【熱門】活動(dòng)方案范文集合五篇
為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的活動(dòng)方案5篇，希望能夠幫助到大家。
活動(dòng)方案 篇1
一、活動(dòng)目的：
開拓學(xué)生視野，增長知識(shí)，親近自然、感受生活，培養(yǎng)愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛大自然的情感。讓學(xué)生樹立生命意識(shí)，在呵護(hù)綠地的過程中，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。提升學(xué)生的自理、自護(hù)、服務(wù)等意識(shí)和能力，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶?shí)小學(xué)子。
二、活動(dòng)主題：擁抱春天
三、活動(dòng)口號(hào)：喚醒春天，享受春光，真心體驗(yàn)，安全環(huán)保。
四、活動(dòng)時(shí)間：xxx年3月30日（周三）
二——六年級(jí) 學(xué)校8：30出發(fā)
一年級(jí) 學(xué)校9：30出發(fā)
四、活動(dòng)對(duì)象：1——6年級(jí)全體學(xué)生
五、活動(dòng)具體路線及人員安排：
年級(jí)地點(diǎn)遠(yuǎn)足路線帶隊(duì)負(fù)責(zé)人（打“＊ ”的為活動(dòng)總指揮）
一年級(jí)老鷹山學(xué)校---小百貨---快速通道---老鷹山＊宣敏、周本彧、夏復(fù)燕、周妙婷、馬曉慶、各班正副班主任
二年級(jí)體育公園學(xué)校---天成---茅渚埠橋---體育公園＊孫維忠、張鈺永、裘家標(biāo)、鄧嶸、應(yīng)蔓琳、各班正副班主任
三年級(jí)
四年級(jí)城市廣場學(xué)校---婦保院---臨江賓館---穿太平橋---至城市廣場＊蔣建權(quán)、馬惠麗、黃益君 、各班正副班主任
五年級(jí)西施故里學(xué)校---婦保院---一直沿江---穿西施大橋＊章臘梅、周建華、各班正副班主任
六年級(jí)淀塘畈往返車輛接送＊黃薇、俞培峰、各班正副班主任
六、活動(dòng)安排：見各年級(jí)組策劃方案（ftp:“荷花小學(xué)——大隊(duì)部——xxx第二學(xué)期——春游”年級(jí)組相應(yīng)方案）。
七、活動(dòng)建議：
1、春游活動(dòng)前讓學(xué)生了解實(shí)踐活動(dòng)的意義、對(duì)學(xué)生開展好安全、紀(jì)律、衛(wèi)生方面的教育。班主任要摸底了解學(xué)生的身體狀況，凡是身體不適或有疾病的一律不參加此次活動(dòng)。
2、全體學(xué)生佩戴好紅領(lǐng)巾、小黃帽；各中隊(duì)舉中隊(duì)旗，上午8：30分準(zhǔn)時(shí)在操場集中出發(fā)；下午在各年級(jí)組長指定時(shí)間集中排隊(duì)歸校，排隊(duì)前班主任務(wù)必清點(diǎn)好班級(jí)學(xué)生人數(shù)。
3、學(xué)生可帶適量的礦泉水和食物，班級(jí)可自備塑料布、垃圾袋，以備聚餐時(shí)用（特別是一年級(jí)，請(qǐng)備好足夠的水）。
4、各班可事先組織準(zhǔn)備一些有意義的活動(dòng)�；顒�(dòng)時(shí)，以班級(jí)為單位按指定場地開展，任何學(xué)生都要遵守活動(dòng)基地的.規(guī)定，服從帶隊(duì)教師的統(tǒng)一指揮；班內(nèi)可分組，每組有指定帶隊(duì)教師監(jiān)管，每隔半小時(shí)清點(diǎn)一次所帶小組人數(shù)，及時(shí)匯報(bào)學(xué)生的活動(dòng)表現(xiàn)。禁止學(xué)生到公路邊、假山上等危險(xiǎn)地方活動(dòng)，禁止學(xué)生走出城市廣場區(qū)域，禁止學(xué)生單獨(dú)活動(dòng)。
5、塑造文明的學(xué)生形象。教育學(xué)生路上不吃零食，要愛護(hù)廣場內(nèi)的花草樹木等公物，不攀爬樹木，不隨地亂扔垃圾，食品包裝袋等垃圾都要扔到垃圾箱或自帶的垃圾袋，不在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不做危險(xiǎn)的游戲，爭做一名文明的小游客。
活動(dòng)方案 篇2
一、 活動(dòng)主題
聆聽愛的聲音
二、 活動(dòng)背景
