活動策劃
活動策劃 篇1
一、活動目的。
1、更多消費者來我XX商業城購物。
2、促使其它競爭品牌的愛好者轉而喜歡xx商業城。
3、提高xx品牌現有消費者的忠誠度,制造口頭性傳播。
4、提升產品銷售業績,取得更多促銷收益。
二、活動內容及形式。
1、“萬人簽名,真情傾訴”活動
從xx月xx日到20xx年xx月xx日,xx商業城將提供彩筆和布,讓廣大市民在上邊寫出想說的真情留言,可以是對他(她)一句真誠的祝福,可以是對他(她)誠懇的歉意,可以是您在新年里許下的愿望,可以是對我們XX商業誠的感想……總之,只要是您想到的真情,xx商業城都為您提供表白的機會。
在圣誕和元旦當天,活動現場在xx廣場,其他時間在xx內廣場。要建立醒目的'導示系統,告訴所有消費者,活動現場在內廣場。活動結束之后,選擇在春節之前的每個雙休日,xx商業城都會將廣大市民的真情留言在內廣場展示,供所有進入XX商業城的消費者參觀。
2、“xx關愛,走進校園”活動。
把關愛送進大學校園,20xx年xx月xx日,與相關媒體聯系,對事件進行跟蹤報道,可與家紡市場商戶協商,由其提供贊助,所派送禮品由XX商業城的代表送進河南大學校園的學生會,進而轉交給河大的貧困生,讓廣大學生感受到XX帶給他們的溫暖和關愛。
該活動的目的是為了在大學生群體中形成極好的聲譽,體現XX企業人文關懷。可與校學生會協調,組織校演出團體參與xx節日期間的演出活動。
3、“狂歡圣誕夜,真情大派送”活動;xx日當晚7點——10點在東廣場搭建舞臺,精彩紛呈的圣誕嘉年華文藝表演開始,在人群中xx商業城將會派出5個圣誕老人和5個白雪公主在xx商業城范圍內給遇見的每個10歲以下的小朋友發圣誕小禮品一份(每個小朋友只限領一份禮品)
4、“您許愿,我送禮”活動。
xx月xx日——xx月xx日,xx商業城將從XX商城內部的所有商戶中評選“消費者最信得過的商戶”10個,所有市民均可以參加評選,評選者附贈精美圣誕禮物一份。在參加評選的過程中,評選者要在選票上填寫出本人姓名,聯系電話,身份證號,要選的商戶名稱或者牌號,并簡述評選理由,然后寫出在本店中最喜歡的商品(價值在100元之內)。
評選結果將在歡樂“嘉年華”XX元旦晚會中公布并現場頒獎。屆時,將從所有參選者中隨機抽出10名幸運評選者贈送價值58元的精美禮品一份;從所有選擇了最終獲獎商戶的評選者中,隨機抽出20名幸運者,XX商業城將會贈送您在選票上想擁有的商品。
注:被抽中的每個獲獎者必須在抽獎現場憑身份證領獲獎證明,不在獲獎現場的無效。獲獎幸運者的獎品將在元月1日下午3點集中頒發。
5、“魅力時尚,我型我秀”活動。
在活動期間,除在四區及五區裝點圣誕氛圍以外,在xx東廣場設置10米高圣誕樹及精美雪景,烘托圣誕氣氛,安排專人(或影樓贊助商)手持立拍得相機,為來賓拍照。凡是在XX商業城購物滿58元者,憑借購物小票都可以在圣誕樹前留下精美照片一張,購買服裝的消費者可以當場穿上新買的衣服,絕對秀出不一樣的自我。(參加活動時購物小票將被收回)活動期間xx將提供廣告和展位給影樓贊助商。
6、攜手見證——燦爛20xx新年倒計時煙火炫空。
xx商業城與古城市民攜手喜迎20xx年,嘉年華晚會接近零點整,廣場鐘聲敲響12下之際,到場觀眾一起倒數,5—4—3—2—1—;四區樓頂的冷焰火頃刻噴放,絢爛的煙花照亮整個鼓樓廣場,將嘉年華活動推向高潮……
7、歡樂“嘉年華”,xx元旦晚會
