活動實施方案(集錦3篇)
為了確保工作或事情順利進行,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編整理的活動實施方案3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
活動實施方案 篇1
為深入貫徹落實《全民消防安全宣傳教育綱要》,廣泛宣傳普及消防安全常識,提高群眾消防安全意識,努力營造全社會“關注消防、學習消防、參與消防”的濃厚氛圍,根據市消委會有關通知要求,自11月1日至30日,在全市各醫療衛生計生單位開展“119”消防宣傳月活動。具體方案如下:
一、活動主題
消除火災隱患,共建平安單位
二、工作目標
通過開展消防宣傳教育活動,全面提高廣大干部職工安全生產的參與率、知曉率,推動安全生產法律法規的貫徹落實。做到系統內各單位主要領導干部消防安全知識培訓率達到100%;所有職工消防安全教育普及率達到100%。
三、活動時間及內容
第一階段(11月1日—10日)集中開展“消防安全宣傳活動”。各地、各單位要充分利用網站、顯示屏等媒介,加強消防公益廣告、安全常識的播放頻次。要利用宣傳欄、櫥窗等宣傳陣地,加大消防常識的宣傳力度。要以強化員工消防知識教育為重點,不斷提高相關人員的防火滅火技能。同時,各單位要通過手機短信、微信、張貼標語等形式,在單位內營造“119”消防宣傳月活動氛圍。
第二階段(11月11日—20日)集中開展“消防疏散演練活動”。各地、各單位要組織開展一次以疏散逃生、滅火處置為主要內容的`消防演練活動。充分發揮微型消防站作用,完善單位應急預案,幫助單位員工掌握基本常識。演練過程中,可邀請消防部門現場指導,確保演練活動成效。
第三階段(11月21日—30日)集中開展“消防隱患排查活動”。各地、各單位要組織開展消防安全隱患自查自改活動,努力培養單位職工自查火患習慣,幫助傳播消防安全常識,提升火災隱患整治能力。
四、活動要求
(一)強化組織,落實責任。消防安全宣傳教育是增強人民群眾安全意識,提高安全防范能力的有效措施。各地、各單位要切實加強組織領導,認真謀劃活動內容,制定切實可行的活動方案,確保消防安全月活動順利進行。
(二)突出重點,大力宣傳。緊緊圍繞消防安全各項工作任務,充分利用報刊、網絡、宣傳欄、手機短信、微信等載體,開展消防安全知識宣傳,積極營造“人人關注消防、人人參與消防”的濃厚氛圍。
(三)認真總結、全面提升。各地、各單位要以增強活動實效、提高全民消防意識為落腳點,不走形式、不走過場,充分借鑒以往活動經驗,豐富和創新活動內容,確保活動取得實效。
請各地、各單位將消防宣傳月活動總結于11月26日前報送市衛計委安監處。
聯系人:季xx
活動實施方案 篇2
根據中國銀行業協會(以下簡稱中銀協)組織開展“中國銀行業文明服務系列活動”的統一部署,結合山東省銀行業協會(以下簡稱協會)去年啟動開展的“文明規范服務創建活動”和“七公約一承諾”宣傳 (保持持續性),現就協會繼續推動20xx年“文明規范服務創建活動”、組織實施“山東省銀行業文明優質服務系列活動”(以下簡稱服務系列活動)提出以下方案。
一、服務系列活動的目的
以服務系列活動為載體,在會員單位中倡導服務創造社會價值,服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規范化服務建設和誠信自律建設,將文明規范服務和誠實守約貫穿于業務經營的全過程,打造高品質服務平臺,培育行業服務品牌,展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規范服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理,切實改善服務質量,提高銀行網點對外服務水平,讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展,重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題,切實做到:不擅自縮短營業時間,不擅自縮減營業窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求,在規定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險,誤導客戶;及時處理客戶的投訴,及時答復、解決客戶的合理正當訴求,提高客戶的滿意度,提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題:構建和諧金融環境,塑造文明服務形象,讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規范服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》和山東銀行業“七公約一承諾”, 加強誠信自律建設,規范銀行業服務行為,創建合規服務文化,全面提升銀行業服務質量、管理水平和盈利能力,實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是:開展服務系列活動要以倡導行業文明規范服務為核心,以規范行業服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的,認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊,培育一流的服務文化,打造一流的服務品牌,展示一流的行業形象。
三、服務系列活動具體內容及時間安排
(一)組織開展文明優質服務月活動。
按照中銀協的統一部署,文明優質服務月(以下簡稱服務月)活動自20xx年5月12日啟動,至6月12日結束。具體活動內容有:
1、組織開展學習和技能訓練。
各會員單位要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式,組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識,訓練操作技能,強化業務素質教育和服務能力培養,在全省銀行業掀起廣泛學習行規行約和訓練業務技能的熱潮,以促進服務月活動有效開展,推動行業誠信自律建設。學習內容包括:
