻學(xué)習(xí)、教師課堂實(shí)踐、教師觀摩課、公開課、示范課等形式，交流對(duì)洋思、杜郎口中學(xué)教學(xué)模式的學(xué)習(xí)和體會(huì)。用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，以提高教師業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，積極開展教研教改工作。并且協(xié)助班主任培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育理念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想。
(1)不斷加強(qiáng)教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。教研組各成員要進(jìn)一步學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，掌握各科教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)政、史、地學(xué)科的新課程標(biāo)準(zhǔn)和課改理念，學(xué)習(xí)有關(guān)校本課程開發(fā)理論，確立新的教育教學(xué)觀念，改革課堂教學(xué)的模式，進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，讓政史地教學(xué)在新的理念指導(dǎo)下更加貼近學(xué)生、貼近現(xiàn)實(shí)，走進(jìn)生活。
(2)啟動(dòng)每周"有效課堂之我見"的業(yè)務(wù)論壇。每周教研會(huì)時(shí)，每位老師總結(jié)出在本周的教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足。教研組長(zhǎng)做記錄。
進(jìn)一步加深對(duì)新教材的學(xué)習(xí)和理解，加深對(duì)新課程的理解，提高教師處理教材的能力，正確把握教學(xué)工作的針對(duì)性和方向性，以降低工作的盲目性，工作計(jì)劃《初中政史地教研組工作計(jì)劃》。
(3)組織教師學(xué)習(xí)學(xué)科教學(xué)建議，以教學(xué)建議為指導(dǎo)，全方位、多層次進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)對(duì)教師專業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)作用。
(二)扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)和教研教改工作
(1)認(rèn)真按照學(xué)科常規(guī)的有關(guān)要求組織教學(xué)活動(dòng)，并做好自查和互檢工作。
(2)抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，要求各任科教師做到：教師備課超前，學(xué)生課前有預(yù)習(xí)，教師上課有檢查、有檢測(cè)，認(rèn)真批改作業(yè)，并及時(shí)做好部分初三學(xué)生的課后輔導(dǎo)。
(3)課堂教學(xué)要堅(jiān)持"教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，思維為核心，能力為目標(biāo)"的教學(xué)原則，課堂教學(xué)中有良好的師生互動(dòng)，建設(shè)和諧的師生關(guān)系，通過新的教學(xué)模式進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)大課堂容量，向大容量、快節(jié)奏的`現(xiàn)代課堂靠近，切實(shí)提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
(4)重視交流學(xué)習(xí)。"他山之石，可以攻玉"，本學(xué)期，繼續(xù)堅(jiān)持教研組成員相互間的學(xué)習(xí)交流，通過聽課、評(píng)課，學(xué)習(xí)其他教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的良好教學(xué)風(fēng)氣。
(5)重視教學(xué)情況的反饋與反思，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略：平時(shí)對(duì)學(xué)生要多觀察多檢查，并多反思自己的教學(xué)是否合理，是否有效，把兩者相結(jié)合及時(shí)對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)整，可以少走彎路，多出成效。
(6)做好月考、期中、期末考試的制卷、閱卷、試卷分析、講評(píng)、反饋工作，保證考試的有序有效。
(7)重視理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，積極撰寫案例論文，積極參與課題研究，提高自身的理論水平、科研能力，成為全面發(fā)展型教師。積極撰寫教育教學(xué)論文或教學(xué)反思力爭(zhēng)在市級(jí)、省級(jí)或國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表。
(8)抓好畢業(yè)班的工作：加大對(duì)中考的研究力度，做好中考試卷分析和研討工作，尋找中考試卷與課改工作的切合點(diǎn)，反思教師的教學(xué)行為，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，認(rèn)真總結(jié)20xx年中考經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)中考的研究力度，重視有關(guān)考試改革的信息采集及交流，準(zhǔn)確把握在考試觀念、考試內(nèi)容及考試辦法等方面的改革動(dòng)向，開展多樣的專題教研活動(dòng)。
(10)作業(yè)布置與批改：按照學(xué)校要求適當(dāng)布置作業(yè)；全批全改和抽改相結(jié)合；每次作業(yè)均要有適當(dāng)評(píng)講，要給學(xué)生可參考的正確答案。
(11)組織各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。政治、歷史、地理三門學(xué)科對(duì)學(xué)生來說是不太重要的學(xué)科，學(xué)生平時(shí)不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間投入到這三門學(xué)科中，學(xué)生的積極性和主動(dòng)性都不太強(qiáng)，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生由"好學(xué)"轉(zhuǎn)入"樂學(xué)"，本學(xué)期我們將舉辦各種各樣的活動(dòng)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)校"第二課堂"的教學(xué)質(zhì)量。
四、具體活動(dòng)安排
周次 時(shí)間 教研 活動(dòng)內(nèi)容 執(zhí)行人
