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物業工作計劃

時間:2021-04-18 20:25:29 工作計劃 我要投稿

關于物業工作計劃匯總7篇

  時間一晃而過,又解鎖了新的工作,是時候抽出時間寫寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的物業工作計劃7篇,歡迎閱讀與收藏。

關于物業工作計劃匯總7篇

物業工作計劃 篇1

  在續簽合同來臨之即,紫蘿園物業公司首先衷心的感謝廣大業主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助,幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情,同時我們對小區的一草一木、設施設備更加熟悉,更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續為您服務。

  自小區入住第一年物業管理費1.8元/平方米/月,第二年根據當時的物價及成本核算,并參照北京市住宅小區物業收費標準,按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區核算為1.67元/平方米/月,但紫蘿園小區實收費為1.35元/平方米/月,所以根據實際標準核算1.35元的物業費根本不能保障公司的運轉,只能用公共收益補充不足部分。

  自07年開始國內物價上漲,造成國家、各企業單位面臨經濟困難,尤其是生活開支上漲了幾倍,各種材料價格不斷上漲,所以公司運營成本大大的增加。根據目前形勢所迫,要想公司能夠正常運轉,穩定公司員工做好服務工作,員工待遇必須增加。

  再有紫蘿園小區已經入住6、7年,小區所有的設施設備等部分零件(尤其:電梯、水泵、樓頂防水等)已超過了質量使用年限都已經逐步影響正常運轉,加大了維修維護頻率,從而增加了成本。

  根據我們公司現在的運營狀況,加上以上的必然趨勢,實際就已經降低了物業管理費,在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業管理服務計劃和承諾:

  1、首先在廣大業主、業主委員會的支持下,不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平,嚴抓內部管理,提高公司全體員工的自身素質、業務水平、整體素質、良好的形象和服務意識,尤其是對小區的安全、衛生服務進一步提高,在廣大業主的理解和支持下大膽管理,高標準服務,不斷學習先進的管理經驗和創新,認真接受業主監督和建議,真正做到更周到更細致的人性化服務,讓您更加滿意。

  2、為了使小區電梯延長使用壽命,減少電梯磨損和不必要的浪費,節約能源,業主的財產升值,我們承諾在三年的服務期限內根據物業公司實際情況做電梯聯動。

  3、根據小區目前綠化現狀以及公司的實際情況,適當進行添補和調整。

  4、對小區花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。

  5、在合同期限內對樓道進行一次粉刷。

  6、不定期組織小區文體活動和賽事,增加業主、物業公司之間的友誼和溝通,從而更能體現小區的和諧氛圍,增強了小區的精神文明建設。

  7、為了使小區的物業管理服務更能體現人性化的服務,及時為孤寡老人、傷病殘業主做力所能及的幫助。

  以上是我公司對小區服務工作的計劃和承諾,在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續服務。

物業工作計劃 篇2

  自去年12月份組織架構調整以來,御苑區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,XX年將是我們物業工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發展需求。特制定了XX年物業管理工作計劃:

  根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,御苑區在XX年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

  一、全面實施規范化管理。

  在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

  二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

  以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

  三、強化培訓考核制度

  根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

  四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

  從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

  五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

  以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

  六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。

  根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:

  1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

  2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

  5、按部門計劃完成當月培訓工作。

  XX年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。

物業工作計劃 篇3

  一、公共設備設施

  1、D號車庫漏水問題根治(開發商負責)

  2、L、K號車庫水泥地面治理(開發商負責)

  3、園區太陽能路燈改造,二期別墅架設路燈,確保園區亮化無死角;

  4、門崗道閘設備更新更換,藍牙卡系統升級;

  5、單元門門禁系統冬季存留問題解決和更新;

  6、園區監控設施設備進行升級改造;

  7、排水溝渠、污水井清淤,確保排水暢通。

  二、環境衛生和綠化

  1、園區種植三葉草,確保綠化覆蓋;

  2、補栽綠籬和樹木;

  3、水系和景觀清理美化,確保夏季水系運轉;

  4、公共區域道路和臺階修復,確保平整、整潔。

  三、秩序維護

  1、園區車輛秩序整頓,嚴格控制車輛入園違停,確保園區無車輛目標;

  2、加強安保人員值崗紀律,提高安保人員素質;

  3、加強消防安全檢查和違建巡查,確保園區防火防盜安全;

  4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

  四、業主服務

  1、開展服務質量提升年活動,加強客服人員的服務意識教育,樹立業主至上的服務理念,做業主的貼心管家;