和xx電視臺聯合舉辦,晚會外場設在xx商業城東廣場,設置50個貴賓席,屆時xx電視臺將現場直播。提前發出廣告,所有市民均可提前報名參加演出,篩選出優秀節目將在晚會上演出,對于選上的節目,將會提供三張貴賓坐席票給其家人。
在xx月xx日到xx月xx日,凡在xx商業城購物滿88元者憑購物小票即可獲得晚會貴賓席票一張。
在活動期間購物的消費者,不限金額,只要在購物小票后寫上姓名、身份證號和聯系電話,然后投入抽獎箱中,屆時,將抽選15名幸運者。在元旦晚會期間,在購物抽獎箱中抽獎,所有被抽到的幸運者,均可獲得價值28元的精美禮品(可找商戶贊助)一份。
注:被抽中的每個獲獎者必須在抽獎現場憑身份證領獲獎證明,不在獲獎現場的無效。獲獎幸運者的獎品將在元月1日下午3點集中頒發。
(具體節目視視和電視臺協商后決定。)
活動策劃 篇2
為提高我校青年學生的創新意識、創造能力和創業精神,培育良好的團隊協作意識和濃厚的校園科技學術氛圍。有意向參與大賽的同學可于寒假期間完成一份完整、具體、具有可行性和操作性的創業策劃書。參賽項目可以是一項發明創造、技術專利,也可以是一項可研發實現的概念產品或服務。
要求:
1、參賽小組請于1月7日遞交組隊名單到系辦608,系部根據組隊情況組織老師進行參賽作品指導。
2、策劃書要求包括封面、目錄和正文三個部分,封面內容要求包括商業計劃書名稱、公司名稱、撰寫完成日期等內容。正文要求包括摘要、公司描述、項目介紹、市場分析、市場營銷、風險因素分析、管理和所有權、資金需求及退出戰略、歷史財務報告、未來財務預測等10個方面的內容。
3、結構層次序數為“第一章”、“第一節”、“一、”、“(一)”、“1.”、“(1)”、“①”。
4、字型:要求為一級標題用2號黑體,二級標題用3號黑體, 三級標題用4號黑體, 四級標題小4號黑體,五級標題小四號仿宋加黑,正文用仿宋體小4號(行距23磅)a4紙版式打印(創業計劃書參考格式及具體撰寫要求詳見附件)。
5、頁邊距:上3.7 cm,下3.5cm,左2.8 cm,右2.6 cm.
6、圖表要求統一用5號仿宋,圖題、表題用黑體,圖號(按章順序標號)、圖題置于圖下居中,圖號與圖題之間空兩格,表號(按章順序標號)置于表左上方,表題置于表上居中,盡量避免圖表分頁,如圖表太大確實需要分頁的,要保留圖/表號(續)、圖題、表題、表的主項目;
7、引用別人原話的觀點、數字必須標注。
三、活動要求
1、根據以上內容,每位學生可任選其一,以電子文檔形式交到各班學習委員處,由學習委員于開學一星期內交系辦608。
2、以就近就便為主,提倡專業實踐與社會服務相結合。
3、堅持“安全第一”的原則,在確保安全的前提下開展假期社會實踐活動。
4、社會實踐過程中,盡量保留一些照片等音像資料,參加打工或社區服務須有單位證明。
5、此次活動對學生提高社會實踐能力和綜合素質有非常重要意義,要求學生思想重視,積極參加,注重實效。獎學金評定方面,在同等條件下,優先考慮按時交社會實踐報告者。
6、活動結束后,各班團支部對本班實踐情況進行統計和總結, 并于xx年3月5日統一交系分團委。
四、活動表彰:
本次寒假社會實踐活動的實踐報告將由各班學習委員收齊后交到文傳系分團委,分團委將會對優秀實踐報告進行評優表彰。將設獎項如下:
一等獎:2名 100元
二等獎:5名 50元
三等獎:10名 30元
獎項將于下學期評比后下發。
寒假假期注意安全,預祝同學們假期愉快!