第一周2.21-1.27參加全體教師會(huì)，學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃，領(lǐng)教師分工表、課程表、時(shí)間表、備課用品。教研組全體人員
第二周2.28-3.6制定學(xué)科個(gè)人工作計(jì)劃，教研組工作計(jì)劃的討論、修改和補(bǔ)充。教研組全體人員
第三周3.7-3.13 1、九年級(jí)政、史老師參加學(xué)校中考第一次研討會(huì)。2、學(xué)習(xí)"杜郎口"經(jīng)驗(yàn)，研究"預(yù)習(xí)展示反饋"方案。3、觀看"杜郎口"課堂教學(xué)視頻，結(jié)合本學(xué)科規(guī)劃教改方案教研組全體人員
第四周3.14-3.20 1、啟動(dòng)每周"有效課堂之我見"業(yè)務(wù)論壇。
2、聽、評(píng)孫標(biāo)老師八年級(jí)政治公開課。教研組全體人員
第五周3.21-3.27 1、學(xué)習(xí)洋思中學(xué)"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"的課堂教學(xué)模式，觀看洋思中學(xué)"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"課堂教學(xué)視頻，結(jié)合本學(xué)科規(guī)劃教改方案。2、九年級(jí)第一次�？冀萄薪M全體人員
第六周3.28-4.3 1、聽、評(píng)張振飛老師七年級(jí)地理公開課。教研組全體人員
第七周4.4-4.10 1、九年級(jí)政、史老師參加�？挤治鰰�(huì)。2、探討"如何提高九年級(jí)政史學(xué)科教學(xué)和復(fù)習(xí)的有效性"。教研組全體人員
第八周4.11-4.17 1、聽、評(píng)劉傳芳老師九年級(jí)歷史公開課。教研組全體人員
第九周4.18-4.24 1、九年級(jí)第二次�？肌�2、觀看"杜郎口"課堂教學(xué)視頻教研組全體人員
第十周4.25-5.1 1、慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)。2、舉辦"如何緩解青春期學(xué)生焦慮心理"知識(shí)講座(主講：李勤)3、"杜郎口"課堂教學(xué)模式探討。教研組全體人員
第十一周5.2-5.8 1、教案評(píng)比2、期中考試3、九年級(jí)政、史老師參加模考分析會(huì)。教研組全體人員
第十二周5.9-5.15 1、七、八年級(jí)政、史、地期中成績(jī)分析會(huì)。2、政史地學(xué)科學(xué)生小論文評(píng)選。教研組全體人員
第十三周5.16-5.22 1、聽、評(píng)于曉玲老師八年級(jí)地理公開課教研組全體人員
第十四周5.23-5.29 1、九年級(jí)第三次�？�。2、觀看洋思中學(xué)"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"課堂教學(xué)視頻教研組全體人員
第十五周5.30-6.5 1、迎接八年級(jí)地理畢業(yè)學(xué)業(yè)考試。2、洋思中學(xué)"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練"課堂教學(xué)模式探討。教研組全體人員
第十六周6.6-6.12 1、九年級(jí)政、史老師參加�？挤治鰰�(huì)。2、配合學(xué)校做好高考工作九年級(jí)政、史老師
第十七周6.13-6.19 1、配合學(xué)校做好中考工作。2、七、八年級(jí)政史地老師制定期末復(fù)習(xí)計(jì)劃。七、八年級(jí)政史地老師
第十八周6.20-6.26期末總復(fù)習(xí)，七、八年級(jí)政史地老師
第十九周6.27-7.3七八年級(jí)期末考試七、八年級(jí)政史地老師
第二十周7.4-7.10期末考試質(zhì)量分析，學(xué)期工作總結(jié)七、八年級(jí)政史地老師
工作計(jì)劃 篇2
按照《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理暫行辦法》和《江西省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)申報(bào)審批工作指引》的要求，撫州市****有限公司與自然人***、***、***等擬籌建撫州市**擔(dān)保有限公司。
一、指導(dǎo)思想
在擔(dān)保公司組織的設(shè)計(jì)上，堅(jiān)持“走可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)性道路”的指導(dǎo)思想，既體現(xiàn)商業(yè)性、盈利性和可持續(xù)性，同時(shí)又堅(jiān)持“自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我發(fā)展、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的原則。
二、發(fā)起人設(shè)立與資金來源
由撫州市****有限公司與自然人***、***、***等共同出資成立“撫州市**擔(dān)保有限公司”。資本規(guī)模：資本金3000萬元，其中：撫州市****有限公司出資xx60萬元，占總股本的52%；***出資750萬元，占總股本的25%；***出資390萬元，占總股本的xx%；***出資300萬元，占總股本的xx%。公司注冊(cè)資金來源為股東的實(shí)際投資，全部以貨幣資金出資。
三、治理結(jié)構(gòu)
擔(dān)保公司組織是按照《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的有限責(zé)任公司，由股東共同制定公司章程，公司的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《公司法》的有關(guān)規(guī)定設(shè)置。內(nèi)設(shè)股東會(huì)、董事會(huì)、擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)。公司實(shí)行嚴(yán)格的法人治理結(jié)構(gòu)，
自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧；實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
內(nèi)設(shè)部門：內(nèi)設(shè)擔(dān)保業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)等。
四、業(yè)務(wù)運(yùn)作
在服務(wù)方向上，堅(jiān)持以工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企為重點(diǎn)，積極拓寬市內(nèi)擔(dān)保客戶市場(chǎng)。對(duì)符合擔(dān)保條件的中小企業(yè)融資需求，優(yōu)先安排擔(dān)保計(jì)劃，優(yōu)先向合作銀行推薦；對(duì)銀行推薦的符合擔(dān)保條件的中小企業(yè)融資需求，優(yōu)先予以擔(dān)保。
