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政務(wù)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的政務(wù)年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文1
20xx年，五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著“重點建設(shè)招商年”工作主題，以“服務(wù)群眾”為宗旨，延升服務(wù)渠道，提升服務(wù)功能，提高工作效能，各項工作取得了明顯成效。1—5月，共受理行政審批事項4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時間為5.07個工作日，辦理提速75.86%，提前辦結(jié)率100%，其中評價滿意率達100%。現(xiàn)將我中心工作情況具體匯報如下：
一、創(chuàng)先爭優(yōu)，真誠服務(wù)群眾
二、夯實基礎(chǔ)，有序推進電子政務(wù)大廳建設(shè)
一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，專題研究，要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長為組長，區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長，各相關(guān)部門具體負責(zé)人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實施方案，實行工期倒排，確保按期推進。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時間緊，任務(wù)重，各責(zé)任單位均按照建設(shè)工作實施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時間列出進度表，目前，硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成，錄入工作已進入尾聲。三是開展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進行培訓(xùn)，明確基礎(chǔ)信息收集的.范圍、內(nèi)容、格式等，確保基礎(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范，為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實基礎(chǔ)。
三、強化機制，規(guī)范便民服務(wù)中心
一是強化組織管理機制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責(zé)任，促進落實。二是強化教育培訓(xùn)機制。充分利用例會，邀請有關(guān)部門對便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強化團隊服務(wù)機制。各便民服務(wù)中心對所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項目實行“一站式”團隊服務(wù)，以窗口為單位細化分工，為項目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項目落地率。四是強化監(jiān)督考核機制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務(wù)窗口和工作人員進行考核，作為年終考核、表彰評比的依據(jù)。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文2
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則， 進一步加強和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件，展現(xiàn)了我窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：
一、認真執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴格履行請銷假制度。
認真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時服務(wù)17次。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀的工作目標，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二、各項工作完成情況：
今年進一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了工作流程，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請248項，保健食品經(jīng)營申請98件，藥品經(jīng)營許可事項266項，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的`最后環(huán)節(jié)進行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。
三、存在的不足：
在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20xx年工作計劃：
一是進一步加強審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識、大局意識，認真執(zhí)行上級有關(guān)制度。二是進一步改進工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文3
20××年，區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進駐部門的大力支持下，踐行“馬上就辦”作風(fēng)，切實優(yōu)化行政審批流程，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，推進中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務(wù)功能，有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計全年共辦理各類行政審批服務(wù)事項140萬件，群眾評議滿意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評為20××-20××年度XX市文明單位（標兵）。
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點，暢通經(jīng)濟、民生、建設(shè)類審批鏈條，有效激發(fā)市場活力。
1.行政審批事項實現(xiàn)目錄清單管理。對進駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項進行全面梳理，公布進駐目錄清單總計324項，取消調(diào)整所有的非行政許可事項62項，進駐服務(wù)事項338項，在線上線下同步公開行政審批目錄清單和審批流程。同時，重點對政府投資項目和企業(yè)投資項目審批流程進行了梳理，編訂了核準類權(quán)限內(nèi)政府投資項目流程圖、審批類權(quán)限內(nèi)政府投資項目流程圖和新企業(yè)用地項目、老企業(yè)用地新項目、不用地備案項目審批流程圖。
2.企業(yè)登記制度改革實現(xiàn)“一照一碼”。聯(lián)合市場監(jiān)管、國地稅等部門對企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三個證照”合并登記進行了系統(tǒng)改革，6月3日上午，我區(qū)首張“三證合一”營業(yè)執(zhí)照在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利發(fā)出，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進此項改革，9月2日頒發(fā)首張“一照一碼”證件，我區(qū)正式進入“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照新時代。同時，為擴大“一照一碼”登記的受理范圍，方便申請人就近辦理，將“一照一碼”并聯(lián)審批平臺的專用網(wǎng)絡(luò)延伸到鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)市場監(jiān)管分局，率先實現(xiàn)了“區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動，內(nèi)資和外資同步”的目標。截至11月底，共辦理“一照一碼”營業(yè)執(zhí)照2850件。
3.企業(yè)投資建設(shè)項目實行并聯(lián)審批。繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)建設(shè)工程項目聯(lián)合竣工驗收程序，今年已有171個項目組織了驗收，其中有120個合格，51個在整改，一次性通過項目16個，通過驗收面積超過150萬平方米。印發(fā)《關(guān)于實施企業(yè)投資建設(shè)項目并聯(lián)審批的意見》，開展企業(yè)投資建設(shè)項目并聯(lián)審批改革，按流程分為前期備案、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計、工程施工和竣工驗收五個環(huán)節(jié)，并明確了各環(huán)節(jié)牽頭部門和并聯(lián)審批事項，建立聯(lián)合審批機制，壓縮并聯(lián)審批時限，全部審批完成時間控制在50個工作日以內(nèi)，最長不超過70個工作日。同時，積極開展“多評合一”、“多圖聯(lián)審”工作機制調(diào)研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時間，提高服務(wù)效率，促進重大投資項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式