策劃書:文化與傳播系
二〇XX年十二月三十日
(三)大學生寒假三下鄉社會實踐活動策劃書
一、活動主辦單位
某某大學經濟管理學院“三農”問題研究社
二、指導單位
某某大學經濟管理學院團委
協辦單位:
三、實踐活動目標
1、豐富當地村民的文化生活,提高當地群眾的參與熱情。
2、開拓當地學生的視野,強化當地青年人的家鄉意識,倡導一種積極向上的生活。
4、使參與的大學生能夠了解我國西部貧困地區的現狀,收集真實的農村資料,并通過實踐提高自己的各方面能力,建立較強的社會責任感。
5、通過此次活動是隊員們能夠對“自我認知”方面有較大的收獲
6、在實踐中不短探索,不斷總結,并為以后工作的更好的開展打好基礎。
四、實踐活動參與人員
活動總策劃指導:文 軍(某某大學經濟管理學院團委書記)
隊員組成:某某大學經濟管理學院“三農”問題研究社部
分干事以及文史學院、教育學院、化工學院、政法學院的同學
實踐分隊人員及分工:
隊長: 馮旺 副隊長:張文斌
調研負責人:張桂芝 支教負責人:趙明麗
文藝負責人:楊瀾、楊子芳 運動會負責人:郎振斌
安全員:張超 財務員:閆麗萍
后勤負責人、通訊員:魏海寧
會議記錄員:李蕾
紀律員:李云寶
五、活動內容
(一)支教
決定實行班主任負責制,按年級分教學班,每個班兩個班主任。
⑴確定支教時間為10天,每天開設五節課,其中包括三節文化課以及兩節興趣開拓課。早上上3節,每節課時間為45分鐘,并決定增加眼保健操項目。具體的上課時間安排為:
課前晨讀8:00-8:30;第一節8:40-9:25;第二節9:35-10:20;課間眼保健操10:20-10:40;第三節10:40-11:25;午飯及午休時間12:00-14:30;第四節14:30-15:15;眼保健操15:25-16:10;第五節:16:10-16:40(由班主任跟班可以進行寒假作業輔導,也可以開班會,由班主任自主安排);
⑵確定支教的課程為:
基礎類:數學、語文(主要是寫作,歷史故事)、英語(英語入門、英語口語、英語會話、英語歌曲等)、
素質拓展類:地理課、電影放映課、心理輔導課、趣味化學課、音樂、體育等;
⑶確定的興趣小組的項目為:朗誦、健美操、武術隊、舞蹈隊、合唱隊、話劇隊等
(二)調研
(1) 設計調查問卷(分為教育、經濟、文化三個方面)
(2) 訪談當地高齡老人,了解當地歷史變遷狀況;
(3) 訪談個別家庭,了解當地家庭教育,人際交往的方面的情況及存存在問題;
(4) 訪談村內外出農民工,了解當地外出務工人員的基本狀況及存在問題;
(5) 訪談學校教師及學生,了解當地基礎教育狀況;
(6) 走訪村內各個村社,了解當地農村建設,人際和諧的基本狀況.
(三)其他活動
1.定期召開主題班會。增進支教隊員和當地小學生的交流,消除陌生感,方便以后支教活動。
2. 在調研過程中間特別注意一些有先天殘疾的當地兒童,并對他們進行詳細的登記。
3. 文藝活動。主題為“喜迎新年,建設高山,農民大學生聯誼會” 的聯歡會,當地村民、小學生、老師和大學生共同提供節目。表演形式可以有歌曲、舞蹈、詩朗誦、話劇、互動游戲等。
4. 組織當地村民進行拔河比賽。
5.“我的未來不是夢”演講比賽。通過此次活動使當地孩子能夠對自己的未來樹立信心,樹立目標! 6.幫助孤寡老人干活,與他們談心。
7.支農。組織隊員利用閑暇時間幫助農民干農活,讓隊員們親身體驗農村生活.