在政策支持上，堅(jiān)持扶優(yōu)限劣和為市內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)的擔(dān)保政策。不斷拓展為市內(nèi)中小企業(yè)擔(dān)保服務(wù)的外延與內(nèi)涵，全方位、多領(lǐng)域、深層次地“合作無極限”。對(duì)市內(nèi)優(yōu)勢(shì)龍頭產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)優(yōu)先給予擔(dān)保綜合授信，安排其正常合理的融資擔(dān)保需求，支持優(yōu)質(zhì)客戶做大做強(qiáng)。
在具體措施上，建立與撫州市、縣（區(qū)）屬經(jīng)濟(jì)管理部門工作銜接機(jī)制，建立與市內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系機(jī)制，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策，以點(diǎn)帶面，擇優(yōu)扶持。廣泛聯(lián)系合作銀行，全力推介融資項(xiàng)目，積極推動(dòng)銀企對(duì)接。
五、經(jīng)營(yíng)范圍
在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，為企業(yè)提供貸款擔(dān)保、票據(jù)承兌擔(dān)保、貿(mào)易融資擔(dān)保、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保、其他
融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)。兼營(yíng)訴訟保全擔(dān)保、投標(biāo)擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保、工程履約擔(dān)保、尾付款如約償付擔(dān)保等履約擔(dān)保業(yè)務(wù)、與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢、財(cái)務(wù)顧問等中介服務(wù)、以自有資金進(jìn)行投資、再擔(dān)保和辦理債券發(fā)行擔(dān)保業(yè)務(wù)及監(jiān)管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
六、人員分工及職責(zé)
公司將依據(jù)發(fā)展情況，適時(shí)增加人員，以適應(yīng)發(fā)展的需要。在發(fā)展的起步階段，崗位及人員設(shè)置如下：
董事長(zhǎng)1人，負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理及計(jì)劃的審批工作。 總經(jīng)理1人（由董事長(zhǎng)兼任），負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的全般管理，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
副總經(jīng)理2人，協(xié)助總經(jīng)理分管相關(guān)部門，辦理總經(jīng)理委托事項(xiàng)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
擔(dān)保業(yè)務(wù)部4人，負(fù)責(zé)擔(dān)保項(xiàng)目的受理、調(diào)查、初審、簽約等管理工作。
風(fēng)險(xiǎn)管理部3人，負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)的控制、法律事物的處理等工作。
財(cái)務(wù)部2人，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、貸款發(fā)放、文書檔案、公司其他事物工作。
綜合管理部3人，負(fù)責(zé)行政、人事、后勤、固定資產(chǎn)管理等工作。
擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)人員，由部門負(fù)責(zé)人、外聘高級(jí)專
業(yè)管理人員組成，主要對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的把關(guān)審批，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
七、員工來源及素質(zhì)要求
公司員工從有一定經(jīng)驗(yàn)的、從事過相應(yīng)工作崗位的有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的`人員中間招募（現(xiàn)時(shí)考慮曾經(jīng)從事過這行業(yè)的退休人員），要求具有大專以上文化程度，三年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，創(chuàng)新開拓意識(shí)強(qiáng)。定期不定期的開展業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)與教育。
八、薪金待遇
采用崗位責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的辦法，調(diào)動(dòng)員工的積極性。薪酬待遇實(shí)行基本工資+崗位工作+績(jī)效工作+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金的激勵(lì)措施。
九、公司選址
公司選址在撫州市玉茗大道，這里中小企業(yè)密集，信息通暢，交通方便，是開辦擔(dān)保公司理想的場(chǎng)所。
十、贏利計(jì)劃
作為駐地在撫州市的一家為中小企業(yè)提供信用擔(dān)保的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，面向全市發(fā)展，爭(zhēng)取三至五年內(nèi)進(jìn)入全市資產(chǎn)規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng)、業(yè)務(wù)品種齊全的專業(yè)擔(dān)保企業(yè)，為造就一個(gè)區(qū)域性擔(dān)保行業(yè)和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。使公司擁有具有穩(wěn)定收入的服務(wù)產(chǎn)品和逐年增長(zhǎng)的客
戶群，在擔(dān)保規(guī)模和盈利水平方面都成為撫州全市內(nèi)擔(dān)保行業(yè)的佼佼者。
作為專業(yè)性的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，除了體現(xiàn)政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，以求社會(huì)效應(yīng)最大化的目標(biāo)以外，經(jīng)濟(jì)效益和擔(dān)保的效率也要放在重要的位置，從風(fēng)險(xiǎn)方面考慮，多元化的經(jīng)營(yíng)才能保證贏利的穩(wěn)定性。所以公司在以擔(dān)保業(yè)務(wù)為主的同時(shí)，同時(shí)兼做股權(quán)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、資本運(yùn)作、項(xiàng)目評(píng)估、管理咨詢及擔(dān)保延伸服務(wù)等業(yè)務(wù)。