在便民服務(wù)方面，緊貼當前群眾咨詢、求助、投訴新動向，以“一個號碼對外，一條熱線全管”為目標，緊抓平臺、制度、隊伍建設(shè)，拓展便民服務(wù)維度，“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。
1.便民服務(wù)平臺全面優(yōu)化升級。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項目建設(shè)，建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識查詢、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動化系統(tǒng)。同時，緊跟當前移動互聯(lián)網(wǎng)熱點，主動對接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機app”客戶端，將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動終端服務(wù)模式，上線“政務(wù)服務(wù)”公眾*信號，實現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變，拓展了與群眾互動新渠道。
2.便民服務(wù)熱線工單督辦機制持續(xù)強化。建立完善并嚴格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評估機制，完善了《辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法》，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務(wù)情況通報》，匯總熱點難點問題和各單位超期辦件情況，并報送區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)。
3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國稅、人社、人口計生、食品安全舉報、老干部等部門服務(wù)熱線進行有效整合的基礎(chǔ)上，強化“96888”國稅班組和“12333”人社班組建設(shè)，形成了“一中心、二班組(國稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底，共接到市民有效來電335042個，處理工單數(shù)286331件，通過熱線平臺派發(fā)工單21392件，辦結(jié)率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件，已辦結(jié)4973件，網(wǎng)上跟帖表揚致謝100余次。
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌
在中介機構(gòu)監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)管、協(xié)會自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場準入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開”四項監(jiān)督機制基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強信用體系建設(shè)。
1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督。會同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財政局和水利局聯(lián)合開展了中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當、擔(dān)保、水利工程招標代理和政府采購代理等5個行業(yè)，重點檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費標準和公司制度”等上墻公示情況。同時，認真做好處理投訴咨詢工作，今年以來共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場服務(wù)環(huán)境。
2.完善信用體系建設(shè)，強化示范引領(lǐng)。根據(jù)《市中介機構(gòu)信用評價管理辦法（試行）》要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對照本部門制訂的《信用評價實施細則》，對所轄中介機構(gòu)2014年度信用等級進行了評定，發(fā)布了2014年度715家中介機構(gòu)信用等級評定結(jié)果，其中a級120家，b級557家，c級37家，d級1家。同時，開展部門使用中介情況的督查，加強信用評定結(jié)果的應(yīng)用。
3.推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠信、規(guī)范、自律”經(jīng)營理念，規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場秩序，積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和iso9000認證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的`品牌注冊材料正在申報中，兩家機構(gòu)正在開展iso9000認證導(dǎo)入工作。同時，印制“誠信服務(wù)惠萬企——區(qū)誠信中介機構(gòu)巡禮”宣傳冊，擴大品牌示范效應(yīng)。開展“誠信創(chuàng)造美好”---“我與誠信中介”有獎主題征文，擴大中介監(jiān)管的社會參與度。
四、強化資源新統(tǒng)籌，構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系
在公共資源交易方面，積極貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺工作方案的通知》（國辦發(fā)〔2015〕63號）精神，不斷規(guī)范我區(qū)公共資源交易平臺運行管理，提升平臺服務(wù)能力和水平，推動形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務(wù)高效、監(jiān)督規(guī)范的交易平臺體系。
1.公共資源交易網(wǎng)進一步完善。今年以來，以推進公共資源網(wǎng)上交易為重點，完善公共資源交易網(wǎng)上操作系統(tǒng)，其中，工程建設(shè)類招投標系統(tǒng)全面對接省級平臺，政府采購電子化管理系統(tǒng)也日趨完善。目前，已有電梯、家具、物業(yè)三大類公開招投標實現(xiàn)了網(wǎng)上招投標，促進了政府采購過程的透明化和陽光化，逐步實現(xiàn)交易全過程網(wǎng)上公開。
2.評標專家管理進一步規(guī)范。規(guī)范專家抽取管理，做到依法抽取評標、評審專家。同時，根據(jù)網(wǎng)上招投標工作的需要，繼續(xù)實行評標專家ca身份認證和電子簽章，為新增評標專家辦理了手續(xù)，保障了日常評標的順利開展。
3.中心機構(gòu)組建進一步加快。根據(jù)XX市《市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)<關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)組建市公共資源交易中心的實施方案>的通知》（蘇委辦發(fā)〔2015〕66號）文件精神，積極借鑒先行地區(qū)公共資源交易改革經(jīng)驗，聯(lián)合區(qū)編委辦開展調(diào)研，梳理機構(gòu)編制和人員情況，編制了《區(qū)公共資源交易中心組建實施方案》，中心機構(gòu)的設(shè)立正在有序推進中。預(yù)計全年公共資源進場交易超過1600個，中標金額200億。
五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動新體制，擴展基層服務(wù)新空間
在完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方面，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息共享、事項協(xié)調(diào)為重點，不斷夯實為民服務(wù)平臺，全區(qū)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心功能日益完善，服務(wù)能力顯著提升。
1.推進涉及民生的行政審批事項下放委托。把面向基層、涉及民生的行政審批事項，加大權(quán)限下放和委托的力度，公章刻制備案業(yè)務(wù)新增一個辦理點，全區(qū)16個派出所設(shè)立出入境服務(wù)分理點，方便群眾就近辦理出國（境）證件，《餐飲服務(wù)許可證》的制證、發(fā)證工作也陸續(xù)下放到各鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心或各鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理分局。