(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業文明規范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業文明規范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業文明規范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業從業人員職業操守》
(7)山東省銀行業“七公約一承諾”。
2、組織開展服務月宣傳。
協會與各銀行類會員單位攜手聯動,大力開展服務月宣傳活動,樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協會“宣傳方案”(附件二)。
(1)宣傳形式:會員單位組織轄屬經營機構,采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營業場所門前和城市繁華中心區組織服務路演等形式,組織開展銀行業文明規范服務宣傳活動。要利用網絡優勢,協調廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳,廣造聲勢,營造氛圍(附件三)。
(2)宣傳內容:宣傳銀行業行規行約以及承擔的社會責任,
推介自身的服務特點,增進社會公眾對銀行業的了解和認知;宣傳20xx年“中國銀行業文明規范服務示范單位”的先進經驗,培育銀行業服務品牌;宣傳電子銀行業務操作方式和業務產品及服務創新,向社會公眾普及和推廣金融知識,爭取使客戶理解銀行辦理業務的審慎性規定是保護客戶權益的客觀需要;宣傳銀行業從業人員踐行職業操守,展示誠信、合規、盡職職業精神,培育誠實自律、合規服務文化;宣傳銀行業服務創造社會價值,不斷滿足社會日益增長的服務需求,實現經濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據銀行服務中客戶普遍關注的問題,有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
(3)各銀行類會員單位要強化服務月活動的宣傳工作,協調新聞媒體有計劃的對銀行服務工作進行正面宣傳報道,力爭杜絕負面報道。中銀協要求服務月活動月期間,中銀協的會員單位在報刊、廣播、電視等新聞媒體的報道應不少于100次,請各會員單位按照各自總行的部署抓好落實;各銀行類會員單位在向各自總行報送“服務月宣傳報道情況統計表”(附表四)的同時,還要于6月18日前向協會報送,由各地方協會負責統計并向中銀協上報本地區的宣傳報道情況。
3、組織開展服務踐行。
各銀行類會員單位轄屬經營機構,要結合自身實際,采取積極措施,切實改進對外服務。完善服務工作機制,疏理和簡化業務操作流程,提升柜面服務質量、效率和網點整體服務水平,切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾,提高客戶滿意度和社會的'認知度,努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面:
(1)加快服務網點綜合化改造,改進服務環境,完善服務設施;調整網點布局,增加網點數量,進一步增強在商業區、大型社區的服務能力,全面改善物理網點的服務環境;配置一定數量便民服務設施,為客戶提供必要的增值服務,統一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業務介紹等服務,營造良好地客戶等候環境。
(2)根據客戶分層和業務分流,實行分區服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關系,注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算當地客戶流量和客戶業務量,合理設置窗口柜臺,充分滿足客戶的服務需求。客戶高峰出現客戶集中排隊、等候時,要開放足夠數量的營業窗口,及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位,切實解決有窗無人的問題,減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度,客戶服務高峰,要及時向客戶發出預計等候時間的溫馨提示,維護客戶服務需求的知情權,穩定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業務操作系統升級和服務流程再造,逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業務辦理程序,縮短單筆業務辦理時間,減少單一業務處理窗口,增加綜合業務處理功能,不斷提高服務效率,解決一邊閑置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。
活動實施方案 篇3
為慶祝中國共產黨建黨96周年、紀念抗日戰爭勝利72周年,西鄉縣信訪局黨支部組織開展了豐富多彩的黨日活動,重溫歷史,發揚革命傳統,攜手脫貧攻堅共推進。
6月24日,縣信訪局全體黨員赴幫扶村高川鎮柏林村,與該村黨員干部開展了“慶七一,攜手脫貧攻堅”主題黨日活動,面對鮮紅的黨旗,各位黨員胸佩黨徽、高舉右手,重溫入黨誓詞,向黨發出鏗鏘誓言,全體黨員同志們時刻不忘自己是一名共產黨員,時刻以一名共產黨員的標準從嚴要求自己。
信訪局黨支部書記黃述彬結合當前工作,以“牢記宗旨不敢忘,發揮作用帶好頭為主題”,為全體黨員同志上了一堂生動的黨課。信訪局派駐柏林村第一書記盧俊就當前的脫貧攻堅工作開展情況向與會黨員干部作了詳細的`匯報。
最后,縣信訪局黨支部對特困黨員和貧困戶進行了慰問,與貧困戶面對面交談、心貼心交流,詳細了解他們的家庭現狀、健康狀況及子女就學、收入開支等情況,仔細聽取了他們目前存在的主要困難,對生產生活的打算和訴求。積極鼓勵他們樹立信心、克服困難,發展產業,增加收入,力爭早日脫貧致富。
通過這次活動,黨員們紛紛表示,我們要銘記黨的歷史,堅定信念,在工作上,發揮黨員的先鋒帶頭作用,努力克服困難,從實際出發,全力投入到脫貧攻堅工作中,為我縣如期完成脫貧攻堅任務做出積極貢獻。
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