公司的獲利
�。�1）擔(dān)保業(yè)務(wù)收取費(fèi)率不超過銀行貸款利率50%的擔(dān)保費(fèi)。同時(shí)，公司要求被擔(dān)保企業(yè)或個(gè)人提供足額的反擔(dān)保資產(chǎn)，以規(guī)避擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)；
�。�2）堅(jiān)持擔(dān)保業(yè)務(wù)和資金營(yíng)運(yùn)、投資、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)共同發(fā)展的多元化經(jīng)營(yíng)策略，構(gòu)建公司新型盈利模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在三年內(nèi)，擔(dān)保公司擔(dān)保投資、資金營(yíng)運(yùn)收入達(dá)到全部營(yíng)業(yè)收入的50%以上。
�。�3）資產(chǎn)管理可有效提高公司凈資產(chǎn)的回報(bào)率，是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的重要補(bǔ)充。凈資產(chǎn)利潤(rùn)率xx%以上，盈利能力達(dá)到市內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。
�。�4）擔(dān)保配套服務(wù)拓展了擔(dān)保業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，保證擔(dān)保項(xiàng)目的資信質(zhì)量，增加了擔(dān)保業(yè)務(wù)的附加價(jià)值，是對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)的垂直整合；
（5）擔(dān)保基金委托管理業(yè)務(wù)延伸了公司的資金鏈，能在不增加公司資本需求壓力和有效降低風(fēng)險(xiǎn)的前提下廣泛開拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，提高了業(yè)務(wù)整體服務(wù)水平和盈利能力；
（6）反擔(dān)保資產(chǎn)的處置及資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)是公司化解擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，公司反擔(dān)保資產(chǎn)和銀行抵押資產(chǎn)的有效處置以及資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)亦是公司今后潛在的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。
十一、籌建工作步驟和時(shí)間安排
�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)籌建階段：（在20xx年5月20日以前完成）。
1、成立撫州市**擔(dān)保有限公司籌備工作小組；
2、準(zhǔn)備籌建撫州市**擔(dān)保有限公司的資料；
3、向工商管理部門申請(qǐng)擬設(shè)機(jī)構(gòu)名稱預(yù)先核準(zhǔn)；
4、擬定高級(jí)管理人員名單；
（二）籌建階段：（爭(zhēng)取在20xx年6月xx日以前完成）。
1、召開發(fā)起人會(huì)議；
2、制訂章程及相關(guān)管理制度；
3、與政府有關(guān)部門及金融機(jī)構(gòu)溝通；
4、向撫州市人民政府金融辦申請(qǐng)籌建；
5、提出開業(yè)申請(qǐng)。
�。ㄈ╅_業(yè)階段（爭(zhēng)取在20xx年6月底以前完成）。 經(jīng)江西省人民政府批準(zhǔn)開業(yè)后，依法辦理各項(xiàng)注冊(cè)、登記手續(xù)，正式掛牌開業(yè)。
工作計(jì)劃 篇3
一、創(chuàng)建衛(wèi)生村指導(dǎo)思想
圍繞講衛(wèi)生防疾病、改善人居環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織，全民動(dòng)員人人創(chuàng)衛(wèi)，興起愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)熱潮，確保衛(wèi)生村創(chuàng)建工作上新臺(tái)階。
二、創(chuàng)建衛(wèi)生村執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)
根據(jù)《浙江省衛(wèi)生村考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，開展衛(wèi)生村創(chuàng)建工作。20xx年，爭(zhēng)創(chuàng)嘉興市衛(wèi)生村；20xx年，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生村。
三、創(chuàng)建衛(wèi)生村工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)
召開動(dòng)員會(huì)，廣播會(huì)，印發(fā)宣傳資料，全面進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)工作動(dòng)員部署，主要宣傳：
1、村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)取得的成績(jī)；
2、創(chuàng)衛(wèi)工作的`目的、意義和重要性；
3、創(chuàng)衛(wèi)工作的內(nèi)容、轄區(qū)內(nèi)各單位和全體村民主要工作任務(wù)。使創(chuàng)衛(wèi)工作家喻戶曉，人人參與。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)全面推進(jìn)開展創(chuàng)衛(wèi)工作
1、抓好居民小區(qū)建設(shè)。加快小區(qū)入戶率，抓好道路硬化、兩側(cè)綠化、路燈亮化，抓好環(huán)境整治工作等。
2、抓好河道整治，落實(shí)河道保潔員，建立長(zhǎng)效河道保潔管理制度。
3、抓好村級(jí)道路硬化和綠化建設(shè)進(jìn)程。
4、進(jìn)一步抓好生活垃圾收集處理，落實(shí)生活垃圾收集責(zé)任協(xié)議，完善生活垃圾收集長(zhǎng)效管理制度。
5、抓好單位和居民房前屋后環(huán)境衛(wèi)生整治，建立長(zhǎng)效環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)；
6、繼續(xù)重視和落實(shí)改水改廁工作。
7、繼續(xù)重視和加強(qiáng)除四害工作。積極開展春秋季滅鼠和夏秋季滅蚊滅蠅滅蟑工作。
8、積極開展健康教育工作。教育村民養(yǎng)成良好日常衛(wèi)生習(xí)慣，講衛(wèi)生、防疾病、保健康；建立預(yù)防流行性病疾控措施；認(rèn)真抓好村民合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
