【實用】雙十一活動策劃匯總七篇
雙十一活動策劃 篇1
一、活動主題：
愛在有情天——××珠寶圣誕特惠酬賓
二、活動時間：
12月21日-25日，共計五天
三、活動目的：
1、以圣誕節為契機，將潛在客群轉變為實際消費客群拉動產品的銷售，提升銷售額;
2、以特惠活動為平臺，吸引更多潛在客群關注品牌動態，提高品牌知名度;
3、通過針對性的活動展示品牌文化，拉近品牌與客群的距離，提高品牌競爭力。
四、活動內容：
1、抽獎酬賓：
活動期間，每天進店的前50名顧客，無論其是否購買產品，均可領取一張抽獎券。獎券由正券和副券組成，正券由顧客保管，副券投入抽獎箱。活動最后一天，進行現場抽獎，顧客憑副券及手機號或身份證號兌獎。
獲獎名額分一二三等獎及紀念獎等數個等級，每個等級可設置一定數量的獲獎名額。獎品內容應多樣化，既可以是不同價值的產品實物(戒指、耳環、鏈墜等)，公司紀念品(臺歷、鑰匙扣、名片夾等)，也可以購物代金券或折扣券充當。
2、珠寶鑒定：
活動期間，顧客可以將自己的珠寶首飾拿到門店，由我們的專業珠寶鑒定師為其免費鑒定真偽、等級。如有可能，該環節可以一直延續下去，可以增加公司品牌在消費者心目中的可信度和親和力，有利于提升品牌形象。
3、特價產品：
活動期間，每個門店每天都將主推一至二款特價產品，以適當的折扣或是與其他產品搭配銷售的形式推出市場酬賓。從21日到25日特價產品的品類及折扣比例應逐步加大，尤其是產品品類更應契合愛情的主題，以便與圣誕的氛圍吻合。
搭配策略：如按原價購買指定款產品(主打產品)后，再加極少的現金即可擁有一款精致的特色產品(小飾品為主，如戒指、)。
4、vip貴賓計劃
活動期間，凡一次性購買產品達到一定金額的客戶，即可直接轉為vip客戶，獲得我們特別推出的vip貴賓服務，可享受在所有門店購物折扣、終身免費提供珠寶維護和清洗、購物積分等特惠項目。
雙十一活動策劃 篇2
一、活動目的：
充分利用雙十一契機，整合資源，有計劃、有策略的開展一次瘋狂購物節的促銷活動，更好的傳達XXX家具的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。
二、活動主題：
活動主題：5600元套裝組合家具一元秒殺
活動口號：雙十一買家具就來XXX
三、活動思路
充分利用活動契機，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展合美嘉的品牌影響。
四、活動時間：
20xx年11月10日—20xx年11月11日
五、活動地點：
XXX家居自選商場
六、活動內容：
1、XXX一元“秒殺”更勁爆!
2、XXX預訂套裝家具更驚喜!
3、XXX套裝組合家具更超值!
活動一“合美嘉·一元“秒殺”更勁爆”執行細則
活動概述：
一元秒殺，是隨著網絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網絡環境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業銷售中，也存在誠信的問題，正是基于這種情況，XXXX建議與媒體聯動，增強活動公信力，借媒體的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20xx年11月11日上午10：00和下午17：00。
活動商品：
價值5600元的套裝組合家具，全部套裝組合家具為30套。
參與顧客資格：
持有合美嘉家居自選商場·富之島套裝組合家具一元“秒殺”卡的顧客。
如何獲得活動資格：
1、11月10日—11月11日期間，至XXXX家具自選商場認購秒殺券;
2、11月10日—11月11日期間，在XXX一元秒殺券認領處認購;
3、11月10日—11月11日期間，撥打XX晚報發行熱線XXXXXXXX或洽XX晚報發行人員認領一元秒殺券;
4、11月10日—11月11日期間，預訂XXX套裝組合家具，獲贈一元“秒殺”券。
活動推廣：
1、地面推廣：11月1日至XX月5日期間，在XXX周圍布置不少于10個一元秒殺券售賣處進行推廣;
2、入戶推廣：XX晚報發行隊伍，每天進家入戶直接推廣;
3、小區推廣：XXX指定小區由XX晚報發行人員有針對性的目標客戶推廣;
4、內場推廣：在11月10日—11月11日期間，在XXX南樓四層和XXX賣場內，布置不少于5個一元秒殺卡售賣點，進行推廣;
5、媒體推廣：合美嘉報廣、dm、大屏進行活動推廣。
選擇與媒體合作：
XXX的客群主要以鄭州消費者居多，要把活動推廣好，首先要影響XX的人群，要影響XX人群就要選擇能夠影響XX人群的媒體。XX晚報主要發行XX市區及周邊市縣區，辦報60多年，在XX老百姓心目中有著良好的口碑，在XX市區發行覆蓋面廣，黨報性質訂閱，讀者中事業單位中層以上領導占比多，與XXX客群吻合，選擇與XX晚報合作更適合。
媒體合作形式：
1、以“XX晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團”成員招募形式，進行大規模顧客召集;
2、以“預訂XXX套裝組合家具，送XX晚報和XX手機報”的形式進行目標顧客的收集。
3、以“XX晚報·家具惠雙十一”的專題欄目形式進行活動的推廣及活動內容的傳達。
顧客組織：
1、XX晚報·富之島套裝組合家具一元秒殺團成員招募形式，進行大規模顧客召集;
2、XXX客戶信息庫，群發短信告知活動內容進行顧客組織;
雙十一活動策劃 篇3
一、活動主題：
“ 光棍狂歡之夜”
二、活動背景：
在每年的這一天，一直習慣過著單身的你是否感到寂 寞、孤獨、繁忙的學習與生活?你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現在有一個好的機會，那就是來到“ 光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪 漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動策劃，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂 帶給美一個人。
三、活動口號：
交友萬歲，單身無罪。
四、活動的意義和目標：
11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的'心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態。因此要借助這樣一個節日，揮灑出你們的青春熱情，盡情享受交友的快樂。
那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“光棍節的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。
五、活動開展:
(一)活動時間：11月11日晚上《 11:11---1:11》
(二)活動對象：學校男女單身
(三)活動地點：大學生活動中心
(四)活動內容：
1、所有工作人員合唱《單身情歌》開場
2、十個男生與十個女生速配：準備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
3、十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。
4、十對之間進行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。
5、評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對 ，并頒發獎品。
六、廣告宣傳：