當(dāng)今校園，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人們生活水平的提高，大學(xué)生已經(jīng)成為消費(fèi)領(lǐng)域里一支不可忽視的消費(fèi)力量，由此引發(fā)的過度消費(fèi)鋪張浪費(fèi)等問題越來越多。學(xué)生手里有許多閑置的東西，毫無用處又棄之不舍，造成嚴(yán)重浪費(fèi)。許多東西無法處置，最后只能當(dāng)廢品買掉，白白浪費(fèi)。
三、 活動(dòng)目的
1、“愛心義賣”校園活動(dòng)舉辦，可以為大家建立一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)提高物品使用率減少浪費(fèi)，把廢置的物品通過義賣的形式變換成現(xiàn)金，獻(xiàn)上我們的微薄之力，集聚更多人的愛心，直接幫助需要幫助的人。
2、 增強(qiáng)大學(xué)生的責(zé)任感，在活動(dòng)中體會(huì)奉獻(xiàn)快樂的精神。
3、 促進(jìn)團(tuán)委各成員的感情，增強(qiáng)團(tuán)委的凝聚力
四、 主辦單位
信息工程學(xué)院團(tuán)委
五、 活動(dòng)時(shí)間以及地點(diǎn)
20xx年11月6日上午8時(shí)至下午5時(shí) 校區(qū)食堂門口
六、 活動(dòng)對(duì)象
在校所有大學(xué)生、老師
七、 活動(dòng)過程
1. 前期準(zhǔn)備工作及各部門工作：
組織部：負(fù)責(zé)邀請(qǐng)相關(guān)組織嘉賓參加、制作值班表（含四個(gè)上課大節(jié)及兩個(gè)就餐時(shí)間）、銷售記錄表格、協(xié)會(huì)成員臨時(shí)工作牌（建議用卡紙）； 宣傳部：負(fù)責(zé)出海報(bào)和展板
實(shí)踐部：負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場，搬運(yùn)桌子，書，椅子等，對(duì)所收集的物品，進(jìn)行分類、登記、估價(jià)。
調(diào)研部：問卷調(diào)查同學(xué)們對(duì)此件事的態(tài)度。到同學(xué)們的宿舍進(jìn)行物品征集。
新媒體部：在網(wǎng)站、論壇、微博、qq群上宣傳。
科技部：協(xié)助各部門準(zhǔn)備工作進(jìn)行。
2. 義賣期間工作安排
組織部：做好值班安排、考勤記錄、禮儀接待和咨詢工作。
宣傳部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的照片拍攝。
實(shí)踐部：活動(dòng)場布置的主要負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)時(shí)擺放好各種所需的物品。
調(diào)研部：活動(dòng)期間要做好所有物品的買賣、剩余、物資等所有記錄。
科技部：協(xié)助其他部門的`工作。
新媒體部：記錄精彩瞬間，寫好報(bào)道素材。
�。ㄖ蛋啾恚壕唧w安排參見附件1）
3. 注意事項(xiàng)：
a、 人員安排完后，如有事沖突，需要調(diào)動(dòng)班次的，請(qǐng)與行政部聯(lián)系協(xié)調(diào)。行政部部長協(xié)調(diào)好人員，確保每班人員按時(shí)到達(dá)。
b、 值班負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)值班期間所有事宜，負(fù)責(zé)處理值班期間所有問題。
c、 值班人員負(fù)責(zé)好記帳、收錢，帳目一定要清楚。
d、 值班人員要佩帶協(xié)會(huì)工作牌。
e、 值班人員要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)，值班期間不得隨意離開義賣地點(diǎn)，義賣時(shí)要熱情、耐心，爭取多賣貨品。
f、 各時(shí)段義賣結(jié)束后，該時(shí)段值班人員要負(fù)責(zé)場地的整理；11月6日下午義賣結(jié)束后，有空的成員都幫忙收拾場地。
八、 活動(dòng)意義
1. 體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)社會(huì)的責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神。
2. 增強(qiáng)了團(tuán)委的各部門凝聚力
活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)宗旨
婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)開展10年來，我鄉(xiāng)堅(jiān)持“宣傳教育為主、避孕為主、經(jīng)常性工作為主”的“三為主”方針，廣泛深入地開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，涌現(xiàn)出一些積極響應(yīng)計(jì)劃生育基本國策的模范家庭，為鼓動(dòng)更多的家庭執(zhí)行計(jì)劃生育政策，按照省、市、區(qū)要求，我鄉(xiāng)研究決定，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開
展推薦評(píng)選市、區(qū)“百千萬婚育文明戶”活動(dòng)，旨在向全社會(huì)倡導(dǎo)婚事新辦、少生優(yōu)生、男女平等、生男生女順其自然、自覺實(shí)行計(jì)劃生育等先進(jìn)、和諧、文明的人口文化和婚育文化，進(jìn)一步激發(fā)廣大育齡群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性，為基本國策做貢獻(xiàn)的光榮感、責(zé)任感和積極性，進(jìn)一步推動(dòng)婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的發(fā)展創(chuàng)新，穩(wěn)定低生育水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┰u(píng)選對(duì)象及條件
全鄉(xiāng)共評(píng)市級(jí)文明戶1戶、區(qū)級(jí)文明戶7戶，鄉(xiāng)級(jí)文明戶20戶，評(píng)選活動(dòng)每兩年組織一次，評(píng)選對(duì)象為全鄉(xiāng)計(jì)劃生育家庭。
婚育文明戶的評(píng)選條件如下：
�。�1）響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，自覺實(shí)行計(jì)劃生育。
（2）積極參與人口和計(jì)劃生育公益活動(dòng)，勤勞致富并積極幫助或帶領(lǐng)周圍群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)并有一定成效，家庭生活小康（在當(dāng)?shù)鼐又械人揭陨希?/p>
�。�3）身體力行、宣傳倡導(dǎo)少生優(yōu)生、男女平等、生男生女順其自然、計(jì)劃生育丈夫有責(zé)等科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。
（4）孩子家庭教育良好，身體健康、品學(xué)兼優(yōu)。
�。�5）家庭和睦，鄰里和諧，孝敬老人，積極履行贍養(yǎng)或照顧雙方父母的義務(wù)。
農(nóng)村男到女家落戶或女兒承擔(dān)贍養(yǎng)父母的家庭同等條件下優(yōu)先。
�。ǘ┰u(píng)選程序
1、由村（居）民代表會(huì)議或基層協(xié)會(huì)會(huì)員小組評(píng)議推薦出符合條件的市區(qū)二級(jí)“婚育文明戶”并張榜公布。
2、由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計(jì)生辦或計(jì)生協(xié)理事會(huì)審核并公示后上報(bào)區(qū)，區(qū)級(jí)婚育文明戶由村活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，各地按1：1.5的比例報(bào)送備選。經(jīng)區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核后向市推薦�！笆屑�(jí)婚育文明戶”。市級(jí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核評(píng)定。
3、各單位上報(bào)的市婚育文明戶先推薦，由區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核“市級(jí)婚育文明戶”事跡材料在3000字以內(nèi)，“區(qū)級(jí)婚育文明戶”事跡材料在1000字左右，附家庭生活照1—2張，“鄉(xiāng)級(jí)婚育文明戶”事跡材料在800字以內(nèi)。
4、各單位評(píng)選市、區(qū)兩級(jí)“婚育文明戶”上報(bào)省人口計(jì)生委備案，并在媒體上刊發(fā)光榮榜進(jìn)行公布，并掛牌表彰。
�。ㄈ┆�(jiǎng)勵(lì)辦法