9、認(rèn)真落實(shí)《浙江省衛(wèi)生村考核標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容。
10、積極開展上級(jí)部署的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作。
�。ㄈ┎槁┭a(bǔ)缺鞏固創(chuàng)衛(wèi)
根據(jù)《浙江省衛(wèi)生村考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)照村創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)展查漏補(bǔ)缺鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作。
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)和資料收集歸檔。
四、創(chuàng)建衛(wèi)生村工作措施
（一）組建創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組保證創(chuàng)衛(wèi)組織力量
�。ǘ┓止っ鞔_，責(zé)任到人、到戶、到單位。做到內(nèi)容、人員（單位）、責(zé)任、時(shí)間四落實(shí)；并制定具體實(shí)施方案。
（三）積極籌措資金保證創(chuàng)建衛(wèi)生村各項(xiàng)工作的實(shí)施。
�。ㄋ模┙蹏�(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和提高創(chuàng)衛(wèi)成果。
工作計(jì)劃 篇4
1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)外一切帳目及固定資產(chǎn)總帳的帳務(wù)處理，行使會(huì)計(jì)職責(zé)職權(quán)，嚴(yán)格從事會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督活動(dòng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
2、按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置帳目、審核單據(jù)、填制憑證，按時(shí)結(jié)帳對(duì)帳，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳目健全，帳目清楚，日清月結(jié)，帳證帳務(wù)相符，報(bào)表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確，報(bào)送及時(shí)。
3、管理和監(jiān)督所需的'各項(xiàng)資金，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度從事一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證收入合乎標(biāo)準(zhǔn)，支出合乎手續(xù)。
4、建立和管理財(cái)務(wù)檔案，依照國(guó)家“會(huì)計(jì)檔案管理辦法”建立健全會(huì)計(jì)檔案，做到資料齊全、保密。
5、加快實(shí)施微機(jī)化管理帳目的步伐，建立和健全微機(jī)化管理制度。
6、堅(jiān)持坐班制，有事向主管負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
一、根據(jù)審核簽章的記帳憑證辦理現(xiàn)金、銀行存款的訂付結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行日記帳，日記帳做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。
三、嚴(yán)格支票使用管理，辦理對(duì)外結(jié)算業(yè)務(wù)，不簽發(fā)空頭支票和空白支票，不外借帳戶，不坐收現(xiàn)金。
四、及時(shí)與總帳、銀行對(duì)帳單對(duì)帳，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到帳帳相符。
五、負(fù)責(zé)與內(nèi)部各單位往來款項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)、核算。做到每筆往來款項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，依據(jù)充分。
六、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)處的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
七、定期向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)本單位的貨幣資金結(jié)存情況。
工作計(jì)劃 篇5
為了進(jìn)一步貫徹實(shí)施上級(jí)有關(guān)安全工作政策、法律、法規(guī)，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命安全，穩(wěn)定師生情緒，創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，建立和諧校園，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。特制定本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以上級(jí)有關(guān)安全衛(wèi)生工作的政策、法律、法規(guī)為指導(dǎo)，把安全衛(wèi)生工作放在學(xué)校工作的重要議事上，采取有效措施，消除安全隱患，避免意外事故發(fā)生，確保一方平安，建立安全校園。
二、主要工作任務(wù)和措施
1、建立學(xué)校安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，學(xué)校后勤有關(guān)人員和保衛(wèi)人員為成員的學(xué)校安全衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是指導(dǎo)、督促安全衛(wèi)生工作檢查小組和師生做好安全衛(wèi)生工作。
2、建立學(xué)校安全衛(wèi)生工作檢查小組。
檢查小組組成由分管后勤的領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，后勤相關(guān)人員和保衛(wèi)人員為成員。檢查小組的職責(zé)是按學(xué)校的要求定期和不定期地深入細(xì)致地檢查學(xué)校安全衛(wèi)生工作。并把每次檢查的狀況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3、實(shí)行安全衛(wèi)生工作職責(zé)制。
校長(zhǎng)是學(xué)校黨政一把手要負(fù)總職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)主要職責(zé)，班主任要負(fù)直接職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，則按照職責(zé)范圍追究職責(zé)。
