精選業(yè)務(wù)工作計(jì)劃9篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的開(kāi)頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇1
一、情況分析：
(一)幼兒園基本情況分析
我園現(xiàn)有班級(jí)13個(gè)，3個(gè)小班、5個(gè)中班、5個(gè)大班，幼兒人數(shù)530多人。班主任老師26名，（1）教師性質(zhì)：其中在編教師33人，非在編教師9人，（2）教師學(xué)歷：本科學(xué)歷有17人，大專有9人；（3）教師職稱：其中高級(jí)教師8名，一級(jí)教師10名、二級(jí)教師6名，0年新教師2名，非專業(yè)教師有3名。
（二）幼兒園教育教學(xué)情況分析（略）
鑒于我園的實(shí)際情況，本學(xué)期我園的業(yè)務(wù)工作總體上：加大日常管理的規(guī)范，加強(qiáng)實(shí)踐研究的有效。
二、指導(dǎo)思想
依據(jù)區(qū)研訓(xùn)部的工作重點(diǎn)，以《上海市幼兒園保教質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》等五大文件為指導(dǎo)，圍繞幼兒園園務(wù)計(jì)劃，以推進(jìn)二期課改為核心，規(guī)范幼兒園的業(yè)務(wù)管理與有效運(yùn)作；以區(qū)級(jí)課題《利用鄉(xiāng)土資源開(kāi)展幼兒園綠色教育主題活動(dòng)的實(shí)踐研究》為引領(lǐng)，以“鄉(xiāng)土資源在幼兒園主題活動(dòng)中的有效利用”為重點(diǎn)，以實(shí)施新教材、探索“綠色教育”課程園本化建設(shè)為抓手，開(kāi)展扎實(shí)靈活多樣的教科研活動(dòng)和園本培訓(xùn)活動(dòng)，提高不同層面教師專業(yè)素質(zhì)，切實(shí)提高幼兒園的保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康和諧發(fā)展。
三、工作目標(biāo)
1、以《利用鄉(xiāng)土資源開(kāi)展幼兒園綠色教育主題活動(dòng)的實(shí)踐研究》區(qū)級(jí)課題為引領(lǐng)，加強(qiáng)課程管理和園本教研力度，在新課程背景下開(kāi)展綠色主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，將綠色教育落實(shí)于生活、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)、游戲四大板塊，突顯于環(huán)境材料、教學(xué)活動(dòng)、幼兒發(fā)展、教師發(fā)展中，初步嘗試“綠色教育”特色的課程園本化。
2、以《鄉(xiāng)土資源在幼兒園主題活動(dòng)中的有效利用》為研究重點(diǎn)，研究鄉(xiāng)土資源在幼兒園生活、運(yùn)動(dòng)、游戲、學(xué)習(xí)中的有效利用（本學(xué)期側(cè)重游戲、學(xué)習(xí)板塊研究，下學(xué)期側(cè)重生活、運(yùn)動(dòng)板塊研究），提高教師新課程園本化實(shí)施的能力。
3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)，通過(guò)項(xiàng)目式培訓(xùn)、分層式培訓(xùn)模式，加強(qiáng)過(guò)程管理，引導(dǎo)教師個(gè)性化、自主發(fā)展，提高不同層面教師專業(yè)素養(yǎng)。
四、具體內(nèi)容與措施：
重點(diǎn)工作
（一）加強(qiáng)教研組專題研究，提高課程園本化實(shí)施的能力。
（二）加強(qiáng)實(shí)踐研究，切實(shí)提高教師課堂教學(xué)的能力。
（三）著力園本培訓(xùn)，加快教師成長(zhǎng)發(fā)展。
（四）完善保教常規(guī)管理機(jī)制，加強(qiáng)保教工作過(guò)程化管理。
日常工作
（一）教科研工作
（二）家長(zhǎng)、社區(qū)工作
（三）信息工作：
（四）語(yǔ)言文字工作：
五、每月具體工作安排
（略）
以上是我園本學(xué)期的業(yè)務(wù)計(jì)劃，在開(kāi)展工作的時(shí)候我們還會(huì)根據(jù)實(shí)際適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，立求將我園的保教質(zhì)量不斷提高。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇2
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛質(zhì)的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，正因它直接關(guān)聯(lián)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛質(zhì)、都是我要掌握的資料。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加發(fā)奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。堅(jiān)信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)省、市檔案局文件要求及縣委、縣當(dāng)局下發(fā)的工作指標(biāo)，為進(jìn)一步加強(qiáng)構(gòu)造檔案室根本交易構(gòu)筑，增進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村構(gòu)筑檔案工作和經(jīng)濟(jì)科技檔案工作的強(qiáng)有力成長(zhǎng)。我局本年的交易工作安排以下：
1、構(gòu)造檔案工作
1、當(dāng)真貫徹落實(shí)《構(gòu)造文件材料歸檔范疇和文書(shū)檔案保管期限的法則》（國(guó)度檔案局令第8號(hào)），鞭策、教導(dǎo)縣直構(gòu)造結(jié)束保管期限表的修訂工作，當(dāng)真細(xì)致地審批各構(gòu)造單位報(bào)告的歸檔范疇和保管期限表。并對(duì)年年各構(gòu)造單位文件材料的立卷歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督與教導(dǎo)，使檔案辦理到達(dá)典范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、構(gòu)造檔案信息化構(gòu)筑
加強(qiáng)各構(gòu)造、企奇跡單位檔案信息化構(gòu)筑，增進(jìn)檔案辦理工作的電子化、數(shù)據(jù)化、當(dāng)代化，包管檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，結(jié)束電子文件的歸檔辦理工作。
