篇一
經過這一個多月的業務熟悉，從剛開始的對銷售業務的一知半解，到現在能了解到自己的應該做什么，需要做什么，慢慢進入到一個業務員的工作角色。
首先，業務員要是一個很好地情報員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經理他做市場分析，業務員都要具備對信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關鍵的一點，決定著銷售業務的關鍵。
再要有換位思考的能力。不論是對自己的情緒，對市場的決策等等，不能輕易決定或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會換位思考。對待客戶時，有時不妨站在對方的角度，重新思考下;對待供應商，也要換位去判斷他的深層意思。
作為一名業務員，還要有忍受和堅持的品質。銷售業務，無非是人與人之間的商業交流。時時放低自己的姿態，也是一種業務員所需要的技能。但是，卻不能應為客戶的言語行為,而影響到自己的情緒。很多客戶，第一次聯系時，態度不佳，沒關系，當第二次，第三次，會發現以前不愿詳談的也會聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發現人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心，多次接觸，也許會有跟多收獲。
還有就是學會“說話之道”。說話的方式、用詞、語氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關的重要。與客戶的交流，無論電話中，或是面對面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學習和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進業務員需要加強的。
最后，就個人心態培養。學習，熟悉，掌握是每件事必要的過程。我不是銷售專業，也不是化工專業，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學會了許多東西。擺脫負面情緒，積極投入，學習掌握工作上的方式方法，才是現在的重點。
這是從進入公司以來，對自己所擔任的職位的總結，像這樣的學習、總結、改進再學習、總結、改正，正是我現在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進入能為公司帶來效益的工作狀態。
篇二
在實習工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現藥品。如果一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動、具體的言詞表現藥品，顧客會比較容易接受。我不會使用過多的專業術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業的術語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店營業員真專業，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時
考慮到顧客的專業知識結構，能理解顧客是不能與接受過專業知識訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。