  2、嚴格辦事程序和流程,依據法律法規及時處理業主業主報修問題,厘清責任,不推卸責任;

  3、提升自身形象,文明禮貌,耐心解釋,提高業主滿意度;

  4、業主報修遺留問題徹底解決,問題不延續。

  五、突發事宜

  1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協調,力爭園區自來水供水平穩正常;

  2、煤氣使用溫馨提示,確保園區煤氣使用安全;

  3、做好夏季防洪防汛,確保重點部位和設備設施安全;

  4、加強園區治安和消防管理,確保業主生命和財產安全。

  六、社區文化

  1、充分利用物業公眾號和業主QQ群平臺,加強與業主的互動和交流,虛心聽取業主的建議,及時反饋物業解決辦法,創建和諧園區;

  2、開展夏季乘涼晚會,普及《物權法》和《消費者權益保護法》等法律法規知識,減少物業和業主之間的糾紛;

  3、開展消防安全進園區活動,普及消防知識,增強業主消防安全意識,確保園區消防安全;

  4、組織業主開展趣味活動,增進業主和物業之間感情,共同創建和諧家園。

物業工作計劃 篇4

  1、上半年任務狀況:

  (一)綜開經管

  綜開經管效勞任務既是物業經管任務中的前鋒戰旗號,也是業主戰物業經管效勞條約內容的中樞站戰聯結處,啟載著相同、調和、反應、落實、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務。

  1)公司已具有企業兩級天資品級,現在正正在籌辦一級天資進級的材料。

  2)贊揚取倡議。針對贊揚,公司相干部分即速停止調和戰整改,實時總結履歷教導,并經過上門回訪,將整改狀況戰處置效果向業主轉達,正在做好表明任務的同時,進一步聽取業主張睹,獲得業主的懂得。

  3)報建狀況?头繎{據實踐狀況對小區報建的內容戰成績皆停止了實時跟進處置,并實時樹立相干檔案,無產生一路果報建引發的有用贊揚。

  4)文件的支收及存檔經管。檔案文件經管也是物業經管處平常任務之一,個中包含物業效勞材料、公司外部材料,條約和談等,文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。

  5)企業員工培訓狀況。員工當真進修經管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節,正在平常工改進效勞流程,使部分任務加倍標準化。經管職員皆獲得執業資歷,持證上崗,公司減年夜員工崗亭技藝、職業品德培訓,制造前提為部分員工供應進修專業技藝的機遇,增強取各部分的相同交換,使員工加強專業常識,理解任務靜態,準確處置各類沖突戰成績。

  6)公司戰各經管處客戶部正在醉目地位設置公示牌,宣布物業支費項目、尺度及其他物管相干疑息,輕易業主理解物業公司支費的正當性及通明度。

  7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆,工號牌佩帶標準。

  (兩)工程維建

  小區大眾設備裝備的優越運轉狀況取維教養護經管任務是樹立正在小區的接受驗支進及運轉階段底子之上,為此我們實行了以下經管步伐:

  1)對全部小區的設備裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等),正在裝置工程師的催促戰合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

  2)對全部小區的設備裝備做臺賬注銷任務。繕寫裝備銘牌型號、電流、掌握范疇等,對全部小區的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內接線樁頭,樹立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表,對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;,及時視察小區內動力耗損總量,做好用電、用火紀錄,做好節能降耗任務。

  3)因為裝備正處于運轉磨開階段,同時因為其利用狀況有別于一般階段,以是毛病狀況時有產生,為此經管處增強了取相干單元的調和相同任務,對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面,經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

  4)實行了裝備按期巡檢軌制,做到裝備巡檢及養護任務規程張貼上墻,維建職員按期實行巡檢任務并做好巡檢任務紀錄,根本上到達了大眾裝備成績實時收現實時處置的任務目的。

  5)支配維建部天天沒有守時放哨小區的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查,收現

  成績實時上報維建;品格經管中間職員天天對經管地區內的堡坎、切坡戰車庫的片面檢討,收現裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯絡整改,并盡快告訴業主注重平安。

  6)對物業經管地區衡宇的避雷針停止了檢測,收現成績曾經實時上報并整改,小區的溫馨提醒的標記標識曾經建造裝置,保證業主衡宇及業主的平安。

  7)做好平常報建任務。

  (三)大眾次序保護

  1)寬格履行中施工職員收支軌制,守時定崗停止拆建地區渾場,

  那正在必然水平上極年夜地進步了平安經管的效果,同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優越的效果。