3、加強(qiáng)民生檔案構(gòu)筑
民生檔案是與大家長(zhǎng)處直接相干的檔案，為此我們重點(diǎn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案工作和社區(qū)檔案構(gòu)筑工作加大監(jiān)督辦理力度，幫忙訂定響應(yīng)的辦理方法，使其更好的為百姓辦事。同時(shí)根據(jù)我縣的實(shí)際環(huán)境，訂定出切當(dāng)可行的展開(kāi)民生檔案工作的方案，入手下手民生檔案調(diào)研工作。
2、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村檔案工作
1、連續(xù)展開(kāi)社會(huì)主義新農(nóng)村構(gòu)筑檔案工作，加強(qiáng)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案室根本交易構(gòu)筑，對(duì)未建檔的行政村根據(jù)《檔案法》中有關(guān)條目，加強(qiáng)監(jiān)督、查抄、教導(dǎo)，同時(shí)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案交易工作的教導(dǎo)名冊(cè)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的檔案辦理工作漸漸到達(dá)典范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、自動(dòng)展開(kāi)村級(jí)農(nóng)民專業(yè)互助構(gòu)造的建檔工作，使農(nóng)民專業(yè)互助構(gòu)造根據(jù)檔案所具有的真正性、靠得住性、科學(xué)性、健康穩(wěn)步地向前成長(zhǎng)。
3、經(jīng)濟(jì)科技檔案工作
1、民營(yíng)企業(yè)檔案工作
對(duì)已上報(bào)的范圍以上民營(yíng)企業(yè)和新增的民營(yíng)企業(yè)，建檔工作要做到身臨其境，教導(dǎo)到位，使民營(yíng)企業(yè)檔案工作更好地為縣域經(jīng)濟(jì)辦事。
2、國(guó)有企業(yè)檔案工作
加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)檔案工作的法律力度，對(duì)不符合《檔案法》要求的企業(yè)，要下發(fā)檔案法律查抄關(guān)照書(shū)，并責(zé)令其期限整改。對(duì)我縣國(guó)有改制企業(yè)的檔案工作進(jìn)行辦理和處理，并訂定檔案處理定見(jiàn)。
3、林權(quán)軌制改革試點(diǎn)檔案工作
為更好地展開(kāi)林權(quán)軌制改革試點(diǎn)檔案工作，使檔案工作與林權(quán)軌制改革工作同步進(jìn)行，我局將與林業(yè)部分雷同，自動(dòng)互助林業(yè)部分的檔案工作人員訂定《文件材料歸檔范疇》，建立健康檔案工作各種軌制，并有響應(yīng)的安定防護(hù)辦法，借以保護(hù)檔案的完好與安定，延長(zhǎng)檔案的利用壽命。
4、重點(diǎn)構(gòu)筑項(xiàng)目檔案工作
自動(dòng)參加重點(diǎn)構(gòu)筑項(xiàng)目檔案的專項(xiàng)與完工驗(yàn)收工作。對(duì)驗(yàn)收結(jié)果擬寫真實(shí)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收定見(jiàn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》的有關(guān)法則，對(duì)重點(diǎn)構(gòu)筑項(xiàng)目檔案工作進(jìn)行法律查抄，如有違背法律標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，將對(duì)有關(guān)構(gòu)筑部分下發(fā)檔案行政法律查抄關(guān)照書(shū)，并責(zé)令其期限整改。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇4
在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的銷售情況：
從近2個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，中國(guó)人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場(chǎng)，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
一．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在湘潭市場(chǎng)分紅險(xiǎn)很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè)市場(chǎng)。
二．XX下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出去拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）銷售目標(biāo)
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī).在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在九華完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)
我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇5
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年XXXX年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度 工作計(jì)劃 ，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《XXXX年省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《XXXX年省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)XXXX年的個(gè)人 工作計(jì)劃 ，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XXXX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)XXX年新的挑戰(zhàn)。
XXXX年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在XXXX年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在XXXX年一定走的更遠(yuǎn)!