2.搭建鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心交流平臺。定期舉辦鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會，加強對鎮(zhèn)級行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)通實現(xiàn)新突破，全區(qū)鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)全聯(lián)網(wǎng)，完成企業(yè)登記“一照一碼”系統(tǒng)向鎮(zhèn)區(qū)延伸，基層群眾和企業(yè)辦事更加便捷。
3.聯(lián)合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查。 作為2014年度政府實事項目工程，聯(lián)合區(qū)財政局開展鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民工作室建設(shè)情況督查。先后檢查了盛澤、震澤等6個鎮(zhèn)級中心及17個村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室，對日常運行、功能拓展等情況提出了完善建議。
六、強化黨建新引力，打造政務(wù)服務(wù)新標桿
在黨建引領(lǐng)方面，全面落實黨建主體責(zé)任，發(fā)揮黨組織和黨員“兩個作用”，切實加強黨風(fēng)廉政宣教，展示政府窗口第一形象。
1.突出活動引領(lǐng)，讓黨建工作下基層、融民心。今年先后赴太湖新城、汾湖、七都等地開展“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”、“便民服務(wù)進社區(qū)”活動，累計答復(fù)咨詢和問題36個，發(fā)放宣傳冊和資料500多本（份）；開展“黨員干部進萬家”活動，多次赴掛鉤村進行慰問走訪；積極參加奧林清華社區(qū)“一聯(lián)雙管”成員單位志愿服務(wù)進社區(qū)活動，實現(xiàn)了機關(guān)黨員進社區(qū)的宗旨。
2.突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心。圍繞“無疆服務(wù)”品牌，先后組織開展了“無疆服務(wù)——巾幗情” “無疆服務(wù)——能量營”、“無疆服務(wù)——書香滿窗”、“無疆服務(wù)——行走的力量”等系列活動，積極參加“學(xué)習(xí)日”、“微型黨課”活動，充分調(diào)動了黨員干部的活力，增強黨組織凝聚力。開展“無疆服務(wù)——廉潔力量”主題書法征集，讓廉政文化宣教走進科室。利用行政服務(wù)大廳為媒介，進行“無疆服務(wù)，清風(fēng)之窗”廉潔服務(wù)品牌展示，創(chuàng)新開辟廉潔文化走廊，傳遞廉潔文化氣息，打造清風(fēng)之窗。
3.突出內(nèi)涵提升，讓窗口服務(wù)爭先鋒、樹品牌。在政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)深化“三項爭創(chuàng)”競賽活動，修訂《窗口及其工作考核辦法》，將公共機構(gòu)節(jié)能指標納入考核體系。今年，窗口共申報一流服務(wù)水準10項，一流服務(wù)形象21人次，一流服務(wù)環(huán)境評定12個。創(chuàng)新引進“第三方測評”，對窗口日常服務(wù)和業(yè)務(wù)開展暗訪，每一季度發(fā)布測評報告，促進了窗口日常服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)開展“紅旗窗口”、“服務(wù)標兵”評比活動，在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)形成了互評互比、趕超比拼的工作氛圍，持續(xù)擴大“無疆服務(wù)”品牌效應(yīng)。
七、全力引領(lǐng)新常態(tài)，高效服務(wù)新發(fā)展
2016年是“十三五”的開局之年，政務(wù)服務(wù)也面臨著重要的改革機遇，區(qū)政務(wù)辦將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，確保在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、便民服務(wù)質(zhì)效提升、中介服務(wù)品牌化創(chuàng)建和規(guī)范公共資源交易等方面取得更大成績，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
1.踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風(fēng)。強化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化活動載體，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，開展“我為‘無疆服務(wù)’做什么”大討論活動，暢通“馬上就辦”工作機制，努力做到提前辦做驅(qū)動、馬上辦成引擎、創(chuàng)新辦爭先鋒。
2.持續(xù)推進并聯(lián)審批改革。重點加快推進以企業(yè)投資為主體的并聯(lián)服務(wù)改革，推動“多評合一”、“多圖聯(lián)審”等工作，通過體制機制創(chuàng)新，不斷簡化審批流程，進一步優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，助力企業(yè)投資興業(yè)。
3.繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級行政（便民）服務(wù)體系。以功能拓展、信息互聯(lián)為突破口，加強區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動，重點開展村一級便民服務(wù)工作室情況調(diào)研，加強村（社區(qū)）一級標準化試點建設(shè)，提升一線便民工作室服務(wù)水平。
4.進一步提升便民服務(wù)便捷度。配合做好區(qū)社會治理“大聯(lián)動”中心籌建工作。加強蘇州“寒山聞鐘”論壇（）、“東太湖”論壇“民生效能”的事項處辦力度，優(yōu)化“12345便民服務(wù)熱線”工單處辦流程，規(guī)范便民服務(wù)加盟商管理，完善便民服務(wù)手機app功能，為市民提供更加便捷服務(wù)。
5.加強中介機構(gòu)信用體系建設(shè)。做好2015年度信用評價和2014-2015年度“誠信中介機構(gòu)”評選工作，推進中介機構(gòu)品牌注冊和質(zhì)量管理體系導(dǎo)入，加強中介機構(gòu)社會測評，做好投訴咨詢協(xié)調(diào)處理工作，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式。
6.進一步加強公共資源交易中心建設(shè)。完善公共資源交易網(wǎng)，打造規(guī)范的公共資源交易平臺，配合推進公共資源交易中心機構(gòu)組建，形成切實有效的監(jiān)管機制，努力將公共資源交易中心打造成為公開、公平、公共的“陽光交易平臺”。
7.強化政務(wù)服務(wù)信息化支撐力度。配合做好XX市信息惠民工程系統(tǒng)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，將我區(qū)審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至XX市平臺。提升政務(wù)服務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+”水平，添置自助服務(wù)設(shè)備，同時開發(fā)手機app軟件，在智能手機、平板電腦等移動平臺上，實現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)對接。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文4
*年以來，在政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)與精心指導(dǎo)下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，又始終堅持以“群眾滿意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)等職能，大膽實踐，開拓創(chuàng)新，扎實工作，真正實現(xiàn)把人民放在心上，為人民服務(wù)是宗旨，把人民的事辦好。不斷優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我窗口團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、扎實工作，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質(zhì)保量的完成了各項工作。得到了群眾的一致認可。
一、同心協(xié)力、扎實工作，工作成績成效明顯
繼續(xù)抓好“窗口”規(guī)范化服務(wù)和日常工作管理，嚴格遵守中心指定的崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對群眾熱情周到服務(wù)，堅持使用“窗口”工作文明用語，保持“窗口”衛(wèi)生清潔，為群眾創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。
二、主要目標任務(wù)完成情況