六、經費預算 序 號 項目 詳細預算金額 合計 1 隊員食宿費 10元/天/人*15人*10天 1500.00 2 往返 車費 蘭州到定西支教學校 60元*15人 1800.00 3 下鄉期間醫藥用品(感冒藥、暈車藥等常用藥品) 50元 50.00 4 隊員保險費用 25元/人*8人 200.00 5 通訊費(電話費) 50元 50.00 6 社區文化活動所需物品費(氣球、彩帶、花環等) 100元 100.00 7 給小學生開展活動贈送獎品及與村民聯誼活動獎品(鉛筆、筆記本,生活日用品等) 100.00 8 不可預知費用 100 9 合計 3900.00
七、 人員分工任務明確
隊長:負責隊伍之間合作事宜的統籌協調組織工作,把握所有隊伍進行狀況,保證活動順利高效的進行,根據實際需要可以隨時參與和調整活動的進行。統籌各項事物、協調內外關系,安排全隊任務,監督和督促活動開展。
副隊長:協助隊長工作,并在隊長委托或是缺位時,代行隊長職責,并同時起監督作用。
文藝宣傳員:調動每名隊員,保持隊伍的蓬勃朝氣和昂揚斗志。
安全員:負責每名隊員的人身、財產安全,宣傳安全意識,保護本隊公共財產。對于存在不安全隱患的行為,安全員有一票否決權。
紀律員:負責每天管理的點名和整體隊伍的紀律具體執行情況。
財務總管:統一管理隊伍的財務,嚴格保證資金的合理、節約使用。
后勤總管:負責全體隊員的交通、食宿等,為活動提供有力的后勤保障。
攝影:捕捉精彩鏡頭,提供圖片素材,為本活動積累有益的歷史資料和實用資料。
通訊員:記錄每日信息、感人場景和故事,本活動各宣傳途徑及與村民的協商與溝通。
書記員:負責每天會議記錄以及隊長安排的其他記錄任務。
調研負責人:指導調研方法,安排本課題組的'工作計劃,統籌課題調研活動的進行。
支教負責人:統籌支教活動,確保支教活動成功進行。
八、附錄
(一) 財務及審計制度
經費支出能開發票的一律以發票入賬,客觀情況不能開發票的,一律附超市小票或具體支出清單,必須有領款人親筆簽名,堅決做到每一筆支出等具體清晰,審計時有據可查,有證可考。
(二)活動紀律
1、吃飯坐車必須要給錢,不能隨便接受任何吃飯邀請和饋贈。
2、艱苦奮斗,坐最便宜的車,吃最簡單的飯,絕對拒絕生活的奢華,以此來鍛煉自己;回來后力求保持艱苦奮斗的作風,改造自己的生活習慣。
3、做事要善始善終,有始有終,不做就不開頭,要做就做到底,不找借口,不輕許諾言,承諾的事情一定要做到。
4、和農民同吃同住同勞動,下鄉隊員必須做些力所能及的體力活。
5、堅持獨立自主原則,活動流程不受任何人的強制安排。
6、全心全意為農民服務,尊重農民,服務農民。要以農民為主體,鼓勵農民站出來做事情。
7、支農、調研工作一切遵從當地實際,不盲目套搬理論,開展活動前應做切實的調查并力求從村民的角度考慮。
8、每天晚上必須進行交流和討論,隊員之間溝通情況,進行批評與自我批評,安排第二天工作。
9、要有良好的團隊精神,大家互幫互助,要經常進行批評和自我批評。
10、安全第一,尤其保證女生的絕對安全。行動至少兩人一組,女生需男生陪同,不準隨意脫離隊伍,不準擅自行動,服從隊長安排。
11、服裝要符合農民的習慣。
12、一切活動都應以促進村莊健康和諧發展為準則,堅持以當地學生、農民為主體,政府主導,我們協助。
(三)下鄉條例
第一章 形象與作風