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇6
根據(jù)省、市檔案局文件要求及縣委、縣政府下發(fā)的工作指標(biāo)，為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)檔案室基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作和經(jīng)濟(jì)科技檔案工作的強(qiáng)有力發(fā)展。我局今年的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
一、機(jī)關(guān)檔案工作
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限的規(guī)定》(國(guó)家檔案局令第8號(hào))，督促、指導(dǎo)縣直機(jī)關(guān)完成保管期限表的修訂工作，認(rèn)真細(xì)致地審批各機(jī)關(guān)單位申報(bào)的歸檔范圍和保管期限表。并對(duì)xx年年各機(jī)關(guān)單位文件材料的立卷歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，使檔案管理達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、機(jī)關(guān)檔案信息化建設(shè)
加強(qiáng)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位檔案信息化建設(shè)，促進(jìn)檔案管理工作的電子化、數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化，保證檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，完成電子文件的歸檔管理工作。
3、加強(qiáng)民生檔案建設(shè)
民生檔案是與公眾利益直接相關(guān)的檔案，為此我們重點(diǎn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案工作和社區(qū)檔案建設(shè)工作加大監(jiān)督管理力度，協(xié)助制定相應(yīng)的管理辦法，使其更好的為百姓服務(wù)。同時(shí)根據(jù)我縣的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的開(kāi)展民生檔案工作的方案，開(kāi)始民生檔案調(diào)研工作。
二、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村檔案工作
1、繼續(xù)開(kāi)展社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作，加強(qiáng)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案室基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，對(duì)未建檔的行政村依據(jù)《檔案法》中有關(guān)條款，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，同時(shí)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)名冊(cè)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的檔案管理工作逐步達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、積極開(kāi)展村級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作組織的建檔工作，使農(nóng)民專業(yè)合作組織依據(jù)檔案所具有的真實(shí)性、可靠性、科學(xué)性、健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。
三、經(jīng)濟(jì)科技檔案工作
1、民營(yíng)企業(yè)檔案工作
對(duì)已上報(bào)的規(guī)模以上民營(yíng)企業(yè)和新增的民營(yíng)企業(yè)，建檔工作要做到身臨其境，指導(dǎo)到位，使民營(yíng)企業(yè)檔案工作更好地為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
2、國(guó)有企業(yè)檔案工作
加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)檔案工作的執(zhí)法力度，對(duì)不符合《檔案法》要求的企業(yè)，要下發(fā)檔案執(zhí)法檢查通知書(shū)，并責(zé)令其限期整改。對(duì)我縣國(guó)有改制企業(yè)的檔案工作進(jìn)行管理和處置，并制定檔案處置意見(jiàn)。
3、林權(quán)制度改革試點(diǎn)檔案工作
為更好地開(kāi)展林權(quán)制度改革試點(diǎn)檔案工作，使檔案工作與林權(quán)制度改革工作同步進(jìn)行，我局將與林業(yè)部門溝通，積極配合林業(yè)部門的檔案工作人員制定《文件材料歸檔范圍》，建立健全檔案工作各種制度，并有相應(yīng)的安全防護(hù)措施，借以維護(hù)檔案的完整與安全，延長(zhǎng)檔案的使用壽命。
4、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作