市、區(qū)“婚育文明戶”分別由市、區(qū)統(tǒng)一掛牌，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，市、區(qū)婚育文明戶不重復(fù)評(píng)選設(shè)獎(jiǎng)。評(píng)選出的“婚育文明戶”優(yōu)先享受區(qū)里安排的.發(fā)展生產(chǎn)小額貸款、“雙學(xué)雙比”等有利于女孩成長和婦女發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策，優(yōu)先享受區(qū)計(jì)生協(xié)的生育關(guān)懷和項(xiàng)目扶持。
三、活動(dòng)安排
（一）20xx年6月1日—6月15日為宣傳發(fā)動(dòng)階段；
（二）20xx年6月15日—6月30日，村（居）推薦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）審核、區(qū)級(jí)復(fù)核并上報(bào)市；
�。ㄈ�20xx年7—8月，市復(fù)核、評(píng)估；
（四）20xx年9月，表彰掛牌。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。鄉(xiāng)明確一名科級(jí)干部為組長，計(jì)生、團(tuán)委、婦聯(lián)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室計(jì)生辦承擔(dān)具體事務(wù)。各單位要成立相應(yīng)的組織，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)、組織評(píng)選、復(fù)核公示掛牌表彰等工作。
�。ǘ┐髲埰旃淖龊眯麄靼l(fā)動(dòng)。6月中上旬是全鄉(xiāng)“百千萬婚育文明戶”評(píng)選活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)階段。各單位要結(jié)合育齡婦女底數(shù)核查、孕情跟蹤服務(wù)、長效節(jié)育措施落實(shí)、流動(dòng)人口管理服務(wù)、落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策等工作，大張旗鼓地宣傳婚育文明戶評(píng)選活動(dòng)，讓先進(jìn)文明的婚育文化逐步引導(dǎo)育齡群眾婚育觀念和行為的轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┟嫦蛉鐣�(huì)做好典型宣傳。各單位要多形式、多渠道地宣傳典型，進(jìn)一步擴(kuò)大婚育文明戶家庭的典型示范作用和影響力，努力在全社會(huì)形成實(shí)行計(jì)劃生育光榮，實(shí)行計(jì)劃生育就是為全面建設(shè)小康社會(huì)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
活動(dòng)方案 篇4
一、 內(nèi)部認(rèn)購方案
1、
2、
3、
4、 認(rèn)購時(shí)間：開盤前綜合工程進(jìn)度及經(jīng)營推廣進(jìn)度確定認(rèn)購期。 認(rèn)購目標(biāo)：積累人氣為開盤造勢(shì)，摸清價(jià)格的市場接受度。 認(rèn)購對(duì)象：項(xiàng)目合作單位，政府機(jī)構(gòu)，各職能部門或市場客戶。 認(rèn)購方式：
A、對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)有貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)體，給予認(rèn)購期定房九折優(yōu)惠。
B、對(duì)認(rèn)購期的前一百位客戶給予交1萬抵2萬的優(yōu)惠活動(dòng)。
二、 團(tuán)購銷售方案房地產(chǎn)促銷活動(dòng)方案1、
2、 團(tuán)購時(shí)間：可以在項(xiàng)目的整個(gè)推廣銷售期、從認(rèn)購到清盤。 團(tuán)購目標(biāo)：積累人氣、縮短銷售周期、快速回籠資金、節(jié)省成本。
3、 團(tuán)購對(duì)象：各個(gè)企事業(yè)單位和各投資群體、及媒體組織的團(tuán)購活動(dòng)客戶。
4、 團(tuán)購方式：團(tuán)購套數(shù)達(dá)100套以上的客戶9折優(yōu)惠、50套以上的給予9、3折優(yōu)惠、30套以上的給予9、5折優(yōu)惠、10套以上的給予9、7折優(yōu)惠。
三、 特價(jià)房銷售方案
1、