第一條 衣著樸素,著裝整齊。
第二條 用語文明,認真學習當地禮貌用語,尊老愛幼。
第三條 密切聯系當地群眾,充分尊重當地干部。
第四條 調研支農緊密結合,時刻謹記為群眾做力所能及的農活。
第五條 保持謙虛態度,向群眾學習請教。
第二章 工作原則
第六條 不拿群眾一針一線,食宿要給錢。
第七條 不得隨便接受群眾及當地干部的宴請,不得接受當地開支前往旅游景點。
第八條 活動期間不飲酒,因當地風俗不便拒絕時少飲不醉。
第九條 接受群眾咨詢時要耐心解答,不得不懂裝懂。
第十條 學會傾聽,在群眾反映問題時不打斷,不隨便發表意見。
第十一條 團隊內部堅持批評與自我批評,并充分發揚民主,集體決策。
第十二條 不輕易向干部或群眾許諾,但有諾必踐。
某某大學經濟管理學院“三農”問題研究社
赴定西市漳縣草灘鄉高山村“情系高山”社會實踐小分隊
xx年12月
活動策劃 篇3
一、活動背景及活動目的:
通過舉行此次“i++知識搶答賽”來加強同學們對有關信息知識的了解,創造學習信息知識的氣氛;激發同學們對信息知識的興趣,提高同學們對信息知識的掌握水平;更助于同學與同學之間的交流與合作精神,加強班級的凝聚力與團隊精神,豐富同學的大學生活。
二、活動主題:
學信息知識,做高端人才
三、題目類型:
信息專業知識題目
四、活動時間:
11月26日 星期四 12:30—13:30
五、活動地點:
德業樓325
六、策劃主辦單位:
長沙商貿旅游職業技術學院信息系
七、活動對象:
長沙商貿旅游職業技術學院信息系計應831班學生
八、活動流程
1.宣傳委員(周曉敏)布置好會場.
2.班長引出主題,請主持人(熊浪、胡青華)、計時員(陳盟)、記分員(嚴勵)上臺。
3.主持人主持。先講活動要求
(1)以班為單位展開,根據各班人數分四小組進行比賽,每小組選出三名代表和七名親友團。(分組附2,并稍作介紹)
(2) 參賽人員不得攜帶任何與比賽相關的資料。
(3)比賽過程中不得出現吵鬧、自由散漫等現象。
(4)參賽選手答題以搶答形式在規定的`時間類舉手進行搶答,必須在規定的時間以內完成,計時員鈴響,答題停止。
(5) 除求助現場親友團外,非參賽隊員不得給予任何提示。
(6)出題者將實行保密守則,保證比賽在公開、公平、公正的環境下進行。
3、題型設計
(1)必答題
每組設置10道必答題,抽簽選題。主持人讀完題后,該組參賽人員必須在10秒鐘內作答,否則失去答題資格。答對一題加10分,答錯不扣分(共40道題)。一次求助親友團機會。
(2) 搶答題
規則:支持人讀完題后,宣布搶答開始方可搶答,如在主持人宣布搶答之前搶答,則失去本題答題資格。由舉手最快的團隊進行作答。答對加20分,答錯扣10分(共20道題)。一次求助親友團機會。
(3) 趣味題
與觀眾互動環節,主持人讀完題后,由最先舉手的同學作答(全班同學)。答對贈送小禮品。(共10道題)
(4)風險題
將題按難度分為a類(30分)、b類(40分)、c類(50分)三個檔次。各題答題時間分別為15s、30s、60s。答對加相應的分數,答錯則扣去相應的分數。每組自選題一道,抽簽答題。一次求助親友團機會。
由各隊自由選擇題目的檔次,也可放棄這次機會,放棄不扣分。(共12題)
九、人員分配
1.出題:李艷、李星球、黃俐
2.計時員:陳盟
3.記分員:嚴勵
4.主持人:熊浪、胡青華
5.分組:蔣濤、段澤敏