積極參與重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的專項(xiàng)與竣工驗(yàn)收工作。對(duì)驗(yàn)收結(jié)果擬寫真實(shí)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收意見(jiàn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作進(jìn)行執(zhí)法檢查，如有違反法律法規(guī)現(xiàn)象，將對(duì)有關(guān)建設(shè)部門下發(fā)檔案行政執(zhí)法檢查通知書(shū)，并責(zé)令其限期整改。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想：
圍繞教研室和園務(wù)工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展“主動(dòng).有效課堂”達(dá)標(biāo)與提升工程活動(dòng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立新的教育理念，提高教師素質(zhì)，堅(jiān)持以教研組為主陣地，進(jìn)行課堂教學(xué)的研究。遵循幼兒教學(xué)特點(diǎn)，積極營(yíng)造教科研氛圍，深化教學(xué)研究，進(jìn)一步優(yōu)化保教質(zhì)量。
二、主要工作及措施：
（一）構(gòu)建“主動(dòng)·有效課堂”（重點(diǎn)工作）
1、制定構(gòu)建“主動(dòng)·有效課堂”方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確保活動(dòng)有效開(kāi)展。
2、嘗試組織開(kāi)展園內(nèi) “幼兒園主動(dòng)·有效課堂達(dá)標(biāo)提升工程”系列培訓(xùn)活動(dòng)。
—— 開(kāi)設(shè)專題講座
（1）看錄像，聆聽(tīng)專家們的講座，以此來(lái)提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
（2）園領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師為教師開(kāi)設(shè)講座。就平時(shí)的觀察了解，發(fā)現(xiàn)教師存在的一些共性問(wèn)題，請(qǐng)園領(lǐng)導(dǎo)為教師開(kāi)設(shè)專題講座。如：《集體教學(xué)活動(dòng)目標(biāo)制訂的思考》、《集體教學(xué)活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)思考》、《教學(xué)過(guò)程的有效性分析》等。
——加強(qiáng)備課查閱
我們將繼續(xù)加強(qiáng)教師備課筆記的查閱與溝通。本學(xué)期我們繼續(xù)對(duì)教師的備課筆記進(jìn)行查閱，尤其是新教師，對(duì)她們進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。要求教師每周四上交備課筆記，然后進(jìn)行統(tǒng)一查閱，我們將對(duì)教師活動(dòng)設(shè)計(jì)中的目標(biāo)制定進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與教師交流，有效提升教師設(shè)計(jì)及組織活動(dòng)的能力，并確保課程的平衡，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提升。
——注重實(shí)踐展示
★每周互動(dòng)日
本學(xué)期，我園繼續(xù)開(kāi)展“每周互動(dòng)日”活動(dòng)。即每周三教師之間進(jìn)行相互聽(tīng)課、說(shuō)課、備課等活動(dòng)。教師之間隨意結(jié)合，可以是兩名教師，也可以是三名教師，根據(jù)自己的需要，自主選擇對(duì)象就各自在教學(xué)實(shí)踐中碰到的問(wèn)題進(jìn)行交流溝通等。
★主題式課程軟件的有效運(yùn)用
（1）要求教師每月運(yùn)用“主題式課程軟件”展示一次活動(dòng)（內(nèi)容自選：可以結(jié)合本月的主題，也可以根據(jù)本班幼兒的現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)或熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)）；對(duì)選擇的內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，根據(jù)本班孩子的實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)睾Y選，要有所取舍，不能照搬。
（2）利用教研組活動(dòng)，組織教師進(jìn)行軟件使用的案例心得交流。
★新教師亮相活動(dòng)
（1）繼續(xù)開(kāi)展新教師教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)展示（課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)）。
（2）組織3年內(nèi)新教師進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)比賽。
★成熟型教師展示活動(dòng)