2、 活動(dòng)時(shí)間：可以是銷售進(jìn)度較慢時(shí) 活動(dòng)目標(biāo)：吸引目標(biāo)客戶眼球、提升來訪量、銷售出較差的房屋。
3、 活動(dòng)對(duì)象：資金不充裕、對(duì)房屋品質(zhì)要求較低的目標(biāo)客戶和投資客戶。
4、 活動(dòng)方式：把所謂位置較差的和朝向、樓層及戶型銷售的較慢的房屋以低于其他房屋每平米300—500的價(jià)格盡快出售。
四、買房送裝修活動(dòng)
1、活動(dòng)時(shí)間：認(rèn)購期和清盤期。
2、活動(dòng)目標(biāo)、在認(rèn)購期積累人氣、提出裝修標(biāo)準(zhǔn)后可根據(jù)需要以現(xiàn)金折算
3、活動(dòng)對(duì)象：對(duì)整體裝修或現(xiàn)金折算都沒有異議的客戶。
4活動(dòng)方式：對(duì)前一百個(gè)定房的客戶給予買房送裝修的優(yōu)惠、實(shí)行拎包入住計(jì)劃。(裝修費(fèi)用合計(jì)每平米1000元)
上述房地產(chǎn)營銷過程中常見的幾類促銷方法，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況和市場行情，以上四種促銷方案可根據(jù)銷售需要同時(shí)采用、也可分開采用，視銷售目標(biāo)而定。我們應(yīng)適時(shí)的對(duì)促銷方法進(jìn)行調(diào)整，推盤期為達(dá)到持續(xù)熱銷的銷售狀態(tài)，應(yīng)積極推出刺激客戶消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)和促銷政策，緊密結(jié)合整個(gè)區(qū)域的市場銷售現(xiàn)狀;熱銷期當(dāng)預(yù)定的銷售計(jì)劃達(dá)到預(yù)期目標(biāo)且客戶的購買欲望呈上升趨勢(shì)，重點(diǎn)則應(yīng)在擴(kuò)大項(xiàng)目形象宣傳及產(chǎn)品質(zhì)量宣傳上，同時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售均價(jià)持續(xù)穩(wěn)步上升趨勢(shì)。
附例案:本公司服務(wù)其它項(xiàng)目的特價(jià)房開盤前認(rèn)購活動(dòng)方案細(xì)則
特價(jià)房執(zhí)行方案
目標(biāo)：
通過特價(jià)房2套，為區(qū)域內(nèi)其它鄰近項(xiàng)目的'解籌制造麻煩
試探前期客戶對(duì)降價(jià)的反應(yīng)
降價(jià)勢(shì)在必行，通過降價(jià)促進(jìn)成交
時(shí)間節(jié)點(diǎn)：
10月7日至10月13日
特價(jià)房房源：
2-3-501 C1 110.37平米 元
1-2-301 A1 94.22平米 元
營銷口號(hào)：
成本
說辭：
1、 處理存貨：一期A區(qū)銷售已經(jīng)85%，對(duì)部分存貨成本價(jià)銷售。
2、 認(rèn)購：一期B區(qū)即將銷售，現(xiàn)正意向登記。銷售前清理庫存。
3、 特價(jià)房：公開對(duì)老客戶宣傳，特價(jià)房是鉤子，吸引客流。對(duì)新客戶承諾可以買到。
4、 房交會(huì)促銷：即將開始的房交會(huì)認(rèn)購
5、 數(shù)量少：最大供應(yīng)量永遠(yuǎn)低于20套，并逐步減少
6、 不全面優(yōu)惠：復(fù)式樓和部分單位不參加優(yōu)惠活動(dòng)。
7、 合法：對(duì)部分客戶扯皮，明確告知其無法律依據(jù)。
銷售部執(zhí)行要點(diǎn)：
1、 明確對(duì)老客戶的價(jià)格刺探，按照標(biāo)準(zhǔn)講解解答。超出范圍作出解答明確懲罰標(biāo)準(zhǔn)。
2、 統(tǒng)一對(duì)來電客戶作出統(tǒng)一解答，超出范圍解答做出明確懲罰標(biāo)準(zhǔn)。
3、 客戶來電后明確告知特價(jià)房僅剩兩套，現(xiàn)在還有，速來，
4、 客戶到現(xiàn)場后根據(jù)客戶的需要推薦房源，表現(xiàn)出意向后告知有若干優(yōu)惠
5、 公開媒體上僅標(biāo)示特價(jià)房兩套，或者根本不提及優(yōu)惠
6、 推廣方法按照產(chǎn)生的麻煩和銷售效果逐步調(diào)整。
7、 以現(xiàn)行價(jià)格表為參考，以一口價(jià)出售，以每平米降低480元為基礎(chǔ)。(原91折政策為均價(jià)2960)
8、 優(yōu)惠房源優(yōu)惠幅度不同，避免有統(tǒng)一的降價(jià)幅度描述，有的便宜2萬，有的不減價(jià)，復(fù)式樓加價(jià)，有的便宜4萬，讓人摸不著頭腦。