今年以來，共審批辦理建設(shè)項目選址意見書8件，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證5件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證28件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證33件；累計收費299.4萬元。沒有發(fā)生一件錯辦件和信訪投訴件，維護了行政服務(wù)中心和規(guī)劃局的形象。今年，我們一直把工作重點放在發(fā)揮窗口職能，做好項目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務(wù)理念，對窗口業(yè)務(wù)一直堅持一次性告知，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡化規(guī)劃許可審批程序。積極探索服務(wù)審批新模式、新方法,嚴格落實服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制和限時辦結(jié)制等制度規(guī)定,在行政服務(wù)大廳審批窗口推行了“三統(tǒng)一”、“三到位”機制,即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一發(fā)證,人員到位、設(shè)施到位、授權(quán)到位,窗口服務(wù)更加規(guī)范快捷。在此基礎(chǔ)上,開辟項目規(guī)劃審批“綠色通道”。按照區(qū)政府服務(wù)城市經(jīng)濟類項目相關(guān)文件精神，我們積極聯(lián)系區(qū)內(nèi)重點項目，并制定了《城市規(guī)劃窗口辦事指導(dǎo)規(guī)范》和《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可告知單》、《建設(shè)項目選址意見書告知單》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可告知單》和《建設(shè)用地規(guī)劃許可告知單》對所有申報項目實行一次性申報材料要求告知，幫助項目單位在辦理規(guī)劃手續(xù)中遇到的問題。對辦事群眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的項目程序明明白白，并在承諾服務(wù)時限內(nèi)及時辦理。這種嚴謹認真的工作態(tài)度得到了群眾的認可，受到了群眾的好評。
三、*年工作打算和思路
*年，我們將繼續(xù)“熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能只是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。
（一）以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃為目標，抓好規(guī)劃編制工作。
以做大、做優(yōu)為目標，進一步提高城區(qū)承載能力，構(gòu)筑更加科學(xué)合理的“一核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的.“生態(tài)水城”。
（二）以提高工作水平為目標，抓好規(guī)劃管理工作。
一是強化城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及相關(guān)法律、法規(guī)，利用規(guī)劃展館向廣大居民公示有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃內(nèi)容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。二是加強城鄉(xiāng)規(guī)劃隊伍建設(shè)。加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳力度，多渠道、多方式地組織干部職工學(xué)習(xí)規(guī)劃知識，落實學(xué)習(xí)制度，提高業(yè)務(wù)水平，真正造就一支業(yè)務(wù)精、敢管理、勤工作，能戰(zhàn)斗的鋼鐵隊伍。三是加強規(guī)劃控制。加強縣城規(guī)劃區(qū)日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設(shè)行為做到早發(fā)現(xiàn)，早制止，早拆除，杜絕違法建設(shè)行為發(fā)生。
（三）要深入開展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。
重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進一步規(guī)范審批行為，推行陽光政務(wù)，著力在完善制度和優(yōu)化環(huán)境上下功夫。
（四）要加大安全穩(wěn)定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
（五）要加強政治與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，著力打造一支思想好、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、紀律嚴、業(yè)務(wù)精的規(guī)劃隊伍，保證規(guī)劃各項工作的順利開展，為打造經(jīng)濟強區(qū)、建設(shè)生態(tài)水城做出應(yīng)有的貢獻。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的大力幫助和指導(dǎo)下，我林業(yè)窗口工作以建設(shè)生態(tài)文明為宗旨，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務(wù)、狠抓落實，方便了群眾辦事。圓滿完成了年度林業(yè)窗口各項工作任務(wù)。
截止*年12月30日，林業(yè)局窗口共受理行政審批793件，辦結(jié)793件，按時辦結(jié)率達到100%。
特別是在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了以下重點工程項目：
錦州—鄭州成品油管道河北省段工程項目：此項目涉及到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從受理、現(xiàn)場勘察、設(shè)計到窗口辦理，各層工作人員加班加點，不分節(jié)假日，在規(guī)定的時間按時按質(zhì)完成各項工作。
張?zhí)畦F路站通電工程用地項目是省重點項目，我們利用專業(yè)知識解決了百姓和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的矛盾，使得工程順利進行。
華潤西郊熱電廠三期擴建工程項目、XX市xx區(qū)交通局于唐線改進工程、盈升國貿(mào)物流發(fā)展公司是市區(qū)重點工程，我們利用節(jié)假日時間去現(xiàn)場勘察，盡量縮短時間辦理占用林地和采伐手續(xù)。
*年即將過去，*年我窗口將再接再厲，再創(chuàng)佳績，更加深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用服務(wù)質(zhì)量去做爭先創(chuàng)優(yōu)的標兵，繼續(xù)做好以下工作：
1、認真學(xué)習(xí)，不斷增強為民服務(wù)意識今年來，我窗口認真學(xué)習(xí)嚴格按照行政審批有關(guān)的政策、法律、法規(guī)，堅持做到依法行政，主動超前服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更多方便，讓群眾更滿意。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報，達到工作效率更高，準確率更高。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文5
2015年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局2015年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況。
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。
加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。
2015年，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓䦟徟贫龋患訌妼M駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機構(gòu)，方便了群眾各項事情的`辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
（六）“一服務(wù)兩公開”工作成效。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當公開的信息。
二、存在問題及2016年工作計劃
存在問題：
2015年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。2015年將加強政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
2016年工作計劃：
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（二）進一步落實工作職責(zé)和各項制度。加強溝通協(xié)調(diào)工作，強化工作人員的責(zé)任心，進一步提高依法公開政府信息的工作水平，確保完整、及時、準確地向社會公開政府信息
（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
2015年，我局認真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能。現(xiàn)將我局2015年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。2015年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
