企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案

時間：2022-03-09 16:59:56 活動方案我要投稿

　　為了確保活動得以順利進行，常常需要提前進行細(xì)致的活動方案準(zhǔn)備工作，活動方案指的是為某一次活動所制定的計劃類文書。那么什么樣的活動方案才是好的呢？下面是小編精心整理的企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案

　　企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案1

　　為進一步推進金融消費權(quán)益保護工作，暢通金融消費者維權(quán)渠道，提高金融消費者維權(quán)意識和自我保護能力，根據(jù)市人民銀行的統(tǒng)一部署，分行決定于20xx年3月中旬在全行范圍內(nèi)集中開展“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。具體方案如下：

　　一、活動主題

　　“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”。

　　二、活動時間

　　20xx年3月17日至3月25日

　　三、活動內(nèi)容

　　1、組織全轄員工特別是一線員工學(xué)習(xí)宣傳“新《消法》”規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”等六項權(quán)利，促進我行和金融消費者進一步準(zhǔn)確理解自身的各項法定權(quán)利和義務(wù)。

　　2、積極與金融消費者進行溝通，告知他們維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，金融機構(gòu)金融消費者權(quán)益保護的機制與維權(quán)途徑、我行受理金融消費者投訴和建議的范圍與方式、金融消費者權(quán)利受到侵害時的救濟途徑等知識，引導(dǎo)金融消費者更加有序合理地維護自身合法權(quán)益。

　　3、學(xué)習(xí)和宣傳人民幣收付、銀行卡業(yè)務(wù)、票券支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、征信業(yè)務(wù)、金融信息保護、外匯管理等知識，提高金融消費者維權(quán)意識和自我保護能力。

　　各縣支行及其所轄網(wǎng)點請根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的要求組織實施。結(jié)合分行活動方案要求，請一并執(zhí)行。

　　四、有關(guān)具體活動安排

　　根據(jù)《中國銀行股份有限公司淮安分行金融消費者權(quán)益保護工作機制》的相關(guān)部門職責(zé)，現(xiàn)將我行活動安排具體明確如下：

　　1、依托網(wǎng)點宣傳。

　　3月17日開始，全轄各網(wǎng)點、分行營業(yè)部在本網(wǎng)點懸掛活動宣傳標(biāo)語或通過LED屏滾動播放活動宣傳標(biāo)語，并在營業(yè)場所顯著位置張貼宣傳海報。在營業(yè)大廳門前擺放宣傳展板，發(fā)放宣傳資料、宣傳折頁，設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受金融消費者的投訴和咨詢。請分行個人金融部及時設(shè)置網(wǎng)點LED宣傳標(biāo)語。

　　各網(wǎng)點應(yīng)將金融消費者權(quán)益保護工作納入日常服務(wù)工作中，在銀行卡、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、自助設(shè)備、國債銷售、理財產(chǎn)品銷售等糾紛多發(fā)領(lǐng)域大力向公眾宣傳普及相關(guān)金融知識。

　　2、組織專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　各支行(部)要組織業(yè)務(wù)人員、窗口服務(wù)人員和金融消費者權(quán)益保護工作職能部門人員開展“新消法”專題學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)新《消法》中與金融消費有關(guān)的“經(jīng)營者的義務(wù)”條款和“法律責(zé)任”條款，做到逐條學(xué)習(xí)、認(rèn)真理解，切實履行金融消費者保護工作各項義務(wù)。要在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展研討和培訓(xùn)，促進金融服務(wù)人員準(zhǔn)確把握、深刻領(lǐng)會相關(guān)規(guī)定，提高投訴調(diào)解業(yè)務(wù)水平，更好地保護金融消費者合法權(quán)益。

　　3、進行現(xiàn)場咨詢。

　　開展“金融知識進社區(qū)”現(xiàn)場咨詢活動，咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個人信用記錄、個人金融信息安全防范、利率政策等方面。通過在學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村等地分別設(shè)立宣教點、流動學(xué)校、金融知識服務(wù)站等形式，深入開展公眾金融教育服務(wù)工作。

　　請各一級支行、分行營業(yè)部在本次活動期間安排1次現(xiàn)場咨詢活動，并在分行網(wǎng)站報道和宣傳。

　　4、借助媒體宣傳。

　　各單位要根據(jù)本行(部)實際情況，通過報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，積極宣傳維護金融消費者權(quán)益的.工作措施和成果，宣傳金融維權(quán)渠道，普及和諧消費理念和安全消費知識，營造良好的輿論氛圍，推動全社會共同保護金融消費者合法權(quán)益。活動期間，請辦公室根據(jù)全行宣傳情況在《淮安日報》、《淮海晚報》等主流媒體刊載相關(guān)宣傳報道。

　　5、積極參加人民銀行組織的相關(guān)知識考試。

　　分行將統(tǒng)一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費權(quán)益保護知識測試活動，測試內(nèi)容主要包括新《消法》中與金融消費權(quán)益保護相關(guān)的知識以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費者權(quán)益保護工作實施細(xì)則(暫行)》等規(guī)定。