  2)增強拆建搬運資料出場的羈系,進進小區運送資料須按規則停止申報、注銷,每環節次序保護部皆停止有用的現場催促,資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設備裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

  3)寬格履行職員及物品收支經管軌制,施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取注銷,出門物品均憑地區單元簽章的"出門證"并經考核后能力放止,有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

  4)按消防經管軌制請求,次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優越的狀況,同時針對全部小區片面展開水災隱患自查任務,對已收現的平安隱患書面告訴小區各地區單元停止整改,收動小區各業主單元增強消防常識培訓,設坐消防專員,落實消防應急預案的實效,構造消防模仿練習。

  5)次序保護員上崗時佩帶一致標記,著拆一致,舉行標準,構成優越的任務情況。

  6)次序保護部的員工執行24小時門崗值班軌制,巡查隊員按規則時光到指定地區巡查,并做好巡查紀錄。小區監控體系等技防設備無缺,實時完好的貯存材料。

  (四)情況經管

  公司造定了寬格的保凈任務步伐取巡檢軌制,由保凈主管構造支配相干地區的保凈任務并天天展開巡檢整改任務,同古裝建整改等中圍施工情況,我們展開了專項的年夜清除任務,沒有產生果保凈任務沒有到位而發生平安變亂。

  1)為了更有用的展開任務,對保凈地區停止了詳盡公道的分別。并分離小區實踐狀況,造定保凈任務內容戰審核尺度,對保凈員工任務停止催促經管。對小區已進駐地區停止渾掃,并對各樓宇的門庭停止散中渾掃,為業主制造一個優越的棲身情況,專得了業主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區,渾洗公開車庫,渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰污火管講停止散中渾洗保護,并按期渾洗。

  2)每幢樓托付業主后經管處將每幢樓的潔凈拓荒義務到崗亭,保凈崗亭正在一般展開平常保凈任務的同時,超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務為前期的情況衛生經管任務奠基脆實的底子。

  3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業主注重事項并實時改換,包含小區衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調中機的裝置。

  2、存正在的不敷取20xx年下半年的任務企圖

  只管我們正在20xx年的物業經管任務中獲得了必然結果、也獲得了業主單元的屢次表彰,但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

  第1、經管職員團體素養整齊沒有齊,部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

  第2、取業主的相同不敷、理解不敷,正在今后的任務中應予以增強。

  第3、裝備、設備經管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉,幸免是以而對

  業主的一般糊口形成影響,引至業主對經管效勞任務的沒有謙。

  第4、平安經管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態沒有不亂,任務執力力短缺的狀況,必要正在實踐任務中減以進步。

  第5、正在小區內常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止,豐盛住民肉體糊口,提倡“互幫合作”的文化風氣,引誘小區住民主動到場治安、消防任務。

  針對以上幾個成績、正在20xx年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業主效勞技藝取經管火仄,把任務做到更好。不停進步本身物業經管火仄,不停完美小區各項經管任務軌制,為小區的安全不亂,為公司的成長加磚減瓦。

  3、對物業經管的倡議

  1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經管力度。

  2、進一步增強對業委會的引導監視經管。要增強對業委會的引導,做好業委會的組建、換屆戰平常經管任務,增強營業培訓,處置好取居委會的閉系,實正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業委會部隊。

  3、增強《物業經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業經管相干的司法律例宣揚,讓寬大住民熟習物業經管,懂得物業經管,承受戰撐持物業經管。

  4、實時總結并推行小區物業經管任務中的新方式和洽的履歷。

物業工作計劃 篇5

  一安全管理

  1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發生。

  2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。

  3、嚴格執行操作安全規程,實現安全管理規范化、制度化。

  4,加強外來裝飾公司安全監管,嚴格裝飾單位安全準入條件。

  二工作計劃

  1、加強維修部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。

  2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝*心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。

  3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時實監管的重力區,工程部將按照相關工作的`需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

  4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。

  5、針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作流程分細化。

  三做好能源控制管理

  能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

  1、提高所有員工的節能意識

  2、制定必要的規章制度

  3、采取必要的技術措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣),進行地下停車場的照明設施設備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

  4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

  5、直接找廠家進購設備配件,統一購買備品備件,按設備保養周期進行保養。以便及時更換,確保設備發揮節能作用,減少維修成本。

  四預防性維修

  1、預防性維修:所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃,按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