4、加強(qiáng)安全衛(wèi)生知識(shí)教育，提高師生安全衛(wèi)生防范意識(shí)。教育形式：采取全校性集會(huì)教育與班級(jí)教育相結(jié)合。
教育資料：(1)貫徹上級(jí)有關(guān)安全衛(wèi)生的.政策、法律、法規(guī)，深入學(xué)習(xí)中小學(xué)幼兒園校園安全管理規(guī)定。
(2)以安全衛(wèi)生知識(shí)讀本作為教材與學(xué)生一齊學(xué)，提高教師安全教育培訓(xùn)技能。
(3)作安全衛(wèi)生專題性教育。如：防火災(zāi)、放溺水、防毒、防雷電、防傷害事故、防交通事故等等專題性教育。
(4)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、資料。
5、出墻報(bào)貼圖片進(jìn)行宣傳教育。
根據(jù)不一樣的季節(jié)出版有關(guān)墻報(bào)和貼有關(guān)圖片對(duì)師生進(jìn)行宣傳教育，讓師生直觀學(xué)習(xí)受教育。
6、制定完善學(xué)校安全衛(wèi)生管理制度。并認(rèn)真貫徹實(shí)施。
7、加強(qiáng)學(xué)生飯?zhí)霉芾怼?/p>
(1)按照衛(wèi)生防疫部門的要求認(rèn)真完善學(xué)生飯?zhí)玫脑O(shè)備設(shè)施。
(2)切實(shí)做好炊具和餐具的消毒工作，負(fù)責(zé)飯?zhí)霉ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)要把好這一關(guān)。
(3)飯?zhí)霉ぷ魅藛T要持健康證上崗。凡患傳染病的人員不能進(jìn)入飯?zhí)霉ぷ鳌?/p>
(4)把好食品衛(wèi)生關(guān)。不能購買劣質(zhì)的食品，不能購買或自制容易引起中毒的食品，不能購買“三無”產(chǎn)品，所購買的
食品盡可能做到固定地點(diǎn)，而且持有衛(wèi)生許可證的廠(店)，并簽定安全衛(wèi)生職責(zé)書，不準(zhǔn)非飯?zhí)萌藛T亂進(jìn)入飯?zhí)谩?/p>
8、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
(1)建設(shè)好保衛(wèi)設(shè)施(值班室及基地)
(2)保衛(wèi)人員要認(rèn)真履行保衛(wèi)工作職責(zé)，認(rèn)真做好來訪登記工作。
(3)加強(qiáng)夜間巡邏工作。
(4)不準(zhǔn)外來機(jī)動(dòng)車輛及陌生人隨便進(jìn)入校園。
(5)未到放學(xué)時(shí)，保衛(wèi)人員到校門負(fù)責(zé)維護(hù)治安工作。
9、檢查維修體育設(shè)備設(shè)施。
10、根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真配合有關(guān)部門做好學(xué)生的體檢和疾病預(yù)防工作。
11、切實(shí)搞好校園教室及廁所的清潔工作。各班每一天都安排好學(xué)生搞校園清潔包干區(qū)和教室的清潔工作。廁所要天天沖洗干凈，必要時(shí)噴灑滅蚊滅蠅藥。為了做好各項(xiàng)清潔工作，學(xué)校每一天都組織評(píng)比小組對(duì)各班清潔包干區(qū)和教室進(jìn)行評(píng)分。每周公布一次分?jǐn)?shù)，期末統(tǒng)計(jì)總分，并把其列為評(píng)選先進(jìn)班極的條件之一。
12、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師值日工作。輪到值日的領(lǐng)導(dǎo)、教師務(wù)必按時(shí)到校值班，工作要盡職盡責(zé)。放學(xué)時(shí)要到校門維護(hù)治安。
工作計(jì)劃 篇6
為了保證學(xué)生的安全，為學(xué)生塑造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，現(xiàn)制定xx年后勤工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想：
圍繞學(xué)校辦學(xué)思想，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)教育”的后勤工作原則，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。
二、工作重點(diǎn)：
1、搞好后勤服務(wù)、保障優(yōu)質(zhì)高效。
2、加強(qiáng)資財(cái)管理、積極增收節(jié)支。
3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。
4、完成環(huán)境設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)啟動(dòng)改善工程。
三、工作措施
(一)后勤工作
1、梳理后勤部門各項(xiàng)制度，并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際進(jìn)行完善，力爭(zhēng)后勤管理科學(xué)化。
2、加強(qiáng)水電線路的檢查、維護(hù)。落實(shí)線路整改的資金預(yù)算。對(duì)師生提出節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品的倡議。
3、加強(qiáng)樹木養(yǎng)護(hù)管理。今年的'重點(diǎn)是做好白蟻滅殺工作，對(duì)苗圃里裸露土地補(bǔ)種綠化植物，做好花卉培植工作，(預(yù)想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進(jìn)行種植養(yǎng)護(hù)，完成校門口、幼兒園對(duì)面花壇、教學(xué)樓外側(cè)及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構(gòu)建一個(gè)四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學(xué)校討論后再定)。
4、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新，做到維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算化。本學(xué)期將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算，進(jìn)行教學(xué)樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳采購項(xiàng)目的資金劃賬及大操場(chǎng)音響設(shè)備的添置、及班班通工程。
5、做好學(xué)校日常保障工作，提升服務(wù)質(zhì)量。理念：“品位”“高效”“奉獻(xiàn) ”。每學(xué)期都要開展豐富多彩的活動(dòng)，來訪的客人比較多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服務(wù)的品位。為保障學(xué)校正常的運(yùn)作，要處理好常規(guī)工作。如設(shè)施的維護(hù)、物品的管理、建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和美好校園的創(chuàng)建，突發(fā)事件的處理等等。學(xué)校重大活動(dòng)對(duì)會(huì)場(chǎng)的安排、臨時(shí)任務(wù)做到及時(shí)求品位。