請(qǐng)園骨干教師為新教師們展示活動(dòng)，給新教師們搭建更多的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
★學(xué)期成果展
結(jié)合辦園特色的創(chuàng)設(shè)，每一位教師在學(xué)期結(jié)束前展示一個(gè)能體現(xiàn)辦園特色的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)。
——提高評(píng)課能力
評(píng)價(jià)是與教學(xué)過(guò)程并行的與教學(xué)同等重要的持續(xù)過(guò)程。是教與學(xué)的重要組成部分，貫穿于教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)價(jià)的核心是課堂教學(xué)如何有效地促進(jìn)幼兒的進(jìn)步與發(fā)展，評(píng)價(jià)方法是以教師自我診斷、同伴互助和幼兒參與為主的有效課堂發(fā)展性評(píng)價(jià)。提升教師評(píng)價(jià)活動(dòng)的能力是新課程實(shí)施過(guò)程中對(duì)我們提出的新的要求。因此我們將通過(guò)以下活動(dòng)提高教師的評(píng)價(jià)能力：
1、結(jié)合每周的活動(dòng)展示、日常的相互觀摩等機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每一次的'現(xiàn)場(chǎng)研討機(jī)會(huì)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)能力的培養(yǎng)。
2、采用“自評(píng)與互評(píng)的雙向互動(dòng)”，如“2+1”評(píng)價(jià)模式（即：2條優(yōu)點(diǎn)+1條建議），要求每位教師對(duì)自己所觀摩的活動(dòng)，說(shuō)出2條優(yōu)點(diǎn)+1條建議。（開(kāi)始時(shí)為教師每人提供一份關(guān)于活動(dòng)評(píng)價(jià)的詳細(xì)參照指標(biāo)，讓教師參照著寫下自己的觀點(diǎn)，然后一起交流，慢慢的過(guò)渡到只有大的框架，到最后沒(méi)有提示，直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)。）
通過(guò)這樣的模式讓教師在評(píng)價(jià)的同時(shí)領(lǐng)會(huì)教育的理念，感受多樣的教育方法，從而提升自身的能力。
（二）抓教師隊(duì)伍建設(shè)，促教師綜合素質(zhì)提高。
1、鼓勵(lì)教師自學(xué)
只有不斷地汲取，才能提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。重視教師的讀書(shū)工作，鼓勵(lì)教師多讀書(shū)，如《教師成長(zhǎng)手冊(cè)》、《保教質(zhì)量的評(píng)價(jià)指南》等有關(guān)書(shū)籍，要求教師們認(rèn)真研讀，寫好讀書(shū)心得，每月組織教師進(jìn)行讀書(shū)心得交流。
2、加強(qiáng)教師互學(xué)
把培訓(xùn)作為教師最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)多種途徑和形式提高教師的人文素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。
（1）積極創(chuàng)設(shè)條件，開(kāi)展園外培訓(xùn)，參加各種觀摩活動(dòng)，外出聽(tīng)課教師要上好匯報(bào)課，及時(shí)將外面的教育信息傳達(dá)給每一位教師。
（2）要求教師經(jīng)常互相聽(tīng)課，作好聽(tīng)課記錄，及時(shí)進(jìn)行評(píng)儀，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。
3、重視青年教師培養(yǎng)
（1）切實(shí)開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，發(fā)揮骨干教師特長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)作用，將有經(jīng)驗(yàn)的教師帶動(dòng)青年教師，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。
（2）對(duì)青年教師要多壓擔(dān)子，不斷創(chuàng)造條件，為她們成才搭建舞臺(tái)，鼓勵(lì)青年教師參加各級(jí)各類競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)課等。
給青年教師提供更多展示、交流才華的機(jī)會(huì)，使其盡快脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
4、加強(qiáng)教研組建設(shè)。
商議制訂適合本園的研討主題，確保間周一次的教研組活動(dòng)，充分激發(fā)教師參與活動(dòng)積極性，有效提升課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)化水平的不斷提升。
（三）注重科研，提高教師科研水平
1、發(fā)揮科研骨干隊(duì)伍的帶教、引領(lǐng)作用。為全體教師開(kāi)展科研的講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助教師樹(shù)立科研興教的意識(shí)，逐步走進(jìn)科研工作，不斷提升科研能力。