2015年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
二、存在問題
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
三、2016年工作計劃
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
2015年，我局切實做好政務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)工作正常有序運轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案；二、重大建設(shè)項目檔案驗收。進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以來，沒有超時辦件，評議率和滿意度都達到100%
一、基本情況
1、積極推進政務(wù)公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
二、2016年政務(wù)服務(wù)工作計劃
1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文6
一、工作目標與任務(wù)
本年度，我們根據(jù)上級要求，緊密圍繞的決策部署，緊扣民生改善和社會穩(wěn)定，積極推進政務(wù)工作。主要工作目標包括：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升效率和質(zhì)量；深化行政改革，推動職能轉(zhuǎn)變；加強治理能力，提高公信力。具體任務(wù)包括：加強政務(wù)信息化建設(shè)，推進大數(shù)據(jù)應(yīng)用；推進政務(wù)公開，提高透明度；加強政務(wù)培訓(xùn)，提升干部能力水平；加強協(xié)調(diào)合作，推進全面建設(shè)小康社會。
二、工作進展與成果
1. 政務(wù)服務(wù)優(yōu)化：通過建設(shè)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的集中辦理和一站式服務(wù)。開展了服務(wù)滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示滿意度持續(xù)提高。
2. 行政改革推進：深化機構(gòu)改革，精簡行政程序，提高辦事效率。重點推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作，推出了多個便民利民項目，取得了顯著成效。
3. 治理能力提升：加強干部培訓(xùn)，注重理論學(xué)習(xí)和實踐能力培養(yǎng)。建立健全了績效考核機制，激勵干部積極工作，提高工作效率。
4. 協(xié)調(diào)合作推進：加強與其他部門和地區(qū)的溝通和協(xié)作，共同推進各項工作。積極參與國際合作，擴大對外交流合作，增強國際影響力。
三、經(jīng)驗與不足
1. 經(jīng)驗：注重科學(xué)決策，加強工作規(guī)劃和組織，提高工作效率。加強溝通與協(xié)作，形成合力，推進各項工作。
2. 不足：政務(wù)信息化建設(shè)仍有待加強，需進一步推進大數(shù)據(jù)的`應(yīng)用和共享。政務(wù)公開工作還存在一定的滯后，需要進一步提高透明度。干部隊伍建設(shè)還需要加強，培養(yǎng)更多專業(yè)化和專業(yè)素質(zhì)高的政務(wù)人才。
四、未來工作展望
1. 加強政務(wù)信息化建設(shè)：推進數(shù)字化政務(wù)建設(shè)，提高數(shù)據(jù)共享和互通互聯(lián)能力。積極推進電子政務(wù)發(fā)展，提供更方便快捷的在線服務(wù)。
2. 深化行政改革：繼續(xù)推進職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化政務(wù)流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 推進政務(wù)公開：加強信息公開，增加信息公開透明度。豐富公眾參與形式，建立良好的溝通渠道和反饋機制。
4. 加強人才培養(yǎng)：注重干部培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)，提高政務(wù)人才隊伍素質(zhì)。引進外部專業(yè)人才，提供更好的發(fā)展機會和環(huán)境。
5. 加強協(xié)調(diào)合作：加強與其他部門和地區(qū)的協(xié)作，推動各項工作取得更好成效。加強國際交流合作，提升國際影響力。
通過一年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍﹩栴}和不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，推進政務(wù)工作改革和創(chuàng)新，提高政務(wù)服務(wù)水平，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標努力奮斗！
政務(wù)年終工作總結(jié)范文7
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報如下：
一、20xx年各項工作落實情況
（一） 領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負責(zé)人,負責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的'情況
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應(yīng)主動公開政務(wù)信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾
我委根據(jù)青少年需求，及時上傳各類服務(wù)信息，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動等內(nèi)容信息及相片公開。
二、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
20xx年，團區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善。
改進措施： 1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。2、繼續(xù)及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進一步加強政務(wù)服務(wù)工作。一是進一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文8
一、現(xiàn)階段工作情況總結(jié)
皇城街道辦事處高度重視政務(wù)公開工作，在沈河區(qū)政府和沈河區(qū)紀委的指導(dǎo)下，對政務(wù)公開工作進行梳理，積極報送并在網(wǎng)上公示我街行政權(quán)力項目條列，全面公開事項辦理流程和辦理時限，積極落實政務(wù)公開管理責(zé)任，加大政務(wù)公開和宣傳工作力度，取得了良好的成效。
1、落實政務(wù)公開管理責(zé)任。
皇城街道辦事處將政府公開工作納入辦事處班子會議議程，并作為一項常項工作、重點工作來抓。街道由行政辦牽頭，其他職能科室積極配合。在每個社區(qū)設(shè)專人，負責(zé)政務(wù)公開工作，并進行系統(tǒng)培訓(xùn)。同時，在各社區(qū)加強政務(wù)公開工作的宣傳力度，提高社區(qū)居民對政務(wù)公開工作的認識。
2、加大政務(wù)公開工作力度。
街道在全面公開各科室主要職能、崗位職責(zé)的同時，結(jié)合具體工作職能，實現(xiàn)了對外公開與對內(nèi)公開結(jié)合。在對外公開上，本著透明、簡便、高效的原則，通過各種切實有效的宣傳手段,實現(xiàn)了各項主要行政管理和社會服務(wù)職能最大限度的公開。在信息報送上，多條被沈河政訊采用。公開目錄和工作指南也在沈河網(wǎng)站上發(fā)表，使皇城地區(qū)的亮點、重點工作充分展現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民面前;在對內(nèi)公開上，實行了重大工作的民主決策和管理。每周召開班子辦公會議，各位班子成員相互通報情況，研究工作;實行了每月制定工作要點制度，并進行跟蹤督查;實行季度工作調(diào)度會制度，各部門相互了解工作情況，增加了工作動力;通過這些有效方式，辦事結(jié)果得到最大程度的公開，從而使政務(wù)公開工作更加深入。
3、加大政務(wù)公開工作的宣傳力度。
根據(jù)區(qū)政務(wù)公開工作辦公室《關(guān)于印發(fā)〈 “5·15政務(wù)公開日”活動方案〉的通知》要求，皇城街道結(jié)合工作實際，在全街開展“政務(wù)公開日”宣傳活動，圍繞“公開權(quán)力服務(wù)民生”的主題，在各個社區(qū)組織了豐富多彩的宣傳活動。西華社區(qū)、平順社區(qū)、翠生社區(qū)舉辦了政務(wù)公開說明會，向居民講解政務(wù)公開的目的和意義，讓居民了解政務(wù)公開的.重要性，并進行現(xiàn)場答疑互動;帥府社區(qū)、正義社區(qū)在社區(qū)門前開展宣傳咨詢活動，同時將宣傳活動延伸至網(wǎng)格，社區(qū)工作人員進網(wǎng)格入家庭向居民發(fā)放宣傳單和宣傳手冊，隨時解答問題。全街共發(fā)放各類宣傳品20xx余份，有500余名居民參加了活動，切實解決群眾生產(chǎn)和生活中遇到的實際問題250余件，為促進地區(qū)軟環(huán)境建設(shè)做出積極貢獻。
二、存在問題