海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念 某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的“光棍節狂歡之夜”吧 !這里小龍女，楊過與您有約。 這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!
七、活動中應注意的問題：
1、工作人員領掌的，制造氣氛的要積極主動。
2、指揮中心負責及時調度，活動進行中用手勢溝通所有工作人員。
3、所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。
4、當晚一切活動以組織人員安排為準。
5、禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動作出現，違犯者當場清理出局，決不留情。
6、活動過程中注意安全，由三到四名負責人負責總協調，維持現場的秩序。活動策劃要以愉悅為主，避免在一些游戲環節中參與者可能發生的沖突。活動結束后做好場地清理工作。
雙十一活動策劃 篇4
11月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗賣家的是什么?這是個綜合的整體，從小方面說有客服、后勤、店鋪優化、關鍵詞設置、產品推廣、店鋪推廣、定價、促銷等，往大里說，有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風格定位、價格定位等。
這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話題，帖子名稱就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫?我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額，去年的11.11銷售突破350億大關，而這一切利用的都是暴增的平臺流量，而外界的流量基本上是沒什么的。所以，我們沒必要把太多時間花在淘外的引流。如果以前沒有積累，現在臨時去搞什么微博、論壇等推廣，都是一種浪費，現在的重點是去搶奪淘寶網內的流量。
下面，我們針對XX年淘寶11.11活動做一個項目安排。整體策劃分為五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱、升溫、爆發、后手。
1、目標
先看兩組公式，前者是銷售目標，后者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那么，我們的訪客數就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。
銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價
訪客數目標=銷售目標÷轉化率÷客單價
有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗。”我們不管做什么事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。
2、預熱
什么是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品發布，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。
3、升溫
升溫其實就是讓準客戶動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。
有數據顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。
這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。
同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。
在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。
4、爆發
當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。
當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發， 一定會賺得盆滿缽滿的。
5、后手
后手就是讓這次活動的流量，繼續轉化為持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客戶繼續好評和繼續采購;我們可以通過購后送現金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的沖刺消費額等等。
11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發表更多的的看法和觀點。
雙十一活動策劃 篇5
1、美甲禮物促銷
又稱實物促銷，送禮有一定講究，要根據不同消費者來設定。
禮品如家用小展架(上放兩三件化妝品).小的美甲儀器、彩裝、旅行套裝.甲銼、女式背包、絲巾、精美的小工藝品.卡通玩具等，年底可送紅包、金項鏈等。在做護膚過程中，了解不同客人的需求送合適的禮物。如絲巾，讓客人選圖案。顏色，雨季送雨傘等。
2、美甲代言人促銷
在消費者中挑選一兩名中年婦女，展示護膚后的極佳效果.選形象較好者象手模特一樣做美甲店的形象代言人，或請社會名流明星、名人做代言，配合錄音影帶和照片來宣傳。
3、美甲抽獎促銷
在活動結束或特定時段中進行趣味抽獎促銷.并邀請顧客交流心得體會。
4、門票促銷
以贈送門票，美甲書籍等比較高雅、有品位的方式與客人溝通，是一種很好的活動促銷形式。
5、彩票保險促銷
用目前流行的福彩，足彩、體彩等抽獎形式，讓客人選號，美甲店投注，根據客人的消費情況,給客人買類似于吉祥卡的保險來達到促銷的目的。
美甲聯動促銷
借力使力，聯合其他美甲店或行業來做促銷，取到多贏結果。
1、帶動促銷
與婚紗影樓合作。拍婚紗照送新娘甲和婚前一個月手護療程，或做手護療程贈拍婚紗照(已婚的也可送)。與近某商場的化妝品專柜聯合做促銷，買化妝品到美甲店可享受打折優惠，體驗專業與服務的附加值。
2、美甲品牌聯動促銷
區域內若干關系好的美甲店可組成一個小聯盟體，以不同的優勢、客源來舉辦一個區域或市的促銷活動，力求聲勢浩大，覆蓋面廣。還有一種是本店內與不同性質的美甲店做聯動促銷，比如一個做護理，一個做美甲。從而尋找美甲店做聯盟。有時競爭者之間不一定都是敵人，還可以交朋友。此類促銷也可由區域內的代理商發起，由其加盟店做促銷，一是突出品牌，二是宣傳當地美甲店，再結合電視或其它讓利促銷活動來開展。
3、美甲贊助促銷
為增加美甲店的知名度，除在相關媒做軟硬性廣告外，可以小量資金做同質贊助，如贊助”美在花城”之類與美有關的活動。又如某知名企業做的“愛心媽媽”活動，都是好方法。
4、保健品促銷
保健意識是目前流行的話題，與保健品結合能獲得更大的利潤空間和更多獲利渠道。
雙十一活動策劃 篇6
雙十一項目進程表
項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等; 策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ; 推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ; 物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;