　　五、工作要求

　　1、精心組織，有序開展。

　　各支行(部)要從維護社會公眾信心和樹立銀行業(yè)金融機構(gòu)良好形象的高度出發(fā)，深刻認(rèn)識開展金融消費者權(quán)益保護宣傳教育工作的重要意義，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織謀劃。分管領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，明確專人負(fù)責(zé)，抽調(diào)骨干力量積極開展宣傳活動，確保此次宣傳活動取得實效。

　　2、突出主題，注重創(chuàng)新。

　　本次宣傳教育活動要緊密圍繞“暢通維權(quán)渠道”這一主題，將宣傳重點放在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強對基層群眾金融投訴渠道和金融消費權(quán)益保護知識的普及。要注重創(chuàng)新，廣泛運用多種方式開展活動，提高宣傳教育的效果。

　　3、及時總結(jié)，反饋成果。

　　各支行(部)要及時反饋活動情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動的全面總結(jié)報告工作。3月20日前，各一級支行(部)將本單位宣傳活動開展情況、統(tǒng)計表報送分行監(jiān)察部。

　　企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案2

　　一、活動的主題、目的和意義

　　為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳20xx年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的'消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。

　　二、主承辦單位

　　主辦單位：

　　承辦單位：

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：3月15日(全天)。

　　活動地點：市體育中心北半場。

　　四、活動的策劃、步驟及方法

　　(一)活動的策劃：

　　1.由主辦單位確定本次活動方案;

　　2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發(fā)布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權(quán)”，為3.15現(xiàn)場活動造勢;

　　3.在活動前期，組織有關(guān)媒體對省消委會主要領(lǐng)導(dǎo)進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權(quán)重點和今年省消委會的主要工作;

　　4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀(jì)念活動情況。

　　(二)活動的組織和實施：

　　1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;

　　2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進場;

　　3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動的組織和籌備工作;

　　4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;

　　5.現(xiàn)場設(shè)消費者咨詢、消費者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進行商品銷售;在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌;

　　6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0一x年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;

　　7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;

　　8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);

　　9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

　　10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。

　　企業(yè)消費者權(quán)益保護活動方案3

　　（一）活動主題：

　　共建安全,共創(chuàng)和諧

　　（二）活動目的：

　　響應(yīng)國家質(zhì)檢總局號召，深化20xx年3.15國際消費權(quán)益日影響力，切實為廣大消費者做好咨詢維權(quán)工作及各項宣傳工作,為企業(yè)創(chuàng)造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質(zhì)量宣傳推廣平臺

　　（三）活動時間：20xx年3月15日

　　（四）活動性質(zhì)：政府性質(zhì)大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動

　　（五）活動地點：北京王府井大型商業(yè)區(qū)

　　（六）活動形式：

　　“3.15”大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動開幕儀式：現(xiàn)場設(shè)置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發(fā)放臺以烘托氣氛，國家質(zhì)檢總局、北京市政府、北京市技術(shù)監(jiān)督局、東城區(qū)技術(shù)監(jiān)督局、中國質(zhì)檢報刊社等領(lǐng)導(dǎo)到場，主持“‘3.15’大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動”開幕儀式，并在開幕儀式后在企業(yè)展區(qū)巡回視察。同時，現(xiàn)場將由中央電視臺、中國質(zhì)量報等國家和地方級相關(guān)媒體到場報導(dǎo)。

　　質(zhì)檢系統(tǒng)、企業(yè)圖片展示區(qū)：現(xiàn)場開辟圖片展示專區(qū)，設(shè)置在步行街兩側(cè)，由中國質(zhì)檢報刊社《中國質(zhì)量報》擬定相關(guān)主題，參展企業(yè)根據(jù)自身需求設(shè)計。為參展企業(yè)提供展示質(zhì)量信譽風(fēng)采的良好展示形式。

　　企業(yè)展示專區(qū)：活動現(xiàn)場設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)活動展位，參展企業(yè)可根據(jù)自身需求布展。

　　消費咨詢維權(quán)專區(qū)：國家及北京級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心參加活動，并為消費者作現(xiàn)場咨詢檢驗。

　　（七）組織形式：

　　主辦單位：中國質(zhì)檢報刊社、北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

　　承辦單位：待定

　　支持單位：東城區(qū)人民政府、東城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、參加活動企業(yè)及媒體

　　（八）活動流程：

　　am9：00—10：00活動展示區(qū)開放、企業(yè)區(qū)開放、活動預(yù)熱

　　am10：00—10：3020xx年3.15國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢活動開幕儀式

　　am10：30—pm12：00領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場視察、宣傳咨詢活動及企業(yè)展覽展示

　　（九）企業(yè)參加方式：

　　（1）參展企業(yè)條件：名牌及大中型質(zhì)量優(yōu)秀產(chǎn)品企業(yè)