今年來，皇城街道政務(wù)公開工作取得了較大成績，但也存在著一些問題，政務(wù)公開工作作為政府行政管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)階段的工作形式還比較單一，公開內(nèi)容還不夠豐富，面向群眾的宣傳力度還有待加大，活動形式還不夠新穎，無法很好的滿足新形勢下人民群眾日益豐富的切實訴求。針對這些實際現(xiàn)象，我們必須高度重視，深入分析，結(jié)合區(qū)政府和區(qū)紀委的正確要求，努力在今后的工作中加以改進。
三、下一步工作打算
(一)進一步建立政務(wù)公開長效機制
一是對社會事業(yè)等社會關(guān)注度高、關(guān)系百姓民生的工作，細化了政務(wù)公開各項制度：
1、建立健全了低保工作的公開制度：在街道采取低保審批流程上墻。
2、建立健全了就業(yè)和再就業(yè)工作的公開制度：在街道采取就業(yè)和再就業(yè)工作流程、投訴舉報電話上墻，在社區(qū)采取入戶走訪。
3、建立健全了養(yǎng)老保險工作的公開制度：在街道采取養(yǎng)老保險工作流程、投訴舉報電話上墻，在社區(qū)采取入戶走訪、人員密集公共場所宣傳等方式方法。
4、創(chuàng)新政務(wù)公開載體，在中街商業(yè)街舉辦計劃生育辦事程序宣傳。
二是對商業(yè)街管理、審批這類敏感度高的工作進一步透明化。例如在中街商業(yè)活動審批中，對于已經(jīng)醞釀成熟、手續(xù)完備的項目，當場審批完畢，對于手續(xù)不完備的項目，我們公示了對審批手續(xù)的詳細要求和審批流程，并公開了咨詢電話，還設(shè)立了投訴信箱，商家來訪日等，建立“民意表達機制”把政務(wù)公開工作和發(fā)展、繁榮中街有機的結(jié)合起來。
進一步提升信息公開水平
(二)進一步提升信息公開水平
為進一步推進皇城辦事處政務(wù)公開工作，辦事處下大力氣加強軟硬件載體建設(shè)，采取了一系列行之有效的舉措。創(chuàng)建了中街信息網(wǎng)，為建設(shè)“網(wǎng)上中街”奠定了基礎(chǔ)。二是各種政務(wù)公開板上墻。制定了公正履行行政職責(zé)公示規(guī)范，在辦公樓走廊上墻公開。同時，各科室、主要職能、崗位職責(zé)和辦事規(guī)則一直上墻進行公開。在推行政務(wù)公開過程中，皇城街道不斷規(guī)范工作秩序和程序。
(三)以公開日為契機，進一步加強宣傳力度
為了更好的推動政務(wù)公開工作，使其進一步規(guī)范化、常態(tài)化。我們以政務(wù)公開日為契機，深入推進政務(wù)公開工作，召開了社區(qū)政務(wù)公開工作人員培訓(xùn)會，進一步貫徹落實政務(wù)公開和提高政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)水平，提升其對政務(wù)公開工作的認識。下一步，我們還將開展創(chuàng)建“政務(wù)公開示范社區(qū)”，建立起長效的工作機制，真正幫助群眾解決一些實際困難，使地區(qū)居民滿意。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文9
一、工作概述
本年度，街道政務(wù)大廳一直以為民服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮平臺作用，為居民提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，積極推進“放管服”改革，取得了一系列突出的工作成果。
二、服務(wù)改進
為了提高服務(wù)質(zhì)量，街道政務(wù)大廳加大了對服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，多次組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，針對居民需求，我們還增設(shè)了自助辦理區(qū)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，提高了服務(wù)效率。
三、流程優(yōu)化
為了更好地滿足居民的辦事需求，我們對部分繁瑣的辦事流程進行了簡化和優(yōu)化。通過與相關(guān)部門的.合作，我們實現(xiàn)了跨部門信息共享和協(xié)同辦理，減少了重復(fù)辦理的環(huán)節(jié)，讓居民的辦事更加便捷。
四、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)
本年度，我們積極推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，建設(shè)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站和移動端APP，讓居民可以輕松通過手機或電腦辦理各項政務(wù)事項，提供了更加便捷的辦事體驗。同時，我們還通過微信公眾號等新媒體渠道，及時向居民發(fā)布最新的政務(wù)信息和服務(wù)。
五、“放管服”改革
作為“放管服”改革的重要承辦單位，我們始終把改革落實到實處。通過減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，我們大幅提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。同時，我們還開展了一系列減證便民活動，讓居民能夠享受到更加簡便的服務(wù)。
六、感謝與展望
感謝全體工作人員在本年度的辛勤努力和奉獻精神！感謝居民對我們工作的支持與理解！展望未來，我們將進一步加強與相關(guān)部門的合作，進一步推進“放管服”改革，為居民提供更好的政務(wù)服務(wù)，努力打造一個人民滿意、社會信賴的政務(wù)大廳。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文10
20xx年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā),探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更佳”的原則，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現(xiàn)將20xx年的工作情況做一下總結(jié)：
一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。
為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據(jù)法律、法規(guī)要求，都認真核對、審查，在確認無誤后才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20xx年我窗口共辦理行政許可案卷 11件。其中歌舞娛樂類1件（法人變更）、印刷企業(yè)（打字復(fù)印）1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業(yè)性演出備案2件、演出團體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家（見附表）。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。
二、完成行政服務(wù)中心的平臺信息錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準備。
20xx年工作思路：
工作理念：以群眾滿意為最高標準；以法律法規(guī)為依據(jù)，強化服務(wù)群眾觀念教育，增強服務(wù)意識；
工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民；
服務(wù)宗旨：公正、便民、高效、廉潔；
主要工作內(nèi)容：一是群策群力，進一步把窗口工作人員凝聚起來,抓好窗口建設(shè)，提高人員素質(zhì)；二是與各部門加強協(xié)調(diào)，認真履行職責(zé)，進一步提高行政審批效率；三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關(guān)。
20xx年，我窗口的工作總結(jié)是：
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。
20xx年，我窗口的工作計劃是：
一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務(wù)，認真把關(guān)，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設(shè)工作，以加強效能建設(shè)為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的
工作情況總結(jié)如下：
一、扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進一步提高。
二、創(chuàng)新服務(wù)機制，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設(shè)、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
（一）、推行“告知書”服務(wù)，對辦理的事項事前告知。
（二）、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù)，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
20xx年工作計劃
一、圍繞中心工作，進一步強化服務(wù)理念