(二)校產(chǎn)、財(cái)物管理工作
1、進(jìn)一步梳理完善校舍、校產(chǎn)、校具管理制度。
2、抓好固定資產(chǎn)管理，提高使用效益。建立好校產(chǎn)固定資產(chǎn)總帳和明細(xì)帳、充分用好現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備。運(yùn)用校產(chǎn)管理軟件做好固定資產(chǎn)的增減管理，做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)購、審批、驗(yàn)收、入庫、報(bào)銷、領(lǐng)用制度。逐步添制教學(xué)儀器等設(shè)備，供教育教學(xué)使用，所添置的辦公用品及教學(xué)儀器等設(shè)備先有年級(jí)組長(zhǎng)申報(bào)，校長(zhǎng)室審批、然后采購有年級(jí)組長(zhǎng)簽名領(lǐng)取。對(duì)耐用物品實(shí)行以舊換新制度。(耐用物品指：剪刀、計(jì)算器、美工刀、多余作業(yè)本等)。
4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護(hù)納入教師績(jī)效考核管理中，開學(xué)初與師生簽訂課桌椅使用維護(hù)協(xié)議，抓好班級(jí)課桌椅的使用維護(hù)，后勤部門每月對(duì)課桌椅進(jìn)行一次檢查。做好閑置校產(chǎn)的登記照冊(cè)。
5、做好閑置校舍及校產(chǎn)的開發(fā)利用，盡力發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校增收創(chuàng)收。
6、加強(qiáng)辦公室、功能室及重要財(cái)產(chǎn)的管理，責(zé)任落實(shí)到人，做好安全保衛(wèi)、財(cái)產(chǎn)管及清潔衛(wèi)生工作。
7、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，創(chuàng)建節(jié)儉校園。原則：“嚴(yán)謹(jǐn)”、“規(guī)范”、“節(jié)儉”。
8、嚴(yán)格執(zhí)行教育局物價(jià)局收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開學(xué)初做好收費(fèi)備案工作、收費(fèi)公示工作，學(xué)期結(jié)束做好結(jié)算清單，相關(guān)作業(yè)本費(fèi)用定期進(jìn)行結(jié)算，嚴(yán)格執(zhí)行多退少不補(bǔ)政策。
(三)安全保衛(wèi)工作
1、進(jìn)一步梳理完善各項(xiàng)安全管理制度，完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2、按時(shí)參加各級(jí)安全工作會(huì)議，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及師生匯報(bào)，傳達(dá)會(huì)議精神，加強(qiáng)安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度。
工作計(jì)劃 篇7
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展集團(tuán)服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了集團(tuán)第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)集團(tuán)員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示集團(tuán)的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行集團(tuán)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)集團(tuán)五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
集團(tuán)的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以集團(tuán)服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的`那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。
1、接待
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰�的客服�！�
b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊�、二來加深�?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵！”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！
5、登記每天的日記
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
工作計(jì)劃 篇8
虎耕沃野千畦綠；鵲鬧紅梅萬朵紅�；⒛甏汗�(jié)已過，新的學(xué)期開始，為了使本班工作更上一層樓，特制訂本班工作計(jì)劃如下：
一、班情分析
本班共54名同學(xué)，其中男生30名，女生24名。在這54名同學(xué)中，學(xué)習(xí)成績(jī)占全校前100名的共19人，其中10成績(jī)名列全校前30名，全班學(xué)生的總平均分達(dá)到78分以上，沒有不及格的學(xué)生，沒有不及格的學(xué)科。從特長(zhǎng)說，我班會(huì)跳舞的有9人，會(huì)器樂的有3人，演講人才5名，科技小制作獲獎(jiǎng)選手10名，美術(shù)獲獎(jiǎng)選手6人，籃球運(yùn)動(dòng)員12人，乒乓球運(yùn)動(dòng)員8人。從班風(fēng)建設(shè)上說，上學(xué)期，我們班共涌現(xiàn)好人好事66人次，同學(xué)們團(tuán)結(jié)向上，思想活躍，追求知識(shí)，勤奮拼搏，助人為樂蔚然成風(fēng)�？傊�，我們班是人才匯聚，成績(jī)一流，充滿生機(jī)的班集體。
二、本期班級(jí)工作思路
1、諸事德為先
我們班之所以上學(xué)期取得了名列前茅的成績(jī)，主要是得益于我把德育工作放在了首位。我深信，任何一個(gè)人，只要他是一位有理想有抱負(fù)的人，只要是思想純正，品質(zhì)卓越的人，只要是先他人之樂后己之樂的人，他就會(huì)有健康向上、活力無限的生存動(dòng)力。所以，本學(xué)期，我們班仍將一如既往地搞好德育工作。具體措施見第三部分。
2、學(xué)習(xí)上，仍以抓牢基礎(chǔ)、挑戰(zhàn)拔高、人人出題、大家互考、結(jié)成小組、組租競(jìng)賽為基本工作思路。