成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統和網絡的安全和穩定等方面的工作。
雙十一各部門職責
運營部
1.雙十一活動報名及活動商品申報
2.制定雙十一活動方案
3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
4.雙十一專題頁制定日收藏數據指標
5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)
6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
7.優惠劵派發入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標。
9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標。
10.通過CIM區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案。
11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案。
12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案。
13.活動短信通知文案撰寫。(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞。
15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案。
16.類目小二現場考察，雙十一相關了解。
17.雙11當天類目對接相關。(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知。
19.11月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持。
商品部
1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量
2.根據確定的主推款進行文案優化
3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價
4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
6.主推款及常規款關聯銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單
美編部
1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線
3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單
4.活動報名素材制作與優化
5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化
10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.雙十一自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.O2O素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口。
5.主推款關鍵字推廣、定向推廣。
6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃。(持續推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求。
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求。
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿。
10.雙11鉆展素材測試
11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定。
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定。
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線。
2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等。
3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等。
4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤。
5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查。
6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話。
8.雙11當天催付方案以及催款話術制定 ：
A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦！
B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的XX，您在本店鋪購買的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
【ｘｘｘ旗艦店】
C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規避常規休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業反應。例： 客服：你好，我是ｘｘｘ旗艦店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發貨。
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案。
10.制定維權投訴處理預案。
物流部
1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發貨。
2.雙十一倉庫預打包數量及明細。
3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準確定。
4.規劃小組流水線作業方案，提高效率。
5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬。
6.快遞合作商支持、聯動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協議保證按期發貨。
7. 管理人員專職現場協調和資源調配，控制全場。
8.根據發貨效率預估所需人員數量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表。
9.根據預計發貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規劃優化揀貨人員路線圖增強效率、發貨流水線實時優化，倉庫合理布局規劃。
10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位。
雙十一活動策劃 篇7
策劃項目：鞍山建材裝飾行業同盟會
項目發起人：xx網及鞍山xx公司
成立目的：集合單體力量，匯集眾商家力量，成立商會，規避競爭及規范行業有序發展避免惡性循環!