加強自身的思想文化建設(shè)，努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團結(jié)協(xié)作精神，規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃，開展好各種學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)對于工作人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個工作人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認真總結(jié)會適時的根據(jù)需要調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。我們要創(chuàng)新思路，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改進服務(wù)方式，加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)，提高自身水平。
三、改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量
按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務(wù)方式，實施“保姆式”服務(wù)，建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺賬，特別是對需要年檢、定期審核的企業(yè)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒，方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文11
為進一步促進我局政務(wù)公開工作扎實有效開展，針對政務(wù)公開第三季度測評結(jié)果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進行總結(jié)如下：
一、存在的問題
主要是三大板塊的內(nèi)容，行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20xx年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務(wù)公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進工作中存在的`問題進行研究，部署和解決信息，20xx年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。
二、整改措施
行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20xx年說明發(fā)布語義有誤，已經(jīng)按照要求改正，同時對近期沒有變動的內(nèi)容都一一作了情況說明。
本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學(xué)習(xí)、參考其他先進單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。
以上是我局針對第三季度政務(wù)公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規(guī)范、細化各欄目的內(nèi)容，保證網(wǎng)站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責(zé)任，加強政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文12
今年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)公開和媒體聯(lián)絡(luò)科的關(guān)心、監(jiān)督、指導(dǎo)下，我辦認真實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照市政府政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，以公正便民、廉潔廉政為基本要求，切實推進了政務(wù)公開工作，加強了對行政權(quán)利的民主監(jiān)督，方便了群眾辦事，有力地促進了各項業(yè)務(wù)工作的有序開展。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，確保政務(wù)信息公開工作落到實處
為確保政務(wù)信息公開各項工作落到實處，我辦先后召開主任辦公會議，精心安排此項工作，落實責(zé)任，成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由趙萬鎖主任任組長，綜合科具體負責(zé)此項工作。在開展政務(wù)信息公開工作時，按照“規(guī)范、及時、全面”的原則，通過市政府門戶網(wǎng)站公布有關(guān)政務(wù)信息，采取常年公開、定期公開與隨時公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合的方法，及時更新已公開內(nèi)容。
二、內(nèi)容全面，突出重點，不斷深化政務(wù)信息公開
今年，我辦重新將部門網(wǎng)站進行了設(shè)計，新網(wǎng)站信息上傳更加便捷，信息分類也更加細化，便于群眾訪問。在政務(wù)信息公開工作中，更加講求實效，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。在公開內(nèi)容上，按照市委、市政府的要求，重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)、特別是老年人最關(guān)心的事情，社會關(guān)注度高、反映強烈的問題。
政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求各科室在日常工作中，及時將相關(guān)工作信息交綜合科，由領(lǐng)導(dǎo)審定后統(tǒng)一進行網(wǎng)上發(fā)布。政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組確立了以下重點工作內(nèi)容，并進行及時公開：一是公開了機構(gòu)概況，包括機構(gòu)職能；二是公開各項廉政制度，主要包括國家法律法規(guī)和部門規(guī)章；三是公開行政事項；四是及時公開、隨時發(fā)布、更新我辦工作動態(tài)。
三、創(chuàng)新思路，真抓實干，推動政務(wù)公開工作全面開展
在政務(wù)公開工作中，我辦注重創(chuàng)新工作思路，努力做到“三個結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與全年、季度綜合目標考核工作相結(jié)合；二是把政務(wù)公開工作與社會服務(wù)承諾工作相結(jié)合；三是把政務(wù)公開工作和加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作相結(jié)合。通過“三個結(jié)合”，有力推進了政務(wù)公開工作的開展，取得了一定成效。
（一）促進了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化。通過政務(wù)公開，充分發(fā)揚了民主，讓群眾及時了解近期我辦的各項政務(wù)活動。
（二）推進了行政行為的規(guī)范化和高效化。通過政務(wù)信息公開，使班子內(nèi)部形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進一步增強了機關(guān)工作人員的工作責(zé)任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。同時，有助于改進機關(guān)工作作風(fēng)，進一步提升了機關(guān)工作人員的形象，受到群眾的普遍好評。
（三）確保信息的暢通和及時。為老服務(wù)是我們的職責(zé)，千方百計服務(wù)好老年人，是我們工作的最終目的。政務(wù)公開能讓老年人及時知曉政府最新的惠老政策，我們的為老工作能夠得到廣大老年人的響應(yīng)，為老服務(wù)能夠更大程度上取得實效。
在今后的工作中，我們將一如既往的按照市委、市政府對政府信息公開工作的.要求，繼續(xù)高度重視政府信息公開工作，進一步加大在信息公開工作上人力、物力、財力的投入，完善政府信息公開監(jiān)督機制，進一步梳理政務(wù)信息，對原有的信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，為公眾信息查詢提供便利。對于在工作中存在的問題和不足，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，虛心接受，認真分析，切實加以改進，促進信息公開工作再上新臺階。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文13
近日，市政務(wù)服務(wù)中心召開20xx年度工作總結(jié)大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責(zé)人匯報20xx年度工作后，政務(wù)服務(wù)中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結(jié)文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務(wù)服務(wù)中心的新風(fēng)采，了解了政務(wù)服務(wù)工作的性質(zhì)，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務(wù)工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的.競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學(xué)習(xí)他人先進的經(jīng)驗，單位內(nèi)部要形成比、學(xué)、趕、超的良好風(fēng)氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文14