2、關(guān)注教研與科研的整合，我們將把日常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及研究的情況結(jié)合每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一起進(jìn)行專題研討，使我們的研究與實(shí)踐緊密結(jié)合，真正體現(xiàn)讓科研與教研相整合。
3、用課題引領(lǐng)課堂。課題研究是幼兒園教科研水平的重要標(biāo)志，也是教師個(gè)人成長(zhǎng)的重要階梯。我們將鼓勵(lì)教師人人參與課題實(shí)驗(yàn)研究，將課題研究落實(shí)在幼兒園一日活動(dòng)之中，用科研指導(dǎo)一日活動(dòng)，從一日活動(dòng)中積淀研究資料，逐步向科研型教師發(fā)展。
（四）做好幼兒園信息化工作
依托06網(wǎng)、校本研訓(xùn)博客等，不斷促進(jìn)教師將信息技術(shù)運(yùn)用于教育實(shí)。進(jìn)一步提高教師對(duì)現(xiàn)代化教育設(shè)施使用的能力。將繼續(xù)要求教師的備課、各類計(jì)劃的制訂、教育案例的撰寫等等，都進(jìn)電腦，繼續(xù)完善“無(wú)紙化”辦公，更好的發(fā)揮電腦網(wǎng)絡(luò)的作用。嘗試開(kāi)展網(wǎng)上教研。
（五）加強(qiáng)社區(qū)、家長(zhǎng)工作
開(kāi)展多種形式的家園共育活動(dòng)，有針對(duì)性的指導(dǎo)家長(zhǎng)教育并形成適合本園的家教指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。如：不定期的召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)（全園、分班級(jí)）、家委會(huì)會(huì)議等，及時(shí)與家長(zhǎng)交流思想，發(fā)揮參與管理的作用，達(dá)成一致的目標(biāo)，為幼兒的發(fā)展共同努力。
（六）03工作
繼續(xù)深入有效開(kāi)展03工作，形成良好的社會(huì)氛圍。完成0-3歲嬰幼兒家長(zhǎng)受教率達(dá)95%以上。
行 事 歷
9月份：
1、 傳達(dá)縣教研室工作精神及布置本學(xué)期業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)。
2、 完成幼兒園各類計(jì)劃的制訂與交流。
3、 開(kāi)展兩周一次的教研組活動(dòng)。
4、 各班召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。
5、03親子活動(dòng)
6、開(kāi)展“每周互動(dòng)日”活動(dòng)。
7、備課筆記查閱（每周四）
8、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：《集體教學(xué)活動(dòng)目標(biāo)制訂的思考》
10月份：
1、向家長(zhǎng)展示半日活動(dòng)。
2、開(kāi)展兩周一次的教研組活動(dòng)
3、03親子活動(dòng)
4、幼兒秋游活動(dòng)。
5、開(kāi)展“主題式課程軟件有效運(yùn)用”的培訓(xùn)活動(dòng)。
6、繼續(xù)開(kāi)展“每周互動(dòng)日”活動(dòng)。
7、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：《集體教學(xué)活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)思考》
8、備課筆記查閱。
9、組織3年內(nèi)新教師進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計(jì)比賽。
11月份：
1、03親子活動(dòng)。
2、開(kāi)展兩周一次的教研組活動(dòng)。
3、繼續(xù)開(kāi)展“每周互動(dòng)日”活動(dòng)。
4、青年教師展示活動(dòng)。
5、運(yùn)用“主題式課程軟件”展示活動(dòng)。
6、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)：《教學(xué)過(guò)程的有效性分析》
12月份：
1、03親子活動(dòng)。
2、開(kāi)展“每周互動(dòng)日”活動(dòng)。
3、“主題式課程軟件”使用心得交流。
4、成熟型教師展示活動(dòng)。
5、學(xué)期成果展（結(jié)合辦園特色開(kāi)展活動(dòng)）
6、各項(xiàng)工作的總結(jié)與交流。
1月份：
1、 迎接上級(jí)對(duì)幼兒園保教工作檢查。
2、工作總結(jié)與資料積累。
3、完成檔案的收集、歸檔工作。
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇8
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
業(yè)務(wù)工作計(jì)劃 篇9
為了卓有成效的推進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，集中精力強(qiáng)化我行競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，富有成效的開(kāi)展工作，結(jié)合我行實(shí)際，制定20xx年第一季度業(yè)務(wù)拓展部工作規(guī)劃。