  2、日常報修處理:設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

  3、日常巡查:工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理。

  五健全設備、設施檔案,做好維修工作檢查記錄。

  為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性,在現有基礎上進一步完善部門檔案管理,建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區,由于房產公司配套設施安裝滯后的原因,做好設施設備資料的收集跟進工作。

  六設施設備維保工作:

  1、嚴格執行定期巡視檢查制度,發現問題及時處理,每日巡檢不少于1次。

  2、根據季節不同安排定期檢查,特別是汛期,加強巡視檢查力度確保安全。

  3、根據實際需要,對各小區鐵藝護欄,鐵門和路燈桿除銹刷漆。4,根據實際需要,對各小區道路,花臺,墻面進行翻新處理。

物業工作計劃 篇6

  一、公共設備設施

  1、D號車庫漏水問題根治(開發商負責)

  2、L、K號車庫水泥地面治理(開發商負責)

  3、園區太陽能路燈改造,二期別墅架設路燈,確保園區亮化無死角;

  4、門崗道閘設備更新更換,藍牙卡系統升級;

  5、單元門門禁系統冬季存留問題解決和更新;

  6、園區監控設施設備進行升級改造;

  7、排水溝渠、污水井清淤,確保排水暢通。

  二、環境衛生和綠化

  1、園區種植三葉草,確保綠化覆蓋;

  2、補栽綠籬和樹木;

  3、水系和景觀清理美化,確保夏季水系運轉;

  4、公共區域道路和臺階修復,確保平整、整潔。

  三、秩序維護

  1、園區車輛秩序整頓,嚴格控制車輛入園違停,確保園區無車輛目標;

  2、加強安保人員值崗紀律,提高安保人員素質;

  3、加強消防安全檢查和違建巡查,確保園區防火防盜安全;

  4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

  四、業主服務

  1、開展服務質量提升年活動,加強客服人員的服務意識教育,樹立業主至上的服務理念,做業主的貼心管家;

  2、嚴格辦事程序和流程,依據法律法規及時處理業主業主報修問題,厘清責任,不推卸責任;

  3、提升自身形象,文明禮貌,耐心解釋,提高業主滿意度;

  4、業主報修遺留問題徹底解決,問題不延續。

  五、突發事宜

  1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協調,力爭園區自來水供水平穩正常;

  2、煤氣使用溫馨提示,確保園區煤氣使用安全;

  3、做好夏季防洪防汛,確保重點部位和設備設施安全;

  4、加強園區治安和消防管理,確保業主生命和財產安全。

  六、社區文化

  1、充分利用物業和業主QQ群平臺,加強與業主的互動和交流,虛心聽取業主的建議,及時反饋物業解決辦法,創建和諧園區;

  2、開展夏季乘涼晚會,普及《物權法》和《消費者權益保護法》等法律法規知識,減少物業和業主之間的糾紛;

  3、開展消防安全進園區活動,普及消防知識,增強業主消防安全意識,確保園區消防安全;

  4、組織業主開展趣味活動,增進業主和物業之間感情,共同創建和諧家園。

物業工作計劃 篇7

  一、指導思想與工作目標

  xx年就是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門,擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ,物業服務中心xx年度工作的基本指導思想就是:堅持發展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩妥的推進中心的改革和發展,做到市場有新的發展,管理服務水平有新的提高,經濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

  二、基本工作思路

  今年我們中心面臨的主要任務:一就是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二就是要充分整合現有資源,努力做強做大。 因此,物業服務中心今年工作的重點,一就是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二就是積極創造市場準入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展校內外市場,創造更好的經濟效益,實現企業做強做大的目標。

  三、具體實施辦法

  (一)進一步加強內部管理和制度建設

  1、對現有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點就是理順中心與管理站之間,以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度,建立規范化的工作質量標準,逐步向iso9000質量標準體系接軌。

  2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定中心對站級的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合?荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

  3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統一的獨立核算單位。

  4、進一步加強經濟核算,節支、增效。經詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站,實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

  5、加強隊伍建設,提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

  6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求,在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創造條件,力爭在年內達到“文明公寓”標準。

  (二)進一步完善功能,積極發展,提高效益

  1、進一步解放思想,強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營造現代化管理的氣息和氛圍,創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

  2、繼續完善配套服務項目,提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,進一步擴大服務市場,爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

  3、做好充分的準備,積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,拿下一個點。

  4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后,積極參與競標活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區市場。

  5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通,做好各項前期準備工作,積極參與其他學校物業市場的競標,力爭拓展1-2個點,使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

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