6、紀律:李菁穎
7、考勤:張旭
8、拍照:何成英
9、宣傳:周曉敏
10、采購:黎莎、王妍婷
十、獎項設置:
優勝獎:按得分高低選出得分最高的獲優勝獎
優勝親友團:勝出隊的親友團
紀念獎:除優勝獎外的參與成員
趣味獎:觀眾在回答趣味題時,如答對就可獲的小禮品
觀眾獎:所有觀眾
后勤獎:由與后勤原因沒有參加的同學。(主持人、計時員、記分員、出題等)
十一、經費預算:
150元——200元
活動策劃 篇4
一、 活動名稱:綠色校園行
二、 活動主題:美化校園,為師生創造優美的工作學習環境
三、 活動宗旨:學校就像一個大家庭,每位同學都是這個大家庭中 的一員,都承擔這一份美化校園的活動。學校,為同學們提供了一個汲取知識的場所,是同學們心靈的港灣。追夢奮斗,因此我們更需要一個充滿綠色氣息的校園,營造良好的`學習氣氛,更是綠色環保理念在我校在我校極好的展示。所以我們要實際行動起來,保護我們美麗的校園。
四、 主辦單位:太原大學學生處
五、 承辦單位:校學生會自律部
六、 活動時間:20xx年4月
七、 活動地點:太原大學校內
八、 活動內容:
1。 啟動儀式:《建綠色校園,從你我做起》簽字儀式:在餐廳前張貼橫幅,進行簽名活動,宣傳綠色校園活動。提高大家保護校園,愛護環境的意識。
2。 宣傳活動:〈1海報宣傳 制作有關“綠化校園”知識的海報,在公告欄張貼。
〈2媒體宣傳 在太原大學貼吧,校園網站,校園廣播站,三大校園媒體進行宣傳活動。
〈3大眾宣傳 與各系進行交流與合作,帶動全體
學生加入綠色校園行的活動中。(向各系發放倡議書,在各班組織宣傳)
3、綠色競賽:鼓動學生參與圍繞“綠色校園行”相關的競賽:
征文大賽,攝影大賽,繪畫大賽。
參與競賽學生的優秀作品將獲得相應的獎勵。
4、 展覽會:比賽結束后,會將優秀作品進行展出。從而更廣泛
的宣傳“綠色校園行”的主題。
5。 實踐活動:組織同學們去綠化帶撿垃圾,幫助園藝工人照料
花草樹木,從實踐中體會綠色對于校園的重要性。
嚴禁同學們隨意踐踏草坪,在已踩壞草坪的兩端做
提示語,提醒同學們保護綠色。
九、 工作人員的安排
〈1、海報制作組:杜瑞超,任秀苗,郝建,
〈2貼吧宣傳組:陳漢林,武靖,黃長江,阮俊杰,〈3簽字儀式組: 全員參與
〈4展覽組:杜瑞超,蘇星,郭智潔
〈5競賽評審組:學生處全體老師,自律部全體成員
十、 活動后期
〈1參與活動人員寫份活動總結,總結經驗。
〈2召開活動總結大會,分析活動。
〈3驗收活動成果,對于環保意識進行保持和發展。
十一、 活動中應注意的問題
〈1提前準備好活動所需要的工具。
〈2活動進行時,維持現場秩序。
〈3合理安排個成員的職責。
〈4評選活動中遵循公平公正公開原則。
自律部
20xx年4月7日星期日
活動策劃 篇5
為了進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,進一步加強和改進學生思想政治教育,充分發揮志愿服務活動育人作用,現結合學校實際,制定本學期我校青年志愿者活動方案如下:
一.活動背景
秋末冬初的季節,校園衛生是個重要的問題,創造美好的環境,不僅有利于同學們的學習,更有利于對他們高尚情操的培養。美化環境既是學校的事,更是學生自己的事,愛護校園環境是同學們的責任和義務。
二.活動目的