一、加大支農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
根據(jù)縣域“三農(nóng)”發(fā)展進(jìn)程，我行將進(jìn)一步結(jié)合自身實(shí)際，深挖市場(chǎng)潛能，探索具有本地特色的支農(nóng)新模式，全面提高“三農(nóng)”服務(wù)水平、鞏固“三農(nóng)”金融市場(chǎng)領(lǐng)頭羊地位。
（一）加快存、貸款規(guī)模擴(kuò)張，提高市場(chǎng)份額
1.爭(zhēng)取20xx年第1季度各項(xiàng)存款凈增1.68億元，其中低息存款凈增0.672億元，縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)存款市場(chǎng)份額達(dá)到35%。
2.爭(zhēng)取20xx年第1季度各項(xiàng)貸款凈投放1億元，其中新增農(nóng)業(yè)貸款0.75億元以上，縣內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款市場(chǎng)份額達(dá)到60%。
（三）拓展農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)
繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增強(qiáng)輻射功能，加大有集市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助設(shè)備投放力度，做好**支行、**支行自動(dòng)存取款機(jī)聯(lián)網(wǎng)使用工作，計(jì)劃在太平支行、所城支行安裝自動(dòng)存取款一體機(jī)兩臺(tái)。
（四）建立健全專業(yè)化服務(wù)體系
1．做好福祥系列卡的宣傳，開(kāi)展福祥卡借記卡發(fā)行工作，一季度發(fā)行福祥借記卡6000張，并開(kāi)展發(fā)卡勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)完成一季
度發(fā)卡任務(wù)的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
2．加快推進(jìn)便民卡推廣發(fā)行力度，爭(zhēng)取在20xx年1月份發(fā)行福祥便民卡，一季度發(fā)行福祥卡100張以上，與一家以上集團(tuán)客戶簽訂合作協(xié)議，迅速提高服務(wù)覆蓋面，充分發(fā)揮福祥便民卡得靈活優(yōu)勢(shì)。
3．加快網(wǎng)上銀行、電話銀行項(xiàng)目宣傳推廣，網(wǎng)上銀行用戶突破400戶，電話銀行用戶爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)零的突破。
（五）完善營(yíng)銷組織體系。構(gòu)建起了“總行、支行”二級(jí)營(yíng)銷組織模式，逐級(jí)確定相應(yīng)的營(yíng)銷重點(diǎn)和額度，建立并健全了上下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷機(jī)制，確定營(yíng)銷重點(diǎn)，統(tǒng)一部署、推動(dòng)全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，整體營(yíng)銷和重點(diǎn)營(yíng)銷能力穩(wěn)步提升，發(fā)展黃金客戶20名以上，做大做強(qiáng)總行營(yíng)業(yè)部和城關(guān)支行信貸規(guī)模。
二、用好用活閑余資金。
1．培養(yǎng)兩名具有全日制本科以上學(xué)歷，年齡在35歲以下，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，思想素質(zhì)好的員工在20xx年1季度參加全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心舉辦的交易員培訓(xùn)；
2、全面開(kāi)展債券現(xiàn)券交易和回購(gòu)業(yè)務(wù)，債券交易量實(shí)現(xiàn)零的突破，全面參與銀行間債券市場(chǎng)交易；
3、繼續(xù)開(kāi)展與興業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行、光大銀行長(zhǎng)沙分行的同業(yè)存放業(yè)務(wù)合作。
三、加大代理業(yè)務(wù)的拓展。
1.做好與縣人壽保險(xiǎn)公司和縣人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)合作協(xié)議續(xù)簽工作。
2.爭(zhēng)取與縣電力公司簽訂《委托代收電費(fèi)合作協(xié)議》，全面代理縣域范圍內(nèi)電費(fèi)收繳工作。
四、產(chǎn)品創(chuàng)新。
樹(shù)立“新三農(nóng)”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品研發(fā)方面開(kāi)始新的探索與創(chuàng)新。繼續(xù)推廣以信用貸款、聯(lián)保貸款、抵押為代表的傳統(tǒng)金融產(chǎn)品，解決農(nóng)村地區(qū)有效擔(dān)保方式不足的問(wèn)題。與此同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，包裝、打造具有農(nóng)商銀行特色的信貸品牌。
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