9、 避免以折扣方式計(jì)算價(jià)格，避免出現(xiàn)原價(jià)，全部以一口價(jià)25萬或多少萬出現(xiàn)，銷售控制表一日一換，內(nèi)控全部以公司內(nèi)部通知出現(xiàn)(清盤房源清單)
10、 20套展示房源根據(jù)買3套報(bào)一套的速度逐步替換，少報(bào)銷售，將存貨分批上架出售，針對(duì)性零售(特價(jià)房與展示房源并非同一概念)
11、 對(duì)成交價(jià)格嚴(yán)格控制，在一定時(shí)間內(nèi)保密，包括對(duì)銀行保密，私下告知客戶以送現(xiàn)金或?qū)嵨锏姆绞絻?yōu)惠，維持成交價(jià)格在原價(jià)格水平左右，為保證員工內(nèi)購保留條件。
12、 一房一價(jià)表應(yīng)該提前審定，給予現(xiàn)場更大的價(jià)格浮動(dòng)支持。
13、 客戶對(duì)目前房源無興趣的，可告知其可登記為B區(qū)客戶，明確告知B區(qū)(***組團(tuán))可能價(jià)格尚未確定。
價(jià)格下調(diào)幅度：
在現(xiàn)行價(jià)格 元的基礎(chǔ)上平均下調(diào)480元。降價(jià)幅度為16.2%。 媒體預(yù)算：
10萬
媒體排期：
平面廣告：10月9號(hào)《**晚報(bào)、**都市報(bào)》半版
廣告短信：30萬條
工地包裝費(fèi)：2萬
活動(dòng)方案 篇5
一、工作內(nèi)容
（一）服務(wù)受理“零”推諉
1.各處室要按照職能和崗位職責(zé)，積極受理服務(wù)對(duì)象申辦的相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，不以任何借口進(jìn)行推諉。做到符合條件的一次性受理，不讓服務(wù)師生久等；對(duì)不屬于本處室、本崗位受理的事項(xiàng)，給予必要的指引，不以簡單、粗暴的方式一拒了之，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理零推諉。
2.各處室要再次明確處室人員崗位工作職責(zé)任務(wù)，制定承諾服務(wù)公開承諾內(nèi)容。承諾內(nèi)容包括處室每個(gè)人員的主要職責(zé)和電話聯(lián)系方式，以及整個(gè)處室對(duì)全校師生的承諾口號(hào)。
（二）服務(wù)方式“零”距離
1.每個(gè)處室在正常上班期間和晚上值班期間，必須保證電話暢通。接到師生服務(wù)來電語態(tài)端正、語調(diào)平穩(wěn)、語氣文明，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式零距離。對(duì)于來訪師生和校外人員要服務(wù)熱情、文明有禮，解答問題準(zhǔn)確規(guī)范、通俗易懂；出現(xiàn)分歧冷靜克制、語調(diào)溫和。同時(shí)教導(dǎo)處要整理好學(xué)籍辦理辦法，總務(wù)處要整理好報(bào)修、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程辦法及飯卡購買、校方責(zé)任險(xiǎn)辦理、工傷申報(bào)辦法，團(tuán)委要整理好團(tuán)員檔案管理、補(bǔ)辦辦法，電教中心要整理好電腦、多媒體報(bào)修辦法，辦公室要整理好校籍證明、計(jì)劃生育證明開具、反映事關(guān)學(xué)校發(fā)展建議的辦法，屆時(shí)學(xué)校將在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)辦法。
2.今后任何一項(xiàng)工作不能只安排沒方案，也不能只是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)方案，要拿出根據(jù)上級(jí)通知制定出符合學(xué)校實(shí)際情況的方案。各種工作必須根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一模板簽批，以紅頭文件下發(fā)并通過學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布才有效。同時(shí)牽涉到教師個(gè)人利益的各項(xiàng)評(píng)比要認(rèn)真組織，精心安排，要做到有評(píng)比方案、有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、有公示結(jié)果，確保公正、公平、公開。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量“零”差錯(cuò)