項目優勢：
1.廣告優勢：針對新小區及臨近入住小區推出廣告，集體出錢各家均攤，不但降低了廣告投入的成本，而且搶占了有利的先機。
2.客戶共享優勢：加入同盟會的商家，可以共享同盟會的客戶資源，同一個客戶裝修、定櫥柜、買沙發、買家電等都是必須消費的，再也不要各顧各地了，有錢大家賺吧。
3.業務員、設計師共享優勢：加入同盟會的商家，業務員均可以同時開展業務，在不發生沖突的情況下實現共贏。設計師可以一站式推薦辦卡就可以享受到各家提點，設計師業務員檔案在睿升建材網登記，終身享受提成待遇。
4.必然、合理、方便性優勢：合作是行業發展的必然，尤其是裝飾行業從成立以來一直在暗中合作，何不撥開烏云見晴日呢?每一個購房業主裝修過程中需要消費60幾種產品，如果可以讓業主方便的購物，而且又劃算又實惠又錢又省力，業主是歡迎的，我們的合作更多的實惠是讓給了業主。
5.規避競爭優勢：千百年來一直有一個思想主導著商家，就是競爭，任何行業都存在著競爭，尤其是建材行業，白惡化的競爭我們該怎么辦?是打價格戰，還是化干戈為玉帛，決定在你手里。加入同盟會化解沒必要的競爭，讓我們快樂賺錢，同盟會有源源不斷的客戶流，買什么產品讓客戶做決定，但是如果你加入同盟會就比其他商家離客戶進了一步。
運作方式：
1.報名加入：具有獨立法人營業執照的商家，具有裝飾建材類產品生產及代理銷售權力的商家，具備良好信譽及合作積極性、思維開闊、行動積極的商家，均具備報名條件。報名方式詳見附表!
2.同盟會議：每月1日、15日為同盟會商家開會時間，會議討論近期行業動向及小區動向，廣告投入情況，各方面運作開展及資金投入等!
3.會長選舉：同盟會需要一個正義且為同盟商家考慮的會長，會長的選舉由同盟會商家投票決定，每年選舉一次，擔任期間，如發現有不稱職的地方同盟會有權利在會議期間提出罷免，睿升建材網總裁有評定權，如罷免票多余支持票，睿升總裁評定會長得分低于60分，可罷免會長，另外選舉，以保證商會利益不受損失。睿升建材網作為第三方不參與會長選舉，但參與評定和裁決，并參與商會活動和支配資金等。
5.會長責任及工作：負責聯系開發商及小區物業廣告及宣傳活動等工作，建立商會對外關系。
4.資金運作：每次會議做出與資金投入相關計劃后，由會長提出議案，各商家參與投票和意見，如意見通過將收集各商家資金，由會長同一收取和支配，睿升建材網負責監督會長工作，資金付出后由接收方(物業或開發商)開具收據，交由會長保管進入商會檔案保存，并由睿升建材網進行公布。
建材同盟會vip客戶專屬卡運作計劃
1.辦卡條件：同盟會聯合開發商及房產代理銷售公司，針對購房業主推出vip專屬卡，凡在同盟會合作房產購房業主，憑購房合同或定金收據，免費辦理建材同盟會vip專屬卡，享受vip專屬通道服務。辦理專屬卡需要填寫客戶基本資料，如購買房產信息，所在小區，
2.服務內容：加入同盟會商家，必須拿出一定折扣優惠條件給予vip專屬客戶，以保證辦理vip專屬卡業主享受到不同于其它業主的服務。
3.辦卡提成：小區售樓員、業務員、設計師均可以建議并幫助業主辦卡，辦卡備案登記在網站，有推薦辦卡人備案，如vip專屬卡持有人在同盟會商家消費均有推薦人提成，提成比例有同盟會加盟商家自定。
4.憑卡領禮：業主購物結束后，憑購物單(辦理vip卡的時候在信封里的購物單具體內容見附表)到鞍山嘉騎裝飾或者是睿升建材網領取禮品，或者在網站登記購買內容打印單據，憑單據參加搖獎!睿升建材網制作網站登記備案通道，以保證辦卡推薦人利益。
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