一、關(guān)于黨建組織工作：
完善了財經(jīng)紀律等各項制度；完善了各支部的黨建工作目標責(zé)任制，組織各支部書記到天宮鄉(xiāng)學(xué)習(xí)黨建工作；落實好了清單工作法的各項要求，黨委班子成員開展了“三重活動”，按時召開了專題民主生活會，各支部召開了組織生活會；落實了黨員干部遠程教育設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)升級改造及人員培訓(xùn)；加強黨員干部管理，實行干部述職述廉以及民主測評；開展了黨員冬訓(xùn)、大討論，民主測評了黨員，并對不合格黨員進行了處置，開展了各支部書記向黨委匯報一年來黨建工作完成情況，并進行了測評；擬建東木門村、東灘壩村兩個村級活動室，已完成前期工作，即將進場施工；發(fā)展新黨員5名。
二、關(guān)于紀檢工作：
完成自辦案件1件，警告處分村干部3人，做好了紀檢類信訪舉報辦理工作，完成市紀委批轉(zhuǎn)信訪舉報案件6件；做好了黨風(fēng)廉政社會評價工作，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
三、關(guān)于重點項目工作：
完成了水庫進場道路建設(shè)的征地拆遷、安置補償及矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理，確保了該項目的順利推進，目前進場道路已完工；協(xié)調(diào)處理了XX市第二生活垃圾填埋場建設(shè)所涉及的矛盾糾紛，保障了項目順利實施，目前已完成主體工程的80%；完成了聚居點場坪、護坡整治、房屋建設(shè)等工作；完成了東灘壩、楊家埡兩個村移民后扶整村推進項目實施工作。
四、關(guān)于精準扶貧工作：
完成了精準扶貧對象的精準識別和到戶的五個一批規(guī)劃，為項目實施奠定了堅實的基礎(chǔ)；完成了20xx年第一批精準扶貧長樂村和周家溝村的項目建設(shè)和到戶的項目實施及報賬工作，完成了20xx年陳家溝、鐘家梁、臨溪三個村項目實施及報賬工作；完成了周家溝、東木門兩個村貧困戶小微園區(qū)建設(shè)，共流轉(zhuǎn)土地200余畝，集中栽植核桃樹7200株，同時帶動有勞力的貧困戶分散種植20xx株，已建立專業(yè)合作社4個；與全鎮(zhèn)精準貧困戶結(jié)成了505個對子，為精準貧困戶送去慰問物資10萬余元；完成了貧困村一卡一冊一臺賬的建立和民主協(xié)商議事會的選舉。
五、關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作：
游柿埡產(chǎn)業(yè)園投資200余萬元，修生產(chǎn)便道4.5公里，改土護坡3000米，新建蓄水池4口、水窖80口，新修水渠600米，改土70畝，擴種丹參300畝；鞏固東灘壩蔬菜基地1000畝，新建蔬菜大棚38個，連片拓展董家營村蔬菜種植300畝；規(guī)模化流轉(zhuǎn)土地共計1300余畝，涉及5個村，建設(shè)內(nèi)容包括月半灣休閑農(nóng)家樂的打造，培育和發(fā)展家庭農(nóng)場4戶，肉羊養(yǎng)殖大戶3戶，蔬菜種植大戶3戶，中藥材種植大戶3戶，新增能繁母牛養(yǎng)殖大戶10戶，增養(yǎng)能繁母牛100頭，新培育肉牛養(yǎng)殖大戶1戶，現(xiàn)已完成存欄800頭肉牛養(yǎng)殖的標準化圈舍建設(shè)；實施第二輪退耕還林840畝，新栽核桃樹1萬株，在臨溪、楊家埡兩個村補栽蜜柚300畝。
六、關(guān)于民生工作：
完成了三個村8戶的廉租房建設(shè)任務(wù)；完成了長樂村和青山包村的農(nóng)網(wǎng)改造；完成了確權(quán)頒證的階段性工作；天然氣安裝3個村200戶；完成了16個村級醫(yī)療站建設(shè)；完成了160戶c級危房改造和7戶地災(zāi)戶的搬遷；全面完成了新農(nóng)合籌資、政策性農(nóng)業(yè)保險、城鎮(zhèn)醫(yī)保等任務(wù)；完成了殘疾人量服錄入、計生獎扶；發(fā)放困難救助資金45萬余元。
七、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作：
共投資1100萬元，新建村道水泥路27.7公里；實施了三個村小微水利整治，共新建蓄水池11口，新修水渠3千米，新修塘庫堰5處，整治病險水利設(shè)施8處；在雙廟場打機井1口，從河溪供水站新安管道6公里主管網(wǎng)引水，解決了場鎮(zhèn)及沿線長樂村部分群眾安全飲用水問題；完成了“五二”油路10公里的維修整治任務(wù)。
八、關(guān)于集鎮(zhèn)建設(shè)管理工作：
完成了場鎮(zhèn)污水處理站建設(shè)前期所有工作，現(xiàn)已進場施工；完成了場鎮(zhèn)300米破損街道的維修整治以及鎮(zhèn)政府院壩外和雙廟居委會地災(zāi)隱患治理；新建街道200米，新增場鎮(zhèn)落戶20戶；完成了雙廟場車站建設(shè)和場綠化樹的栽植；落實了場鎮(zhèn)“兩違整治”和日常管理，確保了整潔有序。
九、關(guān)于環(huán)境綜合治理工作：
投入40余萬元，在場鎮(zhèn)及各村（居）共建垃圾池172口，購垃圾車6輛，落實清掃保潔人員6人，添置果皮箱20個；強化宣傳動員，建章立制，深入推進“543”工程，確保農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作常態(tài)化。
十、關(guān)于安全穩(wěn)定工作：
強化了安全宣傳培訓(xùn)，落實了“兩本”臺賬，做到了“三個”常態(tài)化，完成了各個鎮(zhèn)屬單位和部門隱患“自查、自報、自改”的'安全網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，全年共排查隱患156起，整改156起，交管辦上路執(zhí)法檢查29次，處罰沒款7270元，強化了安全基層基礎(chǔ)工作；進一步完善了食品藥品監(jiān)管體系，規(guī)范了經(jīng)營秩序。同河溪食品藥品監(jiān)督管理站一道對本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品生產(chǎn)、加工、銷售網(wǎng)點進行了一次全面的徹底的清查，共排查出隱患9起，整治9起，經(jīng)濟處罰2500元，確保全年轄區(qū)內(nèi)無一起安食品藥品安全事故發(fā)生；調(diào)整重組了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格落實了對農(nóng)產(chǎn)品的抽樣檢測和銷售網(wǎng)點的日常監(jiān)督，進村入社開展宣傳培訓(xùn)，提升了群眾嚴把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)的意識；加強對信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任分解落實，主動作為，全年共排查矛盾隱患103起，調(diào)處化解103起，落實上級領(lǐng)導(dǎo)批示和主管部門轉(zhuǎn)辦件10起，確保了全年無一起非正常上訪和集訪事件發(fā)生。
十一、關(guān)于固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計入庫工作：
全面完成2500萬元的固定資產(chǎn)投資入庫任務(wù)。
十二、關(guān)于消赤減債工作：
全年化解債務(wù)121萬元。
政務(wù)年終工作總結(jié)范文15
今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和XX市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
一、主要工作
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓(xùn)。
（1）組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓(xùn)、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓(xùn)班等教育培訓(xùn)活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓(xùn)。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的'職業(yè)和道德操守，認真履行社會責(zé)任。（3）協(xié)助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓(xùn)，提高企業(yè)風(fēng)險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進各項工作。
四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。
五是組織引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導(dǎo)和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學(xué)解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。
六是發(fā)展吸收會員工作。堅持擴大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
七是指導(dǎo)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導(dǎo)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。
八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
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