1.各室要建立服務(wù)工作日志化的工作制度，記錄業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理過程，確保實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查和復(fù)核機(jī)制，及時(shí)針對(duì)存在的問題糾偏整改；簡化報(bào)修、教學(xué)日常用品領(lǐng)取辦事流程，各年級(jí)要承擔(dān)起日常教學(xué)用品領(lǐng)取的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事流程最簡化，服務(wù)質(zhì)量最大化，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。
2.加強(qiáng)各室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與思想意識(shí)教育。學(xué)校將舉行學(xué)校管理、信息技術(shù)應(yīng)用等培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員技能提升，開展崗位大練兵大評(píng)比活動(dòng)，確保做到素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬；辦理業(yè)務(wù)工作做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格審查、精準(zhǔn)服務(wù)，杜絕出現(xiàn)服務(wù)過程中的散神溜號(hào)，馬馬虎虎的工作態(tài)度。
3.對(duì)文明單位創(chuàng)建等工作要從平時(shí)開始建立和完善各類材料的電子檔案及紙質(zhì)檔案的精準(zhǔn)存儲(chǔ)、保管，避免出現(xiàn)差錯(cuò)、只差應(yīng)付。
（四）服務(wù)結(jié)果“零”投訴
1.服務(wù)中心、各年級(jí)要設(shè)置師生、家長意見郵箱、電話，定期開展師生、家長接待日活動(dòng)，積極開通群眾意見反饋通道。密切與服務(wù)對(duì)象的溝通交流，接受監(jiān)督，對(duì)服務(wù)對(duì)象的有效投訴、意見和建議進(jìn)行甄別分類、及時(shí)受理，努力做到服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
2.若有師生、家長反饋到學(xué)校或市教育局、12345等上級(jí)部門的，一經(jīng)查實(shí)的，將與年級(jí)考核、績效考核掛鉤，情況嚴(yán)重的.，相關(guān)責(zé)任人將寫出書面檢查，在全校大會(huì)上作檢討。
3.每學(xué)期舉行一次全校管理人員述職評(píng)議大會(huì)，凡評(píng)議和平時(shí)考核分?jǐn)?shù)處于后5名的，年度考核和師德不得評(píng)為優(yōu)秀，取消評(píng)先資格。
二、活動(dòng)要求
1.實(shí)行限期辦結(jié)制度。一次性告知辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時(shí)辦理，需延遲辦理的應(yīng)耐心做好解釋、說明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當(dāng)天必須辦理，最多不準(zhǔn)超過兩個(gè)工作日。
2.實(shí)行首遇責(zé)任制度。在受理服務(wù)對(duì)象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對(duì)象提出的咨詢事項(xiàng)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈柺马?xiàng)不清楚的，要主動(dòng)與有關(guān)處室或有關(guān)人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時(shí)給處室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)解決。
3.實(shí)行失職追究制。各室工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。
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