3、繼續(xù)搞好本班特長(zhǎng)小組建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)班級(jí)特長(zhǎng)競(jìng)賽機(jī)制。以此推動(dòng)本班綜合素質(zhì)的整體提高。
4、繼續(xù)執(zhí)行班級(jí)圖書館建設(shè)規(guī)劃，繼續(xù)做到人人讀一部名著，閱覽兩種以上雜志，瀏覽3種以上報(bào)紙，執(zhí)行知識(shí)窗板報(bào)小組包干、每日一期機(jī)制，以此激發(fā)本班學(xué)生熱愛知識(shí)、養(yǎng)成廣泛涉獵的良好習(xí)慣，從而為練就本班學(xué)生活躍的思維、高尚的情操提供幫助。
三、具體措施
1、德育建設(shè)：A、利用班會(huì)時(shí)間，發(fā)揮“美德故事分享”專欄作用，把母愛感恩、助人為樂、愛國(guó)奉獻(xiàn)、民族振興等感人文章推薦到班級(jí)，大家分享，共同感動(dòng)，從而達(dá)到細(xì)雨潤(rùn)物，潛移默化的教育功效。B、繼續(xù)搞好“學(xué)圣人——日省吾身”活動(dòng)，通過人人寫反省日記，代表發(fā)言的機(jī)制來完成。從而使我班學(xué)生養(yǎng)成自我反思習(xí)慣，為學(xué)生終身發(fā)展服務(wù)；為學(xué)生學(xué)習(xí)上查漏補(bǔ)缺，始終明白自己的.薄弱環(huán)節(jié)，以利學(xué)生更有效地搞好學(xué)習(xí)服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)舉措：A、基礎(chǔ)知識(shí)天天考，具體講就是每天將語數(shù)外三科的基礎(chǔ)知識(shí)，分組輪流包給各個(gè)學(xué)習(xí)小組，組內(nèi)和組與組之間輪流交換出考題，考題僅限當(dāng)天所學(xué)知識(shí)，考試時(shí)間不超過30分鐘。通過互考、出題，以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的目的。B、程度好的學(xué)生結(jié)成難題挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)小組，目的就是培養(yǎng)學(xué)習(xí)尖子。使這些尖子在挑戰(zhàn)中體驗(yàn)成功，品味成就，越學(xué)越勇！C、繼續(xù)采用以優(yōu)帶差計(jì)劃，保證全班整體提高。D、繼續(xù)推行學(xué)習(xí)小組互說學(xué)習(xí)心得活動(dòng)，使學(xué)生在互說中，學(xué)會(huì)反思和總結(jié)。
3、本學(xué)期，本班繼續(xù)推行特長(zhǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)各自特長(zhǎng)，相互自愿結(jié)成若干特長(zhǎng)小組，在競(jìng)賽中積分，并將積分與特長(zhǎng)評(píng)價(jià)等級(jí)掛鉤，以此促進(jìn)本班全體學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)積極組織本班學(xué)生踴躍參加各級(jí)別的特長(zhǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。
4、班級(jí)圖書館機(jī)制：就是每人每學(xué)期推薦一部名著、一種雜志、一份報(bào)紙到班上（期末各自帶走），然后實(shí)現(xiàn)人人讀一部名著，閱覽兩種以上雜志，瀏覽3種以上報(bào)紙的目的。
5、做好月考、中考、期末考試工作。
6、做好期末評(píng)優(yōu)、評(píng)價(jià)手冊(cè)填寫工作。
7、做好期末班級(jí)總結(jié)工作。
XX學(xué)校 XXX
20xx年2月29日
工作計(jì)劃 篇9
以促進(jìn)化工協(xié)會(huì)發(fā)展為方針，把宣傳部作為化工協(xié)會(huì)的門面，建立化工協(xié)會(huì)在外界的形象面貌，讓宣傳部充分發(fā)揮發(fā)起者和氣氛渲染者的作用，讓宣傳部成員協(xié)同策劃，共同提高。
一、近期活動(dòng)安排：
1、籃球賽：與網(wǎng)絡(luò)部副部長(zhǎng)李鴻周一起安排參賽人員進(jìn)行磨合練習(xí)，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他成員作為拉拉隊(duì)公開比賽。
2、辯論賽：查找相關(guān)資料，有條理的把觀點(diǎn)羅列出來；同時(shí)與其它人員討論，汲取大家的意見。
3、文娛周：在內(nèi)部調(diào)動(dòng)成員的積極性，讓大家充分展現(xiàn)自己的才能，使成員之間有更深的了解。
4、大型戶外活動(dòng)：在活動(dòng)中起帶頭作用，讓部門成員利用此次活動(dòng)與其他部門成員相互交流，相互了解，提高自己的交際能力。
5、無機(jī)化學(xué)大賽:：鼓勵(lì)部門成員積極參加，把此次大賽作為宣傳的重點(diǎn)。
二、內(nèi)部活動(dòng)安排：
現(xiàn)為加強(qiáng)宣傳部?jī)?nèi)部成員的相互交流，為讓本部門工作順利進(jìn)行，避免成員因缺乏交流以至因無聊而流失，可在內(nèi)部舉行以下活動(dòng)：
1、戶外活動(dòng)：到株洲的公園及景點(diǎn)
2、內(nèi)部組織聚餐：
3、本部門和其它部門聯(lián)合舉辦文藝活動(dòng)：調(diào)動(dòng)大家的.積極性
4、與其它部門聯(lián)合舉辦游戲活動(dòng)，例如倆人同行活動(dòng)，根據(jù)得分可給予一定地獎(jiǎng)勵(lì) ，這可加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作精神。
5、本部門開會(huì)時(shí)，可安排一個(gè)成員表演節(jié)目。
三、 完善本部門管理制度及工作的透明化
1、獎(jiǎng)罰分明：本部門所有成員在工作中表現(xiàn)突出累計(jì)達(dá)到一個(gè)飽和值應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)，這也是對(duì)其工作認(rèn)真及工作效率的肯定。如果在工作中不配合或阻撓工作的正常進(jìn)行予以記過并寫檢討。
2、會(huì)議、活動(dòng)嚴(yán)格考核：部門成員應(yīng)履行會(huì)議、活動(dòng)必到，不早退，做好會(huì)議記錄以及活動(dòng)總結(jié)。
3、工作效率：部門成員在工作中一定要做到‘及時(shí)’、‘到位’、‘效果’，因?yàn)樾麄鞑渴且粋�(gè)有其特殊性，重要性的關(guān)鍵部門。
4、加強(qiáng)宣傳力度：積極配合好協(xié)會(huì)的日常活動(dòng)及會(huì)議的海報(bào)宣傳，同時(shí)做好協(xié)會(huì)所舉辦的大型活動(dòng)及賽事的展板宣傳。比如：無機(jī)化學(xué)大賽，有機(jī)化學(xué)大賽，化工知識(shí)搶答賽等，同時(shí)積極和兄弟協(xié)會(huì)建立友好的合作關(guān)系，為協(xié)會(huì)的以后工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。擴(kuò)大協(xié)會(huì)在學(xué)院及社會(huì)的知名度。
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