此活動不僅可以豐富學生的.課外生活,讓同學們在活動中感知,在活動中交流,在活動中學習,而且可以為全校師生創造一個溫馨、整潔、舒適的生活和學習環境。通過舉辦此活動還可以激發同學們的愛護校園環境的熱情,去共同美化綠色校園。
三.活動主題
美麗校園,從我們做起
四.活動內容
環湖清掃,擺自行車,教學樓周邊綠地清掃,清理小廣告,運動場清掃
五.活動單位
校青年志愿者協會組織策劃部
六.活動時間和地點
時間:20xx年11月24日(星期四)下午15:00~18:00
地點:校園內
七.活動參與人員
第一組織者:祝文龍
主要參與者:各部干事及會員,共計總人數150人
八.宣傳方案
1.校園海報:由宣傳部在活動前期設計出新穎的海報并在11月22日張貼海報并標明時間和地點。
2.條幅:由外聯部負責制作本次活動的條幅。
3.網絡宣傳:由信監部有關人員在活動期間進行信息采集,活動后把活動內容整理上傳到校青協博客和校主頁等網絡單位上。
九.活動流程
1.活動前期具體流程
(1).組織人員商討擬定活動計劃,明確活動內容和分工。
(2).由部長負責向有關部門借用活動所需物品。
(3).由宣傳部負責制作并粘貼海報、制作并張貼條幅。
2.活動中具體流程
(1).14:30之前活動人員準時到文體中心前集合,并由部長組織人員簽到。由部長給各組分配任務,并宣讀注意事項。
(3).15:00時,各組攜帶所需物品分別到指定地點開始工作。
3.活動后具體流程
(1).活動后,由各組負責人收回所借物品并及時歸還。
(2).由辦公室做活動總結,并做好記錄,以備下一次活動參考。
(3).有信監部負責將此次活動照片保留并上傳至校青協博客,為以后社團宣傳工作積累素材。
活動策劃 篇6
長沙長銀企業信用投資擔保有限公司文件
長銀擔保政字[20xx] 2號
關于“服務正能量”活動的實施方案
為及時搜集整理公司各部門在日常工作中的好人好事、服務典范等工作亮點,樹立先進典型,促進公司文明服務、青年文明號創建工作深入開展,強化全體員工客戶至上的服務理念,全面提升公司服務品質,特制定本方案。
一、“服務正能量”的概念
當我們走進一家公司,能夠強烈的感受這家公司的溫暖、富有人情味,公司內部其樂融融,正面積極、熱情陽光,不會讓外部人員感受任何壓抑、冷漠和不適時,我們就將這種積極向上的氛圍稱之為“正能量”。所謂“服務正能量”意指在公司內外部的服務線上所體現出的正面積極、熱情陽光的工作態度和氛圍。
在公司發展歷程中,有過許多為客戶提供優質服務的感人事跡,客戶為此送過錦旗、寫過表揚信等,這些都是公司
的寶貴財富和“服務正能量”,為公司服務品質的提升做出了很大的貢獻。把這些員工為客戶服務的正能量積累起來,激勵公司全員效仿,將極大提升我司的服務水平,向社會傳遞我司的“服務正能量”。
二、活動的目的
樹立“客戶至上”的服務理念,增強優秀服務事跡的感召力,提升公司服務品質,創建行業服務品牌。
三、涵蓋的范圍
“服務正能量”不僅指我公司直接向客戶提供服務的業務部門,也包括公司的綜合服務部門如財務部和管理部、公司的高管層等,這些為業務部門服務的部門和人員也能提供服務的“正能量”。“服務正能量”可以是個人的行為,也可以是多人的或是某個團隊的行為。
服務結構圖
四、申報“服務正能量”流程
1、公司員工向部門負責人反饋本部門的優秀服務事跡,或者公司合作方和客戶向公司反饋員工的優秀服務事跡。
2、部門負責人對員工優秀服務行為予以確認,以文字或文字附加圖片形式報到公司綜合管理部。
3、綜合管理部專人整理員工優秀服務事跡,并做復核工作。
4、服務事跡在每月公司例會上討論通過成為公司的“服務正能量”,并確定獎勵方案。
5、綜合管理部將優秀事跡記錄入“服務正能量登記冊”,登記冊由專人保管,并需定制,要求結實耐用、美觀大方。
五、獎勵標準
本著以精神獎勵為主,經濟獎勵為輔的宗旨,公司特設立下列獎項并頒發一定獎金。
射雕獎:20xx 元 獲省、市級榮譽稱號或公眾媒體認可,社會影響大。
捉鳥獎:1200 元 獲甲方單位或上級主管部門認可,服務事跡突出。
捕蝶獎:600 元 深得服務對象和客戶贊許,于細微之處體現服務理念。
六、宣傳
1、優秀服務事跡錄入“服務正能量登記冊”,并用于對
外展示。
2、“服務正能量”事跡上公司宣傳欄,并在公司內部通報表彰。
3、特別優秀的事跡報合作方和長房集團。
七、分公司的“服務正能量”
1、分公司的服務正能量是公司服務正能量的重要組成部分,經確認后報公司綜合管理部,并按公司申報流程予以審核。
2、經審核后的“服務正能量”登記入冊,并予以獎勵。
3、分公司的優秀事跡除在公司進行宣傳外,在當地要根據實際情況予以宣傳報道。
八、其他
“服務正能量”活動是形成和弘揚公司核心價值觀的重要舉措,望公司全體員工遵循并踐行。
我們的價值觀:客戶第一 團隊協作 誠信敬業 奮發有為
客戶第一:尊重他人,隨時隨地維護長銀擔保形象;遇到事情以客戶的感覺為第一要素,而不是以公司和自我感覺為第一要素;微笑面對收到的投訴和委屈,積極主動地為客戶解決問題;與客戶交流過程中,即使不是自己的責任也不推諉;站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上達到客戶和公司都滿意。
團隊協作:積極融入團隊,樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作;互相信任,團隊成員能良好的、心平氣和的承認自己的`缺點和錯誤,并樂于認可別人的長處;決策前積極發表建設性意見,充分參與團隊討論,決策后,無論個人是否有異議,必須從言行上予以支持;積極主動分享知識和經驗,主動給予同事以必要的幫助,善于利用團隊力量解決問題;善于和不同類型的同事合作,不將個人喜好帶入工作,充分體現“對事不對人”的原則;有主人翁意識,積極正面的影響團隊,改善團隊士氣和氛圍。
誠 信:內誠于心,外信于人,誠實正直,言行坦蕩;通過正確的流程和渠道準確表達自己的觀點,表達批評意見的同時能提出相應建議,直言不諱;不傳播謠言,不背后不負責任的議論人和事,對于任何意見能做到“有則改之,無則加勉”;善于承認錯誤,敢于承擔責任,并及時糾正;對客戶和他人承諾的事情,能盡力做到,有行動有反饋;對損害公司利益的不誠信行為,能有效的制止。
敬 業:專業執著,精益求精,持續學習,自我完善;盡職盡責,全心全力完成本職工作;今天的事不推到明天,上班時間只做與工作相關的事;遵循必要的工作流程,沒有因工作失職造成的重要錯誤;能根據輕重緩急來正確安排工作優先級,做正確的事。
奮發有為:樂觀向上,充滿激情,積極進取,永不放棄;
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